Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Заказали через интернет магазин по итогу заказ долго не собирали! Потом просто отменили

Добрый день.Вчера родители покупали коляску, отношение кассира было очень нервное ,недовольное. Не понимаю как такие сотрудники работают в вашем магазине,сама являюсь продавцом и поражена вашим магазином!!

На полке лежала игрушка за 1700р,под игрушкой ценник,покупатель видит это и берет игрушку….с ребёнком, важное уточнение….приходит на кассу,на кассе игрушка стоит 5000 тысяч рублей….подхожу к менеджеру разобраться в вопросе,на что ответ А ВЫ ЧТО НЕ ПРОВЕРИЛИ КАКОЙ ТО ТАМ КОД…..Что????Да я с какого черта должна что то проверять….а потом началось да это вообще новые игрушки и пока ценника нет!!!А почему вы их выставляете???На кассе есть, а на полке типо не та,игрушку у ребёнка уже не заберёшь конечно же,менеджер хамка,в магазине бардак,жалоба будет передана в Роспотребнадзор

Хороший магазин, только жаль что цены не на всё позиции товаров есть. Это не очень удобно.

Более ужасного магазина не знаю! Заказ делала через сайт, оплатила 12 января, доставка в Мегу д.б. 16 января, по итогу ничего, в течение 2-х недель сама звонила и выясняла что с ним, обещали собрать, но нет, сегодня опять сама дозвонилась, 25 января уже, они мне говорят, что не соберут по итогу!!! И деньги взяли и заказа нет!!!! Обманщики! Отвратительная работа менеджеров!

Филиал в Меге ужасный. Всегда беспорядок. Сотрудники даже интернет заказ собрать не в состоянии. Вместо стерилизатора для бутылочек , положили прибор для сахарной ваты. Мало того , что пришлось ждать пока найдут то что я заказала. Так еще и товар на кассе не размагнитили . В итоге пришлось ещё после упаковки искать чек для досмотра . Примите какие то меры к данному магазину.

хороший магазин, всегда по скидкам покупаю доченьке одежду, прекрасного качества платья, носочки и игрушки

Купил динозавра для внука в итоге: Существующие ботарейки 3 шт АА потекли- выкинул. Не шагал и не рычал, только горели глаза приустановке новых батареек, но разобрав динозаврика, прочистил и смазав- динозавр ожил и эпик- это не пропай динамика. После перепайки динамика, о чудо динозавр работает в штатном режиме и при первом пуске немного напугал 4х летнего внука. Магазин торгует некондиционными игрушками, больше механические игрушки в детском мире не беру.

В магазине не приняли карточку бонусную, сказали из приложения куда скачивают карты что их с собой не носить Я говорю так если она так была вы приняли, штих код из приложения не хотите,? Мелочь а не приятно. Зачем тогда эти приложения , думала для удобства что б не таскать все карты, а н неть , магазин не хочет такие карты принимать.

Свинское отношение!! Оформила заказ через приложение, на следующий день муж, в свое рабочее время, поехал за ГОТОВЫМ заказом. По факту из 7 товаров к выдаче были готовы только 3!! Девушка сказала, что остальное они не нашли и предложила поискать самостоятельно!! Это что вообще такое!!? Если работники магазина не могут найти товар, то как это должен сделать покупатель?! Если не можете найти все товары, то и не нужно делать отметку о том, что заказ готов!! Не нужно тратить чужое время!!

Ужасный магазин, приехала в магазин с ребёнком на такси специально за подгузниками, нужны были срочно. На сайте указано что их много, а по факту оказалось что их вообще нет! Съездила зря, ещё и консультанты смотрят как на идиотку и не могут различить продукцию.

Под новый год тут и в других отделениях сети очень любят ставить своих же собственных покупателей в неловкое положение. На кассе: Вы знаете о нашей АКЦИИ? Нет. Пожертвуйте деньги детям сиротам... А я вот не планировала. И вынуждена отказаться бедным детям денег дать. И так каждый канун нового года. Касса превращается в цыганский балаган. Противно заходить.

