Отзывы Мокрый нос, сеть магазинов товаров для животных

Здравствуйте,а у меня не столь отзыв сколько информация для людей!!Уберите пожалуйста из продажи опасное средство против половой охоты для животных под названием :,,ОВОСТОП’’!!! Просто чуть животное не потеряли! Либо почитайте отзывы про это средство на форуме!! Конечно винить продавцов нет смысла,но может донесёте до них информацию,что бы не предлагали покупателям,мы так и повелись,сегодня наша малышка на операции

Здравствуйте, меня вполне устраивает сервис и продавцы приветливые, вот только купила корм для котика по рекомендации продавца Monge Urinary Cat, взамен аналогичного Проплан, и у кота шерсть вылезла. Теперь кушает только Проплан и потихоньку благополучно обрастает. Так что поосторожнее с экспериментами....

Сегодня в магазине отказались произвести продажу без маски. Ребята, ну вы бизнесмены, ну пора уже напрячь юристов и освободить себя, своих продавцов и людей от излишних нервов. Вы сами нарушаете несколько законов, один из них Договор оферты, нарушаете Конституцию. Если не можете самостоятельно "отпинаться" от Роспотребнадзора (действия которого незаконны), то посмотрите истории кто смог и каким образом. Благо информации сейчас очень много и вынесенных и отмененных протоколов. Найдите и почитайте хотя бы блог бизнес-юриста Эдуарда Кобякова в инстаграме. Там полно юридических документов и абсолютно бесплатно. Страдает ваш бизнес и ваши сотрудники, так пошевелите извилинами. Я пойду туда где продают без маски, а не к вам. Более того, в Новосибирске уже создаются сообщества, где люди пишут о магазинах , которые смело продают без маски и не творят беззакония своими руками.

Я являюсь постоянным клиентом и была крайне разочарована сегодняшним обслуживанием продавца. К сожалению, я не запомнила ее имя, но ее хамское отношение и поведение меня очень расстроило! Хотелось сразу же уйти из магазина и отказаться от такого обслуживания! Другой продавец быстро сообразил и предложил альтернативу и улучшил ситуацию, но осадок остался и надеюсь, той продавщице объяснят и научат как общаться с покупателями! Во-первых она нахамила и очень грубо отвечала. Во-вторых не смогла подобрать нужный корм, а стоять рядом со мной и читать описания - ну это я и сама могу, спасибо. Этих продавцов я кстати первый раз вижу, до этого были всегда две девочки приветливые и всегда могли помочь с любым выбором. Проведите пожалуйста разъяснительные беседы с новыми продавцами, если мне ещё раз нахамят, то вы просто потеряете постоянного клиента. Спасибо.

Сделала заказ на сайте 7.09, оператор перезвонила и мы ещё раз обговорили дату (я выбрала 9.09 и указала время доставки с 18:00 до 22:00). Сегодня 9.09, за весь день со мной не связался курьер, позвонил мне только в 22:10 и поставил перед фактом, что будет в течении 30 минут, а по факту заказ доставили в 23:20! Ждала весь вечер, можно ещё подождать и не важно, что на работу утром, сон для слабаков. О таких вещах как доставка в ночное время сообщать надо заранее, а не ставить перед фактом. Спасибо, что вообще вспомнили про мой заказ. Такое ощущение, что про него просто забыли…претензия не к курьеру, а именно к компании за «внимательное» отношение к клиентам

Захотел приобрести переноску для кота,посмотрел на сайте - цена 599р + обещали скидку по промокоду 2 Gis. На деле оказалось что стоимость 799 р и никакой скидки не предусмотрено. Просто обманули и все

Все здорово, спасибо что есть такие компании

Постоянно обращаюсь в данный магазин. Очень нравятся продавцы, которые действительно подскажут /посоветуют. Приносила своего спаниеля ещё щенком, выбирали ошейник и поводок. Даже надеть помогли первый раз. Потом пришла первый раз покупать все, что нужно для своих морских свинок. Тоже соориентировали, посоветовали по ассортименту. Соотношение близко к дому/отличный сервис/цены радует.

