Отзывы Грумант, ООО, компания по поставке систем безопасности

Потребовалось скомплектовать оборудование в подъезд из регистратора, 4х камер и необходимой коммутацией (провода, блок питания и т.д.), длина кабеля указана. Обращался дважды (14 апреля и 19 апреля, отправлял письмо с подтверждением о прочтении(прочитано-доставлено)). За неделю не удосужились не перезвонить, не написать на почту. Раньше закупался у них, всегда все так здорово объясняли что лучше взять и комплектовали, но видимо прошли времена когда с клиентами общались и предлагали товар, а ехать с поселка просто так -поговорить на месте, извините. Найдем компанию которая ведет диалог с клиентами. (Нужно было сделать пилотное видеонаблюдение в 1 подъезд, согласовать цену, а затем уже на весь дом (12 подъездов)). --- 21.04.2021 Вышли на связь, сбросили комплект, счет, позвонили. Исправляю оценку с 1 на 4ку. Благодарю.

Заказал на сайте компании, в разделе "Распродажа", устаревший на сегодня регистратор от самого известного производителя. При выборе исходил из описания, которое было приведено на сайте. Однако, при получении оказалось, что в действительности функционал совершенно иной, резко отличный в худшую сторону и не удовлетворительный для моего проекта. Принимать не стал, а пошел выяснять в чем дело, - менеджер развела руками и, сославшись на ошибку на сайте, предложила вернуть деньги или доплатить денег и взять другого недорогого китайского производителя. Потраченные уже деньги были жилищного кооператива, что сильно осложняло ситуацию, - менеджер предложила пообщаться с руководителем компании. Ну что же, я согласился, не часто доводиться общаться с руководителями по таким проблемам, зачастую просто от ворот поворот. Ответственность это редкость. И вот, по результатам разговора, на замену "ошибочного" регистратора, руководитель компании распорядился выдать регистратор лучшего производителя(hikvision) с необходимым мне функционалом. Как выяснилось несколькими часами позже, регистратор стоил в несколько раз дороже, был новой версии, с поддержкой современных стандартов видеонаблюдения. Я предполагал, что такого отношения к клиентам на сегодня не осталось, ведь сетевые магазины, просто исходя из способа своей организации, не способны к таким разрешениям подобных вопросов. Живой человек там исключен из цепочки принятия решений, регламент выше человека. В Груманте "выгода" проиграла человеческому отношению. За это конечно честь и хвала руководителю. Я готов переплачивать деньги, и не отцеживать 200-300 рублей через Яндекс.Маркет, зная, что с другой стороны живые люди способные на такие действия. Дай Бог чтобы сетевые конторы "не пожрали" все живое вокруг. Теперь Грумант будет находиться навсегда среди поставщиков для проектов где я как либо участвую. P.S. Рассказал нескольким своим коллегам ситуацию. Один из них, с компанией Грумант работает еще с тех пор когда они были совсем маленькой фирмой из нескольких человек. Так вот он говорит что нечто подобное было всегда, при любых сложных ситуациях с оборудованием. Так что произошедшее не отдельное исключение, а последовательные принципы существования компании Грумант.

Из плюсов. Есть сайт, широкий выбор всякого, адекватные люди и сроки поставки всего. Из минусов. Заказать что-то на сайте это из области фантастики. Постоянно что-то не так и не то. Если вы решили отправить заказ письмом на почту, то далеко не факт что вы получите ответ. Проверенный рецепт - это писать письмо и на следующий день звонить и просить выставить счет.

Доброго дня, хотелось сказать человеческое спасибо техническим специалистам и отдельно Сергею за помощь в очередной раз в настройке оборудования, и хочу сказать всем кто сомневается брать или нет оборудование в данной компании, плюсы: качественное оборудование, своя техническая поддержка, свой сервис по ремонту. минусов нет лично я ещё приеду за коммутатором и несколькими ip камерами

Очень давно работаю с этой компанией, еще с того времени, когда офис располагался на Мичурина. Всякое бывало и плохое и хорошее, но плохое случалось очень редко, почти как исключение из общих правил, да и в этих исключениях не всегда была виновата компания. Всегда профессиональный и отзывчивый персонал. Но вот закрытие офиса на левом берегу сильно огорчило, правый берег в современном мире сжатого до предела времени становится почти не доступным. Очень жаль. С уважением, Анатолий.

Большое спасибо за помощь Сергею, добавочный 219. Обращалась за помощью в установке видеонаблюдения в загородный дом. На все мои вопросы получила подробный ответ, узнала много тонкостей и рекомендаций по установке камер. Очень профессионально, вежливо и доступно. Больше спасибо.

