Отзывы Новосибирское бюро товарных экспертиз, ООО

Спасибо за компетентность высокого уровня. Очень довольна. Людмила Федоровна профессионал своего дела. Все четко, точно и по делу. Сразу сказала, что если не сможет дать заключение по моему вопросу, то так и скажет, чтобы я не платила за экспертизу. Все закончилось хорошо, деньги продавец мне вернул.

Все быстро, провели экспертизу в оговорённые сроки! Заключение написано очень грамотно! Спасибо

Спасибо огромное! благодаря вам вернул бракованные ботинки в спортмастер.

В сроки не укладываются, обещанную экспертизу так и не сделали. По телефону звонил, говорят сегодня вечером точно будет, готова приезжаю на следующий день, чтобы с запасом, опять не сделали, мурыжили почти две недели

Крайне не доволен,общение со своенравной дамой лишь ввело в заблуждение.Пришел проконсультироваться,предложили заделать экспертизу(за 2т),которую продавец не признает.Позвонил даме,грубо отправили в суд.Никому не советую.

Провели экспертизу обуви для известной московской сети обувных магазинов, заплатила 2000 руб. Сеть не согласилась с их экспертизой и не вернула деньги. Поэтому никакого смысла ну было в заказе этой профессиональной экспертизы и общении с этой женщиной экспертом -хамлом.

Уже не в первый раз обращаюсь в данную организацию для проведения экспертизы. В первый раз это была обувь, сейчас-сумка. Что мне нравится-эксперт сразу скажет, есть ли смысл отдавать на экспертизу вещь. В других организациях эта опция стоит от 800 рублей. Во вторых-мне искренне импонирует Людмила Фёдоровна. Открытый, добрый человек с отличным чувством юмора. Всем рекомендую, настоящие профессионалы!

Не знаю как услуги они оказывают. Но позвонив по их номеру, какая-то хамоватая женщина ответила, что экспертизы по мебели не делают, на мой вопрос почему нет, если на сайте указано, что делают, эта женщина говорит "ДОКЛАДАЮ! Уволился эксперт по мебели, я понятно объяснила, может вам еще письменно написать" уволился" Я думаю с таким общением они и экспертизы такие же проводят

Быстро и профессионально, сразу понимаешь, что люди с большим опытом. После экспертизы данным центром магазин вернул деньги за товар (обувь) и компенсировали расходы по проведению экспертизы.

Спасибо за помощь!

Оооочень грамотный и опытный специалист

Обращался уже несколько раз за экспертизой. Все доходчиво объяснили и сделали заключение. Теперь только к вам. А те, кто пишет про хамство и т.д. Научитесь с людьми по человечески разговаривать, а не считать, что вам все должны.

Направил запрос на проведение экспертизы (по адресу, указанному на сайте:averina_j@mail.ru). Краткое содержание ответа от имени некоей Людмилы Авериной - "Ты как челобитную царю подаёшь?" . Чтоб не быть голословным - несколько выдержек: "...прежде, чем завязывать переписку, побеспокойтесь о своей компетенции... Где вам «подтянуть» собственную малограмотность — не берусь советовать — не к эксперту вопрос.. .Это что за детский сад? Не засоряйте почту...Это не чат общения с подружками- кто каким цветом губы накрасил...". Такое ощущение, что с хабалкой из советского продмага пообщался. Удалил название конторы из списков и из памяти. Безвозвратно.

Лучший специалист в городе! Несколько раз обращалась с вопросами некачественной обуви именно к Людмиле Федоровне и всегда данный специалист находил брак с первого взгляда. Все характеристики, полная экспертиза обуви, дефекты, которые сама не видела - дает полную гарантию на возврат денежных средств в любых магазинах города, даже там, где о возврате д/с даже и не говорят, только, якобы, замена. Кроме высокого уровня экспертизы, хотела отменить превосходное чувство юмора и морали. Всегда подбодрит добрым словом и поднимет настроение!) Благодарю за работу! Всем советую)

Спасибо за оказанные услуги.

Быстро, Четко, Удобно!!!..

Хамоватая женщина отвечает на телефон.

Людмила Фёдоровна, отличный специалист, делал у неё экспертизу, вернул товар назад в магазин и получил за него деньги. Спасибо огромное!

