Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Что за разруха в магазине? На игрушки цен не найти. Проблема с заказами. Пришло уведомление что заказ готов - забирайте. Приходишь, ладно что в не тот сектор ставят, бог в ним, так заказ вообще не готов. Стоит телега в ней заказов 10 свалены. Сама всё собираешь. И на стоике инфо никого нет.

Ужасное обслуживание! Заказывая детские товары через интернет, едешь забирать готовясь к бою... Персонала вечно нигде нет, интернет-заказы всё раскиданы, приходится самой рыться в стопке бумаг и товаров, чтобы найти своё (оплаченое), спрашиваешь у персовала, ответ: ищите, забирайте! Отношение как к попрошайке.... В общем больше к вам не поеду.

Маленький выбор игрушек, цены на них завышены. Обувь не очень хорошего качества. А особенно поражает хамское отношение персонала. Кассир Александр У. видимо не совсем на своём месте и лучше бы пойти работать в ЖЭК, там такие кадры ценят. Хотя даже в жэке уже стараются не хамить

Только кассирам и продавцам, которые вынуждены мучиться с сайтом, нагрузкой! Трц Эдем

17 февраля оформила заказ на самовывоз из магазина после 18.00. Мне пришло подтверждение, что мой заказ

Сделала заказ, его забрали и дома увидела, что срок годности детского питания вышел 09.11.2012 года!!! Это не день и не месяц!!!! Это просрочка на почти на 4 месяца!!!

Срочно нужны были соски к бутылочке по причине смены смеси на более густую. Заказала в приложении. При получении не удалось проверить, по приезду домой увидела, что упаковка с сосками была вскрыта и заклеена скотчем, соски внутри упаковки грязные! Это вопиющее нарушение! У меня безвыходная ситуация и пришлось соски оставить для использования. Я требую у руководства магазина и сети "Детский мир" объяснения данного факта нарушения.

В отделе косметики постоянно какой-то бардак, все товары навалены в кучу, ценников на них нигде не найти. В итоге невозможно ничего нормально найти и понять что сколько стоит. Продавцов в зале тоже постоянно нет, чтобы они могли помочь с поиском в этом ужасе.

Негативный опыт посещения данного магазина случился сегодня . Первый раз была именно в данном филиале в Эдеме и думаю последний . Ценников нет на половину товаров , сотрудников нет на кассе ни на одной , нужно бегать их искать , хотя покупателей практически не было. Завершением дня стало , что одну из купленных игрушек пришлось вернуть, но деньги вернуть мне отказались , так как частично покупка была оплачена подарочным сертификатом . При этом на вопрос почему не предупредили при покупке , что день в день нет возможности обменять или вернуть игрушку , был ответ ЧТО ОНИ МНЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ! И если они мне вернут деньги сегодня , то это будет мошенничеством . Я такого бреда и такого отвратительного отношения к покупателю не видела давно . На горячей линии помочь с возвратом не смогли , но все вежливо объяснили и подсказали , что возврат можно сделать в другом филиале , извинились за некомпетентность сотрудников . Хотелось бы , чтобы с сотрудниками провели работу , как вежливо решать спорные вопросы , объяснять удобные варианты для покупателя и тогда не будет такого количества негативных отзывов .

Ужасный подход к покупателю. 3.01.2022 посетили магазин в котором из четырёх кассовых аппаратов работает только один, и то на которой стоит молодой человек не желающий работать от слова Совсем. Наличная оплата почему-то не работает,но продавец стабильно забывает про это сказать и ставит наличную оплату в кассе затем вызывает старшего продавца ( который не сразу подходит)что бы та обнулила чек, Очередь вереницей стоит, дети орут так как в магазине жарко,а он с каждом покупателем возиться. Предъявив претензию мне предложили просто встать на место продавца а не попытались как то побыстрее обслужить людей. Это единственный Детский мир с таким подходом, в остальных более менее терпимо.

Ужасный сервис и отношение. Сделала 22.12 вечером заказ, написали , что 23.12 к 19:40 будет готов, что естественно не произошло . Сообщение о том , что заказ готов к выдаче пришло только ночью. 24.12 придя в магазин , я обнаруживаю , что в заказе только 2ш смеси из заказанных трёх , почему не написали , что заказ готов частично к выдаче ??? При он-Лайн заказе был введён промокод и списаны бонусы , в итоге вместо 563 руб за 3 шт , в магазине я отдала 486 руб за 2 шт . Сотрудники даже не принесли извинений , и к тому же ещё оформили продажу по полной стоимости , отвратительно . Больше к вам ни ногой

Время идет, а вы лучше не становитесь. Это что за ход такой, частично собранному заказу присваивать статус "готов к выдаче". Раньше такие заказы были как " Готов частично к выдаче". Офомляла 56 товаров на сумму 3 155р, по факту 42 товара на 2 445р. 14 (!!!) товаров нет в наличии. У меня были определённые планы на эти 14 банок пюре. Об их отсутствие я узнаю уже на кассе. Ребята, а в чем сложность как-то информировать чего нет в наличии? Чтобы я пошла в другой магазин и докупила, а не сидела и не высчитывала сама чего же не хватает. Если беру определённое количество банок, значит именно столько мне и надо. Сервис уже ниже некуда. *** Дополню отзыв ещё неприятным моментом. Искала определённую модель краг (на замке). Отправила вацап директору магазина запрос, приложила фото с интересующей моделью. Пришел ответ, что таких моделей у них нет. Какого же было мое удивление, когда я сама их нашла в этом же магазине, приехав лично, через несколько часов после общения с директором.

