Отзывы Омская энергосбытовая компания, ООО, сеть центров обслуживания клиентов

отвратительное отношение к клиентам и к своим профессиональным обязанностям. На просьбы через личный кабинет: разобраться с проблемой ,одни отписки, даже не вникают в проблему. Ладно бы была должником, НО оплачиваю вовремя, снимая показания счетчика 23 числа и до 10 числа следующего месяца плачу. В результате в графе долг пишут суммы взятые с потолка, т. как при оплате по показаниям долга в принципе быть не может. Когда им позвонила и указала на эту сумму получила, что называется удар по голове, ответ в виде квитанции на следующий месяц , где из оплаченной мною суммы просто тупо высчитали этот несуществующий долг. Я просто в шоке. Так любого человека можно просто обобрать. ни каких объяснений. На обращения за разъяснениями просто какую то чушь несут. Не знаю куда обращаться , как вернуть деньги. Может кто посоветует. Работает омскэнерго как разбойники с большой дороги. Куда жаловаться и где найти правду не знаю.

Два года пытаюсь изменить собственников квартиры через сайт. 15 обращений! Ответили только на одно, в котором сообщили, что документы не все. На вопрос какие должны быть документы уже не ответили! На горячей линии и на сайте список документов есть, их и прикладывала! Чего ещё не хватает, непонятно. Пошла лично на поклон, оставила обращение. Через 7 дней перезвонили и сообщили, что документы просрочены, копия лиц.счета действительна 10 дней, и при этом обработка обращения 7 дней. Вы издеваетесь над людьми!

Два года пытаюсь через сайт изменить владельцев квартатиры, два года мои обращения игнорируют! 15 обращений! А как пени потом начислять, так молодцы! Обратилась очно, неделю спустя позвонили и сообщили, что копия лиц. Счета просрочена. Она действует 10 дней, и при этом 7 из них они это обращение рассматривают! Опять заказывать и опять идти к ним на поклон! Ужасно! Про сервис речи не идёт! Вы если с людьми общаться не умеете, то хотя бы своевременно обрабатывайте обращения!

Монополисты чёртовы, беспределом занимаются

Очень неприятное ощущение когда я оплатила электроэнергию ещё 5 дней назад, а сейчас звонит бот, и говорит что у меня задолженность аж 517 руб, и грозят отключить свет.

Отвратительное отношение к качеству обслуживания. Сотрудник "окна" не в состоянии правильно донести информацию. Ранее сотрулник горячей линии вводит в заблуждение. Как результат потеря времени

Дерьмо организация когда уже что то сдвинется! На вилы руководство!!!!!!

Не возможно дозвониться!

Одна из самых уебищных компании Омска!

Почему нет горячей линии, которая работает круглосуточно???? Второй раз за день отключают свет, на 3 часа!!!

очень долго отвечают по телефону

К сожалению, пришлось оплатить картой на официальном сайте услуги этой компании. Чек на почту не пришел. По горячей линии нужно звонить час, чтоб дозвониться, там тоже ничего не могут сказать, «будем разбираться», «зачисление до 5 дней». Почему везде при оплате услуг сразу дают чек, а здесь и так можно? В общем, 1800 рублей в никуда отправила, я так понимаю, с деньгами можно попрощаться.

Кошмар видимо в этой компании никогда не закончится, смените уже руководство!!! Постоянные очереди ничего не меняется, 2 оператора сидят на такое количество людей, так и одна из них умудряется уйти на 15 минутный перерыв в очереди более 7 человек сидит и ждёт. 25.12.2020 время моего талона с 11:00, и когда я подойду к окну не известно!!! Какие карантинные меры у вас???? Народу столько же в ожидании очереди как и до пандемии!!! А ещё и обед с 12 до 13. Примите меры увольте нынешнее руководство, возьмите человека умеющего решить постоянную проблему с очередью в этой организации.

Телефон ожидание начал с 17 минут,после 20 минут ожидания,понял что им пофиг, монополисты.20 минут должны.