Всем привет, давно хотел написать отзыв. Людмила Федоровна, является постоянным помощником в борьбе против нерадивых магазинов, которые в последнее время продают супер не качественную обувь в независимости от цен, купил ты обувь за 5000 руб или за 20000 руб, результат всегда один, неделя носки и обувь приходит в негодность. И все чаще магазины начинают себя нагло вести указывая на то что это не брак, а как тут докажешь, кто виноват?? И тут всегда приходит на помощь Людмила Федоровна. За последний несколько лет, я уже 9 раз становлюсь клиентом данной компаний. Людмила Федоровна, всегда объяснит и подскажет, как необходимо выбирать обувь и на что обратить внимание при выборе, я уже сам постепенно становлюсь экспертом, по неволи)) Буквально недавно, жена купила себе обувь в обувном магазине Эконика, за 19000 руб. Одев обувь два раза и пройдя в ней буквально в общей сложности 3 километра, мы обнаружили, что крепление на обуви просто отлетело, мы были очень удивлены происходящим, как вообще такое возможно, что это за качество такое?)) На следующий день решили вернуть обувь и денежные средства оплаченные за обувь и забыть про этот магазин. Но вернуть деньги отказались, сообщили что нужно отправлять в Москву на экспертизу и на это потребуется 21 день, нам такое предложение конечно не понравилось. Решили отнести обувь Людмиле Федоровне, после того как Людмила Федоровна посмотрела обувь, сообщила, что несмотря на тот что у нас отломилось крепление, сама кожа из которой была произведена обувь была бракованной, как нам сообщили дефект заключался в отдушистости это когда лицевая сторона кожи отстает от дермы и появляется такой пузырек под кожей. Но и это было не последнее, что обнаружили, еще на поверхности обуви была лопнувшая лаковая кожа. Через неделю мы забрали экспертное заключение и отнесли его в магазин вместе с обувью, в общем нам вернули средства за обувь и за экспертизу, результатом довольны Большое спасибо за помощь, ваша работа бесценна))

Я уже 5 лет клиентка, Людмилы Федоровны и вот что вам скажу. Это профессионал своего дела, если Людмила Федоровна видит, что с данным товаром она не может помочь в экспертизе, она прямо об это говорит, хотя, если бы у нее были корыстные побуждения и она хотела максимально заработать на этом, она бы могла сказать, что экспертное заключение будет и стоить это будет столько и потребовать оплату. Человек делает свою работу максимально качественно, быстро и эффективно. Людмила Федоровна, может конечно и немного вас поучить в своём стиле, люди с чувством юмора и самоэронией точно ее оценят, она классная)) Всем тем кто пишет негативные отзывы, по большей части отзывов прочитанных мною, могу сказать следующее, что большинство людей обижены жизнью, точнее своим отношением к ней. Отзывы как под копирку, в которых нет сути, а самое главное смысла. Такое ощущение, что конкуренты либо обиженые магазины, которым пришлось возвращать деньги за товар и оплачивать экспертизу. Я обращалась исключительно только с обувью и все мой обращения были удовлетворены, а у магазинов никогда небыли вопрос к заключению эксперта, кто то сразу говорил, что знает эту компанию и возвращали деньги как за товар так и за экспертизу. Людмила Федоровна, огромное вам спасибо, за вашу работу. Самое главное, что вы настоящая, а то что пишут вы не принимайте близко к сердцу, пусть им будет стыдно.

Хочу выразить благодарность колоссальных размеров, за действительно грамотный подход к своей работе сотрудников данной организации. Сделал экспертизу на черные кроссовки рибок спустя год эксплуатации. Делалась она неделю. Как и предполагалось эксперт выявил брак. Я считаю это одна из лучших организаций которая грамотно подходит к своему делу, по ряду причин и ей стоит довериться. Огромное спасибо, вчера вернули деньги. Если случиться подобная ситуация прийду ещё раз и посоветую друзьям. Спасибо ещё раз)))))))))

В НБТЭ приносила пальто с дефектом ткани, который проявился в процессе совсем недолгой эксплуатации. Очень благодарна Авериной Людмиле Федоровне за проведённую экспертизу, которой остался доволен даже магазин, в котором я купила пальто. Мне вернули деньги и будут использовать результаты данной экспертизы для предъявления претензии к поставщику ткани, поскольку с четкими ссылками на законы все в экспертном заключении написано. Экспертизу провели качественно, обоснования приведены из разных источников, собраны примеры подобных дефектов и разъяснено, почему они образовываются. Жаль, что мы, потребители, так плохо информированы и часто не защищены законом в силу слабой нормативной базы. И хорошо, что есть опытные и квалифицированные специалисты, которые способны разобраться в проблеме, найти профессиональный подход для ее разрешения. Рекомендую для обращения 100%.

