Отзывы Дочки & Сыночки, супермаркет детских товаров

Средне,есть неплохи вещи,которые после стирки не меняют ни цвет,ни форму,а есть и наоборот.Покупали комплект одежды на выписку,со звездочками такой и блестяшки были,после стирки,обычной 40 градусов,вещи стали,как будто их раз 20 уже постирали,а комплект этот,на минуточку,1200 стоил. На полках,где простыни и пододеяльники бардак!На ценнике одно,а лежит другое и ещё и вытащенное из упаковки,а сотрудникам и дела нет. И вот в воскресенье решили купить игрушку ребенку,на сайте указано,что есть в наличии,но мы и поехали. Интересовал ленивец фишер прайс.Зашла,нашла полку с этой фирмой,смотрю,а ленивца и нету,я расстроилась,думаю,ну купили уже,наверно. Стала смотреть,что взять и вижу вдалеке стоит этот ленивец,но прикрыт другой игрушкой,при чем,видно,что целенаправлено спрятан,будто для своих отложили.Прикрыт такой большой игрушкой в большой коробке,чтобы максимально был скрыт.Ну я его вытащила и на кассу пошла,на кассе мне его прям долго пробивали и рассматривали коробку,чего раньше не было.Уж не знаю с чем это связано. А ленивец этот был последний. P.S. Если кто планирует покупать игрушки фишер прайс не берите,цена слишком завышена.

Нравился очень магазин этот. Пока не пришла туда лично. Именно в этот филиал. Есть там сотрудница одна. Попросила помочь её, она даже не оставилась, на ходу что-то рявкнула и шла дальше с недовольным лицом. На секундочку, это детский магазин, у тебя улыбка с лица сползать не должна!

Отвратительно!!!! Дозвониться до магазина все равно что в поликлинику или МФЦ - вообще не реально!!!!! Зачем делать интерактивное меню если после нажатия на любую клавишу звонок просто сбрасывается????

Ужасное обслуживание. На кассе пытаются заниматься вымогательством продаю маску за 35р. Администрация магазина как бы в Распорядении Губернатора написано обеспечить а не заниматься вымогательством. Как то так. Свои деньги не принесу сюда ни за что. И вам не советую

Здравствуйте ,были в магазине 16.09 выбирали ребёнку подарок на день рождения. Консультантов в зале нет, обратились к кассиру с просьбой позвать кого нибудь.ждали минут 10, к нам вышла агрессивная женщина со светлыми волосами и с недовольным видом,начала возмущаться из за того что ребёнок сел на велосипед который стоял на палете. Результат от того что она подошла 0, мы так и не получили от неё помощь.Далее мы подошли на кассу с товаром который в итоге мы выбрали сами,ребёнок выбирал чупачупс и конфеты на предкассовой зоне, что вызвало у кассира негодование,она несколько раз сказала ребёнку НЕ ТРОГАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО. это как понять?как нам тогда брать товар если сотрудник против.Не рекомендую ходить в данный магазин в тц Европа. Хамство это их конек

Возможно работа офлайн еще и может показаться удовлетворительной. Но в плане онлайн заказов - все УЖАСНО. Сайт еле работает, не оформить не проследить.

Наша бабушка набрала внуку распашонки, ползунки, шапочки, но не угадала с размером, да и качество вещей очень плохое. На следующий день пошла возвращать, (этикетки и товарный вид соответственно сохранены) вещи даже не доставались из упаковки. Вещи не приняли, сославшись на статью. Да, действительно, есть такая брешь в законе, но в солидных магазинах никогда нет проблем с возвратом или хотя бы заменой. Вот такая клиентоориентированность. Видимо по другому втюхать свой низкокачесьвенный товар у этой конторы нет. Берите в других, нормальных магазинах, где вам всегда пойдут навстречу. Эти обманули пенсионерку, деньги на ветер, эти вещи только выбрасить.

