Отзывы Новосибирская городская торгово-промышленная палата

Сдала в химчистку Weit пальто и тренч, изделия испортили напрочь (цвет ушёл, грязь на подоле осталась, пальто из нежно-голубого стало грязно голубо-серым, ну и совершенно потеряло форму, хотя это и было его основной фишкой)

Отдел экспертизы в лице руководителя Балашова Валерия Александровича отказались принимать товар на экспертизу (джинсы Левайс), так как он б/у. Но мне и нужна экспертиза товара б/у чтобы доказать производственный брак, на что мне предложили купить новый товар и его протестировать как это докажет что тот который у меня на руках бракованный не ясно. Хамское поведение, не квалифицированные сотрудники, которые не умеют не только вести деловой диалог, но и и не понимаю в чем заключается экспертиза товара. Такие отделения нужно закрывать и всех увольнять, ваше место точно не в ТПП - позор!

Не обращайтесь сюда, не тратьте время! А если продавец делал экспертизу здесь, то смело несите другим экспертам. Я приобрела бежевый рюкзак, который после первого же дождя пошёл красными пятнами+ещё раньше расслоилась кожаная ручка. Продавец отнёс экспертизу сюда. Экспертизу делала Спирина А.С. В заключении написано, что в результате устной консультации было установлено, что дефект эксплуатационного характера. Естественно продавец мне деньги не вернул. Я понесла рюкзак другому эксперту, который вдумчиво разглядывал пятна, а потом сказал, что пятна возникли из-за того, что у рюкзака подклад из красной линяющей ткани. Конечно, эта гипотеза подтвердилась. Да и у ручки тоже есть нарушения ГОСТа. Из чего я делаю вывод, что Спирина А.С либо абсолютно некомпетентный специалист, либо в сговоре с продавцом, либо просто озлоблена на потребителей. В любом случае оно вам надо? Советую обходить стороной.

Привезли обувь на экспертизу, женщина в очках на глаз определила, что я сносила подошва за 1 час носки. Новую! На глаз! Хамила , разговаривала дерзко. Не советую туда обращаться. Голушкова АЕ общается грубо, отвратительное отношение

За неделю так ничего и не сделали, ответы расплывчатые, это говорит о том, что даже не смотрели документы. Не компитентны, не рекомендую сюда обращаться,

Самое ужасное место где я была. Экспертизу обуви мне так и не сделали. Женщина в очках нанесла пену для чистки обуви на кроссовок и сказала, что это не заводской дефект. Каким она образом смогла так определить , я не знаю. Я попросила взять обувь на экспертизу, на что она сказала , что не будет ничего делать, так как она мне уже все сказала. Считаю не нормальным данное поведение

Принесли обувь на экспертизу (обувь забрали, причем не дав не каких документов на руки, в которых прописано что мы сдали, как выглядит товар т тп), не удачно по итогу... ввели самоизоляцию...Но это не беда... Позвонила через 10 дней поинтересоваться что делать и как забрать наш товар. Взял трубку мужчина: Не представился: Отвечал в очень грубой форме! Даже сленговал типа Что надо.....Я его попросила представиться , сказал что он начальник, пробубнив ФИО, Я предупредила, что если будет хамить запишу его ответы на диктофон... Он ответил чтобы я не угрожала! Это вообще как так можно разговаривать с клиентами, которые обращаются в данную организацию за помощью, а получают в ответ -хамство! Причем РУКОВОДИТЕЛЮ. что в таком случае ждать от подчиненных. Позвонили через дней пять с решением просто забрать товар... не ждать, когда экспертизу проведут. Опять ответил ОН)) причем в данном случае вообще не стал отвечать, просто бросил трубку. Товар по итогу забрали, причем не отдав нам документы которые мы заполняли. Просто вынесли ко входу....Без здрасти и до свидания... Обязательно найду свободное время, лично еще раз обращусь в данную организацию, если ситуация повториться по такому отношению, буду обращаться в суд...за хамство и не грубость при исполнении

Женщина сняв очки и взяв в рук лупу за 20 секунд определила что брак обуви не заводской) хотя в магазине где покупал рубль сказали, что «да я не первый, да заводской брак, но для формальности нужна оценка эксперта». Короче смутная конторка, зря время потратил - не советую никому!