Ужасное обслуживание в плане карт дисконтных, забыла карту дома , по номеру телефона не проходит , больше никак нельзя , только новую карту. Хотя карта у меня есть в сервисе кошелек , но у них так не действует , что не удобно для покупателя!!! Позвонила в колл центр там просто сбросили звонок , очень не хочется больше у вас покупать вещи , хотя раньше покупали каждый сезон , будем ездить в Рич Фэмили!!

Ужас , два раза подряд покупал тут разную смесь ! Оба раза списывали деньги со счёта … приезжал забрать заказ , а его в наличии нет

Интернет-заказ забирать здесь - последнее дело. Пришёл через час, как обещал интернет-магазин, администратор заявила "Заказов 50,а я одна, можете сами набрать..." Собирали восемь часов. В тот день уже не забрать. При этом полностью оплаченный заказ хранят сутки, продлить только через интернет и после двух часов... А если не успеть? Возврат оформлять? На стеллаж с заказами мой закопали. Я не против, если на контейнер с книгами положат другой, если им это не повредит, но сделайте хотя бы видным номер заказа! Раскопки клиент делать не обязан. Получение только через кассира, и если касса работает одна - это ваша проблема.

Не знаю конечно, с какого магазина делают доставку, но напишу сюда. Через приложение заказываю ребёнку детскую смесь, потому что кроме как Детского мира, больше её нигде найти не могу. И каждый раз одно и тоже, дата доставки на одно число, привозят на 2 дня позже. Сегодня опять такой случай, дата доставки 23, сегодня 24, в чате пишут, что уже у курьера, в службе доставки говорят, что и знать ничего не знают, пишу в чат, говорят ожидайте. Да сколько можно то уже??? Меня абсолютно не интересуют обстоятельства по которым так происходит, у меня стоит конкретная дата, на которую я ориентируюсь. Отвратительное отношение к клиентам.

За 3 месяца интернет магазин просто заставил возненавидеть эту конторку.. прислали не тот костюм,и выслать необходимый не могут и не хотят 3 месяца уже! Зачем костюм для мальчика моей дочери-неизвестность.. просто отписки от них и на этом всё! Клиентская поддержка -1 вам моя оценка! Все это действо с 29.08 я называю издевкой с вашей стороны и свинским отношением! Печально понимать,что такая крупная организация не ценит своих покупателей и не хочет исправлять свои ошибки! Ни возврата,ни обмена! Низкий поклон вам ребята,такого

Добрый день , сталкнулась с такой ситуацие, заказала онлайн боди, второй покупкой заказала подгузники , 2 каши и набор игрушек. Все было в наличии, пришло уведомление , о том, что товар готов к выдачи, приехали за ним , так его не то , что не было в секции выдачи , игрушек и боди вообще не было в наличии, то есть я просто так пересекла пол города , чтобы купить подгузники которые могла приобрести в рядом находящемся магазине. Сотрудники ответили , что они далают отметку «готов к выдачи», потому что начальство ругает их за то , что они долго собирают заказ. Как мне понимать это? И плюс ко всему этому в магазине ужасный беспорядок, вещи валяются на полу , игрушки тоже ! На полках не найти нужного размера , все перемешанно, кофты с трусами, футболки со штанами , вообщем полнейший кошмар. Вам бы закрытая на один день и привести магазин в порядок , просто я в шоке , что такая сеть магазинов и такой магазин

доброго вам дня! До каких пор в этом магазине не закончится бардак в обслуживании ???Отвратительно!!! В период пандемии очереди на кассу по 15 человек!! Куда Роспотребнадзор смотрит?????Работает всего 2 кассы в выходной день!!!и на каждой тормозятся работы из-за неправильных цен! Люди стоят по 30 минут как минимум в очереди с маленькими детьми без дистанции и масок!!1!. Кассиры работают без перчаток, маски спущены на подбородки,причем в одежде, какую из дома принесли!!Бегал по залу и искал хотя бы одного сотрудника!Оказалось ,что работают здесь без формы-прячутся таким образом от покупателя? Почему руководство это не Контролирует?? Пришел за заказом и в итоге оставил его на ресепшн,забирать заказ который как обычно собран не полностью и разбираться с сотрудниками сил уже не было. Хотел найти на полке игрушку -но оказалось он лежит прямо на полу!!!! зашел в обувной отдел-хотел найти нужный размер-но в бардаке таком трудно ! Единственный найденный продавец ,которого можно еще отличить по одетой форме отказала мне ,махнув рукой-она занималась развешиванием одежды-ей было не до покупателя .Подошел к администрации ,к их стойке-там ни одного работника не оказалось !!!Караул!!! Для кого вы работаете??7 Работайте на поток и дальше, как на конвейере,конкурентов много у вас , уйдём к ним! А руководству этого процесса большой минус и пожелания начать работать!

