Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Что с ценами?? Акции на питание детское нет как раньше, все такое стало дорогое....даже в интернет магазине тоже самое...

Всегда покупали здесь и игрушки и одежду и не думала, что с этим магазином могут возникнуть какие-то проблемы. Ошибалась! Перед Новым Годом купили сыну трикотажную рубашку-поло Sela, перед использованием постирала на деликатном режиме, после чего рубашка в швах пошла дырочками и стрелками. Приехали в магазин, написали заявление на возврат средств из-за брака, сказали перезвонят в течении 10 рабочих дней. Уже февраль, так никто и не позвонил. В общем, деньги на ветер. Теперь покупать здесь вещи нет никакого желания!

Не самый лучший сервис конечно. Трудно всегда разобраться в обуви. Вещи тоже как попало всегда весят. Покупаем питание детской и подгузники, вроде промашек не было в этих товарах.

Пожалуйста, прошу, поменяйте транспортную компанию!! DPD это настолько ужасный сервис. Уже не первый раз доставка задерживается более чем на 2 дня!!!! Теперь остаётся гадать на картах когда приедет заказ с детским питанием и к сожалению придётся его сразу же выкинуть, т.к естественно нормы хранения и транспортировки никто не выполняет, а кормить ребёнка такими продуктами уже страшно. По итогу просто так заплатила 3000 рублей и ещё даже не дождалась заказ

Интернет заказ . Подошла на стойку. Отправили к непонятным стеллажам с заказами. Тот еще квест найти свой! Потом идти стоять очередь на кассу! Вверх гениальности! При том что товар оплачен! Больше никогда заказывать ничего не буду!

Ха, я то думала, что только я такая везучая с доставками. Но сколько людей страдает и ничего не меняется... у меня тоже уже второй раз доставка со склада. Первый я не дождалась, отменила, поехала сама в магазин . Тк так были питание и подгузники, которые жизненно необходимо именно сейчас! А не через день/2/3. Сейчас ситуация точно такая же! Заказ от 17.12, доставка на воскресенье 19.12 с 9 до 20, т.е. весь день сиди и жди. Статус и смс, что у курьера, НО ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО!!! дату меняют самостоятельно. меня никто не предупредил. т.е. считают, что я 19.12 должна сидеть весь день их ждать и еще теперь сегодня 20.12 тоже сидеть весь день ждать. а люди не работают думаете или нет своих дел. откровенное наплевательство. Не можете справиться, значит меняйте сервис, подход к работе, работников! С ozon никогда таких проблем не было. Не исполняют свои обязательства, но деньги списывают за секунду. Я бы очень хотела отменить этот заказ и поехать в магазин сама, но мои 2 тыс. списали, а вернуть через неделю, а еще +2000 лишних средств сейчас просто нет! Свинское отношение к покупателям. В чате только извинения и слова "это от нас не зависит". А кто виноват? Это ваш сервис

Заказ № 5987334459 в нем товары первой необходимости для ребенка (питание и подгузники), доставка по информации из личного кабинета вашего магазина назначена на 11.12, в этот день приходит сообщение от транспортной компании с которой вы работаете, что груз только принят для доставки. Соответственно в этот день ничего не привезли и доставку перенесли на 12.12. Я ожидала курьера весь день, но в итоге доставки снова не было. Я позвонила в вашу компанию, первая девушка оператор зарегистрировала заявку, но не на мой заказ!!! В итоге я снова позвонила и второй оператор, который был более внимательным, все переоформил после чего пришло сообщение о переносе доставки на 14.12. В этот день доставки снова не было! Я звоню на горячую линию, меня перевели на оператора "центра Заботы" и я ожидаю ответа оператора 15-20 минут, девушка выслушив меня предлагает мне снова зарегистрировать заявку для уточнения информации! Для какого уточнения информации?? Я уже все сказала, что заказ перенесен, но оказывается такой информации не было у вашей компании, а зачем мне уточнять ту информацию, которую я итак знаю!! Вся помощь вашего оператора заключается только в регистрации заявки!!! Кроме того оператор мне заявила, что дело вашей компании только лишь передать груз!!! А дальше вопрос курьеров, когда и как они доставят его!! Т.е. мне намекнули на то, что это вообще мои проблемы, вот прям ваш оператор такая заботушка, что просто слов нет!! Сегодня доставку транспортная компания перенесла!!! Сколько можно издеваться надо мной и мои ребенком??!! Я рассчитывала на этот заказ, но ваша компания лишь оперативно списывает деньги,а дальше это типо мои проблемы?? У меня заканчивается питание для малыша, я вынуждена тратить дополнительные средства для того, чтобы дождаться доставки и решать эти проблемы! В итоге я должна также решать проблемы с транспортной, но разве я ее сама выбрала?? Нет, эти проблемы создала ваша компания, которая выбрала вот такого партнера, но при этом ваша компания даже пальцем пошевелить не желает, что бы хоть как-то поспособствовать решению вопроса. Ваши операторы кроме регистрации заявки ничего не могут сделать. Я заплатила сразу, но товар так и не получила, я лишь получаю бесконечные переносы даты доставки и больше ничего. Не похоже ли это на схему мошенничества?! Это больше вопрос для контрольно-надзорных органов! Вообще от вас такого не ожидала!! Снова нет никакой информации по доставке, снова зарегистрирована заявка и претензия, это все на что вы способны!

