Отзывы Городские газовые сети, ОАО, газораспределительная организация

Приезжал заключать договор. Всё сделали быстро. Все сотрудники отзывчивые, вежливые. Не понимаю почему такие плохие отзывы.

В 19:00 на пульте "замигала" ошибка. Котёл не работал. На улице -7. 3 января. Обратилась в ГГС в 19:30. В 20:30 приехал мастер. Хорошо что был старый котёл для запчастей. Через 2 часа дома опять тепло. Огромное спасибо за оперативность. Что касаемо цен, везде они на одном уровне.

Очень далеко от остановок общественного транспорта,возрастным жителям добираться далеко,да и не сразу найдёшь. Ведь можно для физических лиц открыть офис для оформления договоров и оплаты услуг в более доступном месте.

Отвратительная компания, своих обязанностей вообще не выполняют,раз в год приезжает мастер и просто сдирает 2000 рублей просто за подписание договора,осмотр ни какой не производится,ещё и названивает регулярно напоминая что нужно подписать новый договор, осенью заключили договор с другой компанией, специалисты приехали осмотрели все и котёл и все соединения, так эта компания ещё и требует теперь ехать и расторгнуть с ними договор,грозят подать в суд, за то что мы не пускаем их специалистов, но у нас уже есть договор с нормальной компанией!!!!!!!!!

Вопиющий случай вымогательства денег, основаный на их «нельзя», которое никак не обосновано. Отказываются выполнять свои же предоставленные услуги, завышая цену и при этом выставляя свои собственные условия при которых они выполнят свою же работу. Если вы являетесь человеком который заключил с ними договор на обслуживание вашего газового оборудования, советую вам его заключить с другой более компетентной компанией. Это компания является всего лишь «прокладкой» между вами как потребителем и компанией которая вам предоставляет сам газ. Не слушайте их когда они вам что то запрещают ссылаясь на пожарную инспекцию, так как если вы уже прошли нужные инстанции для установки первичного газового оборудования, они «пожарная инспекция» не имеют к вам больше никакого отношения. Так же их горячая линия является просто системой перекладыванием ответственности с одного «манагера» на другого которые ничего не решают. Не дайте себя обмануть! Всем благ.

Хочется отметить работу мастеров Петровичей-Толмачёва И.П и Прокудин А.П.Спасли они нас!Отличная работа,душевное и тёплое отношение.Спасибо большое!Слов конечно мало.

Позвонила некая Анастасия, предложила визит мужчины для визуального осмотра котла за 2000 рублей. На мои вопросы стала повышать голос и угрожать отключением газа. Сервис на уровне совка.

Тоже поставила бы 0!!! Мы в июле заключили договор, в августе поставили котел, 02.09.2020 была одобрена соцзащитой льгота. А дальше-монтажники приехали спустя месяц, на заключение договоров ВДГО Ольга Игоревна записала на 21.10.2020, Межрегионгаз принял документы 23.10.2020 и сказал ждать еще 30 дней. Дома 10-11 градусов...бабушка 82 года и 3-х летний ребенок. В июле обещали за 3 месяца сделать, а по факту ноябрь на носу...Один день устанавливали котел, один день монтаж газопровода, один день прием комиссиями, а остальные 4 месяца просто ожидание со ссылкой на большую занятость. Я все оплатила, почему меня обязан волновать ваш объем работ? Не заключайте договор тогда летом, предлагайте прийти в следующем году... Дополняю: сегодня 12 ноября-а мы все ждем заключение договора...а потом еще две недели ждать подключения...

Жаль нельзя поставить 0, если бы можно было бы поставила бы именно столько! Сначала сотрудники убеждают что «всё сделают до сентября и газ у вас уже будет», «ставьте настенный котёл, с напольным много проблем будет», а уже 30.09, дома 11 градусов. Шикарно, да? Говорят, ждите. Чего ждать, ребята? Кто будет отвечать за тот же котёл, (которому противопоказано!!! находиться в большой влажности, а дома мало того что дубак, ещё и сыро), полетит к чертям после подключения газа. «Вы не одни у нас», отличное обоснование. А вы сначала разберитесь. У кого-то есть возможность отапливать помещение, а у кого-то нет. Не логично ли в первую очередь подключать тех, у кого ситуация критичная? Хотя, о какой логике я говорю.. За то чтобы «собрали пакет документов», отдали 40 тысяч, при чём пакет собирали и копировали сами

Жаль нельзя поставить 0, если бы можно было бы поставила бы именно столько! Сначала сотрудники убеждают что «всё сделают до сентября и газ у вас уже будет», «ставьте настенный котёл, с напольным много проблем будет», а уже 30.09, дома 11 градусов. Шикарно, да? Говорят, ждите. Чего ждать, ребята? Кто будет отвечать за тот же котёл, (которому противопоказано!!! находиться в большой влажности, а дома мало того что дубак, ещё и сыро), полетит к чертям после подключения газа. «Вы не одни у нас», отличное обоснование. А вы сначала разберитесь. У кого-то есть возможность отапливать помещение, а у кого-то нет. Не логично ли в первую очередь подключать тех, у кого ситуация критичная? Хотя, о какой логике я говорю.. За то чтобы «собрали пакет документов», отдали 40 тысяч, при чём пакет собирали и копировали сами

Отличный прокат. Быстрая выдача и прием!!