Ужаснейшая сеть магазинов, вернее то что от нее осталось!!! Не покупайте в этой сети ничего если вам дорого время, нервы и деньги. Все эти чудо акции, скидки, бонусы и промокоды, обсолютный обман потребителей. Если и висят на сайте чудо предложения, то заказ разместить невозможно, как объясняют по техническим причинам, как не странно на тот самый срок действия той или иной акции. Тех поддержка и обратная связь это вообще отдельная тема. Никто ничего решать не желает только друг на друга перенаправляют. Если руководство не видит что творится в сети, то хочу обратить внимание Роспотребнадзора, не мешало бы уже немного упорядочить работу данного заведения

Делали интернет заказ, электромобиль. Пришёл 5.06.21.Теперь не понятно по какой причине, интернет заказ со склада оплачивается онлайн. Выбрали понравившуюся модель, заказали, оплатили, до этого заказывали там, вроде проблем не было и на этот раз понадеялись что все будет в порядке, но вышло совсем по другому, пришёл конкретный брак, а сумма покупки не маленькая... Звонили в тех поддержку, там сказали все делается через обратную связь, кое как написали туда, сайт тупит, просто сбрасывает и выдаёт ошибку, в тех поддержке по этому сказали что не чем помочь не могут, только писать туда, как хотите, в итоге написали и началось... все фото доказательства отправили, то одно не так им было то другое, потом они позвонили и сказали что могут отправить детали на замену, не понятно когда, а полного возрата не будет, потому что товар собран, и самое то что там на тех поддержке не скрывая ничего, в открытую говорят, и смеются, что никто не сделает возврат и что обратная связь, письма на электронной почте, все это просто переписка, ничего официально нет. Но мы поехали в магазин, где забирали машинку, там написали притензию, официально попросили заверить Деректором, на следующий день привезли машину в магазин и оставили там, и оставили притензию, что только на возврат, в итоге 9.06 позвонили нам, сказали 10 можно приехать и оставить реквизиты на возврат. Вместо того чтобы сразу все сделать и обьяснить по нормальному, тех поддержка просто язвила и смеялась, и говорили если хотите что-то официально, приезжайте в Москву в офис и мы там подумаем. Единственный одыкватный человек, который сделал все по нормальному, это директор магазина. Просто хочу сказать на своём примере, не оплачивайте, онлайн в этом магазине и очень хорошо проверяйте перед покупкой. После такого вообще ничего больше не хочу приобретать в дочках сыночках. Обратите внимание выше стоящее начальство, на персонал с тех поддержки

С сайта сделали заказ, оплатили, но вещь не подошла по размеру, вернули часть денег, вычли доставку, хотя товар находился в этом же магазине и забрать могли через 15 мин. после оплаты. Позор, не советую этот магазин для покупок!

Просто и по факту. У обоих филиалов магазина есть свой несомненный плюс. Этот плюс - ассортимент. Цены иногда явно завышен по сравнению с другими сетями , но выбор действительно очень большой. Но есть у магазина и несомненный минус . Этот минус - интернет-магазин и вся цепочка от заказа до получения. Проверено мной уже в 5 - ый раз. 8 - го апреля 2021 года заказали ребенку товар из магазина на сумму чуть больше 20000 , в подарок на День Рождения 12 апреля 2021 года. В тот же день 8-го апреля 2021 года нам позвонил сотрудник магазина и уточнил , что заказ будет доставлен 10 го апреля 2021 года , в течении дня и за час до доставки нам позвонит куръер. Итог рассмешил до слез : никто не позвонил и ничего не привезли. Но когда мы решили узнать на сайте где наш заказ ( введя номер заказа и последнее 4 цифры нашего номера телефона) , оказалось , мало того что он благополучно доставлен , нас еще и поблагодарили за покупку. Утешило только то , что заказ мы должны были оплатить при получении (услуги доставки 199 руб + стоимость товара). Куда они его отвезли и кто это все оплатил понятия не имею , по крайней мере другого такого же как у нас адреса в нашем городе нет. Но для себя теперь решили НИКОГДА И НИГДЕ НЕ ПЛАТИТЬ ДО ФАКТА ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА. Иначе оплатишь и считай подарил деньги магазину

Не понимаю почему такие отзывы? Уверен, что унылые и обиженки как всегда недовольны! Хороший магазин, продавцы умнички, огромный выбор!

Заказала санки-коляску в интернет -магазине, оплата была только онлайн, в итоге прождав 2 недели, пришел не тот товар, ещё и деньги вернутся только через 14 дней, в магазине абсолютно не компетентный администратор, больше никогда ничего здесь не куплю.

Крайне уныло! Выбирала подарок для дочери друзей, но фактически разнообразия игрушек тут и нет- ровными рядами витрины заполняют абсолютно одинаковые позиции. Мягкие игрушки выглядят жутковато и представлены какими-то неведомыми производителями. Нет логики в раскладке- ряды с игрушками внезапно разделяет канцелярия, товары не объедены логическими группами ровным счётом никак. Побродили, да и ушли- персонала для ответов тут не сыщешь тоже.

