Отзывы Новосибирский метрополитен, МУП

17.03.2024г на станции метро площадь маркса кассир- оператор Бибишева Анна Владимировна вместо 11 жетонов дала 10 и когда я не отходя пересчита и сказала что она ошиблась , накричала , нахамила, сказала что она все правильно мне дала.на что я сказала что она может посмотреть на камеру что жетонов было 10. Меня послали еще дальше .когда я потребовала пригласить старшего и назвать свою фамелию, после этого мне кинула жетон . Отказалась позвать старшего и назвать фамилию .Прошу начальство принять меры.

Маловероятно, что что-то изменится, но поделиться хочется. Езжу на метро часто, почти каждый день. Езжу утро, днём, очень часто езжу прям под закрытие (23:00-00:00). Использую в равной степени обе ветки. Раздражает порой многое. 15-20-минутное ожидание поезда в позднее время, периодически не срабатывающие в турникете банковские карты (которые работают в любом другом месте), иногда грубоватый персонал. Но это все я могу понять и оправдать. А вот чего не могу - мытьё в рабочее время. Я езжу в последний час работы метро почти каждый день. Все лестницы на Студенческой стабильно в это время залиты грязной водой настолько, что у меня вся подошва ботинок полностью уходит под воду и как результат обувь, брюки, подол пальто - все грязное. Сотрудники даже не перестают лить воду, когда ты идёшь… Иногда выхожу на Красном Проспекте, иногда на Покрышкина - снова все лестницы залиты, снова выхожу мокрая и грязная. И злая естественно. На Покрышкина так и вовсе сотрудники выливают воду на улицу прямо перед входом (в сторону Ольги Жилиной), зимой это очень скользко … Сколько на это смотрю, столько и не понимаю, почему нельзя убираться после закрытия? Да, долго, и время позднее, и народу действительно под закрытие не так много, - но это же издевательство. Скоро весна, так и вовсе начнётся беда - буду ходить по лужам как по улице, так и в метро. P.S. Речь идёт не о протирании полов полотером/ влажной тряпкой (это меня не смущает и даже наоборот радует в рабочие часы), а именно заливание водой из шланга всех горизонтальных поверхностей до состояния озера.

Прошу обратить внимание на возможность двойного списания проезда с банковской карты при оплате через бесконтактные терминалы турникетов. Причем это происходит и тогда, когда карта не сработала пару раз и когда сработала с первого раза. Не понимаю, или это специально сделано, чтобы людей нагревать или что? В общем, проверьте свою детализацию на картах, особенно если часто пользуетесь метро и именно оплачиваете банковской картой. В метро написала о ситуации. Дополню отзыв, когда ответят. В целом метро нравится, лучший транспорт.

Вы когда своих собак научите работать?Что за непонятные проверки каждый день? Не умеете работать, ищите другую работу...

Для чего увеличено время прибытия поездов в час пик ?? У нас вроде как Ковид бродит , и дистанцию надо соблюдать , а утром вагоны битком набиваются. На фото время 8:20.

На гагаринской работают самые настоящие НЕЛЮДИ! Посоветуйте, что делать, когда у тебя инвалидность кишечника, и нужен туалет? "Нет, здесь туалета нет, только служебный" Я вам оставил подарок, наслаждайтесь! Надеюсь, вы будете довольны. Ах да, я прошёл без маски. Догадаетесь, для чего я её использовал?

Почему в вестибюлях Гагаринской в аудиосообщениях (инструкциях и прочего) постоянно слышно звуки предупреждения и ошибок в Windows? Вам надо отдельно человека, который отключит уведомления? Уже пол года точно, не знаю как выживают те, кто вынужден целый день это слушать

В 8-00 невозможно пополнить карту на 1000 руб., т. к. отсутствует сдача с 5000 руб. Ну как то нужно планировать размен.

