Отзывы Метро Кэш энд Керри, торговый центр

Ужасное обслуживание клиентов

Являюсь постоянным покупателем этого магазина. Последние визиты совсем разочаровали отношением ваших кассиров. Я живу в соседнем доме. Пришла как-то вечером под закрытые за соевым соусом,так как торопилась,что не успею,случайно взяла телефон мужа и побежала к вам. Подошла на кассу. Я была следующая после мужчины. Ему отказали в продаже продуктов,потому что он не похож на себя по фотографии на карте. Думаю,ладно. Может мне то продадут по карте мужа? Отказали. Хорошо. Все понимаю,такая политика сети. Попросила мужа отправить фото моей карты. Показываю,а мне говорят,что они не принимают карты в электроном виде! Чтоооо? У меня она всегда в электронном,никаких проблем не было никогда. После выяснения отношений с кассиром,все таки согласились пробить товар. Слава богу!! Сегодня. Опять бежала под закрытие. Да,получилось так,что с собакой. Видела,что в магазин с собакой не пускают. Взяла на руки. Взяла один товар,который мне нужен был. Подошла на кассу самообслуживания,чтобы никого не смущать. Поставила собаку на пол. Хотела расплатиться,как ко мне подбежал консультант и начал просто орать и унижать перед людьми,что я собаку свою притащила с собой. К слову,собака маленькая. Я взяла ее на руки,но он сказал,что ничего мне не продаст,чтобы я вообще извините валила с этого магазина,карту у меня заберёт и заблокирует меня,чтобы я больше не смогла зайти в магазин. Честно,я была просто в шоке. Люди начали меня пытаться как-то защитить от этого всего,предложили купить мне товар,но кассир запретил им! Мне пришлось уйти. Вроде все люди. Человечности ноль у ваших консультантов. Я ни как не хотела нарушать покой в вашем магазине и кому-то мешать. Но это просто перебор.

Посещение 06.03.2022, день. Пустые полки, в мясном отделе кур нет от слова вообще! На то, что осталось, повышены цены. Скидок нет практически, если где-то болтался ценник со скидкой, то там 100% пустая полка. Набрали всякой мелочи, без мясной продукции и без алкоголя, заплатили в 1,5 раза больше, чем неделю назад:(. Кстати, в магазине другой сети все куры и их «запчасти» на месте, купили там.

На днях на работе утром все увидели возле кофе машины большую бадью кофейных зёрен. Все думали, это какой-то презент для сотрудников, и на эти зёрна налетели все, в том числе те, кто сроду кофе машиной не интересовался. Для Саша тоже поддался этому настроению и попробовал. Далее, уже когда бадью распотрошили почти под ноль, нам сказали, что это поставили только для айтишника, который сидит на нашем этаже. К счастью, на бадье была приклеена скотчем этикетка, я ее сфотографировал. И я понял, что это тот вкус зернового кофе, который я искал всю жизнь! Моего кофейного тезауруса недостаточно, чтобы в деталях объяснить , что именно мне понравилось. Вкус очень мягкий, без горчинки. При этом насыщенный, приятно обволакивающий, с длительным приятным послевкусием. И аромат! Мне настолько понравился вкус, что я даже не стал мыть свою кружку после этого кофе. Добрые люди подсказали, что этот сорт есть в Metro. По интернету, я нигде в Новосибирске больше его не нашел. И отправился в Metro. И он там действительно был. 1100 за упаковку 1 кг. Нашел я его быстро. В метро какой-то апокалипсис - толпа народу, к каждой кассе огромная очередь с тележками, доверху наполненными. За это минус балл - можно было предусмотреть, что народ ломанется в выходной и из-за санкций, и вывести побольше кассиров.

Магазин отличный, многое нашёл здесь для работы, чего не мог найти в других магазинах. Правда ценники на некоторые позиции чуть выще, чем у конкуренитов, в общем свои плюсы и минусы. Магазин норм

Покупала миндальную муку ещё до 22 февраля 2022 , так вот на ценнике одна цена , пробили по другой , и ещё не сделали скидку на день рождения . Плохой магаз !!! Времени не было ждать возврата денег , сильно торопилась

Отвратительный сервис!!!! На прилавке стояли одного вида чайники Tefal, ценник стоял якобы со скидкой 2999р (начальная цена 3999). Дополнительно купила продукты. Когда приехала домой прошлась по чеку и обнаружила, что никакой скидки на чайник нет, кассир также пробил по цене 3999р. На следующий день привезла чайник, для возврата. Казалось бы у меня есть мои 14 законных дней, но не тут-то было... Сотрудник магазина (возможно администратор)по имени Семён стал мне активно доказывать, что вернуть чайник я не смогу от слова совсем, т.к. они уже проставили печати в гарантийный талон и якобы продать повторно они его уже не смогут. На мой вопрос, почему ценник на витрине не соответствует действительности он судорожно начал бегать от сервисной стойки до витрины с чайниками. На 3 ий раз, уже при мне стал менять местами ценники и менять местами товар. После данных манипуляций он с гордостью сообщил мне, что чайников Tefal со скидкой уже нет, просто они не убрали старые ценники. В общем дурят покупателей как только могут. В итоге чайник вернуть я так и не смогла (самое обидное, что я его даже дома из коробки не доставала). Но я ещё позвоню обязательно завтра в Роспотребнадзор и оставлю жалобу на магазин МЕТРО. Для людей совет проверяйте каждый ценник на товар и сверяйте серийные номера по каждой цифре по каждой букве т.к. Вам МЕТРО ОГРОМНЫЙ ➖