Отвратительный магазин! Заказала через интернет заказ растущий стульчик, стоимость покупки составила 4999 руб, хотела расплатится подарочным сертификатом номиналом 5000 руб, но не смогла, так как разница составила 1 руб. на сайте магазина в правилах использования подарочного сертификата указано, что разница аннулируется и не возвращается клиенту!!!! Но позвонив на горячую линию мне сказали, что это информация устаревшая!!! Зачем вы дезориентируете своих клиентов, давая заведомо ложную информацию???? В итоге были потрачены нервы, деньги на бензин, время.... и ушла ни с чем!!!! Больше сюда ни ногой!!!! Администратор и директор данного филиала только плечами пожимают, доящего они там не понятно.... так как решить проблему клиента никто не может!!!! Клиентоориентированность на нуле.... итак в магазине нет ни нормальных игрушек, ни вещей... так ещё и покупателями разбрасываются! Браво!!!!

Ждём пополнение, давай кровать, коляску, матрас и тут дочки сыночки предложили нормальные цены и хороший вариант!!! Едем и цены совсем не те) мол интернет и мы это другое и самое интересное что приложение тоже не работает. В итоге куча нервов и времени, соответственно и денег. Не рекомендую. Одно название хорошее!

Хочу поделиться впечатлениями о данном магазине.Делали покупки в нем не один раз.Сперва,товары к рождению ребенка(ванна, кровать и комплект в кровать,одежду).Сегодня ездили за обувью.Очень понравилось,что помогли подобрать обувь ребенку,так как только начал ходить и точный размер мы не знали.Очень порадовала цена на обувь.За две пары 2400 рублей.Теплые и красивые.Спасибо.

Сегодня зашли с дочкой в данный магазин. Надо было проконсультироваться, есть данный товар в наличии или нет, чтобы зря не ходить по магазину. Обратилась к девушке в белой футболке, она сказала, что надо искать, кто в жёлтой. Обойдя магазин 2 раза, а он не маленький, никого не нашла. В жёлтых футболках стояли только 2 кассира. Пришлось отстоять очередь на кассе, чтобы задать свой вопрос. Ужасное обслуживание. На такой большой магазин совсем нет консультантов. Видно было, что мы что-то ищем, но никакого внимания на покупателей никто из продавцов не обратил.

Перестали завозить машинки Hot Wheels, чтобы продавать свои низкокачественные подделки по такой же цене. Нечестная конкуренция.

Здравствуйте, 2 дня назад купили в ваше магазине 2 школьных ранца, один из которых решили вернуть( ребёнку было не удобно ). Пришли в магазин на стойке возврата работала директор магазина Курбак Анастасия Владиславовна . Она ответила , что по закону рюкзаки возврату обмену не подлежат (видимо не образованный директор) Потом якобы на рюкзаке грязь (новый рюкзак в пакете) потом , что там нет бирки. В итоге нагрубив нам она нас отправила лесом (и это лицо вашего магазина )Так , как нам в магазине находили и выставили вон. Мы обратились в защиту прав потребителей, и подготовили жалобу на ваш магазин в Роспотребнадзор и прокуратуру омска . Далее мы планируем обратиться в суд , за возвратом денежных средств и за компенсацией морального вреда в размере 70 - 100000 рублей Мы ищем омска Просим принять меры В отношении директора магазина Курбак Анастасии Владиславовны

Позвонила на единый номер узнать о наличии товара. Спросили даже код товара. ( В наличии 6шт) . Поехала через весь город. В магазине этого товара не оказалось. Зам . директор пояснил что от них ни чего не зависит.

Хамское отношение со стороны кассира, сегодня начала уточнять на кассе по поводу самовывоза(другого консультанта в магазине я просто не нашла), кассир не владеет информацией, и буквально выгнала, сказав, что я ей мешаю и задерживаю,отказалась посмотреть по номеру статус заказа.

Сделали заказ на сайте, когда пришли забирать заказ у нас спросили номер заказа и сотрудник ничего не сказав куда-то ушëл (Куда она пошла? Куда нам идти? Где заказ забрать? - что хочешь то и думай). Затем при оплате на кассе сотрудник не мог разобраться какие товары наши, а какие нет, в итоге сумма заказа в уведомлении и на кассе не сошлись так как позже выяснилось, что нам не полностью заказ отдали (из-за чего необходимо снова ехать в магазин). Необходимо уделять больше времени на обучение сотрудников по работе на кассе и по общению с посетителями магазина.