Полный отстой в культуре общения. Сегодня, в 7-30 примерно на м. Гагаринской со стороны ул. Линейная, при входе дама с палкой - металлоискателем предложила пройти мне в помещение для просвечивания сумки. Это ладно, нужно так нужно, потом давай колотить меня по карману куртки : " Что это у вас там топорщится ?" А у меня там два телефона - смартфон и кнопочный , если б повредила кто б возмещал ущерб ? У меня между ног всегда что - то топорщится, что в следующий раз туда ждать ударов чтоб предъявил на обозрение ? Приходилось ездить и в Москве и в Питере, даже близко ничего нет - там всё вежливо и культурно, а здесь никарагуа с гваделупой какое - то . Если уж берут на работу такой контенгент , так хоть бы иногда проводили обучение культуре общения и штрафовали за хамство

Спасибо тебе, метро, что в адскую жару встречаешь прохладой, а лютый сибирский мороз - теплом. Спасибо за то, что даже в снежные зимние коллапсы на тебе можно перенестись через половину города за 20 минут. Спасибо за вестибюли станций, которые, конечно, не ровня московским, строившимся в сталинские времена, но в которые все равно можно привести иногороднюю подругу, чтобы она ахнула и сказала: "В рот мне ноги, красота-то какая..." Спасибо за чистоту и порядок. За то, что в метро себя чувствуешь в безопасности, видя, как на входе проверяют подозрительные сумки (кстати, интересно, у меня такой подозрительный рюкзак, что меня через раз проверяют?) и отлавливают сине-зеленых личностей, пахнущих перегаром, ацетоном и отбросами. Что бы мы без тебя делали, "Новосибирский метрополитен"? Жаль только, что растешь ты очень медленно...

Надо подробностей, значит будут. Возвращаюсь я с работы и на метро Октяборьская, меня останавливает "работник" На вопрос, причина остановки, мне отвечают: "Мне не понравилась ваша внешность". Прошу провести с работниками инструктаж на данную тему!

Вроде как школьникам можно было бесплатно проехать и на пару станций это работает, но в итоге на Площадь Ленина ты платишь

Отношение и общение с гражданами на повышенных тонах и с грубостью, я конечно не ожидал, но могу сказать что на Заельцовского в метро сотрудники общаться не умеют. С самого утра все настроение испортили((

Почему маски продаются только за наличный расчет? Мало кто сейчас носит наличные с собой. Давайте поработайте над сервисом,пожта. Неудобно.

Езжу на метро уже больше семи лет. И, в целом там неплохо все устроено, по крайней мере на фоне московского метрополитена. Платформы и стены моют и чистят регулярно. Сам лично видел, как два паренька вручную протирали эскалаторы со всех сторон. Платформы и вестибюли тоже чистые, в углах грязь не забита. Поезда так же хорошо обслуживаются, и снаружи, и внутри все поверхности всегда чистые. В сравнении с Москвой, где во всех щелях и углах куча грязи, а поезда выглядят так, будто их год не мыли, здесь все очень даже хорошо. Отдельно могу сказать про мойку тоннелей и про службу пути. Все поддерживается в хорошем состоянии, тоннели моются и пути обслуживаются. С электрооборудованием проблем никогда не было. Помню, как в Москве ехал по зелёной линии и по среди тоннеля произошёл срыв тяги при разгоне поезда по причине нарушения контакта токоприемника с контактным рельсом. Сложилось такое впечатление. Хотя может и с поездом что-то было не то, с РКСУ, или ещё где. В общем, непосредственно с перевозками проблем нет. Но есть проблемы с турникетами и с персоналом в вестибюлях. Да, действительно, контролёры очень часто некомпетентны в своих рабочих обязанностях и могут нахамить. И кассир тоже обсчитывает, как маргинальная тётка на рынке. Жуть, как в советское время. А с турникетами старая песня - мало того, что это акп-73, то есть модель, разработанная в 1973 году, которая морально устарела ещё 30 лет назад. Турникет так и норовит своими створками тебе что-нибудь прищемить, или сломать ноги. Но валидаторы раздражают больше всего. Мало того, что некоторые из них заподлицо с панелью турникета, и карточку приходится либо изгибать, боясь сломать, либо прислонять полностью, а потом ловить, чтобы она не упала на пол. И это каждый день по несколько раз 365 дней в году. Так ещё и на каждом турникете валидатор для отдельного вида карты. Етк - одна группа, студент/школьник - два турникета ближе к контролёру, банковские, етк Онлайн и nfc с телефона вообще где-то в конце.

Впервые за 10 лет спустился в метро. И кажется, что и не выходил оттуда. Ничего не поменялось. Но особенно накаляет то, что нет возможности рассчитаться картой (покупали ребенку проездной). Ребята, на дворе 21 век, а у вас до сих пор безнала нет ? Я понимаю, что вам мутить с наличкой проще, но придумайте себе новые схемы, а людям добавьте уже удобства. Стыдоба, а не метрополитен.

