Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Магазин вроде бы как для детей и их родителей, но вот проблема - тележки не предназначены для катания детей ( хотя они предназначены, т. к. Имеется специальное место для сиденья и дырочки для ног) Магазин просто опечатал все выдвижные места для детей в тележках. На мой вопрос куда садить годовалого ребёнка мне ответили что прямо в телегу, вместе с товаром, хотя есть же место специально для перевозки? Ассортимент большой, сотрудники адекватные за исключением того кто придумал опечатать тележки, ценник дороже чем в рич фэмили и дочках сыночках. Многие игрушки в разы дороже чем с того же озона.

Медленное, бесконечно медленное обслуживание на кассе, будто в очереди в поликлинику.

Забирала заказ 31.12.2021 подарок ребенку. Конкретно по этому адресу а детском мире была впервые. Сам магазин в целом очень понравился, ассортимент огромный, больше, чем рядом с моим домом - Континент на ГБШ и на Берёзовой роще. Очень понравилось, что есть экран с меню, где можно много чего посмотреть, помимо штрихкодера. НО девушки на кассе выдачи заказов были в предновогодний день прям уставшие и злые, отношение к покупателям прям не очень - не приятно было с ними общаться. Кроме заказа я взяла ещё 4 книги, так их мне отказались пробивать, отправив на другую кассу грубым тоном. То есть получилось, что я отстояла очередь в кассу за заказом, а потом ещё одну очередь в другую кассу за товаром из розничного магазина. Руководство магазина, к вам вопрос, это нормально для вас стоять два раза в очереди, потеряв кучу времени? У вас действительно таким образом организована работа, что на кассе заказов нельзя пробить товар из розницы, если у меня и заказ, и покупка в самом магазине??? Или это у вас такие "приятные" девушки-кассиры работают и портят всё впечатление о замечательном магазине?!

Сегодня приехали в этот магазин с 6 месячным ребенком, чтобы купить одежду и детское питание. Совершив покупки, спросили на кассе где в магазине есть место (хоть какой-нибудь стол) чтобы ребенка одеть. На что услышали ответ в достаточно несдержанном тоне он менеджера Копцевой Василины (могу ошибаться в правильности написания фамилии), что ничего подобного в магазине нет. Узнав, что же нам делать, нам предложили куда-то пойти и что-то где-то отодвинуть чтобы было нам место, махнув рукой в торговый зал. Было очень неприятно, учитывая, что мы не просто так пришли, а совершили покупки в данном магазине. В итоге одевали ребенка на каких-то коробках посредине торгового зала. А когда менеджер снизошла и всё таки решила обратить на нас внимание, мы уже справились сами, но все же задержались на несколько минут, чтобы оставить отзыв о походе в этот магазин в книге жалоб и предложений. Руководство данного магазина, обратите пожалуйста внимание на то, что в вашем ДЕТСКОМ мире, нет элементарных удобств, для ваших маленьких покупателей. И речь идет не о комнате матери и ребенка (хотя и это было бы необходимо вашим покупателям), а элементарном столе, где можно одеть/раздеть/примерить одежду малышам, которые ещё не сидят/не ходят/не ползают.

Сижу и жду свою доставку уже третий день!Я должна бросить все свои дела и ждать… и каждый день ,кормит Детский мир меня завтраками!Такого отношения к покупателям я ещё не встречала !

Сегодня приехали в этот магазин с 6 месячным ребенком, чтобы купить одежду и детское питание. Совершив покупки, спросили на кассе где в магазине есть место (хоть какой-нибудь стол) чтобы ребенка одеть. На что услышали ответ в достаточно несдержанном тоне он менеджера Копцевой Василины (могу ошибаться в правильности написания фамилии), что ничего подобного в магазине нет. Узнав, что же нам делать, нам предложили куда-то пойти и что-то где-то отодвинуть чтобы было нам место, махнув рукой в торговый зал. Было очень неприятно, учитывая, что мы не просто так пришли, а совершили покупки в данном магазине. В итоге одевали ребенка на каких-то коробках посредине торгового зала. А когда менеджер снизошла и всё таки решила обратить на нас внимание, мы уже справились сами, но все же задержались на несколько минут, чтобы оставить отзыв о походе в этот магазин в книге жалоб и предложений. Руководство данного магазина, обратите пожалуйста внимание на то, что в вашем ДЕТСКОМ мире, нет элементарных удобств, для ваших маленьких покупателей. И речь идет не о комнате матери и ребенка (хотя и это было бы необходимо вашим покупателям), а элементарном столе, где можно одеть/раздеть/примерить одежду малышам, которые ещё не сидят/не ходят/не ползают.