Ужасный магазин. Постоянный бардак в отделе с обувью, все перепутано, ничего не найти, и помочь никто не может, всего два сотрудника на весь магазин. Это в ТК Европа, в Фестивале такого нет!

Я в шоке, что в эру доставки ВСЕГО в магазине не предусмотрена доставка МЕБЕЛИ. Мы заказали детскую кроватку-трансформер, которая весит 65 кг. И я, будучи в положении, вынуждена сама организовывать работу грузчиков, т к магазин предлагает только самовывоз, а дальше как хотите. Это вопрос к руководству сети, я все написала на сайт. Конкретно к этому магазину вопрос в том, что не продумано даже то, как вынести такой крупногабаритный груз на улицу, администратор и охранник отказались содействовать включению грузового лифта, предложив воспользоваться эскалатором, который в принципе не предназначен для этого, ссылаясь на то, что "приходят по несколько человек и спускают на эскалаторе", причем это нарушение техники безопасности и высок риск травматизации и порчи эскалатора. Но опять же это вопрос к администрации ТК и руководству сети "Дочки-сыночки". Впечатление осталось очень негативное

Ужас!!! Такого никогда не было! Во всем магазине 2 человека, которые на кассе, на людей плевать, тк рук не хватает. Приехали купить велосипед ребенку, не поверите, в зале голяк полный... Стоит 3-5 штук и все, остальное в коробке. Когда я задала вопрос о том, как его посмотреть, сказали, что никак. Типа берите в коробке, собирайте сами, а не подойдет, ну, что сделаешь... Те отдай 6090 и сам еще его собирай, возвращайся, примеряй. У них нет на складе человека, который может его собрать и вынести. Это вообще нормально! Так относится к своим клиентам??? Руководство, вы о чем думаете, что пандемия пройдет и вы отмоетемь?! Вряд ли!!! Легко испачкаться, сложно отмыться.

Ужасный магазин, была доставка, ладно ещё понимаю я бы заказывал каши в коробках или подгузники или то что не марается, но когда привозят белую одежду, и причём в руках, это ужас. Курьеру сказали чтобы он оплачивал пакет за свои деньги если хочет пакет, ну а он то понятно не будет этого делать, ведь ему это не выгодно, заказывал в Детском мире, там все это предусмотрено. И как после этого заказывать отсюда, себе дороже.

Ох моя эпопея с этой сетью детских магазинов никогда не закончиться. По мима того, что они не оповещают клиента о частичной сборке, так у них ещё воруют заказы. Мой заказ был сделан 4 феврале 2020 года. Заказ на Лего. По очень хорошей цене, размещён был в ячейке. Так как срок подходил резерва, решила позвоню на горячую линию сделаю продление, и была в полном шоке когда мне сказали, что товар уже забрали. 06.04 в 12:51 на вопрос как так, если я вот дома с ребёнком, жду выходного чтобы поехать. Мне ответили, что не знают соединили с центром ПОДДЕРЖКИ клиентов. Ох уж эта Марина, она не то что не могла дать разъяснения, она вообще сказала, что никто не виноват. И что заказ был выдан, это чистая ошибка клиента. Взял не своё. На вопрос почему не проверили хотя бы смс, личный кабинет, уверила нас, что им некогда и что у них даже интереса нет в этом. А клиент, ну вот просто ошибся. Люди, но вот если я иду за подгузниками, я вот никак не возьму Лего! А забрали, потому что скидка на него была ну очень шикарная. Принести извинение, даже и не было речи, на наши вопросы, просто сбросили трубку. Вот такая клиентоориентированность, вот такой центр поддержки клиентов. Думаю, ну что ж пойдём в магазин, возможно там дадут какое то объяснение всему происходящему. В магазине просто сделали круглые глаза, сказали что просто кто-то взял. Спросила эта нормально. Сказали, что они не отслеживают интернет заказы. Ну вот и отлично. Приходите и берите любой какой понравится.

