Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Купили телефон ребенку на день рождения. Сломался он через один день после того как подарили. Экран помигал помигал и потух. Купили телефон 22 февраля, по цене вышел 9200 руб и 2500 бонусов. Подарили 1 марта ребёнку на день рождение, 2 марта телефон помигал нам экраном на прощание и был таков. Как расстроился ребенок даже описывать не буду. Отнесли в магазин, конечно сказали нам что мы сами виноваты и нужна проверка. Пока проверяли (оказался заводской брак, ремонту не подлежит) данный телефон подорожал до 17000 руб и в продаже его конечно уже нет. Пока сдавали телефон все нервы вытрепали. Да и в принципе обслуживание там желает лучшего. Клиентов за людей не держат.. В итоге за 9200 руб мы не может уже позволить себе телефон.. Пришлось добавлять и в другом магазине покупать. Вот такой испорченный день рождение, потерянные деньги и нервы.

Сегодня (05.03) приехали с мамой в данный магазин. Всё выбрали сами, к этому никаких претензий нет, нам так было даже комфортней. Взяли нужный товар и пошли на кассу. Перед нами была одна девушка с ребёнком, её расчитали, отправили за товаром на пункт выдачи, а кассир перед нами просто встал и ушёл, ну ничего страшного хорошо, может дела у него какие-то есть, подождали ещё минут 5-7, пока хоть кто-то придёт, тут опять приходит кассир-консультант с людьми, которым он помогал с выбором, расчитывает их и тоже уходит. После этого, минут ещё через 5, пришёл мальчик и наконец-то нам продал товар. На счёт какого-либо отношения неприветливого я ничего говорить не буду, ну бывает что у людей нет настроения, никто не обязан друг другу улыбаться, да и работать каждый день с людьми сложно. Но дорогие администраторы или менеджеры данного магазина, не все такие терпеливые, у Вас в распоряжении около 10, если не больше, кассиров-консультантов, хотя бы одного можно же на постоянную основу посадить за кассу. Спасибо, за хороший товар.

Ужасный сервис

Цены как везде, но вот консультанта попробуй найди. Выбирали кофемашину, продавец толком ничего не мог рассказать про интересующую модель.

03.01 товар возвращён в магазин (№ заказа 1529842521) По состоянию на 21.01 денежные средства не вернулись за возвращённый товар В чат писать бесполезно, мне так никто и не ответил по этому вопросу Было создано обращение 22-00930979 от 18.01 20.01 оно закрыто непонятно с каким исходом рассмотрения, со мной так никто и не связался)) «безупречный» сервис

Хотел купить колонки цена на витрине одна по факту другая , продавец доказывал что ценник относится к другим колонкам хотя и название и модель и выставочный образец идентичны. частенько туда захожу купить что то по мелочи , да и не по мелочи тоже , к качеству вроде пока вопросов нет. И ещё один минус , хотя наверное это и правильно, но товар невозможно выбирать, как только ты заходишь в магазин по пятам за тобой с упорстом маньяка следует и пристально следит охранник , бывало такое что смотрел телевизоры(в планах есть его приобрести), а он стоит и чуть ли не в ухо дышит , вроде отошёл , дальше смотрю телевизоры , опять он тут , я понимаю безопасность превыше всего , но я же не убегу схватив огромную плазму , из крайности в крайность прыгать не надо.

Всегда покупали в данном магазине технику,не было проблем. В этот раз купили микроволновую печь,при включении начала трещать ,на следующий день привезли сделать возврат. Сотрудник долго ходил возле нее,далее включил и поджог гарантирую книгу. Около часа смотрел ее,вертел и сказал мы не можем принять ее....так как она исправно работает,но у нас есть видео,где микроволновка издает звук неисправности. Про 14 дней он явно не слышал. В итоге еле еле возврат был совершен.

Как то организуйте свой персонал, стоишь ждёшь пол часа когда кто то соизволит подойти на кассу

Отзыв минутка-миниатюрка;) Чот на ночь глядя решил написать лобызаний для МВидео. Для меня Он - капитально удобный магазин для покупки техники! Пожалуй, что на данный момент он самый комфортный. Шикарное приложение и отличная бонусная программа. Кайф во всём. В этот раз заказал, оплатил и получил саундбар JBL 5.1 Surround. С офигительным сабом! Привет, соседи

Ужасный сервис. Не рекомендую!

