Отзывы Модус

Позорище, клянчат отзывы за вознаграждение вместо того, чтобы хорошо работать. Ваше приложение просто ужасно. Мои гости не могут нормально позвонить в квартиру, когда они стоят у двери, потому что приложение тупо не видит звонок. Когда звонок все таки доходит, то приложение часто вылетает или зависает. Разочарованы вашим приложением, либо домофоном, я не знаю в чем конкретно кроется проблема.

За долги мало того что штраф начисляют, так ещё и домофон могут отключить. Причём не персонально должнику, а всему подъезду.

Добрый день. Разве мы не имеем право выбирать с какой компанией по ЖКХ мы должны работать, а с какой нет? Говорю я конкретно про домофоны. У нас установлен домофон от компании МОДУС, абсолютно все жильцы, по крайней мере большинство точно хотят от них отказаться. Единственное, что мы не знаем как это сделать, сотрудники модус нам не могут ничего подсказать, тупо бросают трубки. мы находимся на Блюхера 2Б.

Здравствуйте. Есть претензии к компании, которая занимается установкой и обслуживанием домофонов в нашем городе. Почему эта компания зарегистрирована в другом городе? В случае проблем и разногласий, мы что должны будем ехать и судится в другой город? Как это так вообще?

Всех кто работал над созданием вашего приложения, нужно к стенке поставить и расстрелять. Настолько всё плохо и глючно, еще и телефон стал зависать..

Я не понимаю как так можно работать? На звонки не отвечают, домофон не работает, очень наплевательское отношение к клиентам.позорище.

Подскажите, пожалуйста, как мне доказать, что домофон не работал определённое время и не платить за него абонентскую плату? У нас реально домофон может месяцами не работать, мы ежедневно звоним в компании, просим починить, они кормят завтраками. Зато квитанции приносят, как будто он работал без остановки. Помогите нам в данном вопросе.

Отвратительная компания с отвратительным сервисом. Ни дня не было, чтобы все нормально работало. Звонить уже боюсь давать заявки, такого хамства поискать надо.

Хватит держать людей за лохов. Мы убрали ваш домофон, поставили свой теперь никому ничего платить не должны акт подписан, отвалите от нас, не присылайте нам свои квитанции, мы платить не будем.

Приложение с первого дня не работало нормально. Начнём с того что очень тяжело зарегистрироваться, не имея бумажной квитанции. Уже бред какой-то. Дальше были другие траблы, приложение писало, что такого адреса нет. Проблема решилась в течение двух недель, ежедневно звонила в поддержку. И тут началось самое интересное сразу после регистрации мне стали массово звонить на телефон из банков и всяких сотовых операторов. Стыд и позор вам, такая солидная организация, а занимаетесь продажей данных.

Очень хорошая компания. Оборудование работает исправно на протяжении долгого времени. В случае необходимости в специалист в течении короткого времени поможет решить проблему. Я довольна сервисом. Л.с. 047752768

Вы супер. На всё быстро реагируете и во время выполняете свою работу.

Установили камеры видеонаблюдения, по горячей линии помогли зарегистрировать в приложении, очень доброжелательные сотрудники, всё объяснили, как смотреть видео, как пройти регистрацию. Спасибо, был приятно удивлен сервису. Приложение удобное.

Услужливый специалисты, но очень долгие очереди иногда. 128912735

Планируем купить квартиру и обрадовались, что домофонная компания в подъезде - модус! Ещё бы дверь покрасили,тбыло бы вообще круто! ЛС 0112170958

Всё как и должно быть: если всё работает, то и о компании- поставщике услуг и сказать нечего. Тьфу-тьфу-тьфу, работает всё как часы. ЛС 111360307.

На мой взгляд, очень хорошая компания. Сервисные заявки отрабатывают быстро, ключи домой бесплатно привозят, ещё бы видеонаблюдение подешевле стоило, может быть, то скорее подключились бы. Пока для нас дороговато. Как плюс: наличие личного кабинета. У немногих домофонных компаний он есть. зы.Да, и побольше бы различных акций! ЛС 094950359, кстати

Являемся пользователями домофонной системы «Модус» уже много лет. По обслуживанию нет никаких проблем, если возникают какие либо вопросы, то их оперативно решают. Всем рекомендую компанию «Модус»! (0078400645)

Являемся пользователями домофонной системя Модус уже много лет (0042610292). Никаких нареканий по работе нет. Обслуживание все по графику. Если вдруг какие-то неполадки - все быстро устраняют. Обратная связь всегда работает оперативно. Будем и дальше вашими клиентами и всем советуем Модус

Компания Модус в данное время самая рейтинговая компания её приоритет это честность, уважение к клиентам быстрое выполнение всех заявок, отличное обслуживание.

Добрый вечер,обращатилась в компанию "Модус"и раньше обращалась,всегда отзывчивый персонал,хороший уровень обслуживания, быстро,качественно, спасибо!