Очень понравилась акция которая проходила на новый год 3=2,большой ассортимент,цены средние по омску..Заходите чтоб порадовать свое чадо

Необходимо было заказать товар в магазине. Еще до заказа в магазине читала нелестные отзывы про интернет-магазин дочек-сыночков, поэтому когда шла забирать заказ, настроилась на то, что свой заказ придется "отвоевывать". Но оказалось всё очень приятно и комфортно. Заказ был помещен в бокс, расположенный в магазине в зоне доступности. Достав товар, можно его осмотреть и уже после этого идти с ним на кассу. Заказы из интернет-магазина на кассе обслуживаются вне очереди, но так как очередь была небольшая, я без очереди проходить не стала. Кассира вежлива и компетентна. Этот же товар с полки магазина стоит дороже. В общем мне все понравилось.

Всё началось с запроса в браузере "LOL Омск", так я и "вышла" на "Дочки-Сыночки". В магазине достаточно большой ассортимент продукции этого бренда, а моя крестница его просто обожает)! Выбор пал на набор украшений с часиками, заказ оформила на сайте с самовывозом из данного филиала. В магазине интересная система хранения/выдачи интернет-заказов - в пластиковых ячейках, номер которой присылается покупателю в смс-сообщении. По приходу в магазин я самостоятельно нашла ячейку, проверила заказ и прошла на кассу для оплаты - как по мне так очень удобно)!

Изредка захожу сюда из-за выбора детских игрушек. Про вещи скажу так, цены для них существенно завышены, с учётом того что некоторые можно найти на алиэкспесс, в частности заказывала сыну ветровку на али, через год такая появилась в дочках) второй минут - питание. Взяла тут питание бренд на помню, но на банке написано что типа это питание для дочки-сыночки, типа их бренд. Цветная капуста была нормальная, но дочь есть отказалась, т к питание не однокомпонентное, а крупинками, на вкус оно хорошее было, даже вкусное можно так сказать, НО когда я открыла брокколи и попробовало его, оно оказалось кислым! Благо я знаю вкус данного овоща и его особенности, но вкус был прям кислый, хотя был хлопок. За это конечно главный минус, если бы не попробовала, не знаю что бы было... ну и недавно увидела молоточек, обратила внимание на него, т к дочке покупали в другом магазине такую игрушку, цена конечно поразила) разницу смотрите сами, цены завышены в 3,5 раза

Не понравилось. Жена посмотрела на сайте 4 позиции, все высвечивались в наличии. Я приехал. Я весь магазин один кассир и нет консультантов. Две позиции она сказала нет, две других (домино и лото) «Идите смотрите». Пошёл смотреть, конечно не нашёл. Вернулся к ней, говорю посмотрите по компьютеру по наличию. Позвонила куда-то, я продиктовал ей код товара. Сказали что нет. Ехал из центра города в нефтяники впустую. Позвонил жене, поругался с ней, ну типа зря ездил. Она зашла на из сайт и через 5 минут мне звонит и говорит что на сайте заказала, и что написано что завтра можно забрать самовывозом.

Отвратительная сеть магазинов! Приобрели коляску, эксплуатировали месяц,(гарантия на нее пол года) бережно только по асфальту так как проживаем в центре города. Далее, после эксплуатации коляски правое колесо разболталась и отваливалась, что это такое за качество товара! Приехали сделать возврат в магазин и оформили претензию, обещали возврат денежных средств в течении 10 дней этот срок прошёл в ответ тишина! До конкретного магазина дозвониться нельзя, можно только связаться по телефону с интернет магазином. И на мой вопрос: как мне связаться с магазином? Мне сказали ехать туда или сидеть и ждать вам перезвонят, мало того что они нарушают Закон о защите прав потребителей в течении 10 дней должны вернуть денежные средства, еще они не перезванивают и связаться с магазином нельзя! Что за беспредел! Никому не советую что-то приобретать в этом магазине!

Плохо хранят детское питание, потом продают по акции. Будьте очень внимательны.

Заказывали через интернет автокресло в данном магазине, консультант помог оформить заказ, что было подтверждено смс сообщением на телефон. Через неделю поступил звонок, что заказ не доставят, отсутствует автокресло, которое было в наличие при заказе. Ладно, оформляем другое автокресло таким же способом, прислали другое автокресло. Отвратительная работа и отношение к своим клиентам, покупателям.