Монополисты, разговаривают нехотя и свысока, чтоб получить внятный ответ и стоимость той или иной услуги надо пройти 5 кабинетов а лучше сразу через кабинет начальника, хотя там то же самое, жаль что выбирать не из кого, эти упыри захватили рынок газификации Новосибирска и творят что хотят

Объясните механизм ценообразования на перезаключение договора на другого собственника? За что нужно отдать более 15000??????? Вопрос два: на основании чего вы требуете замену исправного газового обуродования которому на взгляд вашего "спеца" 10лет

Хотелось бы выразить огромное спасибо мастеру Антоненко А.А., в субботу 29.02 проснулись в доме от жуткого гула, котел гудел так как будто собирается отправится в космос! Так как я боюсь ужасно газа, сразу выключила его, и в ужасе думала как прожить выходные в холоде. Позвонила в компанию чтобы оставить заявку на первый рабочий день, но меня очень сильно обрадовали, что и в выходные выезжают на аварийные заявки! И через часа 3 были уже у меня!!! А еще спустя минут 40, дом уже был теплым, и котел работал как нужно! Спасибо вам большое за оперативное спасение блондинки)

Заключила договор на техническое обслуживание, заплатила предоплату, но работу по обслуживанию так никто и не выполнил - за 5 лет не видела ни одного представителя ГГС. Зато по телефону (сами позвонили) очень обиделись, что не продлеваю с ними договор, а требую прийти и выполнить работу по полученному авансу. Теперь в одностороннем порядке расторгли со мной договор. Аванс верните, дармоеды.

Приезжали делать поверку газового счетчика. Т.н. "специалисты" сделав поверку, даже не удосужились показать мне результаты на приборе, на вопрос: "все ок?" показали бумажку, что погрешность счетчика составляет 15%. Потребовал сделать замер при мне, погрешность с их слов составила уже 40%, причем счетчик не клинило, работал ровно, как часы, в общем, я так и не понял, откуда взяты были цифры погрешностей, на приборе я их не увидел, "спецы" что-то пытались объяснить, но у них не получилось. Не получил на руки ни квитанцию об оплате, ни результаты поверки (в т.ч. моя оплошность, очень спешил выпроводить их восвояси, а они так спешили, что сгребли все бумаги себе). На следующий день вызвал специалистов из другой организации, имеющей допуск к поверке, сделали поверку, все в пределах паспортных данных! Возникает вопрос, умышленно ли было выдано такое заключение, или ребята, мягко говоря, не особо компетентны... Крайне не рекомендую данную "контору", однако если хочется попасть на замену счетчика и пересчет расхода газа по норме, можно конечно рискнуть).

Сайт так же видать только для них,

Вообще не реально дозвониться ((((

14.04 примерно в 19,45 произошло ДТП с участием пьяного водителя, лишенного прав в сентябре 2018 года. Водитель въехал в опору газовой трубы, идущей к нашему дому, вырвав её из магистрального газопровода. С места происшествия он скрылся, но мы знали, кто это был. Благодаря соседям кран на магистральной трубе закрыли, остановив утечку газа. Вызванная на место происшествия аварийная бригада смогла только поставить заглушку на магистральную трубу. Для ремонта у них нет необходимого оборудования. Составили акт, сказали, что ремонтная бригада приедет на следующей день. Расходы по ремонту будут возложены на нас, так как газовая труба - это зона нашей ответственности. Полиция , вызванная на место происшествия, составила протокол о ДТП и провела медосвидетельствование водителя на состояние опьянения. Сегодня, 15,04, отпросившись с работы, целый день прождала ремонтную бригаду. Ни отопления, ни горячей пищи, ни горячей воды в доме нет. При этом на улице холодно, а в доме проживает несовершеннолетний ребенок! В 12,10, не дождавшись звонка от ГГС, я позвонила сама для уточнения времени приезда бригады. Оператор не смогла дать ответа на мой вопрос. Сказала, что заявка есть, бригада приедет "скорее всего, во второй половине дня". В 15.30 мне позвонил сотрудник, который приезжал с аварийной бригадой. сказал,что через 30 минут приедет бригада. На мой вопрос, предоставят ли мне документы для оплаты через банк (чтобы потом предъявить их в суд), я получила ответ, что они принимают оплату сразу и наличными. Сотрудник ГГС предложил мне взять виновника и с него"стрясти" оплату. Я пояснила,что человек пьян, не помнит ничего, и продолжает пить. Вопрос можно решить только через суд. При этом он не работает, живет со старой мамой. Сотрудник ГГС сказал, что перезвонит. В 15,51 он перезвонил и сказал, что раз мне нужны документы для оплаты через банк, то бригада приедет только на следующий день. Я начала возмущаться. Мы сидим без отопления, без горячей пищи. Мы же не виноваты в произошедшем! Сотрудник сказал, что перезвонит и пропал. На мои звонки он трубку уже не брал, срабатывал автоответчик. Тогда в 16,22 я позвонила оператору. Она сказала, что с нашей ситуацией разбираются, мне перезвонят. Прошло ещё 20 минут, звонка нет, бригады нет. В 16,40 я вновь позвонила оператору. После минуты разговора с ней трубку взял мастер, который назвал только свою должность, не назвал ФИО. Позже выяснилось, что это был Запольский Павел Анатольевич. Он сказал,что рабочий день у них уже закончился!!! КАК он может закончиться в 16.40? Если рабочий день длится до 17.30? Павел Анатольевич сказал, что бригада выехала, но во сколько приедет,он сказать не может. На мои просьбы созвониться с бригадой и выяснить,в какое время они приедут,он отказался. Разговаривал в достаточно грубой форме: "Дальше что?" Да, я тоже разговаривала на повышенных тонах, но мы почти сутки сидим без газа не по своей вине, а сотрудникам ГГС совершенно безразлично. Где клиентоориентированность? Или вам кажется, что вы монополисты и можете делать все, что угодно? Разговор закончился ничем. Павел Анатольевич повесил трубку, сказав, что бригада едет. но если они не успеют сделать до 17,30, они все бросят и уедут. Это нормально? Заявка была подана 14,04!!! А если бы на улице была зима? И отопление и водопровод разморозилось бы, пока мы дождались ремонтную бригаду ГГС? В 16.45. я ещё раз позвонила оператору Тарас Елене Сергеевне и (СПАСИБО ей ОГРОМНОЕ) она связалась с бригадой, перезвонила и сориентировала по времени приезда. Ремонтная бригада приехала, произвела ремонтные работы, запустили газ. Спасибо им огромное! Вопросы: 1. Почему у аварийной бригады нет необходимого оборудования для ремонта? Зачем они приезжают, если толку от них 0? Должна быть дежурная ремонтная бригада или снабдить аварийную бригаду всем необходимым. 2. Почему нет возможности оплаты через банк? Аварийная бригада своими глазами видела, что было ДТП, что приехала полиция. Понятно, что водитель пьян,нужно будет подавать в суд, а для этого нужны документы об оплате с чеком, а не филькина грамота. 3. Почему нет клиентоориентированности у ваших сотрудников? Почему никто не может ответить на простой вопрос о времени приезда бригады (я не требую точного,хотя бы примерно, чтобы понимать, когда ждать) 4. Почему сотрудники позволяют себе разговаривать с клиентами в подобном тоне?

