Отзывы Эльдорадо, ООО, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Неуважение к покупателям, незнание законов о торговле, выбрав товар, согласившись с ценой, берёшь товар, товар уже твой, согласно закону, осталось только оплатить, но на кассе, человек в красном говорит, спасибо, что до кассы принесли, они заказаны. Так какого лешего они на полке магазина самообслуживания? Это нарушение, как моих прав, так и закона публичной оферты! Вот дата, если хотите проверить факт ситуации 31.01.2022 ~13:25-13:37

Купил телефон, предложили плёнку наклеить со скидкой 500р. Согласился. Больше ни о каких скидках речи не было. Через пару дней этот же телефон, в этом же магазине подешевел на 2000р. Написал заявление на то, что имею право на бонусы по акции: "вернём разницу, если нашли дешевле". Отказали, сославшись на то, что была сделана скидка при покупке. На телефон никакой скидки не было, лишь на плёнку. А в чеке они раскидывают эту скидку в 500р. и на телефон и на плёнку и на какую-то подписку, которую не просил. Вот такой такой хитрый ход, чтобы покупатель не смог воспользоваться акцией "вернём разницу". И такую схему они проводят с каждым покупателем, в каждом чеке, рублей 10 скидку вписывают в чек и все, акция не работает.

Пришла за определённой моделью телефона, и да я знаю что их нет в наличии о чем сразу сказала. У меня был вопрос консультанту можно ли заказать и когда придёт. Он с умным видом что-то смотрел на компьютере и сказал - ну их сейчас нет, нужно заказать оплатить и ждать - ок , когда придёт телефон если я оплачу заранее ? - Ну как придёт так придёт, главное оплатить и ждать Что значит как придёт так придёт ? Месяц, 3, или вообще не придёт

Пришел приобрести айфон 12. Стоял у витрины минут 10 точно, сотрудники бегали везде по залу, но до меня не добегали. В итоге подошел некий Игорь видимо старший продавец. Начал говорить берите 13 он лучше по характеристикам. Причем настойчиво. В итоге я все же решился взять 12 в рассрочку «0:0:24». По итогу рассрочка только на 18 мес и при этом еще какой то Экспрессовый Сервис вбухал. А он не хилый такой почти 20 рубликов с тремя нулями. В итоге испорчено настроение и желание ходить в этот филиал. Купил в итоге в ситилинке. И дешевле вышло

Отличный персонал,помогли с выбором техники

Все чётко и по делу , отличные специалисты, спасибо

Все четко , оплатили забрали Хороший директор показал , рассказал

Ужасный сервис в магазине, минут 15 ждал пока освободится сотрудник. Дождался. Подошел Дмитрий. Хотел себе телевизор в рассрочку не мог определиться между Toshiba и LG. В итоге он начал топить за самсунг. Я сказал что мне не интересен самсунг. Кое как сошлись на LG. Выписывает мне с каким то экспресс сервисом непонятным со словами: в рассрочку только так идет. Смотрю выписку, а там сервиса стоимость почти 20% от стоимости самого товара. В итоге потраченное время зря и непонятные услуги сверхтовара. Не стал брать

Заказала онлайн телефон папе на день рождение, заказ должен был придти 19 сентября. Спасибо большое Эльдорадо за испорченный праздник и отсутствие подарка для папы. P.S. Сегодня 20 сентября, телефон до сих пор не доставлен в магазин.

Покупал телевизор самскнг,продавец проверил весь город по ценам и скунул 5000₽. Молодцы вежливый персонал так держатт

Заказывал системный блок для компьютера от Asus TUF g301, благодаря накопленным бонусам от Эльдорадо корпус получился со скидкой. Доставка была бесплатной до квартиры что тоже очень порадовало. Привезли день в день. К доставке ни каких претензии. Все в целости и сохранности. Спасибо за бонусы.

Спасибо работникам магазина. Очень доволен их работой. Заказывал мясорубку по интернету. Все получил без проволочек, начислили бонусы, все рассказали очень подробно и доходчиво.

Отличный магазин, вернула товар, который были обязаны не принимать))) спасибо всем. Персонал "на высоте".