Очень круто, что под Нг сделали такую акцию, как 3=2. Удачно зашла 26 декабря за подарком дочери подруги (игра зубастик), заодно выбрала сразу подарок племяннику на день рождения (самолет на пду) и в дочери в общую копилку подарков от Деда Мороза игру Белка в дупле. В итоге зубастики пошли в подарок и вместо 2800 отдала 2200р. Очень приятненько Кроме того, сама не заметила, что в развивашках выбрала тоже товары по акции и одна штука (черепаха -раскраска) тоже пошла в подарок. Кроме того, получила три купона на 15% скидку в период по 15 января, купон CND лабораторию на 1000 (20% от стоимости услуг можно оплатить, как раз в январе -феврале пригодится) и 5 фишек в буклет для покупки бытовой техники Редмонд Круто же?

Хочу поделиться с вами впечатлением об этом магазине. В целом он не плохой,но что касается акций магазина,то тут им просто огромный минус. Половина продавцов понятия не имеют о тех акциях,которые проводятся в магазине,а что касается наличия акционных товаров или призов,то тут вообще пропасть их просто нет в наличии. Ребенок два дня назад выиграл игрушку,когда пришли в магазин сначала все делали удивленные глаза спрашивали друг у друга. В итоге,один из продавцов сказал,что эти игрушки ещё в октябре закончились. Так спрашивается-КАКОГО .....вы вообще тогда разыгрывает призы,которых нет. До горячей линии дозвониться не смогли,лишняя занята была почти час.

С магазином этим я знакома давно. Много раз совершала покупки для детей родственников и знакомых. Заказывала как через интернет доставку в этот магзин, так и покупала прям там. По доставке: в магазине быстро находили мой заказ, оплачивала наличкой и все хорошо. Покупки в самом магазине так же полностью устраивают. То ли мне везло, то ли еще что, но консультанты всегда в наличии, очень помогают, товарами довольна. На кассе всегда напомнят про бонусы 'спасибо', вежливы, корректны. Пару месяцев назад я бы поставила оценку 5, но.... недавно я стала мамой и решила заглянуть. Ребенок со мной в автолюльке был. И..... тележки оказались узкими для автолюльки. Теперь этот магазин для нас двоих под запретом, только если брать кого-то с собой за компанию, чтоб сидел в машине с ребенком, пока я совершаю покупки. Очень обидно встретить такой неприятный сюрприз в магазине детских товаров.

Отзыв будет большой, эмоций много...9 ноября приобрели в данном магазине санки коляску, на 4 день эксплуатации санки сломались. Механизм подъёма был просто раскурочен, как мне сказали по моей Вине, я слишком сильно надавила ногой. Принесла товар в магазин, сотрудники посмотрели, сказали как же вы умудрились сломать?! Действительно...шла с ребёнком в санках и ломала. Объяснила ситуацию, переходила через дорогу и просто не смогла санки поднять на колёса, механизм не сработал, потом посмотрела, перекладина была вся изогнута. Задала вопрос, как такое может быть ? На что мне ответили а что вы хотели-алюминий же. Написала претензию. Сказали будут решать либо ремонт, либо возврат денег. Конечно, лучше возврат, данная модель санок доверие исчерпала. Ждём.через неделю звонят говорят, что поломка по моей вине и никакого возврата, только ремонт, спорила 20 минут по телефону, сказали ремонт и все, других вариантов нет, ну что поделать согласилась, сказали через 2 недели санки будут готовы. С момента поломки прошёл 1 месяц и 3 дня и мы так и не дождались санок. За это время 4 раза приходила и узнала Что и как и каждый раз разные сотрудники предоставляют разную информацию, то через неделю будут готовы. То вот вот уже. То ждите две недели. На мои возмущения ответ к всех один- мы ничего не можем сделать, это все Москва. А сегодня был край....сотрудник сказала, что санки ещё не отправили на ремонт.Не выдержала, попросила книгу жалоб. В ответ нахамили, повысили голос, но книгу дали. Позвонила на горячую линию, наконец то дозвонилась, объяснила ситуацию. Ответили что со стороны магазина это грубое нарушение сроков, что будут делать зарос, после чего мне перезвонят и скажут где конкретно моя покупка и сколько ещё ждать. Ещё сказали, что я сама дала согласие на ремонт, когда оставила санки в магазине. Надо было быть настойчивее, требовать возврат. А мне выбор не предоставили, просто поставили перед фактом. Оооочень не приятная ситуация. А ведь раньше была постоянным покупателем в этом магазине. Сейчас мнение координально поменялось. Разочарование да и только

