Отзывы Леруа Мерлен, строительный гипермаркет

10.03.2022 комплектовался заказ и приобреталась входная дверь для установки.Сегодня пришёл мастер,устанавливать двери и выяснилось,что нам продали абсолютно не то,что нужно.Вместо обналички продали уголок,утверждая,что все подойдёт и этого будет достаточно.Пришлось экстренно ехать и покупать обналичку.

Внимательно смотрю товары по акции. Так как строю дом, то часть товаров покупаю даже впрок, так как дальше будет дороже, а покупать всегда придется

Накипело. Вчера,12.03.2022 в очередной раз пришлось уйти с испорченным настроением из магазина. И вновь убедиться в отсутствии малейшей клиентоориентированности персонала. Продавцы отдела "Хранения" ну такие неспешные и расслабеные,что так и охота придать им ускрение. Такое ощущение,что их не кормят,что они еле ноги волчат. Особенно,некий Антон. Пришлось минут 40 ожидать,пока карту распила сделают. Перед нами,клиентке делали проект мебели,и когда продавец закончил проектирование,он пошел с тележкой собирать детали для этого проекта ,видя при этом,что мы стоим ждем. Это нормально,по вашему, угождая одному клиенту,плевать на другого? Или магазин Леруа Мерлен уже не является магазином самообслуживания? Разве в обязанность продавца входит сборка комплектующих по проекту? Почему в одной очереди стоят те,кому проект мебели создают по часу и более и те,кому нужно карту распила сделать за 5 минут? Дождались в итоге,пока нас соизволят обслужить, думали сразу и заберем распиленные детали. Но нет,сказали будут готовы завтра,хотя сотрудники на распиле сидели без дела и общались. Нужно было распилить лист лдсп (они оставили на завтра, сославшись на то,что у них будет заказ какой-то), и лист osb (его они почему-то сразу распилили). Действия не поддающиеся адекватной логике. В итоге,убили 1.5 часа времени,приехали домой и через час пришло сообщение,что заказ готов. Вот почему нельзя было сразу распилить это все и отдать? "Клиентоориентированность" зашкаливает. И не надо тут писать про загруженность и то,что везде сейчас так. Есть и другие примеры того,что в вашем магазине это норма,когда бы не пришел и во сколько бы не пришел. Все работают, и как-то справляются. Еще пример наплевательского отношения персонала. Покупала несколько лет назад тюль у вас, обнаружился брак. Была шторная лента пришита изнаночной строной. Пошла менять товар. Обратилась на стойку информации по поводу возврата и обмена. Игнор. Несколько человек как продолжали своими делами заниматься,так и продолжили,взглянув на меня невзначай,как будто я прозрачная. Летом 2021 года приехали с целью покупки напольного кондиционера,который числился на сайте. Пришли в отдел,его не оказалось. Продавец Мария Надыкто сказала,что он есть,но искать они его не будут. Пришлось уехать ни с чем. И это не последний случай,когда приезжаешь в магазин за чем-то ,а этого нет. Зато продавцы сидят хихикают за стойкой или ходят воздух пинают по отделу вместо того,чтоб пополнить пустые полки. Элементарно, в отделе сад москитной сетки нет,одни ценники. Чтобы купить мелочевку какую-то ,надо минут 20 шататься по магазину,чтоб со склада ее принесли. Идиотизм. "Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета." Как тут быть довольным? Хотелось бы, но ваши сотрудники делают так,чтоб было все с точностью до наоборот.

Добрый день! Хочу поблагодарить руководство отдела "сад и огород", которые оказались очень клиентоориентированными девчатами, и помогли организовать поздравление цветами многочисленным дамам нашей компании. Во первых согласились хранить большую партию цветов, во вторых выбрали лучшие экземпляры. Вели себя заинтересованно, обходительно.

Хочу поблагодарить Сергея из отдела Освещение за хорошую консультацию и доброжелательность. собрали проект светодиодной ленты быстро и без лишних вопросов. посоветую ЛМ друзьям и знакомым!

Спасибо консультантам в помощи выбора действительно качественного и недорого ламината.

Какой-то кошмар... На сборку кухни пришли два аморфных, ленивых тела, собирали ее часов 9, а ведь у нас даже верхних полок небыло, в коробке оказались не те запчасти и мне пришлось ехать в магазин самому, делать возврат и покупать новые, короткие детали, вместо одной длинной, и получается зачем я доставку оплачивал... Потом выяснилось, что нам один шкаф спроектировали не так как мы договаривались, проектировщице или консультантше (не знаю их должность) было четко и внятно сказано по нужным нам параметрам, а именно что у нас будет своя посудомойка и нам нужен под неё шкаф, на что нас уверяли, что наша посудомойка в спроектированный ею шкаф влезет без труда, но эта продавщица или консультантша не учла размер петли, дверцу пришлось снять и в итоге получился колхоз. Из под раковины через какое-то время потекла вода, пришлось коммуникацию в некоторых местах самому мазать герметиком. Вывод у меня один, наверно надо было со всеми сотрудниками разговаривать не вежливо, а с претензией, заранее орать надо чтобы боялись, уважали и прслушивались.