Самый ужасный магазин и сеть магазинов в стране . Пришел забрать свой заказ. Потратил час времени а оказывается оператор неправильно составил заявку и мне отказали в кредите. Составили новую но опять отказ . Итог уже два часа в пустую. ХОТЯ Я ДОЛЖЕН БЫЛ ПРОСТО ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ. прийти и забрать. Пошел на следующий день опять оформлять. Одобрили несколько банков ,, ноооо Хоум кредит они не могут открыть у них виснет а почта банк не выдает с временной пропиской как оказалось. И все опять заново. Я устал . Ваши сотрудники нарушили всю политику конфиденциальности и позвонили со своего личного номера мне на личный номер и предложили оформить рассрочку. Нормально? Может в суд сходим и вы там объясните свою политику и права директоров магазинов ? Люди не ходите в Эльдорадо за покупками. ПС. Я оставил обращение где все это изложил но что то мой вопрос не решился. А день рождение уже прошло у человека . Спасибо за офигенный подарок

Это дно! Преобрел ноутбук, утюг и пылесос на общую сумму более 50 т.р. С выбором помогали консультанты. В итоге, не обратил внимание на отсутствие возможности регулирования мощности пылесоса. Пользоваться невозможно, слишком мощный. Обратился в магазин с целью вернуть или обменять товар на другой. Возвращаемый пылесос был в первоначальном состоянии нового товара. Всё чистое, в упаковке. Включили дома для теста и сразу же выключили. И дальше самое интересное. Полное отсутствие клиентоориентированности и заинтересованности в моей проблеме. Под предлогом потертосей хамоватая управляющая отказала в возврате или обмене, предложила написать заявление на рассмотрение. Написал. Так же обратился на горячую линию и составил обращение. По обращению решили разрешить обмен на усмотрение магазина. Но там полный бардак. В срок никто не звонит, всем все равно. Позвонил сам. Ответственного нет на месте, сказали перезвонят. Конечно никто не перезвонил. Звоню сам через несколько дней. Отвечает дядя, как будто я номером ошибся, а он в этот момент семечки щёлкает на лавочке. Ничего не знает. Где вы их берете!? Один лучше другого. Попередавали трубку друг другу. Самый осведомленный ответил, что можно сдать на проверку на 22 дня, и если найдутся дефекты завода или неисправности, то будет (возможно) сделан обмен. Исправный в товаром виде никто менять не будет. Про закон "О защите прав потребителей" никто не слышал. Понял, что только потеряю время и нервы. Первый раз столкнулся с этим магазином и точно последний!

Больше ни ногой в этот "магазин". Полчаса стояли выбирали товар. Ценников нету. Спросить не у кого. Обратились к консультанту, в ответ грубо ответил - щас к вам подойдут когда кто-нибудь освободится. Интересно от чего и кого можно освободится в ПУСТОМ зале. Болтовней заниматься надо дома, а не на работе. В общем настроение испорчено, покупать в таком заведении невозможно. Советую обходить стороной

Почему консультантов надо искать по залу? Почему они сидят в телефонах? Почему обманывают покупателей? Задаёшь им вопрос о товаре - за ответом лезут в телефон.)))) Один из пяти консультантов смог без телефона все рассказать, это уже не молодой человек, а молодёжь без телефона слова сказать не может..... Куда смотрит руководство данного филиала Эльдорадо? Купили посудомоечную машину. Консультанты рассказали нам, что нам очень повезло, у нас ещё и бонусов 6000 будет после этой покупки. Эти бонусы мы сможем потратить через две недели и они будут действовать ТОЧНО больше трех месяцев. После покупки я ещё возвратилась, чтобы уточнить у консультанта точно ли они не сгорят раньше...? На что консультант, не отрываясь от своего телефона уверил меня, что они ТОЧНО НЕ СГОРЯТ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ. Через полтора месяца мы приходим за следующей покупкой,подходим к кассе, а нам говорит кассир: "У Вас нет бонусов. Они сгорели 5 дней назад." Отвратительный сервис! Обманывают, важно для них, чтобы человек здесь и сейчас оставил деньги, готовы наобещать что угодно, а потом разводить руками. Руководитель данного заведения любезно предложил нам скидку 1000₽ вместо 6000₽.))) Этот филиал позорит сеть Эльдорадо! Не ходите в этот магазин и настроение будет отличное.

Здравствуйте. Зачем вам услуга отправки на такси? Вчера заказал товар в обед где то, по статусу его собрали и ждёт к выдаче. Написали что скоро с вами свяжутся и уточнят все детали доставки. Но прошёл день и звонка нет. Уже сам сегодня позвонил на горячую линию и спросил в чем проблема. Там тоже были удивлены почему со мной никто не связался. Сказали что ждите смс о назначении такси в течении часа, но если по истечению этого времени не назначат, то опять звонить на горячую линию. Вот и вопрос, зачем вам эта услуга?