Очень новогоднее настроение задаёт охранник на входе. Теперь это главный человек в этом магазине, который принимает решение пустит о покупателя в магазин или нет. Я была абсолютно трезва, не на лыжах) дело в том, что просто сработала рамка на входе в магазин, опобровав на что может сработать рамка причину мы не выяснили. На мой вопрос о том, что теперь он не пустит меня в магазин за покупками, он ответил решайте этот вопрос с администратором. Ну точно,, может ещё позвонить у кого спросить разрешение на вход. Я конечно могла и проигнорировать просьбу охранника, но чёт вот решила что ну и ладно, пойду в другой магазин, раз у вас такое хамское отношение к покупателям!

Не магазин,а собрание несчастных какое-то. Мало того,что охранники кричат на пол магазина,что магазин закрывается через 10 минут,так ещё и когда проходишь в другой ряд,ловят тебя,тыкают пальцем в запястье,типа часы показывают,и орут: «Девушка,магазин закрывается». Когда говоришь,что вообще-то через 10 минут он закрывается,так же грубо говорят,типа я знаю. Ну,поздравляю,че… не люблю плохие отзывы писать,думала сказать кассиру,что охранник у них не в настроении,но нет,у них это корпоративное,похоже. Подхожу на кассу,здороваюсь,мне чуть ли не сквозь зубы «Здрасьте» и товар не пробивают. Далее,кричит с другого конца другая кассир,мол,девушка,проходите на эту кассу. Я даже и не подумала,что это мне,я же не одна в магазине. Девушка за кассой передо мной молчит,ничего не говорит,а другая снова: «Девушка!» господи,ну договоритесь уже между собой…. Про то,что товар стоит по факту на 200 рублей дороже,чем в ценнике,долго не буду рассказывать.

Сегодня, 14 декабря 2021года, купила в детском мире просроченую зубную пасту. Просрочка на 3 месяца, ну как так то. Уже не первый раз натыкаюсь на просроченые товары.

Отличный магазин, вот здесь я всегда уверена в качестве, по игрушкам лучший выбор и нулевой шанс попасть на подделку как в других торговых сетях

Раньше очень любила этот магазин и постоянно ездила только на этот адрес но после 2х раз обслуживания сотрудника Комисаровой больше нет желания что то покупать в этом магазине !!! Девушка не тактично разговаривает и обслуживает .Правила работы на кассе совсем незнает кто обслуживается в не очереди !!! Удачи магазину с такими сотрудниками ! Жалко ушла без покупок !!!!! Спасибо Комисаровой!!!!

Самый ужасный интернет магазин. Постоянно что то происходит с заказом: либо делят его на части и делают платную доставку + ожидание неделю, либо после оплаты сообщают об отсутствии какого либо товара, а деньги возвращают только после получения остальных, а это через 2-3 недели!!! Не советую заказывать по предоплате, пожалеете 300 раз!!! Было такое и не раз. Сейчас жду возврат за недостабщий товар уже с 6 октября! Это п.. полный. Поддержка только "извините", был сбой.. какой еще сбой? Еще + 10 дней рассмотрение заявления + неделя на возврат это за х..? Второй возврат не лучше ситуация: заказ поделили,( хотя в магазине товар был), предложили оплатить, оплатила и что я вижу? Доставка со склада в магазин 10 шт молочка по 200мл через неделю!!! Что??? Вы издеваетесь??? Я сразу его ОТМЕНИЛА. НО МАГАЗИН ПРОДОЛЖАЛ ЕГО СОБИРАТЬ И ПРИВЕЗЛИ В МАГАЗИН! это что еще за прикол? Соотвественно по нему я тоже возврат еще не видела. Итого магазин мне должен более тысячи рублей, которые возвращает почти месяц! Люди одумайтесь здесь покупать по предоплате! Номера заказов на фото.

Добрый вечер ! Сегодня приехали забирать заказ , 136 позиций детского питания ! Около 30 кг веса . Заказ был не собран , а скидан в тележку , было видно , что его реально покидали туда .Лифт в ТЦ не работает , я понимаю , что это проблема тц , но тем не менее с двумя детьми , когда один ребёнок не ходит без коляски проблематично , благо был муж со мной , НО зачем приделывать магниты в тележку , чтобы нельзя было посадить ребёнка , мы простояли в очереди 15 мин с двумя ,извините, очень уставшими кассирами и 2мя людьми перед нами , ещё столько же нам пробивали пюре и кашки, причём в 4 руки !!! , в конце выяснилось , что трёх позиций не хватает , у нас уже не хватило терпения их ждать . После чего муж хотел вывезти тележку до парковки (2мя колёсами аккуратно спустить по эскалатору ) охранник магазина не дал это сделать , мы сразу оговорили , что принесём обратно , ваша тележка нам совсем не нужна , а тащить 30 кг питания 4 этажа как-то не выходит , с учетом маленьких детей ! Дома вобще оказалось , что в магазине был пересорт заказывали 7 каш мультизлаковых и 7 с персиком , в итоге 11 мультизлаковых ( 3 позиции как раз не нашли ) 4 с персиком по чеку , а по факту просто мультизлак.