Здравствуйте. 20.02.2022г. покупала отрез тюля в вашем магазине. В зале находилась продавец, она была свободна, ни с кем не общалась, просто ходила по залу, я к ней обратилась с просьбой выписать и отрезать мне тюль, но она посмотрела на меня очень странно, ничего не ответила, на тюль даже не посмотрела и пошла к столу, где находились другие продавцы, начав с ними беседовать о чём-то своём. Я пошла к столу, повторив ей свою просьбу, но она вообще от меня отвернулась, пошла в зал и начала общаться с другим покупателем, которая, кстати, пришла уже после меня. В итоге прождав минут 10, освободилась другая девушка, которая мне отрезала нужную ткань. Покупаю ткани в вашем магазине не первый раз и с таким отношением сталкиваюсь впервые. Продавца, которая меня упорно игнорировала зовут Татьяна, фамилия кажется Майбулина (прошу прощения за ошибку), у неё короткие светлые волосы. Прошу провести с ней беседу, чтобы в будущем таких ситуаций не повторялось.

Хороший выбор товаров для ремонта, вот недавно делали ремонт в ванной, многое покупали именно здесь, потому что нравится ценовая политика и ассортимент, по дизайну, например, плитка на любой вкус

Ремонтировали в ванной. На ремонт было мало времени, ну и бюджет лимитирован. Закупили все в одном магазине, удобно, товары разных ценовых диапазонов, есть из чего выбрать, да и консультант помог

Очень хороший магазин,широкий ассортимент товаров,спасибо консультантам за помощь!

Хороший магазин. Делаю сейчас ремонт и всё покупаю здест. Удобно внутри выстроена логистика, понятно и хорошо организовано пространство. Большой выбор по всем позициям, можно найти хорошие бюджетные варианты (например, в сантехнике).

Хороший выбор! да и цены вполне неплохие

Купил у них краску, по презду домой увидел, что там не хватает 50% объема, при обращении в магазин, отказались обменять товар, аргументируя, что они не могли продать мне бракованный товар и обвинив меня, что я сам использовал краску, так как была снята пломбировка на крышке от банки, ну естественно она будет нарушена, потому что банка наполовину пустая, нет клиентоорентированнсти и еще продают бракованный товар.

Качественные и отобранные товары. Много товаров известных марок, а много и по невысокой цене, качественных и добротных. Вот за это люблю ЛМ

Хотел купить ковролин, долго ждал работника этого отдела, в итоге он мне нахамил, и я уехал в Бауцентр. Учите персонал разговаривать с людьми.

Здравствуйте! Ужаснее исполнения заказа я ещё не встречал! Заказал напольный коврик (товар партнера, со слов сотрудников), дата доставки была на 24 декабря, затем она перенеслась на 27 декабря (уведомление было). Ну, понятно, Новый год и т.д. Никто не приехал и не позвонил 27 числа. Прошли каникулы, по треку ДПД после праздников я увидел, что товар лежит на терминале с просроченным сроком бесплатного хранения. Звонков или писем от магазина как не было. Позвонил в контакт центр, составили претензию, пришел ответ, что доставка запланирована на 20 декабря (почему через 10 дней после НГ..... непонятно. Видимо, терминал ТК находится за пределами Омской области. 20 января никто не приехал, не перезвонил. Опять звоню в контакт центр, опять претензия.... Ну, извинились, конечно. Ответ с датой доставки на 24 января... Ну, вы догадываетесь, ни звонка, ни заказа.... Опять звонок в контакт центр. Опять ответ с датой доставки на 26 января.... И воот, тадам..... время сейчас 26 января, время 17:20, ни звонка, ни заказа. Никто не считает своим долгом связываться с клиентом, руководству по-барабану. Классно ведь, деньги я заплатил, товар не получил, оборотка работает. Ну, а клиент, да Бог с ним.... ПРЕДУПРЕЖДАЮ покупателей, подумайте сто раз, прежде чем что-то заказать в этом "международном магазине". Жаль нельзя поставить 0 звезд, я бы поставил. Для справки, все письма и ответы у меня есть, звонки можно прослушать.... Это для тех, кто должен отслеживать работу сотрудников и контакт центра! Благодарю за внимание!