Эльдорадо пользуюсь с самого основания. Рекомендую!

02.01.2020, купили холодильник «BOSCH» KGN39VW16R за 28 380 рублей. Когда установили и включили его в сеть, он заработал как трактор, то есть очень громко шумел, тарахтел и трясся как отбойный молоток. Тогда позвонили на «горячую линию» «Эльдорадо». Приехавший через несколько дней специалист сервисного центра осуществил диагностику (составил акт) и выявил дефект: «Превышение шума 44, 46, 48 дб. Требуется замена мотора вентилятора». Также этот специалист предложил мне отремонтировать холодильник за счет магазина. От ремонта мы отказались. Зачем нам новый холодильник и уже требующий ремонта. Поехали в магазин. Показали акт, рассказали ситуацию. Сначала нас долго уговаривали согласиться на ремонт. Мы отказались. После этого предложили написать претензию. Написали. Ждали, ждали ответа, так и не дождались. Поехали опять в магазин «Эльдорадо». Там нам радушно заулыбались, сообщив, что как раз и хотели нам звонить и готовы вернуть деньги. Но тут появился директор магазина и стал уговаривать нас не забирать деньги, а обменять бракованный на (такой же модели) другой, новый холодильник. Ну думаес, вроде Бош должен быть надежным и магазин вроде солидный, целая сеть «Эльдорадо». Бывает думаем везде единичные случаи брака. А нам просто не повезло, попали на бракованный. Согласились, решили взять такой же новый (оформили покупку без возврата денег 27.01.2020г.). И тут то бы и конец нашей истории, но не тут то было. Привезли нас холодлтник и что вы думаете, включаес – опять гудит как самолёт перед взлётом. Ну думаес может надо какое-то время ему для нормализации работы (равномерного распределения фриона и т.д. и т.п.). Нифига тарахтит и все. О особенно ночью капец. Просыпаемся несколько раз от того как он запускается. Позвонили опять на горячую линию «Эльдорадо». Приехал мастер и что вы думаете!!!!???? Опять тот же дефект: «Требуется замена вентилятора». Ну, думаес, ребята из «Эльдорадо», хватит с нас ваших уговоров. Поехали ОПЯТЬ в магазин «Эльдорадо». Написали претензию – вернуть деньги, т.к. одинаковые дефекты в одной и той же модели холодильника. А нам ответ через несколько дней – «В вашем случае, недостаток в товаре не является существенным, поэтому товар в настоящий момент не подлежит замене или возврату». Короче, деньги не отдадим...(Вот Вам и супер сеть Эльдорадо ...Рефламп товарищи плиз .

Не доволен кпайне, на сайте висит компьютер за 9700₽ приезжаю в магазин трачу время , приезжаю радуют что у них его нету а есть только от 23000₽ , ну Это ли не развод, чтобы затянуть покупателя?

Сегодня очень важный день - День мамы. Освободившись вечером в 20:10 я решил поздравить свою маму, живущую в Омске, подарком, а именно мультиваркой Bosch. Стоит отметить, что сам я проживаю в городе Екатеринбурге. Шансы на вручение подарка день в день были минимальными, но мой звонок в филиал Эльдорадо и ответ Екатерины Ерохиной всё решил в мою пользу: заказ был оформлен максимально быстро (в реальном времени) и сразу оплачен мной. Далее - максимально внимательное и обходительное отношение ко мне как к клиенту, передача курьеру и доставка. По телефону я Екатерину отблагодарил, но моему удивлению не было предела, когда мама позвонила и сказала спасибо за открытку и поздравление, которое было написано от руки Екатериной. Прошу выразить ей огромную благодарность за оперативную работу и настолько внимательное отношение к клиентам!

Нужно было доставить заказ из Эльдорадо. Приехал по указанному адресу и позвонил клиенту, оказалось адрес не верный. Поехал по верному и сказал получателю позвонить и попросить адрес доставки на правильный. На что началось враньё, якобы адрес они указали верно(адрес был указан трижды, в том числе в комментарии, который писал сотрудник магазина). Из-за наплевательского отношения и не желания признавать свои ошибки потерял время и деньги+получатель получил нервотрёпку.