Принесла шубу на экспертизу ! Экспертом была тетя , которая утверждала,что я сама за 1,5 сезона износила норковую шубу (как?!) в другом месте признали брак выделки и качество меха.Разговаривала на повышенных тонах и в конце оскорбила меня ! Такое отношение не допустимо ! Никому не советую !!

Позвонила в пятницу в отдел экспертиз в 16.10 в течении получаса по телефону 363-27-60 никто не ответил, по другому телефону пояснили , что у экспертов в пятницу рабочий день до 16.00 интересно, знает ли об этом руководитель? Который как оказалось к стати в отпуске ? Всю информацию предоставили по телефону 223-80-20.

Сдавал сюда обувь на экспертизу, как и ожидал, подтвердили брак. Приобретал в фирменном магазине, за нормальные деньги. По итогу все ок, обувь вернул, деньги возместили с учетом экспертизы.

Первый раз обратилась в эту организацию три года назад. Сдала в химчистку сумку Jim Thompson, в результате чего мне вернули ее в непотребном виде. Сумка хрустела и была деформирована. Экспертизу проводила Глушкова Е.А. Только взяв изделие в руки, она сразу же вынесла вердикт: производственный брак. Глушкова Е.А. сказала, что в городе она единственный специалист, который проводит экспертизу вещей после химчистки. Поэтому ее решение никто оспаривать не будет. Бренд Jim Thompson представлен только в Америке и Тайланде. Качество его безукоризненно. Поэтому сомнений, что это нарушение технологии чистки у меня не было. Я попросила ее написать заключение, чтобы потом провести независимую экспертизу в Москве и затем, в судебном порядке требовать возмещения стоимости сумки в двукратном размере, стоимости проведения экспертизы и морального вреда. После этого представитель химчистки пригласила меня выйти в коридор и предложила вернуть деньги за испорченную сумку. Я согласилась. Теперь вторая история. Купила в мае босоножки в Thomas Munz. Через 2,5 месяца порвался ремешок и в трех местах распустились нитки. По стечению обстоятельств (случайность или предварительный сговор?) представитель магазина снова пригласил меня на проведение экспертизы к Глушковой Е.А.! "Несомненно механической повреждение" - резюмировала эксперт. "А с нитками что?" - спросила я. "Это у вас такое строение ноги. Нога рвет нитки". На мой взгляд 2,5 месяца очень малый срок эксплуатации для обуви. Обувь я ношу очень аккуратно и служит она мне подолгу. Учитывая вышеизложенное, у меня сложилось впечатление, что экспертиза здесь заказная. Если обращается представитель организации, то решение экспертизы на его стороне. Очень противно. Особенно неприятно, что эксперт никакой ответственности за заказную экспертизу не несет. Поэтому противно вдвойне.

Люди читайте отзывы!!!!!! Все в действительности именно так как написано у многих, никогда не обращайтесь в эту конторку, никогда не назначайте здесь экспертизы, эксперт Г.Е.А. Ни одну экспертизу не сделала в пользу потребителя.