Это просто какой-то ужас.Еле дозвонилась,изначально выслушав,о эпидемиологической ситуации,о том ,когда мне ответит оператор(изначально сказали через 6 минут,а потом раз 5-6 "менее,чем через минуту"),но в конце концов оператор ответил спустя минут 10.Ответив на вопросы оператора о номере лицевого счета,ФИО и адреса проживания,задав вопрос,который меня интересует,в ответ я услышала короткие гудки.Набрав заново номер и выслушав очередное сообщение и сообщение о том,что оператор ответит мне через 14 минут,я положила трубку,так и не решив свою проблему.Просто супер обслуживание.Писала на Эл почту ,но ответ до сих пор не получила.Прошло уже 10 дней.

Ничего не меняется. Вы можете составлять корректно свои квитанции и уведомления. На горячей линии говорят: не обращайте внимание на уведомления, не смотрите на них. Платите квитанцию, там правильно. А откуда долг??? Если ваши квитанции правильные? Сами виноваты. Ну отлично.

хочу поделиться своим впечатлением от посещения "компании". Мне нужна была справка об отсутствии задолженности для продажи квартиры. Так как сейчас не самое лучшее время для посещения подобных заведений, в первую очередь, я написала письмо по электронной почте, но увы! никакого ответа не получила... тогда приехала в офис на Маркса, сказали записаться по телефону, ну хорошо - записалась, НО когда я приехала в назначенный день и час меня в списке НЕ ОКАЗАЛОСЬ!!!!! говорят снова звоните и записывайтесь, но это уже даже не смешно. Попробовала решить данный вопрос с руководителем, Кирюшкиным Е.В., но результат был тот же самый, данный руководитель вместо того, чтобы решать конфликтные вопросы, был занят чем то очень важным - тыкал пальчиком на кнопочки в компьютере!!!! попыталась найти жалобную книгу, которая должна быть в каждой организации, но в открытом доступе ее нигде не было, а никто из сотрудников не знал ее местонахождения. Тогда написала жалобу и решила сдать ее через канцелярию, не тут то было, там очень долго сопротивлялись и не хотели ее принимать, хотя это входит в их прямые должностные обязанности, после долгих перепирательств "канцелярские дамы" все-таки соизволили выполнить свою работу и приняли от меня жалобу. А на входе еще три "специалиста" основная обязанность, которых "не пущать". Подводя итог всему вышесказанному - клентоориентированность - ниже нижнего, желания решить вопрос клиента - полностью отсутствует, считаю руководству необходимо обратить внимание на работу своих сотрудников и в корне поменять отношение к своим клиентам - абонентам!

Компания - эталон по отвратительному отношению и обслуживанию клиентов! Мне даже кажется что туда специально набирают самых необразованных и не компетентных людей со всей области, начиная от женщины измеряющей температуру на входе и заканчивая начальниками отделов. Должны были открыть лицевой счёт, позвонил на горячку, там сказали что можно в калачинск не ехать и заключить договор в центральной свалке, записали. Я приехал в назначенное время, мне говорят что меня записали не правильно, перезаписали в другой отдел, там специалист сказал что это не возможно(или он не знает просто как это делать или лень) и отправил меня к начальнику отдела (это такой додик, у которого стол посреди помойки) и тот с умным видом подтвердил, что они не умеют это делать и мне нужно поехать в Калачинский офис и делать там. Ужас. Просто неучи советского режима. Поздравляю, выросли.

уже куча отзывов, а изменений никаких... нет толку писать очередной отзыв об ужасном качестве обслуживания в окнах по Маркса о том что на горлинии сидят далеко не сведущие специалисты... и пр...... просто компания знает что она монополист и людям просто некуда деваться.. сволочи одним словом, ведь все в компании зависит от руководства..

Это уже не смешно. Узнаю кто у Вас контролирующий орган, закидаю жалобами. История. Век технологий - оплата по QR-коду, распечатала квитанции с электронной почты. Отсканировала коды. Оплатила. Смотрю что то не так по квитанциям должна была оплатить меньше в онлайн банке вышло больше, решила разбираться. И ваши коды на квитанциях не актуальны, за два дома переплата вышла более 450 рублей!!!! Вы издеваетесь над людьми! Сканирую код, а он оказывается за 05.20, а квитанция за 06.20. Вопрос куда уйдут эти деньги, переберу все квитанции и посмотрю сколько еще Вы мне должны. Сколько таких не учтенных денег и куда они идут???