Заставляют покупать маски. Законы не знают. Бесплатно выдавать отказываются.

Напишу отзыв на интернет-магазин))) На того то надейся, но сам не плошай, это про Новосибирск. Делаю крупный интернет заказ 4 ноября, с приходом 14 ноября, 11 ноября вижу что заказ отменен((( Пытаюсь повторить заказ, половины товаров уже нет, заказываю отсутствующую половину на озоне (надеюсь не подведет как детмир!) Заказываю второй заказ в детмире с оставшимися товарами 14 ноября, с приходом 24 ноября. 21 ноября вижу, что мой заказ отменен. Ну как??? Как вы с клиентами! И ведь заказываю заранее, не 20 декабря((( прям печаль, пойду в озон((

Отличный магазин детских товаров, очень вежливый персонал всегда помогут и скорректируют по ассортименту и очень удобное приложение

Доброе утро! Мой отзыв про интернет магазин. Оформила заказ 26.08.21. До сих пор не могу забрать. Ни кто даже не позвонил мне и не сказал, что зависла у них какая то система, что за бред!!! Сейчас в век технологий, за 5 дней они не могут исправить ситуацию. Теперь ни денег ни игрушек! И прошу соединить меня с компетентным сотрудником, который возьмет на себя ответственность и решит всю эту не приятную ситуацию, меня игнорируют, говоря мы не можем ни скем связаться и когда все решиться ни кто не знает! Очень прошу выше стоящее руководство помочь мне разобраться в этой ситуации!

Очень не приятная ситуация! Сегодня была в данном магазине, продавец ваш почему то решил что можно на кричать на моего ребёнка! Ребёнок стоял держал машинку которую собирались купить, в этот момент парень стоял на кассе и обслуживал женщину, как вдруг резко повернулся и просто крикнул на ребёнка тем самым напугал его! Я крайне разочарованна данным обслуживанием на кассе!!!!

Так как мне доверили детей на неделю я решил обойти с ними все возможные магазины и посетить детские мероприятия. Одним из таких мест стал магазин Детский мир. Взяли мы наборы для творчества, люблю, когда сами занимаются, фантазируют и большой конструктор лего. Думаю, скоро вернемся за канцтоварами.

Добрый день! Бываю в разных магазинах Детского мира в городе, но вот именно сюда на Курчатова хочется возвращаться, всегда заказ собран, собран вовремя, приветливые люди работают. Обязательно вернусь сюда снова

Делали здесь заказ достаточно крупный, всем остались очень довольны, вовремя и хорошего качества, большое спасибо

Грубый продавец, не советую ходить туда)

Забирала интернет заказ, на кассе рассчитывал меня Курноскин Александр. Прекрасно работает, приветливо общается с каждым покупателем, все быстро, четко. Хочется пожелать, чтобы таких сотрудников было побольше.

Отвратительно!пришли купить коляску прождали 15 мин с маленьким ребёнком,коляску так и не вынесли!найти сотрудника в магазине тот ещё квест,плюс купили поильник И ВЫ ДУМАЕТЕ НАС ОБСЛУЖИЛИ БЕЗ ОЧЕРЕДИ?!НЕТ ПРОДАВЦУ БЫЛО ПЛЕВАТЬ ЧТО МЫ СТОИМ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ,ТАК ЧТО ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ДЕТСКОГО МИРА что они обслуживают без очереди вранье дамы и господа! ФУ ОТВРАТИТЕЛЬНО БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНЕМСЯ!