До сегодняшнего дня считал М-ВИДЕО хорошим магазином , но к сожалению сегодня меня (20:35-20:55) разочаровало всё, начиная с обслуживания, три продавца-консультанта стояли у кассы - на беспроводные наушники - нет ценников. Как их узнать? Неделю назад сделал защитное стекло М-ВИДЕО (ТРЦ Мега) за 2000₽, но оно начало отклеиваться. Обратившись к продавцам устранить гарантийное обязательство отказались. Почему? До сегодняшнего дня был постоянным клиентом, но теперь лучше пойду в ДНС, Ситилинк или Эльдорадо. Такого плохого обслуживания клиентов я не видел нигде.

Хороший магазин, консультанты всегда готовы придти на помощь в выборе, удобно что в каждом магазине сети есть пункты выдачи интернет заказов. Сделали себе замечательный подарок перед Новым годом, который давно хотела. Сейчас на эти щетки хорошая скидка, с бонусными баллами щетки оказались ещё дешевле дешевле. Очень нравится в сети МВидео система бонусов, часто ими пользуюсь совершая покупки. Выгодно

Ко мне так никто и не подошёл. Не могла узнать цену. Больше не приду.

Слишком навязчивый дед-охранник. Стоит прям в упор и палит

Был в данном магазине более 5 раз и могу сказать следующее: практически всегда нет свободных продавцов-консультантов. Руководство М-Видео, Вы ведь понимаете, что ТЦ Омский - это центр города, обслуживание должно быть на высочайшем уровне. При покупке телевизора Samsung и крепления к стене получил хорошую скидку за счёт бонусной карты.

Уважаемый магазин, почините свою систему, чтобы оформлялся вывоз техники по гарантии! Так ещё после доставки "на себе" этой техники Вашей системе нужен чек с кодом, нормально организуйте всё.

Чуть больше недели назад зашли в данный магазин, чтобы купить переходник для вилки, чтобы подошел к розетке. Т.к. произошли проблемы с поиском, решили обратиться к консультанту. Во-первых, минут 5-7 мы только пытались кого-то найти. Когда наконец-то подошла к консультанту и показала фотографию вилки, он сказал, цитирую "посмотрите вон в том отделе (указал куда-то рукой), где лежат все переходники", и ушел дальше заниматься своими делами. Мы пошли искать эти переходники, в указанном месте были переходники, в которые подключают несколько устройств. Т.е. в конечном итоге мы ушли без покупки. Пытались найти еще консультанта, но вокруг была пустота, стоял мужчина - непонятно кто, то ли администратор, то ли охранник. Я к нему подошла со своим вопросом, на что он очень безразличным голосом сказал: девушка, я этим не занимаюсь. Ну, то есть даже не скоординировал, к кому подойти. Ужасный сервис и отношение сотрудников.

Целый день ходила и искала нужные наушники подруге в подарок. Завернув в М.Видео увидела идеальный вариант - беспроводные наушники по демократичной цене( ~1300) невероятного розового цвета. Было решено - Берём! На кассе был молодой человек, который пробил м бонусную карту. Там не оказалось баллов. Кассир предложил воспользоваться мобильным приложением и добавить баллов от туда. Мы так и сделали. По итогу, наушники обошлись в 720 рублей. Очень довольна)

Сам ТЦ Омский очень хороший.Претензии к магазину М- видео, который там располагается.Купили духовой шкаф и варочную панель.Дата доставки была 3.08.21, сегодня уже 12 августа, до сих пор ничего не доставили.Звоним каждый день в службу доставки, нас " кормят завтракам " Так что , если хотите сохранить нервы и время, крупную бытовую технику не пркупайте в этом магазине.Сейчас дефицита товара нет и конкуренция на рынке огромная, но похоже, что сотрудники М- видео о своих покупателях не заботятся.