Обслуживаю свой газовый котел в данной организации уже не первый год!! Всегда вежливый и грамотный подход! Спасибо большое менеджерам Екатерине и Наталье за их профессионализм!

Мне отказали в подключении

Спасибо мастеру Максиму за быстрое и качественное выполнение своей работы! Только цены за услуги не радуют! Очень дорого!

Что за отношение? Планирую подключать газ, хотела узнать какие документы нужно для этого предоставить. Вчера звоню по номеру 377-77-62, девушка говорит, что список документов могут сообщить только в проектном отделе и нужно позвонить по номеру 201-34-94. Ладно, звоню на этот номер, снимает трубку автоответчик, минуты тикают, на звонок не отвечают... за весь день дозвониться так и не удалось

Хочу выразить благодарность менеджеру! После скачка напряжения сгорел старенький котел, позвонил в газовый сети поинтересоваться как происходит замена, и какие документы нужны для нее. Менеджер ( забыл имя парня) все рассказал по пунктикам, согласовали с ним все условия. На следующий день он с мастером приехал, произвели все замеры и озвучали стоимость работ + стоимость нового котла. И через два дня после обращения - у меня был новыенький котел и тепло в доме. Спасибо вам за оперативность!

Хочу сказать "спасибо" мастеру Семёну Фахурдинову. У нас приключилась беда, котел включен на полную ,а дом никак не нагревался. Семён и котел перебрал и систему нашу отопления отладил. А мог бы осмотром котла и ограничиться.Но решил докопаться до причины. Теперь у нас тепло. ))) С Новым Годом!

Хочу выразить огромную благодарность ООО "ГГС-Сервис" за то, что появилась услуга поверки газовых счетчиков на дому. Это очень удобно, особенно в зимнее время. В конце ноября нам пришло уведомление о необходимости поверки счетчика до 01.01.2018. Мы позвонили по указанному телефону, сделали заявку. Буквально через три дня к нам приехали. Поверку счетчика проводили 1.12.2017 поверитель Аркадий и мастер Максим. Им особое спасибо!!! Приехали в назначенное время, работу выполнили оперативно. При этом все подробно рассказали, показали и объяснили.

Пришло письмо с межрегионгаза о необходимости поверки газового счетчика. Заказали поверку в данной организации. По телефону нам навязали договор на обслуживание у них, сказали, без него поверку делать не будут! Но выхода не было, так как они делают на дому, что очень удобно, не нужно самой снимать счетчик и везти его на поверку. Согласились. Не прошло и недели, как приехали два молодых парня. В течение часа сделали поверку счетчика, заключили договор, проверили состояние газового оборудования, нашли утечку газа и на месте же устранили! Очень рада, что приехали компетентные ребята. Рассказали плюсы договора и то что для межрегионгаза и нужен этот договор. Спасибо, буду рекомендовать соседям вашу организацию!

Договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования с ООО "ГГС-Сервис" заключила 31.08.2017., договор о поставке получила 20.09.2017 (он же лицевой счет). 5 октября 2017 опломбировали счетчик и даже пробили дырку в трубе. НО, в трубу газ не дали, так как технический отдел поставил условие,что необходимо набрать 4-5 домов, а всего заключено 18 договоров. 12 октября еще один дом получил лицевой счет(на пуско-наладку еще не назначили) и третий дом 13 октября сдал документы на получение лицевого счета. Сегодня 16 октября, пользуюсь обогревателями, но углы уже почернели. Менеджер работавший со мной уже не причем, а тех.отделу лишний раз ездить накладно. Углы дома чернеют, э/счетчик накрутил уже на пол пенсии. У соседки закончился уголь,а в доме проживает двое детей. Готовим исковое о возмещении понесенного ущерба!