Сегодня утром около 9-00 обратилась к контролёрам на станции М. Покрышкина с просьбой проверить карту школьника, так как ребёнок пожаловался что не работает, стоя и мило беседуя контроллеры ответили, что можете приложить к считывателю ( не подсказав о терминале проверки карт), после чего возмущённо и на повышенном тоне ответили что проверять ни здесь нужно было и вообще что первый раз в метро!!!! Вот такие люди в сфере обслуживания у нас!!!!

На красном проспекте очень умная контролёр, которая видимо возомнила себя Роспотребнадзором , да даже наверное считает выше данной организации, с какого перепуга ребёнок 9 лет должен одеть маску и только потом проходить ? Передаю ей большой привет и завтра я буду звонить в Роспотребнадзор, начальнику метрополитена и буду звонить по вопросам культуры обслуживания , надеюсь на тебя наденут 40 масок и заставят бегать по метрополитену пока ты не здохнешь старая дебилка земля тебе пухом

Научите своих контроллеров на станции Заельцовская выполнять свою работу своевременно,а не разговаривать друг с другом. И просить предьявить проездную карту с фотографией перед турникетом, а не когда ты его уже прошёл и они кричат вслед, потому что решили прервать свой очень)))) важный разговор. Такая ситуация на этой станции происходит практически ежедневно!!!!!!!

Крайне возмущена поведением контролёра м. Площадь Ленина. При прохождении турникета,моя дочка предоставила свидетельство о рождении в которую вложены проездной и розовая справка. Ваш контролёр на столько слепа,что не увидела этого и доколупаолась до ребенка с претензией ,что ей уже 7. Я обозначила контроллеру,что лежит проездной и справка об инвалидности,на что она мне ответила "Зачем вы всем рассказываете,что ваш ребенок инвалид и вообще ребенок сам в состоянии ответить" Я обалдела от данной наглости. Представьте себе я не стыжусь того,что моя дочка на инвалидности и не ей решать кому ответить на её вопрос. Так эта контролёр начала учить меня как поступать с социализацией моей дочки,начала отчитывать меня,что дочке ещё жить и нужно чтоб она сама отвечала на вопросы,заданные постороннем человеком в форме претензии. Когда мы прошли,эта контролёр выскачила за турникет и стала просить мою социальную карту,мол я езжу по чужой

В Новосибирском метрополитене некие граждане в разных видах формы подходят, не представляются и начинают отчитывать взрослых людей как школьников за то, что у них не так натянуты тряпки на лицо. Просто наслаждаются властью и спекулируют на этом. Как это отвратительно.

Жидовская компания.....

В информации об изменении графика движения нет: ни самого графика движения в часах и минутах, ни его относительного изменения в часах и минутах. Все бессмысленно как псевдо-топографические карты в вестибюлях без севера и юга, и актуальные на 1985 год… Сразу ответ Флампу: Услугами метрополитена пользовался неоднократно; фраза «бессмысленно как псевдо-топографические карты в вестибюлях без севера и юга, и актуальные на 1985 год» относиться к псевдо-топографическим картам на стенах в вестибюлях метрополитена, которыми невозможно воспользоваться в виду устаревшей информации и отсутствия указания сторон света. К фразе «В информации об изменении графика движения нет: ни самого графика движения в часах и минутах, ни его относительного изменения в часах и минутах.» прилагается скриншот с сайта метрополитена, с информацией об изменении в графике движения которым тоже не возможно воспользоваться. Надеюсь, исчерпывающе ответил на вашу претензию: «отзывы должны содержать описание личного клиентского опыта».

Хочется отметить некие изменения в плане вождения машинистами вагонов метро. Раньше можно было спокойно ехать не держась за поручни, машинисты плавно подъезжали к станции, без рывков. Особенно вечером в час-пик это было очень удобно, т.к. народа в вагоне много и не всегда достается поручень, чтоб держаться. Теперь же подъезжая к станции, вагон делает 5-6 резких рывков, иногда двери открываются при движении вагона, за секунду до его остановки. В общем есть стойкое ощущение, что либо стандарты обучения и квалификации ваших машинистов снизилось, либо от вас ушел идеальный машинист, который на протяжении многих лет идеально выполнял свою работу.