Сам ТЦ Омский очень хороший.Претензии к магазину М- видео, который там располагается.Купили духовой шкаф и варочную панель.Дата доставки была 3.08.21, сегодня уже 12 августа, до сих пор ничего не доставили.Звоним каждый день в службу доставки, нас " кормят завтракам " Так что , если хотите сохранить нервы и время, крупную бытовую технику не пркупайте в этом магазине.Сейчас дефицита товара нет и конкуренция на рынке огромная, но похоже, что сотрудники М- видео о своих покупателях не заботятся.

Сегодня была в данном магазине, обслуживание ужасное, бегала за продавцами минут 40 все «заняты» при этом никто ничего не делает. Больше всего поразила Лена, у контрой инкассация и ей некогда работать с клиентами, к слову, она стояла рядом со мной и кричала на весь магазин. Но и это не все, меня отправили на кассу оплатить товар, я подхожу, а мне кассир говорит, что он занят и не знает когда освободится, благо нашёлся один продавец, который обслужил меня и извинился за коллег! В данный магазин больше ни ногой, такого хамского отношения ещё поискать нужно. Думаю администрации магазина следует заняться обучением персонала, хотя все проблемы идут с головы, не исключено, что руководство магазине ничем не лучше персонала(

Отличный персонал, хотел послушать новую колонку с Алисой, так они заморочились, подключили, настроили, обновили, минут 15 на меня потратили, вдвоём, хотя там стоимость была копеечная. Спасибо.

Добрый день. Разочарована тем, для того чтобы оформить доставку товара нужно ехать в магазин. В магазине продавец сказал позвонить на горячую линию и оформить. На горячей линии предложили снова вернуться в магазин. Неожиданно! Во времена тех.прогресса и он-Лайн технологий, мне нужно ехать в магазин, чтобы оформить всего лишь доставку!!! Может мой отзыв поможет наладить систему доставки товара он-Лайн. Тем более товар оплачен, в чем проблема???

Ужасный магазин. Сотрудники врут при покупке, а М ВИДЕО говорит, что согласно полжени о внутренней работе они могут врать. Не дают печатать правдивые отзывы. ВСЯ СЕТЬ НАПРАВЛЕНА, ЧТО БЫ УКРАСТЬ ДЕНЬГИ.

Ужасный магазин! Хуже просто нет! Купила телевизор. Заметила что он сзади очень очень сильно греется. На следующий день день отвезла назад. В итоге его забрали на диагностику. А я осталась и без денег и без телевизора.

Покупки в М.ВИДЕО я совершаю каждый месяц. Всегда делаю заказ в интернет-магазине, прихожу в сам магазин только для того, что забрать в зоне выдачи. 1.03.2021 как обычно пришла забрать заказы. У меня было 2 заказа двумя чеками: кофеварка, фильтры и кофе. Была ограничена по времени, у меня было минут 20-25. Ну, думаю, хорошо, за 5-10 минут заберу заказы и как раз останется минут 10-15, чтобы сходить в зал, купить контейнеры для еды. Но не тут то было. Несмотря на то, что очереди не было вообще, мне мой заказ выдавали не меньше 20 минут. Учитывая, что пришла смс, что он собран и готов к выдаче. Его всего лишь надо было выдать! Сотрудница очень медленно ходила, слонялась туда-сюда за стойкой, как сонная, ей-Богу. Она 20 минут не могла найти мой заказ, хотя мои товары стояли прямо на уровне её глаз! При этом постоянно просила заново отсканировать талон на выдачу, раза три, не меньше. Меня уже начало раздражать постоянно доставать ей телефон. При этом, когда я сделала замечание, что можно, мол, побыстрее как-то, она мне ещё и нахамила. В итоге я не успела совершить другую покупку, которую планировала, мне ещё и испортили настроение. Почему вы не объясняете сотрудникам, что нужно как-то вежливые быть, при этом порасторопнее. У вас же лозунг компании на пакете написан: "Онлайн. БЫСТРО. Рядом". В итоге я оставила жалобу в книге отзывов, которую продавец не хотела мне давать. Мне естественно никто даже не перезвонил, хотя прошло уже 10 дней. Выходит хамить и открыто дерзить покупателям, это норма. Имя сотрудника - Махатаева Жанаргуль Жанбурбаевна.