Отвратительное отношение к клиенту! Сдала видеодомофон в ремонт- деньги взяли, ничего не сделали, даже не скрепили его как было! Ужасно!

У меня такое ощущение, что манагеры в груманте зажрались. Не Пацева не отвечает. Не Кравченко. Обязательно нужно звонить и носом тыкать, что им писали. Причем это постоянная ситуация. Подбешивает уже. Руководитель по работе отдела с юридическими лицами, примите меры уже! Есть такие же крупные организации, ваши конкуренты, которые отвечаю на все запросы в течении 5 минут, а если полчаса не отвечают, то значит реально совсем заняты, но точно ответят позже... у вас работы там больше что ли? ;) С таким сервисом быть такого не может!

ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО!! БУДЕТ ПОЛЕЗНО!!С компанией работаем очень давно. Можно сказать ,что раньше это был основной поставщик всего требуемого оборудования. но один случай перечеркнул все хорошие впечатления. заказывали NanoStation c дальним радиусом действия. Как обычно менеджеры подобрали оборудование. Мы его оплатили. Сроки поставки были не значительные. но на момент отправки оборудования нам перезвонил менеджер и предложил вместо оплаченного оборудования аналогичное NanoBeam M5. Учитывая хорошую репутацию поставщика я дал добро на поставку. все было установлено. Заказчик был очень доволен , что в чистом поле (11 км ) интернет работает безупречно. через пол года одна из антенн перестала определяться. В оперативном режиме отправили ее по гарантии. через некоторое время началось НЕОБЬЯСНИМОЕ....Для начала сотрудники компании обьявили что это не гарантийный случай, но почему - обьяснить не смогли.(определили без вскрытия))) так как корпус оказался не разборный). так как причин и аргументов больше не оказалось ,решено было отправить поставщикам поставщиков. Обе стороны взяли тайм-аут. через некоторое время произошло то, о че я уж точно даже не предполагал... менеджер компании заявил, что это оборудование они нам НЕ ПРОДАВАЛИ!!!!!! вот это поворот!!!! и на все мои претензии, доказательства и обьяснения в трубке слышалось только :"ну вы подумайте, где вы могли приобрести данное оборудование?" с легкой усмешкой. Так как сроки затянулись оборудование пришлось демонтировать заказчик попросту отказался от него. в итоге нам отказали даже в негарантийном ремонте.

Такого позора еще не встречал. Сказали что оборудование будет через две недели, ну край три. Прошло три недели тишина, звоню узнавать где оборудование, мне рассказывают про то что логист ошибся и оборудование задерживается вот вот будет на днях. Что имеем в итоге прошло четыре недели. Оборудования нет. Менеджеры только кормят завтраками с позорными отговорками, типа логист ошибся, транспортная компания долго везет итд. Когда попросил соединить меня с руководством, сразу прозвучал ответ что все руководители в командировке. В итоге благодаря этой компании все сроки сорваны на объекте. Надеюсь руководство читает в командировках отзывы и будут предприняты меры. Что особо неприятно, что никто не звонит не предупреждает, пока сам не позвонишь и не начнешь разбираться, а иначе никакой реакции.

Только хороший отзыв технический специалист Сергей все отлично объяснил, помог определится с выбором, сейчас определяюсь с 3g модемом и к Вам за оборудованием.

4 года назад покупал в этой компании видео регистратор и камеры видео наблюдения. Перестал работать регистратор, выдаёт тревогу и пищит. Позвонил своему айтишнику, говорит скорее всего умер жесткий диск. Приехал в Грумант в сервисный центр на Красногорской 27а на всякий случай проверить. При мне разобрали, жесткий диск не определяется. Я уже начал искать в интернете жесткий диск (стоит 4000 руб примерно), но мне инженер предложил оставить его и проверить всё. На следующий день звонок, забирайте всё работает. Приезжаю, оказывается плохой соединительный контакт между жестким диском и регистратором. Они что то там подложили и всё работает. Для меня было приятным удивлением, что оборудование, которое я у них купил 4 года назад (на тот момент это было самым дешевым предложением, которое я нашел в городе) отработало безотказно не в самых хороших условиях . И продолжает работать. Тем, что протестировали и установили неисправность, уберегли меня от лишних денежных затрат. И при этом, что особенно поразило, не взяли с меня ни копейки! Да что вы, такая мелочь! сказала девушка в сервисном центре, когда я спросил, сколько это будет стоить. Приятно работать с профессиональной компанией! И огромное спасибо за сервис!

