Отзывы Автокасса

Мерское общение сотрудников.Бросают трубку не договорив

А мне нравится данная автостанция. Может, я не попадаю в самый пик, когда народу много. Внутри тихо, никаких толкучек не наблюдала за пару лет поездок. Есть автомат с вполне себе приличным кофе. Автобусы задерживаются элементарно из-за пробок, максимум минут 15 ждала. Чистый туалет, пол постоянно протирается. По сравнению с автостанцией возде ЖД вокзала - земля и небо.

Крысят билеты для своих, конченое обслуживание

Качество обслуживания ужасное, при действующей скидке для студентов в 50 % кассир не продала билет по скидке, объявление об этой скидке отсутствует на кассе. 

Отвратительное отношение к людям, если задаёшь вопрос по билету сразу орут без всякой причины заставляют покупать второй билет когда ты с первым не разобрался все без масок сидят одевают только после замечания смеются в глаза, короче лишний вес у сотрудников не идёт им на пользу!

09.11.2021 Звоню на кассу 1,узнать о наличии билетов до Сузуна и смогу ли я их тут купить, сказали, что да. 10.11.2021 приезжаю за билетами, а мне говорят что билеты есть, но покупать их нужно по другому адресу, мол здесь не продают и мне надо ехать на центральный жд вокзал. В чем проблема была сразу сказать, что у них не продаются билеты до сузуна. 89 рублей на такси в пустую. И кстати первый раз вообще трубку не взяли, дозвонилась со второго раза, и судя по голосу, сотрудник был в нетрезвом состоянии

07 ноября в 8:00 на Юго Западной полощадке мне нахамил ваш сотрудник Сивцова Татьяна Владимировна! На вопрос: "Можно купить маску? " Последовал встречный вопрос: "Почему у вас нет своей? " Видимо я должна была оправдаться перед Татьяной Владимировной, что я маску перед входом случайно уронила на грязный мокрый снег? Далее последовало отчитывание меня, за то что я не смотрюкар, когда покупаю билет! Да, я не рассмотрела в билете электронном, что у меня автобус не прямой до Ордынского, а Красноозерский. Но почему бы Татьяне не попросить показать билет и спокойно ответить, что мой автобус сейчас подойдет? Ах, я отвлекала её от беседы с контролёром! По итогу всё пассажиры слышали, как меня повышенным тоном, как маленькую девочку за билет и за маску отчитывает Татьяна Владимировна! Спасибо большое вам за испорченное утро, теперь я понимаю почему люди выбирают бла бла кар!

Сегодня 4.10 рейс должен был быть в 10:25,автобус как обычно опоздал,в этот раз на 40 минут,для чего вам расписание,если ни разу вы в него не уложились?

С кадрами, как всегда беда!. Впечатление что дамы под шафе на работе. Бросают трубки или не берут потом совсем.

11.08.21. 18:44 Звонил только что на кассу, взяла трубку женщина, которая явно не рада либо своей работе, либо моему звонку. Дело в том, что женщина бросила трубку, недослушав мой вопрос о количестве билетов.

Произошла задержка рейса в связи с ремонтом на Димитровском мосту. Администратор поднявший телефонную трубку и озвучил данную информацию в грубой форме, недослушав моего вопроса положила трубку. Сервис на нуле!

На прошлой неделе отправлялся с этой автостанции в Кирзу. Помещение маленькое, внутри очень душно. Рейсов от станции отправляется много, соответственно ожидающих пассажиров тоже. Большинство вынуждены ожидать свой автобус на улице, где температура под +30. Так как пообедать не успел в этот день, хотел какой-нибудь перекус взять на станции. Однако, киоск по продаже всяческих снеков не работал. Воды купить в такую жару тоже нет возможности. Пришлось идти в ближайший пивной ларек. И еще. Билет покупал на сайте. В билете указана только точка отправления, время отправления и место прибытия. Ни номера рейса, ни автомобильного номера автобуса, ни начальной и конечной остановки маршрута в билете не указано. Если вы не знаете, до какой конечной станции идет ваш автобус, вам будет сложно понять, ваш это рейс или нет, т.к. на самом автобусе присутствуют только названия начальной и конечной остановки. Автобусы прибывают на станцию с задержками, отчего, понять, ваш это рейс или нет, еще сложнее. Особенно ярко это проявилось, когда весной я ездил на Алтай. Тогда, правда, я отправлялся с Речного вокзала. Автобусы без опознавательных знаков приходили с опозданием около 1 часа, все уходили в Чемал. Отличались они только временем отправления, но, т.к. все приходили с опозданием, понять, где твой рейс, было невозможно. Пассажиры были вынуждены бегать от одного автобуса к другому, чтобы выяснить, есть ли они в списке пассажиров или нет. Жесть, короче.