Некомпетентные продавцы! Девушка продавец-консультант подошла , когда мы выбирали кофе-машину , всё что мы спрашивали , ответить на это она не могла . Ничего не рассказала ! Подошли к другому , он нам объяснил , что к этой машине подходят все капсулы ! Накупили всех капсул на 1200₽ приехали домой , открыли , а они не подходят !

Купил товар и смог его забрать только через два с половиной часа. Это что-то

Всегда приобретаю здесь технику. Так случилось, что в этот раз спустя месяц сломался электрочайник, пришла в магазин с чеком, доброжелательные сотрудникки в течение 10 минут обслужили, забрав неисправный чайник и вернув деньги. Спасибо! Рекомендую именно этот магазин. Была в аналогичном в ТЦ Квадро, совсем другая обстановка.

Спасибо большое что быстро передали и устранили поломку в сервисном центре смартфона по гарантии не в 45 дней как говорили изначально.

Два дня назад заказала стиральную машину с доставкой, установкой и утилизацией старой машины. К слову сказать, выбрала и оплатила премиум-установку (!!!). Сегодня привезли машину, и па-бам!, я узнаю, что теперь в течение 48 (!!!) часов со мной свяжутся относительно установки. Картина маслом: посреди кухни стоит и будет стоять еще 2 суток, как минимум, новая стиральная машина. Заказ на доставку и установку оформляла специально на воскресенье, потому что в остальные дни я работаю. Это ужасно! Связаться оперативно ни с кем не возможно, есть только горячая линия, которая ничего не решает. Отвратительный сервис. Никогда больше ничего не куплю в М-Видео и всех знакомых буду отговаривать от покупок в данной сети.

Хотите чтобы вам помогли с выбором тогда вам точно не в этот магазин. Складывается впечатление что консультанты не разбираются в том что они продают. Не могла выбрать из 2х телефонов( мне важна камера)попросила подсказать какая в них разница, ни чего толком мне не сказали, но сказали у какого телефона соотношение цена качество лучше. Я его купила, мне очень не понравилась камера, позвонили на горячую линию по поводу возврата или обмена,сказали подойти в любой сервисный центр для этого. Но магазин конечно же нашёл причину по которой мне отказали. Больше нет желание здесь что-то покупать.

Большой, красивый магазин, а продавцы делают все, чтобы покупатели убегали со всех ног)) Больше не вернусь в это место, после фразы продавца "вы не видите, я с другим человеком разговариваю" (стоя у монитора и ожидая, что выберет тот покупатель), а я ведь всего лишь просила дать коробку с нужным мне феном... Хорошо, что есть другие магазины техники.

Стою уже 35 минут в ожидании продавца, реакции ноль, полупустой магазин. Спасибо только охраннику который пытается найти позвать продавца, хотя это не его работа вообще.

Приобрели кофемашину, образец с витрины. Оплачивали часть наличными денежными средствами, часть бонусами и часть подарочной картой. Приехав домой, обнаружили что не хватает деталей, и кофемашина не работает. Вернувшись в магазин, продавцы ее проверили, и сказали, сторона работает. Нам оформили возврат и продавец посоветовал проехать в другой магазин, так как там есть такая же кофемашина. Мы поехали туда, пытались приобрести там кофемашину, но выяснилось, что подарочная карта будет активировна только через сутки. Я позвонила в службу поддержки, и там мне сообщили, что должны были выдать не подарочную, а возвратную карту. Я вернулась в тот магазин, где продавец по имени Олег, который занимался нашей покупкой и возвратом, сообщил что он не должен был нам сообщать ничего и что мы должны были проверить машину сразу, а не дома. А то что он выдал нам подарочную карту, это потому что, система не выдала ему возвратную. На вопрос почему, он сказал, а я откуда знаю. В итоге, мы пришли приобрести товар, нам выдали не качественный товар, с неполной комплектацией, и обвинили в этом нас. К слову позже, нам менеджер сообщил, что та кофемашина, которую мы хотели приобрести изначально, заработала. Я понимаю, что бывают разные ситуации, независящие от сотрудников, но хамское и не качественное обслуживание оставляет весьма негативные впечатления в целом от магазина. В итоге потратили 4 часа времени и кучу нервов, а ту кофемашину, какую хотели так и не приобрели.