Решили отапливать дом газом. Все работы произвели еще летом, все согласования получили. Лицевой счет оформили. Подали заявку на первичный пуск газа(технологическое присоединение) и тут началось самое веселое. Заявки обрабатывают две недели (а может быть и больше, время будет при едим )и точных сроков нет "типа ждите". На улице холодает, дома дети. На вопрос когда придут сотрудники ответа нет, подали заявку 7.09 сегодня 18.09 "тишина". Зато как денежки брать они знают. Надо сказать немалые и причем за обслуживание вынь сразу за три года. После того как все оплачено можно и забыть про абонента. Три года пройдет уйду в другую компанию благо есть альтернатива.

Наконец то!! у нас в доме есть газ!! Урааа! Спасибо большое вам за оперативность в решение нашей проблемки!!

8 лет назад установил котел через данную контору, по установке никаких нареканий не было, 8 лет котел отслужил верой и правдой, пока в мае не потек. Вызвал инженера, оказались трещины на теплообменнике, чтобы самому не парится заказал замену через эту же компанию, через неделю привезли запчасть и заменили. Всё четко сработано, дали гарантию и на работу и на запчасть! Спасибо большое!

Сделал поверку счетчика в данной компании, стоимость нормальная, сроки тоже. 4 поставил только за то что не позвонили за час, пришлось на день с работы отпрашиваться.

Просто ужас! Делали через эту контору газификацию дома, пожалели сто раз! С документами прошло все быстро, по деньгам вроде нормально (за проект). Но претензия в следующем: Подключили нас к газовой трубе, пользуемся неделю, при этом газовый котел вырубается постоянно! Диагностика и выдаваемые ошибки указывают на сбой в работе газового котла. У меня и у брата высшее тех образование, но найти причину сами, не смогли. Вызывали спецов по отоплению и газификации, они ни чего не нашли... Нашли тех спеца по котлам, заплатили ему. Специалист приехав, посмотрел на котел, оценив проблему, попросил разрешение снять насос из котла. Итог: по объяснениям спеца, в насосе, сзади где крепежный винт, возле крыльчатки, все сломано! Толи винт, толи обломки попали в насос, поэтому он отключается. Так называемый "мастер" из данной конторы, при установке сломал насос... Замена 5 000 рублей, и это помимо потраченных 17 000 рублей на вызов мастеров и тех спецов. И как самое печальное, снятие котла с гарантии! Городские газовые сети никаких претензий не принимают... Не связывайтесь с данной конторой!!!

Ужасная компания. были вынуждены иметь с ними дело. Чтобы получить разрешение на врезку и тех.условия пришлось серьезно потрепать себе нервы. Заставляют сразу оплачивать проект, хотя сами еще не дали разрешение на врезку. Это делается для того, что бы клиент не ушел в другую компанию. не хотели на руки отдавать тех.условия и договор на врезку. Не стесняясь говорят решили провезти газ через другую компанию побегайте повыпащивайте договор за который оплачены деньги между прочем. Построив газ пришли согласовывать проект и получить акт разграничения. Девушка скопировала все доки и сказала позвонить через 2 дня. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. позвонили и сказали что потеряли наши копии и нужно подьехать еще раз и поговорить. Приехав начали требовать с нам какие то 55 тыс. за что пояснить не кто не смог. И о чудо тут нашлись наши доки. По итогу решив, что они ни какого отношения не имеют к нам. Строили не они, обслуживать будут не они выдали с горем по полам акт разграничения. Люди если Вам дороги ваши нервы не связывайтесь с этой компанией. Мы все делали через ТеплоТехник всем рекомендую. Все качественно быстро.

Мы дважды оставляли заявку на подключение газа на кухне (как позволила ситуация с соседями по стояку, в апреле 2016 и на сегодня 19.05.2016). Дважды(!!!) никто не приезжал в назначенное время! Специально отпрашивались с работы. Сотрудники ваши не знают кто поехал по заявке, не могут связаться с исполнителями, даже не могут сказать стоит ли ждать? (Супругу моему никто платить не будет за то, что он два часа сидел ждал установщика, а ваш работник "типа" на работе, хотя работу свою не выполняет, что за беспредел?!) Договор на обслуживание был заключен еще в октябре 2015 года. Деньги вы исправно берете, так почему услуги не можете оказать должным образом??

