Отзывы ДокСервис, служба

Три раза обращалась в компанию « док сервис» ( два раза сама и один раз рекомендовала знакомой). Мы очень довольны работой этой компании. Мы общались с Ириной- компетентная, доброжелательная, обязательная, вежливая! Общаться с ней одно удовольствие! Не просто позвонит, а напишет все мелочи, что вопросов просто не возникает! Спасибо вам за отличную работу, особая благодарность Ирине! Прошу руководство поощрить работу Ирины! Всем рекомендую обращаться к вам.

Нужно было быстро сделать загранпаспорт. Я уже обращалась в эту фирму и в этот раз тоже решила обратиться туда же. И не пожалела, сотрудники вежливые, внимательные, а главное- по любому вопросу дают компетентные ответы. Моим вопросом занималась Ирина. Я очень благодарна Ирине за внимание, терпение. Желаю процветания вашей фирме! Пока у вас работают такие замечательные сотрудники, у вас все будет хорошо! Спасибо ! Ещё если понадобится, обращусь только к вам и всем буду вас рекомендовать !

Работаю вахтами, раза два наверное пытался сам подать документы пока был в городе и каждый раз что то да ни так заполнял. Нашол эту фирму в интернете случайно, по телефону отправил им фотки, они за меня всё сами сделали, а когда с вахты прилетел пришол и получил

Обратился в эту организацию для оформления паспортов для всей семьи. Жена с ребенком, а самому некогда, пытался сам заполнить, но бланк оказался не тот который надо, оказывается на разные виды паспортов и бланки разные. Здесь меня хорошо проконсультировали, через неделю я все собрал и девушка все сделала за меня. Держала в курсе процесса оформления документов. Удобно, что по вотсапу отвечают, и я не отвлекаюсь, и ответ получаю. Правда сами потом протянули с посещением отделения, могли бы и раньше получить паспорта. В общем все положительно.

Не теряйте время и деньги на эту фирму. Я обратилась с целью сэкономить время. Отношения к клиенту нет.я сама их тормозила узнавала что и как с паспортом. В итоге они вообще про меня забыли когда я им написала что с паспортом.они мне прислали сообщение через вотсап типо можно идти забирать. Причём паспорт можно во получить с 14 числа! А мне даже не сообщили! Пока я сама не спросила про это 21 числа! И вечные отговорки что менеджер не успевает так как много клиентов ...уже надоели.

Не пойму, к чему негативные коментраии!!! Я обратился, все сделали быстро и аперативно, от меня только требовалось прийти в уфмс и сдать беометрические данные. Причем я не сидел в очереди, а простт в назначенное время пришел и 5 минут все сделал!!! Конечно это можно было все органицовать самому , но тем у кого нет времени разбераться во всем этом, просто рекомендую обратиться в службу "доксервис"! Они все сделают. А если жалко денег за их работу, это не значит что они мошенники, и просто деут с вас деньги!

Я обратилась в эту службу и осталась очень довольна во-первых быстрое оформление документов на загранпаспорта в отношении меня и моего ребенка, так как у меня ситуация была двоякая мне нужно было подовать заявления в другом регионе, а моему ребенку в г.Новосибирске и мне быстро оформили сразу две заявки. В определенный день было назначено и со мной согласовано время для подачи документов , что еще больше мне понравилось.Фирма ДокСервис организовала быструю подачу документов, сделали даже раньше заявленных сроков.Хотя отзывы были не очень.Но я осталась очень довольна УСЛУГАМИ!!!!!Спасибо молодцы!

Ужасно! Никогда сюда не обращайтесь!!! Они просто под вашим логином и паролем заходят на госсуслуги и отмечают несколько пунктов в анкете на загранпаспорт, сами это можете сделать за 2 минуты. И берут 1990р за это, развели как лоха.

Внимание!!!! Здесь не делают паспорта в обещанные сроки это только сбор Ваших денег!!! Если Вам нужем паспорт быстро они Вас подведут и Ваша поездка сорвется!!! Сроки не соблюдаются!! На телефоны не отвечают!!