13 сентября решили приобрести себе кофемашину. Долго выбирали, консультировались, потом решили посмотреть все акции и так получилось, что купили у Мвидео промокод по смс на 3000р и именно в этот день нужная кофемашина потеряла в цене еще 5000р. В итоге выбор был сделан. Заранее посмотрел информацию на сайте, чтобы купить именно НОВУЮ кофемашину, а не витринный экземпляр. Оказалось, что во всем городе везде только витринный образец (но на сайте нет ни малейшего упоминания), что Мвидео в ТЦ Омский. Купили и оплатили все на сайте, посторюсь НОВУЮ кофемашину. Примерно через час приехали, получили. Доставили нам ее со склада, но насторожила упаковка - она была просто "убитая". Вскрыли... Кофемашина оказалась не то что с витрины, она была с разорванным комплектом, часть была измята, часть отсутствовала, на товаре не было пленок, блестящие места пошерканы. Ощущение такое, как будто она использовалась. Естественно промокод аннулирован, деньги зависли на возврате.

13.09 приобрели холодильник,должны были доставить 14.09,продавец указал неверный номер телефона,соотвественно,когда привезли товар,не дозвонившись заранее(за час),дома никого не оказалось. Мы позвонили вечером в 19.00 в отдел доставки,сказали звонить на горячую линию,позвонили - там составили два обращения,вообщем никто мне не перезвонил,холодильника нет,настроение испорчено,со сложившейся экстренной ситуацией сотрудники данной компании не смогли справится,хотя время доставки до 22.00.

Сегодня в 13.09.2020 зашел купить смартфон. Девушка консультант помогла выбрать товар, была вежлива и ненавязчива. Далее приятное впечатление было полностью испорчено. Работники выдачи товара полностью игнорировали и не замечали ни меня, ни протянутый чек. Один пытался упаковать кухонный камбайн, другой пританцовывал под звучащую в магазине музыку. На вопрос нужно ли к вам какое то специальное обращение ответили что упакуют кабайн и займутся мной Через несколько минут они выдали все таки товар, но молча, ни слова, так что о гарантии на купленный товар остается только догадываться.

В мвиде больше не пойду. Научите своих консультантов вежливо разговаривать.

21.08.2020 покупал стиральную машинку в рассрочку!Придя в магазин обратил внимание на ценники где написано"Мега Рассрочка"на мой вопрос 3-м продавцам,что это такое,услышал следующее:это маркетинговый ход т.е. обычная рассрочка и нужно будет оформить услугу либо купить сопутствующий товар на сумму 10% от стоимости.но так как по словам "продавца-консультанта"из сопутствующего товара у них только порошок,он начал навязывать мне страховку!!!! Зайдя на сайт я прочитал,что Мега Рассрочка это- Товары, отмеченные знаком "Мега рассрочка" и "Мега рассрочка0024", можно приобрести в рассрочку без дополнительного аксессуара или услуги. Не один продавец мне этого не сказал,вопрос почему?почему идет навязывание страховки? Посещать данный магазин желания нет!!! Просьба руководства компании дать ответ,почему сотрудники компании обманным путем пытались "впихнуть"дополнительную услугу/товар/сервис!!! Хотелось бы получить вразумительный ответ -evgeniy-krylov-97@mail.ru

Купила у них телефон, мне предложили защитную плёнку нового поколения на дисплей за 1900. Так как тел стоил в районе 30тыс,естественно я согласилась. Вместе с молодым человеком, который мне его продал, мы прошли к отдельной стойке выбрали нужную мне защиту, немного подождала и вуаля тел с новой защитой мне отдали. Сказали что все пузыри в течении 12 часов пройдут сами. Прошло практически чуть ли не 40 часов ,но пузыри не исчезли. Приехала обратно, мне без проблем поменял тот же молодой человек,с теми же словами что все с временем пройдёт. Но спустя больше суток так ничего и не прошло. Пришлось обратно вернуться, уже другой человек по гарантии мне поменял защиту, но мало того что пузыри были так ещё и очень криво все наклеил,сказал плёнка эластичная все распримится. Ок. Ждём. Больше суток,увы желаемого так и не получила. Едем обратно. Сперва девушки меня отправляли одна к другой с словами что они это делать не умеют, а потом пригласили замечательную сотрудницу,к сожалению имя её не запомнила(милая девушка блондинка с красивой татуировкой на руке),которая сделала все безупречно. Спасибо вам большое,что вы сделали все замечательно и сэкономили моё время и бензин , а то чувствую еслиб не вы -я бы каждые день посещала ваш гипермаркет бытовой и электронной техники.