Заказали куклу через приложение с доставкой домой, какого же было моё удивление когда мне позвонил курьер и спросил мой адрес. Спасибо ему конечно за звонок, но почему вы то указали адрес доставки: Немировича-Данченко 142 (далее этаж и номер квартиры)? Будьте пожалуйста повнимательнее! В остальном молодцы, дочь счастлива

Какой раз делаю заказ, вечно с ним что то случается... 28 сентября заказала самокат на подарок, оплатила, спустя 2недели ожидания, за день как он должен был придти, они отменили заказ

Ужасное обслуживание!!!!!Месяц назад совершая покупку кассир неправильно пробил цену, сделал возврат, и пробил по нужной стоимости,возврат на сумму 1999 руб спустя месяц так и не вернулся!!! Директор магазина сквозь губу после второй претензии принёс изменение, но вопрос с возвратом так и не решён!!!!!

Хочу оставить отзыв об этом магазине! Не первый раз покупаем дочке одежду, обувь, канцелярию и игрушки в этом магазине. Каждый раз сотрудники нам помогают найти нужную вещь, когда сами не можем сориентироваться в огромном ассортименте . А в этот раз, перед 1ым сентября одевали дочку, и сотрудница на кассе нас так приятно обслужила , что захотелось ее поблагодарить ! Побольше бы таких людей)

Отличное отношение продавцов. Подобрали игрушку быстро т по возрасту. Всегда хорошее обслуживание. Редко пишу отзывы. Но девочки консультанты меня удивили. Помогли выбрать игрушку племяннице.

Все время заказываем и оплачиваем через интернет, очень долго приходится ждать, что бы забрать заказ. Хамское отношение, продавцы разговаривают нагло. Продавец пошла за заказом и тут же переключилась на другого клиента, на повторный вопрос о заказе, сказала, что сейчас вам кто-нибудь принесёт. Последняя ситуация произошла 27.08.2021 в 15.00

Заехали сегодня с детьми забрать интернет-заказ, а так же посмотреть дополнительный ассортимент и купить. Сотрудников не много. Нам помогла с выдачей товара и консультацией администратор Наталья. Все вежливо, компетентно, оперативно! Спасибо, Наталья Вам! А что касается сотрудников, так сейчас во всех магазинах/компаниях по состоянию здоровья не полный работает к сожалению.

Не ведитесь на скидки на сайте. Мне не выдали заказ из интернет-магазина, потому то им позвонили из Москвы и сказали расформировать заказ, мол закончилось действие скидки. Хотя все товары были у них на полках, и мне приходили смс о готовности. Только зря потратил время на заказ и поход в магазин. Поддержка только извиняется, а таких скидок уже нет: покупай дорого. Так что, заказывая на сайте, не удивляйтесь, если заказ вы не получите. К сотрудникам магазина претензий нет, им приказали сверху. Номер заказа 5968663655.

В этот магазин нет никакого желания ходить. Очень жарко!!! Была свидетелем как сотрудница упала в обморок от этой духоты. Кондиционеров никаких нет! Просто ужас. Примите меры!!!

По ассортименту и выбору товаров - это самый лучший Детский Мир во всем городе

В целом магазин на горской не плохой. Но есть одно большое НО. Надеюсь моё замечание не останется без внимание. Не могли бы вы попросить своих соседей по торговому центру сделать их рекламу потише. В магазине ужасно шумно . Навящевая и громкая реклама соседний не дает сосредоточиться на выборе вещей и хочется побыстрее это место покинуть.

Заказываешь один вид подгузников на сайте, кладут другой, типо артикул одинаковый. Заказала поильник на сайте «зелёный», приезжаешь лежит малиновый, зелёных и нет в помине, опять говорят артикул совпадает, мы не виноватые. Если заказывать с сайта то тут повезёт не повезёт. Много раз уходила ни с чем, очень не приятно. Поддержка говорит, что сайт является лишь ознакомительной информацией, тогда зачем он вообще нужен???