С первого раза вообще информация не доходит

Все отзывы не дочитала.... Это нечто.... Подобной ситуации, как у меня, не встречала. Со счета мамы списывают более 22000р, оказывается есть судебное решение мирового судьи в пользу этой канторы за долги. Читаю этот судебный шедевр и волосы дыбом. Данные моей мамы, а долги по квартире, к которой никогда никто из нас не имел отношения!!!! Просто чужая хата на тепловозных, с кучей долгов, а в качестве ответчика человек, который проживает в другом районе.! хорошо, мы сходим в суд, отменим это судебное решение. Вопрос в другом. Такая халатность это нормально? Или кантора умышленно поворачивает такие дела под видом "ошибочка вышла"? Тоже вот думаю теперь в пересуды поиграть, получить компенсацию моральных и материальных потерь. Слов нет....

Позвонил в службу поддержки. Оператор, прекрасный человек, ответил на все вопросы. Общение с оператором побудило оставить отзыв. Спасибо

Операторы студенты ничего толком обьяснить не могут 5 операторов в течении дозвона 3 х дней, все по разному отвечают-а некоторые и вообще на вопрос ответить не могут.Данной компании выгодно заниматься "чесом" с нищего населения в том числе и втюхивания счетчиков в период пандемии, чтобы создать путанницу и не разбериху и в показаниях квитанций при чем отделы закрыты абоненские на челюскинцев 93, а долги пишут в крупных масштабах и разобраться не скем , что у них потребляют энергию по 1000 киловат в месяц..при чем разьяснения правительства для них не указ от 22 апреля 2020 что не имеют право писать пения и какие то вести свои расчеты..вышлите мне на почту развернутую распечатку моих долгов ,акт переустановки счетчика ,кем когда и дату переустановки счетчика на какой документ вы ориентируетесь.лицевой счет 96016143745 личный кабинет зарегестрирован

В сообщениях группы Вконтакте никто не отвечает, работа интернет-приемной просто ужасная! Отправляется обращение на которое тебе отвечают через пол месяца и диалог дальше продолжить нельзя, только писать новое обращение! В коллцентр не дозвониться! Это называется удаленное обслуживание 21 века? Да уж быстрее бумажное письмо послать. Причем остальные организации работают оперативно, почему вы не можете наладить нормальный сервис!

Прошу обратить внимание на мой отзыв и принять меры. Пришла с целью заменить лицевой счёт, в связи со сменой собственника. Сотрудница сказала, что это сделать нельзя без указания законности основания отказа. На просьбу пригласить старшего специалиста, сказала приходить в приемные часы. Единственное, что удалось сделать, то присвоить только мое ФИО. Я предоставила выписку из ЕГРН и договор купли-продажи. Сотрудница сказала, что в договоре прописано, что квартира без долгов и все, для неё это основание отказа. В связи с законом 270 ГК РФ и п. 5 ст 153 ЖК РФ. После посещения я позвонила в контактный центр и проконсультировалась по этому вопросу. Сотрудник Александр сказал о том, что я имею право на открытие нового лицевого счёта и нет оснований для отказа. Тоже мне сказали юристы на консультации. Прошу принять во внимание данную информацию и присвоить мне новый лицевой счёт по закону. С сотрудником прошу провести беседу. Это работа с клиентами, а не подчиненными... приём по талону 174 окно 4 дата 06.03.2020г. На приеме была по адресу Мира 62.

Просто выдать справку об отсутствии задолженности( согласно законодательства РФ) не могут нужно слепнуть со стариков 204 руб за вызов техника Шабалдина Надежда Юрьевна видео с вашим вымогательством ушло в Ютуб благо вы там в маске(просто дай справку, нет жди техника ещё и денег давай за то что всё уплачено)

худшие из худших. оплачиваю коммунальные платежи и по каждому пункту - отдельный договор с каждой компанией. почему-то все мои платежи спокойно доходят во все компании, кроме этой. в личном кабинете вечно висят долги, приходится каждый месяц писать на электронную почту или звонить, чтобы соизволили найти мой платеж. просто тихий ужас.