Цены завышены относительно конкурентов

Почему ваши сотрудники требуют надеть маску, при этом обижаются, когда делаешь замечания им? Попросила надеть маску как полагается, на что мне стали объяснять, как правильно носить маску: «на нос можно не надевать, очки потеют». Я смотрю на сотрудника сети Metro и не понимаю, почему если сотрудники носят маски как попало, я должна носить, как им захочется? Почему отключают кассы и даже не предупреждают об этом, а покупатели бегают от кассы к кассе, пока сотрудники ухмыляются? Почему из-за ошибок сотрудников с кассой самообслуживания приходится страдать покупателям из-за невозможности расплатиться?

Сотрудники требуют маску носить. Этот человек сам маску не носить. Вот люди тоже без маски

Добрый день. Какие именно подробности ? Ситуация описана достаточно четко и ясно. . Создается впечатление ,что с отзывами не работают. С уважением,Антон Андреевич.

Добрый день. Каждую неделю покупаем здесь продукты. Сегодня в 11:00 в субботу очереди в кассах, где Ваши сотрудники? И впервые столкнулись с грубым и непрофессиональным отношением сотрудника из службы охраны (там, где кассы самообслуживания). Научите своих сотрудников хотя бы вежливому обращению с клиентами.

Купил швабру HAUSMANN в магазине METRO Новосибирск.Через 2 месяца просто переламывается металлическая труба ручки в момент использования и срезает кусок мягких тканей пальца !Металл тонкий в месте соединения ,внутри пластиковая болванка .В цивилизованной стране засудили бы на крупную сумму ппоизводителя.

В общем то магазин хороший Но вот сделали заказ с доставкой на дом муки 25 кг, а мешок весит по факту 24 кг, несерьёзно как то так по мелочи покупателей обвешивать. Не приятно

Не соответствует международным нормам и стандартам обслуживания. Кассир Шевелева Мария просто не воспитана. Лишнее движение для нее проблема , лучше скажет покупателю пройти на другую кассу бесцеремонно. Выражается не нормативной лексикой ,что вообще не положено просто на любой работе ,в телефоне постоянно вовремя рабочего процесса-пока покупатель не спросит ,Вы ,работаете ? . На просьбу пожаловаться администрация просто подает книгу жалоб клиенту. Жалобы не разбираются по факту ,отсутствие объективного подхода кто-то что-то сказал оговорил человека и все выговор или приговор без фактов ,для чего камеры установлены непонятно. Администрация работает с предубеждением. Наблюдается избирательное отношение к некоторым кассирам.

Неплохой маркет, хороший ассортимент продуктов. просрочку наблюдать ни разу не приходилось, качественные и свежие продукты. осталась очень довольной.

Отвратительный магазин, аля Маяк. Продавцы жизнью обиженные.

Уже много лет являюсь поклонником сети гипермаркетов Metro Cash&Carry. Конкретно данный филиал ближе всех к дому, поэтому тут бываем чаще всего. За что я люблю эти гипермаркеты? За то, что в них царит какая-то своя атмосфера что ли. Заходишь в ту же Ленту или Ашан, попадаешь будто на рынок какой-то. Куча народа, все толпятся, матерятся. В Метро практически всегда свободно, хорошо. Народа мало. Единственное, как появился Сбермаркет, туда-сюда стали бегать упаковщики, иной раз чуть ли не из рук нужный им товар вырывают. Мешают порядочно. Встанут у стеллажа и тупят, сверяют заказы. Ни разу в Метро мне не попадалась просрочка или некачественный продукт. Знаю, есть, но говорю конкретно о своем примере. Охлаждённая рыба всегда именно охлаждённая, а не замороженная-размороженная. Свежая, красивая на цвет. Вчера, собственно, и поехали туда за сёмгой. Ну красота. Пару дней назад были в Магните в Галерее, там лежит рыба, ну ей явно плохо и уже в мусорку хочется. В Метро же нет. По одному виду сразу понятно, что рыба хорошая. Хотелось бы отметить работу кассира Ордак Людмилы Николаевны. Человек, хоть и работает в маске, но чувствуется улыбка на лице. Очень приветливая, вежливая, внимательная. Большое вам спасибо за прекрасное обслуживание, Людмила Николаевна. Надеюсь, вам передадут эти слова благодарности.

Мне нравится магазин! Особенно хочу выразить благодарность отделу с фруктами и овощами, много тропических фруктов и при чем спелых (разные конечно есть, но выбрать можно) зелень вся какую только можно пожелать, спаржа свежая, ягоды. И хороший мясной отдел, много мяса, часто заезжаю и есть из чего выбрать.