19.12.2021г. 1) В магазине бардак. 2) Кто делает выкладку товара? Почему при том, что берёшь одну банку пюре, на тебя падает ещё две?? Только моя реакция со страху не дала упасть и разбиться двум банкам пюре!! Платить за них Я БЫ НЕ СТАЛА, наоборот, навтыкала бы вам на месте на такое!!! 3) С ценами-полный разброд! Написано «АКЦИЯ» на многих ценникодержателях. Больше нигде нет информации. В чём акция? К чему относится? Или ценникодержатель по акции? 4) Почему товары одного вида висят в разных местах? Соски, пустышки, ниблеры(я только на это обратила внимание) висят в четырёх разных местах. Это как? Бегать по всему магазину в поисках нужного и сравнивать? 5) Цены на ценниках и на кассе не совпадают. 6) Товары со скидкой(у которых подходят сроки годности) на кассе не пробивают, говорят, что не могут. И эта ситуация не один, и не два раза повторяется. Руководитель есть у данного магазина? Как вы относитесь с такому бардаку в Вашем магазине?

Очень часто делаем покупки в данном магазине, полтора года ребёнку и поэтому бываем здесь часто. По сравнению с акциями в других магазинах, здесь цены ниже. Часто делаем покупки через интернет заказ, вот и сегодня тоже сделали, т.к. были акции на смеси, соки и пюре. Заказ должны были собрать к 21.45, но муж работает сам до 22.00 и проезжая мимо он решил спросить собрали или нет. Естественно по времени ещё заказ не был собран, он решил собрать сам, но не зная, что где лежит попросил помощи у девушки по имени Кристина. Она помогла мужу всё собрать. Сразу откликнулась на просьбу, всё показала, всё объяснила. Сказал, что вежливая и доброжелательная девушка. Огромное ей спасибо, а то он бы до работы не доехал.

Добрый вечер! Приехал забрать заказ за 15 минут до закрытия, в указанном секторе заказа не оказалось! Попросил сотрудницу помочь найти заказ, на что ответили ищите в том секторе где указано, а лучше приходите завтра! В итоге пока искал заказ, магазин закрылся! Заказ так и не нашли! Сотрудникам вообще…. На клиентов.

Ужасный магазин! Ценник один - на кассе пробивают другой ! На вопросы ответить они не могут , сделать ничего тоже не могут ! Второй раз подряд такая ситуация ! По итогу ушли без покупки и недовольные . Бардак полнейший, кассиры работают медленно , перед нами было 2 человека (стояли мы минут 10) и то , не дождались , пошли на другую кассу , где был сюрприз с ценой. И кассиры у вас наглые и хамоватые.

Хотели купить для сына сапоги kuoma за 5799 руб. Выбрали пару 35 размера, коробки к ней не было. Пока стояли в очереди в кассу, муж заметил, что в одном сапоге нет стельки. Персонал помочь нам ничем не смог, пришлось взять другую пару на 200 руб дороже. Я не понимаю, почему в магазине в продаже находится товар ненадлежащего качества за весьма большие деньги. И почему у вас в магазине можно выкидывать коробки от обуви, которая находится в продаже. Покупатель должен заплатить почти 6000 руб и хранить обувь в мешке?

ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕНЫ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ!!!! Хотели купить игрушку , на кассе цена без скидки . По закону нам должны были продать по той цене, что на ценнике, но нам сказали , что никто нам по закону продавать не будет , сверяйте штрих-код перед покупкой со штрихкодом на ценнике . Вы издеваетесь что ли ?! Хотели заменить на другую игрушку, но там ни один штрих код не соответствует . Бардак! Вначале покупки пробили пакет , а потом уже игрушку . И вся Очередь стояла и ждала, пока мы разберёмся с ценниками . Кассир не могла отменить пакет , тк кто отменяет , ушёл разбираться с ценниками . А очередь была далеко не маленькая!

Сделала заказ в данном магазине, приехали с мужем забирать в этот же день, когда начала сверять свой заказ и наличие в контейнере не обнаружила одной позиции, мимо шла продавец задала ей вопрос почему в приложении написано что все есть, а по факту не доложили товар, на что получила ответ что значит товар закончился. Муж пошел на кассу, а я пошла посмотреть действительно ли нет данного товара и какого было моё удивление когда товар лежал в зале на видном месте в большом кол-ве(карандаш-пятновыволитель). На кассе девушка пробила все товары, и спросила а какого товары вы сказали нет? Я ей сказала что нашла сама на витрине в зале нужный товар, на что она очень удивилась... И что это было я так и не поняла, или специально чтобы покупали без акции, или просто невнимательность того, кто собирал заказ. И именно с детским миром к сожалению неоднократно возникают ситуации с проблемами в заказах.

