Отзывы Омская энергосбытовая компания, ООО, сеть центров обслуживания клиентов

Записалась на приём за 2 дня, мне назначили на 11:00, сказав, что раньше времени нет, есть только позже!!!! Прихожу к назначенному времени и что на деле: мне дали талон 142(а на табло в тот момент был 121) со словами: с 11 до 15 мы вас примем, не переживайте. Это что за шаражкина контора?!!!

Живу на Граничная 124 замкнутый провод в подъезде,сказали отложить талон сидели без света 2 недели ,когда наконец пришли в назначению дату и время все окошки закрыты работают 2 окна там по талонам очереди гиганские ,новый год чувствую будет при свечах КУДА ПИСАТЬ ЧТО БЫ ПРИНЯЛИ МЕРЫ

Обращалась 15.12.2021 и была очень доволена обслуживанием

Начислили долг предыдущих владельцев. Записались за неделю,что бы решить вопрос Пришли в указанный день. А там живая очередь, просидели час, очередь не двигается, ушли. Это кошмар, а не компания

Хоть как-то наказали

Просто без комментариев, и так понятно что контора туканов, вырубили свет с долгом 200 руб. Теперь не можем дождаться очереди что б оплатить 1900 за подключение.

Зачем создавать предварительную запись если приходишь ко времени а потом ждешь еще 2 часа в очереди, пришел а передо мной 9 чеоовек. Вы бы квитанции так высылали а потом ждали по 5 лет оплаты без подачи в суд.

Просто ужас! Вчера по тф записалась на приём на сегодня 13 час, пришла выдали талон, впереди 7 чел, сижу уже 1.5 часа, еще2 чел впереди. Работает 2-3 окна. Толку с предв. Записи? Доьавтье специалистов на приёме! Никакого уважения к тем, кто Вас кормит

Компания " Омская энергосбытовая компания " предоставляет "УДОБНУЮ" запись на сайте на личный приём на Конева,14.Трачу кучу времени ,чтобы записаться на приём ,приезжаю по времени ,подхожу к информатору ,как сказали по телефону ,и ...получаю талон в общую очередь! Видимо ,информатор вместо автомата в ручном распределяет талоны по направлениям,!Иначе говоря,,если бы я не записывался ,то спокойно и так получил бы такой же талон ! В общем ,сервиса здесь как в СССР.Зато попробуй не заплати вовремя - тут же в суды заявления ! Видимо ,клиентам оэк надо сразу писать тоже заявление в суды ,чтобы Компания занялась ещё и качеством обслуживания! P S. Просидел уже более 30 мин , очередь движется,но очень медленно.

Уважаемое руководство Омскэнергосбыт!Зачем Вы вводите людей в заблуждение:придумали какую-то предварительную запись через диспетчера.И вот приезжаю я по времени,а там просто живая очередь.Сидит администратор и выдаёт тебе талон в эту очередь.А перед тобой 11 человек (указано в талоне).И работает,на минуточку,два окна!Это что вобще такое?!!!Как всегда,как и раньше было!Бардак!

Вызывала два раза электрика по телефону диспетчеру заявку оставляла, ждала 3 недели никто так и не отзвонился и не пришёл. Ненадежная организация!

Тупой персонал неможит пояснить откуда взялся долг. Зато ума хватает подать в суд. Кто нибуть реагирует на отзывы

Персонал матерится,дословно: "пи@ бл@" (пожилому человеку), куча негативных отзывов, не будем расписывать.Одним словом-никакого сервиса! Примите меры по отношению к персоналу!!!

Персонал не одекватный. Поведение хамское. за 10-15 минут до начала обеда они уже разбегаются, на вопросы отвечают нехотя и не внятно.

Это п...отеря времени галимая. С окнами сами разобраться не могут, очереди в любом направлении еле двигаются, сервис от слова... Да в планах его как не было, так и нет, только бы денег с народа собрать. Удалённо проблему решают отправляя в живую очередь в филиале. Даже экстренные ситуации у них оживления в телодвижениях не вызывают...