20.01.22заказал моторное масло шел через сбермаркет с самовывозом заказ приняли,21.01.22 утром перезвонили представители сбермегамаркета и говорят,нет масла отменяйте заказ, я в свою очередь посмотрел в приложении и там масло есть, после этого мне ещё два раза звонил сбермаркет и говорили отменить заказ. Пришлось звонить в мэтро на горячую линию и там подтвердили что масло есть,и когда я уже туда приехал то сотрудник магазина достал с верхних полок это масло. Уважаемые руководители Сбера и мэтро вы если прицепили этот сервис типа сбермаркета то будьте любезны выставляйте закончившийся товар на полки чтобы сотрудник сбермаркета мог его найти.

Господа хорошие, вы что же такое творите! Нахватали заказов под Новый год и не справились? 29 декабря сделала заявку с доставкой на дом, доставка назначена на 31 декабря, но увы и ах вместо заказа мне прилетает СМС - мы опаздываем! Класс, а мне что делать? Сидеть и ждать с моря погоды и это 31 декабря? Как можно так по свински относиться к своим клиентам чтобы в преддверии Нового года оставить их без продуктов? Вы же видели сколько заказов вам поступило, нужно было просто закрыть заявки если вы понимали что перегружен, нужно реально оценивать свои возможности, а вы с неуемной жаждой наживы нахватали заказов и испортили людям праздник! P. S и ещё забыла написать, пыталась позвонить в службу поддержки, мне сказали что моя очередь к оператору 140 какая то

Мы с моей семьёй 2 дня назад заказали продукты на новый год,обозначили доставку на 31 декабря с 11:00 до 15:00. И сейчас в 14:30 прилетает смс "мы опаздываем", а наш статус был только принят, и даже не проведён через кассу! Спасибо тваррри за испорченный праздник.

Могу официально заявить, что Metro испортили моей семье новый год. А именно, вы знали, что Metro возомнили себя сыроделами

Народу конечно много в преддверии праздника, но меньше, чем в других маркетах, да и выбор пошире

В дополнение к отзыву на гугле. Придя домой узнала, что 2 лимона весят 1,67 кг на весах МЕТРО и заплатила я за них 182₽. Ввиду того, что общий чек был большой, сразу и не поняла. У меня вопрос: Зачем тогда кассир взвешивает фрукты/овощи? Что она там сверяет? Очень неприятно , все новогоднее настроение испортили .

Купили виски к праздникам, то ли Дом Chivas Regal гонят шнягу)) Но скорее всего это просто подделка... Ай яй яй, как не стыдно такой крупной сети и не проверять своих поставщиков! Не 3 копейки стоит эта вещь! Даже уже испортившийся Glenmorangie, сказка по сравнению с этим недоразумением! Просто выброшеные 16 тысяч рублей!!! Теперь думаю алкоголь у вас брать не будем! К продуктам претензий нет, всё отлично

В течение 25 минут не работают все кассы. Столпилось куча народу. И ещё большая куча останется без алкоголя))

Добрый вечер, приехали купить подарочные карты по 10 то две штуки, еле доехали, а их нет в наличии…. слов нет..

Как в приличном супермаркете может быть такой бездарный менеджмент? В связи с предновогодней суетой на кассах огромные очереди, проблема усугбляется в связи с тем, что кассы самообслуживания закрыты, две кассы работают только за наличный расчёт, но написать об этом не догадались, только иногда объявляют по громкой связи. В результате многие отстояв в эти кассы вынуждены возвращаться, терять время. Бардак.

Ребята, это капец. Давно хотел взять 18 ти летний чивас, пробовал пару лет назад у другу, божественный напиток. Увидел в метро с большой скидкой. 4800 вместо 6000. Повёлся твою мать. В итоге полное дерьмо. Долго пытался убедить себя, что это хороший виски, но увы. Второй бокал осилил с трудом. Такой гадости я не пил давно. Это не чивас, не 18 ти, и не 12 ти. Это просто какое то пойло, белая лошадь качественнее. Потом ещё брали белое сухое вино caracter. Часто берём его в других магазинах. Очень приличное вино для своей цены. То которое взяли в метро, было похоже на разливное дешёвое вино, по 200 р. за литр. Ещё стоит чивас 12 лет и текилла ольмека. Брал партнёрам по бизнесу в подарок. Вот думаю теперь, рискнуть и подарить или всетаки открыть и попробовать, а партнёрам в нормальном магазине купить подарок.

среднестатистический гипермакет. много продуктов различного рода. нравится всякая посудка прикольная, большой выбор сладостей, детям раз-раз да прикуплю здесь что-нибудь. цены нормальные, из 20 касс, как всегда, работает 3. но очереди, обычно, не большие, потому не особо напрягает.

Коталог не соответствует продуктам. Доставка на в место 18.30 а сейчас уже 19.37 и перспектива не удачная. Не рекомендую заказывать через интернет.