Здравствуйте! Всегда посещаем Ваши магазины и являемся постоянными клиентами. Вчера посмотрели на сайте корм для собак Monge, посмотрели по наличию его в магазине и отправились за покупкой. Но при расчете на кассе цена корма составила на 200 с небольшим рублей выше, чем указана цена на сайте. Девушка, продававшая товар объяснила, что цены на сайте отличаются от цен магазина. Я конечно не в праве осуждать политику компании, но я себя чувствую обманутым покупателем и совершать у Вас покупки больше совсем не хочется!

Не могу понять, почему пакетики Шебы в магазине для животных дороже чем в магните на 4 рубля. Остальное не сравнивала по ценам. Ассортимент на вид хороший и обслуживание устраивает.

Раньше мокрый нос был лучше. До того как вы изменили политику своего магазина, там были замечательные ребята, сейчас уже не та атмосфера. Оооочень навязчивое обслуживание, хотя в других магазинах этой сети такого не замечаешь. Один раз заказали доставку на дом на утро, оператор постоянно переносил время доставки, время близилось уже к 11 вечера, а курьер в итоге сказал, ой я забыл ваш заказ ))) поэтому доставку не рекомендую, а ассортимент хороший.

Отличная доставка у компании, постоянно заказываю корм для питомца, привозят вовремя, курьеры доброжелательны, всегда есть сдача так же присутствует безналичный расчет

Заказали корм в субботу вечером, позвонил оператор, согласовали доставка в первой половине дня на вторник. Во вторник звонит оператор, говорит «у вас сегодня доставка, но у нас сбой в программе, поэтому либо сегодня вечером после 18, либо завтра». То есть дата доставки у них была известна, а время - нет. Отвратительное качество работы операторов. Один не может нормально выставить время доставки, вторая не знает, почему первый накосячил и когда появится на связи вышестоящее руководство. Делают все, чтобы желание покупать у них отпало максимально быстро.

Жили раньше в стрижах.для своего кота покупали все необходимое только тут. Радует ассортимент и то что корм можно купить на разновес.

Здравствуйте я хочу сказать, недавно обзавёлся кошечкой и пришёл сюда за туалетом и прочими вещами для неё. Дак вот мне в этом магазине всё подсказали, и корм для маленьких и наполнитель туалета и домик тоже взял. Спасибо большое персоналу!

Случайно к вам зашла и увидела отличную переноску со скидкой при условии покупки товара на определенное количество фишечек. Ну товар мы подобрали, фишечки собрали и получиши замечательный бонус 30% скидку! ОУ, спасибо!

01.09.2019 приобретала корм у продавца Марии, начнём с того что Мария начала грубить с первых минут , сначала она не расслышала про то что мне нужно 200 грамм корма, и нервно мне уверяла что я Вам насыпала на 200 рублей , с горем пополам она поняла что мне надо 200 грамм, а не на 200 рублей ! Но это не главное, я подала 200 рублей ( покупка была на 128) в итоге у неё не оказалась сдачи , вместо того что бы предложить уменьшить покупку или увеличить, она отказалась мне продавать , на что я ей сказала что Вы можете разменять в соседнем отделе . В итоге Мария выставила меня с магазина , со словами : -Выйди с магазина !

Являюсь постоянным покупателем в данном магазине. Ассортимент достаточно хороший и разнообразный, цены приемлемые, помещение удобное и просторное. Продавцы-консультанты приветливые и профессиональные, всегда подскажут и проконсультируют. Отдельную благодарность хочу выразить Владиславу, отзывчивый и добрый человек, отличный специалист. Остаюсь вашим постоянным клиентом!

Замечательный магазин! Каждый раз прихожу с удовольствием. Продавцы всегда доброжелательные) сегодня продавец Вячеслав (если не подводит память) проконсультировал по товару и лекарствам для домашнего питомца. Спасибо огромное ему и Вашему замечательному магазину)

Хороший магазин !

