Отзывы Лунный Свет, светотехническая компания

23 ноября 2020 года купили мы тут люстру светодиодную. Провисела она до 17 февраля 2022 года, можно сказать как раз гарантия закончилась. В общем, сначала начали моргать светодиоды, думали ладно, потом заменим, но через неделю раздались звуки воспламенения, сразу же выключили, хорошо что дома были, бывало включали для питомца, когда уходили. Снял люстру, разобрал, светодиоды просто сгорели в хлам, пластик начал плавиться. У меня вот вопрос, какого черта вы продаете такие пожароопасные люстры!? Т.е. если бы нас не было дома, то просто сгорела бы вся хата получается. Кароче не рекомендую тут что то покупать!

23 ноября 2020 года купили мы тут люстру светодиодную. Провисела она до 17 февраля 2022 года, можно сказать как раз гарантия закончилась. В общем, сначала начали моргать светодиоды, думали ладно, потом заменим, но через неделю раздались звуки воспламенения, сразу же выключили, хорошо что дома были, бывало включали для питомца, когда уходили. Снял люстру, разобрал и просто ахренел, светодиоды просто сгорели в хлам, пластик начал плавиться. У меня вот вопрос, какого хера вы продаете такие пожароопасные люстры!? Т.е. если бы нас не было дома, то просто сгорела бы вся хата получается. Кароче не рекомендую тут что то покупать!

Купили люстру 4 года назад, и возвращали уже 3 раза на ремонт. 2 раза перегорали светодиоды в гарантийный период, постоянно там что-то паяют вместо того, чтоб заменить элемент. Сдали люстру в другое место на ремонт. Не советую тут совершать покупки, если не хотите каждый год со стремянкой прыгать.

Спасибо Виталию за консультацию и предложение выгодной цены, благодаря ему мы вернулись в магазин, купили светильники, мужу они очень понравились! Но… вернувшись наткнулись на других консультантов, женщину и мужчину (недавно работает) и желание возвращаться к вам больше нет. Эти уважаемые, узнав что мы покупаем светильники по отличной цене от ценника, были явно недовольны, грозились что спросят с Виталия за такую цену (позже выяснилось что цена действует именно такая), мы очень за него переживали

Покупала не так давно люстру в свою квартиру, консультант парень, такой высокий темненький,спасибо вам большое за помощь в выборе.

Крайне невежливые продавцы. Неприемлемо хамское отношение к покупателям. Руководству надо обратить внимание на такое поведение.

Я постоянный покупатель и конечно же всегда советую друзьям и знакомым,нашим дорогим клиентам салон " Лунный свет"...Отличный подбор-если нет в наличии помогут подобрать каталожный вариант. И особое спасибо-Виталию,консультанту от бога,подберет,расскажет,договорится наверное с любым капризным клиентом. Отличный магазин-почитала отзывы и пришла в ужас,,,, а вы точно в этом магазине брали и вам не обменяли и не откликнулись?!

Покупала в этом ужасном магазине люстру, по приезду самой люстры вся семья была просто в шоке !пришедший товар не соответствует тому что мне высок менеджер.ни размер стеклянных колб, ни все остальное. На мою претензию мне ответили просто:- а что вы хотели мы вам фото не живой люстры же показывали а 3D модели тоесть просто нарисованной )))) очень расстроилась так как за елозь перед Новым годом повесить люстру которую ДОЛГО ЖДАДА ПО ВИНЕ КОМАНИИ! Уточнив когда и куда можно привезти и написать на возврат, сотрудник ответила что завтра тоесть 30.12.20 салон где Я покупала товар на фабричной 31 работает с 11-15 часов, приехав в салон нам ни кто не открыл. Звоню а мне горят сегодня на фабричной салон не работает по техническим каким то причинам ! А ЧТО ВЧЕРА НЕ ЛЬЗЯ БЫЛО ЭТО МНЕ СКАЗАТЬ ЧТО ЛИ Я ЖЕ СПЕЦ СПРОСИЛА!? Я ехала с бердска и потратила на дорогу 3 часа! Пробки! Вобщем это мало того что самое ужасное и наплевательское отношение к клиентам, но ещё и не качественные товар не соответствующий действительности! Товар ужасного качества, стеклянные элементы все в трещинах, все хлюпкое и не презентабельного вида. Продают кота в мешке. НЕ СОВЕТУЮ! Лучше склонов MAYTONI и качество и обслуживание ещё не встретила.