Сегодня посетила ваш магазин электроники, в ТЦ Омский. Это просто ужас если у вас интеремуют вопросы, то необходимо сначала минут 10 искать консультанта, потом его догнать и только потом вытянуть из них интересующую вас информацию. Сложилось такое впечатление, что мне сделали одолжение проинформировав меня. На этом приключение не закончилось. Работает одна касса, остальные кассиры присутствовали на месте, но не обслуживали,кассир еле еле шевелился, я простояла в очереди минут 20-25 это с тем учетом, что в очереди передо мной было всего 2 человека. Это просто ужас...

Пришел оформить симкарту мтс 27/07/2020 сказал продавцу чтобы на домашний регион Омска звонки бесплатные были, чтобы подобрали нормальный тариф, в итоге он продал то, что было выгодно ему, а не клиенту. На симкарте тариф ежеминутные оплаты. Надеюсь руководство не такое же глухое как продавцы. В добавок мне не распечатали экземпляр абонента, с информацией о тарифе и личными данными.

И каждый раз приходишь сюда и надеешься что исправились.Но снова нет. Да сама виновата торопилась и сама внимательно не посмотрела, хотела скорее купить картридж для фуджи mini,попросила консультанта показать где,уточнила точно ли по размеру подойдёт на мини, прямо акцентировала внимание на упаковку,он подтвердил,да на фуджи мини и показал на фотоаппарат. Придя домой оказалось это был картридж на другой размер фотоаппарата

Вот так, сглазила... Вчера была злая

Хотите потратить время приходите сюда оформил заказ на сайте, пригласили забрать покупку и тут я прождал для его получения минут 30

Во-первых обозначьте как вас найти, трудно наклейки прилепить ? Во-вторых зачем писать в личном кабинете, что товар забирать после 19:00, когда вы работаете до 18:00?

В основном покупали технику в этом магазине. Сейчас сложные времена, понимаю, что есть сложности с организацией работы. Но, похоже, пока есть над чем работать. Заказ был сделан 3 апреля, пришла смс о готовности товара к выдаче на Интернациональной. Заказ забрать не удалось. Хотя была указана оплата при получении, выдать его отказались и потребовали онлайн оплату. Сделать это не удалось, тк тип оплаты на сайте для заказа уже не поменяешь. В итоге потратили кучу времени и нервов, и отказались от заказа. Номер 8 800 не отвечает, звонили на протяжении нескольких дней и ждали минут по 40. Вечерами этот телефон вообще недоступен. Других контактов не указано нигде. Вроде и хочешь купить, и возможности нет :)

Ужасное обслуживание!Не дозвониться никогда!

Сделали заказ Телевизор в рассрочку в Омске от 25.03 числа, дата выдачи стоит в документах 30-31.03 привезти его должны из Новосибирска. на данный момент 8.04, телевизор мы так и не увидели, рассрочку за него начали платить, в магазинах информацию нет, те место выдачи не работает. на горячую линию звонили уже много раз, мин по 40 висели, смысла в этом нет, ответа оператора дождаться невозможно вообще! В итоге, деньги платим, товар так и не увидели.