12.04.19г я приехала в Новосибирскую городскую торгово-промышленную палату, по адесу М.Горького 79, меня приняла эксперт Глушкова Е.А. Я сдавала пальто в химчистку LaVetrina и мне его испортили, после химчистки вид изделия не потребный, содрана отделка из экокожи. Пуговицы безусловно тоже никто не оборачивал, стерты. Причем в Москве я жила и сдавала изделия и свои и ребенка, то меня даже не спрашивая всю фурнитуру обшивали, защищали, видимо подход другой у химчистки, работают на совесть, для людей. Пальто естественно я отказалась забирать, сделала фото изделия, оставила пальто в химчистке и поехала в защиту прав потребителей. Когда я обратилась с официальной претензией из защиты прав потребителей в химчистку, с требованием произвести официальную независимую экспертизу, мне отказали, ссылаясь на то, что если вы будете платить то сами делайте, причем ответ я дожидалась две недели, и сама уже звонила директору, чтобы хоть как то добиться ответа на претензию. Мне позвонила технолог и предлагала услуги своей швеи, что давайте мы вам перешьем отделку. Я отказалась, и они взяли и покрасили отделку краской черной, чтобы скрыть следы травмирования кожи. Вчера я забрала пальто из химчистки, сделала фото, что отделка окрашена в черный цвет, чтобы не терять время поехала к эксперту сегодня сама. Эксперт Глушкова Е.А. честно меня удивила, мне прям хотелось рассмеяться ей в лицо. Елена Александровна считает, что так как я носила пальто, то это изделие уже имеет свой износ и что отделка содрана методом физического трения. Так я именно это и пытаюсь доказать, что сдирала не я, а химчистка. что я носила пальто очень редко, так как обычно ношу с ребенком на улицу спортивную одежду, а это было на выход. На что мне Елена Александровна сказала, ну что вы расстраиваетесь, вам закрасили, улучшили внешний вид, походите еще и купите новое пальто. Она явно защищала химчистку, на меня смотрела с жалостью, и повторяла одно и тоже, походите еще в этом пальто, не сильно же теперь видно, что кожа стерта, что вы переживаете так. Интересно, если бы ей испортили так пальто или ее ребенку, как бы она поступила, просто спокойно пошла и купила бы новое :) Больше всего меня удивляет позиция этих организаций, что они не боятся ничего, ведь есть еще прокуратура например. В общем я иду дальше, разговор записала на диктофон.

Обращалась к эксперту Глушковой Е.А.по экспертизе шубы. Продажней эксперта не встречала, мало того что тянула с экспертизой месяц, еще пришла в суд со стороны ответчика и давала все противоречивые показания,а в конце сказала что это не я к ней обращалась, а другая женщина и что я ей денег не доплатила. Остерегайтесь мошенничества! Тут прокуратура плачет по ним. не исключено что здесь все такие работают.

Сдавал в данную организацию ноутбук. Экспертизу делали слишком долго, оповещения о завершении проведённой экспертизе не было, хотя упорно утверждают что мне звонили и не дозвонились. Вы обязаны дозвониться и не раз два позвонить, хотя я отвечаю на все звонки. В результате экспертизу сделали не в мою пользу, я в акуе от этого. Просто подразумеваю сговор с магазином, который продал мне бракованный ноут. В результате у меня нет времени ознакомится с результатами экспертизы, в суд уже через 3 дня, да и что за бред не давать копию результатов экспертизы клиенту на руки, да и личное присутствие при проведении экспертизы отказали. В общем и целом больше сюда не обращусь.

Купила шубу в Магазине Елена Фурст, после 5-6 раз носки впереди на правой полочке стали образовываться проплешины. Первый раз отнесла им на сервисное обслуживание. С 3-его раза кое-как отремонтировали. Спустя еще немного времени, проплешины стали образовываться выше. И только исключительно впереди, на правой полочке. Больше нигде. Даже внизу от сапог нет никаких повреждений, как новенькая. Одета была в общей сложности раз 15. Елена Фурс сразу отправили на экспертизу на Горького, 79 в Новосибирскую торгово-промышленную палату. Сразу стало понятно, что между магазином и платой налажена стойкая связь. Когда я начала объяснять суть претензии, эксперт Глушкова Е. А. пыталась подловить меня на неправильной терминологии, а потом и вовсе отказалась осматривать изделие при мне. Сказала, что по закону результаты получу через 20 дней. По факту, получила результаты через день. Несмотря на то, что в претензии я указала подозрение на нарушение технологии пошива меховых изделий, а именно несоблюдение требований к наборке и складке шкурок, эксперт данный вопрос никак не отразила, а отразила исключительно вопросы выделки и покраски шкурок. Хотя в этом у меня сомнений не возникало. Написала им письмо с просьбой дать официальный ответ на мои вопросы, и, естественно, обращусь сегодня в другое место! Требовать уволить неквалифицированного или просто "подкормленного " эксперта Глушкову Е.А. смысла нет, так как все это, я думаю, идет с молчаливого согласия руководства, судя по поведению их начальника (лично проводил со мной беседу), не помню его фамилии! Не советую обращаться в эту организацию! Идите сразу в любое другое экспертное бюро, если действительно хотите мнение НЕЗАВИСИМОГО эксперта! А эксперт, изначально уличающий покупателя в использовании не точной терминологии (хотя должен просто осмотреть изделие, соблюдая нейтралитет и не поддерживая ничью сторону, дабы быть объективным) доверия точно не внушает.