Часто кладут не тот товар который заказывал, заказ делал утром в наличии было 3 шт в магазинах , приехал забирать вещь не та , хотел заказать в другом магазине а их уже нет !!! У вас вообще смотрят что кладут ??? И это не в одном магазине !!! Сталкивался с такой проблемой уже не однократно, возмещать потраченное время и деньги на проезд кто будет ? Ващи приносим прощения , себе оставьте!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина! Сегодня , почему то думая, что магазин работает до 22:00 приехали , чтобы забрать заказ Когда походили к магазину охранникуже начал его закрывать , мы уточнили время работы , оказалось , что они работают до 21:00

Ужасное обслуживание в этом магазине . Да в принципе и в любом детском мире. Кассиры стоят толпой 2-3 человека , очередь на кассе в 10 человек, а они стоят и обсуждают тот момент , как они уде устали и очень хотят домой. Заказала товар, пришла на кассу для расчёта , как оказалось , сотрудник собрал заказ не в полностью. Не было некоторых размеров , хотя заказ закрыли как будто бы нашли все товары. Кассир стояла и закатывала глаза на кассе , просто ужасно. Я прошу разобраться. Это невозможно просто, моя вина в чём , что кассир ваш не спал ночь. Или ещё что то в этом роде. Желания приходить именно в этот магазин просто нет. Постоянные очереди , и нехватка сотрудников на кассе , зато болтать на стойке информации сразу есть сотрудники , а для расчёта на кассе , так сразу сотрудников не хватает. Кассир -блондинка , худощавого телосложения и с челкой ведёт себя отвратительно. Вы уж разберитесь со своим персоналом , кого вы набрали кассиров в детский мир или же продавцов семечек на базаре.

Приехали в этот магазин чтобы купить подгузники для новорожденных Хагисс элит софт с дополнительной скидкой 200 рублей по специальному коду который предоставляет компания Хагисс. В дополнительной скидке было отказано, придумали что этот код ещё нужно где то дополнительно регистрировать, об этом не сказано на сайте Хагисс. В итоге муж купил подгузники без дополнительной скидки (не было времени разбираться).

Первый раз заказывала через ваш интернет - магазин, и очень понравилось) Во-первых, оказалось быстро. Потом повторила данный финт в другом филиале, не получилось. Мурыжили долго, видно было, что отказ. Но давали надежду до последнего Так что вам огромный плюс за оперативность. Во-вторых, сотрудники. Объяснили, где забрать, подсказали другие нюансы. Очень доброжелательные и приветливые. И честно скажу, что если так пойдёт дальше, то через интернет буду заказывать больше. Скидки там иногда просто зверские

Купила в магазине малоежку. На следующий день решила дать ребёнку попробовать. Ребята, я в шоке от того что такое бывает. Открутив крышку, блестящая крышечка была открыта больше чем на половину, видно что товар наглым образом был открыт и отпит наверное, не было там ну меньше чем половины. То что это могли дома у меня сделать совершенно исключено, ребёнок годовалый так точно не сделает незаметно . Я сомневаюсь что сотрудники могли такое сделать, поэтому будьте бтительнее что ли к некоторым посетителям вашего магазина, посмотрите камеры, наверняка они есть и вероятнее всего там не одна такая бутылочка может быть и может даже кто то на этом попался как я. Придумать я этого не могла, уж извините не зачем. Я была просто в шоке что такое может быть. Теперь подобные продукты да и вещи буду просматривать тщательнее.

По сравнению с Мегой, магазин отличный. Отлельно отмечу Александра. Много раз мне помогал при выборе товара, транспортировке)

Отвратительный интернет-магазин! Складывается впечатление, что просто развод на деньги! Оформила заказ 16.02, по номеру заказа в приложении стоит дата получения 23.02, сегодня уже 25.02. Вчера я обратилась в службу поддержки, мне сказали что 24.02 заказ доставят, по факту ничего не доставили. Сегодня так же пообещали, что будет осуществлена доставка и попросили ждать смс, но как-то слабо верится в то что и сегодня доставят. Большой вопрос, откуда берутся сроки доставки, если они не соответствуют действительности. Услуги нужно оказывать нормально, а не абы как!

Часто приходится бывать в детском мире. И что хочется сказать,в каждом из магазинов ,то тормознутые продавцы,простите,то с вечнонедовольным лицом как будто им все обязаны. Из 3 касс всегда работает одна,но при этом толпа народа на стойке,которые могли бы обслужить поток народа,а не стоять и чесать языком!!! На днях сделала впервые интернет заказ,подошла на стойку уточнить как его получить,недовольная девушка цокнула-Сектор какой? Соответственно,я пожимаю плечами. Та зовет другую мадам,и та опять с недовольным лицом и ненавидя весь мир спрашивает-сектор какой. Я опять же объясняю,что не понимаю,не знаю. Потом начинаю листать приложение нахожу-сектор F. Вот сектор этот и пошла. Блин,ни слова ни пол слова,что пройдите и возьмите заказ. Пришлось вытягивать,что делать- то дальше. Опять цокнула,ну берите. Боже мой,ну где же вы берете таких продавцов. Ну это просто кошмар!! А как насчет того,что клиент всегда прав? Продавец-лицо магазина? Нет,не слышали? Ну отвратительное обслуживание@!! Если бы не yokosun не пришла бы больше

Магазин отличный, много выбора. Но женская половина консультантов просто ужасный осадок оставили..... Просила разных девушек помочь, а они ссылались на парня. Спасибо парню консультанту работал сегодня 21.02.2021, помог с коляской, качелей, все паказал, и на кассе быстро обслужил. Но из за ужасного персонала наверное больше не вернусь в данный магазин.