Хочу от души поблагодарить за работу Новосибирское бюро товарных экспертиз! Здесь работают человечные профессионалы. Что подкупило сразу — безотказная консультация лично по моим вопросам по телефону, стоимость самой экспертизы самая доступная из всех, куда я позвонила. Экспертизы на товары (ботинки демисезонные и женская сумка) сделали за неделю, все документально оформлено. Первый раз сталкивалась с помощью экспертов. Мне повезло. В магазине все приняли безоговорочно, вернули деньги за товар и за саму экспертизу. Кстати в магазине, куда я возвращала некачественный товар, о Бюро товарных экспертиз отзывались с почтением и очень уважительно. Рекомендую!

Хочу поблагодарить сотрудника данной организации. К сожалению, не знаю как зовут. Но сегодня мне возвращают деньги за обувь, купленную в магазине "Forever".Так как я основательно подготовилась к экспертизе,а точнее, я уведомила магазин заранее о ее проведении, в данной организации, она была повторной. Первая проводилась на холодильной 13,без моего присутствия, и после, магазин мне отказал в возврате денег и обмене, сказав, что это не производственный брак, по результатам экспертизы. Мы были не согласны с данным утверждением, поэтому назначили повторную экспертизу. Я позвонила в данную организацию, по рекомендации знакомых, спросила к какому времени можно подойти, нам сказали когда угодно, поэтому я написала уведомление для магазина и пригласила их тоже присутствовать. В назначенное время пришли я и технолог магазина. К сожалению, разошедшиеся нитки, возможно и действительно оказались непроизводственным браком, но носилась обувь всего в течение 3з недель, но специалист нашел другой дефект, я была в восторге от работы эксперта. Технолог что то доказывал, потом позвонил своему эксперту, который подтвердил дефект. И магазин согласился вернуть деньги. Я в восторге от работы эксперта. Всем рекомендую данную организацию. И хочу заметить это была устная экспертиза, за которую ни я, ни магазин не оплатили. Так как технолог спросила сколько нужно оплатить, эксперт сказал тут даже не за что платить. Спасибо огромное вам. Всем буду рекомендовать. И не согласна, что этой организации нужны только деньги. Рекомендую, рекомендую и еще раз рекомендую. Самая ответственная и независимая экспертиза.

Экспертизой назвать сложно. Сидит взрослая женщина со стажем , которая определяет качество ( именно Качество ) обуви, кожи на глаз. Сказав о том , что мои дефекты которые есть , к возврату не подлежат , предлагают сделать экспертизу , чтобы там были написаны производственные дефекты , за которые магазин в праве вернуть деньги , но какие дефекты будут обозначены ? она сказала : - а оно вам надо ? Главное что напишу . При этом аккуратно спросив в каком магазине была куплена обувь, но дело в том что в последствие разговора упоминает , о том , что ВАШ магазин , в котором вы купили обувь сто процентов вернёт деньги ))) ссылаясь что другие магазины якобы судятся за такие вещи, психология чистой воды , не ведитесь . Уж не знаю что это за экспертиза на глаз , одним словом выкачивание бабла )

Обращался в эту организацию для проведения экспертизы. Подклад на новой куртке менее чем через месяц стал расползаться по швам. Помогли. Спасибо специалистам. Магазин вернул деньги. В подобных ситуациях буду сюда обращаться.