Не став больше слушать стиховотрение, поехала сегодня в магазин. Обратилась к консультанту, но она показала мне только маленький набор и ушла. Но я приехала за БОЛЬШИМ. Стала осматривать витрину. Вот он. Стоит, опять спрятанный за коробками. Мой набор, который так хочет получить мой сын. Ценника не было. Вернее был на 105 деталей за 999 руб, а у меня на 113. Примерно прикинула, что в 1200 должна уложиться. К тому же у меня бонусы спасибо от Сбербанка. На кассе проверили цену - всё таки тоже 999 руб

Позвонил на горячую линию, чтобы узнать есть ли у них подставки под ёлку, нажал цифру 2 у автоинформатора (она сказала: «Узнать о наличии товара нажмите 2). Прождал 5 минут, взяла девушка и сказала, что у неё нет такой информации! WTF??? Это не горячая линия, это ТУПАЯ линия

Сегодня покупали здесь санки,консультантов рядом не было и мы спросили у мимо проходившей девушки-администратора как бы нам взять санки,на что она ответила "руками"...супер ответ,не правда ли...хамло,а не администратор!!!

ужасный магазин в плане выдачи интернет заказов. пишут что заказ готов к выдаче, а по факту часть товара отсутствует в наличии. при этом не предупреждают об этом. конкретно в моем случае нужные мне позиции, которые отсутствовали в магазине в ТЦ Фестиваль "были" в ТЦ "Европа". пришлось ехать в нефтяники. и по факту именно этих позиций и не было. кто мне возместит затраты на бензин и потраченное время?! никто!!! потому что даже в горячей линии сказали что видите ли никто не виноват. для них это нормально.

Всегда выкладывают детское питание на полке, и я как бы мешаю продавцу работать, ловлю постоянно не довольные взгляды, но полчаса ждать пока она все расставит у меня тоже нет. А охранник, который матом рассказывал историю на весь магазин своему другу, это вообще выше предела моего понимания. Не хватило смелости сделать замечания, боялась, что буду послана куда нибудь. Это Детский магазин, а не строительный рынок, часть этого рассказа до сих пор в моей памяти

Хотелось бы написать о странной системе заказа товаров через терминал. Заказывали автокресло,пришли забирать,нам на кассе говорят,что посмотреть нельзя!!!!только оплатив товар, они нам его покажут и если он нам не подойдёт, то мне нужно потратить кучу времени,чтобы оформить возврат и ещё и непонятно сколько времени ждать обратно мои деньги. Весьма сомнительная схема. После наших недоуменных вопросов подошёл консультант,вскрыл коробку и показал наше кресло,за что ему спасибо. Получается ещё одна странность - кассир и консультант противоречат друг другу. Ребята,определитесь пожалуйста, это,как минимум, не серьёзно. Ещё одна странность,так это продажа вещи с явным браком,а именно зимний комбинезон с разорванным рукавом по одной цене с вещами надлежащего качества. Когда мы спросили о наличии такого же размера и указали на недостаток вещи,то очень раздраженная девушка консультант,которую мы отвлекли от интереснейшего разговора с подружкой, так вот эта дама нам ответила: я вижу, а я что сделаю,это прошлогодняя коллекция, и убежала обратно болтать. Считаю это тоже как минимум странным отношением к ненадлежащим товарам.

хороший выбор по мебели, покупал тут столик со стульчиком. Выбрали удобную поилку. Нашли тут нужные памперсы по нормальной цене. Раньше был больше выбор игрушек для маленьких хорошего качества, но и цены тут повыше. Сейчас по игрушкам средне. Одежду на девочку покупали тут, но не часто. Вроде выбор есть, но не сказать что широкий ассортимент. Верхнюю одежду тут не брали.

Минут 30-40 пыталась дозвониться до данного филиала с целью узнать о наличии товара, по двум телефонам постоянно занято, по третьему номеру трубку не берут.

Самый ужасный филиал, раньше «закрывала глаза» на то, что консультанта не дождёшься, но после сегодняшнего посещения и звонка в этот филиал-больше не ногой! Идёшь в филиал на 70лет Октября, разницах вплоть до наоборот. В этом филиале я больше не буду оставлять свои деньги.

Слава богу я никогда не пойду работать в магазин детской одежды,а то "яжмать" сожрут живьем за свои же ошибки

Ужжасно. Ужжасно душно в магазине!!! Как там вообще работать можно!!! Экономите на кондиционерах? С детьми сюда точно не пойду если так будет и дальше. А персонал очень приятный....