Оформила заказ в интернет магазине в рассрочку. Заполнила все документы, выбрала банк, указала данный магазин в качестве места получения. На следующий день приехала за своей покупкой и для подписания договора. И тут начался цирк....Банк который я выбрала "Восточный" не хочет открывать мою анкету, потому что в их системе он вообще никогда не работает, остальные банки (мне одобрили все представленные на сайте) в базе специалист не видит, а видит только Ренесанс. Кредитный специалист Виталий вел себя максимально не дружелюбно! Я согласилась на Ренесанс. Но и тут все не гладко. Там рассрочка тоже не оформлялась из-за неведомых причин. Изначально Виталий говорил, что все будет хорошо и одобрения мы дождемся в любом случае, хоть до утра будем сидеть. Но в 20.50 он начал в грубой форме мне говорить, что вообще то он тут не будет сидеть со мной, приезжай завтра и вообще у него семья дети. Я все понимаю, что работа системы не зависит от конкретного специалиста, но где клиентоориентированность? Я не считаю приемлемыми выражения "я че тут должен?" или "я че виноват, что оно не работает?". Почему нельзя было спокойно извиниться за сложившуюся ситуацию и предложить приехать в другой удобный день. Но хочу отдать должное сотрудника Эльдорадо, которым пришлось задержаться из-за сложившейся ситуации. Они были крайне спокойны, общались более дружелюбно. В итоге в 21.30, проведя в магазине более 3 часов, я покинула его без покупки. Виталий обещал, что с самого утра будет следить за ситуацией в банке и будет держать меня в курсе. На следующий день как вы понимаете была полная тишина. В час дня я нашла номер магазина через тех.поддержку. Мне ответили кредитный специалист свяжется с вами сам. В семь часов вечера я повторила звонок. Продавцы передали трубку кредитному специалисту Анастасии. Она сказала, что знает мою ситуацию, но сделать ничего не может. Я отменила заказ. По итогу, два дня нервов, покупка так и не совершена.

Очень хорошо проконсультировали по беспроводным пылесосам, моющим и обычным! За покупкой вернемся именно в этот магазин!

Я хочу поблагодарить сотрудников за хорошую работу. Пришли по поводу возврата товара, ошибка продавца-стажёра. Быстро все оформили. Сотрудники вежливые, позитивные, не в пример работникам в Континенте! Спасибо большое, обратимся ещё не один раз!

Пришли за интернет заказам и простояли 30 минут, кому не подходили то все отправляли друг другу и по кругу!!!! Продавцов консультантов никогда нет!!! Не советую.

Сервис эльдорадо обставляет желать лучшего, продавец на кассе по тупости сделала возврат на карту рассрочки, деньги не вернулись, товар не отдали, уже 3 недели никто не может сказать правильно она вообще этот возврат сделала или нет! Эмоции самые стрёмные.

Ужасное обслуживание, покупали телефон, ждали целый час. Купили стекло оно не подошло...

Эльдорадо умеет косячит, но не умеет отвечать за свои косяки и просто "кидает" своих клиентов. 4 июня на сайте приобрел у них саундбар к телевизору JBL BAR 2.0 Essential, по акции он обощелся в 2490, вместо 8490. Я оплатил заказ № 229750832, в котором говорилось что товар приедет и станет доступным на выдачу 19.06.2020. Но в этот же день, мой заказ получил статус "Заказ отменён клиентом", то есть они в одностороннем порядке расторгли договор и отменили заказ без моего согласия, причины называли разные: 1. Антон, ваш заказ не подтвержден по техническим причинам и был отменен системой в связи с тем, что товара не оказалось в наличии. В качестве компенсации на вашу бонусную кару начислено 1000 бонусов. Переоформить ваш заказ нет возможности. 2. Если ваш заказ попал в некомплектный, то выдать его не смогут. Могу вам только предложить подать заявку на компенсацию бонусами ввиду некомплекта. 3. Произошел пересорт, заказ отменился автоматически, из=за того, что его просто не оказалось. Сейчас стоимость изменилась. И вам создали обращение для решения проблемы. На данный момент я вам не смогу больше ничем помочь. Кинули 1000 бонусов на аккаунт и считают, что они молодцы. Многим по России отдали товар по стоимости ,которую покупатели сразу оплачивалди, как это сделал и я. Но в Омске не такие ))) Причем я в тот же день пошел в магазин и этот товар стоял на витрине. На следующий день они даже прислали СМС, что данный товар снова в продаже )) И сейчас его можно оформить и зхабрать через 15 минут, но по стоимости 7490. Вот такие акции для клиентов делает Эльдорадо.