Хочу написать нелестный отзыв, о Метро кэш энд керри и сбермаркет в сотрудничестве, благодоря которым я потерял своё время, терпение и скидку собственно, потому что безалаберность и несобранность уже не первый раз при обработке заказов. Делал заказ онлайн со скидкой на алкоголь, в магазине на северном проезде, указав время и дату, перезвонив позже уточнить, мне сказали что это время московское, как так если всё новосибирское, а время вдруг ставится московское? Переносят на следующий день на это же время, звонят на следующий же день и говорят что товара уже нет в наличии, я так понимаю что акция как раз закончилась, причем собирает товар сбермаркет а заказываешь в метро, в общем потеря времени и терпения в итоге, надеяться больше вообще нельзя на эту фирму, что бы я еще раз связался с метро и со сбермаркет, вот самого простого нельзя доверить, все через одно место получится! После такого, как можно вообще доверить что-то, если с заказом 2 дня потерял как и сам заказ, впрочем и надежду на изменение к лучшему...

Ни в какой выход зайти нельзя, отовсюду выгоняют. Зачем сюда идти вообще...

добрый день, давненько не сталкивался с таким хамством и таким мошенничеством как в магазине метро кеш энд кери по улице северная 11,делал три заказа,ни одного не забрал, первый заказ на алкоголь по акции,приехал в назначенное магазином время - не работает касса,подождал 10 минут касса не заработала, приехал через час, касса не работает, хотя в других отделах все нормально работает,подождал еще,девушка на кассе в итоге через 15 минут кассу запустила но стала пробивать заказы сотрудников сбермаркета, хотя обещала меня после запуска кассы обслужить первого, опять надерзили и обманули. Второй и третий заказы - мультиварки и алкоголь, мультиварки все бракованные, алкоголь - цены не по акции и не те что указаны в распечатки заказа, хамство в сбермаркете что мы не причем, хамство в метро в отделе по работе с клиентами, не умею читать, плохо вижу итд, директора никто не приглашает, жаль потраченное время и нервы, ощущение такое что руководству и хозяевам плевать на всех посетителей.

Много лет являюсь благодарным покупателем этой сети. Но посещение 05.12.2021 оставило неприятный осадок в отношении качества приобретённых товаров. Купила для упаковки покупок 6 фирменных пластиковых пакетов, которые по дороге в багажнике просто все разлезлись (фото). И второе, купила планинг на 2021 год, в общем - то не дешевый, но в нем странным образом после 24 июля сразу следует 19 сентября. Очень жаль, что Метро теряет в репутации из-за некачественных товаров.

Не знаете чем занять пятничный вечер? Езжайте в Метро к кассиру Живолуповой! Скорость перебирания «лапками» соответствует ленивцу из мультфильма «Зверополис» Фамилия не подходит, там явно Медленнолупова Дама подняла настроение на весь вечер, но и одновременно навсегда отбила желание посещать данный филиал Являемся постоянными покупателями филиала на северном проезде, думаю, продолжим оставаться преданными только ему:) Стоит отметить, на всех кассах очереди добротные, дамочки все неторопливые и недовольные Метро, разочаровываете

Сам магазин отличный! Сотрудники в зале на высоте, всегда потскажут, если нет товара, то обязательно снимут с полок.... Но этот Ваш Сбер Маркет!!! Всю картину портит! Точнее водители которые паркуют свои автомобили как папало!!!! То прямо на выходе запаркуются, то вообще подопрут и бегай ищи их!!!! Вы им выделите какое-то место где они будут загружаться или ждать загрузки. А то это не возможно!!!

Хороший сервис, доступные цены, есть доставка

Являюсь клиентом Метро с открытия. За всё это время ни разу не столкнулся с хамством, некачественным товаром, несоответствием или отсутствием ценников. В первую очередь нравится спокойная атмосфера в магазине и уникальный выбор товаров. Магазин для размеренного шоппинга без суеты и толп народа.

Купил грибы за 1000р/кг. Пришел домой - половина пакета мусор. Попросил сделать возврат - сказали, иди лесом. Грибы их же фирмовые, метро шеф.

Здравствуйте, увидел Акции в вашем магазине на сладкие подарки на Новый Год 40% скидка . Решил взять 6 разных наборов,в основном Киндер . По пути домой ещё показалось ,что общая сумма с такой скидкой должна быть меньше ,дома убедились по чеку ,что не было никаких 40%-х скидок . Зачем вводить покупателей в заблуждение !

Отвратительный подход к покупателю в трудной ситуации, купили алкоголь на хорошую сумму сразу что бы успеть до 22.00,потом хотели вернуться к другим товарам, по улице Возвращаться к входу тяжело, муж на костылях, обратились к работникам они предложили нам оставить рюкзак с личными вещами и товаром (с сохранённым чеком на минуточку) им в корзине у кассы под какими то камерами и идти. На вопрос о том кто будет нести ответственность за сохранность оставленного пожали плечами.

Обманывают , к сожалению чек посмотрела только дома. На булочки для гамбургеров и хотдоговискидка была . Цена за упаковку точно не помню 99 вроде. В чеке цена больше. Так и с креветками. Цена 340, в чеке больше. Вы скатились до магазинов типа пятерочки. Разочарована. Обманывать в таком как казалось хорошем магазине.

отличный гипермаркет. очень много разнообразного товара, от посуды, до шоколадок, хорошие цены. ни разу не натыкалась на просрочку, все всегда свежее. кассиры работают быстро, долго не задерживают на кассе. только с благоустройством магазина не очень, постонно всякие коробки стоят, но это, как говорится, дело десятое.))) главное что товар на полках есть, а так все чудесно. спасибо.