Купил билеты онлайн по льготе многодетной семьи. Когда покупаешь билет с тебя просят только указать удостоверение многодетной семьи. А по факту нужно еще оформить социальный проездной. Почему при оплате билетов нигде нет указания на социальный проездной непонятно. Возврат билетов тоже за исключением сбора. Почему берут сбор с многодетных семей и почему его не возвращают тоже не понятно. Отвратительная совковая система.

Хорошее место, можно подождать автобус, есть туалет, киосок.

Автобус до ордынки задержался на час!!! При этом женщины касиршы даже не в состоянии были объявить о том, что задержка. При посадке в автобус грубо общались с пассажирами, орали на них. Абсолютно бестолковые сотрудники, не имеющие малейших знаний о логистике и экономии времени людей!

Вчера покупала билет и подала тысячу рублей наличными, можете проверить по камерам, и сверить кассу, но кассир видимо решила сделать по своему и поставила, что получено наличными - 928. Заметила только дома, тк торопилась. Разница забирается судя по всему в карман кассиру!!! Фото билета есть

Отвратительная работа кассиров и кондукторов, по всей видимости напутал что то с покупкой билета , вместо помощи получил оскорбления, хотя просто спросил что нужно делать и объяснить причину . Ничего не подсказали , кондуктор даже послала меня , думаю таким кондукторам не место работать с людьми . Вообщем если ошибётесь, будьте готовы услышать, что вы тупой и разбирайтесь сами , вместо того что бы помогли решить вашу проблему)

Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы, мне всë понравилось. Персонал вежливый.

Покупала сегодня билет в 9:10 в вашей кассе, уборщица, не замечая ничего вокруг, моет пол. Чувствую, что кто-то, нехило так, толкнул меня в спину (хорошо, что хоть рюкзак на спине был, вряд ли позвоночник бы обрадовался такому "приветствию"). Оборачиваюсь и понимаю, что это уборщица шваброй орудует. Она смотрит на меня, я на нее - искра, буря, безумие... думаю, ну вот сейчас должно быть "простите" или "извините, но что-то я обнаглела с ожиданиями, и она просто продолжает дальше мыть пол (ну скорее протирать) не сказав ни слова. Ну думаю, ладно, она задумалась, наверное, а потом растерялась. Но проходит 5 минут, я стою уже у окошка кассы и покупаю билетики, жду, когда мне их распечатают, и тут, наша главная героиня грязной тряпкой по моим чистеньким кроссовкам проходится. Извинилась ли она?? Пффф... еще всякую челядь удостаивать своими извинениями. Попросить сделать пару шагов в сторону?? Ну еще чего - голосовые связки надрывать. Я понимаю, что человек выполняет не самую лёгкую и приятную работу, но чуть-чуть, хоть немного вежливости должно оставаться. А вот к кассиру никаких претензий. Пишут здесь, что они хамки - ничего подобного. Очень вежливая и приятная девушка.

Не первый раз происходит неприятная ситуация на данной автостанции. Кассиры работают отвратительно. Абсолютно не умеют работать с людьми. Я конечно понимаю что приходится отвечать на один вопрос целый день, но это их работа, извините.....Моя мама инвалид, передвигается с тростью. Уехать нужно было из Новосибирска в Карасук, прежде чем ехать на вокзал, позвонили и уточнили, есть ли свободные места, на что по телефону сказали, КОНЕЧНО,26 свободный мест. Так как человеку с больными ногами не очень удобно ехать в хвосте автобуса, мы готовы были забронировать место, на что нам ответили-это сделать невозможно.....Через пару часов приезжаем на автостанцию, а нах хамоватый кассир отвечает что места остались только в конце автобуса, на диване.Мы спросили,может все таки есть какой то резерв, потому что человек не сможет высидеть 7 часов поездки,на что нам ответили НЕТ, НАМ ВСЕ РАВНО КАК ВЫ БУДЕТЕ ЕХАТЬ

Я конечно все понимаю, пробки или поломки, но опоздание автобуса на 3 ЧАСА это перебор !!!и его ещё нет, может и больше будем сидеть!!!!и такое постоянно , но ладно , когда час-полтора сидели, но больше трёх!!!рассчитывайте время правильно, учитывайте пробки!!как автовокзал стал на гусинке, так хоть вообще не покупай билет на автобус ! 20.02.2021 автобус Новосибирск -Купино на 17:25