Приехал 31.01.2020 заплатить платежи зашёл в 11 :55 в кабинет 107 по талону электронной очереди сказали обед потратил свое время прождал час из-за платежек.

Ужас!!! Простоять 2 часа, еще и закрылись за 10 минут до перерыва. Для чего электронная очередь, если берут без талонов

Не могут сделать перерасчёт за мусор в районе.

Нарвались на хамское поведение оператора по телефону 790010. Издевался. Впечатление такое, что говоришь с коллекторской фирмой. В итоге ответа нет, приходите в зал. Культуры поведения с клиентами нет. После разговора с оператором осталось стойкое ощущение бессилия. Видимо такая форма общения с клиентом компании является популярной среди сотрудников?

Только что описала все как есть плохое, и мой отзыв моментально попал в чёрный список. Уважаемые граждане, прочла все ваши отзывы и 99% и сделала вывод, эта организация нас обманывает и ничем не поможет. Так давайте не будем из за таких нерадивых портить себе настроение и нервы, а сразу при случае неправильного начисления и прочего ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ С ПРИЛОЖЕНИЯМИ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПУТИНА ИЛИ МЕДВЕДЕВА. Я уверяю вас, сама лично писала им однажды, кстати на эту же компанию жаловалась, и им вставили по самое "немогу" и мой вопрос сразу разрешился! Выход только такой!!!

Сегодня Спивакова Елена Фёдоровна на всех срывалась, кричала, не давала слова сказать, некомпетентна совсем в юридических вопросах, ни в какие цифры не хотела вникать, ни перерасчитывать. Вот сколько начислили, платите, я ничего перерасчитывать не буду, и они мол здесь ни при чем, все вопросы к правительству. Нахамила, настроение испортила, и отправила в канцелярию писать заявление на то чтобы мне ответили через 30 дней, почему, откуда такие данные в квитанция и прочие мои вопросы.... 3 часа потратила времени и ничего мне не исправили, в итоге ушла с тем, с чем и пришла.У другого специалиста попросила 1 лист чистый для заявления, не хватило одного, так она бурча дает, со словами: свои надо иметь. Я в

Ужасные очереди, в 2019 году это дно товарищи

Очень профессиональный специалист работает в окне 9 Спивакова Елена Фёдоровна. Сначала, пока ждали своей очереди, наблюдали, как она с феноменальной скоростью разрешала все возникшие у граждан вопросы, доходчиво и дружелюбно. А когда очередь дошла до нас, а вопросы были непростые и давностные, окончательно прониклись к ней уважением. Все четко и понятно, и очень быстро! Благодарим!

Как не позвонишь вечно у них занято.

Компания просто конченая, приходят когда все дома и отключают свет суют бумажку в дверь и уходят

Почему в Вашей организации не налажена работа, в ЖКХ ГИС три дня назад написала обращение, две компании которые игнорируют обращения через сайт это Магнит, и Омская Энергосбытавая компания.

Ужасная работа, писала обращение о перерасчёт муссора, приложили все документы подтверждающие что лица не проживают по адресу и они всеравно считают, как за 4 человека. Срочно разбиритесь!!! С этим бардаком!!! Сколько можно обманывать людей!!.

Невозможно дозвониться на горячую линию!робот постоянно повторяет что все операторы заняты, перезвоните позже! Что за бред???? Так можно целый день звонить! Почему нет очереди ожидания вызова?

Дозвониться нереально, вообще, никак! Оплатил онлайн через сайт, долг висит до сих пор.

Вы чё гоните??? Почему до вас второй день не дозвониться? Мне кажется в приемную президента будет проще позвонить, чем вам!!! И как с вами решить вопрос задолженности??

Ни когда не дозвониться. Постоянно слышишь автоответчик, что все заняты и сброс. А как же вариант: оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор? Вы в прошлом веке до сих пор живёте? Я молчу уже про очереди и хамское отношение сотрудников.