Пришли сегодня проведать свою квартиру, а в дом попасть не можем

Установили камеры на дом, всем довольны. Очень удобно, что есть круглосуточный доступ к камерам с приложения!

Отличная компания, быстро отреагировали на заявку. Сломался ключ от домофона, сделала заказ на сайте, на следующий день мастер доставил прямо в квартиру. Спасибо большое.

Раньше было лучше сейчас плохо работают. Делаешь заявку а она не выполняется уже с мая месяца двери не работают.

Отвратительный сервис Для того чтобы подтвердить свои данные в приложении (хотя на сайте все подтверждено) нужно грузить сканы квитанций об оплате за два месяца, отказывают уже второй раз, тк они якобы они не читаемы, но я прикладываю скрин об оплате, как он может быть не читаемым ? Ваше приложение значит портит качество, с ним и разбирайтесь ! Кроме того, ни на почту ни привезти квитанции для подтверждения нельзя!

Отвратительный сервис Для того чтобы подтвердить свои данные в приложении (хотя на сайте все подтверждено) нужно грузить сканы квитанций об оплате за два месяца, отказывают уже второй раз, тк они якобы они не читаемы, но я прикладываю скрин об оплате, как он может быть не читаемым ? Ваше приложение значит портит качество, с ним и разбирайтесь ! Кроме того, ни на почту ни привезти квитанции для подтверждения нельзя!

Просто уродское обслуживание, установщики рукожопы продырявили линолиум при установке трубки домофона, как такое вообще возможно? Это на сколько должен быть не умелые работники что бы кинуть перфоратор на пол

Не работают

ул АРХИТЕКТОРОВ ДОМ 3 КОРПУС 11 КВ 8 УЖЕ МЕСЯЦ НЕ ИСПРАВЛЕНА ДВЕРЬ!!! ТО ОНА ХЛОПАЕТ КАК ВЗРЫВ,то недотягивает при закрытии. ЖИВУ НАД ДВЕРЬЮ 2 ЭТАЖ, Т К ПЕНСИОНЕРКА И В ОСНОВНОМ НАЖОЖУСЬ ДОМА МОРАЛЬНО ОЧЕНЬ СТРАДАЕМ!!! ПЛАТУ ХОТИТЕ-ИСПРАВЛЯЙТЕ ДЕФЕКТ, ИЛИ ПОДАДИМ В СУД!!!

Ужасная контора, не связывайтесь

С компанией очень трудно расторгнуть договор.

В конце сентября сняли квартиру,, в модусе создала ЛК и осуществила заказ дубликата ключа. Проблемы, конечно, возникали с заказом, потому что его то не видели, то я дозвониться не могла, в общем , вместо заявленных 2-х дней, ушло времени больше. За день до получения заказа попросила администратора, чтоб курьер позвонил мне за час до визита, т.к. я была на работе. В день Х звонит мне мужчина и говорит " через 10 минут буду", на что я естественно попросила подождать, он сказал, да давайте я вам в почтовый ящик закину его и все. Я ответила отказом, он предложил занести ключ соседям (напомню, я только переехала и соседей не знаю). Ладно, согласилась на этот вариант. Вечером ключ забрала. В январе на праздники уехала в другой город и забыла ключи там, ну ладно думаю, сделаю дубликат. Размечталась. Сделала опять же через ЛК заказ, списали деньги. Но заказ я получить не могу, так как не могу подтвердить свою принадлежность к этой квартире. В итоге психанула, попросила брата выслать ключи почтой. 4 дня и ключи у меня. Это что за сервис такой у вас? Из крайности в крайность, то вы готовы в ящик эти ключи кидать, то надо подтверждать всё и вся. На будущее- принимайте оплату после подтверждения данных владельца, а то как то нечестно получается- деньги получили, а ключи не отдадим, потому что у вас докУментов нет. 45 рублей- мелочь, но я так возмущена, что это уже дело принципа

До вас невозможно дозвониться, автоответчик постоянно говорит что время ожидания 7 мин, но никто так и не отвечает на звонок. Ужасный сервис у вас

Заказыва ключи от домофона по телефону. Отличный сервис, даже не нужно было ехать в офис за ключами. Предложили два варианта,мастер или домой привёз или в почтовый ящик закинет. Спасибо за сервис,очень удобно.

Бизнес отражение личности собственника

Спасибо, сработали оперативно! Заказала новую трубку в интернет магазине в четверг, так как в будние дни работаю, на замену записалась на ближайшую субботу, за день мастер позвонил, обговорили время. В субботу пришёл вовремя, быстро все подключил.

Ужасное обслуживание в офисе. Работает один человек,остальные просто сидят. Дикие очереди

5 лет не пользуюсь, но платил.Теперь устал. Года 3 не работали доводчик на дверях, трубки нет давно, за ненадобностью и хулиганства. Они просто жулье. Причем сплотились в организованную преступную группу и счета стали присылать от имени электроснабжающей организации, обещав, видимо, часть халявной выручки. Стоимость эл.энергии подключенного устройства на подъезд составляет от 1.5 до 2х рублей в месяц,повторюсь - на весь подъезд, остальное халява. Все устанавливали замки за свой счет, двери также.