Обустройство данной организации произвело внушительное впечатление и уверенность в специалистах, но зайдя в нужный Кабинет увидела девушку, которая разглядывала картинки в интернете на рабочем компьютере (стол сразу, как заходите) не поздоровалась, развалившись в кресле недовольным тоном спросила - что? Я рассказала проблему - купила джинсы 2 месяца назад, а они уже растянулись, ткань пришла в негодность. На что мне ответили - не удивительно, это нормально, ткань же содержит стрейч, и тем более они куплены не по размеру! Я опешила. Каким образом она определила мой размер, когда я стояла в спортивном свободном костюме и куртке!!! Я считаю, что это верх наглости и бескультурья!

Никому не советую обращаться в эту организацию. Когда я пришла на экспертизу по причине сдачи зимней обуви для сына, (одел один раз), которая скользит и в ней холодно, госпожа эксперт стала на меня повышать голос, устроила допрос с пристрастием . На что я ей заметила, что зачем на меня наезжать, она очень удивилась, что я посмела так с ней разговаривать. Никаких приборов, хотя бы маленькой линеечки в офисе нет, экспертиза делает на визуальной основе, пояснить из чего сделана подошва и может ли она скользит эксперт затруднилась ответить. Но согласилась написать заключение, в пользу магазина, что обувь не должна скользит. Мало того, оказывается за экспертизу тоже должна заплатить я, потому что это мне надо, чтобы я своему сыну показала, что обувь скользит не должна, раз бумажка есть.

Рекомендую не обращаться в данное учреждение для проведения экспертизы обуви. Сегодня 06.06.2017 обратился в Новосибирскую торгово-промышленную палату с целью сдать обувь на экспертизу. Эксперт по фамилии Спирина (или как-то так) мне отказала в приеме обуви и сказала, что чуть ли не я сам порвал обувь. Также ею было сказано, что я как-бы не имею права обратиться к продавцу с требованиями в течение 2 лет с момента покупки, если дефект носит производственный характер. Указанная правовая безграмотность эксперта поражает и угнетает. Я бы посоветовал ей внимательно почитать Закон РФ "О защите прав потребителей", а также изучить судебную практику по данному вопросу (например, постановление Президиума Верховного Суда республики Карелия от 01.07.2015 по делу № 44-г-20/2015 и другие решения верховных, областных судов). Также эксперт сказала, что я вообще должен был обратиться к продавцу, что также в данном случае противоречит действующему законодательству РФ, а также здравому смыслу. Также эксперт сказала, что не возьмет на себя ответственность. Таким образом, рекомендую обходить эту контору стороной.

Ужасная компания. Никому не советую обращаться. Обращались по проведению экспертизы шубы после химчистки, испортили внешний вид, а специалист или нет спец просто до специалиста или далеко или уже поздно в силу возраста Глушкова Е.А., определила что все что сделала химчистка это технологически правильно. А на самом деле шубу не могли забрать из химчистки почти месяц, она у них сохла видети ли, а когда высохла, то спец определил что это заводской брак. И теперь в этой шубе еще можно будет ходить, якобы функциональность у нее не ипорчена. Попробовала бы сама в таком походить. ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ СУДЬЯ НАЗНАЧАЕТ, НАЙДИТЕ ДРУГУЮ БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ

Извините конечно, но попахивает сговором с большими компаниями. Формальное отношение к рядовому потребителю, заключение на двух листах с подробным перечисление сертификатов, которые получили их специалисты, каким фотоаппаратом снимали и каким измеряли температуру, и уровень, ( попировать-вставить и специалистом быть не нужно) и одно предложение по существу. Поврежднрие в процессе эксплуатации, но это простите я и сама знаю без 5 тыс., которые я заплатила, меня интересует как так произошло, я не привышала заявленные нагрузки, бережно эксплуатировала, на это мне свидетелей не надо, а вот к материалу и качеству изделия большой вопрос, на который мне не ответили. А в телефонной беседе сказали, что если брать и делать экспертизу металла на разрушение,или как там правильное, то это мне встанет в "ТАКУЮ" сумму, ну слушайте для меня 5 тыс. тоже "ТАКАЯ" сумма. Дурят и прикрываются кучей сертификатов. Накоплю ресурса и пойду дальше, в другое место о котором здесь уже писали.

16.11.2016г. обратился в эту контору для проведения экспертизы- выявления причины возгарания панели аудиоусилителя, он стоял в электрощитовой в специальной стойке для слаботочных систем, в дорогом брендовом магазине. К слову в электрощитовой поддерживается свой микроклимат. Усилитель был неисправен, и примерно за две недели до возгарания был приобретен и установлен другой усилитель, который и взял на себя всю нагрузку, неисправный остался в сети,но выключенный. Примерно за 30мин перед открытием магазина, неисправный усилитель загорелся. "Эксперт" Плохотников С.И. данной организации постановил, что причиной возгарания стало проникновение некой горючей жидкости с дальнейшим возгоранием одновременно снаружи и внутри аппарата,т.е. фактически "Поджогом". И это в закрытой щитовой и магазином, с видеонаблюдением и сигнализацией который простоял всю ночь, и куда нет доступа посторонним. После получения этого заключения в этот же день обратился в другую, первую попавшуюся экспертную организацию на ул. Холодильной, где эксперт приехал к нам на объект, тщательно изучил, провел экспертизу и сделал свое заключение, что никаких следов жидкости небыло обнаружено, а причиной возгарания послужило неисправность контактных пар. Никаких горючих, да и негорючих жидкостей в щитовой небыло и быть немогло. Исходя из фактов: В НГТПП работают некомпетентные "Специалисты" которые берут деньги- причем на 25% взяли больше, чем в последующей организации, и работу выполняют некачественно. Фактически заключение сделали пальцем в небо, чтобы не разбираться, причем никакого химанализа "мифической горючей жидкости" они не проводили (Бензин? нефть? что?), все голословно. На претензию вернуть деньги за такую "работу", дают опять отписку что мнения экспертов могут расходиться, и деньги не подлежат возврату. При заключении с ними заявки на проведение экспертизы у них прописано, что деньги фактически при любом раскладе остаются у них, т.е. пишут что хотят и управы на них нет. Мое мнение: 1.Цена выше чем у конкурентов 2.Работу выполняют некачественно. Деньги взяли- работу не выполнили должным образом. 3.После такой "экспертизы" пришлось делать экспертизу повторно Лучше обратиться В ЛЮБУЮ ДРУГУЮ экспертную организацию. Категорически нерекомендую!

Из этой компании заносчивых и неквалифицированных людей могу порекомендовать только мужчину, который сидит в первой левой комнате, справа от входа. Слышал как он общался с производителем по поводу дефекта дивана. Знает и закон и границы своей компетенции. И ещё говорят, что там работает преподаватель НГТУ - делает экспертизы бытовой техники (в том числе смартфонов и телевизоров).

Принесла на экспертизу босоножки, которые относила неделю. отклеилась стелька и стала слезать краска. На экспертизу также пришла директор магазина, в котором я купила эти босоножки. В отделе экспертизы работают пара экспертов пенсионного возраста. Как только мы вошли я сразу поняла в чью пользу будет экспертиза. Как эксперт стелилась перед директриссой, конечно она может поставлять постоянных клиентов, в отличии от меня, а это постоянный доход. Здесь все нацелено на деньги. Мне эксперт сразу заявила , что все можно подклеить, почему я купив обувь в фирменном магазине и относив неделю должна клеить её. Естественно экспертиза была не в мою пользу. Независимой экспертизой здесь даже и не пахнет.