Прочитал предыдущие отзывы, и сделал для себя вывод: в большинстве случаев отзывы отрицательные, скорее всего, позитивные оставлять людям просто лень….. А, я все-таки не поленюсь, поведаю свою историю для тех, кто, прежде чем выбрать, компанию лезет в интернет. Проводили газ родителям в частный дом в Кировском районе, обращались в эту организацию («Городские газовые сети»). Приняли радушно, достаточно вежливо объяснили этапы, которые нам предстоит пройти, сами сняли копии с необходимых документов. По срокам говорят примерно 2-3 месяца. По стоимости сориентировали в районе 100-150 т.руб – «под ключ», но сказали, что сначала необходимо сделать проект газификации, который и должен определить все наши будущие расходы по проведению газа. Проект мы оплатили сразу, хотя подумывали обратиться в другие организации для удешевления, но нам объяснили, что разница в цене на проект и монтаж не существенная, плюс тогда нам самим придется бегать и исправлять ошибки и недочеты проектировщиков или монтажников при согласовании проекта, либо сдачи газопровода инспектору, а у них мы получим на руки готовый и согласованный проект, На 2-й день приехал проектировщик, все замерил и сказал, что дня через 3-4 дня звоните Вашему менеджеру!!!!!!! Решили установить газ на кухне, потому что топочная не проходит по окну (площадь стекла 0,3 м2). Через 2 дня позвонил менеджер сообщил о готовности проекта, сразу назвал стоимость монтажа газопровода и пригласил для обсуждения дальнейших действий. Забрали проект, оплатили монтаж и обсудили наши дальнейшие действия. Монтаж был выполнен в течение недели, установили купленный в городских газовых сетях котел. Их специалисты помогли нам с установкой, организовали выезд «пожарника», который провел инспекцию дымохода и выписал нам акт осмотра. Сообщили об этом нашему менеджеру. В течение нескольких дней к нам приехал суровый инспектор спросил у нас акт «пожарника», посмотрел, как ребята сделали монтаж газопровода, сказал, что все нормально и отправил нас через 2 дня появиться со всеми документами в 22 кабинете на ул.Татарской, 83. Приехали в пятницу с утра, оформили оставшиеся документы, оказалось, что это целый набор: копии паспорта, свидетельства на дом и землю, паспорт котла, счетчика, тех паспорт на дом и т.д. И в этот же день!!! сдали документы в Газпром. На Станиславского,д.16. Вся газификация у нас заняла чуть больше месяца, и то, потому что мы меняли проект газификации. Хочу поблагодарить сотрудников «Городские газовые сети» за деловой подход и терпение!!!!!! Ставлю 5 баллов! P.S. Возможно причина моей удачи в том, что я не метался по городу и не пытался сэкономить на мелочах, которые в последствии могут вылезти «боком» ….Слава Богу, жизнь научила!!! Спасибо!!!

Год назад решили провести газ в частный дом в Новосибирске. Труба проходит вдоль забора участка. В газораспределительной организации у которой на балансе находится данная труба (ОАО "Городские Газовые Сети") стоимость подключения точно не озвучили, сразу сказали писать заявления на получение ТУ и еще на что-то. Потом они дали телефон организации которая должна провести собственно монтаж газопровода (ГК Газтеплострой). Мы подумали что это их подрядчики. Эта организация провела нам газопровод до участка (почему-то оказалось что подключаться к трубе 57мм у забора нельзя, надо подключаться к той же самой трубе 57мм, но за 60м от границы участка), провела газопровод по участку и завела трубы в дом, установила счетчик. Обошлось это все в 160тыс.руб. и заняло полгода. В декабре эти подрядчики должны были сдать построенный газопровод Городским газовым сетям, а те выставили еще требование уплатить 15тыс.руб. за врезку и трехгодичное обслуживание трубопровода и еще 55тыс.руб. за "подключение газа". За что взимается последняя сумма, если газопровод уже построен, объяснить никто не смог. На требование обосновать какими либо документами, тарифами и т. п. эту сумму в ГГС по телефону просто отказывались что либо говорить, "все не в курсе". Потом чтобы не было шума согласились ее не взимать, а после нового года пошли в отказ - как бы мы незаконно подключились к их трубе. В конце января ГГС все таки приняли построенный газопровод (есть акт), заключили договор на подключение, сказали что в течении пары недель пустят газ. Но позвонив, после двух недель ожиданий нам было сказано что подключение не будет произведено пока нами не будет подписан акт о приемке работ. То есть, прямо говорят, что пока вы не подпишите что мы все выполнили, мы вам ничего делать не будем. И вообще говорят, в договоре срок выполнения работ 12месяцев, так что чего вы вообще торопитесь. При подписании мы на это обратили внимание, но представители ГГС уверили, что это типовой договор, и там работы на полдня, так что затягивать никто не будет. ТУ нам на руки не выдавали, никаких работ сами ГГС не проводили. Потраченная сумма и так вышла более чем в два раза завышенной в сравнении с постановлением правительства №1314 и тарифам на подключение по НСО - http://www.tarif.nso.ru/sites/tarif.nso.ru/wodby_files/files/page_297/prikaz_no_445-g_ot_17.12.2015.pdf (о тарификации на газовое подключение узнали, только когда начали разбираться с суммой 55тыс.руб.). Налицо нежелание ГГС проводить работы по подключению по установленным тарифам, вместо этого они, не выдавая ТУ заказчику, перенаправляют его в аффилированную фирму, а потом еще пытаются взять денег за факт подключения, не предусматривающий проведение каких либо работ. Обычно люди похоже просто не вникают в юридические нюансы и платят столько сколько скажут.