Отвратительное отношение к клиентам, не найти и не дождаться консультантов. Охране лижбы заработать галочку, а на отношение клиентов всё равно.

Хороший магазин ,большой выбор ассортимента много,весь товар приобретаю тут .Ремонт сделал на ура .Большое спасибо продавцу электротоваров Виктору ,помог подобрать розетки и выключатели ,плюс кабеля на проводку .Магазин супер как и продавец

Отвратительный сервис. Условия доставки пересматривают на месте увеличивая стоимость. На контакт с покупателем не идут. Для себя сделал выводы, больше ни ногой к ним.

Спасибо большое за доставку и хорошее настроение! Побольше бы таких сотрудников! (Специально для Виктора)

Добрый день. Первый раз заказала и очень сильно пожалела. Заказала доставку до пункта выдачи на 10 лет октября 109, только потому что в магазине не было в наличии. Мне сказали что 14.01 придёт. Сегодня 15.01 мне не пришло сообщение о доставке. Позвонила сказали можете забрать. Прихожу туда а у меня спрашивают какой компанией доставили. Я этого не знаю. Звоню спросить, а они мне говорят мы оформим общение. Вот какое обращение если я была в пункте выдачи и мне надо было просто узнать компанию. В итоге составил обращение которое будет рассмотрено в течение 10 дней. Хранение там 7 дней. Это что прикол такой? Спросила как можно вернуть деньги. А он мне сказал: вас не слышно и положил трубку.

И спонсор нашего новогоднего настроения - Леруа! В прошлом году брали елки в ораньжевом гипере, было дороговато, но выбор был отличный. В этом году решили рискнуть и доехать до Леруа, проверить здесь елки. Не прогадали. Была последняя неделя года, елки стоят на улице, уже даже скидки на елки появились. Стоят раскрытые елки, без упаковки и цены, как примеры, можно походить приглядеть елки и прицениться. А потом уже на закрытый склад к продавцу. Так мы и сделали, выбрали елку, подошли к сотруднику Леруа, сказали какую елку хотим, нам дали выбрать одну из упакованных елок. Дали ценник, мы его оплатили на кассе самообслуживания и вуаля. Елочка у нас. Продавец обьяснил, что сразу домой лучше не заносить, подержать где нибудь в средней температуре около 0 или чуть плюсовая, и только потом домой заносить, иначе елка погибнет, осыпется и т.д. И вот она красавица 2 недели уже нас радует. Даже убирать не хочется. пс: елка высотой более 2х метров

Спасибо вежливой, внимательной, понимающей охране на входе.

Мастерил в гараже полки, требовался надежный крепеж. Я не знаток, поэтому пошел в магазин где и выбор широкий и товар можно в руках повертеть и сотрудники подскажут

Покупали тут ламинат. Отличное место для покупки такого вида товара, есть и выбор и доставка. Попросили подобрать нам недорогой ламинат высокого класса износостойкости, спасибо, отличный товар

Отвратительное отношение к клиентам, некомпетентность или не желание помочь сотрудника Ивана Кобзина решить проблему что повлекло к потерю времени и сил. Такие сотрудники портЯт репутацию компании.

Мне ничего не понравилось! Сначала не найти продавца в отделе двери, далее ждали выбранную дверь около 20 минут. После того как нам принесли наш товар, не предложили сопутствующий товар! Я и мой друг провели визуальный осмотр упакованного полотна не увидели недостатков. Так же нам во время передачи товара не предложили его распаковать и убедится на наличие брака и повреждений, в том числе и кассир этого не сделал!!! Дверь я доставлял сам- аккуратно! Дома я обнаружил царапины и сколы. Далее обратился в магазин, что бы вернуть или обменять товар, на что получил полный отказ, не согласились даже смотреть на косяки. Большая крупна сеть Леруа Мерлен с низки Сервисом и отрицательным отношением к обращениям клиента! В других строительных магазинах- конкурентах, всегда примут обращения покупателя, пойдут на встречу, предложат альтернативу- Но не в леруа!!! Уровень обслуживания леруа скотился ниже Оптовики

Здравствуйте , можно ли попасть в магазин без кура кода .

Сегодня, 04.01.2022г. , совершая покупку (всего было три товара), обнаружила при расчете в кассе самообслуживанмя, что товар на ценнике, не соответствует чеку: 2 из 3 товаров имели различия в цене, обшая сумма обсчета составила 400 рублей. А чек был на 3 500руб. Обратилась в отдел, сфотографировала ценники. Мне сделали возврат, но деньги придут через 5 дней, потому что расчет был через кассу самообслуживания. Вывод: сверяйте цены при расчете и не ходите в кассу самообслуживания.