Приобрела в этом магазине все люстры в квартиру, получилось очень круто) Очень довольна) Позже прикреплю фото, как все будет доделано. Спасибо менеджерам за помощь в выборе!

Купили здесь люстру мечты в детскую! Из выставленных в зале ничего не понравилось. Сотрудник в зале предложил выбрать из каталога на заказ. Сориентировал в огромном разнообразии люстр, много советовал и рассказывал плюсы и минусы. В итоге сделали заказ. Менее чем через 2 надели люстра была готова уехать к нам домой. Спасибо магазину за идеальную люстру!

В данном магазине приобрела розетки и рамки легранд валена еще 16 мая и оплатила 100%, продавец уверил,что 30.05 позвонит , как товар поступит, звонка так и не было . Видимо , о клиентоориентированности никто не слышал, ну хорошо, розетки же нужны мне я позвонила , на что мне сказали ,что поставка 100% будет 3.06 , наступает этот знаменательный день и опять звонка нет , звоню в магазин , говорят поставка 8.06 , которой так и не было , как и звонка от ваших чудесных продавцов . Исходя из данной ситации возникает вопрос для какой цели вводить покупателей в заблуждение , говоря о сроках доставки? Также со мной связывалась девушка продавец , которая сообщила , что товар весь поступил , но и тут какой тл обман, почтупил но не весь , говорит ждите еще неделю. Вам не кажется , что ждать месяц просто обычные розетки это перебор???? Продавцы ссылаются на обстановку в стране, логистов... все виноваты , кроме них..Надеюсь это читает ваше руководство и в близжайшее время свяжется со мной и решит данный вопрос!!

Отличный магазин и прекрасный клиентоориентированный персонал. Во-первых, помогли с выбором люстр. Во-вторых, деликатно помогли с вопросом о замене люстры по моей инициативе. Оперативно предложили альтернативный вариант. Кстати, если в магазине нет нужной люстры, то ее можно заказать через интернет с доставкой. Выражаю благодарность сотрудникам и рекомендую этот магазин для приобретения светотехнической продукции.

Здравствуйте. Покупали здесь пару недорогих люстр с шарами-плафонами. Как-то все было так "по-свойски". Пока выбирали к нам никто не подошел, спросили сами консультанта, без какой-либо заинтересованности назвал сроки ожидания (мол в наличии нет). Заказ возможен после 100% предоплаты - хорошо, оплатили. Нам просто отдали чек (без какого-либо описания или спецификации), написав на нем что-то маркером, сказали, мол, позвоним, записав контактный телефон в тетрадь. Было даже как-то страшно уходить с пустыми руками и этим расписным чеком, но цена вопроса была небольшая, решили, поверить молодому человеку. В назначенный срок нам позвонили, сказали, что можно приехать за товаром. Он ждал нас прям в зале (стояли две немаленькие коробки со всеми побочными китайскими надписями в углу). Спокойно забрали коробки по чеку, спасибо)

Хочу выразить благодарность салону Лунный Свет в Калейдоскопе. Только в этом салоне грамотные продавцы помогли подобрать стильную люстру для гостиной. Особая благодарность сотруднику отдела Виталию,безусловно вернёмся за следующей покупкой.Спасибо.