Не понимаю почему так много негативных отзывов!Когда я на сайте увидела такие отзывы о данной организации,не много насторожилась, но на свой страх и риск заказала паспорта!Мне обещали срок изготовления 22 дня,но паспорт был готов через 17 дней,что меня конечно порадовало!)И сегодня я сходила и получила его)Люди,если у вас всё нормально с документами и нет ни каких долгов и штрафов перед государством то смело обращайтесь в эту фирму!Это не мошенники))Я осталась довольна оперативностью)Обязательно буду советовать знакомым делать паспорта у вас)P.S на звонки и сообщения тоже всегда отвечали))

Никогда не обращайтесь в эту фирму!!!! Эти люди предварительно обманывают , обещая одни сроки изготовления, а по факту кроме заявления на госуслугах (и то половину информации мне пришлось потом добавлять так как они сделали много ошибок ) и обещаний они не делают ничего.!!!отправили в самое ужасное УФМС по месту жительства, где мне сказали после фотографирования ждать ещё две недели , на что фирма ответила что максимум через неделю он будет готов. И увы, конечно, моя поездка не состоялась! Потому что он конечно же по неизвестным причинам не был готов!К сравнению скажу что свой прошлый загран (бесплатно и сама) я сделала намного быстрее !!!Потом, когда в последствии начинаешь их спрашивать почему они такие некомпетентные, они попросту начинают игнорировать , не брать трубку и не отвечать на сообщения! Ни одна нормальная фирма так работать не будет!!!! И не пишите о том что ваши специалисты бывают заняты! Это полнейший бред -не брать по три дня трубки ни один нормальный человек вам не поверит и я очень хочу чтобы все люди узнали про вас!!!

Ужасная служба! Врут и затягивают. Обещают за 18 дней оформить загранпаспорт, а на самом деле уже больше двух месяцев и нет никаких подвижек. Телефон, похоже попадает в черный список, так как как только становишься их клиентом, дозвониться к ним невозможно! Пока паспорта нет у меня и дозвониться не могу. Только деньги забрали. Оформляли 30 января.

Обратились в эту конторку с целью побыстрее оформить загранник. Обещали,что за 18 дней оформят при том,что в законе установлен срок 30 дней. Я объясняла что муж только что уволился с военной службы...все равно назвали тот же срок 18 дней. В итоге прошел месяц а паспорта до сих пор нет.На сайте написано,что срок увеличивают до 90 дней в связи с тем,что якобы был допуск с секретной информации, но это чушь!Не было никакого допуска

Ребята, это мошенники! Если у вас есть лишние деньги, то это сюда))) Мало того что нам пообещали в срок до 18 дней оформить загранпаспорт, так они еще и врать потом начали.. что типа какая-то посылка задерживается... уже прошло 25 дней.. а паспорта как нет, так и нет))) Скоты!!! Еще не факт, что мне не откажут в выдаче паспорта.... мало ли какую ошибку они допустили ... или может вообще спецом накосячили... Буду в понедельник пробовать возвращать деньги, да и в ментовку обращусь. Главное Ип оформлено на ИП Мерзликину, а перечислялись деньги на карту какого-то мужика... Договор не подписали..это тоже должно насторожить было... Короче пробуем поймать мошенников))

Хочу оставить свой отзыв,обратилась в службу Доксервис оформела договор об оказание услуг были такие вежливые , после этого начались мучения делали почти 2 месяца,а услугу предоставляют только они одну регистрируют они вас в гос.услугах на что сделать можете и вы,а дальше бегать вы будите.Не советую обращаться к ним,могут еще и трубку не брать.

Хочу сказать огромное спасибо данной фирме за то, что мой отдых оказался на гране срыва! А все из-за того, что по каким-то неведомым "сбоям" данная фирма не оплатила госпошлину, которую должна была оплатить. Я спокойная и уверенная, что все сделано как нужно, была очень удивлена, когда мне позвонили из паспортного стола и сказали, что мой паспорт на грани аннулирования! Столкнулась с куууучей проблем из-за этого! И все бы ничего, но деньги за госпошлину я изначально передала данной фирме. И в какой-то момент они просто перестали отвечать на мои звонки и сообщения! И только когда я позвонила с другого номера и пригрозила , они вернули деньги. Но сколько проблем вызвала вся эта ситуация! К тому же, учтите, что вся "работа" данной фирмы будет заключаться в том, что они создадут вам кабинет на гос услугах, заполнят удаленно ваши данные и ВСЕ! Ни какого ускорения не ждите (хотя по телефону мне обещали). А так все прекрасно начиналось....