Второй раз делаю заказ через приложение, отображается, что заказ готов…..и ничего подобного! В магазине его даже еще не собирали! Спустя несколько часов после оплаты! В магазине все везде валяется, все неопрятно! Персонала явно не хватает! Это был мой последний заказ, стоять в зимней одежде в магазине и 40 минут ждать пока его соберут, это беспредел!

Кошмар любой мамы...он же "Детский мир". Всегда заходила в данный магазин только по необходимости. Я понимала, что это совсем не тот магазин, где можно "погулять" и выбрать понравившийся товар. Но за последние пару месяцев, мне пришлось побывать в нем 3 раза

Покупал племяннику вертолет, игрушка оказалась сломана. Узнал об этом, когда подарок был вручен. Праздник испорчен, ребенок в слезы. Хорошо, что без проблем вернули деньги

Больше не отзыв, а призыв компании разобраться, что не так с Вашими сертификатами. Точнее, что за проблема процесса пополнения денежных средств на сертификаты. В магазин было 4 захода в течение месяца. В первый заход брала 11 сертификатов, каждый по 500р. Потратила примерно час

Данный филиал не впечатляет своей работой. Пошариться, купить какой-то минимум- можно, ассортимент вполне приличный. На этом плюсы заканчиваются. Минус звезду- за регулярно Заставленные проходы тележками с товаром на раскладку. Минус три звезды за работу с интернет заказами! Ну ребят, это ни в какие рамки не годится. Целый квест, в плохом смысле. 1) могут просто отменить заказ без объяснения причины. Потом, когда пытаешься найти концы- оказывается, товара нет в наличии. И чтобы это узнать, самостоятельно обрываешь телефон или вацап 2) или, наоборот, приходит уведомление о том что заказ собран. Ты идешь с детьми в магазин, а там выясняется что заказ то не собран и товар вообще отсутствует в этом филиале. Перекиды по филиалам не делают . Мне было предложено самостоятельно проехать в ближайший другой филиал. Алё, с двумя детьми, своим ходом пиликать в ауру за пачкой подгузников? 3) ну и классика-частичная сборка заказов, при том, что уведомления приходят что заказ готов полностью к выдаче. Не так давно к чекам стали цеплять бумажку с контактным телефоном директора данного филиала. Объясняя это тем, чтобы контролировать в том числе качество сборки интернет заказов. Два заказа подряд собирали как попало, клали не все что надо. Но смс приходило что все собрано. Да и директор, скажу вам, так себе работает. Не отвечает в обещанные сроки, которые САМА обозначает и ни от неё, ни от сотрудников не услышите извинений за свои промахи. Благо, питание и одежду купить не проблема, поблизости есть и другие магазины.

Сегодня мне не выдали заранее оплаченный в интернет-магазине заказ, и не понятно, когда вернутся деньги. Товар был выбран из категории "В наличие". Как и многим, мне позвонили, когда товар уже перешел в категорию "Готов к выдаче", и сообщили, что куртка порвана. Я сказала "Ок, отменяйте заказ". Через некоторое время захожу в личный кабинет, а заказ там так и висит неотмененным. Думаю: "Ок, отменю сама" и тут мне высвечивается предупреждение: "Деньги будут возвращены через 10 дней после возвращения товара на склад". Я в шоке, звоню на горячу линию, где с моих слов составляют обращение, на вопрос, в течение какого срока вернутся деньги, мне сказали что со мной свяжутся в порядке очереди. Это просто ДНО!

Ужасное обслуживание ю, так же как и доставка привезти во время заказ это не про детский мир. В итоге едешь за товаром другой магазин, потому что на сайте написано есть в наличии, но!! В наличии и в другом магазине нету!! Больше ни ногой в детский мир!

Вопрос и особый негатив к сборщикам интернет заказов: что с ними случилось? Каждый заказ собирают как попало, хотя товар есть в наличии, или вообще не собирают!!! В статусе заказа написано: Заказ готов к выдаче, подхожу к указанной стойке, а его нигде нет. Иду к администратору или на кассу, спрашиваю где мой заказ. Его НАЧИНАЮТ бегать и собирать. Для чего я оформляю заранее заказы? Чтобы по 20 минут потом ждать пока его соберут при мне?? Руководство магазина, просьба обратить внимание на работу своих сотрудников. Работа никакая. Каждый заказ, уже пятый по счету за сентябрь-октябрь собирается ПРИ МНЕ в магазине (детский мир в Трц Эдем), вопрос для чего тогда эти сотрудники нужны??? Сегодня вообще мой заказ с полки забрал кто-то другой, хотя номера заказов явно должны быть разные . Также вопрос к работе кассиров: как вы пробиваете на кассе заказ, если номер заказа пробивают по распечатке которую вы же и крепите. Раз Покупатель не видит что берет не свой заказ, так хоть вы смотрите что пробиваете и кому! И ещё зачем предлагать оплатить интернет заказ онлайн через сайт или приложение, если его опять не соберут?! Мне потом ещё время тратить чтобы делать возврат денежных средств? Сервис для покупателей конечно нулевой…. И именно так в Эдеме постоянно. В других точках детского мира нормально все собирают и вовремя. Просьба дать ответ по такой работе и по ужасному обслуживанию покупателей. Заказывать что-то в этом магазине уже нет желания… жаль что нельзя поставить оценку ноль..