Компания ГГС не делает ничего, кроме как того, что сдирает деньги , ругая тем что не подпишите с нами договор на обслуживание котла, мы вам не проведем газ. ХОТЯ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА! В моем распоряжение выбрать такую компанию, которая мне нравится. Делают диагностику котла, и говорят что сломана деталь, которая на самом деле рабочая. Есть компания "ТеплоТехник" Адекватная. Компетентный руководитель. Девушка оператор, которая быстро принимает заявки и обрабатывает их. Все документы офииально заполнены. Все через Москву проходит. Обращайтесь в эту компанию. ( т.255-67-33) не пожалеете. ЗА ГГС подбирает все сопли.

Отвратительно -мягко сказано. Отдали 100 тыс за перенос котла, выбрали самые лучшие трубы, все согласовали со специалистом в квартире. В итоге привезли АНАЛОГ дорогих материалов, не известив нас. Оригинала у них не оказалось, сделали как попало, что котёл через 2 недели перестал работать. На все претензии отвечают как кукушка на старых часах- "мы сделали свою работу,не знаем что у вас не так, все ДОЛЖНО БЫТЬ хорошо". Должно быть ключевое слово. Так и не дождались ни одного представителя компании у нас в квартире. Пришлось все переделывать все силами своих рабочих. Ужас. Невменяемые сотрудники и руководство. Деньги взяли, остальное для них уже посредственно. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! НАТЕРПЕЛИСЬ СПОЛНА.

Решили заключить договор на обслуживание котла и первичный запуск котла в этой "РАСЧУДЕСНОЙ" компании. На первый мой телефонный звонок ответила "ОЧЕНЬ КОМПЕТЕНТНАЯ" сотрудница и сказала что стоимость всех работ и ТО будет стоить 2000р. что вызвало у меня сомнения т.к. в других компаниях гораздо дороже, и все таки интуиция не подвела по приезде непосредственно по адресу выяснилось что стоит это 7200!!!!! Дальше "лучше", уточняю когда придет мастер,( добавлю что договор я ними все таки заключила) еще одна "ОЧЕНЬ КОМПЕТЕНТНАЯ" сотрудница сообщает что мне позвонят ( в день заключения договора) и в течении 2 дней мастер посетит нас. После того как я прождала весь день звонка решила сама позвонить, и тут выесняется что приедут к нам и запустят котел только через 8 дней , раньше никак (на улице уже прохладно , в доме двое маленьких детей и нет отопления)!!!!! Уважаемое руководство ОАО Городские газовые сети в погоне за прибылью не забывайте о своих клиентах и не вводите их в заблуждение , если бы я знала все что написано выше заранее ни за что бы к вам не обратилась,(о чем я сказала девушке которая ответила на звонок на что она ответила так и надо было поступить!) а за одно на сотрудников обратите внимание.

Оценю работу офиса данной организации и бизнес процессов. Коса нашла на камень в момент оплаты за обслуживание и включение котла. Так вот пока мы не подпишем наряд, в месте , что все работы оказаны и выполнены и претензий не имеем - до тех пор они отказываются у нас принимать деньги. Что интересно - такой финт проходит со всеми. Но как может нормальный человек подписать все акты до выполнения всех работ? В итоге отправили деньги безналом.

Эта организация выполняла мне следующие работы: - Протяжка газопровода, врезка в дом. - Монтаж системы отопления (котел 20 кВт, 55 секций радиаторов, 100 метров трубы) - Пуск газа и котла. Сейчас все работы завершены, котел работает, газ горит, в доме тепло. За время работ я потерял очень много нервов. В работе участвовало много специалистов (как "специалистов", так и реально грамотных людей). В целом, общая оценка 4-, отработали нормально, но есть катастрофические провалы. Я НЕ рекомендую обращаться в эту компанию для монтажа системы отопления. С ее монтажом меня динамили 3 (три!) недели! То не пришла оплата, то не купили материалы, машина сломалась и т.д. Я не знаю, в чем причина такого отношения, но факт остается фактом. В итоге СО мне смонтировали по факту за день, но работали до 2 ночи... Теперь о хорошем. Хотелось бы отметить работу следующих сотрудников: - Маев Александр - отдельное спасибо! Решил много сложных вопросов для меня, всегда помогал советами. - Денис, монтажник газопровода. Сделал все быстро и аккуратно. В морозы оказалось, что труба травит - приехал, быстро все исправил, еще и извинился. - Полина, проектировщик. Сделали проект быстро. - Девушки на приеме клиентов. Титаническое терпение. С учетом указанных факторов, оценка четыре с минусом. Если бы я не монтировал систему отопления, то оценка была бы гораздо выше. Не постеснялся бы поставить пять.

А вот и ложка дегтя!!! Установили нам бракованный счетчик...Котел гаснет каждые два часа потому что счетчик не дает нужное давление. И днем и ночью нужно быть дома чтобы делать перезапуск! Особенно приятно ночью! И вы будете это делать изо дня в день только потому, что нет свободных мастеров чтобы устранить свой же косяк! Вы можете ругаться( даже матом), биться в истерике, пугать их прокуратурой и проклинать до третьего колена!!!!!Все это БЕСПОЛЕЗНО.... НЕТ СВОБОДНЫХ МАСТЕРОВ! Вот она монополия в реальности!!