1 ситуация: В августе заказали в интернет-магазине жилет для плавания, тк улетали в отпуск. В итоге жилет в назначенный срок не смогли доставить и не предупредили. Мы улетели без жилета((( оператор обещала в качестве компенсации зафиксировать цену и как только жилет появится, связаться с оператором и изменить цену. В итоге неделю назад оператор приняла заявку, сказала, ждать ответа на почту. Ответ не пришел, товар продали! Позвонила оператор, ответил, никакой заявки от меня неделю назад не было зафиксировано!!! Нормально. Не доставили в срок, пообещали зафиксировать цену и в итоге ничего не сделали! 2 ситуация: связалась по воцапу с операторами. Оператор готовы были переоформить,но товара уже нет в наличии,поэтому,жду,как появится. Отпишусь,продали по фиксированной цене или нет. Пока что вывод: решать лучше через воцап, чем по телефону. Поднимаю до трех звезд с одной. Татьяна

Охранник испорти настроние ребёнку не дав подержать его в рука

Последнее посещение магазина разочаровало!!! Мало того, что интернет заказы теперь не принимают без оплаты. В магазине я сначала постояла подождала пока мне его принесут из закромов, потом постояла в единственную кассу в очереди. Это все с ОПЛАЧЕННЫМ заказом. В конечном итоге, обратившись к администратору с просьбой вернуть часть заказа (неподошел размер), я получила ОТКАЗ. Объяснил это тем, что он не может сделать возврат в день покупки! Это как? Я должна ещё и завтра туда приехать, подождать администратора, тк его никогда нет на месте, чтобы сделать возврат. Просто хамство! И несоблюдение законодательства. Абсолютно нет желания обратиться в ваш магазин снова.

Спасибо за выброшенные деньги! Скинула мужу фото нужных трусиков,сам в магазине найти не смог,попросил сотрудницу,она же ему дала подгузники.Обнаружили дома,на след.день приехал обменять,в ответ :нет,это средство гигиены.Вот не покупали здесь особо,а теперь точно покупать не будем

Не работает система начисления баллов, очень обидно, набираешь товару и на кассе говорят не работает (телефон естественно уже не помню). Предупреждали бы по громкоговорителю.

Клиентоориентированность не знакомое видимо слово для сотрудников данного магазина.И известный факт, что рыба гниёт с головы ещё раз нашел подтверждение в данном магазине,что собственно можно ожидать от персонала, если девушка Анна, зам. директора возомнила себя кем-то очень возвышенным, откровенно посылает в лицо,отказывается выполнить свою работу, хамит и вообще то она кушает, ей некогда,потом она же в телефоне сидит, а мы можем и подождать не развалимся,допишет смс и все, и даже все это хамство вы выслушаете только в том случае, если она вообще соизволит подойти к рабочему месту, так как вызывали её трижды ждали далеко не 5,и не 10 минут, отвратительное отнашение.

Отвратительное отношение. Заказала коврик ребенку в подарок, оплатила сразу с использованием балов, написали определенный день доставки до 20 вечера ожидайте. Целый день прождали дома, не звонка не смс и не коврика, тишина... Звоню в техподдержку отвечают в течение суток, создала отмену на следующий день, прошло 4 дня не денег не возврата балов. Оператору дозвонилась с горем пополам, она мне говорит что не поступала заявка на возврат денег и балов, и сказала сейчас создаст ожидать, хотя до этого в тех поддержке уверяли что в течение суток придут деньги.

Покупку сделали. Но каждый раз это целый квест, как только подходишь к кассе! И в этот раз не исключение: 1- очереди ужас! 2- долгое обслуживание 3- на кассе девушки которые видимо только учатся работать, от этого половину не знают, зовут постоянно администратора

Служба доставки Pickpoint отказалась везти заказ ,тк автокресло превышает возможные габариты! Но узнала я об этом почему-то сама,когда пыталась выяснить где мой заказ!? В детском мире не знают ни-че-го! После того как доставка в нужный день не пришла решила сама уже её искать, позвонила в службу. В итоге "ваш заказ в Москве и он до вас не дойдёт, габариты превышены, заказ вернётся обратно"! Это как? Почему вы позволяете покупать онлайн товар который априори не дойдёт до покупателя? Первый раз с таким сталкиваюсь, просто в шоке. Пришлось отменить заказ. Больше сюда ни ногой.