Проверьте все турникеты где проходить можно прислонив карту или телефон для оплаты онлайн, уже не первый раз сталкиваюсь , что не читает карту через телефон, а на других станциях читает, то есть как лотерея, если такая проблема у вас будет когда будет проходить МЧМ по хоккею 2022 и иностранцы будут не вдуплять, что же происходит, вы хорошенько сидите в лужу

Я не понимаю ,разве у машиниста в кабине может быть ребёнок и женщина ? Это было на красном проспекте 14.10.2021 примерно 19.00 На красном проспекте из кабины машиниста вышел мальчик лет 5 и женщина следовав поезд до конечной заельцовская ,руководство прошу проверить на наличие нарушений так как это транспорт повышенной опасности,а там ездят кто хочет ???

На кассах маски по 19 рублей, по 19 Карл, почти равна стоимости проезда. Вы её ОБЯЗАНЫ согласно постановлению выдавать БЕСПЛАТНО. Позор. И маска на столько тонкая, что она просвечивается... Её цена 5р и не дороже

23.09 забыла надеть маску, входя в метро (Покрышкина), прислонила карту для прохода, у меня списались деньги и тут на меня сзади с борцовским захватом напала эта тетя, начала оттаскивать меня от турникета. Я подумала, если бы у нее был пистолет или дубинка, я бы отхватила сильнее . Завязалась борьба не на жизнь а на смерть...

ОБЯЗАНЫ выдавать маски тем у кого их нет, но эти /не могу подобрать слов чтоб модеры не удалили отзыв/ их только требуют и продают дороже чем в самой дорогой аптеке, делают бизнес на людях. молчу уже про вечно неработющие nfc терминалы, с 5 раза если пройдешь и не сменишь три терминала за один вход, то считай чудо.

Ужасно работают терминалы оплаты. Часто не срабатывают, хотя во всех магазинах и банкоматах с бесконтактной оплатой проблем нет...

Добрый день. На станции метро Октябрьская , кассир Шульская Наталья Леонидовна , неоднократно не додаёт сдачу по 10р! Первый раз когда я забирала сдачу , пересчитав обратилась к ней,что не хватает и тут же она рукой просунула в лоток монету якобы я сама не все достала с лоточка. Мне это показалось странным тк я сама свою руку в лотке очень далеко просунула чтобы собрать всю мелочь. На второй раз приобретения мной жетонов, ситуация повторилась. Подала 100р на два жетона , она старается сдать сдачу так , чтобы было много монет например 48р набирает номиналом по 5 и 2 р , не каждый будет пересчитывать. После моего пересчета опять не хватило 10р , хотя я уже отошла от окна, вернувшись к ней, она без вопросов , опять подтолкнула рукой 10р типа я их не все взяла! На третий раз та же схема махинации! Я рукой достаточно глубоко и по всему лотку провожу чтобы собрать мелочь, и каждый раз вдруг я забываю там одну монету и главное не рубль, не два , а десять рублей. Это чистой воды махинации кассира! У вас должны быть камеры видео наблюдения, обратите внимание на данного сотрудника! Я понимаю что з/п видимо маленькие и таким способом зарабатывают себе на жизнь, а поток пассажиров в час пик очень большой, если с каждого по 10р , то не плохо получится!

Станция метро Заельцовская со стороны Роял Парка. У меня уже крик души. Там не работает все, что только возможно. Турникеты не приняли мою карту Альфа банка (деньги там есть), транспортную карту не смогла пополнить через автомат (деньги не принимал), в банкомате сбера не смогла снять деньги (чип не читает). Очень рада что работал сотрудник в окошке. Она мне пополнила ТК. Но ради интереса пошла проверить эту ТК и что? Какой-то код ошибки высветился, а сумму не показал. Спасибо что турникет принял мою ТК. Я наконец-то уехала на работу.