Была б возможность обратиться в другую компанию, ни за какие каврижки сюда не пришёл бы! Начиная с терминала по выдачи талонов, в меню которого ничего не понятно не только пенсионерам, но и людям, знакомым с этим "чудом техники". А уж потом, понеслось... Пришёл с вопросом, выеденного яйца не стоящим. Открыть лицевой счёт, чтоб иметь возможность оплачивать потраченное электричество. Электричество подведено до участка. Счётчик - в шкафу на столбе. Дом не достроен, посему и почтового адреса, пока нет. Документы на владение землёй есть. Договор на подключение и прочие бумаги, тоже в порядке. Однако, всю душу вымотали с требованием предоставить почтовый адрес!!! И всё в хамской форме! Вопрос-то? Откройте мне лицевой счёт. Сообщите мне эти заветные цифры! И я буду исправно платить за потраченное мной электричество! Нет, ведь! Очевидно, оплату за вывоз мусора привязать нужно. К столбу же не привяжешь, на котором счётчик висит! Впрочем, за этот пресловутый "магнитовский" вывоз мусора, я плачу по месту прописки! А одновременно мусорить в двух местах, я чисто физически не могу! В общем, безобразно поставлен рабочий процесс компании! Господа начальники! Вы статистику отзывов не ведёте? Процентов 90 отрицательных! И от меня Вам - ноль!

ВЫ. НИЧЕГО. НЕ ДОКАЖИТЕ. Не могу понять, откуда у меня долги. По моим подсчетам должна быть переплата, а здесь постоянно вешают долг!! Да ещё и судами принялись стращать

Полевые сотрудники данной организации при реализации задачи по ограничению доступа должников к услугам не останавливаются перед иными нормативными актами, действующими на территории РФ. Зачем для доступа к счетчику конкретного должника уродовать щиток на всем этаже где висит оборудование остальных жильцов исправно перечисляющих денежные средства за потребляемое электричество? Ключи есть у жильцов всего этажа, однако "праведное" желание наказать провинившихся превалирует над здравым смыслом исполнителя и однозначно указывает на отсутствие у него мозгов. На каком основании исполнение должностных обязанностей влечет за собой материальные издержки законопослушных граждан? Главный вопрос, кто и за чей счет будет исправлять содеянное?

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам , пришла 29.08.19г. взять справку об отсутствии задолженности , взяла талон просидела , больше часа , обратилась к руководителю Кирюшкину Евгению Владимировичу , с вопросом могу ли я получить услугу, в ответ получила в отвратительном тоне, что я должна знать о том , что четверг не приемный день, на мой вопрос зачем выдаете талоны на обслуживание ответил , ждите может примут, во всех организациях если не приемный день это написано и без обмана не выдают талоны для того чтобы люди не тратили неопределенное количество своего времени на случай , а может примут, ОЭК Центрального района г. Омска в этом случае оказалась исключением! В результате услугу я не получила , время потеряла , столкнулась с хамским отношением, , сотрудница , которая принимала в не приемный день людей поглумившись надо мной ответила, что она приняла бы меня , если бы я хорошо себя вела , а не побежала к начальству! Вряд ли стоит ждать чего то хорошего от компании , где руководитель демонстрирует хамское отношение к клиентам!

Жаль, что 1 - минимальная оценка. Я бы поставил 0! Показания счётчиков ваша компания принимает по телефону путем распознавания роботом номера лицевого счета и показаний. Так вот, во первых я сделал 9!!!! попыток передать показания, и по одной цифре, и с интонацией и чуть ли не пел, а робот либо пропускает цифры, либо игнорирует и вовсе. Я все понимаю, извлечение прибыли и так далее, но сделайте нормального робота, как пенсионерам передавать показвния!? Стыдоба!

«Агентство Р.О.С.долгЪ» (тел. 8-800-505-87-95) уполномочено осуществлять взыскание задолженности за электроснабжение. Информация о задолженности - тел. 8-381-279-00-10 (ООО «Омская энергосбытовая компания») Такое сообщение на телефон получил мой ребенок.

Очень тяжело дозвониться.

Вашей конторе и одной звезды много. Зачем вам телефоны, если дозвониться не возможно. А потом ещё и хамят.

Жулики и мошенники, по другому этих людей назвать нельзя. Работают отвратительно, допустили ошибку в квитанции, уже два месяца по нормальному посчитать не могут. При чем, что должны вам, в квитанции это не отображается, а в личном кабинете вроде бы все правильно, только забывают про пени, кот. должны вам.