Заказ № 5972098530. 08.09.21 была доставлена кроватка, купленная через интернет-магазин. При сборке выяснилось, что неправильный комплект. Кроватка вешает 15кг. Согласно ст18 п 7 о защите прав потребителей 'Детский мир' должен забрать данный товар. Пытались решить вопрос с единой справочной, сказали ожидайте в порядке очереди. Прошло уже 10 дней. Вопрос не решен, на единой справочной один ответ - ожидайте в порядке очереди. Написали претензию на имя директора Козловой НГ от 12.09.21 о данной ситуации. Ответа тоже нет Прошу соблюдать закон РФ. Когда Вы уже заберете кроватку?

Случайно увидели тут колсяку 3 в 1 со скидкой в 60%, (11тыс вместо 28), оформили заказ после чего пришла смс о том, что эта коляска витринный образец и без упаковки. Ладно, пусть будет так, подумали мы и поехали ее забирать. Приехав в магазин, оказалось, что она не 3 в 1, а 1 в 1, т.е без люльки и автолюльки, а только с прогулочным модулем. Возникает вопрос, зачем было писать в названии 3 в 1 и зачем мы к вам ехали через весь город???

Добрый день. Очень не довольна магазином. Два раза подряд случается такая ситуация: я беру товар по акции по одной цене, на кассе выясняется что цена в два раза выше. В итоге приходится покупать товар за большую стоимость,хотя обязаны по закону отдать за цену,которая указана на ценнике. Ни кассир,ни администратор даже не извинились,еще и сделали не довольные лица(еще администратора ждала минут 10). Также в магазин постоянный бардак, вещи валяются,обувь по всему залу ищу. В общем я сделала вывод,что политика у магазина: ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ. Еще я написала в чат в приложении и там никакой реакции. Ужасное отношение к потребителю.

Добрый день! Администрацию магазина научите работать это ужас просто одно касса работает! Очередь ужасная! Кассир закрывает кассу не уведомив очередь вы что со всем уже за были как обслуживать! И да одна касса работает стажёром!!!

Пришли купить рюкзак для школы, первый раз в первый класс так сказать

Зашла посмотреть дочке обувь. Не понравилось, что у вас бардак в обувном отделе. Некоторые пары обуви стоят с пустыми ценниками. Естественно, бегать каждый раз за продавцами не имеет смысла. Ничего существенного на 26-ой размер я не обнаружила.

Ужасный магазин Просто отвратительный Операторы ужасные , орут и бросают трубки Отменяют заказ

Интернет магазин просто ужасный. Самая ДЫРЯВАЯ логистика. Нельзя забрать всё в один день, нужно кататься в разные дни. И за доставку в нужный мне магазин,за каждую позицию должен заплатить 49 рублей. День доставки выбрать нельзя это решает магазин, а хранится у них товар сутки. Брет полный

Детский мир совсем уже не тот...а очень жаль....Заказала брюки 3 пары,магазин сам отменил заказы ссылаясь на то, что нет в наличии(это я узнала,когда сама набрала оператору,а так даже смс не прислали,просто отменили в личном кабинете) , но к удивлению в зале товар был...Работники вообще не хотят работать и напрягаться искать,бардак в магазине ,вещи развешивают по всем углам,что сами не находят...Товар заказывала со скидкой теперь ,такой цены нет...Разберитесь пожалуйста, а то желание пропадает ходить в ваш магазин...

Добрый день. Решил ребятишек порадовать подарками. Выбрали на сайте, т. к. онлайн цена значительно ниже, выполнил 100 % оплату. Все позиции с заказа были в наличии ДМ Мега. Какое же было удивление, что заказ расформировали, на то что есть в наличии и на то чего нет. Зачем вы берете оплату за товары которых у вас нет? Теперь ждать 10 дней возврата денег. Ни ногой больше к вам.

