Отзывы Жуковский участок отдела по работе с социально-значимой категорией потребителей

Я, конечно, не такой частый здесь гость, но не понимаю о чем люди пишут. Приехала бз каких-либо предварительных записей (т.к не смогла записаться на оф.сайте). Спокойно взяла в терминале талон и через минуту меня уже пригласили. Персонал был вежливый и доброжелательный, всё показали и рассказали доступным языком. На счёт медлительности тоже не соглашусь. Также люди после меня спокойно брали талоны и ожидали своей очереди в фойе. И не было никаких громадных очередей.

Не дозвонился, оплатить квитанцию смог только в Сбербанке и взяли комиссию около 90₽, раньше на почте плотил, сейчас наберут. Бюрократы.

Дозвониться не возможно, обслуживание крайне медленное, условий для ожидания никаких.

Не мог оплатить квитанцию через Всеплатежи, зашёл в личный кабинет и увидел какой то долг в размере 16000 р.. Пришёл в филиал по ул. Жукова там закрыто, ни режима работы, ничего. Начал звонить по номеру +7(3812)407220 не дозвонился. В общем всё как всегда у нас в России матушке, люди не люди.

Дозвониться вообще не возможно, 1,5 часа своей жизни подарила дозвону им, и ничего. Записалась на прием, посмотрим что будет.

Во-первых, на мое сообщение о том, что я явилась по записи в назначенное время, специалист задала мне вопрос "и чё?" Хамство зашкаливает. Во-вторых, Газпром видимо самая бедная компания, что не в состоянии организовать доступную среду. Пришла с ребенком на инвалидности, передвигается только на коляске. Пришлось сначала занести коляску по запчастям, потом ребенка. Назад в обратном порядке. Ни пандуса, ни кнопки вызова помощи. Газпром не для людей с ограниченными возможностями.

Заранее записался к специалисту, подъехал в назначенное время, обслужили быстро.

Закрыть нужно эту структуру и передать юзе...первый приход как будто в бочку с г. попал что дальше будет непонятно как и все неноделанные гос стуктуры которым на всех наплевать и сидят в них одни га.ы

Просто слов нет одни слюни и те матерятся. Абсолютно не компетентные люди работают. Умеют только перенаправить в другие кабинеты или организации. Сняли с пенсионной карты деньги, типа за долг, хотя на неё даже лицевого счёта нет, и мы с мамой уже полтора года не можем их вернуть.

Изменения к лучшему заметны.

Подскажите пожалуйста почему у вас нету операторов, и как до вас дозвониться,

Обслужила Жанна Ивановна. Все четко рассказала. Спасибо. Все без задержек.

В отделении на Жукова, 65 оформляли договор поставки газа. Специалист, Радивил Жанна Ивановна, приняла точно по времени, (до этого, по телефону записались без проблем). Народу много, люди по записи и (живая очередь), хотя по всему офису наклеена информация, что специалисты принимают по предварительной записи. Клиенты (этой живой очереди) отвлекают вопросами специалиста работающего с очередным клиентом, пытаясь протиснуться в окно. За время нашего приема, специалист 4 РАЗА поднимала телефонную трубку и принимала заявку по телефону на предварительную запись, хотя народ ругается, что дозвониться не возможно. Коллектив работает, в офисе по времени (тоже столкнулись) проводится дезинфекция, видно, что сотрудники идут на уступки, все объясняют, можно договориться, нужно просто проявлять человечность и немного терпения, а люди (в основном это уже немолодое поколение, не хотят следовать порядку установленному офисом, пытаются решать свои дела по старинке "авось пойду, примут старика"), агрессируют, ругаются, обижаются и повышают тон на сотрудников офиса. Те же, в свою очередь, я считаю, очень достойно разбираются по каждому случаю, на все вопросы отвечают сдержанно. От себя хочу оставить единственное пожелание - обязательно нужно посадить в отдельное окно информатора и написать - СПРАВОЧНОЕ огромными буквами на стекле, чтоб народ не "ломился" в окна к специалистам, а те не отвлекались бы от клиента, с которым работают.

Очень плохое Обслуживание своих клиентов. На телефонные звонки не отвечают. Улучшений в качестве обслуживания своих клиентов нет.

Звоню по номеру набираю добавочный номер 2 1 2 и сбрасывает. И как тогда дозвониться до них?

Это не сотрудники, а хамы кричат не что толком объяснить не могут с пожилыми людьми ведут себя очень грубо не какого увожения

При посещении будьте готовы к хамству! Окна работают по записи, одно окно для сверки,передачи показания. Вообще информация отсутствует, работницы постоянно кричат на клиентов,ощущение будто милостыню просим.