Итак, продолжение следует. В пт к нам приехали монтажники, но газ нам так и не запустили, оказывается они только делают дырку в трубе и вешают счетчик, а вот котел запускает другая бригада и чтобы их вызвать надо позвонить уже по другому телефончику. Я не поняла, это что за издевательство над людьми, вроде СССР давно нет, а вот конторки с советским бюракротизмом есть. Позвонили мы по телефончику 377-77-62, записали нас на вторник 25 ноября. В пн я предварительно позвонила уточнить по времени, т.к. мужу в очередной раз пришлось отпрашиваться с работы ( В ПЯТЫЙ раз за 2 месяца). Мне сказали, что никто не знает во сколько к нам приедут, но могут позвонить за час. На том и порешали. Сегодня набрали им в обед , они сказали,что монтажники приедут к 17.00 Муж просидел на стройке с 10 утра до 18.00 вечера. И ни одна козлина не приехала. Пойду завтра плевать в глаза местному руководству и расторгать договор годового обслуживания.

Внесу ложку меда... Нахлебавшись до подключения газа со всеми остальными, здесь нам сказочно повезло! Видимо попался адекватный человек. Проект был готов за пять дней. С пожарником и инспектором тоже попали в струю,они выехали в течении трех дней после подключения! Монтаж и установка котла тоже прошли без особых осложнений! В общем вау!!! Может просто повезло !

Добрый день, мой отзыв очень схож с предыдущими. Смету мы сбили с 85т.р. до 57т.р.(ощутимо не правда ли?). Проект, монтаж, пожарник- все прошло гладко и быстро, а вот инспектор, он же Король ГГС посетил нас после того, как я написала жалобу в Мэрию! Заявку на инспектора вы оставляете в компанию монтажников, а они связываются с инспектором и вам звонят о его приезде. (не вижу логики. почему бы сразу не оставлять заявку в ГГС?). Нам позвонили четыре раза с пн по четверг и каждый день переносили встречу на завтра, а в конце и вовсе перенесли на после праздников. Тут выяснилось,что инспектор заявку получил только что, а не неделю назад, а компания-подрядчик сказала, что он всем так говорит.Когда праздники окончились, инспектор после телефонного звонка из мэрии нас посетил, предварительно напугав.что мы месяц будем ждать договор с МежРегионГазом и месяц подключения!!! Договор нам подписали через 1!!!день!!!.А вот подключения ждем вторую неделю, т.к. у них всего 2 человека и подключить нас не могут, очередь!!! Вопрос, зачем вы набираете столько объектов, чтобы потом вас люди неделями сидели ждали, и при этом отапливали дома электричеством, что очень даже не дешево!!!! Или зная сезонность работы, разве нельзя привлечь дополнительно специалиста на период начала отопительного сезона??? Бардак полный!!!! И расчеты можно было бы сделать по б/н, 21 век все-таки!

Сервис просто ужасный!!! Позвонила по номеру 377-77-62, ответил женский голос, не дослушав говорит: вызов мастера 700руб. За что??? Мне ремонтировать ни чего не надо, причина обращения - не хватает газа. Ее это так взбесило, начала кричать, не дав и слова вставить, потом вторая трубку взяла, и слышно что им не нравится что я деньги не понятно за что платить не хочу. Несколько раз перезванивала чтоб узнать с кем я "общалась" , так и трубку не сняли... я то вам представилась. Хамки! Большое спасибо ВАЩЕНКО ИВАНУ , перезвонил, все обьяснил, тактичный, вежливый молодой человек!

Давно я не сталкивалась с таким "сервисом" как в данной компании. Это просто УЖАС!!!! Проводим газ дедушке (хочу заметить, что проводим на общих основаниях, без каких -либо субсидий и т.д.), в договоре прописано что я (внучка) по указанному адресу не нахожусь, что для проведения каких-либо работ надо предварительно договариваться. Но это ладно, я все понимаю- много работы и договор работники не читают. Пускай. Итак.После подписания договора, внесли сумму на проект, надо заплатить четко обозначенную конечную сумму. Звоню менеджеру и говорю,что, мол, не могу к вам приехать в офис в связи с отсутствием времени, предлагаю перевести средства на счет фирмы, узнаю, что я ОБЯЗАНА приехать лично и оплатить в кассе.Хорошо, все сделала. Далее. Звонок в десятом часу вечера. Какой-то непонятный мужик мне в приказном порядке, говорит, что завтра нам привезут трубы.Говорю:" А вы, простите, кто, какие трубы? " В ответ:" Это газовые сети, мы вам утром привезем трубы. " Говорю, что завтра я никак не могу, и что давайте договоримся на какой-то другой день когда ОНИ смогут приехать. На что получаю ответ что у них нет времени, это все мои проблемы и они трубы бросят под забором. говорю ему:" можете бросать где угодно, это уже ваши проблемы, я в никакой ответственности не несу за ваши трубы...и докажите что вы мне что-то привозили...". После таких слов, рабочий сменил гнев на милость и мы договорились (я отменила все дела и приехала, прождав его 2,5 часа !!!). Далее был звонок в точно таком же стиле от монтажников. Ок, с ними тоже договорились кое-как. Все провели, все, вроде бы нормально. Звонит инспектор (также после 9 вечера, этот хоть представился), и говорит что завтра (все в стиле фирмы) они приедут принимать работу. В ответ говорю ему что завтра у меня нет возможности быть на месте, давайте назначим дату и т.д.. В ответ слышу что он пишет отказ (на каких основаниях) и теперь неизвестно когда они смогут. Сегодня он мне снова (в 21.00) позвонил и услышав мой отказ быть завтра на месте, сказал что отправляет наше дело в архив. Отлично! С удовольствием не буду с вами больше работать!!! Я прекрасно понимаю что работы много, но заказчики тоже бывают заняты, у них тоже работа и т.д. (элементарно человека может не быть в городе). Всегда можно договориться. Разве нет? Господа руководители фирмы, если вы читаете отзывы на данном сайте, проведите обучение ваших сотрудников, научите их общению с клиентами. Мы не в СССР живем, вы не одни в городе! Есть более адекватные фирмы , которые дорожат клиентами и не относятся к людям как к мусору. В конце концов - это ваши клиенты, это ваш заработок.