Хочу поделиться своим негативным опытом общения с этой компанией. Редко пишу отзывы. Еще реже - плохие.. Но тут возмущению моему просто нет предела. И поэтому хочу предупредить о подводных камнях их "сервиса" других людей. Обратилась я к ним лишь по одной причине - я обнаружила, что мой паспорт просрочен, и мне надо было срочно сделать новый. До вылета меньше месяца, надо было еще успеть сделать визу. Описала свою ситуацию оператору. Она заверила, что через них это в два раза быстрее, чем напрямую. Что у них якобы связи в ФСБ и УФМС, и они отслеживают, когда проходит пакет документов проверку в ФСБ и инспектор сразу по их просьбе меняет статус. На самом деле - НИКАКИХ СВЯЗЕЙ У НИХ НЕТ. И документы (особенно на паспорт старого образца) сами по себе проходят все стадии и готовы к выдаче достаточно быстро - за 2-2,5 недели. И выходит, что их бизнес изначально основан на вранье. Но это я уже узнала позже. Хуже другое - что они даже не отслеживают информацию на сайте, чтобы хотя бы вовремя оповестить!!! В моем случае было так: статус готовности к выдаче появился в личном кабинете в понедельник утром, а узнала я об этом чисто случайно - просто потому, что сама случайно зашла на сайт - только в пятницу!!! То есть о готовности моего паспорта сообщили не они мне, а я им! Тогда за что платить 1990 рублей? Просто за заполнение заявление на сайте от моего имени? Но я и сама прекрасно умею пользоваться компьютером. Дороговато что-то. Единственное, за что я готова была платить - это за ускорение процесса! Но они настолько безответственны, что не то что не ускоряют, а даже не следят за состоянием статуса своих клиентов. Единственное, что у них хорошо получается - это вежливо разговаривать по телефону. Но на этом весь сервис заканчивается. Все по сути делаешь сам: бежишь на почту, чтобы активировать личный кабинет. Потом дважды ездишь и стоишь в очередях, чтобы получить паспорт (сначала фотографии и квитанцию отвозишь, и только через пару дней забираешь). Так еще и о готовности оператор не оповещает вовремя. Тоже самому следить надо. Тогда зачем нужна эта фирма? После получения денег им совершенно плевать на клиентов и их обстоятельства. В ответ на просьбу вернуть деньги (или хотя бы часть) мне было отказано. Они даже свою ошибку не признали. Трубку перестали брать, на сообщения не отвечали. И директор на связь так и не вышел. Надеюсь, фактов достаточно, чтобы сделать выводы и не влипать с ними? Думаю, две тысячи можно потратить более полезно, чем отдавать их неизвестно кому и неизвестно за что. Для меня это тоже урок - нечего перекладывать на кого-то ответственность в надежде на то, что кто-то решит мои проблемы лучше и быстрее, чем я сама...

НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию за приобретением загранпаспорта!!!! С этой контора уже не первый год и не первый раз судится УФМС, именно так мне и сказали сотрудники того самого УФМС, при моем личном его посещении.. Но обо всем по порядку.. Решили мы дочери (ей 14 лет)т загранпаспорт оформить, времени у родителей, как всегда, нет, дочка сама сходила в УФМС, там ей трижды разные администраторы разную информацию о необходимых документах выдали, она психанула, расплакалась и решила прибегнуть к услугам посредников. По телефону ей оператор 2 дня рассказывала, что да как будет происходить, потом сотрудника на дом вызвали. Приехал молодой человек в пиджачке и галстучке, все рассказал, объяснил, анкету заполнил (на мой взгляд, абы как... ошибки. исправления и т.д.), затем уточнил на 5 или 10 лет оформляем загранку (то есть старого или нового образца), мы ответили, что нового, госпошлина 3500р, благо решили сами заплатить, а не этим мошенникам отдать - с них и наших 1790р. за услуги достаточно будет. В общем, анкету заполнил, паспорта сфотографировал и уехал, обещав, что завтра-послезавтра позвонят, скажут, куда подойти, где фотаться и паспорт получать.. На следующий день сообщили по ватсап, что мне, как матери, надо подъехать на почту и подтвердить регистрацию на сайте госуслуги (само заполнение анкеты на этом сайте не займет и 15 минут, а сколько нервов в итоге сэкономит....) На следующий день дочь должны были вызвать на фото и отпечатки пальцев.. ни ответа, ни привета, госпошлина оплачена, ждем... Прошла неделя.. На телефоны никто не отвечает.. Вдруг дочь сообщает, что нас ждут в УФМС с 9-00 до 13-00- в порядке очереди, хотя, по идее, по сайту госуслуги должны быть вне очереди, ладно, это ещё малая беда.. Просидели час в УФМс, ожидая очереди на получение паспорта.. подходим к окошку, а там говорят, что оплатили мы новый паспорт, а заявка подана была на старый.. В общем, все нужно делать по новой, и время этой займет опять же месяц... В общем, все документы правильно и быстро (в течение 15 минут) мы оформили уже прям в УФМС- и тебе тут фото, и тебе тут пальчики, только госпошлину надо заранее или после приема оплатить. Далее 2 недели ждешь, звонишь, узнаешь, пришел паспорт или нет, может, в принципе, и месяц пройти до счастливого дня... То есть сам свои проблемы прекрасно можешь решить.. А в фирму мы когда позвонили и объяснили ситуацию, они пытались оправдаться, что это мы виноваты, хотели получить паспорт быстрее, поэтому они нам на старый образец документы подали и все в таком духе.. Приехать к ним по адресу нам так и не дали, деньги вернули за свои услуги в течение дня (лишь бы не приезжали к ним с разборками)!!! В общем, смотрите, люди, сами - хотите проблем, звоните в ДокСервис, хотите загранпаспорт идите в УФМС)))

История о том, как не стоит получать загранпаспорта. А все просто - не стоит обращаться в ДокСервис, зарегистрированный на ИП Мурзину И.А., или подобный ему шараш монтаж. Это вкратце, подробности ниже. Не знаю, что меня дернуло прибегнуть к услугам этой фирмочки в помощь при оформлении загранпаспортов... Сайтом Госуслуг давно пользуюсь, свободным получасом для заполнения анкет на сайте распологала, в Сбербанке оплатить госпошлину нечево делать. Делов на час-полтора максимум. Не знаю, моя природная лень или просто не хотелось отягощать свой поток сознания бумажной волокитой. В итоге получела проблем куда больше. А все так хорошо начиналось - на телефоне девушка Ирина хорошо поставленным голосом подробно проконсультировала (в последствии этот городской номер на мои звонки не отвечал, так же как и мобильный чудо-фирмочки). Потом оперативно приехал курьер, который тоже грамотно и со знанием дела объяснил тонкости работы. Да, да, мне даже показалось, что я имею дело с профессиональным юристом, а не просто с курьером в красной жилеточке Доксервиса. Все четко и по существу (его телефон потом тоже упорно сбрасывал мои звонки). Лишь один вопрос остался без ответа - это каким образом подается заявка на получение паспортов от моего лица. Здесь как раз и есть основная фишка Доксервиса... как мне объяснили: это не через сайт Госуслуг, там все очень муторно и долго, месяц целый. А у них всего 20-22 дня максимум, к тому же свои каналы в УФМС. Бред? Согласна, но я повелась. А дальше классика жанра. Естессссно, оформление через сайт Госуслуг, ну это ладно, а вот с обещанными сроками и дальнейшей работой с клиентом прям беда. И в УФМС меня пригласили не через день, как заявлялось, а спустя 2 недели, и заявку Доксервис направил с ошибками - не указали ни мое 5-летнее трудоуствойство за пределами РФ, ни добрачную фамилию, из-за чего сама же с инспектором УФМС все и переделывали. Об этом что, контора Доксервис что, не в курсе?, или если услуги проплачены, можно половину инфо пропустить? А ведь это подается государственному органу и может иметь последствия при подаче заведомо ложных даных. Да и мои документы в УФМСе еще долго искали, так как наш дешь приема наступал не в пятницу, как мне сообщил Доксервис, а в понедельник следующей недели. Ну а самое основное, что мои звонки, как состоявшегося клиента, Доксервис игноривал, да и фактического офиса конторка не имеет, только регистрацию. Наверное, чтоб обманутые клиенты не приходили и по мордасам не били.. Правда, могут сделать одолжение и написать по Вацапу что-то типа такого (фото прилагаю)... Да, да,да, госпошлину,которую должны были оплатить от имени клиента, тоже "забыли" на целый месяц. И вечером предпраздничного дня, когда УФМС уже закрылось на 3 выходных, с учетом праздника, вдруг вспомнили после моих вопросов. И решили вернуть...деньгами...Оплатите,типа, сами... Что в итоге? Загранпаспорта на себя, детей получила таки. На 35-й день, но не благодаря, а вопреки работе Доксервиса. И уж если доведется мне когда-либо обращаться к посредникам, то пойду лучше к какой-нить визовый центр при УФМСе... Хотя лучше и быстрее все делать самому, и не для того,чтобы оставить себе 3990 р, оплаченные за не пойми-какие "услуги", а чтобы поберечь свои нервы.