Здравствуйте. Вчера купил коврик резиновый, леруа мерлен на Бульваре архитекторов. В описании на сайте пишут произведено в Индии, на этикетке производитель Россия. Кто же всё таки производитель?

Отличный магазин!Большой выбор товаров.Отдельное спасибо консультантам за помощь.

Купил Пихту Нордман, дерево просто супер! Первый раз такая пушистая ёлка! Огромное спасибо сотруднику Александру за советы по выбору! Покупка 28.12.21

Отвратительный сервис, наличие товара на сайте не соответствует действительности,оплачивала заказ онлайн на доставку,в результате позвонили со склада о том,что в наличии одного из товаров нет по факту,договорились,что за шторы и доставку деньги возвращают на карту,а тюль заберем самовывозом. В итоге,возврат делают только на шторы,а за доставку нет,а это загород,сказали ехать заполнять какое-то заявление,при этом в сам магазин не дозвонилась,через колл-центр только получилось. В день доставки приехали в магазин за тюлью,а ее оказывается отправили к нам на адрес на доставку! Что за несогласованность действий,зачем отправлять на доставку товар,по которому договорились что будет самовывоз и тем более мы приехали сами и платить еще и за доставку у меня нет желания! Очень плохое впечатление от первого заказа в этом магазине!

Очень хороший магазин,большой выбор товаров для ремонта,всё необходимое-всё есть!

Всем необходимым для мелкого и крупного ремонта здесь закупаемся, большой ассортимент, цены в норме.

Отличный маркет строительных штучек ))) минус одна звезда потому-что консультанта по лампочкам не найти, когда он нужен.

Неужели у вас нету нормального штата юристов? Или с системой всё настолько плохо, что даже такие крупные сети не могут противостоять незаконным требованиям связанных с этим кодом-клеймом. Пока не перестанете потакать этому режиму по разделению людей, больше ни копейки вам не принесу

Хотелось бы отметить качественную работу консультанта отдела электрики: Сергея Жилкина. Очень подробно и доступно рассказал про щиты, а также подобрал автоматы. Даже таким как мы, очень далеким людям от электрики, стало все ясно. Большое спасибо! Побольше бы таких продавцов!

Наблюдал ситуацию, когда кассир сидел и не хотел выдавать чек на товар. Полиция была, всё как надо. Охрана как обычно б@дло. Я приехал купить товар, а тут такое, как это понимать??? Это называется клиентоориентированность??? И не надо говорить, так положено, это законы, мне как свободному человек плевать, на законы, которые ущемляют меня и уверен, остальные также рассуждают. Жаль сфотографировать не успел.

Очень красиво все украшенно, сразу появляется новогодние настроение

самый отвратительный строительный магазин. вот был вынужден зайти сюда, нет к сожалению в бауцентре одной позиции товара. Нужна была плитка, забирать отправили с пункту выдачи товара, в магазине в наличии не хранят… Пункт выдачи сперва найти нужно, еще и обойти весь магазин! Раз вы не храните товар в зале, тогда пункт выдачи вынесите в зал или в прикассовую зону, что за дебилизм, ходить гулять, искать…

Добрый день. 27 Октября я приобрела проектную кухню (Омск Мега). Заказ 211064483158, 211064483496.Установка была назначена на 23 ноября. В процессе установки выяснилось, что панели на стену оказались с производственным браком. Помимо этого установка кухни была сделана отвратительно. Все нижние шкафы установлены криво, ни одной двери не установлено на одном уровне, каждый выдвижной ящик завален на бок. Кухня угловая и одна сторона оказалась длиннее почти на сантиметр. Нижний ящик, который должен был быть для “открытого” использования весь в технических отверстиях и торчат болты. Соединение между угловой столешницей вообще непонятно как сделано. В данный момент я проживаю в съёмной квартире, и сразу после установки кухни, до конца ноября, мной был запланирован переезд. В связи с тем что той кухней, которую мне установили, пользоваться невозможно, мне приходится нести расходы за дополнительный месяц съёмной квартиры. С 25 ноября я пытаюсь решить эту проблему (сегодня 13 декабря). Как я писала заявление на возврат панелей и по поводу некачественной установки-это отдельная история. Мало того что нет сотрудников, которые хоть как то могли бы проконсультировать в этой непростой ситуации, так еще и для них в порядке вещей требовать с меня чтобы я сама на себе волокла в магазин эти несколькометровые панели. В связи с тем что я работаю, у меня нет возможности подстраиваться под ваши службы доставки и выезды экспертов. По-моему достаточно уже того что я оплатила недешевую услугу кривой сборки и доставку некоторых бракованных товаров. В субботу (11 декабря) приезжал эксперт с мастером. Рассказали что и как они будут исправлять, также сказали что в воскресенье (12 декабря) привезут новую столешницу на замену, так как установленная была с большим пропилом (этим и объяснилось странное соединение столешниц). Разумеется в воскресенье никакую столешницу не привезли. С 20.00 по омскому времени я пыталась выяснить, что вообще происходит. Когда меня соединили с нужным мне магазином, там ответили что уточнят информацию и перезвонят. Через час я позвонила еще раз. В итоге в 21.50 мне предоставили информацию о том что столешницы вообще не было на доставке в тот день, и когда будет – неизвестно. Объясните, когда уже это закончится?? Мне ваша кухня уже вышла гораздо дороже, чем я заплатила. Кто должен брать на себя ответственность по поводу того что мне приходится нести расходы по вашей вине за оплату съёмного жилья? Как, что и когда ваша компания собирает делать в этой ситуации?