Отличный магазин, хороший выбор, ставлю 5 звёзд. Консультант Елизавета доброжелательная , помогла с выбором, я довольна)

Очень удивилась придя спустя месяц! Было в завалах вещей ничего не найти ( не приятно рыться в куче ! А сейчас все висит на своих местах и даже ценник не нужно искать как раньше ! Даже в обуви все правильно и в коробках не надо искать вторую пару по магазину ! Удивительно даже сотрудников теперь можно найти в зале . Держите пожалуйста теперь эту планку!!

Удивили,если честно. Неужели магазин, начал исправлять свои ошибки,а сотрудники работать?

Магазин в целом нормальный, но очередь на кассе сегодня пробила дно

Что у вас с интернет заказами из этого магазина? Что за бардак? Заказала пакеты для стерилизации, в приложении отображается, что заказ собран и я могу ехать забирать. Но не тут то было. В магазине на заветной стойке заказа нет! Консультанты так и не смогли найти товар и вручить его мне! Вы серьезно? В крупнейшей сети не могут найти товар? Не могут продать клиенту то, что заказано в интернет магазине? Такое реально бывает? А если бы я в приложении оплатила бы покупку сразу, а вы не можете найти и вручить заказ?

Плохой магазин. Сделал заказ на сайте - детскую ванночку. Заказ сделал ради того чтобы зарезервировать последний экземпляр товара. То есть это был заказ внутри одного магазина, товар переместился с полки товаров на полку заказов. Пришла смс и письмо, что заказ собран и ожидает в магазине. Приезжаю в магазин и мне сообщают, что менеджер отменил мой заказ так как товара нет в наличии. Как вы так работаете? Для себя сделал выбор, что в следующий раз пойду к вашим конкурентам в Рич фемели, у них такого бардака замечено не было.

Сегодня была в этом магазине.У них видимо нет начальника) потому что в магазине бардак. Везде стоят вывески скидки а на товаре цена старая везде!!! Прибор который считывает штрих код не работае)) почти всегда.на кассе впереди была одна девушка я простояла 20 минут.знаете почему??? Потому что она набрала кучу игр по акции.а потом и кассир сбегала принесла охапку себе поставила под кассу.потом путем подмигиваний и шепотков отправила за этими играми мальчика со второй кассы( но она не работала) он так же принес охапку этих же игр.Это вообще что???? Когда я все же попала в зону обслуживания кассира поинтересовалась играми на что мне ответили что стоят они " гораздо более тысячи" хотя все чеки пробивали на моих глазах) и уж извините цены были в районе 150-350 рублей).на что я указала и вызвала можно сказать истерический хохот кассира.создалось ощущение что человек психически нездоров Магазин рядом со мной,ходила часто.больше не пойду

Будьте внимательны на кассе. Цена товара не соответствует ценнику на витрине , как ни странно в бОльщую сторону

Была здесь 2 раза. Первый раз я приехала за конкретными бодиками, но не нашла их, потому что в зале был полный барак, ни в одном магазине такого не видела

Просроченные каши в отделе с детским питанием !!! Это просто кошмар! Просрочка уже на месяц. Это как понять? Почему за детским питанием не следят??? Сказала на кассе, по-моему было пофиг.... Никаких комментариев не услышала. Магазин больше похож на склад. В проходах между рядами стоят корзинки с игрушками, канцтоварами. Сначала я ругала покупателей, почему-то думала это они тут все побросали, но в каждом ряду по корзине..... Не знаю, может это такая выкладка незавершенная, странная вобщем. Пройти нереально. Ценники найти - тоже весёлый квест. Их просто нет. В канцтоварах все свалено в кучу, книги рваные на полках. Ощущение, что дети поиграли во все игрушки, побросали кто куда и ушли. В одежде был порядок. Тут я удивилась. Значит не все так плохо с данным магазином. Значит следят.... Но не до конца. На кассе молодые мальчишки. 2 человека. Больше я никого не видела. Ах, да, ещё был охранник. Может стоит добавить персонал, но в таком беспорядке ходить по магазину невозможно. И не хочется.

Упаси Боже находиться в этом магазине более 10 минут. Продавцы, не знают ассортимент, грубые, не клиентоориентированны. Могли бы и предложить чего, но фига вам. Ассортимент есть, цены капец, дорого. Ну да ладно. Если живешь в дали от цивилизации, выбора нет. Удобно заказывать он-лайн. Просто приходишь, берёшь в ячейки свою покупку, на кассе пробиваешь и все дела. Минимум общения, меньше негатива.