В вопросах ремонта,подбор освящения играет важную роль и создает головную боль）Здорово,что в нашем городе есть такие магазины,как Лунный свет,с широким ассортиментом товара. Я приобретала свои люстры в филиале на Маркса. Прям глаза разбежались,и хотелось скупить все,когда зашла в магазин） Но я ведь в этом ничего не понимаю... И тут мне на помощь пришли продавцы:грамотно обьяснили,помогли сделать подборку красивых и качественных предметов освящения

Покупала в магазине несколько светильников, претензий к товару нет, но зато у работников отвратительное отношение к покупателям! Так, 08.10.2018 около 19-40 обратилась к продавцу этого магазина по ул. Светлановской с просьбой увеличить количество звеньев цепи на одном из купленных у них светильников, продавец согласился, но какие-либо документы, подтверждающие, передачу заказа в сервис-центр, выдать отказался, заявив, что это исключительно ПОД МОЮ ОТВЕТСВЕТСТВЕННОСТЬ (!!!) и что НИКАКИХ (!!!) гарантий того, что мой заказ выполнят, он дать тоже не может, и если меня это не устраивает, то здесь мне ловить нечего, с аналогичной просьбой и соответствующей фурнитурой могу идти куда подальше - на Карла Маркса, где и приобретала этот светильник, но и там мне ничего не будут гарантировать ... Нормально... То есть мне ещё и условия ставят! У вас где так учат разговаривать? Тренинги специальные организовываете??? Если вы оказываете подобного рода услуги, тогда почему в салонах нет соответствующих бланков для оформления заказа? Или они есть, просто продавцу их было лень оформлять, и он решил проблему просто: нет бланков, не устраивает - вали и не мешай работать. А пойти навстречу клиенту - нет, нас этому не учили. М-да.. Складывается впечатление, что такого рода общение для фирмы - это норма. Ребята, вы не единственные и не неповторимые в этом городе и на этом рынке товаров и услуг, так что ведите себя соответственно, а то у ваших менеджеров с самооценкой проблемы - она явно завышена.

Здравствуйте! Спасибо консультантам в подборе светильников для моей квартиры. Сотрудники "Лунного света" на К .Маркса доброжелательные люди и профессиональные консультанты. Очень приятно было с ними общаться.

Хороший выбор светильников. Покупал пару для ванной комнаты. Везли под заказ достаточно долго, но привезли в ценности и сохранности. Цены средние, может чуть выше среднего. Зато когда разбил плафон - смог его докупить отдельно.

Добрый день! В начале 2018 покупал люстры, светильники, лампочки и т.д. Консультанты нацелены на качественную работу, а не лишь бы втюхать как это бывает в др. магазинах. На мои запросы были четкие ответы без «воды», а так же подобраны по потребности, качеству и цене необходимые люстры. Про каждую дополнительно рассказали как устанавливается/снимается и т.д. Для меня это было полезным т.к. установкой занимались рабочие. На текущий момент, из всего приобретённого перегорела только одна лампочка, на вопрос возложено ли заменить т.к. она ещё на гарантии - ответ был без сомнений положительный, что очень порадовало. В итоге заказал ещё лампочки как запасные + попозже ещё закажу в другую квартиру. К сожалению, не помню как зовут консультанта, он ростиком не высоким - большое спасибо и карьерного роста! А так же руководителям спасибо за качественно подобранный персонал и товар.

Хочу выразить огромную благодарность Виталию, сотруднику магазина "Лунный свет" в Калейдоскопе. Этот человек любит свою работу и со всей ответственностью относиться к клиентам. Так сложилось,что летом мы затеяли ремонт(капитальный) по индивидуальному дизайн-проекту,и были в поисках "мифических" подвесов