Заказала грунт самовывозом ! Вечером приехала и забрала в пункте выдачи ! Очень позитивные и вежливые ребята !

Вышла огромная экономия на ремонта благодаря леруа, везде в разы все дороже, а качество то же самое

Не доставляют оплаченные товары, отменяют после оплаты.

Отвратительный сервис.Заказали кухню оплатили сборку .Ждали больше 20 дней .В назначеный день сборку перенесли ещё на 20дней.Нет мастеров для сборки.Решили вернуть кухню .Опять преграда.Деньги за доставку не вернут.Вообщем ни кому не рекомендую.Не знаю чем все это закончится.

При получении онлайн заказа за спиной у меня проехала грузовая кара, при обращении к сотрудникам один сотрудник говорит, что это место для проезда грузовой кары и кара ездила там всегда, а почему тогда клиент получает заказ в проезде для грузовой кары? Второй сотрудник вмешался в разговор и сказал, что я должен слушать звуковой сигнал кары, не проверять заказ, а слушать звуки кары чтобы мне не наехали на ногу. Я считаю что это грубое нарушение техники безопасности.

По сути магазин перестал существовать. Забываем его чем быстрее тем лучше

Добрый день, если я поставила первую вакцину, а вторую нет, так как 21 день ещё не прошёл, то вход запрещен будет?

Заехали после работы в данный магазин. Сотрудники совершенно не хотят работать, сотрудников не было на месте больше 30 минут в отделе кухни, спрашивали в других отделах, сказали что бы спросили у стоики информатора. Он толком ни чего не обьяснил где нам наити консультанта не понятно.. Около часа ходили как дураки, так и не удалось купить раковину и кран. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Уехали в бауцентр.

Отсутствуют сотрудники на рабочем месте, отдел "Кухни". Ждали 25 минут, так никто и не подошёл и никто не смог проконсультирлвать

Сотрудники службы доставки отказались носить товар на расстояние более 15 м от места разгрузки. Такого нет в условиях доставки. Более того по телефону горячей линии сказали, что нет такого правила. Должны носить до этажа независимо от расстояния. Сложилось впечатление что они диктуют условия менеджерам. Больше не буду у вас заказывать. Лучше заплатить больше, но получить результат. Никто даже не извинился. Все, что написано на сайте просто не действует. Слова менеджера - закон

3 окна для возврата, а работает 1 и тот человек разговаривает по телефону

Здраствуйте скажите пожалуйста, чтоб забрать заказ нужен QR- код?

Унтерменшам без QR кода вход запрещён. Странно, что охрана без овчарок стояла.

Приехал в магазин, на входе стоят 3 проверяющих из персонала Леруа, за ними охранников штук 5. За этим прекрасным кардоном ещё охранники. Пробрались, в магазине пустота, консультантов почти нет, касса всего одна работает!!! Просят на кассу самообслуживания пройти, т.е. создают препятствия для входа, туда смогли 9 человек выделить, а обслужить не хотите по человечески? Ходил у отдела с сантехникой минут 10 ни один недоконсультант не подошёл даже спросить, может я что найти не могу. Рядом с магазином машина доблестной рос гвардии дежурит, заняться нечем?) Вывод, если не прижмет купить редкую фиговину срочно, лучше туда не ездить, отношение и обслуживание скотское. В магазине даже без людей беспорядок, все разбросано.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли поменять чек, чтобы в нем не было имени покупателя? Дело в том что продавец попросил сервисную карту Леруа, я подала и оплатила наличными, но мне нужно было просто чтоб без имени покупателя был чек((((

Хспди, в Ленту заходят такие же люди, ничем не отличающиеся от тех, кто заходит в ваш магазин, но почему-то в Ленту зайти можно и без QR-кода, а в вашем магазине прям такие высокая вероятность заразить и быть заражённым

Купила тут лампочки. Проверяли в магазине и было все впорядке. Дома сразу же 2 из 4-х потухли и включаться больше не стали. Менять ехать на другой конец города конечно не вариант.