Сегодня в инстаграме у К. Собчак увидела: в России введён режим ХЗ.. Улыбнуло

Заказал телевизор и оплатил онлайн- пришла смс, что заказ готов к выдаче- приехал через пол часа и уже никого нет, а работать им ещё 3 часа до закрытия... Скопилось таких же как я с десяток- замучили охранников- уже всё опечатали и стоит под охраной... Можно было хотя бы уведомить... Скатились до уровня Эльдорадо

В связи с приобретением квартиры и затеянным ремонтом

Постоянно приходят смски с уведомлением, что начислены какие-то бонусы. Благодарю фирму за заботу и внимание. Много не покупаю, стараюсь, чтобы с учетом бонусов скидка была побольше и было выгодно приобретать товары, особенно всякую мелочевку

Итак,расскажу вам как вас могут обмануть недобросовестные работники мвидео. Заказали в середине января через интернет комплект бытовой техники (холодильник, стиральная машина и духовой шкаф). Брали в рассрочку чтобы расширить кредитную историю и через интернет,чтобы не навязывали ненужные услуги типа страховки и доп. оборудования. 17 января создали заказ (как раз была акция со скидкой на технику бош при покупке комплекта) и...сайт не даёт его подтвердить. Звоним оператору и объясняем проблему.Оператор после пыток сказала попробовать на следующий день.Так и сделали. На следующий день стоимость каждой единицы была уже +3к(холодильник) и +2(духовой шкаф),по стиралке уже не смотрел (потерял интерес). 18 числа создали заказ с теми же составляющими,кроме стиралки,выбрали lg. После подтверждения с нами связался сотрудник банка и уточнил все нюансы (про доп.услуги ни слова). Доставка была на 27 февраля и при подтверждении заказа оператора попросили чтобы заказ привезли последним из всех,так как были бы трудности с заносом в квартиру (мебель заносили) и чтобы не затруднять работу расписали все по времени. Итак 27 февраля: экспедитор от МВидео отказался идти навстречу и решил везти заказ первым (хотя я объяснил,что они времени потратят больше). Занесли стиралку первой и дают документы на подпись,ГДЕ ПОДСОВЫВАЕТ ДОКУМЕНТЫ НА ДОБРОВОЛЬНУЮ СТРАХОВКУ С ЗАЯВЛЕНИЕМ В ЕДИНСТВЕННОМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ (прикрывал шапку документа,надеялся,что подпишут автоматом).Причем: цена в чеке одна,страховка (10%от цены за единицу оборудования), в договоре цена уже другая (допустим в чеке 20,в договоре 25). Так как не ожидали такой подставы,подписывали документы о получении постепенно,пока не добрались до этой грязи. Отказались подписывать бумажки со страховкой. Доставщик позвонил кому то и сказал,что не отдаст технику без подписания всего пакета бумаг. Пришлось порвать подписанные документы и отказаться от техники из этого магазина в принципе. Звонок в банк,который давал рассрочку (Ренессанс) подтвердил,что страховка не обязательна и нам тупо впаривает магазин доп.услугу. Итог: купили весь комплект за наличку у конкурента с приличной скидкой (после рассказа о конкуренте и подтверждении истории в личном кабинете мвидео, пошли навстречу и предложили купить такой же комплект выгодней) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО У МВИДЕО,лично убедился,что сервис упал до нуля.

За последние несколько месяцев часто сталкивалась с этим филиалом м-видео.Купила здесь по хорошей скидки мультиварку, фитнес браслет и умные весы.Все товары замечательно работают,с консультантами не контактировала практически никак.Поэтому впечатления только положительные)спасибо

Ужасное поведение персонала!!!! В 11 утра только один продавец!! Мужчина, который сидит за кассой не может ничем помочь, говорит: "Ищите людей в красной футболке!" Что за отношение??? Ушла без товара! Продавцов нет! Куда смотрит руководство вообще?

Делали покупку в январе в Герцен плазе, на кассе дали купоны на 1000руб(3 штуки), сказали , что действуют до 17 февраля, и что скидка будет действовать при покупке от 3-х тысяч (не уточнив, что эти купоны действуют на какие-то определённые товары).Решили воспользоваться скидкой, приехали 17 февраля в м-видео на Ул.Интернациональной. Выбрали жесткий диск стоимостью около 4000руб. Пошли на кассу, не поздоровавшись, нас начал обслуживать с неохотой мужчина, видимо он был чем-то занят, и мы его отвлекли(имя не увидела , бейджик был перевёрнут в другую сторону). Увидел , что держу в руках этот купон на скидку, спросил собираемся мы его сейчас использовать, я сказала да, на что он нам сказал, что купон этот не действует на покупку жесткого диска. Спросил будем ли мы брать его без скидки, и не дождавшись ответа , убрал его в сторону и продолжил заниматься своими делами. Муж начал спрашивать его, на что тогда действует эта скидка , он опять грубо ответил, что там большой список , спрашивайте у продавцов. Нашли мы консультанта , хотели у него узнать, и оказалось , что парень работает первый день , но тем не менее, он не отказал нам, посмотрел, что и правда нельзя использовать этот купон. И тут я вспомнила что у меня ещё на карте м-видео есть бонусные баллы, как раз 1000, и продавец помог нам сделать эту скидку, за что огромное ему спасибо! Очень не приятно, что такие люди как тот, что встретил нас на кассе работают, и портят репутацию магазина. После такого обслуживания , не хочется возвращаться в этот филиал.