На протяжении года покупаем зоотовары только здесь. Здесь, это в этом филиале, и только в нем. И не потому что мы рядом живем, а потому что здесь самые профессиональные и доброжелательные консультанты. Наш питомец - такса. С больной печенью. И поэтому корм мы покупаем конкретно той марки, которой нужно. Никаких экспериментов и никаких вкусняшек для собаки. Ну нельзя ему. В других магазинах диалог строится следующим образом: Я: Мне нужен корм "называю марку". Консультант: Да, конечно, держите корм. Лакомства для Вашего питомца? Я: Нет, ему нельзя. Консультант: Ну как же? Совсем без лакомств? Вы что?! Вот медальоны из мраморной говядины с начинкой из томленого шпината в вялеными томатами! Я: Совсем нельзя. Правда. Консультант: Вот смотрите, есть другое лакомство, но его можно, оно не влияет на печень. Занавес! Диалог в этом магазине: Я: Мне нужен корм "называю марку". Консультант: Да, конечно, держите корм. Лакомства для Вашего питомца?... Ах, ну да, какие ему лакомства с таким кормом. Вот это подход! Вот это специалист! Даже по моим покупкам консультант определяет что мне нужно. Ну не верх ли профессионализма? Как в любом магазине, конечно. предлагают дополнительный товар, но это то, что не принесет вред моей собаке - игрушка, например. За доброжелательность отдельное спасибо! Специалисты, действительно, помогают, и делают это искренне. Надписи "Псу несу" и "Не в кота корм" на пакетах - огонь :)

Сегодня была впервые в этом магазине. Ассортимент хороший, много выбора. Девушка-продавец очень приятная, приветливая и ненавязчивая. Помогла с выбором и проконсультировала хорошо. И все было бы прекрасно, если бы не НО. Я решила перевести мое котика на другой корм, т.к. он считается лучше по составу и цена на разновес получается выгодней. Взяла на пробу 30-40 грамм, но посчитали как 400, соответственно и цена как за 400 гр, что не очень приятно, ведь получила то я малюсенький пакетик. (Цена за кг была 500р) Быстро собралась домой, потому что котенок еще боится оставаться один долгое время. Шла всю дорогу и думала: почему чек такой, а по приходу домой обнаружила неприятность. Впредь конечно буду проверять не отходя от кассы, но и продавцу хотелось бы пожелать больше внимательности при подсчете. P.S. корм пришелся по вкусу, будем переходить на него. Надеюсь таких ситуаций с обсчетом более не повторится.

Здесь продавцы ВРУТ глядя прямо в глаза!!! Зашли в четверг в этот филиал, выбрать лоток кошке, выбор пал на "Догуш" большой с бортом Maxi цена на лотке была 420 рублей, и цена со скидкой 399 рублей. А т.к. у нас была еще и скидка 15% по коду, мы рассчитывали на приятную экономию. Пока выбирали к нам подошел молодой человек и предложил помощь, но мы отказались. Затем, подойдя к стеллажу с кормом, сразу же подошла девушка, мы повторились о том что нам не нужна помощь, на что девушка начала рассказывать нам про новый корм, мы снова сказали, что нам это не интересно. Пошли на кассу, поставили лоток, дали код на 15% скидку и каково было мое удивление, когда продавец называет мне сумму 393 рубля. Я спрашиваю как так может быть, если со скидкой 5% он стоит 399, то со скидкой в 15% он должен стоить дешевле, на что продавец начинает доказывать мне, что это я дурак и скидка отнимается от 420 рублей. И видя по базе что лоток стоит не 420 рублей, он стоял и пытался нас обмануть, вместо того, чтобы просто сказать извините это наша вина. Длилось это минуты 3, пока я не посчитал на калькуляторе, что цена должна быть 357 рублей. В итоге с горем пополам он рассчитал меня по сумме 357 рублей, кинув сдачу мне на стол, и не отдав чек (про чек я вспомнил когда уже подошел к эскалатору, но возвращаться в эту сеть желание отпало напрочь). Перед уходом нам сказали фразу "Передавайте привет Вашему питомцу!", и это было сделано с таким лицом и интонацией, что в эту сеть магазинов я больше не ногой. В итоге имеем: 1) навязчивость продавцов, которые даже на кассе пытались мне втюхать влажный корм или лакомство; 2) высокие цены; 3) продавцы просто пытались обмануть, и выставить меня дураком.