Забыл пароль для входа в сервисное меню видеорегистратора, приобретённого в этой компании 6 лет назад. Обратился за помощью в тех.поддержку. Оперативно отреагировали, решили проблему. С благодарностью к Павлу за квалифицированную помощь! Молодец! Профессионал своего дела!

хочу поблагодарить Дмитрия, за его отличные знания в своем деле, за терпение и понимание перед людьми которые к нему обратились. Могу с уверенностью сказать что в этой компании работают люди которые знают свое дело, и готовы всегда придти на помощь при обращении. Спасибо ВАМ.

Хочу выразить благодарность коллективу компании , особенно специалисту отдела технической поддержки Дмитрию за его чуткость и внимательность к проблеме клиента. Спасибо Вам. Буду рекомендовать вашу компанию. С уважением Кашкин Дмитрий.

Добрый день всем! Имею небольшой бизнес в Новосибирске. Снимаю офисное помещение в центре города.Так сложилось что одновременно захотелось увеличить занимаемую площадь, и арендатор по его мнению на законных основаниях круто поднимает арендную плату. Что делать, выход один - менять место и арендатора, к счастью сейчас это не сложно т.к. очень много свободных площадей и доступных решений. Перебравшись в новое помещение сразу было принято решение установить систему видеонаблюдения, и т.к. я в этом совсем не разбираюсь, я начала поиск компании, которая четко и внятно ответит на мою задачу. Обзвонив с десяток фирм занимающихся продажами и установкой систем видеонаблюдения в нашем городе, стало ясно что цена поставленной мною задачи в рублях примерно одинакова.Существуют откровенно дорогие системы. и очень очень бюджетные, я же в свою очередь пыталась найти ту самую золотую середину. По чему остановилась на компании Грумант, скажу просто, первое, это то что из тех организаций в которые я звонила, Грумант оказалась единственной конторой в которой мне удалось избежать бесконечного переключения по внутренним телефонам, на звонок сразу ответил молодой человек, который, как я поняла был заинтересован в быстрой и аргументированной продаже своего оборудования. Пункт номер два, только в Грумант мне смогли членораздельно и обстоятельно объяснить на КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ записи четырех камер в разных режимах хватит имеющегося у меня жесткого диска (видеорегистраторы у них продаются пустые, без винчестеров). Оборудование забирали сами, приехали предварительно посмотрев адрес по 2гис. Территориально расположено удобно, только заезжая на их парковку, почему-то попадаешь не в офисную часть здания, а на склад (представляю сколько раз в день сотрудники склада объясняют как попасть в офис).При ближайшем рассмотрении выяснилось что везде установлены указатели и отдел продаж найти не сложно, он находится с западной стороны здания. Ребята инсталляторы которые производили монтаж системы в нашем офисе сказали сразу что с брендом ДжиТиВиЭс им уже не раз приходилось сталкиваться, железяки не плохие и четко подходят под понятие "золотой середины", о которой я писала выше. Итог моего повествования таков, система видеонаблюдения стоит, все работает, есть возможность (прикольно!!!) смотреть в реальном времени то что происходит на Iphone. ОДНОЗНАЧНО БУДУ СОВЕТОВАТЬ другим эту фирму!! Расчет был б\н, и по этому при звонке по факту прихода платежа, мне вежливо объяснили как добраться, и напомнили что при себе нужно иметь печать организации плательщика, или доверенность на получение товара. Не много насторожил тот факт, что сотрудники Грумант с которыми я общалась попросить не упоминать их имена при написании этого отзыва (все контактные данные сотрудников у меня остались, и при необходимости я могу их сообщить) но это скорее всего политика руководства компании.