На станции Золотая Нива (со стороны Адриена Лежена) только один турникет по карте ЕТК. Это крайне неудобно, особенно когда утром пытаешься пройти. Очередь(( Можно и на поезд опоздать. Сделайте хотя бы 2 таких турникета. Пожалуйста

Приходится ездить очень рано на работу - не каждый день, посменно . Захожу с открытием на Речном и еду на первом рейсе на Студенческую , сегодня , 29 августа и в прошлый раз 20-го зашёл как обычно где-то без четверти 6 и ждал минут 25 электричку , возможно не хотят пускать первый состав из-за малой наполненности , то что кто-то опоздает на работу для них мелочи. Жил 2 года в Москве - такого бардака и близко не было , поезда в метро ходят без всяких задержек. Ну отменили 1-й рейс, так и не открывались бы в такую рань, чтоб народ не сидел по полчаса в ожидании , а смог уехать на чём-то другом ...

Сотрудники метрополитена, пожалуйста, открывайте окна в вагонах

Сотрудница кассы на станции метро речной вокзал 06.07 в 7.50 в грубой форме отвечала на вопросы касательно масок и системы оплаты. Кроме этого в кассе метро невозможно было купить маску или билет безналичным способом.

Люди не разберутся, а потом пишут… езжу на метро каждый день, никаких проблем с бесконтактной оплатой нет, оплачиваю с телефона, часов, иногда самой картой на турникетах. А те у кого списывается два раза просто невнимательны, если с нулевым балансом пройти через турникет, то Вас пропустит турникет, но запишет на Вас долг и при попытке повторного прохода с деньгами на карте спишет за текущую поездку и за ту, по которой Вы прошли в долг. А если денег два раза подряд не было, попадаете в черный список, из которого потом непросто выйти, я считаю все логично и справедливо, зачем пихать заранее нулевую карту?! Кого вы хотите обмануть? У добросовестных пассажиров все отлично с картами

Полный бардак с безналичным расчётом. То проходит платёж, то нет. Похоже реально надо обращаться в Роспотребнадзор.

Наведите порядок с оплатой банковской картой. У меня Мир ,вплоть до 17 июня проблем при оплате не было.С 18 июня карта не считывается,хотя на ней есть средства и в магазинах оплата проходит без заминки. Обратилась за помощью к контролёру,была адресована на сайт Новосибирского метрополитена .Захожу в личный кабинет и вижу...долг за поездку от 10 июня! Интересно, откуда долг?! зелёная стрелка загоралась, турникет меня пропустил. Попытка оплатить несуществующий долг ( чтобы разблокировать карту ) не удалась - сайт завис...А если бы и удалась,время ожидания платежа- 1 час , а время разблокировки карты - сутки. При этом с Виза Сбербанка терминалы на станциях работает прекрасно.Куда на вас жалобу-то написать,при нерабочем сайте? Видимо, сразу в Роспотребнадзор.

Пусть все будет хорошо

Реальная проблема с турникетами и бесконтактной оплатой. Приложит 1 карту не прошла, со второй прошла оплата по итогу приехал до Маркса и списались деньги с двух карт. Может кто подсказать куда претензию написать??? В лк нет ни почты с претензиями ни истории списаний, бардак.

Совершенно не чураются списывать двойную оплату при расчете банковской картой на турникете

Сегодня ехала на метро, я оплатила проход, загорелось зеленея стрелочка, но я на пару секунд задержалась и потом только прошла, но меня ударил забор, девушка работающая в метро начала на меня кричать и говорить что я не оплатила, хотя я оплатила и оплата прошла, мне не жалко этих 26 рублей, но какое право со мной имели так разговаривать? Метро было октябрьское

А я хочу сказать "спасибо". 17 мая ехали с жд вокзала до Сибирской и ребёнок оставила в поезде поясную сумку. Уже на подходе по переходу к Красному она поинтересовалась, не у меня ли

Говорят, это у меня проблемы с банком, но как погляжу по отзывам, это у вас проблемы с безналичной оплатой на турникетах. Аналогично, по карте даёт отказ, хотя деньги на ней есть, и расчитывалась я ей 5 минут назад в магазине. Всю жизнь платила через телефон и вот буквально последние несколько месяцев началась такая беда. Решите эту проблему! А не вините людей!

Метрополитен, дорогой, ты в каком веке живешь? По громкой связи объявление: маску вы можете приобрести в кассах. А в кассах безнала нет. Метро в третьем по населению городе самой большой в мире страны не имеет безнала?! Вотафак

Поражаюсь форменному идиотизму ваших водителей. Жена с детьми зашла в поезд, я с коляской иду следом и закрыл двери перед самым носом.