Не дозвонишься, постоянно сбрасывают, сколько бы не ждал. Придется ехать лично, зачем им этот телефон нужен, это вопрос

Беспредел, а не организация. На вопросы ответить не могут, говорят ждите очереди. Дожидаюсь час очереди и заявляют, что квитанции не заверяют. Ещё и грубят. Специалист из 2 окна Ольга Валерьевна, сидела без бейджика

Конченные. Дозвониться до них не реально. В момент ожидания вызов прекращается. И так раз за разом!!!!!

К вам гандонам как позвонить? вы работаете или чем занимаетесь? записаться к вам как, проезжал мимо очередь как в мавзолее

Дозвонился с первого раза 10.11.2020 в 9:45. Пояснили какие документы нужны для смены собственника. Поеду посмотрю как обслуживают.

Передаю показания вовремя,плачу в срок и мне приходит смс,что мой долг 7818 руб.Дозвониться невозможно,приходится отпрашиваться за свой счет и ехать уточнять... БЕЗОБРАЗИЕ

Совсем обнаглели, каждый раз исправно плачу, и каждый месяц приписывают по 100 р якобы долг! Не дозвониться!

Невозможно отправить письмо по электронной почте! Почему??? Доехать до офиса нет возможности. Дозвониться тоже получилось с раза 15-го((

Огромные очереди, дозвониться не возможно. Все работают, вот как отпрашиваться с работы постоянно и стоять огромные очереди. Неужели нельзя наладить работу через сайт

Собираюсь ехать лично. Дозвониться не реально!!! 10 августа 10 звонков без ответа, только дебильная музыка из трубки и сегодня уже три раза не ответили.

Звоню уже неделю, слышу « ожидайте, оператор ответит через 2 минуты» ... , через две минуты звонок сбрасывается,короткие гудки!!!!! , деньги со счёта сняли!!!!! Ну не уроды ли!!!!

Самая ужасная организация города, очередь в 20 человек стоит на улице в 30 градусов жары под открытым небом, а они не могут открыть второе окно.

Руководство, когда работа филиала будет налажена?

Просто сплошной негатив вызывает посещение этого офиса. Дозвониться невозможно, пустая трата денег с мобильного. Очередь километровая, обслуживание медленное. Для такого гиганта как Газпром это не отделение, а стыдобушка.

Дозвонился за 3 минуты, сотрудница вежливая. Нужно было передать документы на заменённый газовый счётчик. Всё передал по электронной почте.

Очень большая очередь, работает одно окно по смене собственника. Одного человека оформляют по 20-30 минут. Второе окно работает, но по другим вопросам ( если в него никого нет, с другого окна не принимают, сотрудник сидит и ничего не делает).

В контактах указано 3 номера телефона. Ни по одному не дозвониться! Или занято или трубку не берут. Как счетчик опломбировать? Идти стоять в очереди? Тогда зачем указаны телефоны?

Это не организация, это дурдом! Другим нормальным компаниям достаточно предъявить копию лицевого счета и они меняют собственника. Эти же мало того, что не принимают лицевой счёт по электронной почте, но требуют приехать лично с целым пакетом документов и "заключить договор"... Очередь сумасшедшая, сотрудник в 1 окне женщина хамоватая, и начиная с 15.30 каждые 10-15минут выкрикивала, что её рабочий день до 18 и потом она встанет и пойдёт домой. Кстати о рабочем дне, а что у нас уже вышел закон о 4-дневной рабочей неделе? Почему вдруг пятница не приёмный день? Уработались? Прошу руководство провести беседу с сотрудниками о деловом этикете. И вообще развивайте услуги в электронном виде, и вам и нам, простому потребителю будет удобнее и проще!

Невозможно дозвониться!

Руководство данной организации вообще читает данные отзывы или они вообще уходят в никуда. Дозвонится вообще невозможно ни на один из номеров указанных на сайте.

Каждый раз когда собираюсь в эту организацию, заранее готовлюсь к негативу от персонала. Грубоватое отношение, если пришел брать справку на продажу, так там такая бюрократия начинается, как будто ты с этой справкой квартиру переоформить хочешь. Не нужно завышать ценность этой справки, возьмите пример хотя бы с энергосбыта - копии лицевого счета достаточно! А про очереди вообще молчу, 3 окна на приеме, а иногда и 2.

Чтобы просто отдать новую копию л.с. нужно отстоять очередь, причем живую, т.к. электронной просто не существует!

Столько отзывов негативных,и до сих пор ни кто не чего не предпринял.А девушки там и в прям ужасные хамки.Разговарить с клиентами совсем не умеют,стоишь пол дня в очереди,и в конце концов оказывается не то окно.Ужас,тихий ужас.

Из всех коммунальных служб это самая отвратительная. Электронных сервисов нет, очереди огромные, специалисты откровенно хомят, книги жалобы нет. Потратил 4 дня просто на то что бы зарегистрировать смену собственника.