Женщина на телефоне просто не умет разговаривать , нагрубила и еще думала что приду после этого . Позвоните и убедитесь сами

Так случилось, что понадобилась экспертиза обуви, приобретённой в магазине города. По отзывам найти адекватную экспертизу непросто, мне было сложно, так как сталкиваюсь с подобной проблемой впервые, обычно изделие ненедлежащего качества менялось магазином или товароведом оперативно или "в сезон". Позвонила в конце июня, трубку взяла женщина, описала ей ситуацию, она сказала подходить. По приезду женщины-специалиста не было, был мужчина. После разговора, он сказал, что дефект носит производственный характер и спросил, буду ли отдавать на экспертизу. Понравилось, что предварительно была консультация, так как мало кому хочется сделав экспертизу и отдав за неё деньги понять, что он сам неправ. Если брак образуется из-за неправильной эксплуатации, вам так и скажут (меня предупредили ещё по телефону). Место расположения удобное, есть лифт, от входа недалеко. Претензий и нареканий в целом у меня нет, особенно если понимать, что все люди и у каждого своя манера общения и воспитание.

Выданное мне в феврале экспертное заключение помогло сдать некачественный товар. Да, цена немаленькая, но если установлены дефекты, то магазин должен вернуть и за товар, и за экспертизу. Оказалось сейчас, что на это бюро много нареканий за манеру общения женщины. Конечно, манера необычная, но лично мне было важнее получить экспертную помощь, а не вежливые расшаркивания. Кроме того, возраст женщины таков, что она может себе позволить вести себя так, как ей комфортнее. Поэтому мне даже в голову не пришло, что это должно меня обидеть. В моем случае как раз была проявлена объективность и непредвзятость оценки дефектов товара, добавлю, что мне было рекомендовано обратиться сюда отделом ЗПП.

До обращения в эту экспертизу, ходила в государственную, там над моими двумя парами обуви поразводили руками, ничего не понятно говорят. А обратилась сюда, все четко и ясно объяснили, что брак, а что нет. Отличные независимые эксперты, большое спасибо!

Делаю вывод что данный эксперт не компетентен и возможно не имеет лицензии. Сделали экспертизу в данном месте , и магазин запросил документы подтверждающие компетентность эксперта , данные документы нам конечно же предоставлять отказались и даже показывать не стали , единственное чем смогли нам помочь так это нагрубить и обвинить в том что мы выбираем плохие магазины для приобретения товара . Не рекомендую данное ‘экспертное’ бюро

Это просто отвратительная контора!Сидит Бабуля нагоняет пафоса , ведёт себя неадекватно!Все очень злые , недовольные .Сервиса ноль. Как будто окунулся в чане с негативом!Никогда не ходите туда.

Действительно весьма странная контора! Очень грубая пожилая женщина с налетом хамства. Я приобрела обувь в магазине «Chester”. Надела один раз, заметила что старается краска при легком прикосновении. Пришли на экспертизу вместе с администратором магазина, они с ними постоянно сотрудничают. Женщина проводила экспертизу глазами! Никаких дополнительных подручных средств не применив, не осмотрев внимательно обувь. Вынесла вердикт, сказав мне что я сама виновата и должна была знать какого качества это обувь. Я поняла, что спорить бесполезно. Далее с администратором магазина “Chester” мы вышли за дверь и я решила написать заявление на имя директора магазина, попросила у администратора листок и ручку. Девушка зашла обратно в кабинет «эксперта». Не было ее минуты две. Я решила зайти , поторопить. Я открыла дверь, но ни эксперт ни администратор не заметили что я вошла. Первое что я услышала: «говорите ей, что так и должно быть, это специальная краска, шлите ее на фиг!». Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Вот такой вот вежливый эксперт. Далее я обратилась в другую экспертизу и они выявили ряд недостатков. А вашу контору пора закрыть.

Действительно весьма странна контора! Очень грубая пожилая женщина с налетом хамства. Я приобрела обувь в магазине «Chester”. Надела один раз, заметила что старается краска при легком прикосновении. Пришли на экспертизу вместе с администратором магазина, они с ними постоянно сотрудничают. Женщина проводила экспертизу глазами! Никаких дополнительных подручных средств не применив, не осмотрев внимательно обувь. Вынесла вердикт, сказав мне что я сама виновата и должна была знать какого качества это обувь. Я поняла, что спорить бесполезно. Далее с администратором магазина “Chester” мы вышли за дверь и я решила написать заявление на имя директора магазина, попросила у администратора листок и ручку. Девушка зашла обратно в кабинет «эксперта». Не было ее минуты две. Я решила зайти , поторопить. Я открыла дверь, но ни эксперт ни администратор не заметили что я вошла. Первое что я услышала: «говорите ей, что так и должно быть, это специальная краска, шлите ее на фиг!». Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Вот такой вот вежливый эксперт. Далее я обратилась в другую экспертизу и они выявили ряд недостатков. А вашу контору пора закрыть.