Зашли с мужем купить продуктов. Были с собаками, которые были на поводке + мы их несли на руках. К нам подошла сотрудница магазина и попросила выйти, сославшись на правила ТЦ. Когда мы ее попросили привезти законы РФ, которые запрещают мне нахождение в ТЦ с животным, она ничего не смогла ответить, лишь повторив что нам надо уйти. В правилах посещения ТЦ написано, что с животными посещение запрещено. Но это противоречит законам РФ, которым ТЦ обязан подчиняться и правила ТЦ не могут противоречить закону. Согласно ст 137 ГК РФ "К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное. " С точки зрения закона собака – это мое имущество. Точно такое же имущество, как смартфон, ботинки или часы. Многие владельцы и продавцы торговых точек незаконно выдворяя посетителей с собаками из магазина, ссылаются на якобы существующие санитарные нормы. Однако единственным документом, в котором упоминается нахождение животных в магазине, являлось Письмо Роскомторга от 17.03.1994 №1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли…». Однако это письмо утратило силу в 2012 году согласно Приказу Минпромторга России от 26.03.2012 №305. Просьба предоставить информацию, в связи с чем правила вашего ТЦ нарушают мои права. Так же сообщаю, что в случае, если меня незаконно не пустят с животным в магазин еще раз, жалобу я буду направлять в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Ужасная доставка, пользуюсь услугой с момента предоставления. Для дома возможно и нормально, для бизнеса это ужас… Постоянно звонят с идиотическими утончениями, возможности нет оставить комментарии к заказам. Уже проще становятся взять человека на оклад и отправлять его.

Хороший магазин, покупаю всегда с хорошей скидкой. Выбор есть.

Колхозный магазин , где не постоянно сервис на нуле, утомлённые жизнью продавцы, я понимаю конечно что им жрать нечего на свои 50 тр в месяц, мы приходим корзину вывозим на 40тр в среднем , стоит усатая женщина в рыбном отделе , и издевательски говорит в рыбном отделе , вас много я одна , стейки подождёте мин 40 и в том же духе , ей прям приятно , что мы их не купим , я ждал до последнего так и не купил, тысячи человек проходят в магазине, а руководство этого сраного магазина не может наладить торговлю рыбой , которую не могут купить покупатели , все хотят купить стейки , при мне только человек 10 спросили. Даже за эту космо цену -это не возможно .

Отличный магазин, всегда приезжаем сюда за покупками, радует наличие большого ассортимента продуктов, которых нет в других магазинах, товары всегда свежие, в магазине нет очередей и почти свободная парковка. Приезжаем сюда закупаемся всем необходимым на месяц вперед тем что долго хранится и вкусняшками, а продукты типо молока, хлеба, яиц и так далее заказываем в службах доставки, очень удобно! Еще хочется отметить систему лояльности метро, ваши купоны - просто чудо, почти всегда попадаете в категории товаров, которые мы планируем покупать, не знаю как вы это делаете, но вы крутые!

Мусорный пакет...кофе Эгоист...Метро КиК и объединить это все довольно легко, достаточно купить в этом магазине данный кофе, и имея многолетний опыт его потребления вернуть его назад, со словами: "подделка". Я понимаю, что акция, но почему он такой отвратный то? Даже по акции он продолжает оставаться дороже всего остального ассортимента кофе и должен был быть лучше. Хотел вернуть, но то чека нет, то времени. Пришел опрос от метро, честно ответил, пригласили вернуть кофе. Вот спасибо Вам за это, но почему Вы согласовали замену только двух банок из последней покупки, если и в предыдущей оно такое же (да, знаю, дал второй шанс, купил еще). Кст, а что за прикол со стороны Вашего управляющего давать оценку тому, как я ответил на опрос? Если кратко: - кофе поддельный; - из трех банок вернул только две; - качество менеджмента магазина упало; - качество товара упало. Чтож, спасибо Вам за все хорошее и не спасибо за все плохое. PS уважающие себя заведения, как то материально, что ли извинения обычно приносят.

Престарелая кассир определяющая какие теперь документы нужны для юр лиц, независимо от текущего законодательства и предшествующих покупок. Нельзя на b2b оставлять совдеп - клиентов не останется.

Обманывают на кассе пробили кошачий корм в два раза больше чем взял на самом деле

Кассир Елена Зятькова . Отвратительное отношение к покупателям , ей стул повыше нужно , чтоб так хамски разговаривать. Очень долго пробивает продукты , забывает что пробила из алкоголя и всё заново .... Научите ваш персонал манерах , хотя бы сказать покупателям «здравствуйте» !

Магазин вроде и ничего, обслуживание отстой, бабки на кассе считают на калькуляторе какие-то бонусы и прочую херь, отзыв минус одна звезда, и да касса самообслуживания ниже плинтуса, сходите в леруа, посмотрите как они работают

Выдуманные цены перечеркнуты, цены скидочные выше обычных рыночных на 10%!