Не рекомендую совершать покупки не из наличия, т.е под заказ в данном магазине. Покупку совершили 2 сентября, обещали отдать заказ через 5 дней, в итоге после скандалов кое-как удалось получить заказ через месяц. Очень сильно подвели по срокам, очень сильно потрепали нервы своим безразличием и отсутсвием клиентоориентированности. Политика компании такая: не нравится, заберите деньги. а то, что ты рассчитываешь на заказанный товар, настроился, вписал его в интерьер и потратил время на ожидание-их это не касается. Товар отличается от того, что висит в выставочном зале и тем более от каталожных фото.... В зале камни мерцают и красиво переливаются, фото прилагаю. К сожалению фото Бра не сделала, там чётко видно качество страз. Фото пришедшего прикладываю. Можете сами оценить ,,стразы Сваровски,, и качество покраски плафона. Цена 11600 со скидкой двух подвесов Менеджеры разговоры трактуют в своих интересах, причём доказать обратное очень тяжело... хотя при офорлении заказа все было замечательно

Покупала светильники в этом салоне для новой квартиры. Привлекло, что цены в Лунном свете дешевле, чем у подобных магазинов. На шикарный белый абажур дали хорошую скидку - акция "Нашли дешевле?" действительно работает. Понравилось, как сотрудники все понятно и доступно объяснили по подбору самих светильников (ассортимент ооочень большой - голова кругом), светодиодных лампочек (начала разбираться в современных люменах теперь). Сроки тоже устроили, хотя и пришлось подождать. Приятные и атмосфера и отношение (вежливость, внимательность, желание помочь). Спасибо.

Искал выключатели и розетки, которых нет в наличии в магазинах, только под заказ. Не нашел их и здесь, но менеджеры сразу же предложили привезти под заказ, еще и цены оказались ниже, чем в интернет-магазинах, согласился и в итоге получил заказ уже через три дня. За светильниками тоже пойду сюда.

Шустро помогли подобрать светильник, помимо широкого ассортимента еще и очень приятные цены и на российские, и на импортные светильники (особенно по сравнению с рядом стоящими пафосными бутиками света в Калейдоскопе).

Перед покупкой светильников в этом отдели,Мы с женой проехали весь город,были во многих торговых центрах и просто в салонах светильников но под ходящего не где не нашли, т.к бюджет был потрачен в основном в плитку и в мебель,искали более менее подходящие что было в проекте от дизайнера.Первое впечатление что зашли мы именно в салон,а не в магазин,все продавцы с бейджиками,очень приветливые.С нами общался Вениамин о нем остались только хорошие впечатления,помог с выбором,рассказал все что надо о освещение помещения,подобрал более бюджетные для нас варианты и все это скинул на почту,вчера мы встретились дизайнером и по беседовав с ним, решили ехать и покупать,у вы не которых позиций в магазине не было,но он пообещал что все привезут в магазин сегодня вечером.После работы заехал в калейдоскоп и зашел в салон как я и ожидал Вениамин все сделал на совесть,меня дожидались 3 моих светильника,но самое главное он еще подобрал нам 3 светильника на кухню. Во общем большое спасибо Руководство за такой хороший персонал,который умеет работать с клиентами! P.S мы за едем к ним еще за светильниками в ванную комнату и в спальню.

Предыстория: после покупки светильника (в отделе на Сибиряков-Гвардейцев) выяснилось, что декоративные стеклянные стаканы сей элемент интерьера скидывает как дуб опавшие листья по осени (спасибо "Флампу"!). После звонка официальному представителю (тел. указан на сайте) мне пошли навстречу, решив вопрос с заменой. Дабы не ездить в отдаленный район, обратилась с просьбой передать кольца для плафонов в отдел ТВК "Калейдоскоп". Доставили все вовремя. Мужчина-консультант согласился на примерку колец на месте (образцом послужил местный подобный светильник). Он, хоть и выразил некое недовольство процессом, все равно выполнил эту просьбу - поднялся по стремянке до образца и убедился в том, что объект "кольцо" соответствует размерам объекту "светильник". И на том спасибо! Ставлю общую оценку отделу по результату работы со мной, как клиентом. __ С уважением, N.