Здравствуйте. Можно узнать. Вход только по коду?

Заказ номер 211065076919. Делали распил лдсп с последующим кромлением. Качество кромки ужасное+ распилили не по размерам (что выяснилось дома при сборке). Попытплись разобраться, выйти из ситуации, прошло шесть дней, пока до сих пор только одни косяки. ЕСЛИ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ТО НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!

Товар газовый ИК обогреватель балу - по гарантии отказали в браке, в течении 2 недель с покупки обращался, сервисный центр отказал - так должно быть смотрите фото - открытый огонь и запах !!

Да пошли вы со своими кодами

Вы вообще трубку берёте? Отвратительное обслуживание!

Купили ванну, чугун российского производства, с гарантией 10 лет, месяц спустя она вся усыпана ржавчиной с лицевой стороны, даже ни разу не применялась по назначению и не наполнялась водой

Спасибо за кассы самообслуживания!

Не возможно дозвониться постоянно сбрасывают

Заехал за сифоном для кухонной раковины. Потратил 10 минут, 5 из которых шёл от входа до кассы и вышел с тем, что мне нужно. Это я о том, что консультанты быстро помогли, а главное обсудили все возможные нюансы и выбрали нужные мне товары. Результат - все отлично подошло

Хороший магазин,доброжелательные сотрудники,все нравится,спасибо!

Что за херня???? Тут написано - работает до 23… примчался, как дурак, через пол города, а магазин закрытый..... Почему тут написано до 23:00… вы охренели совсем там??

Хотим поблагодарить инженера(как потом выяснилось ) Дениса , который помог выбрать прожекторы для освещения территории дома ,рассказал какой яркости и сколько потреблять будет каждый, как закрепить столбики и подключить,и ещё много чего. Очень вежливо и понятным языком объяснил, что даже я сама поняла

Купили линолеум в магазине, оформили доставку, вот ту то и возникают негативные эмоции!!! 810 руб за 26,46кг до 5 этажа, при этом, когда оформляли доставку, девушки не соизволили предупредить, что в лифт 2,5 метра линолеума не влезет и нужно оформить подъем пешком. Не верная консультация и нахальное отношение доставщиков, возмущает! Не рекомендую данный магазин женской половине населения без настоящей мужской поддержки.

Хорошие сотрудники, отличный гипермаркет, практически всё есть. В один день взял много, с 5ти отделов. Неправильно понял по наличию некоторого товара, ребята попробовали оформить доставку на день когда поступит необходимый товар, ещё было нужно распилить листы осб по размерам (много реза) и на распилке что бы меня не задерживать предоставили всё необходимое для оформления доставки (в одной доставке все закупки). Важный момент, специалист на распиле зашивался с поступающими заказами, день был сумбурный с большим потоком. Доставили всё, занесли в квартиру, только листы осб были не мои ) Сотрудники при звонке быстро разобрались, забрали обратно не те листы и привезли мои. Спасибо всем сотрудникам, ошибка в доставке это результат желания людей помочь мне, которую они мигом исправили, мне следовало убедится в точном наличии товаров, подождать когда всё нарежут и идти с этим на оплату и доставку, но речь шла не о часе а больше времени, извините и спасибо!

Хотели купить нешлифованную фанеру и заказать распил, подошли к консультанту чтобы нам помогли, нам сказали брать самим. Мы взяли, а после распила оказалась что она шлифованная и возврату уже не подлежит. Оказывается там где-то около ценника есть стрелочка, которую мы даже не заметили.

Магазин отличный! Можно найти все, что нужно, и по разным ценовым категориям! Сотрудники вежливы и отзывчивы. Кассы самообслуживания, позволяют сэкономить время, и не стоять в очереди. А вот посещение туалетной комнаты даже удивило) Чисто, тут вопросов нет, но почему в кабинках не работают замки? Как в истории «сапожник без сапог»? Надо бы исправить данный казус…

Нет комнаты для ребёнка чтоб банально переодеть!! Хотя бы столик поставили

Прежде чем поехать, посмотрела, в наличии ли товар арт. 82482842 по данному адресу. И да, он был в наличии, написано было 51-52 штуки где то. Приехав в магазин, мне сообщили что это ошибка и такого товара нет. Серьезно? Ошибиться на 50 штук? Или у вас продавцы не знают что происходит в их отделе? При том, что ошибку так и не исправили, я смотрела наличие товара за неделю приезда в магазин и в день приезда в магазин.