Срочно оформляли первый загранпаспорт для ребенка (2 годика) перед Новым годом. В ФМС официальные сроки в отделе загранпаспортов нам озвучили около 1 месяца для паспорта нового образца. Учитывая еще новогодние праздники, сроки бы затянулись еще на пару недель. Рискнули оформить через специальные конторы, выбрали Док Сервис просто через интернет, почти наобум, сайт внушил доверие почему-то. Приехал курьер, который заполнил специальную форму, сделал копии (фото) документов. Оригиналы никакие не взял, это нас успокоило, а то страшновато было незнакомой конторе передавать оригиналы. В тот же день от нашего имени специалисты подали заявку на загранпаспорт старого образца (он делается намного быстрее, хоть и действителен всего 5 лет, а не 10). Через 5 дней мне пришло сообщение, что паспорт можно получать. Не веря такой скорости, мы с мужем приехали в ФМС с оригиналами документов, перед этим заплатив госпошлину в Сбербанке (можно было бесплатно поручить эту функцию курьеру, но мы перестраховались). Мы отдали документы в окошко отдела загранпаспортов, и нам предложили забрать загранпаспорт через несколько часов. В тот же день мы получили загран на ребенка. Сами были в шоке) Всего за 5 дней, без многократного посещения ФМС и бумажной волокиты мы получили загран. Большое спасибо службе, наши опасения были напрасны, хоть и естественны. Удачи вам и развития. Пожелание - добавьте больше информации на сайт. Курьер нам рассказал, что есть филиалы в других городах, так напишите это на сайте, приведите отзывы. От курьера и консультанта по телефону узнали намного больше, чем есть на сайте. Людей пугает неизвестность, чем больше информации в открытом доступе, тем нам выбирать спокойнее.

Обманщики! 1. Передала деньги на оплату гос.пошлины, сказали у инспектора будет отметка об оплате и квитанции не нужны. НИКАКИХ ОТМЕТОК НЕ БЫЛО! С меня требуют квитанции! Фирма не отвечает на звонки! 2, обещали паспорт в день обращения с документами после проверок! По факту ждать 3 дня! 3. Уточняла тоже самое ли они делают что я могу сделать сама через гос услуги, сказали нет-нет. У нас свои каналы для ускорения! По факту, они сами заполнили анкету через мой же кабинет! Взяли 2500 за два паспорта и госпошлину 3000! И самое неприятное не отвечают на звонки весь день!

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе компании. Долго не могли оформить загран.паспорта, то времени не , то руки не доходят, да ещё муж служил, думала, как это все долго и муторно. Стала искать, кто этим занимается, нашла в инете, позвонила, причём, на выходных) так вот оперативно приехал специалист, все записал, все рассказал. Было очень удобно общаться, съездили 2 раза в УФМС, причём один раз на фотографирование, а второй раз уже за готовыми паспортами!!! По срокам даже быстрее вышло, чем установлено, 20 дней и мы все получили! Я очень рада, что обратилась в эту фирму, всем советую. Профессионально и недорого, мои нервы обошлись бы мне дороже, если бы я этим занималась))) ещё раз спасибо специалистам ДокСервис!