Люди, ну зачем говорить именно о АВТОБУСАХ? Это здание, где нужно покупать билеты! Ну да, я понимаю что это ВАШЕ решение. Здание надо оценять! А так, я в чем-то с ними согласна. - 2 звезды потому что, НАМ ПЕРЕПУТАЛИ В БИЛЕТЫ! Мы брали на ИЮЛЬ, (Новосибирск-Карасук) А дали на АВГУСТ! Пришлось идти менять билеты! К счастью, билеты поменяли быстро, и автобус нас подождал, за это хоть спасибо!

Добрый день! Почему время отправления на рейс Новосибирск-Довольное 30.12.2020 в билете указано 17:15, а по факту мы отъехали в 17:30. Несмотря на пробки во всем городе, автобус на посадке находился заранее, а вот сотрудница автовокзала, которая проверяет билеты, к автобусу подошла только в 17:16 (уже с опозданием). В такой период высокого риска заболеть, люди стояли и мёрзли на улице. Прошу принять меры.

Добрый день. Объясните, пожалуйста, почему взимается комиссия за удаленную продажу, если я покупаю билет на рейс непосредственно на станции (Юго-Западная) за 30 мин до отправления? Удаленная потому что «удалена » от главного автовокзала? Раньше такого не было и комиссия взималась только в случае приобретения билета больше чем за сутки.

Льготный билет на сайте купить не ВОЗМОЖНО!!! А мы живём так то в третьем городе России по величине. А на деле живём хуже, чем в селе. К сожалению про простых людей мало кто думает...

Почему автобусы НОВОСИБИРСК- ОРДЫНСКОЕ постоянно опаздывают? Для чего тогда расписание? Примите пожалуйста меры!!!

Очень удобно. Если ты хочешь купить билет через сайт на льготника (пенсионер или инвалид) такая возможность отсутствует. Всё по-русски для людей. Так держать.

Добрый день. К сожалению, хороший отзыв оставить не могу. Крупная компания не имеющая аналогов, с отвратительным сервисом и сотрудниками. Как оказалось, у каждой станции автовокзала в городе Новосибирске разные владельцы и покупая билет с автовокзала на гусинобродском шоссе, на другой станции походу следования автобуса сесть уже нельзя! Об этом нет никакой информации ни на сайте, ни в билете, хотя сотрудники компании утверждают обратное и начинают приводить не уместные примеры.

В подробности вдаваться не буду, но отношение персонала в кассе отвратительное, грубое, сидят хамки, повышающие голос. Ходят курить в рабочее время да ещё и всем своим табором, а люди ждут их у кассы. Автобус задержался на 25 минут! Это возмутительно. В автобусе ужасно пахло, как в общественном туалете, номер автобуса 999. Тошнило всю дорогу из-за этого. Грязные окна внутри, обработка ручек, подголовников явно на нуле, грязь, пыль.

Грубый персонал , пользоваться услугами вашей компании нет желания!!! На сайте одни рейсы по факту другие рейсы и как уезжать если ты покупаешь онлайн билеты?! За время карантина автовокзал превратился в помойку видимо, была бы возможность ставить -10 звёзд я бы поставил А самое интересное что администрации плевать на клиентов, молодцы так держать , надеюсь вас вообще закроют и откроют новый дисциплинированный автовокзал!

Очень грубый персонал. На сайте продают билеты до Борового, по факту с ними не сотрудничают. Может тогда и информацию на сайте стоит изменить?

Так всё терпимо, но спросив у кассира ближайший билет до Ордынки, почему то сказала время 17:20. Хотя за час который я там протусил подходили автобусы которые тоже идут в том направлении и народ садился, значит места были. Почему меня заставили торчать там час и ждать именно этот автобус, я не понимаю. Я бы поставил оценку 5, но в моей ситуации когда я очень спешил, меня ждали и по приезду в Ордынку мой путь не заканчивался ( надо было пересаживаться и ехать дальше) - ставлю 4

Жесть. Одна касса. Жарко, многолюдно, потно.... За окошками 4 чела минимум. Откройте 2ю кассу !!!!!!!

С какой радости покупая здесь билет в день отправления берут комиссию в 150 рублей, якобы за удалённую продажу? Автобус здесь останавливается. Какая удалённая продажа? Онлайн билет и тот на порядок дешевле. Комиссия 30 руб.