Хочу предостеречь людей, будьте бдительны. Я живу на Менделеева 29 в 3 подъезде. Представители Модус ходили по нашему подъезду, обманным путём собирали подписи, чтобы мы встали на их обслуживание по домофону. Говорят что компания, которая нас сейчас обслуживает Факториал хотят повысить сильно оплату за домофон, чтобы мы скорее переходили в Модус. Это настоящая ложь, они обманщики, хорошо, что у нас в подъезде люди адекватные прогнали этих аферистов. Причем когда мы сказали, что ничего подписывать не будет, они там наглая тётка такая заявила: «Ну и не подписывайте, мы сами за вас всё подпишем». Ужас.Точно знаем, что Факториал цены повышать не собирается, качеством их работы довольны. Сочувствую людям, которые на обслуживании в модусе, если они с нами себя так повели, то что же происходит с их клиентами?

Компания красивая только на сайте!!!Но отношение к вам будет отвратительное, если вы не бизнесмен, уважаемый депутат, элита. Нам поставили такие двери-не утепленные и каждый год одна и та же картина. На наши требования присылают мастера, что то подергает там и приклеит наклейку тех. ремонт 2021(с 2011г).Проблема так и не решается.Дверь нужно открывать с усилием.Мы требуем заменить двери на утепленные!!!

Была сложная ситуация,решила начальница ,имя если не ошибаюсь Людмила ,спасибо ей,нашла подход к нашей проблеме ,человек действительно занимается своим делом,внимательная ,помогает решить проблему ,спасибо,за таких сотрудников

Хочу сказать добрые слова в адрес организации. Заказала ключи от домофона. Всё было легко и просто. Вежливые ,доброжелательные сотрудники всё объяснили,дистанционно заказала и оплатила ключи, а позже в офисе их получила(а можно было и на дому, просто в офисе мне было удобнее) .В офисе-те же приятные в общении сотрудники, никакой очереди. Единственное, что хотелось бы улучшить, -когда звонишь, долго приходится ждать ответа оператора.

шарашкина контора,на линии операторы не понимают о чем говорят,звонил 4 раза,4 раза получил разную информацию

Был по делу. Все четко выслушали. Решили проблему быстро. Домофон работает и радует.

В сентябре этого года над входами в подъезды многоквартирного дома по адресу: г.Омск, ул.Химиков, д.6, корп.3 установлены камеры видеонаблюдения, кабели к которым проложены по стенам дома и заведены в подвал, т.е. использованы внешнии ограждающие конструкции многоквартирного дома, находящиеся в общей долевой собственности собственников помещений в многоквартирном доме. Что должно осуществляться по соглашению всех ее участников (п.1ст.247, п.1ст.290 ГК РФ; ч.1ст.36 ЖК РФ). Вопрос об установке видеонаблюдения в многоквартирном доме решается на общем собрании собственников помещений (ч.2ст.36, ч.1ст.44 ЖК РФ). Насколько я знаю, собственники помещений многоквартирного дома по адресу: г.Омск, ул.Химиков, до 6, корпус 3 такого решения не принимали, следовательно установка видеонаблюдения противоречит требованиям императивных норм законодательства и нарушает права и законные интересы собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе и мои права, как одного из собственников. С учетом изложенного, требую демонтировать установленную систему видеонаблюдения, в противном случае вынужден буду отстаивать свои права всеми разрешенными законом способами.

Обслуживание на высоте. Полчаса стоял в очереди. Простояв столь длительное время так и не смогли решить проблему. сначала разрекламируют свое приложение а когда захочешь установить так ничего не работает. Пришлось ехать стоять очередь в надежде что помогут установить приложение дабы пообещав что можно будет открывать домофон с телефона. В итоге в абонентский зал пригласили какого то парня представился Александром начальником отдела пообещав что он поможет с установкой и работой приложения. По итогу даже двух слов связать не смог ничего не обьяснив ушел. Вы где набираете *таких* специалистов? итог: зря потраченного времени, нерабочее приложение модус,расстроен, в дальнейшем планирую разорвать все договора с модусом. СПАСИБО

Ключь заказали, на сайте размещена информация, о готовности в течение 2 дней, вранье...

Не совсем понимаю закрытых дверей, особенно зимой,и особенно когда мадам сидит напротив и видит людей, которые мерзнут снаружи. Делала перерасчет. По заявлению были две даты, с какого и пл какое число нужно оплатить, по факту, сказали оплачивать сразу.