Ужасный магазин, удивляет как он ещё не закрылся? На весь магазин два кассира и три кассы самообслуживания, которые постоянно глючат, только успевает оператор бегать от одной к другой. Сам магазин всегда пустой, одни сотрудники Сбер Маркета бегают фоткают каждый чупа-чупс. Цены конские, выше были только в Мегасе, судьба которого видимо скоро ожидает и Метро...

Ужасная доставка СберМаркет

Отвратительный магазин. Обслуживание на нуле, персонал сборище дебилов, которые вообще не считают нужным работать. Товары валяются на полу, ценников нет, продавцов в торговом зале просто нет, а если повезёт и найдёшь продавца, он что не спроси ответ один - не знаю.

Не первый год делаем покупки в метро но сегодня отказали принять скриншот Карты! Всегда можно было, а сегодня нельзя? Кассир могла бы пропустить ситуацию, но нет надо было устроить переполох. Напугать ребёнка. Создать очередь. Что доказано и кому? Может ей премию выдадут за то что она предотвратила злостную попытку покупателя воспользоваться скриншотом Карты жены! Браво! Что ещё сказать...

В час пик, работают 3 кассы, очередь километровая

Попытались сегодня купить вино. Фото прилагаю. Кассир на 3 кассе не смогла пробить две бутылки. В центре обслуживания клиентов пожали плечами и сказали что на этом все. Потрясающая работа. Больше к вам не приедем. Продолжайте раздавать всем подряд бесплатные карты может быть хоть так к вам будет хоть кто-то ездить.

Есть у Метро программа поддержки ресторанов: Метро.партнер. Суть ее в том, что вы делаете покупки в магазине, а вам магазин предоставляет купон с qr-кодом, по которому можно получить скидку в ресторане. Список ресторанов, участвующих в данной акции можно посмотреть на сайте. Купоны имеют ограниченный срок действия, поэтому, когда я увидел, что купон истекает этим днем, решил воспользоваться скидкой и пообедать в ресторане CHINGU, что находится в Роял-парке на Красном проспекте. То есть я специально выбрал время для поездки на обед в это заведение в последний день действия купона и, каково же было мое разочарование, когда кассир ресторана отказалась принять купон. По ее утверждению, они давно уже не участвуют в акции и не принимают эти купоны к оплате. Подчеркну еще раз - этот ресторан был в списке ресторанов, размещенном на оф.сайте Метро. Пришлось срочно менять свои обеденные планы и перекусывать чем придется буквально на ходу. Купон, естесственно, пропал. Написал обращение на сайте с просьбой объяснить данный факт, через полторы недели пришел ответ: "По информации, полученной от специалистов, у заведения CHINGU сменилось руководство, которым было приняло решение не участвовать в программе «МЕТРО.Партнер». Данный ресторан удален с сайта программы: metro-partner.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, METRO Cash & Carry." Вот скажите, вы организуете акцию, но по вашей некомпетентности или разгильдяйству, не знаю еще как назвать, страдаю я - потерянным временем, испорченным настроением. Данная отписка это достаточная компенсация? Насколько актуален остальной список ресторанов? Кто-то отслеживает это или это своеобразная лотерея между обладателями купонов: повезет-не повезет?

METRO стал резко падать вниз, в моих глазах, как покупателя. Всё более хамское обращение от продавцов и консультантов. В самый разгар дня, работают всего ДВЕ кассы. Что за неуважение к своим клиентам?! Если будет сохраняться подобная тенденция, придётся искать более достойную замену данному магазину.

Метро как Метро, во всех городах одинаковые магазины. Я бываю часто, так как живу недалеко

Сотрудники не дали оплатить товар без маски, не предоставив бесплатную, чем нарушили закон. Помимо этого по-хамски общались с клиентом. Кто там отвечает за персонал, вы с улицы подбираете работников, не можете даже обучить их азам общения с посетителями? Очнитесь, клиент приносит вам деньги, с ним нужно быть вежливым. Бездарная организация персонала, надеюсь ответственному сделают выговор.

Ассортимент вроде хороший, но аналогичные товары в любом масмаркете дешевле в полтора-два раза. Вечно пустые полки, несоответствие ценников, так как остатки товара разбросаны как попало. Ну и вишенка на торте, вечные очереди на кассе

Очень неудобный поиск товара по сайту и в приложении , на сайте товара вообще нет ,в приложении находится все быстро и четко показывает количество и наличие товара на складе, а самом зале путаница и неразбериха, в одном отделении и товар со скидкой и без , так купил кабель при цене выставленной 199 руб , автомат чек выбил на 399 руб оказался этот товар без скидки ! ! Работает всегда не более 3х касс.поиходится ждать .

Приобрел садовую качелю в этом магазине,товар был не вскрыт ,в заводской упаковке.При сборке товара выяснилось ,что не хватает запчастей. Написали претензию, что предпродажной подготовки крупногабаритного товара осуществлено не было !!!(заводская упаковка была не нарушена ,не было бланка с ФИО специалиста кто это подготовку осуществлял.)Кстати сотрудники торгового зала сказали ,что это не первый такой случай в плане недоукомплектовки товара. Вы позиционируете себя ,что о заботитесь о своих клиентах ,по факту вам без разнице ,что ваш клиент купил у вас не функционирующий товар и не хотите помочь ему с этим. Поэтому и дает ЛЖИВЫЕ и не грамотные ответы.