Это полный п... вырезано цензурой. В билете указано время прибытия одно а в реале оно отличается на несколько часов. Это вообще куда годится? Люди планируют чтобы их встретили а в итоге как им добираться до дома?

Первый раз воспользовалась услугами автовокзала Юго Западный и думаю, что это последний раз. Направление Новосибирск - Завьялово. Автобус опоздал, ну хоть не критично, всего на десять минут. Место в салоне ты выбрать не можешь, даже учитывая, что на момент покупки билета, из 43 мест свободно было 36. Просьба продать место у окна - стало неразрешимой задачей. Проехали примерно 150 км и автобус сломался. Примерно 1,5 часа всем миром пытались произвести ремонт ( всем миром - это проезжающие мимо водители автобусов). Автобус завёлся и мы доехали до Масляхи, где и находимся уже 2,5 часа. Обещают автобус, который едет из Новосибирска??????!!!!!? По расписанию, мы должны 16-50 быть в Завьялово. Сейчас уже 17-22. Что делать? Что за бардак!!!! Вы точно работаете для клиента или просто деньги рубите? Понятие "клиентооринтированность " для самих клиентов? Можно было бы поставить оценку с минусом - это как раз тот случай. В каком состоянии выпускается транспорт на линию, а ведь это межгород.

17:15! Откройте вторую кассу! Огромная очередь! В помещении духота! Люди с маленькими детьми!

Очень жаль, что на автостанции не объявляют об отправлении автобусов!!

Сегодня утром была на автовокзале у меня уши сворачивались как персонал разговаривал между собой. И ходя по всему залу орала по телефону одни маты так не приятно было вокруг дети да и взрослым не приятно. Проведите беседу с персоналом особенно с рыживолосой женщиной не удалось прочитать имя закрывала бэйджик

Почитал отзывы.. Сложилось отвратительное впечатление от нытиков, обливающих грязью всё и вся. Особенно противно читать писанину на уровне ученика вспомогательной школы. Раньше в нач. классах так не писали. Не позортесь. Печально, что жаловаться смогли научиться, а грамотно писать- нет. Наверное это гораздо сложнее для вас) О хамстве кассиров- наглое вранье. Езжу очень часто. Даже намека на хамство не встречал. Тем более, что девченки разрываются между продажей билетов и отправкой автобусов. Всегда вежливые.. Правда я билет дома ни разу не забывал, как одна недалекая особа, писавшая отзыв. Кассира лишили премии по ее жалобе. А при чем тут кассир??? В отсутствии рассудка тоже кассир виноват? Считаю несправедливым этот момент. Особа едет на вокзал...Без билета..Рукалицо... Единственный минус, пожалуй- это грязный туалет. А так- всё норм

Здравствуйте, уважаемые работники автовокзала, мне интересно одно-на каком основании вы заставляете купить детский билет для 1.5 годовалого ребёнка? В полупустой автобус. А в остальном претензий нет.

Техничка конечно у вас не плохая, ходит моет , но в плоть до того что под ноги швабру свою толкает , это уже через чур, на улице снег с грязью все это тает при входе , но последней каплей была когда она сказала свини ........

Здравствуйте!! В последнее время стала часто пользоваться услугами автовокзала.Хочется отметить , что в помещении автовокзала всегда чисто и комфортно. Хочу выразить благодарность кассирам Екатерине и Александре. Работают быстро, очередей не наблюдалось, всегда вежливые, приветливые, отзывчивые девушки, посадки всегда производят вовремя. МОЛОДЦЫ!!!! Удачи этому автовокзалу и процветания!!!

Я хотела ещё оставить благодарность Екатерине Сахаровой я приехала на автовокзал и мне стало плохо с сердцем Екатерина и парень из киоска оказали мне помощь если бы не они. Спасибо ребята вам большое хорошая оперативность в деле я перед вами в долгу. А вашему начальству чтобы они обращали внимание на таких сотрудников и поощрали.

Мне бы очень хотелось отметить кассира Александру Казакову, очень внимательная девушка на все вопросы отвечает поставленно и внимательно. Свою работу знает И пока я ждала автобус, заметьте очередей возле кассы не было. отпускала быстро народ. Побольше бы таких кассиров добрых, отзывчивый, и внимательны.

Внутри не был не разу. Просто бывало довозил близких людей до автовокзала. Парковки нет вообще только на 3 машины, постоянно в снегу в сугробах. Звезды забрал.