01.11.21 по вызову был мастер. Нужно было после пожара восстановить работу домофона. Провода поменял, попросил расписаться, спустился вниз, сделал вызов, в трубке тишина, обратной связи не было. Видя неисправность, никаких действий с его стороны не было сделано. Мастер ушёл. На следующий день пришлось снова звонить оператору. Долгов по оплате нет, даже переплата. Оператор защищает безответственную и халатную работу мастера. Почему я должна тратить целый день, а то и два, чтобы ждать мастера, который не исправляет неисправность в домофоне. Я оплачиваю услугу добросовестно и хочу получать её. Просьба обратить внимание на качество работы мастеров!

навязывают свои услуги,прикрываются якобы коллективным договором,которого,нет.услуги не оказывают а счета выставляют,домофон отключен уже несколько лет .проживаю в другом регионе не как не получается от них избавиться.несколько лет назад писал заявление на разрыв договора,говорят что его у них нет,продолжают выставлять счета.помогите от них избавиться!

Компания безалаберно относится к клиентам. Заявки технического характера не решают. Делают один звонок в течении дня и если не дозвонились то просто закрывают заявку без комментарий.

Осторожно, мошенники. Вчера приходил Модус к нам в дом на Лукашевича 6 в первый подъезд. Сказали, что они из Факториала и им надо доступ в тамбуры, оказывается — это была попытка захвата нашего подъезда, хотели насильно поменять домофон. Мы вызвали полицию, только после этого они уехали. Размахивали какими то бумагами, якобы там наши подписи. Берегитесь, вас тоже могут так обмануть, мы заявление в полицию и прокуратуру написали, пусть разбираются с ними.

Живем в квартире с 12 года. С 7 года в этой квартире был офис, и сделан отдельный вход с улицы в квартиру, со стороны подъезда физически вход в квартиру невозможен. Получили квитанцию за электричество, в ней долг за домофон с 12 года более 3х тыс рублей. Поехала сегодня разбираться, как со стеной поговорила. Объясняю девушке, что мне надо долг списать ,и забыть обо мне. а она говорит, что у вас жилое помещение, я в ответ, что не пользуюсь домофоном, и физически не захожу в подъезд, так как имею отдельный вход, на это она предложила мне перезаключить договор. Вы там кого держите? Они школу хоть закончили? Я план показала, смотрите говорю, видите вход отдельный, она мне на это, что не разбирается в планах. Написала я заявление, чтобы приехал техник, проверил ,что действительно вход отдельный. на что мне ответила, что долг все равно придется платить, и что квитанции приходили, и даже оплачивали их, спросила. назовите фамилию, кто оплачивал, она ответила, что этого нет в базе, только оплата. Подожду 2 недели, если не решат, придется в суд идти. И нанимайте адекватный персонал. Девочка, которая меня сегодня приняла, сомневаюсь что даже начальное среднее образование имеет, так как совершенно не слышала, что я ей пыталась донести. Я не пользуюсь домофоном, так как у меня отдельный вход в квартиру с улицы, спишите мне долг ,и уберите меня из базы. Ответ: я предлагаю перезаключить с нами договор на обслуживание. Вот еле сдержалась чтобы не обматерить. На фото отдельный вход в мою квартиру возле машины, далее стрелкой указан вход в подъезд с другой стороны дома.

Некачественное оказание услуг, неуважение к клиентам. Сервис - 0.

Операторы контакт-центра быдла, не умеющие разговаривать с клиентами. Поучитесь у других компаний как вести диалог с клиентом.

Выбрав аудиотрубку на сайте хотела сразу оставить заявку на подключение, зайдя в личный кабинет сумма значительно изменилась. Просто за авторизацию???

Сбилась со счета сколько раз вызывала мастера,а дверь как хлопала,так и хлопает.Что случилось?Ведь не было такого.Приходили,делали сварку.Первое время не хлопает .немного погодя - все тоже самое. Вынуждена написать,надеюсь ,что все разрешится.

Ужасно долго обслуживают , в одно окно !!!!