Грубая женщина , очень грубая .. сюда ни ногой ребят !

позвонил по телефону узнать стоимость экспертизы , получил хамство с первой минуты звонка

Экспертиза на высшем уровне! Сдавала женскую сумку, в гарантийный срок произошел разрыв кожи. В заключении все подробно описано, сделаны фотографии. Выяснилось, что в месте разрыва кожа искусственная (!!!), хотя при покупке было заявлено, что вся сумка из натуральной кожи. Спасибо экспертам за проделанную работу и высокий уровень профессионализма!

Давно было желание оставить отзыв об этом экспертном учреждении. Сказать, что экспертизы плохие, это не сказать ничего. Проводят экспертизы некачественно, и недобросовестно. С точной уверенностью это пишу, без преувеличений. Привожу пример: "Неисправностей не обнаружено, при этом, установлен недостаток". Каждый раз ставлю под сомнение экспертные заключения, поскольку экспертное заключение не имеет достаточной ясности и полноты заключения. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ, к тому же, цены не маленькие на такие экспертизы!

Ну вот и со мной приключилась история с кроссовками. Спасибо большое женщине, божий одуванчик!) проконсультировала на высшем уровне. Работой остался доволен!)

Все четко и ясно. Провели экспертизу в сроки. Примерно сразу сказали какой шанс получить положительную экспертизу исходя из обуви

Знакомство с этой конторой было забавным. Казалось бы, все просто. Пришел. Показал ТНП. Тебе -угу, брак! С вас 1400 за заключением придите через 2 дня. Здорово, думаешь ты. И ждешь это "экспертное заключение". Я же, увидев бумажку подготовленную для меня "экспертом" этой конторы, была весьма удивлена: в любом экспертном заключении эксперт подтверждает свою квалификацию. То, что он имеет право выдать вам такое заключение. Так вот на листочке А4 под заключением стоит печать какого-то ООО и подпись якобы эксперта. На мои неудобные вопросы грубая женщина выхватила у меня это "типа экспертное заключение" и чуть ли не вытолкала из офиса - ведь я посмела усомниться в ее квалификации! Одно могу сказать точно - ни один суд не примет такое экспертное заключение как доказательство по делу. Я никому не порекомендую это место. Будьте бдительны.

Ralf Ringer настаивал на экспертизе сандалий с с отклеивающейся подошвой. Обратился в эту организацию и не пожалел. После визуального осмотра эксперт определил производственный брак ( в магазине говорили, что это не брак и, что я сам виноват запнувшись где-то). Заключение экспертизы получил через пару дней заплатив 1400. Магазин вернул деньги за обувь и экспертизу. Всем советую обращаться в Новосибирское бюро товарных экспертиз не колеблясь. Спасибо за работу.

Обращалась в данную организацию дважды и дважды мне отказали в проведении экспертизы! Первый раз приносила кожаную куртку, испорченную после химчистки, на что мне ответили, что кожа в принципе нормальная и я придираюсь. Во второй раз принесла джинсы, купленные 2 месяца назад, на них растянулась ткань, на что мне сказали, что такой марки джинс не знают «может быть они сшиты в подворотне» как их оценивать.

Чувствуется некоторый опыт в рамках своей компетенции. К сожалению, мой вопрос за эти рамки выходил и толкового ответа получить не удалось. То есть тут могут подтвердить, что у куртки рукава разной длины или что обувь сделана из кожзама вместо кожи; а вот если ситуация более сложная, скажем, если неправильный выбор производителем одного материала или технологии привёл к преждевременному разрушению другого, то вас здесь могут уже и не понять. Но даже если у меня и возникнет ситуация, в которой мне тут могли бы помочь, в эту организацию я больше не пойду даже при отсутствии других вариантов. Тон, которым руководитель бюро прямо с порога разговаривает с клиентами, в сфере услуг абсолютно недопустим. Такое ощущение, что побывал в военкомате или на педсовете. Ну нельзя так общаться с клиентом, даже если он вас втрое моложе, а вы хоть сто раз эксперт и директор (о чём мне напомнили раз где-то пять). Само это, в общем-то, можно было бы понять и простить (ну гордится очень человек, бывает), но помимо наблюдений, касающихся свойств товара, мне также были высказаны предположения об умственных способностях меня и моих близких. Никакие ботинки, мне кажется, такого не стоят.