Со вчерашнего дня хожу и улыбаюсь. Другие зоомагазины теперь посещать не хочется. У вас консультанты просто волшебные, всегда такие счастливые! Вчера забежала за вкусняшками, настроение откровенно говоря было никакое, но вышла из вашего магазина с улыбкой. И до сих пор вспоминая вчерашний поход в ваш магазин на лице появляется улыбка. Вот где прячутся добрые и счастливые люди! Жаль что редко где встретишь такое доброжелательное отношение к покупателям. Теперь чаще буду заходить к вам и не только за лакомством, но и подзарядиться чуточкой позитива! Спасибо вам за приветы питомцам и улыбки!

Регулярно покупаю вет. товары в вашей сети. Все продавцы очень вежливы, всегда все расскажут и покажут. Если есть вопросы, то проконсультируют. Все было отлично, пока не заехала в этот филиал ((( Встретила меня хамоватая особа Дарья, которая сквозь зубы пробурчала себе под нос "добрый день ". Спросила, какие глистогонные взять лучше (для собаки перед прививкой). На что получила неожиданный ответ:"Выберете -зовите" и достала из шкафа несколько пачек. И все это сквозь зубы

Отличный магазин, покупаем только в нем, всегда позитивные продавцы, все подскажут, помогут с выбором

Здравствуйте, хотел поблагодарить продавца парня(к сожалению не помню имени) всегда подскажет, поможет с выбором. Очень рад что открылись рядом с домом. Акции очень радуют, особенно 20%

Про график работы похоже вообще не слышали работники. Пришел к 9, прождал 15 минут. Так и не дождался

Живу в Краснодарском крае,однако, когда жила в Новосибирске покупала для своего питомца всё в "Мокрый нос", получая АБСОЛЮТНО ВЕСЬ информационный блок по любому виду товара. Присоединяюсь ко всем : молодой человек - Вы самый крутой специалист в данной сфере. СПАСИБО ОГРОМНОЕ за помощь. П.С. Помогите,пожалуйста, с силикагелем "Сибирская кошка", в чем различие синих,зеленых и розовых гранул? П.П.С. здесь мне сказали что разница только в цвете, я в шоке О_о

Нравится магазин и ассортимент. Особенно очень радуют продавцы парень и девушка. Очень приветливые, всегда помогут советом, с чувством юмора. Скидочная система радует.

Мне кажется это самый информативный филиал ) Здесь работает молодой человек, который , как мне кажется, разбирается во всех животных вопросах)) Какой лучше корм и чем они отличаются Как хранить корм В каком возрасте можно начинать давать вкусняшки Нужны ли они вообще? Какие игрушки можно, а какие нельзя И прочие ответы на вопросы я получила. А ещё тут хороший выбор товара, магазин не такой тесный как другие , в которых я была. Цены хорошие, по сравнению с другими зоомагазинами. Действует Карта любимого покупателя.

Доброе время суток. Магазин на Кубовой самый лучший начиная с консультантов (особенно молодой человек) и заканчивая ассортиментом. Подскажут , покажут, объяснят. Удачи вам и успехов в работе.

Мы с женой постоянные клиенты магазина на Кубовой. Хорошие стандарты обслуживания и консультирования! Максим - так держать

Хочу выразить огромную благодарность всей сети магазинов "Мокрый нос"! Когда я позвонила в службу поддержки, то даже не ожидала, что мне реально вернут деньги за товар. А мне пошли на встречу и вернули всю сумму полностью. теперь подробнее: купила таблетки от гельминтов для своих кошечек. Продавцы оказались очень дружелюбными, помогли выбрать товар, объяснили, как применить. Однако, как выяснилось позднее, нужно было таблетки не с кормом смешивать по совету Продавцов, а на корень языка положить. а я смешала с кормом и мои кисы отказались это есть. Естественно, это пришлось выбросить, потраченные на ветер 503рубля я и не надеялась вернуть. Однако, решила обратиться в службу поддержки по телефону, менеджер по качеству Нина вошла в мое положение и приняла решение вернуть потраченные средства (по причине того, что продавцы неверно меня проконсультировали). Спасибо Вам, Нина, за понимание и индивидуальный подход! Обязательно вернусь в Ваш магазин снова!