С организацией этой я с разной степенью активности взаимодействую с декабря, но так как взаимодействие это приобрело более конкретный характер, самое время о них написать. Заодно дам и некоторые комменты про оплату, прекращение таковой и основания. Заранее: как тут многие знают, с организацией я никакими отношениями помимо клиентских не связана. Этап первый, 25 рублей ежемесячно и изготовление ключей. Почему я плачу 25 рублей каждый месяц с момента получения ключей от квартиры, не проживая в этой самой квартире и меня это не возмущает? Потому что очевидно или нет, но домофонной системой мы пользуемся независимо от наличия или отсутствия трубки. Домофонная система входит в состав общедомового имущества и требует оплаты в порядке, установленном ЖК РФ и Постановлением Правительства 354. Мы в подъезд заходим и из него выходим, никакие посторонние личности не могут делать это так же свободно. Это содержание общедомового имущества на уровне оплаты за свет в подъезде. По этой же причине при расторжении договора вы предоставляете информацию, что собственником являться больше не будете- ведь отказ от трубки по умолчанию еще не означает отказ от пользования домофонной системой в целом. Мое более активное взаимодействие с организацией- заказ дополнительных ключей. Заявку приняли на сайте, ключи доставили по адресу в предварительно оговорённое время. Быстро, удобно, тут даже рассказывать особо не о чем. Чтобы их получить, я обязана предоставить документы о праве собственности на квартиру. Зачем? Потому что это не место общего пользования, а общее имущество жильцов, которые при помощи домофонной системы препятствуют проникновению третьих лиц. Было бы странно по одному паспорту (или вовсе без него) запрашивать ключ от общего имущества жильцов, владельцем которого я, например, не являюсь. С таким успехом можно требовать ключ от домофона любого понравившегося вам дома, но на каком основании?.. понравилось бы вам, ушам бы кто-то стабильно ходил в ваш подъезд покурить/выпить пива/с общего балкона на красивые виды посмотреть? Нет! Это порядок и это обосновано все теми же нормами законодательства. Выбор, оплата видеодомофона и заключение договора. Работала со мной Виктория, показала мне все возможные варианты на демонстрационном стенде, подключила видео, чтобы оценить качество картинки и звука, посмотрели мы и меню настроек, чтобы понимать, какая модель в пользовании будет удобна лично для меня. Рассказала она мне и про дальнейший порядок установки, обслуживания и изменения стоимости оплаты. Отработали со мной по полной программе, в общем, я очень довольна! Установка видеодомофона Переносилась трижды. По моей вине, откровенно говоря, поэтому благодарю за терпение и понимание! Очень уж нужно было сначала закончить финишную отделку. Заранее мне вывели и стакан с проводами на 220, и гофру про провода так, как было сказано сделать при оформлении покупки, так что в назначенный (пусть и не с первого раза) день приехал Иван, и достаточно быстро и чисто установил экран туда, где ему было заготовлено место. Отрегулировал звук и качество картинки, проверил исправность и еще раз показал все нужные кнопки. Итог сей басни таков: разберитесь в перечне обязательных платежей и учите матчасть. А организацию я рекомендую как добросовестную, с адекватными сотрудниками и обязанности свои исполняющую вполне себе адекватно)

Ранее, в течение августа 2021 года, я неоднократно обращался в компанию "Модус" по поводу хлопающей уличной калитки. После написания негативного отзыва на "Фламп", 26.08.2021 был наконец- то заменен доводчик. Хлопать калитка перестала. Но в конце прошлой недели резко снизилась уличная температура (с +30 до +15) и с 28-го августа я снова начал просыпаться по ночам от грохота калитки. Вчера, 30.08.2021, я в очередной раз позвонил в сервис- центр и сообщил о проблеме. Сегодня по заявке был техник и перестроил доводчик. Хлопать, действительно, перестала. Видимо, у техника своеобразное чувство юмора и он настроил доводчик так, чтобы хлопков не было никогда. Только при этом калитка вообще перестала закрываться. Так и стоит в полуоткрытом состоянии (см. фото). Я уж не знаю, как на это вообще реагировать. Получается, что калитка либо будет хлопать, либо не будет закрываться. Золотая середине недостижима. Видимо, нужно обратить вопрос к специалисту из компании "Модус", который принимал решение установить на уличную калитку такой вот тип доводчика, не предназначенный для уличного использования. Если он настроен на работу при +30, но перестаёт нормально работать при снижении температуры до +15... То есть, его нужно каждый раз перенастраивать при смене уличной температуры? Хотелось бы получить от компании комментарий по поводу того, как планируется устранять данную проблему...

Сделать дубликат ключа огромная проблема, сначала надо приехать в офис с паспортом, с пропиской , потом следующий целый день ждать мастера не выходя из дома никуда, тк он может прийти в течение дня. Мастер так и не явился, ключа нет ни в моём ни в соседних почтовых ящиках. По телефону говорят звоните через 2 дня у него выходной, полный бардак !

Домофон работает неисправно, 23.08. Сделала заявку на 24.08., никто не пришёл. По телефону сказали, что заявка не была передана мастеру, сделала повторно заявку на 25.08. Попросила указать, чтоб пришёл мастер 25.08. До 14:00, в итоге никто не пришёл. За что происходят начисления в квитанциях?!

Живу в пятиэтажном доме. Омск, ул. Нефтезаводская, д.28 корп.3. С торца дома находится калитка с домофонным ключом, которую обслуживает компания "Модус". Всегда считал эту компанию достаточно ответственной, пока не столкнулся с весьма странной ситуацией: В начале августа этого года калитка начала хлопать (причем не просто немного слышно, а натурально грохочет - просыпаюсь ночью от этого грохота). Казалось бы - пустяк для Модуса, исправить - пара минут. Я позвонил в Модус 06.08.21. На следующий день хлопать перестала. Однако ближе к 10-му числу снова захлопала. Я, естественно, снова позвонил в сервис- службу. Проблема, однако, оказалась для Модуса нерешаемой. То перестает хлопать, но при этом перестает закрываться и стоит открытой. То закрывается, но опять грохочет при этом. В общем, после этого пришлось звонить 12-го, 13-го, 18-го, 19-го, 20-го. Два раза, по словам диспетчера, приезжали сварщики, чтобы что- то исправить, однако воз и ныне там. Сегодня утром (24.08.2021) позвонил в очередной раз... В общем, за свои незапланированные пробуждения по ночам в течение почти всего августа ставлю Модусу твердую единицу, и меняю свое мнение о них на прямо противоположное. Возможно, все дело в том, что квалифицированные специалисты покинули данную компанию...