Хороший выбор, большая стоянка.

Один из немногих строительных магазинов, где всегда можно найти оптимальное решение по цене-качеству для ремонта. Всегда большой выбор и приятные цены. Последняя моя покупка - плитка в ванную. Не испытывал никакого эмоционального напряжения, как в других магазинах, - со всеми вопросами вежливо помогали консультанты.

Лучший магазин для новосёлов Омска. Товар для ремонта и стройки в большом ассортименте. Квартира, дом, гараж, дача - найдутся материалы для всего. Цены самые адекватные по городу. Рекомендую всем!

Хороший магазин, сделали ремонт в квартире и на даче, покупали все только тут. Цены дешевле, выбор большой.

К самому магазину вопросов нет. Всем хорош и кассы самообслуживания просто супер. Но доставка это тихий ужас, мы с мужем всегда все забирали на улице. Но, так получилось, что он на тот момент был в командировке. Доставка 700 руб, до лифта либо дачи -1100, т.к. я сама это разгрузить не смогла, то оплатила 1100. Грузчики просто все поставили за ворота, т.к. у меня частный дом от улицы до ворот получается на метр дальше и на 400 рублей дороже. Ко мне в дом занести проще чем до лифта добраться. Вообщем доставка работает на 2 балла максимум. Всё тяжёлое без мужа точно не буду у вас покупать, т.к. таскать это все пришлось мне

Заказал онлайн проектирования гардеробной на 16.08.2021 так и никто не позвонил, приехал в магазин, попросили подождать 20 минут но никто так и не появился. Для чего организовывать данный сервис если он не работает.

Получил опыт работы с корпоративным отделом. За то что я потребовал ее 10 минут поработать и разбить один счет на два, стала мстить и ставить палки в нашу работу. Говорит, что не является персональным менеджером, поэтому ничего не обязана делать, хотя у нее на столе стоит табличка с надписью "персональный менеджер" и ее фотографией. Говорит, что не знает телефон своего руководителя и дежурного директора . Остатки товара при заказе не проверяет, мы сами проверяли остатки и заказывали трансфер с другого склада. Одну доставку она почему-то отменила, я прождал товар весь день и только вечером позвонив в магазин узнал, что менеджер ее сняла без предупреждения и объяснения причин. Другую доставку отправила по неверному адресу, и я потом еще от доставщиков выслушивал претензии. При закупе древесины предупредила о необходимости отчитаться в лесегаис через три дня после сделки в пятницу вечером. Дизайнер, договор я получил уже после оплаты услуги. По условиям договора заказчик никаких прав не имеет, претензии высказать не может, сроки работ не указаны, работы в любом случае будут считаться выполненными. По факту мы договорились на неделю, а первые результаты я получил через три недели, полностью работа не сделана и через месяц. Смысла в работе дизайнера уже нет, деньги выброшены в пустую. Прав был Задорнов, говоря, что все современные беды от того что везде засели менеджеры-коекакеры.

Столкнулась сегодня с откровенным хамством в бистро. С мужем и ребенком решили взять еду домой. Заказали, оплатили. Девушки собирали оплаченный заказ, еле еле, паралельно разговаривая по телефону и между собой. На мою просьбу собрать заказ побыстрее, так как ребенок капризничал, девушка ответила: "Это как? Может нам побегать?" Ответила, что могут и побегать, если хотят, только быстрее. Далее мне посоветовали вести себя НОРМАЛЬНО, тогда отдадут заказ (при том что я его уже оплатила). (И нормально это как? Руками не махала, никого не обзывала и голос не повышала). Стою в шоке, прошу отдать заказ, так как я его уже оплатила, на что мне отвечают, если я не хочу я могу его не брать. Ещё раз говорю, девушке, чтобы отдала мой оплаченный заказ, так как тороплюсь, советую учиться разговаривать с клиентами. На что девушка с гордостью заявила мне, что она управляющая этого кафе и в ее понимании они общаются вполне хорошо. Ну как так?!!! В шоке от хамства и абсурда. Взяла пакет с едой и пошла в сторону выхода. Великая управляющая бистро Леруа Мерлен истерично ржала мне в след. По-другому не скажешь. Ей это все, наверное, показалось очень забавным. Трепать нервы клиентам и хамить на адекватные просьбы. Что за жесть?!

Большой ассортимент товаров , один из лучших в городе .Доставка только не всегда в оговоренное время ,а так рекомендую !

Отвратительное обслуживание на крупногабаритной кассе , кассир непонятно где ходит .