Отвратительно. Заказ оформлен задолго до дня рождения и оплачен. Должен был храниться до 03.08 включительно. Пришло оповещение в приложении сегодня 31.07 об отмене заказа и возврате денежных средств. Тех поддержка корректного ответа о причинах отмены дать не может. Они просто не отвечают на сообщения в what’s up. Ну а что, игнор тоже выход из ситуации

Просто кошмар! Продавцы в прямом смысле спят на кассе!!!! Либо показывают всем видом что им пофиг на покупателей!!!!

Слова подобрать очень тяжело.кроме матов просто ни чего на ум не приходит. Бардак в магазине,продавцы которые не знают своих обязанностей, хамят!охрана в край ошалела!вы с чего решили что я должна свои сумки оставлять в камере хранения?с чего решили что всякого на выходе шманать можно???перепутали вы что то с трамвайной ручкой!

Добрый день, сегодня в магазине Детский мир, по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107 ТРЦ Мега, произошел из ряда вон выходящий случай. Мы с супругом и ребёнком купили обувь и пошли на выход. По каким то причинам охранник магазина попросил сначала предоставить чек. Ладно, показали. А затем попросил открыть сумку для досмотра. По какой причине он решил нас досмотреть, он внятно не ответил, просто сказал, что мы с сумками, поэтому нужно досмотреть. Мы отказались показывать личные вещи, т. к.всем известно, что досматривать могут только правоохранительные органы. На что охранник начал хватать супруга за руки, учитывая, что в мире коронавирус. Задерживал и не выпускал из магазина, преграждая путь. Мы попросили администратора и соответственно сказали, чтобы вызывали полицию, раз так уж хотят досмотреть без аргументированной на то причины, ещё и так борзо хватают и не выпускают из магазина! Администратор вышла и с очень недовольным лицом сказала, что мол вам сложно что ли сумку показать. А причина то на это какая? На выходе мы не пищали, чек показали, подозрения в процессе выбора товара не вызывали. В итоге никакой полиции мы так и не дождались вышла директор магазина, извинилась, конечно. Но этот случай я не хотела бы пускать на самотек. Уже не в первый раз именно в этом магазине охранники без причины просят осмотреть вещи. Хотелось бы принять меры в отношении охранников данного магазина. Очень неприятное впечатление осталось от магазина, учитывая ещё факт, что у ребенка День Рождения был в этот день

Бесконечные очереди. При этом работает она или две кассы. Приходится стоять дольше, чем запял весь поход в магазин. А потом услышать на кассе, что у них нет сдачи с 1000

Первый и последний раз были в этом магазине! Товара на полках нет, хотя в интернет магазине показывает что есть! Одна касса работает, очередь, сдачи в кассе нет! Кассир три раза вызывала зам директора магазина для размена, пришла минут через 15! Ворота на входе запищали на входе и не только у нас! Охранник с непонимающим видом бежит догонять в обоих случаях)) Берите пример с рич фэмели!

Отличный магазин! Вежливый персонал! Хороший выбор и радуют постоянные акции!

Хочу выразить благодарность администратору Ксении!! Пришла мне на помощь и быстро решила мой вопрос. Ее стрессоустойчивости, самообладанию и умению решать любые задачи может позавидовать любой сапер. При совершении покупки стала невольным свидетелем не приятного поведения одной из покупательниц, которая из-за девятирублевого пакета решила устроить шоу и потрепать нервы всем находящимся в радиусе 20 метров, в том числе не постеснялась так себя вести при детях. Она бегала с камерой между кассами и что-то требовала от сотрудников. Ксения мало того что успела решить мою проблему, еще и быстро компитентно урегулировала все претензии этой барышни. Я была очень удивлена как Ксения может найти подход к любому клиенту, моментально и главное результативно. Спасибо большое, за то что у вас работают такие высококвалифицированные сотрудники, умеющие действительно помочь и сделать все для решения любой проблемы. Не смотря на всю комедию одной "актрисы" мы с дочкой остались очень довольны посещением этого магазина.