Добрый день расположения автовокзала атокассы нормальный персонал хороший удобно уехать по направлению орданской трассы очень преветствуюший персонал да с туолетом тут с опьшествинным да запох не приятный да там бы ремонт сделать да и посажирам нам надо быть окуратными и соблюдать честоту и порядок и относиться с уважением к друг другу одмтнестратором спасибо и деректорам что открывают филиалы

Ужасное отношение к людям! Ситуация следующая : забыли билеты дома, позвонили на автовокзал спросили, что делать в данной ситуации, получили ответ, что билеты по НСО не именные и придётся приобретать заново, мы разворачиваем такси и возвращаемся за билетами домой. Понимаем, что с учетом пробок вовремя вернуться на Автовокзал не успеем. Принимаем решение поехать на 2-ю автостанцию , чтобы сесть здесь (зная, что автобус здесь останавливается ). Звоним на автовокзал, чтобы предупредить, что сядем в другом месте, на что мы получаем ответ «попросите кассира», чтобы он позвонил и предупредил. Ждём свою очередь, объясняем ситуацию и вместо того, чтобы помочь решить мою проблему (хотя я в этом не вижу никакой проблемы) , кассир начинает меня отшивать, ссылаясь что она не обязана никуда и никому звонить! После чего разговор уже переходит на повышенный тон с обеих сторон! В результате чего кассир доводит меня просто до слёз на глазах у всех! После чего звонит на автовокзал и проблема решена! Неужели так трудно было сделать звонок и помочь человек, зная что это решаемо! Я ПРОСТО В ШОКЕ, какое отношение к людям!

Время работы в дубль гис с 7.00 до 22.00 по факту с 7.30 до 20.00 . Господа из администрации автовокзала, не вводите людей в заблуждение! Либо примите меры, либо устраните ошибку по поданной Вами информацию в Гис.

Первый раз сегодня покупали билеты на автобус тут. Неприятным сюрпризом был сервисный сбор 10% с каждого билета. За что? Билеты куплены день в день. Не понятна политика и не приятна

Обычная автостанция.

Ужасное и хамское отношение к пассажирам и не компетентность сотрудника автокассы! 17. 04.19г, заранее купив билеты и оплатив все сборы, нас не пустили в автобус в связи с тем, что мы не приобрели дополнительный билет для ребёнка 2,5 лет, ссылаясь на закон, содержание которого сотрудники не знают, и утверждают что на детей с 0 лет родители обязаны приобретать отдельный билет. На моё предложение предоставить нам удерживающее устройство для ребёнка мне ответили, что бы я возила свое кресло! За что тогда я должна платить, если ребёнка до 5 лет я вправе провозить на руках? Автобус не оборудован но деньги требуют прикрываясь безопасностью.... Решать вопрос по предоставлению нам билетов на следующий рейс кассир отказалась и закрыла окно, сказала если вам надо то сами и связывайтесь с руководством и решайте свой вопрос сами. Деньги нам вернули но на жалобу в книге ни кто так и не ответил.

С одной стороны очень удобное местоположение для тех кто проживает на левом берегу. Но при этом куча разных минусов. 1 - почему берется плата за удаленность от автовокзала, ведь получается едешь на автобусе меньше, чем другие пассажиры. 2 - кассиры постоянно хамят всем, спросить ничего нельзя, в ответ одно хамство. 3 - помещение автокассы душное и какое-то неухоженное. 3 - в туалет невозможно зайти, а если учитывать что через данную автокассу едет много пассажиров - пациентов областной больницы, то понятно хотелось бы улучшений, хотя с другой стороны туалет ведь бесплатный, это в какой-то степени радует. 4 - очень долго ждать посадки, кассир не торопится отправить автобус, на все вопросы пассажиров отвечает хамством. Предложения: на улице есть остановочный павильон, можно было бы его расширить, чтобы было удобно сидеть на улице и ждать автобус. Предусмотреть установку кондиционера, чтобы люди внутри могли спокойно ожидать рейса. Объявлять по громкой связи о прибытии автобуса. А вообще очень хорошо, что такая станция есть, и теперь не нужно ехать через весь город на автовокзал.

Идеальное место для интроверта, никакой толкучки, все спокойно и размеренно. -1 за отсутствие ремонта. PS не хватает персонала, одна девушка работает за кассира и отправляет автобусы , жалко её)

Маленькое помещение достойное районного центра, а не полторамиллионного города