Начитаешься отзывов, и едешь уже с совсем другим настроем, а зря. Сегодня посетила ОЭК. На входе встретила девушка, выдала талон. Очередь есть, но идет быстро, ожидание было не более 10 минут. Окно √5, Малахова В.В. приняла все документы, вежливо общалась, отвечала на все вопросы. С соседних окон тоже слышала только приятное общение с клиентами. Претензий вообще нет. 4 звезды за общение с сотрудником по телефону, вот там ощущение будто я позвонила на личный телефон в 4 утра что бы узнать сколько время. Хамоватые до ужаса

Ужасная компания и ужасное обслуживание, если бы возможность была поставил бы 0.

Пришел разобраться с лишними начислениями за мусор. Оказалось что нельзя просто взять талон и ждать, нужно предварительно записаться за несколько дней по телефону 293311, по которому один раз чудом дозвонился где сказали что нужно ехать в филиал в другом районе. Как будто это разные компании. Второй раз дозвониться по этому номеру, чтобы мне назначили время, пока не удается.

Посещение данной организации, возвращает меня в советскую эпоху бюрократии и мрака. Эти организации будто бы перенеслись в наше время из 60х годов. Мрак и уныние без надежд на решение проблем.

Не дно, а днище!!!!!!

Посещение по записи. Приняли в течение 15 минут. Все вопросы были решены.

По звонку было назначено время с 13:00 до 14:00 пришел я в 12:48 передо мной 7 человек, из 12 окон принимает только два на остальных шторки закрыты. Отвратительный сервис.

Безобразие. Записываешься на приём, ждёшь, приходишь по времени и сидишь часами в очереди. Это безобразие. Зачем записывать по времени? Ведь если Запись на определенное время, человек планирует свой день. Это не сервис- это безобразие.

Ужасная компания! Невозможно дозвониться! Полчаса слушала музыку, пока ждала ответа оператора, по итогу просто бросили трубку! Про то, что квитанции перестали печатать без моего согласия, вообще молчу!

Одна из худших компаний по работе с людьми. Часовые очереди. Раз 20 ходишь по одному и тому же вопросу. Вам мило улыбаются, вы пишите очередное заявление и ничего не меняется...

Доброго времени суток. Посетил ваш филиал на конева. Необходимо было заказать опломбирование прибора учёта. Взял талон электронной очереди, через 15 минут ожидания вызвала сотрудница центра. Процедура оформления заняла около 5 минут. На следующий день уже поставили пломбу на электросчетчик. Выпишите пожалуйста премию за профмастерство Стрехо Елена Михайловне! Спасибо.

По телефону не дозвониться, ответ при обращении через личный кабинет плательщика, не получить. Они просто нигде не отвечают.

На время обеда 12-00до13-00 работало только одно окно. Неужели нельзя организовать обеденный перерыв так чтобы работало хотя бы два.

Уже 10 месяцев не могут сделать перерасчёт. На каком основании данное ООО выставляет счета за электроэнергию? У меня договор с Мрск, обслуживает сети тоже Мрск!!!

Отвратительная организация, такое халатное и безалаберное отношение, полгода добиваюсь переноса денежных средств со одного вида услуги на другую. Просто морально изводят. Надоела уже бесконечная переписка. Начальство видно все устраивает.

Сотрудники ошалелые,по телефону консультировать не хотят,вечно недовольные,вы для чего там сидите? Но последней каплей стало то,что сотрудник мужчина начал откровенно повышать голос,вопросы не слышат,отвечают общими фразами,то у них обеденный перерыв,то занято,то повисите на телефоне 10 минут в ожидании,чтобы потом вам нахамили и сказали ,что звонить нужно по другому номеру,дурдом. Постоянно рисуют мифические суммы с долгами!Оплачиваю все в срок,от куда что берёте?????

Зачем вы телефон указываете справочной, если он всё время занят??? Трудно больше операторов нанять?

Жуть! Талон взял в 12:20, к специалисту попал в 17:30. Весь день коту под хвост!

Ужасное обслуживание , женщина 7 и 6 окна даже не хотела отвечать на вопросы, на хомила!!!

Ужасная компания. Каким то образом образовался долг в 989.80, хотя всегда плачу по квитанции. На горячей линии все операторы заняты, на 293433 просто не берут трубку. Пытался попасть в центр обслуживания клиентов на Конева,14 билеты из терминала электронной очереди закончились. Ау, как с вами связаться то?

Присоединяюсь к отзывам выше. Самая ужасная организация.