Сотрудников отбирают по принципу отбитости? Работа с людьми сложная, можно понять, но почему сотрудники метрополитена позволяют себе разговаривать матом с посетителями? Вообще руководство отзывы читает? Что-то предпринимается? Надеюсь, сотрудники и те, кто их отбирал на эту работу, сами получают подобное обслуживание, нет сил уже терпеть хамское отношение и остановку для проверки сумочки, в которую я еле запихиваю кошелёк (что они хотят там найти?)

Реально 21ый век,безналичного расчета нет на кассах, иногда,когда,по каким-то причинам не пробивает турникет карту,приходиться бегать и искать банкоматы по всей площади маркса. Бред полнейший. Идем дальше, на Ст. Пл. Маркса при мне Шурхаленко Виктор Юрьевич пропустил в метро 4 человека без масок,а меня нахально и грубо остановил. Т.е. для кого-то у нас закон писан,а для кого-то грубияны наглецы контролерры произвол на работе совершают. В кассе маску купить только за нал,деревня гадюкино,а не город.

позорище а не метро. Рботает одно быдло, безнал на кассе не работает

Уважаемая администрация Новосибирского Метрополитена, обратите внимание на станцию метро «Студенческая» выход 3. Каждое утро пробка из людей на турникете безналичной оплаты!!! Поставьте, пожалуйста, ещё турникеты с безналичной оплатой. Уже поезд подъезжает, а ты все стоишь, и очередь множится до входа. В это время 4 турникета с жетонами пустые. Подстройтесь под современность, большая к вам просьба.

Метро Карла Маркса, выход 5/2. Вечно сидят бомжи,прохода нет, запах алкоголя и мочи. Сегодня в 7:20 вообще сидит в луже крови. Скорая ехать отказалась, в полицию звонить бесполезно. Уже пробовала. Сообщила об этом сотруднику метро, это не её ответственность!

Живем в 21 веке , нету на кассах терминала безналичного расчёта , как так? Турникет отказ бьет, хотя на карте есть деньги, что за приколы вообще? Нету налички и пол утра бегала по маркса , искала где можно снять деньги , что за бред????? Метрополитен, проходит около 500тыс человек в день, у 90% безналичная оплата и всякие ситуации бывают Первый раз вижу что в метро нет безнала!! Даже в пригородных ПАЗиках есть

Водитель поезда на станции карла маркса в строну заельцовской, закрыл дверь через 10 секунд после открытия, прям перед носом у пожилой бабушки и ещё перед пары человек примите меры (12:49), он должен убедится что все зашли.

Станция Карла Маркса. Проверьте своих сотрудниц на знания как себя вести с пассажирами, хамят. Каждый день как ехать на работу это нужно пройти обряд с этими просветами сумок. Мало того что я даже не запищал на рамке, видят рюкзак значит нужно просветить. Так ещё в период пандемии умудряются не соблюдать дистанцию и трогают руками пассажиров. И бейджики поведайте на них, не понятно на кого жалобу писать

На заельцовской попросили карту для проверки фото. Наорали, что в маске не похожа, потребовали снять. Потом наорали, что без маски тоже не похожа (ага, на своё фото, даже цвет волос там тот же всё ещё). И наорали, что сняла маску (хотя сами и потребовали). Цирк!

Из плюсов: нет пробок, с одного берега на другой вжух и ты на месте. Контролер предложила пройти с ребенком не через турникет, но мы так редко бываем в метро, что пошли как все :) из минусов: оплата картой на телефоне... не угадаешь когда пройдет, а когда нет, пришлось искать карту физически. Купить жетон по карте нельзя, только за наличные (вот этого я вообще не поняла).

Где вы набираете таких колхозниц, которые хамят хуже базарных бабок, тычут в лицо свои металлоискатели и ведут себя настолько по хамски, что у меня человека с высшим медицинским, отработавшим 7лет во фтизиатрии с людьми из мест не столь отдалённых язык отнялся от такого отношения, господа займитесь персоналом. В 18-07 на маршала покрышкина попалась мне эта безумная барышня с замашками Наполеона

В метро на золотой ниве толком не работают автоматы по выдачи жетонов можно потратить минут 10 закидывая монетки которые тупо будут кататься туда сюда, обслуживание на уровне совка, зато маска обязательна для прохода в метро, если вы просите выполнения своих правил будьте добры предоставляйте услугу качественно а не тратьте время людей на бесполезное прокатывание денег в неисправном автомате по выдаче жетонов.