Дозвонится не возможно ни по одному из предоставленных номеров. Звонила до обеда и после обеда. Отвратительно

Что тут может понравиться? Уже 4 день звоню, не могу дозвониться. Контора отстой!!!

Звоню с 9 утра весь день на все телефоны, но не кто не берет трубку!!! Нафига тогда им телефоны нужны, если ими не кто не пользуется...

Трубку вообще не берут. За 3 часа 1 раз взяли, и тут же положили. Это точно не сбой связи, потому что слышны были голоса на конце провода. Сказали что специалист в чт позвонит и придёт составить акт, ни звонка, ни специалиста, ещё и до них не дозвониться. Когда, кто придёт теперь не известно. Придётся снова ехать к ним, отсмжывать очередь чтоб задать 1 вопрос.

не дозвониться третий день

дозвонилась со второго раза. очень приятная девушка все четко и конкретно объяснила, внимательно отнеслась к моим вопросам. так-же очень удобный сайт, зарегистрировалась в личном кабинете, больше дозваниваться нет необходимости

хамское поведение женщины во втором окне!!!не чего не объясняет а только орет как потерпевшая,не выслушав вопроса горланит так как будто она начальник газпрома и ее отвлекают от важных дел,ходить в этот офис смысла нет так как вам там не чем не помогут!!А таких сотрудников нужно гнать,толку от них нет!!!!вопрос так и не решила,что делать не обяснила.

Отвратительное общение с абонентами! Женщина во 2 окне (04.10.2018 г.), вообще, не умеет работать с клиентами, наорала на женщину передо мной. Со мной разговаривала повышенным тоном. Менеджеры по работе с кадрами, может вы уже обратите на отзывы и как-то поработаете со своими работниками!!!???

Ужасная очередь! думала, что не подойдет до обеда, а видимо до вечера сидеть.

Отвратительное отношение хамской женщины во втором окне! 19.07.18 Пришла решить проблему, так как по телефону сказали что нет оплаты за 2 месяца хотя я оплачивала. Пришла с чеками за 2 месяца, подала все в файле ...ей это не понравилось! Надо было смятые бумаги в рожу кинуть? Нормально было бы? Вытащила ей сама все...на мою проблему стали поступать наезды о том что мы виноваты сами...пошли крики! Нормально человек не может объяснить в чем дело одни крики! Таким людям нельзя работать с населением! Передомной был мужчина и так же ушел с нерешенной проблемой, такое же общение было и с ним!

Помотавшись по филиалам Горгаза и Межрегионгаза, мы наконец нашли тот, что нам нужен! Дозвониться действительно невозможно! Потому просто сразу езжайте в офис. Хотя знаете, они действительно отвечают на телефон, значит кому-то везет

как то мрачно, невожможно дозвониться...просто узнать какие надо документы на опломбировку счетчика и заказать эту опломбировку...

Ужасная компания!!!Полностью согласна с предыдущими высказываниями. 3-ий день пытаюсь дозвониться, ни на одном из трех номеров трубку не берут

Отвратительное место! трубку не берут,работают по-хамски. филиал позорит Газпром, сервис гов...!!!!!

Отвратительное место! Бюрократия тут самая чистая, без какой либо примеси, этот филиал позорит Газпром, НО денег им приносит и наверно это самое главное для Газпрома, о сервисе тут даже не слышали из 4 окошек работают только 2, а если вам например надо объединить лицевые счета, то вообще только первое окно, которое к слову по талонам в день выдаёт по 20 талонов ( Что очень самонадеянно, далее расскажу почему ) приблизительно 30 мин на человека у них уходит ( Когда ты 18 из 20, есть время понаблюдать ) ,то есть за 8 часовой рабочий день 1 окно обслужит 16 человек умножаем на 2 окна, итог: Данный филиал в день обслуживает 32 счастливчика... То есть если вы через час после открытия успели урвать 18 ый талон, то можете смело идти дальше по делам, не ранее чем к 6 подойдет ваша очередь и то не факт, скорей всего на 16 ом рабочий день закончится, а на талоне проставлена дата, то есть завтра нужен новый... В общем пишу письмо президенту США следующего содержания " Уважаемый Дональд Трамп, в след за Ираком и Сирией, прошу обратить ваше внимание на Омский "Жуковский участок отдела по работе с социально-значимой категорией потребителей", координаты этой "цитадели бюрократии" прилагаются". И ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ У ЖИТЕЛЕЙ ОМСКА НЕТ ВЫБОРА, ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР МОЖНО ТОЛЬКО С НИМИ,ГАЗПРОМ В ОМСКЕ МОНОПОЛИСТ, ЦЕНА ВОПРОСА - КРАСИВАЯ УЛИЦА "Чокана Валиханова" , КУДА СМОТРИТ "АНТИМОНОПОЛЬНАЯ СЛУЖБА" Я НЕ ПОНИМАЮ...