Обращалась с проблемой: брак брюк. Елена Александровна приняла меня, объяснила что и как. Из-за проблем с магазином подъезжала в торг.палату несколько раз. Так же при проблеме с возвратом денег звонила Елене Александровне, для консультации. Очень помогла в моей проблеме, большое спасибо! Будут проблемы - обращусь несомненно к Вам!

Нужно было провести независимую экспертизу электронной книги. Посмотрел в 2Гис работают 31 декабря, замечательно! Далее интереснее, звоню по городским номерам никто трубку не берет, зашёл на сайт там указан сотовый телефон. Звоню на сотовый, берет трубку мужчина, я представляюсь и сообщаю что мне требуется провести экспертизу, на что получаю ответ на повышенных тонах: "сегодня 31 декабря вы куда звоните, звоните 11 числа". Я даже не успел ответить, про информацию в 2Гис т.к. собеседник бросил трубку! "Отличное" отношение к клиенту. Не рекомендую!

Обратилась с проблемой: интернет- магазин в Москве отказался принимать возврат товара -новый спортивный костюм (не подошел размер), сославшись на то, что костюм был покупателем ношен (мы вернули сразу после примерки в магазин, этикетки, бирки все на месте). Магазин сразу предложил провести у них же платную независимую экспертизу костюма на предмет наличия его носки. Отказалась от их услуг, поскольку магазин повел себя нечестно, прислав уже нечистый костюм, "замученный" примерками в течение длительного времени, т.о. избавились от "неликвида". А обратно его не пожелали принимать точно в таком же виде, в каком нам его прислали. Позвонила в Москву в несколько экспертных организаций (чтобы провести экспертизу на месте и не пересылать туда-обратно) и мне дали понять, что бесполезно делать экспертизу, что придется судиться с интернет-магазином. Сказали, что эта частая практика у интернет-магазинов- отказ от возврата денег за не подошедший товар. Случайно нашла информацию о НГТПП, провели экспертизу оперативно, очень доброжелательно отнеслись, оформили заключение профессионально, выявили то, что товар не был в носке, но длительное время находился на реализации в магазине, очень подробно все факты изложили и обосновали выводы в заключении таким образом, что у магазина больше не возникло ни одного вопроса и деньги нам вернули. Хочу выразить благодарность эксперту Е.А. Глушковой и руководителю управления В.А. Балашову.

Обратился сразу по двум вопросам: по обуви и кожаной куртке (консультация и экспертиза по качеству). Очень доволен профессионализмом и благожелательностью сотрудников. Никакой волокиты. Давно не сталкивался с тем, что все "заточено" на клиента. Грамотно и доходчиво мне объяснили что, как и когда надо делать. Оба вопроса решены в кратчайшие сроки, и что приятно - положительно. Очень рекомендую! Большое спасибо лично эксперту Е.А. Глушковой и начальнику управления экспертизы В.А. Балашову.

Принес обувь на экспертизу, чтобы вернуть в магазин, у которой трещина в подошве и кожа отошла от подошвы. На следующий день звоню - отвечают, что эксперта не было, будет завтра. Через 2 часа перезванивают, говорят, приходите, забирайте. Пришел, вердикт - неправильное ношение, виноват сам. Отдал 500 руб за это :(

Ничего хорошего не могу сказать . Позвонила сегодня с целью найти эксперта по технической оценке . Мужчина из экспертного отдела ответил , что у них таких нет и где найти , он не знает : - Сами где-нибудь поищите .. Чуть позже я выяснила , что такая экспертиза делается в этой же Торгово-промышленной палате , только на Маркса ... Он не мог этого не знать . Даже номера телефона своих коллег дать не потрудился .

Сдала сюда обувь на экспертизу. Сделали все быстро за один день. Большое спасибо! Продавец вернул деньги.

Я сдавала сюда обувь на экспертизу (произв.брак). Очень понравилось! Быстро (за 1 день), очень грамотно сделали экспертизу. Очень вежливые люди. Особое спасибо начальнику отдела и эксперту Спириной А.С.