Ну то что это полное г...о организация знают все. В кассе "дама" преклонного возраста швырнула мне бумагу как собаке, пришлось орать на нее, в ответ услышал молодёжь не воспитанная. Ну вот молодёжь не хамит и не грубит. От туда выходишь хочется святой водой умыться

Была в пятницу в сбыте по адресу конева14 по смене собственника. По сидела в очереди с головы до ног замерзла. А ведь я в шапке и в теплой куртке, жаль сотрудников, что сидят на приеме, они ведь в рубашках и пиджаках. По нашему климатическому району при в ходе в такое помещение должен быть тамбур. Здесь он отсутствует, завеса при входе совсем не помогает. Увожаемое высшее руководство, неужели вам совсем наплевать на здоровье ваших сотрудниц, я уже не говорю о нас посетителях ( а в очереди сидит в основном старики, с головой укутанные в свои куртейки) ? Сделайте тамбур при входе.! Нигде еще не встречала такого безразличия к людям!

Отпросился с работы с обеда, приехал на терминале надпись: после 14.00 талоны не брать. Это что? Завтра на весь день отпрошусь(читай потеряю). А Президент производительность пытается увеличить в стране!? Разместите информацию потребителям о порядке регистрации установленного счетчика горячей воды. Какие документы, в какое окно. Почему это нельзя сделать через интернет? На вашем сайте нет никакой инфо по этому вопросу.

Горите в аду, Омская энергосбытовая компания вместе с директорами и управляющими. Да я бы квартиру поменял , ради того чтобы не вы обслуживали, чтобы не видеть вас. Но к Это практически не возможно, вы монополисты.

Третий месяц не могу дозвониться, начисляют какие-то долги, я гасила и снова начислили, совсем уже там чтоли??? Я что должна платить за должников чтоли??!! Почему не выделят больше людей на горячую линию, ну это же не дело 3 месяца звонить и не дозвониться, 21 век на дворе так-то!!! В офисе также, бардак!!!

Очереди невероятные! Работающему человеку попасть в окошко не реально! Просидеть надо часа 3-4, запасайтесь бутербродами и термосом с чаем!

Посадочных мест мало, сотрудники грубые, сидишь в очереди по 4-5 часов

Очередь 44 в оэк. Очередь 34 водоканал. Итак, вопрос, вы работаете вообще?

Аххахаххахах Почта России прости пожалуйста я был так глуп!!! Работники грубят, люди не могу нормально получить талон, разобраться в долбанном аппарате с первого раза не смог даже я с it образованием...

Ужасающая организация работы

Не дозвониться, не достояться в очереди. Неверные начисления в квитанции, срочно оплатите долг, которого нет. А в телефоне бесконечно: "все операторы заняты!"

Это просто ужас,очереди бесконечные

Вступление. Если этот отзыв читают работники Сбербанка, Почты России, любого мед. учреждения - простите меня за то, что когда-то думал о Вас плохо. Все познается в сравнении. И если есть ад на земле, то он тут. На Конева 14. Основные претензии - к руководству конкретно этого филиала. Еще в марте 2019 года в отзывах клятвенно обещали внедрить помощника для выдачи талонов, чтобы пожилые люди спокойно обращались. В реальности - толпы людей, не понимающих, как работать с аппаратом, который не с первого раза реагирует на касания, какой талон им нужен и поэтому берущими какой попало, а потом бегающих между окнами. Сама работа организована из рук вон плохо. Нет системы и разделения вопросов, электронная очередь не соблюдается. По телефонам в компанию не дозвониться. За рабочие дни этой недели было совершено в общей сложности 84 звонка. Итог у каждого один - "сейчас все операторы заняты...". Любые уточняющие вопросы - только в офисе, проходя этот квест "Получи талончик с номером 151, посмотри, как за два часа очередь продвинулась всего на 15 человек, плюнь на все и уйди". Если есть возможность не работать с ОЭК - пользуйтесь без сомнений. Худшая компания города с худшей организацией работы на моей памяти. Единственное светлое пятно - сотрудники, которые даже если обратиться просто с вопросом хотя бы выслушают и подскажут, куда обратиться или сколько ждать. Терпения им и удачи

Пришла получить справку об отсутствии долга, для этих целей выделено всего одно окно под номером 6. Передо мной в очереди было 28 человек, женщина за 6 окном не торопилась обслужить людей, которые сидят здесь, кажется, с 2017 года, судя по темпу обслуживания. То и дело ставила табличку, которая гласит "технический перерыв 15 минут" и уходила. За 1,5 часа что я тут сидела, ставила она ее 3 раза. В общем, либо сделайте технику, что бы таких "технических перерывов" было по минимуму, либо простимулируйте персонал. Невыносимо.