Складывается такое чувство, что компания Модус решила захватить мир домофона и всех домов в Омске! Решила отключить домофон в связи с отъездом в другой город, но не тут то было! Нахожусь в шоке с самоуправства данной компании, выяснилось что отказаться от услуг Модуса по умолчанию не возможно! Чтоб отключить домофон ты должен заплатить не понятно за что 350₽, но самое суть не в этом , а в том , что ты пожизненно им должен все ровно платить по 25₽ в месяц!!! За что уважаемые Модус???Дверь и установка были приобретены за счет жителей дома, ваша услуга мне не нужна , на каком основании вы на людей вешаете по жизненные обязательства??? Почитала в интернете результаты исков в судах и конечно ещё больше в шоке с судейства, где людей принуждает суд оплачивать навязанные услуги одной компании в городе…интересно когда в нашем городе прекратится данный бардак ??? Шарашкина контора, до которой видимо прокуратура или высшие инстанции ещё не добрались …либо не было ни одного прецедента в суде с положительным решением на стороне вашего клиента. Надеюсь что это вопрос времени!

честно говоря, основываясь на своем опыте, не понимаю откуда берутся отрицательные отзывы....10 лет пользования -только положительное отношение! поломка-быстрое устранение, ключи надо-на следующий день доставляют!!!я в недоумении от недовольных!компания работает отлично!!!

Крайне не клиентоориентированная компания. Чтобы завершить действие договора, необходимо лично приезжать в офис обслуживания, да это еще и в условиях пандемии. Сплошной негатив...

Отличная компания. Работают быстро и качественно. Очень вежливый и приветливый персонал - все объяснят и подскажут.

в нашем подъезде заменили дверь на систему с видеокамерами. обещали 20 руб. в мес. за тариф без трубок. при подписании договора я сказал менеджеру, что мне не нужна трубка. у меня ее и нет. сейчас опять списали 40 руб. в личном кабинете попросил изменить тариф. "только при личном визите" - ответили мне. мне ближе обратиться в суд с расторжением. 26 тыр в год вы, криминальная конторка с административным ресурсом, собираете с подъезда. никакие ремонт и обслуживание столько не стоят. трубки у меня нет и кабель в квартиру не заходит. обещали 20 руб. - при подписании навязали услугу в 40.

в нашем подъезде заменили дверь на систему с видеокамерами. обещали 20 руб. в мес. за тариф без трубок. при подписании договора я сказал менеджеру, что мне не нужна трубка. у меня ее и нет. сейчас опять списали 40 руб. в личном кабинете попросил изменить тариф. "только при личном визите" - ответили мне. мне ближе обратиться в суд с расторжением.

Плохо выполняют свою работу! заказывала там ключи. И это какой то ужас! То оплата 2дня идёт не проходит, мастер якобы приходит с ключами а ему двери открывают, звонит(хотя пропущенных звонков нету)! На что оператор мне ответил что мастер может предоставить крин с телефона! а я детализацию звонков могу представить! Просто в этот день не кто не проходил и не звонил.

Блокируют ключи через месяц не использования. У меня уже 10 шт. Есть размагниченных.

Мошенники, заключают договора без согласия и рисуют задолженности.

Отличная организация Хороший, вежливый персонал

Плачу за то, чем не пользуюсь уже много лет. При заключении коллективного договора оплатила и установку аудиотрубки, мало ли, вдруг понадобиться. Но так и не пригодилась за несколько лет. Зато кто-то постоянно её переключает на себя, звонят в другую квартиру (все это слышно с трубки). Вызывала мастера, вроде сделал, но это повторяется постоянно. Дверь входная постоянно не закрывается (это уже видимо жильцы или еще кто отключает), т.к. это бывшее общежитие. Постоянно бомжи, алкоголики и всякая нечисть тусуется внутри. Съехали в другую квартиру, выписались. Сходили в организацию с копией лицевого счета. Требуют 350р. за демонтаж. Скажите зачем нужен демонтаж, если просто можно отключить от квартиры? При продаже, новые хозяева, возможно захотят снова подключить трубку. И вообще я не понимаю, если я заплатила за монтаж, то значит теперь это моя собственность и просто хочу отключить трубку от домофона.