Сейчас и я внесу свою ложку дёгтя. Столкнулась ровно с тем, что пишут ниже. Отзывов я до поездки не читала, зашла только сейчас потому что выбесили. Вообще не люблю «Детский мир» и практически туда не захожу и ничего там не покупаю потому что у меня от него осадочек. Мне заказали конкретный подарок, скинули конкретную ссылку и это «Детский мир». Так значит так. Я сделала интернет-заказ. Приехала. Это было впервые, у меня нет опыта в их получении. Зашла, на кассах никого нет. Есть молодой человек у прилавка, который, кажется называется «Работа с покупателями». Точно не помню, как было написано. Он разговаривает по телефону, я стою жду. Договорил. Говорю заказ нужно получить. Махнул куда-то в сторону, там смотрите. Я не поняла. Он мне ещё раз показал, что надо смотреть в стеллажах. Теперь поняла. Пошла. Обошла все. Моего нет. Возвращаюсь. Говорю его нет. Стоит рядом какая-то девушка. Спрашивает какой сектор? Я отвечаю. Она говорит надо выяснить у молодого человека. Я говорю это и пытаюсь сделать. Он берет коробки с другими заказами и благополучно уходит. Подходит охранник и говорит давайте я вам помогу. Мы идём с ним и мой заказ, как раз ставит на полку этот МЧ. Ладно. Следующий этап касса и снова никого нет. Скапливается очередь. Пока я не позвала снова этого молодого человека-никто не подошёл! Вот что за…? Такое ощущение, что там все бесплатно раздают и снисходят до того, чтобы мною заняться. Вот одолжение сделали. Спасибо мужчине охраннику за помощь и что выполняет работу других людей.

Очень большая проблема с доставкой. Постоянные отмены из-за отсутствия позиций, пару раз не сразу пришли деньги назад, один раз курьер не поехал, при этом заказ стоял как доставлен. Я читывая наценку в магазине за товар сервис могли бы и доработать.

Не знаю, сколько ещё людей оставит плохих отзывов о вашем магазине, но сегодня была моя последняя капля! Сделала интернет-заказ, как обычно сначала есть товар в наличии в данном магазине, но при получении он отсутсвует. Ну не в этом дело… Решили ещё докупить товары в розницу, взяли то, что нам надо было. Дочь увидела ручки разноцветные и захотела себе такую. Мы выбрали и пошли на кассу. Подойдя к кассе, продавцов мы не обнаружили, толпа людей в фирменных футболках вашего магазина, стояла и веселилась, о чем-то разговаривая (я так и не поняла зачем они все там, если на кассу позвали совершенно другого человека). Но и даже это меня не удивило, с кассирами всегда напряжёнка у вас, в любом магазине! Началось самое интересное…. Поставив свой интернет-заказ, кассир даже не сложил все в пакет, предоставив это сделать мне. Окей, мне не сложно, я собрала сама. Дальше я подала товар, который мы хотели купить в розницу. Дошло дело до ручки…. Оказывается на ней нет штрихкода, по этому мне ручку продать не могут! При чем, пока мы выбирали ручку, я ни на одной не увидела штрихкод! Естественно дочка расстроилась, начала плакать, что она хотела такую ручку, а я не могу двухлетнему ребёнку объяснить, что к чему и почему!!! Хорошо, что рядом был «Читай-город», где мы без проблем купили ребёнку ручку!!! Остался неприятный осадок от этой истории…. Положительное только могу сказать, что у вас есть что выбрать и купить, есть акции и неплохие, но только интернет-магазин, в розничном магазине полки полупустые, либо разбросано все, акций практически нет, кассиров нет, консультантов тем более!

Мало того вечно нет продавцов ни в одном магазине, вечная проблема с кассирами, думала хоть интернет магазин ,что то изменит ,но нет и тут тоже провал!! Да и их отношение ужасное - если они пишут вам ,что типо приносим свои извинения и вам перезвонят для решения вопроса , это всё ерунда и ложь, ни кто ни чего не решает. Сделала заказ в интернет магазине в статусе написано было ,что через час заказ будет в магазине ( заказ делала 26 августа в 11.20) и должно было придти смс о доставке моего заказа в магазин ( т.к доставку сделали до магазина) смс так и не поступило, заказ нужен сегодня, звоню в магазин толком мне так ни чего и не смогли ответить , узнают , уточнят, не знают вот ваши ответы, зачем людям вот это подвешенное состояние, если мне нужно точно знать ,когда будет привезён заказ!? Мне лично такое отношение и доставка не нужна!!! Сделала заказ в другом магазине ,там всегда привозят вовремя! Ужасное отношение ,не рекомендую! И им абсолютно наплевать на все возмущения и притензии людей судя по оценкам и отзывам о них !!