Совершаю покупки в этой сети как только она появилась на рынке. Но чаще всего обслуживаюсь в магазине на кубовой. Ассортимент товаров и ценовая политика устраивает полностью .Если нет в наличии то всегда можно заказать и что особенно приятно продавцы обязательно перезвонят и сообщат о том что товар привезли . особенно хочется отметить работу консультанта Максима. Всегда приветлив обязательно познакомит с ассортиментом посоветует по ветпрепаратам . Своих постоянных клиентов знает в лицо . БОЛЬШОЕ ЕМУ СПАСИБО .

Я наверное в своём отзыве не буду оригинальной, но в данном случае это точно огромный плюс) Хочу написать огромное спасибо руководству магазина за Максима) Этот парень просто молодец. Всегда все расскажет, все покажет, посоветует. Обычно прихожу за чём-то одним, а ухожу с пакетиком всяких нужных вещей. И это не просто хлам, как бывает в магазинах напихивают, лишь бы кассу себе набить. Это реально нужные вещи. Благодаря Максиму мой кот выглядит и чувствует себя просто как Царь))) Да и слова тут не к чему, посмотрите на эту озорную пухлую морду, вместо тысячи слов) Сахарок одобряет, а я говорю вам спасибо за вашу работу)))

Про интернет заказ не знала куда написать,решила написать отзыв на магазин,который ближе к дому) Пробовала заказывать у нескольких интернет-магазинов корм и наполнитель для кошки,тут самые низкие цены и крайне быстрая доставка

Отличный магазин, отличный выбор, но не это главное... Отзыв скорее к руководителям: Были с женой у Вас 09.07.2017 (я там уже бывал), и нам попался продавец - парень. Как зовут - не запомнил, но скажу честно - сотрудник просто отличный! Общение с клиентом, желание помочь да и просто поддержать беседу по поводу купленного ранее, послушать отзывы и прочее... Как руководитель знаю - такого сотрудника найти тяжело, поэтому Вам очень повезло - половину клиентов вернуться только из-за него, хотя и сам магазин на хорошем уровне (в части того, что мне требовалось - все всегда находил). Обратите на него внимание. Спасибо

Магазин просто суперский! Переехала в "Стрижи" более месяца назад и очень обрадовалась, когда узнала, что в ТЦ у нас есть зоомагазин. Попадаю постоянно в смену, когда работает Максим и ОЧЕНЬ довольна. Всегда подскажет, поможет, посоветует, очень вежливый и позитивный сотрудник, Вам очень повезло! Довольна ценой и качеством. Являюсь постоянный клиентом, поэтому за зоотоварами ТОЛЬКО К ВАМ! Желаю процветания Вашему магазину, всем своим знакомым советую "Мокрый нос", т.к. это лучшее, что есть в нашем городе!

Отличный магазин с широким ассортиментом, искала силиконовые накладки на когти коту - продавец все рассказал, показал, помог с выбором. При этом был приветлив, что, конечно, бесценно! Теперь за покупками для кота только сюда!

Обожаю этот магазин ! Имея в хозяйстве двух кошечек, сюда заглядываю часто) Продавцы - сказка ! Расскажут, покажут, посоветуют, особенно парень (Максим кажется), всегда позитивные, что редкость в наше время ! Успехов вам и процветания!

очень хороший магазин)) очень хороший консультант- молодой человек) всегда посоветует, поможет с выбором, а так же подарит хорошее настроение, что не мало важно... так как сегодня очень мало осталось приветливых продавцом...обычно пришел купил и ушел, а тут нет - С ТОБОЙ ПОГОВОРЯТ И ПОСОВЕТУЮТ) поэтому хожу только на Кубовую.. ранее ходили в ваш магазин который на ост.Плановая, но там как раз таки часто просто пришел, сам взял, сам принес, рассчитался и ушел...