19.04.20г приобрели пылесос. При первом же использовании он отключился через 15 минут. В течении 14 дней приехали вернуть, на что нам ответили, что товар сложный и обмену или возврату не подлежит, не смотря на то что 14 дней даже не прошло. Нас вынудили написать заявление на отправку в сервис. С сервиса пришел 31.05.20г, с заключением ИСПРАВЕН. Этот магазин и все в нем работающие врут. Во-первых у них весит лозунг - НЕ ПОДОШЕЛ ТОВАР, обменяем или вернем деньги в течении 30 дней - ЭТО ВРАНЬЕ. Ни чего они не меняют и не возвращают деньги, съезжая фразами - сложный товар. Во-вторых, как может быть товар исправен, если он отключается при нагрузке в использовании, через 15 минут, в связи с выше сказанном, СОВЕТУЮ: ОБХОДИТЬ МАГАЗИН СТОРОНОЙ, там если что то купить, и оно будет не исправно, больше нервов потратите и денег на проезд к ним и от них. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.

Псевдо гарантия низкой цены! Приехал за часами ребенку, заказал с удаленного склада. Пока часы доставлялись, увидел в 3 магазинах цену ниже на 30%. Попросил сделать скидку по акции гарантия низкой цены, и началось: Вы купите,потом мы рассмотрим вашу заявку в течении суток и вернем разницу бонусами, или остаыьте заявку,мы ее рассмотрим в течении суток и потом приедете и мы продадим со скидкой..........Вы о чем??? Я прокатаю больше бенза на эти поездки, проще купить у ваших конкурентов!!! Бредовый сервис,больше я сюда уж не приду.

На днях приобрели в этом магазине мини-печь электрическую. В огромном количестве бытовой техники нам помог разобраться замечательный продавец-консультант Евгений Воронков,большое ему спасибо,он грамотно проинформировал о товаре и технических новинках и помог выбрать идеальную печь,которой мы довольны и с уверенностью назовем лучшей покупкой в этом году!!! Теперь за преобретениями только в этот магазин!

Сделала заказ (номер 217349466) через вотс апп, в городе Омск, ул. 70 лет октября, 19. Был только витринный образец (авто радар supra). Пришла смс о готовности заказа. Поехала забирать 13.12.2019!!! Итог: заказ не готов к выдаче, как лежал на витрине, так и лежит. Даже не стали искать коробку с проводами от радара, нету и все. Больше в эльдорадо ни ногой. Понабирали даунов.

Сделала заказ (номер 217349466) через вотс апп в городе Омск, ул. 70 лет октября, 19. Был только витринный образец (авто радар supra). Пришла смс о готовности заказа. Поехала забирать. Итог: заказ не готов к выдаче, как лежал на витрине, так и лежит. Даже не стали искать коробку с проводами от радара, нету и все. Сделала подарок... Больше в эльдорадо ни ногой. Понабирали даунов!

За последние ~30 дней приобрели кучу всего именно в этом филиале. На большие суммы и без большой опаски, потому что чувствуется грамотность консультантов, действительно пытаются помочь приобрести качественную технику за нужную сумму, а не впихивают подороже, зная, что бюджет позволяет разойтись, в отличии от соседних конкурентов, там пытались всегда попробовать навязать покупку подороже. В целом приобрели кофемашину делонги, посудомойку бош, духовку аристон, варочную панель аристон, микроволновку бош, вчера телевизор lg и еще ждем чайник тоже бош. Воспользовались кэшбеком, скидками, еще остались бонусы и собираемся потратить на всякие бытовые мелочи. Вчера было очень приятно за инициативу помочь консультантами Мужчинами донести тв до машины, возможно они заметили мое положение и решили помочь, возможно и нет, но большое вам спасибо за такой поступок и ваш профессионализм. Теперь только в этот магазин за всей техникой.

магазин в ТЦ фестиваль это что-то с чем-то! встречают дамы, ржущие на весь зал, такое чувство что попал в сельской клуб, стоит сменить руководство по подбору персонала!

Приобрел товар в данном магазине и снова пожалел.Заходишь в зал и видишь продавцов человек 5 ходящих по разным углам,каждый занимается своим делом,к покупателю абсолютно внимания никакого.Обращаю на себя внимание,нехотя подходит сотрудник.Заранее в интернете на сайте выбрал себе модель товара находяшегося именно в этом магазине.После разговора с продавцом выяснилось,что товар на складе в Москве.Оплатил полностью стоимость и стал ждать.Обещали оповестить СМС сообщением.Прошло 1.5 месяца-тишина.Приехал в магазин.Снова долго искал продавцов,затем они искали на складе мой товар,не нашли.Сказано было ждать еще 2 недели.Позвонив на бесплатный телефон указанный на сайте через 3 дня выяснил,что такого товара по заявке магазина не было. Таким образом выясняется,что персонал абсолютно не ориентируется в работе магазина и не умеет работать с покупателями. Если Вы собираетесь приобретать товар,магазин Эльдорадо НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Всегда пользовался только получением товара после покупки в интернет-магазине. Процедура выдачи только не очень быстрая: 10-20 минут может занять. Возврат еще дольше - можно и 40 минут лампочку сдавать. Но в гарантии еще ни разу не отказывали.