В этом году решили посетить курорты российского края и не задумались о продлении заграничного паспорта, однако ближе к отпуску оценив сумму затрат поняли - лучше заграница) У мужа с дочкой паспорта были, а у нас с сыном - истек срок действия. Увидев рекламу в интернете приняли решение попробовать через Доксервис оформить ЗП. Конечно, сомнения были, но мы подумали, что сумма не так велика, да и отзывы в большинстве своем хорошие. Все корректно, подробно рассказали, в этот же день приехали оформили и сориентировали по срокам. Мы отдали деньги и за пошлину. Как и человека в предыдущем посте насторожило, что нужно сказать пароль от сайта госуслуг, но в принципе подумав мы поняли, что пароль приходит на твой телефон, да и поменять его всегда можно. В результате, как и обещали паспорт ребенка был готов через 5-7 дней, мой ровно через 2 недели. Да, наверное это можно сделать и самим через сайт госуслуги, но мы выражаем огромную благодарность за то что все четко, оперативно и в итоге мы в день получения паспорта ребенка, когда стало понятно, что это не мошенники - забронировали путевки, а в день получения моего - выкупили и уже через 2 дня улетели! Отпуск был прекрасен, теплющее море, фрукты, солнце и самое главное счастливые дети - спасибо Доксервис за помощь, без вас бы мы не получили столько незабываемых эмоций от нашего отпуска! Рекомендую! По датам - паспорта мы получили 18 июля.

Отличная команда!!! Быстро , ДИСТАНЦИОННО!!!, оформили все необходимые документы и помогли с оформлением паспорта . Дело в том, что даже очередь на подачу документов ив опередили на 1 МЕСЯЦ!!! Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!!

Я хочу поблагодарить работников службы ДокСервис за оперативную работу с клиентами.очень грамотно и доступно объяснили .что нужно для того. чтобы правильно сделать загранпаспорта в любое удобное время для моей семьи, Всю информацию по- шагово передают на телефон через СМС. времени занимает мало.За 20 дней получили паспорта нового поколения хотя я думала будет дольше. Рекомендую пользоваться услугами этой службы, С уважением Лимаренко И.А.

Срочно нужен был загранник )специалист быстро приехал на дом ,заполнили все что нужно и вуаля,через 2,5 недели паспорт готов !я очень довольна ,всем рекомендую ДокСервис!

Делала загранпаспорт. Очень быстрое обслуживание. Хочу выразить благодарность за такой сервис и сотрудникам этой компании, в крачайшие сроки выполнили свою работу)))) всем буду советовать только вас ))))

Делал загранпаспорт старого образца. Старого, так как были очень сжатые сроки. 21 декабря позвонил в Доксервис, 14 января сказали приезжать за паспортом. В МФЦ на Дзержинского сначала сказали "будет в понедельник", но звонок в Доксервис сдвинул дату на пятницу )) Ребята вежливые, аккуратные, приятные. Настолько хорошо относятся к клиенту, что я грешным делом подумал "А не мошенники ли?" ))) Нет. Не мошенники! ))) Большой плюс, что приехали ко мне в пригород (10 км от Кольцово) через 50 минут после моего звонка. Мне нравится такой сервис!

Очень удобно. На руках маленький ребёнок и не то что ходить, даже вникать некогда. А тут все по звонку с доставкой на дом. За паспортом конечно сами ездили ))) но только и всего. А и фотографии ещё сами делали.

Всем здравствуйте, семья у меня большая - муж и трое детей, а с бумагами возиться, какие-то анкеты заполнять, в общем для меня это кошмар просто. Собиралась, собиралась, так и не собралась. Почему-то думала, что всякого рода помощники - обязательно шарлатаны. Да и отзывов про ДокСервис сильно-то и нет никаких. Ну в общем решилась, когда увидела у них акцию :) Все так четко и быстро , сами оплатили и сами все сделали, не смотря на то, что мы вообще в Бердске живем, не бойтесь обращаться в эту компанию, я теперь всем советую. Привет ДокСервис !!! Спасибо вам, что вы есть!!!

Позвонила проконсультироваться, девушка грамотная все объяснила подробно, заказала специалиста на субботу (работают в выходные дни, что ОЧЕНЬ удобно). После оформления напишу еще один отзыв)