Добрый день! Была претензия по доставке 868354160. Скажите, у вас так принято работать? Транспортная компания «типо» не виновата, вы белые и пушистые. А я просидела три дня дома. Кто мне будет возмещать упущенную выгоду? Я сидела и ждала доставку за свой счёт. К слову, я доставку заказывала на 07.02 - это воскресенье. Специально!!! Ваша компания обещала ответить , ответа не поступило. Сколько мне ждать решения?

Магазин хороший, но кассир с Красными волосами нервная какая то. Осень плохой осадок после ее обслуживания.

30.01.2021 года были в детском мире по адресу: Новосибирск Горский, Немировича-Данченко, 142. Выходной день и как всегда очереди на кассах, работала всего 2 кассира и очень медленно. В детских игрушках как и во всех магазинах-ужасный бардак и с ценниками-не разобраться.

Отличный магазин. Постоянно покупаю ребенку одежду и обувь. Хорошее соотношение цены и качества. Персонал приветливый, если обратиться всегда помогут.

Оформила на сайте заказ 10 декабря. Вручать подарок нужно было 21.12. Сориентировали, что заказ будет готов к выдаче 20 декабря. "Хорошо, - думаю - как раз успею вовремя забрать и подарить." Календарь показал 20-е число, а долгожданное смс о возможности получить заказ так и не пришло. Позвонила в PickPoint, чтобы поинтересоваться статусом своего заказа. На что получила ответ, что моего заказа нет в их системе. Тогда я обратилась с этим же вопросом на горячую линию "Детского мира", где мне подтвердили, что в PickPoint действительно не отображается мой заказ и предложили составить обращение. Я спросила, чем мне это поможет, ведь подарок я должна вручить уже на следующий день. На что оператор ответила, что срок рассмотрения заявки от одного дня и мне обязательно ответят. Я согласилась. Но параллельно, разумеется, нашла эту же машину, которую хотела подарить, в магазине "Дочки и сыночки", оформила заказ и в тот же день забрала, а на следующий день вручила, как и планировала. А на обращение ответа не последовало до сих пор. Вывод: больше никогда я не доверюсь этой компании и никому не посоветую! С наступающим Новым годом!

Здравствуйте! Сегодня были в данном магазине в ТЦ Горский, уточнили на сайте и по единому телефону о наличии товара. По приходу в магазин, ни один из консультантов не соизволил помочь найти мне нужный товар! Отвратительная работа персонала. Никто не в состоянии помочь найти нужный товар. Никакой организованности, одни грубияны. Ходят друг за другом, слоняются по магазину ничего не делая, отправляя покупателя от консультанта к консультанту.. Оформила обращение по единому номеру телефона. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и межрегиональное общество по защите прав потребителей! С наступающим новым годом, товарищи! Желаю стать лучше и подходить с чувством долга к своей профессии!

Сделала заказ в интернет магазине,оплатила и хотели забрать сами, но попала в роддом. Связалась со службой поддержки, для переноса даты и время, на что мне отказали. Почему оплаченый заказ нельзя забрать позже? На вопрос о возврате денежных средств, тишина.... Печаль(((

Итак, письмо деду морозу написано, родители отправились по списку

Отвратительный сервис. Искали набор Лего, в приложении указано МНОГО в данном магазине. По приезду не обнаружили ни ОДНОЙ КОРОБКИ в зале, сотрудника магазина который нам бы помог, искали очень долго, нашли в том месте, котором собирают онлайн заказы (Большое спасибо сотруднику, быстро и оперативно нашла товар). Но далее на кассе мы встретились с полным абсурдом, цена в других магазинах была со скидкой 30%, здесь же нам пробивают без скидки. Поинтересовавшись, почему же так? Продавец просто убежал проверять ценник в зале, но в зале даже нет данного товара) показав цену в приложении детский мир, кассир заявил, ТАК ЭТО ЖЕ ЦЕНА ЗАКАЗА НА САЙТЕ! У НАС ВОТ, ТАКАЯ ЦЕНА. я честно, был в шоке. Спустя 10-15 минут он просто пробивает нам товар по цене сайта, я задаю вопрос, это получается все таки скидка есть и у вас?)) На что получил ответ - ну на сайте вы же заказали, хотя наш заказ так остался открытым. Если цена действительно разная с розничной продажей и заказом на сайте, по какой причине это не указано? «Спасибо» за «качественный»сервис, и работу сотрудников которые занимаются наполнением полок, и особенно некомпетентным продавцам. Данный магазин не рекомендую.