Совсем недавно исполнилась моя мечта - в нашей семье появился прелестный котик

Очень хороший магазин! Покупали здесь призы для конкурса от Молодёжного Центра Стрижи. Продавец очень вежливый, все рассказал, показал, без него не знаю что бы и делали :D

Обажаю этот магазин! Всегда все для нашего любимого песика покупаем здесь!))) продавцы очень вежливые, всегда подскажут, но навязывать не будут! Большой выбор не только кормов для животных, но и всяких вкусняшек для наших любимцев! Даже есть шоколад для собак, тут впервые увидела, взяла попробовать, мой песик был ооочень доволен! В общем, теперь за кормом, игрушками и вкусняшками только в этот магазин!!!

Добрый вечер! 3 месяца назад завели нового члена семьи - кошечку))) И встал вопрос,где покупать все самое лучшее для любимого питомца.. Провела анализ рынка товаров для животных на просторах интернета,первое,что привело нас в этот магазин - широкий ассортимент и оптимальные цены. После первого посещения я вдохновилась качеством обслуживания,отзывчивостью,добротой и клиентоориентированностью продавца-кассира по имени Дарья. Так мы стали постоянными покупателями этого магазина! Процветания вам и побольше таких сотрудников! Отдельное спасибо Дарье за полезные советы!

Постоянно бываю в этих магазинах, во первых рядом с домом, во вторых радуют цены!!!!) Чаще посещали магазин на родниках, но вчера ближе было прийти сюда, и не пожалела!) Очень понравилась продавец, не помню имени....! Очень тактичная и вежливая девушка, побольше бы таких) Мне срочно нужно было средство для спокойствия кошечки! А так как я долго и тщательно всё выбираю по пол часа, мне понравилось как продавец спокойно и долго объясняла мне и советовала! В итоге я приобрела капли "Кот Баюн" и вчера вечером мы уже испробовали их на кошке, причём даже принуждать не пришлось, кошке самой понравились эти капли!;) Чему мы бескрайне рады!)))) Спасибо девушке за помощь в выборе и советы!!!!!)

Ох, просто буря эмоций, но положительных. :) Предыстория: кастрировали кота, от наркоза отходил тяжеловато, потом и вовсе на день забился под шкаф, стресс всё же. Когда вылез покушать, сразу осмотрела и с ужасом увидела, что глаза воспалились, слезятся, красные. Мнительной мне даже показалось, что увидела довольно глубокую "царапинку" на роговице. В клинику ехать было далеко, побежала в ближайшую ветаптеку, там выложила всю ситуацию девушке. Та посоветовала не паниковать и всё же обратиться к врачу. Сказала, что если пока такой возможности нет, можно покапать капли Ципровет, которые я немедленно тут же и купила. И совсем для полного спокойствия и заживления повреждений можно взять Корнерегель в человеческой аптеке. Тоже купила, понеслась домой, заставила парня держать кота и начала экзекуцию. :) В итоге всё прошло буквально на третий день, кот смотрит на мир ясными глазками, визит в клинику не понадобился. Спасибо большое неравнодушной девушке за консультацию! Придём к вам за кормом для кастрированных, выбор - аж глаза разбегаются. :)

Случайно зашла в магазин приобрести корм для своих животных,и приятно была удивлена огромным выбором товара. А еще очень сильно удивил,даже поразил продавец Сурен, он очень понятно об,яснил как правильно кормить птицу,которую мне подарили, и какими именно кормами. Подробно рассказал о составе корма которым кормила раньше своего кота,и посоветовал поменять корм, об,яснив чем он лучше . Мои питомцы счастливы. Огромное спасибо Вам Сурен. Корм заканчивается приеду опять к Вам .

Очень удачно здесь открылся этот магазин! Хороший выбор кормов от бюджетных до премиум класса. Понравилось то, что есть отечественные марки, которые и по цене хорошие и по составу. Нашла вообще неизвестную российскую марку, консультант говорит, что уж если и брать не дорогой корм, то лучше его, а не вискас/китекет. Большой выбор наполнителей, ошейников, аксессуаров для животных. Продается даже травка пропущенная. По ценам - что-то дешевле, что-то дороже, как и везде в принципе. Консультанты приятные, рассказывают и рекомендуют то, что нужно, не пытаясь продать побольше и подороже. Карту на скидку можно получить совершив покупку на 500 руб.