Отвратная компания и абсолютно не клиентоориентирована! При расторжении договора вырывают оборудование с корнем даже без отключения питания. Я то думал что это сотрудники у них без башни, а пообщавшись с директором убедился в правдивости народной мудрости - рыба гниёт с головы! Выбрали другую компанию по обслуживанию домофонной системы и видеонаблюдения - дешевле почти в 2 раза, а сервис не хуже! Мой совет - не переплачивать зажравшейся конторке!

Обратилась заказать ключ к домофону. Быстро оформили заявку, вежливая сотрудница. Помогла создать личный кабинет. Все понравилось.

Модус похоже уважает только своё время, а клиент для них - человек второго сорта. Заказать трубку в квартиру - надо ехать в офис, потом ждать две недели установки. Заказать дополнительные ключи- снова ехать в офис, ждать 4 дня, а потом мастер приезжает в понедельник (время приезда мастера неизвестно даже примерно, нужно весь день дома быть) звонит один раз на сотовый. И если ты не берёшь трубку, он просто уезжает. Подняться на лифте до квартиры видимо слишком сложно. Оговорить примерное время доставки - нереально сложно. Сиди, клиент, жди своих ключей, весь день, а пропустил звонок - ну значит шуруй через весь город за ключами в абонентский отдел. Вы позор для сферы обслуживания, низший вам балл и ответное презрение. Как только появится в городе хоть какой-то конкурент, от вас все уйдут, не сомневайтесь

Компания плохая. Телефон колл-центра не работает, дозвониться так и не смог. Для решения проблемы придётся ехать в их офис... Полное неуважение к потребителям.

Очень жаль, что отказали в акции по покраске двери, ссылаясь на то, что на доме долги. Хотя за этим должна следить компания, почему остальные жильцы, которые платят исправно, должны страдать. Пришло официальное письмо (Успленьева Е. В. ). Очень жаль, что человек безграмотный, начиная с того, что не может правильно написать имя, заканчивая запятыми !!! Разочарована.

«Модус» решил с 1 января 2020 необоснованно получить дополнительную прибыль. По мнению Модуса: «Собственники квартир, не имеющие индивидуальное абонентское устройство (трубку) оплачивают пользование домофонной системой по тарифу «Пользование с ключа» в размере 25 рублей. Согласно ст. 781 ГК РФ все жители многоквартирного дома оплачивают услугу за пользование домофонной системой. Читаем, что написано в ст. 781 ГК: 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Нет ни слова о домофонной системе. Простыми словами: если Собственник квартиры не заключал договора с «Модусом», то собственник не обязан что-либо оплачивать. В доказательство приведу выписку из решения мирового судьи судебного участка № 80 в Советском судебном районе в г. Омске дело № 2-24174/2018: Оценивая в совокупности представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения иска ООО «ПКФ «Модус-Центр», при отсутствии доказательств наличия между сторонами договорных отношений, не имеется. В удовлетворении исковых требований Общества с ограниченной ответственностью «Производственно-коммерческая фирма «Модус-Центр» к ……… о взыскании задолженности по оплате услуг за обслуживание подъездного домофона – отказать. (Решение можно посмотреть на странице: http://80.oms.msudrf.ru/modules.php?name=info_pages&id=3472)

Отвратительная компания. Начисляет задолженность за пользование ключом (без установки трубки), при этом нет никакого договора с собственниками. На каком основании?! В ответ только бред со стороны сотрудников. В новостройку зашли со своим оборудованием только лишь по договорённости с застройщиком. Теперь неправомерно всем начисляют долг, вместо того, чтобы по-нормальному заключить договор. Ещё и вечно неработающий вызов с панели. Приходится вызывать мастера раз в две недели.

пожелел что связался

Домофонная компания "Модус" оказывает услуги населению- сдает в аренду своё оборудование. А значит, обязана соблюдать закон о защите прав потребителей. Компания Модус сама в своих пояснениях- ответах на вопросы пользователей отвечает- из чего состоит домофон: "панель вызова, блока питания, блока коммутации, электромагнитного замка, кабельных трасс..." Объясните пожалуйста, каким образом видеокамеры (2 шт)с регистратором, установленные вами без согласия собственников нашего МКД на ул.Конева 14/1, на внешней стене нашего дома, т.е. на общедомовом имуществе, стали вдруг " устройством, преграждающим доступ посторонних лиц? Каким образом, камера, показывающая человека, стоящего у домофона, только с сверху(!), буквально его шапку или капюшон, обезопасит жителей нашего МКД? Мобильным приложением пользуются единицы для просмотра записей. Большинству в доме это просто не нужно, не актуально, еще и " навешивание этого видеонаблюдения" вызвало повышение на 10 рублей в 2021 году. Если вы сдаете нам свое оборудование, то может ваша компания нашему МКД компенсирует потраченное ВАШИМ оборудованием электричество? А ВАШИ трассы, кабеля, проходящие внутри нашего дома, может тоже надо за это оплатить? Провайдеры интернета оплачивают это между прочим. Я считаю, что компания Модус, нарушает закон. И не имеют право захватывать общедомовое имущество под установку дополнительного оборудования в подъезды жилых домов, для того, чтобы повысить цену. Какая модернизация?! Это просто видимость ее- для решения компанией своих меркантильных интересов.