Очень хороший магазин. Знаете, что мне потребовалось купить вдруг? Мухобойки! Я их сначала не нашёл. Но ваши консультанты общались со мной так по обращению, как будто я собрался покупать не две мухобойки по 30 руб, а мерседес за несколько миллионов. Это и есть идеальный сервис. Ставлю вам пять с плюсом.

Самый большой и комфортный магазин для покупок. Все ремонты и украшение быта основаны на покупках тут, я лояльный покупатель, много смотрю сайт, хотя предпочитаю выбрав дистанционно еще раз все увидеть своими глазами

29.07.2021г купили в данном магазине сантехнику (ванну, унитаз) и некоторые другие товары, оформили и оплатили доставку в квартиру на 30.07.2021г. В результате грузчики заносят ванну и говорят, что могут занести ее куда угодно кроме ванной комнаты. На наш закономерный вопрос "почему?" - как роботы повторяют, что могут занести ее в любую комнату кроме ванной комнаты. Этот диалог повторяется несколько раз. Возможно, это какие-то новые веяния, но мы привыкли принимать ванну именно в ванной комнате и хотели бы, чтобы ее занесли именно туда. При оформлении доставки ни слова не было сказано о том, что ванну могут занести в любую комнату кроме ванной комнаты. По факту - оставили товар в коридоре и ушли. Очень недовольны этим фактом, остались очень неприятные впечатления от отдела доставки Леруа Мерлен. И очень бы хотелось, чтобы администрация объяснила и прокомментировала данный факт. номер заказа 210757157616, 210757156816.

Если вы сделали кассы самообслуживания, в магазине где есть товар на развес, так сделайте больше консультантов, ожидание которых требует касса. 7 ожиданий из 7

Строительный сезон у нас в Сибири очень короткий с такими поставщиками как Леруа Мерлен его вообще можно не начинать 3 дня ушло на оформление заказа с доставкой товар оплачен и вместо поставки выясняется, что договор клиентского счета подписанный в 2019 году и который является бессрочным надо переподписать. А до тех пор отгрузки не будет. Спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ! А здесь можно поставить минус пять звезд?

Здравствуйте. Каждый раз покупка линолеума превращается в ад. Ожидать консультанта можно и час и полтора. Сегодня среда, нет большого трафика, но стою уже полчаса. Консультант в отделе один, не справляется. Бедабеда...

Сегодня мужа довели просто до бешенства. Взял фанеру и пошел на распил. А там очередь и ваш работник на распиле не может запустить пилу, типа сломалась. Муж ему подсказал, что надо разблокировать кнопку. А этот гад распилил всем покупателям, а когда подошла наша очередь, заявил, что время 21-40 , и его рабочее время закончилось. 3 листа фанеры на пополам распилить человеку, который тебе же помог с пилой разобраться. Ну и кто он после этого? Муж спросил -" Где руководство? " А этот в ответ - Директор в Краснодаре, А на остальных ему плевать! Поздравляю Леруа с суперработниками! Так держать! ОТСТОЙ!

Приехали в 8 вечера в магазин, консультанта в отделе электротоваров ждали 10 минут, после чего он подошёл, ко мне и ещё одному клиенту, выслушал просьбы, и решил что просьба второго клиента важнее! Хотя мы пришли раньше и ждали дольше.... а итоге пришлось ещё 10 минут ждать пока второму клиенту провод найдут, который нужен видимо только ему

Раньше был одним из самых любимых магазинов, но из-за халатного отношения сотрудника потеряли крупную сумму в пустую. Сама ситуация: Купили раковину над машинкой, в комплекте должны были быть крепления (на коробке так написано), когда начали устанавливать, то поняли, что их (креплений) просто нет. Окей... Едим в Леруа, объясняем ситуацию консультанту, пардон, но он смотрит на нас, как на дураков. Пришли в итоге к выводу, что нам ничего не дадут, сами не увидели при доставке (извините, а Вы перед доставкой почему не убедились в полной комплектации?). Хорошо. Вроде, как сами накосячили. Но! Сей продавец консультант говорит, что все крепления можно купить. Безоговорочно доверяем специалисту, покупаем все, что нам советуют, благодарим, что на нас потратили время. Итог: Крепления не подошли от слова совсем, в итоге раковину установить самостоятельно не смогли. Вызвали специалиста, с его помощью подобрали крепления. Жаль, что деньги потратили на втюханную нам ерунду. Вообщем, если ехать в Леруа, то надо знать, что хочешь, примерно где найти и как сделать. Нам, к сожалению, не помогли. Обидно, но придется отказаться от посещения данного магазина.