Правильно тут писали это просто филиал ада в Омске. Купил квартиру, требуется переоформить во всех организациях собственника, казалось бы легче лёгкого, и правда так и есть во всех организациях никаких проблем с этим нет все решилось буквально за 15-20 мин ожидания плюс 5 минут внести изменения. Но здесь же и в водоканал, народу толпа, талонов нет и это я прошу заметить в 12 часов дня. Люди судя по возгласам сидят по 3-4 часа в очереди. Вроде не маленькая компания, снимите ещё пару офисов посадите ещё операторов, вы же видите что ваши 10 окон не справляются с количеством людей. Да в конце концов в современном мире живем сделайте чтобы элементарные вещи типо смены собственника можно было сделать онлайн без посещения всего этого дурдома.

Из квартиры выписались все жильцы, с копией лицевого счета поехал в эту организацию, отстоял очередь, передал оператору все необходимые документы. Оператор сказала, что все данные внесла, но распечатать правильную квитанцию она не может из-за своих внутренних регламентов и все исправления будут только в следующей присланной ими квитанции. Конечно же, никаких исправлений внесено не было и мне продолжают приходить квитанции с начисляемыми суммами на непроживающих людей!!!

Я даже оценку не могу поставить. Не компитентные оператора в частности Антон. Выдумывают цифры и не следят за своими же косяками. Научитесь считать.

Невозможно дозвониться практически всегда: либо занято, либо в течении всего дня просят перезвонить позже т.к. все операторы заняты, ну либо - вы 72 в очереди-ждите, мы же вас очень уважаем...

Пришла с 1,5 годовалым ребенком взять квитанции на оплату за июль, так как в почтовый ящик их так и не принесли, причем на два адреса в КАО. Просто взять распечатанные квитанции!!! Пришла с хорошим настроением!!! Заглянула к девушке в 1 окно, спросила есть ли информатор и у кого можно распечатать квитанции. Она мне тут же по-хамски ответила, что я невижу что-ли, что надо брать талон. Хорошо, пошла за талоном. Около терминала стояло человек 10 в очереди и все уже кричали, когда же подойдет девушка и вставит бумагу, которая закончилась. Подошла дама с недовольным видом и опять по-хамски начала: "Приходят тут по сто человек в час, я только бумагу ставила, куда она могла деться?". Ага, видимо кто-то специально вытащил талоны рисовать.....В общем взала я талон под номером П49, на табло высвечивалось П35. ОК. С того момента, как я пришла и взяла толон уже прошло около 20 мин!!!! Стоим с сыном. Прошло еще 20 минут, приглашают талон П37 ...ребенок устает.... начинает реветь. Стоим дальше, моего ребенка как магнитом тянет к розеткам, кофейными автоматами он уже наигрался, рядом еще двое детей постарше...ходят ковыряют, что можно. ВОПРОС: разве нельзя поставить детский маленький столик, пару стульчиков, и положить чистые листы А4 с карандашами?? Уже такие детские уголки везде есть. Прошел ЧАС в очереди, приглашают талон П39!!! Мой ребенок уже во всю валяется на полу. И тут, тадам...ОБЕД! Пять окон закрываются с 12.00 до 13.00 и остается работать одно точно, а другое я так и не поняла работало или нет. ВОПРОС: если в летний период, так много людей посещает данную организацию, разве сложно у одной половины работающих окон сделать обед с 12.00 до 13.00, а у второй 13.00 до 14.00 ?? Напомню время 12.00 обед, на табло талон П40 Я с ребенком поехали в поликлинику. Освободились в поликлинике в 13.00 дай думаю заеду, посмотрю какой талон принимают, любопытно. Захожу время 13.20 талон П44. Я даже не удивилась. Итог: приехала в 10.45 за квитанциями, а получила их в 14.00