Господа нальники выпишите пожалуйста Вашему диспетчеру премию,а лучше две,за ее стресоустойчивость и умение спокойно общаться и все объяснять,я пробыла в кабинете минут 15 за это время ее чуть не разорвали звонками по тем телефонам и всем она отвечала спокойно не переходя на повышенный тон,хотя слышен был накал беседы,от человека по сути ничего не зависит ,а она выслушивает все претензии и звонки+ общается с технической службой.От самой конторы впечатление не очень хорошее,технический директор начиная с 9 утра и до 12 часов не отвечал по телефону и не находился в кабинете,но надо отдать ему должное помог решить проблему...В общем совет-лучше не звонить т.к. дозвониться можно только диспетчеру(а он не уполномочен ничего решать) а собираться и ехать ,прямиком к начальству или в соответствующий кабинет.

Хочу поделиться опытом общения с ОАО ГГС(Городские газовые сети) в Новосибирске, может пригодится кому, кто не сильно привык "пугаться". А если отзывами интересуется руководство ГГС-респект Вам за "хороших продажников"(читать "втюхивальщиков", берущих на испуг и расчитывающих на отсутствие мало-мальской юридической грамотности) и за Вашу способность пилить рынок услуг. Живем в частном секторе(домовладение) Октябрьского района; договор на "поставку и техническое обслуживание оборудования" заключен от 2000-лохматого с Сибирьрегионгаз(сейчас это Газпром межрегионгаз-поставщик газа). После ряда внутренних перетрубаций, действующий Межрегионгаз только поставляет газ, а обслуживание газопровода(!!!!! именно газопровода, а не того, что от него отходит и ведет к Вашему дому и оборудованию в доме) передано на баланс Городских Газовых сетей(молодцы, пролобировали свои интересы!). Техническое обслуживание по "старым" договорам осуществлялось отпочкованной от Сибирьрегионгаза организацией Сибирьгазсервис. Согласно постановления правительства №549 от 21.07.2008 года пользователей газа обязали заботиться о безопасности при эксплуатации газа при помощи лицензированных контор. В Новосибирске таковых 4 штуки. Замечательно, начинается триллер "по русски"(он же "бизнес по русски". Доблестные сотрудники(представился инженером) ГГС приходят к Вам в дом(говорю сейчас про себя как домовладельца) с целью проверки газового оборудования, даже Акт проверки составляют. На каком основании, Вы КТО?! С проверкой может прийти сотрудник службы, с которой заключен договор на тех. обслуживание газ. оборудования, а по "старым" договорам это-Сибирьгазсервис!. Дальше интереснее! Настоятельно(аппелируя к вышеописанному постановлению правительства) предлагают заключить с Городскими газовыми сетями договор на тех. обслуживание и внести абонентскую плату за год вперед 1500-00 рублей НАЛИЧНЫМИ!(а что, у такой серьезной организации нет расчетного счета для б/н перечислений или нет тарифов в разбивке оказанной в период действия договора услуге?!). Эврика- пока действует на клиента испуг, что он "обязан согласно закона" и "только с ними(ГГС) заключить договор иначе "отключат газ" и прочие "страшилки для слабоумных(простите, сограждане, но, как оказывается, таких большинство-целыми кооперативами переходите под "крыло" ГГС) надо взять своё, содрать бабки, а там и договор закончится(на год оформляется), да и клиент мож "поумнеет" - воспользуется своим правом в одностороннем порядке расторгнуть договор.Да, чуть не забыла в эмоциях; после прихода инспектора начинается массированная атака по телефону. Чтобы "клиент не остыл" назначается конкретное время прихода сотрудника ГГС для подписания договора-а что делать, куда деваться-"обязанность"!..:) Господа, будьте бдительны и грамотны; помните, что у Вас есть не только обязанности, но и мало-мальские права(дает нам иногда правительство шанс/ в том же постановлении г-н Медведев изначально закрепил право технического обслуживания только за поставщиком газа..:), потом передумал правда-всем же кормиться надо, родственники у всех есть..:)))

организация хорошая что здесь пишут о ней я думаю бред. Ребята с работали замечательно . В течения месяца сделали всю работу начиная от проекта и заканчивая подключением.Спасибо всем сотрудникам и рабочим кто принимал участие.

Организация - ужас!!! по проведению газа и его подключение я вообще не знаю что сказать, проект переделывали три раза и ошиблись на 65000 руб (по смете) и 40 метров трубы, вместо планируемых 18 получилось 58. Про продление договора на обслуживание, звонят говорят, завтра у нас сотрудник на вашем участке, будьте дома и 1500 рублей приготовьте, не будете продлять, ОТКЛЮЧИМ!!!! Мы сидим и ждем вас каждый день, не работаем мы. Сервис-супер.