Купила в этом филиале плиту и пылесос. Со скидкой по М купонам на 4000 руб, вышло что пылесос получился в подарок. На счёт консультантов ничего не могу сказать от слова совсем, т.к выбирала все сама и звала их только для оформления. Не смотря на то, что они были рядом и было видно, что готовы прийти на помощь. Я не люблю когда дышат в спину, поэтому принимаю решения сама. Плиту доставили вовремя, позвонив за час. Занесли и поставили на нужное место. По доставке никаких претензий. Хотела ещё купить планшет, но из двух, имеющихся в наличии, ни один не включился, но это другая история.

Добрый день. Купила мужу в подарок звуковую зубную щётку Филипс в магазине на Интернациональной. Через две недели использования основание щетки разболталось,и она перестала чистить зубы качественно. Пришла в магазин за обменом или помощью. К моему разочарованию,второй раз попала к сервис-инженеру Олегу,он мне отказал в помощи,даже особо не посмотрев. Обратилась к менеджеру Дмитрию,аналогично ответ один "Идите в сервисный центр.Ничем помочь не могу. Есть же закон". Пошла писать заявление,и к моему счастью,по очереди попала к Чиркину Владиславу. Он не стал меня дальше гонять по проверке работоспособности щетки. Осмотрел,увидел дефект. Думающий и клиентоориентированный специалист! Именно такой человек может называться сервис-инженером! Спасибо Вам,Владислав за помощь!

Посетила сегодня магазин дважды. Ходила выбирала подарок на нг,нужна была помощь консультанта,который при первом моем обращении,где находится интересующий меня товар, повернулся (отвлеклись от др посетителя) и с таким лицом направил меня к стеллажу,что на секунду мне захотелось уйти подальше. Хожу хожу изучаю,никто не подходит,конечно видит меня и игнорит...второй заход,решила,что приму самостоятельно решение,но это подарок,и хочется подарить действительно хорошую вещь. И вновь игнор. Ну,ок,есть же другие филиалы и др сетевые магазины. Была днём,по сути одним из немногих посетителей

Заказал смартфон Huawei Nova 5T. Подтверждение пришло очень быстро. В тот же день поехал забрать заказ. Взял талон, все понравилось, менеджер вежливый. Принесли коробку с телефоном, на коробке какие-то черные пятна, заводской плёнки нет. На вопрос почему - вопрос встречный: "Витринный экземпляр, вам смс не приходило?" Нет, беру в подарок говорю. Можно перезаказать, говорят. Конечно можно, но не стал. Предложений много и без вас. Спасибо. Номер заказа 1503115528

Всем привет. 30.11.2019год. В магазине, который расположен в торговом центре работают не компетентные менеджеры. На следующий день после покупки эл.чайника приехали уточнить возникший вопрос в работе продукта. Во-первых кое-как - нехотя попытались ответить на вопрос. Женщина консультант грубая. А молодой человек обесценил товар и потребителя некорректным ответом. "Ну это же скарлет, что вы хотите". Т.е люди,покупающие данный продукт должны понимать, что раз они покупают "не брэндовую технику", на его взгляд, должны тихо сидеть в углу и все их вопросы глупые и очевидные? Научите этике общения своих продавцов. И пусть свои предвзятые выражения лиц оставляют дома. Либо ставьте их только к ВИП - клиентам, раз вопросы обычных покупателей для них утомительны.