Ужасный сервис интернет заказов!!! Вовремя заказ не пришел, стоит статус В пути, будет 15 декабря. Звоню 16 им, на всякий случай, мало ли, задерживается! Они извиняются, говорят , что товара нет на складе!!!! Ждали 3 недели ребенку на день рождения дом Барби, теперь будем дарить "извините" в коробочке!!!! Почему сразу не позвонить и не предупредить? Я бы успела в другом месте заказ сделать!!! Вывод - не хотите испортить праздник, не связывайтесь с сетью магазинов Детский мир!!!

Не понимаю что происходит с любимым магазином. Второй день шлют мне предложения от банков. БАНКОВ, Карл!!! Не детскую одежду, не игрушки, а предложения банковских карт. Совсем сдурели. Апогеем было общение с горячей линией. Теперь горячая линия отвечает из очереди в супермаркете, судя по звукам в трубке. Шум, гам, грохот. Оператора не слышно.

Последние четыре заказа это какой то ужас. № 5714591605 жду с 28.11 и все обещают завтра привезти. Сегодня приехал за 2мя интернет заказами - в указанных местах нет, обратился за поиском- ищут еле-еле, заказы не полные, каких то товаров не хватает и так в этом магазине уже второй месяц. или только мне не везет

Были сегодня в магазине, все хорошо. Но.. На кассе девушка с рыжими волосами грубила - неприятно. Когда спросила где посмотреть коврик пазл - отправила хрен знает куда.

Ценник один , а на кассе пробили совсем другую цену ! Заметила по чеку только на парковке, пришлось возвращаться !

При покупке детской смеси продавец сказала что в интернет-магазине цена такая же, как и в магазине, по факту получили смесь на 30% дороже. Браво вашему персоналу!!!

Сегодня в 12:55 сделал интернет заказ: 5712132674 Экспресс-доставка курьером,выбрал с 17:00 до 20:00,оплату выбрал как указано в приложении (Оплата при получении. Наличными или картой) мне было необходимо оплатить банковской картой при получении через терминал. В 15:29 звонит курьер и говорит что может привезти сейчас,ну думаю отлично,пусть раньше, хорошо я сам решил уточнить у него безналом же можно оплатить,верно? На что мне отвечают, нет расчет наличными, терминала нет.. Сказать что я был удивлен это мягко сказано т.к у них указано что оплата при получении НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ... Я говорю ну тогда отменяйте заказ у меня карта, после чего в 15:36 мне звонят с номера +74955453702 и девушка спрашивает вам нужен терминал для оплаты заказа,я говорю да,хорошо поняла вас и бросила трубку... что это было так и не понял, время 21:10 заказ в приложении висит что в работе, со мной никто так и не связался и так и не отменили заказ.. Безобразие полное.. Если вы пишите у себя в приложении что оплата при получении наличными или картой,будьте любезны чтобы терминал имелся,а не только наличными,сейчас время карантина и мало кто рассчитывается наличкой!!

Продавцы не знают ассортимент, вопрос есть ли у вас машинка Бугатти , девушка проходившая мимо в красной футболке, предложила почитать название! Супер! Попросила помочь получила ответ нет ее и вообще я не продавец. Опять класс! А где продавец? И вообще зачем тогда начали разговор?! Идите туда не знаю куда! Ок! Пожелала сходить ей на курсы повышения квалификации сходить))) Пошла искать продавца.. попался парень Фамилия Пант если не ошибаюсь.. пошёл со мной в зал игрушек, по дороге спросил что ищу,,, далее он незнает ассортимент и вообще не обязан)) И вишенка на торте надеюсь больше сюда не придёте!!! Че вообще ох..нел!!! Достала камеру и говорю повтори, что ты сказал!? передам вашему руководству! Так он просто сбежал!!! Клёвый магазин!!! Приду ещё за эмоциями

Для чего создан интернет-магазин с функцией оповещения: ваш заказ готов к выдаче, сектор Е, когда по факту в магазине в этом заказе не хватает половины позиций! Сделала два заказа для себя и для сестры, чтобы прийти в разное время быстро и легко забрать! в итоге напутали товары, часть не положили! Зачем делается отметка заказ готов к выдаче, если он не готов! В итоге 20-минутный разбор позиций! Могла просто все это в магазине собрать сама, не контактируя с людьми! Неудовлетворительная работа персонала очень расстраивает, вы же по собственному желанию пришли туда работать!