Этот отзыв о работе магазине в качестве пункта самовывоза заказов через интернет. Заказы в этом магазине собирать не умеют. Из последних 20 заказов только в одном было две заказанные позиции из двух. Чаще всего сборщики не докладывают заказанное, а иногда путают размер/цвет/вкус. Мой личный антирекорд - собрали 2 товара из 10, ладо если б это было что-то супер редкое, нет, поленились положить детские печеньки и ватные диски. Хотела написать, что сюда можно заказывать доставкой с Московского склада, там лучше собирают, но нет, сегодня с разницей в полтора часа получила СМС о том, что заказ готов к выдаче, а потом, что он отменён. И это после двухнедельного ожидания. Короче говоря, заказывать сюда не стоит, если товар вам действительно нужен и хотите съэкономить время и нервы.

Сколько не хожу в этот магазин ни разу не проходило все как нужно. Товар который заказываешь через приложение зачастую отсутствует, ни оповещения от магазина, ничего, приходишь и корзина полупустая стоит просто. Очереди огромные, кассиры очень медленные, работает всегда одна-максимум две кассы. Вечный бардак в зале, вещи раскиданы по всему залу, одна и та же модель висит в разных местах .

Ужасное качество товаров. И неудобная для покупателей экономия на сотрудниках. Они есть, но их мало. Как итог-очередь на кассе, ожидание у сервисной стойки. Захламлено и грязно. К сотрудникам претензий нет.

Это просто дно. Никогда здесь ничего не заказывайте. Мой заказ должен был прийти неделю назад, но его до сих пор нет. Ужасное отношение к клиенту, полнейшее неуважение.

Приехали за покупками, нужна была консультация продавца,но ни кого из персонала во всём магазине не оказалось,дошла до кассы спросить о продавцах,на что молодой человек на кассе сказал ,что он один на весь магазин. Пришлось искать то ,что нужно и разбираться самим. Оплатив покупку на кассе, наконец-то увидели как вышел продавец в зал, еле передвигая ногами. Вечная проблема видимо у данной сети - продавцы и кассиры.

Этот филиал позор всей сети. Персонал грубит даже детям, сломанные витрины, которые опасны для людей, сломанные указатели выдачи Интернет заказов, которые падают на голову. Несоответствие ценников и это за 3 минуты в магазине.

Пишу отзыв про интернет магазин. В первый раз пишу негативный отзыв, чтобы люди перед использованием сервиса 100500 раз подумали, а стоит ли. Заказали ребёнку от прабабушки самокат на день рождения через интернет магазин. В карточке было написано, что товар придёт 23.06. Нас это устраивало, день рождения у сына 24, заказали за 2 недели. По идее за такое время все должно прийти. Наступает 23 число, в приложении висит, что заказ в пути. Звоню по единому справочному номеру, с 5 попытки добиваюсь того, чтобы мне сказали, что заказ направлен на день позже, поэтому доставка может быть будет 24. Ок, ждем 24, и как вы понимаете в приложении никаких уведомлений о доставке не пришло. Звоню, с третьего раза удаётся узнать, что доставка будет 27 числа. Меня это не устраивает отменяю заказ. Хотя в приложении ещё висит, что не отменен. Посмотрим, может опят придётся кучу раз звонить в службу для отмены. Конечно у меня негодование по этому поводу, почему, если вы позже отправили заказ не уведомили об этом покупателя, в приложении до сих пор висит дата получения 23, дата получения часто бывает очень важна. Почему для того, чтобы узнать информацию о дате доставке товара, нужно танцевать с бубном. Мой вывод: больше никогда не буду заказывать в интернет магазине детского мира ничего, одно расстройство. и вам не советую. Есть маркетплейсы где и цена подешевле иногда, и информация о задержке предоставляется моментально, да ещё и компенсации в виде баллов дают, вот теперь только туда.

Заказала 18 июня 2 упаковки подгузников для мальчиков, курьер приехал и привез 2 упаковки подгузников для девочек. На мой вопрос- "это не те", ответил что "чеки в пакете, что дали то и привез, звоните в магазин". Я сразу обратилась на линию, где меня попросили в вотсапе отправить фотографии коробок и шрихкоды. Внимание (!) сегодня 23ье июня, кормят завтраками, как им жаль и ждите ответа. 5 дней они ждут, якобы информацию от розничного магазина. Сервис - днище. На мои просьбы побыстрее привезти товар первой необходимости, реакции нет, отвечают, как роботы "извините, ваш запрос в работе, ожидайте " ужас

Зачем эта помойка нужна, когда есть Rich Family в Гиганте? Такое чувство, что в магазин утром запускают ораву детей, они играют во все игрушки, а на место не убирают. Ну так и сотрудники тоже этим не занимаются. Ну как, сотрудники, один бедный парень на кассе, который и консультант и кассир и кладовщик и администратор. Ценников в магазине не существует, а если они и есть то не на своём месте. Но самое удивительное это то, что компания таких масштабов не может отладить элементарную БД товаров. Заходим на сайт, выбираем товар. Заказываем его на самовывоз. Приезжаем в магазин, сотрудник сообщает , что у них такого товара и не было... Вы серьезно??? Очень часто просто информация сайта не соответствует реалиям. Резюмируем: отвратительная организация, менеджмент и работа IT отдела. Тьфу! Маме ничего не передавайте.