Отличная организация, мое почтение Авериной Л.Ф. Все быстро, объективно, результативно. Приятный в общение персонал, клиентоориентированный сервис.

Обратился сегодня в НБТЭ, остались только положительные эмоции! Всё быстро, профессионально и за короткое время! Спасибо большое! с наилучшими пожеланиями, Иван.

Обратилась сегодня с двумя вопросами в эту компанию, по обоим получила консультацию, которая меня полностью удовлетворила. Все чётко и понятно. Пока ехала начиталась отзывов, и уже приготовилась:))) но очень все вежливо, понятно, абсолютно никакого хамства) Ребят, может у вас проблемы с ожидание? Может вам везде все должны?) В общем, я однозначно ещё буду обращаться в эту компанию, дай бог чтобы пореже

Очень странная бабуля отвечает, не может выслушать суть вопроса, а говорит что не смогут произвести экспертизу, причем вопросы она сама для себя определила. Сложилось такое впечатление, что конторка только некачественными "ботами" занимается.

Отличная компания по оказанию экспертных услуг. Сейчас наверное и не встретить подобных компаний на рынке. Сегодня в наше время ты отдаёшь деньги за услугу, и думаешь... а будет ли нужный результат и профессионализм? Так вот!!! Хочу выразить благодарность данной компании. Вы несёте те знания и опыт, которым учили в советском союзе - упорно вдалбливали и на долго. Успехов вам и процветания

Людмила Федоровна, у меня только один вопрос к вам. Почему вы позволяете себе такой тон общения с клиентами?! Даже если они, в силу своей неосведомленности в вашей профессии, кажутся вам глупыми? Вы буквально извергаете желчь. Создается впечатление о неуравновешенности вашей психики. А ведь вы представляете сферу УСЛУГ!!! Напомню главное правило в сфере услуг - клиент всегда прав! Это значит только одно - даже если клиент грубо не прав, вы, как профессионал, обязаны быть тактичной к такому клиенту, найти нужные слова, чтобы клиент понял, что у вас ему ничего не светит, но при этом не унизить его. Честно говоря, меня шокировала форма и содержание некоторых ваших ответов здесь, во Флампе. Особенно не по себе стало от комментария в адрес Анны Б. Анну Б. я не знаю и не имею к ней никакого отношения! Имя мое коверкать тоже не нужно, как вы это любите делать. Меня зовут Ален. Честь имею.

Обращалась дважды в ООО "НБТО" и дважды экспертиза была в пользу потребителя.Хочу обратить внимание на то, что в этом Бюро работают профессионалы своего дела,которые очень ответственно подходят к решению проблем, проделывают огромную работу, разбираются в самых спорных вопросах.Особенно хочется поблагодарить Аверину Л.Ф. и пожелать всем успехов в работе.Спасибо Вам!!! Кожемякина Е.Ю.

Отличная экспертная организация. Обратился к ним за проведением экспертизы ботинок. Отличный опытный эксперт и экспертизу проводят в сжатые сроки. Советую обращаться в эту компанию, а не в какую-нибудь там Новосибирскую городскую торгово-промышленную палату, которая полностью работает на производителей и продавцов товаров. Еще раз спасибо составу ООО НБТЭ за работу!

Обращалась несколько раз с обувью и один раз с пуховиком. Если, возникнет необходимость, обращусь сюда еще раз. Спасибо большое за помощь! Те вещи, которые я приносила, действительно оказывались ненадлежащего качества и мне удавалось их вернуть.

Обращалась в Новосибирское бюро товарных экспертиз, ООО два раза,для экспертизы обуви "ЭККО".В обоих случаях экспертиза была проведена на высшем уровне(найдены абсолютно все браки,которые были допущены производителем). Чувствуется ,что работают профессионалы своего дела.Спасибо таким людям.