Приобрел садовую качелю в этом магазине,товар был не вскрыт ,в заводской упаковке.При сборке товара выяснилось ,что не хватает запчастей. Написали претензию, что предпродажной подготовки крупногабаритного товара осуществлено не было !!!(заводская упаковка была не нарушена ,не было бланка с ФИО специалиста кто это подготовку осуществлял.)Кстати сотрудники торгового зала сказали ,что это не первый такой случай в плане недоукомплектовки товара. Вы позиционируете себя ,что о заботитесь о своих клиентах ,по факту вам без разнице ,что ваш клиент купил у вас не функционирующий товар и не хотите помочь ему с этим. Поэтому и дает ЛЖИВЫЕ и не грамотные ответы.

Ужасное, хамское отношение обслуживающего персонала к покупателям! Цены выше, чем в других супермаркетах

Metro chef = тухлятина. Такое вот качество. Тухлятиной торгуют в METRO. Покупал курицу замороженную Metro chef, разморозил оказалась тухлой, отзыв не стал писать и возвращать, ехать и мало ли нарушение хранение в магазине, тут не ясно как получилось, холодильники и покупатели могут не закрывать, мало вероятно, но все же... Но второй случай просто возмутил, купленные замороженные крылышки в панировке от Metro chef, после готовки отдавали запахом амиака. Стал искать информацию в интернете, что такой запах следствие вымачивания тухлой продукции. Думаю куда бы остатки отдать на экспертизу... Не рекомендую продукцию Metro chef, такие махинации явно на производстве делались, значит намеренно сплавляют неликвид, вместо помойки.. Не будьте этой самой помойкой, просто не берите эту марку.

Телефон, указанный в 2ГИС, не работает: +7 (383) 216-70-00 "вы набрали неверный номер..." Актуальный номер есть на сайте METRO: +7 (383) 230-91-00

Конченный магазин что бы купить что-то надо отстоять очередь из 2 человек минут 40 так как кассиры мертвые

Метро любимый магазин стал когда в нем появился ассортимент Белой Дачи, просто выручает не реально, столько времени экономит, высыпал в тарелку и салат полезный готов!

На следующий день после посещения магазина обнаружили в чеке пиццу, которую не покупали. Чек был довольно большой, сразу заметить невозможно. Кассир Попов Антон Сергеевич, видимо, просто поужинал за наш счёт.

Интернет-магазин Ваш Г..о! Мало того, что половины товара нет, так еще и тратишь время заполняешь корзину, а сайт взял и обновился, обнулив корзину! Ну вот кому такой интернет-магазин полезен? Так и приходится по-старинке ехать в метро!

Проверяйте ваш товар на соответствие качеству. Продукцию Мираторг особенно. Покупала печень говяжью и свинину с запахом навоза! Употреблять такое невозможно , пришлось выбросить!

…В то время, когда из-за происков империалистов, поставки добротных французских сыров прекращены, наш горячо любимый Metro CC радует нас великолепным пармезаном с плесенью собственного производства…. Верный расчёт на поддержку отечественного производителя! Блин, ну неужели при выкладке нельзя посмотреть что выкладываешь?!!! Ну и делаем выводы о качестве о качестве сыра данного производителя

Здравствуйте дорогие читатели, я хочу написать отзыв про магазин Метро. Ассортимент хороший, но все дорого, пиццу проще заказать, чем есть замороженную, потому что и готовить её не надо, и будет вкуснее. К тому же там так дорого что за эти деньги можно сходить в ресторан.

Совершив покупку остались двойственные негативные ощущения, что меня обманули и я глупый человек и не стал читать в каждом отделе условия акции мелким шрифтом.. В целом магазин нравится, бываем очень часто, по статистике от банков, именно в этом магазине мы тратим больше всего денег в категории супермаркеты.. Появилась прекрасная акция, щедрые выходные, но как оказалось после рассчёта на кассе, в каком то отделе цены указаны уже с учётом скидки, в каком то без учёта этой скидки.. Зачем так делать? Считаю это введением в заблуждение покупателей и рекомендую проверять стоимость купленных товаров на соответствие указанных цен.. очень часто не совпадают...