Удобно заказывать через интернет, да, оптимизация личного времени. Приехали - забрали тут чётко. Акции в интернет магазине бывают выгодными, тоже плюс. Но что происходит с вашим персоналом? Персонал в данном филиале не компетентен, груб, не приветливый, не заинтересованный. Бывала в этом филиале и не раз. Знаю о чём говорю! Были ситуации: Обратилась я к продавцу, которая находилась в отделе игрушек (женщина делала выкладку, т.е. работает в данном отделе) интересовала меня конкретная модель игрушки. На что мне ответили: "Наверное там" продавец указала рукой в пространство. "Идите поищите". Я конечно "Поискала", сама, но так и не нашла или не увидела что искала. Конечно обращаться, за помощью я больше не захотела. Уехала в другой магазин где мне помогла с выбором заинтересованный продавец - консультант. Или случай в отделе обуви, во-первых я долго искала консультанта, как такового. И все-таки нашла, в данном отделе был, откровенный бардак, хаос, пыль на стеллажах, консульт мне категорически не помог, так как не знал что и где находится ! Не ответил ни на один элементарный вопрос по обуви, из его отдела, и не нашел другого выхода как уйти по английски, буквально развернулся и ушёл... На кассе мне не везло постоянно, картина такая: Кассиры без приветствия. Уныло. Хмуро, даже раздражённо работали. Не спрашивая ни карты лояльности. Не общаясь со мной, что-то бубнят раздражённо. Хочется быстро рассчитаться и уйти. Впечатления от персонала плохие.

Третий раз заказываю через интернет магазин с доставкой и второй раз проблемы, такое ощущение,что если товар сам не выбираешь, то можно положить ,что угодно!заказывали авокресло,смотрели в 2х местах,специально выбрали cybex z fix PLUS,тк в этой модели идет более дорогая ткань,причем в чеке указано правильно, на фото на сайте тоже, а привезли модель z fix просто с более дешевой тканью,ну это несерьёзно просто. Опять оформили претензию,сроки рассмотрения от 1 дня,ну так можно и до бесконечности ждать...почему приходится тратить время на все это за свои же деньги и немалые?!это был последний заказ чего то дороже подгузников

Если бы можно было поставить 0, я бы именно его и поставила. Это самый отвратительный детский мир из всех в г. Новосибирск. Обслуживание жжжжесть! Мало того, что вечно интернет заказы собраны частично, так сотрудники ещё хамят. Сегодня пришла забирать интернет - заказ, не зайдя ещё в магазин охранник остановил и начал досматривать. Алё народ!!! Я у Вас ещё ничего не купила

В очередной раз убедилась что в этом магазине нарушение ЗПпп обычное дело. Сегодня совершила покупку и опять пробили лишнее в чеке, лишнюю бутылку воды и чупа-чупс, хотя я даже близко с собой никаких чупа-чупсов не видела. И также на ценнике одна цена на детскую посуду, по факту в чеке цена на 200 руб больше. Обнаружились нарушения только дома вечером. Такая ситуация с ценами каждый раз. Хочется уже взять и написать жалобу в надзорный орган

Столкнулся с таким безобразием: на сайте детский мир выбрали детскую прогулочную коляску, по наличию осталась одна и по этому адресу, сделали заказ, спустя 30 минут поступает звонок с магазина мол коляска одна,с витрины есть небольшие царапины, ну чтож соглашаемся приехать посмотреть, приезжаем и что мы видим: коляска такое ощущение что б/у лет 5 просто царапинами там и не пахнет, весь металл со слезшей краской, вся ткань везде грязная,ручка должна быть прорезиненной,половины резинки нет, колеса это просто жесть на них была такая выработка что сложилось впечатление что на ней ездили 5 лет без остановки, сказать что с женой были в шоке от такого товара это ничего не сказать, подошли на кассу сказали девушке что это мы брать не будем, уважаемый детский мир вы в своем уме продавать хлам?? Я понимаю витринный товар это когда небольшие царапки,но когда товаром откровенно пользовались это просто безобразие,больше к вам не придем и заказывать ничего не будем,т.к. данное безобразие уже второй случай,первый произошел в континенте когда сделали заказ на автокресло, приехав в магазин оно было все в птичем помете,о том случае тоже отзыв был написал с приложение фото!!

Персонал просто ужас.... Директор и его заместитель! Не захотели принимать новый велосипед по возврату . Привезли велосипед домой, покатались по квартире, ребёнок не впечатлился, приехали в магазин спустя 4 дня, зам.Директора просто глянула и сказала он б.у. и отказала в возврате. я долго спорил и как об стену горохом, капец у вас зам.директор это кто ??? Технический эксперт?? Она переслала фото директору, тот по фото опредилил ,что тоже б.у. бреед,. На следующий день поехал в детский мир на юго-западном! Там приняли без вопросов. Если честно курятник какой-то!