Вот и опять испорченное настроение из-за общения с работниками компании. Куда же катится уровень знания и вежливость работников, которых в последнее время стало попадаться очень много в разных компаниях? Неужели некому работать? Не люблю последнее время обсуждать вопросы по телефону , так как приходиться записывать, и ждать, вися на связи, ответа менеджера, пока он ищет хоть какие-то знания по поставленному вопросу, поэтому общаюсь исключительно в чатах, так и времени на это не жалко, и телефон не занят, да и информация вся в написанном виде. Так и в этот раз написал и предложил помочь. Описал вводные для помощи в вопросе четко и подробно, тоесть специалисту по данным, которые я предоставил, было достаточно просто кинуть мне ссылки на все составляющие для выполнения моей задачи, но...увы, так не получилось. Сначала мне написали с просьбой оставить номер телефона, мол позвонят и все расскажут, но зачем? Писала консультант, не помню точно, но вроде Ирина. Я написал, что все описал, данные дал и буду ждать ответа здесь,так как мне так удобнее. Потом появился менеджер Езкин Андрей, который тут же написал, что если я оставлю адрес почты, то он прямо сейчас скинет счет. Я написал, что счет конечно хорошо, но хотелось бы уточниться по электромеханическим замкам, так как в описании на сайте многое не указано,а мне необходим именно такой-то с такими-то вводными, которые я описал ранее. В общем, позадавав несколько вопросов, я после этого получаю ответ, что этот менеджер работает недавно и многого не знает и не сможет объяснить. Я попросил соединить меня с тем, кто может мне все объяснить, но как потом понял так и продолжал общение с этим же менеджером, хотя под его именем в чате мог быть и другой человек. Я на всяких случай еще раз продублировал вводную по моему вопросу. Внимание! Все таки дело стронулось с мертвой точки и мне обещали дать ответ, в котором напишут все позиции, которые мне нужны. Я попросил скинуть это на почту с сылками и с приложением счета, чтобы изучить это все, но мне начали приходить в чате огромные выдержки с ттх разного оборудования, скопированное с их сайта. Зачем? Достаточно ссылки, а так мне приходилось по марке искать это в каталоге, но там был тот же мизер информации. Читая ответы, я продолжал все больше погружаться в недоумение. К примеру, в водных данных было сказано, что врезной замок, а пришел копипаст с ттх накладного замка. Тогда я начал задавать вопросы снова, перечислил заново все данные, но в ответ сыпались скопипастенные выдержки с сайта, тоесть на мою писанину никто не обратил внимание. В общем в итоге я понял, что уже совсем запутался и попросил конкретно ответить на один вопрос, а именно я спросил, "этот замок (написал марку) имеет меанизм блокировки?" После этого прилетело еще одно описание очередного замка, а потом последовал ответ просто "нет", к какому замку он относился из присланных выдержек, лично я не понял. Методом проб и ошибок я начал задавать наводящие вопросы, а именно, к чему относится это "нет" , к этому замку или к этому. Я получил ответ, и это уже хорошо. Тогда я спросил, если у этого замка нет, так а у другого тогда как? И тут я опешил от ответа, он был о том, что первая информация с предложением мне этого замка содержала описание замка, который снят с производства, тоесть менеджер мне предлагал замок, которого у них нет. Это как?!!!! Это что же такое получается?!!! Мне предлагают несуществующий товар, нормально, такого еще не было. Самое интересное дальше. Следующее сообщение дословно:"МОГУ ЛИ Я ВАМ ЕЩЕ ЧЕМ-НИБУДЬ ПОМОЧЬ?" Тоесть все описанное мною выше-это была помощь? Похоже это на помощь? Лично на мой взгляд назвать все это таким словом язык не поворачивается. Ну да ладно, так я и ответил, что помощи пока я и не заметил. Ну а далее уже начался конфликт "высокомерия и значимости" менеджера, которое просто переполнило его, а послужило причиной лишь замечание клиента, которое так сильно зацепило за живое, что менеджер совсем забыл о том, как должен общаться с клиентом, тоесть об этике. Закончим на этом с менеджером Езкиным Андреем, так как на мою просьбу дать телефон директора, которому есть желание довести информацию о некомпетентности его работника, он долго умничал, потом пытался хохмить, потом молчал, но все-таки мне дал многоканальный телефон, где по его словам меня соединят с директором. Позвонив по данному телефону 210-52-53, я услышал женский голос, который категорически отказал мне переключить звонок на директора и начал допытываться до цели моего звонка. Когда я сказал, что не вижу смысла объяснять ей, так как она не руководитель, я получил ответ, что "А что Вы так говорите, Вы же не знаете с кем сейчас разговариваете?" Ну для начала никто и не представлялся. Очень интересное заявление от оператора, сидящего на многоканальном телефоне. В итоге мне сказали, что директора нет, поэтому и не соединяют с ним, претензию на работника для дальнейшей передачи директору принять она категорически отказалась, дать телефон или соединить с компетентным человеком по данному вопросу тоже было отказано, но предложила мне соединить с другим менеджером, которых у них по ее словам очень много, что она соединит меня точно не с Езкиным Андреем, а с другим, культурным, тактичным и грамотным. Я согласился, а ведь может и правда будет от этого толк, подумал я. Но....увы, и ах! Ответивший мужской голос меня немного насторожил своим совершенно недружелюбным тоном, я попросил представиться, менеджер представился, причем имя и фамилия были другими. Я приступил к постановке задачи и начал описывать свои требования к оборудованию, но меня перебивает менеджер и требует от меня тоже представиться. Это что за, извините, поворот? На мой вопрос, а почему он перебивает меня и на каком основании требует с клиента представиться, он нагло и хамовато ответил, что не собирается работать с клиентом, который не представился, мол их компания не работает с такими клиентами, и я обязан немедленно представиться. Я привел примеры, что нигде клиент не обязан представляться, а вот менеджер обязан иметь бейджик, а если по телефону, то в начале разговора при ответе сразу же представиться, но это никак не повлияло на события, кроме того, что мне было сказано приглушить тон и не качать права. И тогда я понял следующее, либо это был именно Езкин Андрей, а девушка была той самой первой Ириной, либо все менеджеры в компании отличаются отсутствием клиентской этики и полным отсутствием знаний в том, чем они в итоге занимаются. Пользуясь случаем передаю привет руководству компании, а именно Руководителю продаж Семяшкину Сергею Алексеевичу, Генеральному директору Хазову Анатолию Анатольевичу, которому мне не удалось дозвониться, ну и прицепом Коммерческому директору Хазову Алексею Анатольевичу. Надеюсь на то, что этот отзыв они увидят, прочитают и сделают выводы.