Меня бомбит просто! Потому что мне придётся ехать в этот магазин ещё раз! Приезжаю по факту, цены отличаются от интернет магазина порядком! Принимаю решение сделать заказ ( обычно его быстро собирали) сегодня же время ожидания сборки заказа составило 2 часа,как показывает приложение. Я подошла к девушке,которая как раз собирала заказы,уточнить можно ли ускорить процесс. На что эта дерганая девица, которая по всей видимости очень не довольна жизнью )) ответила мне что типа иди ка ты лесом, я собираю заказы! Жди уведомления в приложении. Крайне стало не приятно. Ещё она сказала,что на сборку заказа ей выделяется 30 минут

До этого было более менее , я уже смирилась с тем ,что постоянно какая нибудь позиция да отсутствуют, при заказе через приложение . Но сегодня при заказе коляски ,через приложение в комплекте не оказалось сумки , которая там должна быть . При разговоре с заместителем директора мне отказали даже в скидке, чтоб я могла затем ее приобрести отдельно . Пришлось покупать коляску все равно , так как она была нужна мне уже сейчас . Меня удивило что просто каждый сотрудник перекидывал мне на другого и каждый отвечал что ничем вам помочь не можем . Причем товар был выставочный , через приложение об этом не говорилось .

До этого было более менее нормально . Но сегодня при заказе через интернет коляски . В коляске не обнаружилось сумки . В комплекте она должна быть . Мне её не нашли .компенсировать хотя бы скидкой тоже отказали .. плюс к тому же товар был выставочный . Нигде об этом при заказе не указывалась .

Каждые три дня катаемся в мегу в детский мир,походу это была наша последняя поездка. Мало того что на сайте написано что товар есть,а в наличие его нету и на вопрос как так получается,ответ информационного стола просто убил"наверное просрочка",на вопрос когда спишут просрочку что бы было видно есть товар в наличие или нет,ответ"незнаю" при этом девушка шла общаясь спиной. Зачем сайт вводит в заблуждение покупателей,или это просто криворукие сотрудники которые не желают свою работу вовремя. Но самый эпичный ответ был. Спишут старый товар когда придет новый,тоесть катаетесь люди просто так, тратьте время мы не чем помочь не можем. Раньше магазин был лучше.

Ужасно долгое обслуживание на кассе и в самом магазине, продавцов не дождёшься, ходишь ищешь. Продавцы вообще не ориентируются где что, не могут подсказать.

Самый плохой плохой магазин детских товаров в Новосибирске- это Детский мир в МЕГЕ. И по выкладке товаров и по обслуживанию на кассе очень плохо.

На кассе стоишь по 10 минут. Размена на кассе нет. Много времени теряешь стоя на кассе, уже 2 раза тут был и 2 раза стоял ждал чего не понимая.

Самый ужасный магазин из всех филиалов. Как не придёшь везде все валяется, вещи ребёнку невозможно посмотреть в таком беспорядке.Делала интернет заказ, не могла найти его на стойке, спросила продавца как искать товар на что мне ответили "идите ищите на всех полках". Обслуживание просто ноль. Спустя минут 20 нашла свой заказ,посмотрела и удивилась просто как собирают вообще заказы. Заказывала размер 92,положили 86.Ходила по магазину в поисках данного товара в нужном размере. Специально делала заказ в интернете т. к с маленьким ребёнком очень неудобно что либо смотреть. В итоге пришла, искала ещё заказ с ребёнком на руках,еще и не то положили. Научите продавцов выполнять свои обязанности, а не стоять с кислой миной, когда их просят о помощи. Это их работа.

Большой ассортимент товаров,практически на любой возраст,глаза разбегаются

Постоянно очереди на кассе и очень долгое обслуживание, то зависнет у них что то, то вообще касса работать перед носом закроется. Каждый раз теряешь много времени в этом магазине. По другим адресам, нет такой проблемы.

Хотели купить легкую ветровку ребенку, но ветровки в количестве 5 штук оказались комплект из 3 вещей, естественно остальные 2 вещи отсутствовали ! Вопрос почему нельзя уценить товар? Почему на кассе нам пробили это как 3 вещи? На кассе администратор сказала что не может ничем помочь, естественно мы отказались от покупки!