одно скажу , что где бы мы ни выбирали технику , всегда возвращаемся в эльдорадо. система скидок у них очень гибкая, за это спасибо. лучше не жадничать и брать товарооборотом, чем стоять на своём не скидывая ни рубля.

На весь магазин 2 консультанта, приходилось их искать, ждать. Клиентоориентированность на нуле, обслуживание отвратительное.

Покупали два тв 21.06.2019. Один из тв был на витрине последний, спросили директора можно ли заменить его на тв не с витрины другого магазина (он там был) , директор попросил на это неделю. Спустя 2 недели тв так и не заменили, спросив почему- ответ нужно больше времени, спросили ещё раз скажите честно, занимаетесь ли вы этим вопросом, директор ответил- честно, нет, я не смогу это сделать! Директора пора бы заменить, вот женщина его замещающая- само то, она пыталась помочь в любом вопросе, директор постоянно бегал с телефоном делая вид, что он постоянно занят. Всю квартиру обставили техникой этого магазина и каждый раз были проблемы, зарекались что больше ни ногой туда и к сожалению шли. В итоге этот тв LG сломался через 3 дня, сервис по ремонту куда отправили тв тоже ужасен! Вывод: качество товаров соответствует персоналу!!!

На карте накопились бонусы), а в Эльдорадо эльдоSale) Решила приобрести утюг), хотелось бы отметить и поблагодарить продавца-консультанта Бабича Александра - за внимательность, за клиентоориентированность и вежливость) Очень хорошо подбирал мне товар, рассказывал о характеристиках моделей, которые мне приглянулись, в общем я осталась довольна покупкой и обслуживанием :))

Здравствуйте 22.07.2019 был куплен телефон в подарок , на месте не стали смотреть так как брали в подарок 23.07.2019 подарили и на утро заметили что на задней панельки царапину и не завольцованый угол, приехали обменять а нам отказали сказав что это не подлежит обмену , но при первичном осмотре я бы тоже его не заметила , так как царапину видно только при наклоне телефона , короче подошёл к нам директор магазина и ясно дал понять что это бесполезно ужасный сервис ужасный магазин настроение ноль . Больше туда не ногой и вам не советую .

Приобрела стиральную машину. Зачислили бонусы. Приезжаю в магазин,выбираю товар (корзинки,контейнера и тд), рассчитывая потратить только эти бонусы,а на кассе выясняется, что пять дней назад условия бонусной программы поменяли. И теперь ими можно расплатиться только 50% от стоимости выбранного товара. Выбранный товар оставила на кассе и ушла, потому что даже 50% от стоимости товара - это переплата! Аналогичный товар купила в ИКЕА, естественно,дешевле. Вытяжку, посудомоечную машину присмотрела в "Ситилинке" (разница в стоимости 7-10%).

Присмотрела на сайте новый телефон, пришла посмотреть на него "вживую" и скорей всего купить. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что телефоны теперь в закрытой витрине! То есть стой смотри через стекло, а если хочешь посмотреть - зови консультанта. К тому же, насколько я поняла, телефоны там отключенные. Ну не бред ли? В общем постояла я там, терпиливо подождала пока консультант общался с другими покупателями (к слову меня он видел и очевидно понимал, зачем я там стою), потом он убежал, пришел другой, который сказал мне, что надо подождать. То есть, ключи от витрины, только у одного консультанта, серьезно? Я понимаю, что приколы с новой витриной это не прихоть консультантов, но им очевидно плевать на клиентов. Техника продаж, обходительность, элементарная вежливость? Не, не слышали. В общем, безрезультатно постояла у витрин и пошла домой. Если в других филиалах будет такая же ситуация, то покупку буду делать в другой сети.