В пятницу вечером попробовала новый сервис..... Заказ на сайте..... Увидела любимое калифорнийское вино , да ещё и по акции.... Решила, что мне точно надо)))) На сайте решила сделать заказ. Это алкоголь. Самовывоз. ОК. И вот пятничным вечером, в хорошем настроении, предвкушая бокал вина за ужином приезжаю в этот магазин.... Т.к. ранее никогда не пользовалась данным сервисом, решила спросить на входе у сотрудника за стойкой как получить заказ. Ответ был такой: "Заказ осуществляется через Сбермаркет, а я сотрудник Метро". Т.е. никакой информации, кроме того, что дама официально трудоустроена в данном магазине. А вина хочется.... Продолжаю диалог. Тот же вопрос,: "как получить заказ, сделанный на сайте Метро?" Получаю тот же ответ, что она работает в Метро, а заказы формирует Сбермаркет. Всё. Тупик. Тут во мне проснулся уже спортивный интерес: сколько раз она будет так отвечать , прежде чем даст мне ответ на заданный вопрос.... А ответ она точно знает. Объясняю, что на сайте Метро (не Сбермаркет) я сделала заказ товара из ассортимента Метро. Мне пришло сообщение от Метро (не от Сбермаркета), что я могу забрать заказ. И что мне глубоко безразлично кто их собирает. И повторяю вопрос: "Как и где его получить". И о чудо, только с третьего раза , почувствовав нарастающий конфликт сотрудница выдала военную тайну: надо пройти в другой конец зала! Она просто до этого не успела мне сказать. Т.е. 3 раза мне сказать что она работает в Метро, а заказы - это к Сбермаркету, и что она сотрудник организации , никакого отношения не имеющий к заказам она успела мне сказать, а что надо пройти в другой конец зала и подойти к сотруднику Сбермаркета - не успела.... Смешно. Или грустно. За организацию. Крупную. В которой тётя за стойкой сводит на нет все сервисы для клиентов, все стандарты .... А вино купила! Но после такой тёти надо что-то покрепче....

Постоянно ходили с женой в этот магазин, так исторически случилось что она беременна, само собой в магазин теперь хожу один (токсикоз дело такое, лучше сам чем с истериками), так-как ранее проходили по ее карте, то и баллов накопилось на её карту, сегодня в очередной раз пришел за продуктами и во имя экономии 200р решил воспользоваться её картой (карта-не документ, представитель по сути не нужен) мы привыкли по подобию магазинов сети "ЛЕНТА" пользоваться картами любого из семьи, где бонусы та и используется.В ЛЕНТЕ сами продавцы бывают у людей в очереди спрашивают есть у кого карта? отношение спокойное к таким вещам. Но сегодня в магазине METRO почему-то возникла с этим проблема, я не обеднею на 200р просто приятный бонус, но мне предложили привезти беременную жену, чтобы я получил эту бешенную скидку. В общем и целом: мне приятнее заехать в Ленту и спокойно купить все что хочу, без наличия беременной женщины с собой))) тем более что и цены там давно ниже, да и кассиры приятные люди. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин к посещению, так - как сервис на дне, ассортимент маленький, а единственный плюс (ближе к дому), уже не плюс а просто фактическое местоположение. Теперь мой магазин Лента на Мясниковой 29 - 10 минут на машине и ни кто не требует бредовые карты.

9 мая я пришла покупать продукты и подошла к кассе самообслуживпя, была в маске и мне отключили кассу и не дали рассчитаться за товар, несколько раз просила включить, в итоге пришлось оставить товар и уйти! Кассир Фролова Наталья вела диалог с другой девушкой. Назревает вопрос. Я тут при чём?????? Почему отключили кассу мне????? Что за отношение к покупателям, подошла к стойке администратора, у неё маска была на подбородке, выгоняйте значит их из помещения без масок, что за отношение??? Напишу жалобу в книгу жалоб и буду звонить в поддержку магазина

Являюсь постоянным клиентом данной сети. Целенаправленно приехали сюда 3.05 ДНЁМ в рабочее время с целью приобрести гриль, в центре осталась 1 шт в собранном виде, для начала пришлось ходить и искать человека с этого отдела, потом звонить администратору с просьбой пригласить, далее ожидание специалиста. Спустя пару минут когда специалист ( женщина) подошла сообщила что он остался последний- логично

Колхоз, во всем, для тех может кажется более менее кто лучшего не видел . Обслуживание , качество товаров и тд , можно перечислять на половину страницы .

Хороший гипермаркет. Часто ездим покупаем товар. Нареканий нет. Цены всегда соответствуют.

Плохо хранят мясо.Первая покупка шейки охлажденной"слово мясника"оказалась удачной,поэтому спустя неделю повторил покупку и она оказалась жуть какой вон...й(((запах вырвался при вскрытии упаковки.. досадно.,ну как так то.,крокодила по близости не оказалось,пришлось из трёх пакетов соорудить противозапховый саркофаг и вынести его куда по дальше.....

Магазин с мировым именем, а по факту колхоз. На сайте и в приложении товар в наличии, по факту его нет, на вопрос продавцам почему на сайте есть, а по факту нет, ответ не знаем сайт кривой. Оставил отзыв на сайте метро, позвонили сказали исправят, прошло 2 месяца ничего не изменилось.

Ходим уже больше года 2-3 раза в месяц. Средний чек около 3 тысяч рублей. Преимущества: 1) Большой ассортимент 2) Высокое качество товаров, ни разу просрочка не попадалась 3) Выгодные цены при условии использования купонов или баллов лояльности. Недостатки: 1) Не по всем товарным категориям есть товары низкой и средней ценовой категории. Бывает хочешь купить что-то, а в наличии только очень дорогие бренды. В целом всё очень нравится, только не убирайте купоны и баллы и не вводите больше новые ценники, уже итак запутаться можно: белый ценник, красный, "всегда надо", фасоль, кэшбэчные товары.

Давольна магазином. Хороший выбор товаров, есть позиции, которые не встречаются в других сетях. Цены приемлемые.