За сервис просто 0. Заказала стульчик для кормления, привезли за 4300 с витрины!!!как то не очень приятно,видно,что он стоял долго там,еще и отсутствует карман и инструкция. Составила претензию, 2 недели задавали разные вопросы, в итоге спросили,куда удобно вернуть. Вы серьезно!!!????я 2 недели хранила эту огромную коробку, чтоб вернуть, так я бы сразу вернула! я ждала РЕШЕНИЯ своей проблемы (обмен,компенсация и тд) Хотелось бы все таки решения,номер претензии 344339428

Накипело!!!!! Ассортимент магазина замечательный, часто бывают распродажи и акции, что тоже приятно. На этом плюсы заканчиваются. Персонал грубый и нерасторопный, на клиента им зачастую наплевать просто, все заняты какими-то своими делами, витринами, ценниками, бумажками и прочее. Если сам не можешь найти товар и спрашиваешь, где найти - рукой махнут: "Там, мол, ищите..." И ладно бы при такой занятости персонала порядок бы был. Так нет же. На витринах бардак, ценники перепутаны, пару раз попадала в ситуацию, когда ценников не было вовсе на весь товар в торговом зале (детское питание, памперсы, средства гигиены). Бегай к ридеру через весь зал, проверяй цены... Но жемчужиной, не побоюсь этого слова, сервисного обслуживания Детского мира является не сам торговый зал даже, а интернет-магазин. В то время как все компании активно развивают это направление, интернет-магазин Детского мира все больше и больше деградирует. Довольно приличная часть товара недоступна для доставки курьером, но узнаешь ты об этом не сразу, а только когда начинаешь оформлять заказ с уже полной корзиной. Приходится товар удалять из заказа и искать аналог. И не факт, что аналог будет доступен. Так и маешься, пока подберешь. Безналичный расчет никогда не работает. Или недоступно, или сбой. Хотя так даже лучше, если учесть, что товар вам могу и не доставить!!! Я постоянный клиент магазина. Заказываю регулярно дважды в месяц. Иногда делаю покупки в зале, когда надо глазами товар видеть. Не ожидала такого хамского отношения от службы доставки. Сделала очередной заказ через интернет-магазин в пятницу вечером 12.06.2020, выбрала время доставки 13.06.2020 с 17 до 20. Доставка на это время была доступна, заказ оформился. Утром в субботу пришло смс о том, что заказ собран, ждите звонка транспортной компании. В 15 часов в субботу же пришло смс о том, что заказ переносится на следующий день. В воскресенье прождала до 17-00 и решила позвонить. Оператор интернет-магазина, Кристина, кажется, заверила меня, что заказ доставят в срок с 17 до 20. Ожидайте, мол. Минут через 5 после разговора с оператором опять пришло смс: заказ переносится на завтра, то бишь уже на понедельник. Звоню второй раз оператору. Теперь уже Елена. Она мне поведала, что курьер назначен на мой заказ и дала номер телефона курьера. Сказала, что заказ не перенесен, смс она не видит. Звоню курьеру трижды - не берет трубку. Звоню в третий раз, меня соединяют с центром поддержки клиентов. Девушка выслушала меня, сказала, что смс от транспортной компании, а не от них, поэтому они и не видят. Обещала связаться с транспортной компанией и перезвонить. На мой вопрос "когда?", ответила, что зависит от транспортной компании. Никто мне не позвонил. Ответ пришел на эл.почту: ваш заказ перенесен на 15.06, т.е. на понедельник. Ребята, я все понимаю, доставщик наемный, но: 1) почему вы никак на него не влияете? Клиент делает заказ, хочет за него заплатить вам, а доставка его просто не доставляет. Это как???!!! Вам деньги не нужны? 2) дважды мой заказ переносили без моего ведома, со мной даже не связались ни разу, не уточнили, а смогу ли я в другой день, не извинились. По-вашему, это достойный сервис? Позорище... А если бы я не позвонила, сколько бы еще так переносили? 3) зачем вам центр поддержки клиентов? как они меня поддержали? что они предприняли? переслали смс от транспортной компании на мою почту? уработались прям, не перенапряглись, нет? 4) номер курьера. который мне дала оператор оказался номером 63-летней бабушки. Она мне потом перезвонила вечером, спросила, кто я, что надо ))) А номер я по цифрам с оператором сверяла... Я заказывала не игрушки, не одежду, ПИТАНИЕ для ребенка заказывала, ибо заканчивается, а доехать до магазина проблема. Сколько ждать-то?..