Хожу уж час я без внимания, Весь персонал будто слепой, А все в наличии товары Покрыты пылью вековой! Стихоплёт из меня никакущий, как раз под местный сервис. Конечно, я гуляла там не час- накануне был просмотрен сайт и выбраны подходящие варианты компьютерной мыши, предшественница которой перешла на левую сторону (отказала правая кнопка). Но вот полчаса сначала в поисках нужного стеллажа, а потом в поисках цен, я точно здесь провела. Самое полезное, за чем замечены консультанты- обучение тому, как отключить сигнализацию. Всё! Остальные для красоты, похоже. Ценники есть не везде, так что пришлось повторно залезть на сайт (отвратительно у них ловит связь в магазине, кстати), потому что помощи было ждать откровенно бессмысленно. И вот не то чтобы я любила играть в Ревизорро... Я не лезла в отдаленные углы и даже не прикасалась к самим полкам, но мне хватило взять пару коробок в руки, чтобы испачкать и белую кофту, и светлую розовую куртку... Ну как так? На кассе очереди, потому что кассиры стараются превзойти равнодушных консультантов и продать на кассе вообще всё возможное. Грязную коробку протерли какой-то сухой марлей, во влажных салфетках отказали за их отсутствием. Единственный, кто проявил в мою сторону интерес и инициативу- охранник, чтобы поставить штамп на чеке. Оклик- фирма хорошая и проверенная, так что надеюсь, что вернуться мне сюда долгое время не придётся.

Чёт все не довольные такие, много раз туда приходил и ещё приду, обслуживание отличное, как говорится облизывают как нужно, что охото идти ещё и ещё, много что покупали с женой, блендер, клаву, мышку, обогреватель, утюг, моник наушники да кучу всего брали, всё пашет всё прекрасно. Эльдо я с вами!!!

Ужасное обслуживание

Покупал монитор 14.04.19, по Утилизации, в принципе хорошо проконсультировали, достаточно быстро, с учетом акции товар получился дешевле чем в ДНС, на 1000 рублей где то, решили проверить на битые пиксели, визуально осмотрели,вроде бы все ок, увидели программу позволяющую провестидетальную проверку, попросили включить.... а стоит это 2000 рублей. почти 15% от стоимости товара.... в ДНС 250 рублей, т.е. если хотите проверить то лучше не в Эльдорадо брать... просто "конская" цена за проверку, при этом сами и говорят,дома проверите, будет больше 5 битых пикселей мы товар не примем назад, т.к. это механический дефект... вот такие нюансы...делайте выводы господа.

Худшее обслуживание, которое я видела. Покупали телефон в этом магазине. Выбрали вас только потому что пришло 500 бонусов на карту. По итогу консультант услышав нашу просьбу купить телефон, ушел куда-то надолго, потом прошел мимо и на наш вопрос, нашел ли он телефон, пробурчал что-то себе под нос. На кассе выяснилось, что бонусов не 500, а 300, куда делись остальные-непонятно. Начислили новые бонусы за покупку, которые мы не потратим, потому что в следующий раз выберем ДНС.

Подтвердили оформление рассрочки через интернет, девушка онлайн-консультант утверждала что всё отлично и осталось только подписать. По прибытии в магазин, оказалось что заявку нужно подавать снова, и ПОЛУЧАЮ ОТКАЗ. Потраченные в пустую время и деньги, неуважение к клиентам, не рекомендую данную сеть магазинов никому.

Отвратительный подход к клиентам, очень расстроил... когда приходишь покупать,тебе хоть что пообещают, лишь бы купил, но когда возвращаешься с бракованным товаром, абсолютный игнор и наплевательское отношения к клиентам... 20 декабря 2018 года, купили телевизор, при покупки рассказывали, что на проверку 14 дней и в случаи чего, обязательно обменяют.... через неделю пошла полоса по экрану, в магазине в обмене отказали, да и вообще были не заинтересованны решить вопрос полюбовно, но либо просто по-человечески объяснить. Понимаю, 31 декабря, не до нас со всем, планы,проблемы,дела, а тут мы еще пристаем с обменом. Написали заявления, рассматривать его будут в течении 10 дней(уже 7 прошло), хотя что там рассматривать, когда и телевизор то никто особо не смотрел, сфоткали пару раз, да и пошли по своим делам, оставив нас с листком заявления и телевизором. не то что уж извинится хотя бы или сказать до свидания. Естественно, обмен уже не интересен в данной компании, пусть свой бракованный товар своим близким дарят, ну а нам деньги, и впредь не только теперь товар,но и магазин будем выбирать.