покупаю часто по мелочи , выбор маленький то что нужно никогда нет приходится чем то заменять консультанты многое не говорят или не знают о товаре брал регистратор и камеры H264 GTRHIP42F (как то так модель ) ,GTVS регистратор сказали поддерживает все камеры и форматы , подключаю аналоговую не показывает красный крестик, проработал 2 года и умер , отнес в сервис сказали нельзя сделать покупайте новый, взял новый прошло полгода теперь в камере что то стало щелкать и мигает подсветка , сгорает предохранитель на питание,похоже менять нужно тоже видимо блок питания попался качественный один ББП-20М все работает), думаю искать другую фирму, цены не дешево - качество низкое

Отличный поставщик ОПС! Работал с ними несколько лет.За это время фирма зарекомендовала себя только с положительной стороны. Менеджер Кудряшова Ирина делала все от нее зависящее, за что ей огромная благодарность. Много позиций по наличию что только радует. Еще обрадовал тот факт, что фирма переехала на новый адрес (Более удобный подъезд и нет этой ужасной горки в которую не хотела ехать газель). Хотел бы пожелать фирме процветания и радовать нас ваших клиентов более широким ассортиментом товаров.

Было приятно работать с данной компанией пока не ушел лучший продажник Коротких Александр, человек мог укомплектовать объект "под ключ", обрабатывал все позиции из спецификации, даже те которых не числилось в номенклатуре данной компании, мог ответить на любой вопрос, технически грамотен в подборе аналогов, сейчас же менеджеры выберут две три позиции и вот тебе, бегаешь по всем поставщикам, ищешь, тратишь время, поэтому плохая оценка, не хотим мы сейчас работать и получать прибыль от продаж. Зачем тратить свое время если и так вроде платят...

Отличная компания! Работаю с ними более 10 лет! Сам монтажник: видео, охрана, АУПС, ОП и систем контроля доступа. Грамотные менеджеры, постоянные новинки, хорошая тех. поддержка и свой сервисный центр. Гибкая система скидок и персональный подход к клиентам, что не мало важно. По поводу предшествующего отзыва: это компания по ПОСТАВКЕ СИСТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ, найдите грамотного монтажника, а оборудование выгодно и надежно приобретите в Грумант))))) Работаю с Чебровским Андреем надежный, исполнительный и хорошо квалифицированный специалист!!!

Мы сотрудничаем с компанией "Грумант" около 10 лет. Очень радует общение с менеджерами компании, особенно с Кудряшовой Ириной. Быстрое получение информации, помощь в подборе оборудования, оперативное выставление счетов. Инженеры компании помогают разобраться во всех возникающих вопросах, на проводимых семинарах интересно и понятно рассказывают о новых решениях и системах. Радует сервис, ремонт качественный и не затягивается на долго. Долгое и плодотворное сотрудничество с хорошими партнерами очень помогает нашему бизнесу.

Работаем с данной компанией с 2008 года, с начала работы и по сей день один и тот же менеджер (что редкость в нашей отрасли), все четко, оперативно (почти круглосуточно на связи). Оборудование поставляют надежное, марок GT, ACV. По гарантии хорошо работают. В общем и целом очень довольны и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!