Заказы чаще всего я делаю через мобильное приложение, прихожу - забираю. Не нужно искать товар в магазине, выбирать размер, расцветку, меньше контактировать с людьми - казалось бы идеально, приехал в удобное для меня время, оплатил то что хотел и ушел. Но, по факту далеко не так. Делала заказ- крупногабаритный товар, на стеллаж его не положишь. В приложении мне пишут - заберите на стойке информации. Приезжаю я в магазин в субботу, времени у меня не много, быстро забрать заказ и еду по делам своим. На стойке информации никого нет. Жду. 2 минуты, 5 минут, 10 минут - никто не обращается внимания, не подходит к стойке. В магазине несколько касс, на дальней рассчитывает девушка покупателей, подхожу - прошу помочь или позвать кого-нибудь, говорит хорошо. Зовет по громкоговорителю сотрудника онлайн заказов, я иду пока осмотреть все сектора с онлайн-заказами, моего заказа нет. Иду ждать на стойку. В магазине собирается большое кол-во покупателей, приходит еще один кассир на кассу, затем третья касса открывается, а на стойку информации так никто и не пришел. Ожидание составило 20 минут. Отвратительно. Я уехала, оставив в WhatsApp описание ситуации, где мне обещали ответ от магазина, уже вторая неделя как я жду ответа. Товар мне нужен, и цена приятная, еду на следующий день опять же в магазин, уже выделяю для покупки больше времени. На стойки информации по-прежнему никого нет, она у вас для красоты? Также подошла на кассу, продавца попросила помочь, позвали сотрудника онлайн-заказов - пришла, выяснилось, что мой заказ вообще у них на складе лежит, принесли его оттуда. Покупка свершилось. Выбирать для покупки этот магазин не буду и буду советовать всем его обходить стороной. В городе есть точки более опрятные и с более компетентными сотрудниками.

Постоянно всё раскиданно, постоянно не найти продавцов по залу ,а на кассе вечные очереди. В раздевалке пыль на полу и это детский магазин. В субботу пришлось посетить данный магазин и опять пришлось пройти квест, самому найти не реально потому ,что бардак, пошли искать продавцов по залу - ни кого нет. Пришлось идти на кассу и просить кассира ,увидели очередь в 10 человек и 1ого кассира. Пошли опять туда где искали то, что нам было нужно пришла продавец помогла, потом ли на кассу , люди стали возмущаться ,что 1 кассир позвали второго, второй только по безналу принимает. Короче бардак полный во всём!!

Добрый вечер. Никогда не пишу отзывы, а тут решила, так как столкнулась с хамством со стороны замдиректора Касимовой Анной. Обратилась в магазин с детскими ботинками (отклейка подошвы) куплены были год назад цена 2199 рублей. Не стала делать экспертизу так как услуга стоит 2000 рублей и мне посоветовали обратиться в магазин ( А лучше бы сделала). В другом филиале "Детский мир " сказали, что они решают такие вопросы на месте. Касимовой закон защиты прав потребителя видимо не знаком!!! Написала претензию. Во время написания претензии я говорю, что ребёнок их носил может месяца 1,5 и они порвались, а сейчас уже наверно и малы стали. На это Касимова говорит: Конечно маленькие стали решили сдать! И при этом ухмыльнулась, цокнула и глазами повела. Естественно у нас с ней произошла перепалка. РУКОВОДСТВО "ДЕТСКИЙ МИР" ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ КТО У ВАС РАБОТАЕТ. ФИЛИАЛ ЭТОТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Я НЕ ПЕРВАЯ КТО ПИШУ ПРО КАСИМОВУ.

Здравствуйте, отношение кассиров это ужас, подошла на кассу народа не было возле кассы, в кассе было двое сотрудниц нет чтоб меня обслужить и идти по своим делам, они сказали идите на другую кассу и ушли. Вот и вопрос на какую если больше кассиров не было я должна по магазину бегать искать кто мне пробьёт товар. Пришла кассир и удивилась что мне не пробили товар. Отношение покупателям отвратительное. Нет Желание посищять магазин с таким подходом.

Отменили оплаченный онлайн заказ 5972432238 без объяснения причин, я заплатил за товар деньги будьте любезны доставить.

Самый нелюбимый филиал .. Очень маленькая площадь, все постоянно друг другу мешают, задевают итд..Полнейший бардак в ячейках..самые длинные очереди.. и да! Даже если ты заранее оплатил заказ, быстрее от этого не будет !! К сожалению , приходится выбирать этот филиал только из-за близости к дому

Здравствуйте, никогда нет смеси которая нам нужна. Приходится ездить в конец другого берега. Если знаете что разбирают подобную смесь очень быстро, так завозите её в больших количествах!

На кассах километровые очереди постоянно. Продавцы сонные мухи

Ужасно! Всё слишком дорого! Снизьте цены!