Конченный сервис! Уже не первый раз интернет магазин подводит! Делая заказ всегда смотрю наличие в магазине, но это, как оказалось, ничего не значит! Заказывало Лего 7 позиций, по прихожу в магазин за заказом оказалось что двух нет, хотя между заказом и тем когда мы его забирали прошло 3 часа. Так ко всему прочему мы пошли к полкам с Лего и нашли одну из недостающих коробок, возможно была и вторая, но из-за бардака на полках ее просто не найти! Второй ( и последний) раз заказывала одежду ребенку( опять же долго подбирая наличие именно в нужном магазине), сделала заказ на 8 вещей( проходит акция « -50% на второй товар, т.е товаров должно быть четное количество для выполнения условий акции). Заказ оформила поздно вечером. Утром приходит письмо о том что собрано 3!!! Товара из 8, остальных ( типо) нет! Ну и цена на них соответственно другая, так как 3 товара не выполняют условия акции! Ну и что мне с этим делать??? Оставьте их себе, а я сделаю покупки в магазине где уважают своих покупателей! А ещё последите в личном кабинете как начисляются бонусы! Через раз, а то и реже! Написано что активируются через 14 дней и так написано с 2020 года.

Данный отзыв будет только об отношении сотрудников. Точнее, сотрудника. Эту чудесную девушку зовут Татьяна. Мы приехали в магазин для выбора игрушки ребенку, которому угодить ну очень сложно. Татьяна ходила минут 15 с нами и помогала с выбором. И за определенную цену купили целый пакет игрушек. Большую часть уже открыли. Сын доволен. Я не знаю, как там с качеством товара будет, основной пока не проверяли, закрыли глаза на недочёты магазина. Такое неравнодушие очень дорогого стоит. Огромное спасибо за искреннее желание помочь!

Магазин хороший, широкий ассортимент, приемлемые цены, регулярно проходят акции на товары. Но вот с работниками серьёзная проблема. Они не знают ассортимента, не помогают покупателям, они заняты лишь "сбором товара" для интернет-магазина. Причём, зимой разрешала заказ через интернет-магазин самовывозом в этом филиале, они ( горе-работники) вычеркнули большую часть позиций, как будто их нет в наличии. Я без труда нашла вычеркнутые позиции на полках, часть купила, часть не понравилась, не стала покупать. Интернет-магазин-это вообще абсолютно некомпетентно построенная работа. В приложении написано: "...храним до 27 включительно". Приезжаю забирать, а по данным " чудо-работников" они хранили до 26го включительно мой оплаченный товар. Куда за 1 день он мог "пропасть" непонятно. Курица руками развела, что помочь ничем не может. Пока не знаю чем закончится: деньги не вернули еще совсем, т была платная доставка, если за доставку не вернут, в отдел по защите прав потребителей обращаться буду. В общем, все есть у магазина для работы на 5 звёзд, но, благодаря неграмотность встроенной работе руководителей, магазину ставлю 1 звезду, потому что нервы вытрепали.

Очень нравился магазин, всегда закажу через интернет муж заберёт, всё быстро и хорошо. Сегодня вообще разочаровалась сделала заказ как всегда, муж забрал, привёз, до окончания срока годности питания ребёнку осталось 2 дня. Я всё понимаю прекрасно, что нужно продать, но желания больше покупать нет в данном магазине.

Как быстро летит время ! Кажется, ещё вчера шутил на свадьбе у брата, что , мол, ни фига себе, всё-таки ты по-серьезному замутил с девушкой , бро!))) А сегодня - глядь - раз-два - дядя Саша уже почти седой, зато любимой племяннице - уже год !) С покупкой подарка затянул, замотался с переездом, вчера вечером сидел, лазил в интернете , выбирал, хотел что-то необычное, развивающее, яркое, что может заинтересовать совсем маленького ребенка. И вот - бац - наткнулся на эту игрушку - "развивающий кубик Baby go" для детей от 6 месяцев, в интернет - магазине Детского мира. И меня щелкнуло - оно! Я сразу понял, что хочу это купить для племянницы. Почитал отзывы, посмотрел пару видео обзоров на Ютюбе. Все об этой игрушке очень хорошо отзывались, и я ещё более укрепился в мысли именно ее презентовать племяннице на др. Установил приложение Детского мира, создал виртуальную карту, чтобы копить бонусы, и в приложении создал заказ. Минут через 30 пришло уведомление, что до 10-45 утра сегодня уже соберут и выдадут. Игрушка шла по акции со скидкой , 1199 (без скидки 1700). Я пришел к самому открытию магазина, заказ еде не был собран (при этом мне сказали - придет СМС , в ней будет номер полки, на которой будет лежать мой заказ я должен буду сам ее найти и забрать и отнести на кассу - странно это как-то), тогда я попросил продавца показать мне игрушку на витрине, он меня к ней довел , и я сказал, что раз уж мы ее нашли, так и отдайте мне ее сразу как мой заказ) Так и сделали. Дома я всяко-разно протестировал игрушку. Ну, что сказать. Игрушка сделана из качественного пластика , без запаха, без острых углов, не имеет мелких деталей, звук не очень громкий (не напугает ребенка). Каждая грань кубика - имеет свои возможности:

Отзыв от 11.10.2021 Вопрос и особый негатив к сборщикам интернет заказов: что с ними случилось? Каждый заказ собирают как попало, хотя товар есть в наличии, или вообще не собирают!!! В статусе заказа написано: Заказ готов к выдаче, подхожу к указанной стойке, а его нигде нет. Иду к администратору или на кассу, спрашиваю где мой заказ. Его НАЧИНАЮТ бегать и собирать. Для чего я оформляю заранее заказы? Чтобы по 20 минут потом ждать пока его соберут при мне?? Руководство магазина, просьба обратить внимание на работу своих сотрудников. Работа никакая. Каждый заказ, уже пятый по счету за сентябрь-октябрь собирается ПРИ МНЕ в магазине (детский мир в Трц Эдем), вопрос для чего тогда эти сотрудники нужны??? Сегодня вообще мой заказ с полки забрал кто-то другой, хотя номера заказов явно должны быть разные . Также вопрос к работе кассиров: как вы пробиваете на кассе заказ, если номер заказа пробивают по распечатке которую вы же и крепите. Раз покупатель не видит что берет не свой заказ, так хоть вы смотрите что пробиваете и кому! И ещё зачем предлагать оплатить интернет заказ онлайн через сайт или приложение, если его опять не соберут?! Мне потом ещё время тратить чтобы делать возврат денежных средств? Сервис для покупателей конечно нулевой…. И именно так в Эдеме постоянно. В других точках детского мира нормально все собирают и вовремя. Просьба дать ответ по такой работе и по ужасному обслуживанию покупателей. Заказывать что-то в этом магазине уже нет желания… жаль что нельзя поставить оценку ноль.. Отзыв от 22.04.21. Принимают заказ на товары в интернет магазине. Товар есть в наличии на момент оформления заказа именно в Эдеме. Но немного позже просто берут и отменяют заказ без причины. На почту отправляют письмо, что товара нет в наличии. Как его может не быть в наличии, если на момент оформления он есть в конкретном магазине? Просто беспредел. Зачем тогда эта информация про остатки и наличие товара на сайте..

Как выбрать товар , если не знаешь сколько он стоит ???!!! И так много товаров без цены. Я не стал всё фотать

Многие товары без ценников. Как узнать стоимость перед покупкой ???

Сотрудники откровенное хамло! Сутки не могли собрать интернет заказ,когда приехала сообщили что не собран и парень сказал «берите и собирайте сами»! Если бы у меня было время пошариться по магазину,я бы приехала и ходила выбирала сама, а не заказывала через интернет магазин!

Давайте поможем мне отыскать на данных полках блокнот с замочком? Была в гостях в академгородке. Заодно решила зайти в данный магазин. Ужасу нет предела. Думаете ценник где-то с обратной стороны товара? Нет. Единственный ценник, который нашла - это на коляски и куклы enchantimals. На всё остальное их нет. Так же не нашла аппарата для считывания шк, чтобы уточнить цену. В зале ни одного продавца. Везде только и видно слово АКЦИЯ. Простите, но хотелось бы узнать что за акция и какая цена по АКЦИИ. Вообще я в таком шоке от ваших беспорядков Что мой перфекционизм не выдержал и я ушла

Помойте контейнера в которых выдаете интернет заказы.

Не могу оформить заказ на сайте с оплатой в магазине. Раньше такой проблемы не возникало. Было очень удобно забирать в Эдеме, а не ехать в город за нужным товаром, который не факт, что будет в наличии. Подарили сертификат, но использовать его не могу на нужную игрушку. Служба поддержки, тоже ничем не помогла. И с выбором в данном магазине тоже не очень. Одно разочарование от Детского мира.

С момента предыдущего отзыва (от 20 января 2021 года) ничего не поменялось. Одни нагромождения в магазине, не пройти,товар навален,капец просто. Куда смотрит руководство вашего филиала? Сделали интернет-заказ (детское автокресло), были вопросы по поводу кресла,но ни один консультант не смог ответить,а точнее все ответы "не знаю ". Зачем набирать такой персонал?Если вообще ничего не знают о товаре,торгуют, но ничегошеньки не знают!!!Кассы как обычно максимум 2 работают,народу много,очереди. Обещали исправить ситуацию по предыдущему отзыву,но к сожалению ничего не изменилось!Полнейший беспорядок и неорганизованность!

Когда же закончатся эти километровые очереди?! Почему постоянно работает ОДНА касса?! Беременная девушка кассир видно что старается обслужить быстрее,но народа от этого меньше не становится! У вас не только космические скидки,но космические очереди! И так постоянно!!! И да, ценники отсутствуют на огромное количество товара!