Платили за домофон ежемесячно в течении 7 лет, неизвестно откуда нарисовалась задолженность в 110 рублей. Отключили и не хотят подключать не смотря на ежемесячную и своевременную оплату. Ежегодно повышают абонентскую плату в одностороннем порядке и завышают ее. САМЫЙ высокий и НЕОПРАВДАННЫЙ ТАРИФ в городе. Отвратительная компания, не ценит постоянных и аккуратных в оплате клиентов. Мастера по ремонту приходят не своевременно с запахом перегара, в период пандемии без средств индивидуальной защиты. НАУЧИТЕСЬ работать с клиентами!!!!!! Никому не советую заключать с ними договор!!!

Год домофон работал без проблем. После перехода к данной компании 3 месяца не можем добиться нормальной работы домофона, раз в неделю мастер приходит. Еще и заставили купить трубку определенной фирмы, хотя до этого была хорошая трубка. Как трубка влияет на связь по двум проводам так и не объяснили....

Модус устанавливал нам камеры на подъезды в 2020 году на Блюхера 20. Остались очень довольны. Благодаря камерам теперь хорошо просматривается парковка и детская площадка. Благодаря ним нашли водителя, который нам забор снес на парковке. Если какие-то драки или кражи всегда по камерам можно отследить кто и когда приходил. Да и в принципе после установки камер в подъездах стало как-то спокойнее и чище. В общем, очень удобно. Мы не пожалели, что поставили.

Никогда не дозвониться, платим за услуги, а ключи блокируют, дозвониться невозможно!!!!

Раздражает, когда приходиться бесконечно вызывать мастера. Домофон вечно ломается, доводчик дверь не держит. Радует только то, что реагируют всегда оперативно. Обычно всё отремонтировано на следующий день после заявки.

Председатель и совет дома , по ул. 2 Железнодорожная дом 3 , с компанией с 2005 г., все работает без проблем. Хотим поблагодарить « МОДУС» за модернизацию домофона с установкой камер наблюдения над подъездами. Очень нужная и удобная функция. Благодаря ей выявлено несколько мелких нарушений. Спасибо вам большое. Желаем вам процветания. C уважением совет дома.

Добрый день. Я старшая по дому № 34 по ул. Торговая, Паркулевич Л.А., хочу поблагодарить вашу компанию "Модус" за своевременное и качественное выполнение моих заявок и заявок наших жителей. Пять лет назад Управляющая компания предлагала перейти нашему дому к ним на обслуживание домофонной системы, но большинство жителей не согласилось и мы не прогадали. В конце 2019 года по вашему предложению была проведена модернизация домофонной системы, установлены видеокамеры над подъездами. Благодаря наличию видеокамер весной 2020г. мы смогли наконец уличить воришку, которая ежегодно выкапыла из вазонов самые красивые цветы. Обратились в полицию, имея на руках видеосьемку, и полиция без труда установила личность воришки. Присужденный судом штраф надеюсь отобьет охотку воровать цветы. Благодаря наличию видеокамер обращались также к участковому при нарушении общественного порядка некоторыми несознательными жильцами. Хочу сказать, что модернизация домофоннй системы принесла много и другой пользы, а оплата за услугу повысилась всего на 10 руб. Приятно, что ваша компания проводит акции, так в 2019г. нам покрасили без дополнительной оплаты все четыре входные двери. С вами сотрудничать не только выгодно, но и интересно. Вы устраиваете конкурсы для своих абонентов. В 2019 г. наш дом принял участие в конкурсе, занял третье место и получил в качестве приза пять светодиодных светильников для установки их в подъездах. Исходя из всего вышесказанного надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с вашей компанией и рекомендую всем "Модус" для сотрудничества как обязательную, идущую в ногу со временем, творческую фирму.

Полный бред! Что хочу то и ворочу, вы что законов перечитались? и в свою сторону повернули дышло. С чего мне выставили счёт за домофон? Я им не пользуюсь 10лет. Договор уже давно закрыт - письменно. Ждите судебных разбирательств. Звоню на гор.линию, мне толком ничего дама не сказала, задаю вопрос - получаю шаблонный ответ, она даже с логикой не дружит, что ей в голову вбили то и отвечает. Блин придется опять время тратить ехать разбираться с умниками. Оборзели в конец...( ЛС 0079020633- это на случай глупого ответа, который был от вашей компании в предыдущих отзывах)

Обслуживание у модуса стало храмать с кем либо связаться очень тяжело сервис центр телефонов не даёт мастеров с соседнем домом общался им обещали поставить камеры прошло больше месяца так и не поставили, до этого писал им хороший отзыв сейчас мнение поменялось скажу честно ребята научитесь работать с клиентами!