В предверии черной пятницы заходил в один из самых раскрученных магазинов бытовой техники. Думал, что могут действительно быть хорошие скидки. Уже присматривал давно себе ноутбук, поэтому в ценах и комплектациях ориентировался. Реальной скидки в этой товарной категории - ноутбуки, я не нашел. Скидки до процентов 60 это на мелочевку с накруткой 300 процентов. Поэтому всем рекомендую быть осторожным

Кручу, верчу, запутать хочу... Я знаю, что данный отзыв не прочитают представители Эльдорадо, и сотрудники данной точки не виноваты, но ситуация случилась тут, потому и отзыв будет уместен... Пару дней назад я приобрёл через интернет фитнес браслет и поехал забирать его на Красный путь, процедура длилась дольше обычного, потом мне вручили долгожданную покупку, но я вовремя заметил, что товар перепутали, ещё минут пять ожидания и наконец-то браслет нужной модели у меня... Крутанул "Колесо удачи" и... выиграл скидку 30% на следующую покупку. Радостный, я отправился на сайт делать очередной заказ, выбрал товар, но промокод не сработал. Прочёл внимательно условия на карте - ее нужно предъявлять в магазине. Ок) Заказ оформлен, через 15 минут пришло подтверждение и мы отправились в фестиваль за покупкой. Пока ехал, изучил внимательно карту, на ней были ограничения: запрет на покупку яблочной электроники и ещё пары брендов, ну и подробные условия на сайте, запутанные и невнятные. В магазине карта не сработала как и на сайте, оказалось что товар, который я выбрал находится в стоп-листе, который лежит в магазине!)) Потом был звонок в контакт-центр, путаница операторов в названиях акций "Колесо удачи" (купон у меня был такой) и "Раскрути на скидку" (акция, в которой я принял участие называлась так). Оказывается, чтобы уточнить, об участии конкретного актикула в акции, нужно позвонить на 8800 или прокатиться до магазина)) Финалом сего действия явилась повешенная трубка на том конце провода до окончания диалога и разочарование отсутствие покупки, так как магазин уже закрыл свои двери...

Оставляю негативный отзыв по данному магазину + к нему же к интернет магазину Эльдорадо! 30.11.2018 в магазине началась акция "Черная Пятница", решил приобрести телевизор, в районе 9 утра решил онлайн сделать рассрочку, но вместо формы для заполнения анкеты, автоматом перекинуло на форму "Ваш заказ сформирован". Поехал к открытию магазина приобрести данный товар, в рассрочке мне отказали, но ничего страшного у меня была вся сумма и я решил купить за наличку. Консультант мне сказала, что интернет заказ оплатить не получится и нужно создавать новый, -"без проблем, вы же профессиональналы я вам доверяю" При оплате на кассе мне сказали, на вашу бонусную карту упала 1 тыс, я возмутился, как это возможно, ведь на сайте написано должно упасть 3300, выяснилось что большая сумма упала бы только при оплате онлайн, по какой причине мне этого не сказали, не знаю. Для меня бы не составило труда дойти до банкомата, закинуть деньги и оплатить... Разбирательства на горячей линии ни к чему не привели, все разводят руками, мол дааааа консультанты не хорошо поступили, но помочь так никто и не смог! Крайне не доволен магазином Эльдорадо больше туда ни ногой

По 5.11.2018 г. предложили воспользоваться бонусами в 10 т.р. на определенные товары, какие не написано. Особо ничего не надо, но решили прикупить планшет. Посмотрели в нете есть в Фестивале, приехали. Неподалеку стоял вроде как продавец. На вопрос консультации по планшетам сказал , что сейчас кого-нибудь позовет. Ждем. Не дождались. Подхожу к девушке за стойкой задаю вопрос - где продавец. Она пыталась по громкой связи объявить, потом подошла сама. Консультировать собиралась следующим образом - в компе открыть и прочесть характеристики. Такую консультацию я и в нете прочту и даже подробнее и с коментами. Хотя она даже и открыть информацию по данному планшету не успела, т.к. на планшеты данные бонусы оказалось использовать нельзя. На нет и суда нет. Пока ждали продавца на витрине увидели планшет со скидкой 70% ( на ценнике написано "за маленький дефект"). Планшет из серии ФУ, но за 1600 р. Стало интересно что за дефект. Оказалось, что планшет был в ремонте - не включался. Вопрос - а что сейчас? НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Я - т.е. не работает? Ответ - Он просто не включается. МАЛЕНЬКИЙ ДЕФЕКТ. Ничего мы не купили в этом магазине, и сожаления нет.