2ю неделю не работает безналичный расчёт на золотой ниве на турникетах. Сотрудникам все равно. У вас такой большой поток и нельзя следить за оборудованием? Куда уходят наши налоги? На то чтобы терять время снимая наличку?

Добрый День! Сегодня на станции метро Октябрьская выход №3 пока я доставала маску и кидала жетон, чтобы успеть на эл. поезд, и пройти через турникет, дежурные специально ударили по сумке запрещающими проход через турникет ограждением, чтобы я не смогла пройти. Удивительно, мне, видимо, повезло, остальным бьют по ногам и по рукам??? Это что за приемы в метро??? Сервис на грани фантастики?! В результате всех этих разборок я потеряла время, мне испортили настроение на весь день, маску я надела, конечно, и по камерам это тоже можно увидеть, и, конечно, пропало желание куда-нибудь ехать с таким комфортом... Жетон мне вернули, забрали у какой-то девушки... И ДАЖЕ НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!! Не ходите и не ездите в Метро, а то останетесь без ног, без рук и с рваными сумками.

Наверное единственный метрополитен в стране, который запрещает проносить закрытый стаканчик с кофе. Ни в Москве, ни в Питере такого нет.

При всех критических замечаниях к работе нашего метро (как правило, заслуженных, чего уж там), хочу отметить такую чрезвычайно удобную опцию, как оплата безналом (прислонением карты или телефона к считывателю) при проходе через турникет. Как вспомню всю эту котовасию с покупкой жетонов в кассе или автомате, так оторопь берет. Я езжу на метро, конечно, не очень часто (раз в пару недель), понятно, что в отличие от тех, кто ездит ежедневно, моя оценка менее объективна, но все же за безнал ставлю высокую оценку - не нужно возится с дурацкими жетонам, сунул телефон, и вперёд и с песней на поезд)))

Не пустили с кофе в бумажном стакане. Куда я его дену спрашивается???? Очень шумно в метро, могли бы и вагоны шумоизолировать. Общественный транспорт в Новосибирске, конечно, в плачевном состоянии.

Что за хамы у нас работают в метрополитене ? А именно на станции площадь Ленина , а именно выход номер 3 . Мы очень редкие гости этого вида транспорта , но вчера 11.02 около 21 часа пришлось спустится и я была удивленна когда сотрудник начала на повышенных тонах по хамски разговаривать . Я была с ребёнком .прошу разобраться с ситуацией и научить ее разговаривать вежливо с пассажирами .

В Новосибирском метрополитене отвратительное обращение к людям. Сегодня я, например, узнала, что на станциях метро ни у одного работника нет аптечки с элементарными продуктами первой помощи. Да это даже не первая помощь иметь на станции вату, нашатырный спирт, зеленку и тд. Работники вызвали скорую, которая ехала 50 минут до места назначения. Не укладывается в голове ещё тот факт, что из 5 работников, которые переодически подходили ко мне и моей подруге даже чисто по-человечески не узнали ничего нормально и адекватно. Все с какими-то дерганьями или отвратностью. Я считаю, что люди, которые работают с людьми должны в первую очередь быть вежливы и добры, ведь каждому из нас может стать плохо!!!

На станции площадь Ленина в часы пик должны работать два эскалатора (вверх), а не один. Внизу полицейские встречают людей и радостно сообщают, что необходимо быть в маске. То есть это приоритетнее, чем БЕЗОПАСНОСТЬ людей, падающих и толкающих друг друга на движущейся ленте?

Метро Берёзовая Роща. Внимание . Почините или настройте входы по банковским картам, постоянно какие -то проблемы , постоянно!! 21 век , алло , не слышали ? Выстраивается очередь, поезда уходят . Научите своих сотрудниц общаться , мало того стоят лицом щёлкают, ещё и хамят .

Дискриминация лиц женского пола с рбкзаками, если вы ходите с дамской сумочкой - вас пропустят.

Сегодня в районе 17-18 часов тучная работница метрополитена на станции Заельцовская почему то решила, что она имеет право орать , "тыкать" незнакомому ей человеку и хамить.У вас отвратительная некомпетентная работница, приймите меры!