Хочется много написать и написать неприятного ! Но скажу просто отвратительно , не приятно , не уважительно и «спасибо» вашим сотрудникам !!! Имеет ли право охранник досматривать сумку? Нет. Охранник не имеет никакого права досматривать ваши вещи — ни в магазине, ни в офисе, ни в театре. Ни на входе, ни на выходе. Он может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете полное право отказаться. А если охранник считает, что я что-то украл? Он может вызвать полицию и задержать вас до ее приезда. Но на это у охранника должны быть серьезные основания — например, если он своими глазами видел, как вы положили товар в карман, или сработала сигнализация. Полицейские могут досмотреть ваши вещи, но только с соблюдением закона — при понятых, с составлением протокола и т. д. При этом полицейские тоже должны обосновать, почему они подозревают вас в нарушении. А если я ничего не украл, а меня задерживают? Звоните в полицию. В Уголовном кодексе есть специальная статья — о превышении полномочий сотрудниками частных охранных предприятий. Нарушение наказывается штрафом или тюрьмой. Почитайте вам полезно !!!! То что вы превышаете свои полномочия . И я на минуточку была с маленьким ребёнком который в пал в истерику от вашего поведения !!! Так что молитесь что б на ребёнке это ни как не сказалось иначе , встретимся уже в другом месте !!!

Одеваем здесь детей, всегда большой выбор одежды, качество хорошее, особенно радуют скидки до 70%. Игрушки отличного качества, по стоимости дороговато, но того стоит. Приятно, что после покупок приходят бонусы на карту. Кассиры-консультанты вежливые, доброжелательные, грамотные. Хочется отметить сотрудников Курноскина Александра и Сметанина Егора! Обслуживают быстро, чётко, позитивно! Спасибо!

Качество товаров оставляет желать лучшего. Такое чувство, что сюда свезли самые дешёвые китайские вещи. И не только одежду.

28 декабря я делала интернет-заказ детских сапожек Куома. Хочу написать много положительных слов о магазине на Курчатова 1, мне девушка сотрудник магазина несколько раз позвонила уточнить, помогла определиться с размером, подсказала наличие, уделила внимание и время. Спасибо большое! Отличный сервис!

31.12.2020 года посетил данный магазин, у торгового центра Голден Парк, в том числе и у этого магазина режим работы в этот день до 19.00, что и было объявлено перед его посещением, что через 10 минут торговый центр закрывается. В магазин зашел в 18.54, при встречи меня остановили и сказали, что магазин закрыт, на мои претензии, что у меня есть еще минимум 5 минут, а мне нужна всего 1 минута и я иду на кассу, в обслуживании отказали, объясняя тем, что уже закрыли кассу. Если указано в режиме работы до 19.00, то и обслуживать должны до этого времени. Непонятно почему закрыли кассу раньше положенного. И это большой магазин, а не какой-то киоск около дома. Выйдя из магазина зашел в летуаль, где мне без проблем продали товар. Режим работы у этих магазинов одинаковый. Хочу обратить на этот факт внимание руководства магазина и всей сети.

Самый отстойный магазин детских товаров. С сервисом на нуле. Выбираем ребенку игрушку. На прилавке два ценника. Подходим на кассу цена совсем другая. Спрашиваем почему так!? Оказывается покупатели виноваты. Переставляют товар!? То вообще ценников нет. И это только на одном прилавке. Администрации по-моему вообще наплевать что у них в магазине. В зале, кто товар расставляет тоже наплевать. Пример приехали в Рич фэмэли. Небо и земля. Все на своих местах. Ценники везде есть. Дружелюбные продавцы консультанты всё расскажут и покажут. В детский мир больше ни ногой.

С доставкой у них беда. Дважды заказывала смесь ребёнку , привозят не вовремя, никто не предупреждает , что доставки не будет, и верную дату тоже не говорят, их транспортная не отвечает

Заказ 5716994832. Срок доставки был 28 декабря, сегодня 30 - товара всё ещё нет и не понятно когда будет (уже 2 дня вы ждёте ответа от вашей транспортной компании). Завтра новый год, ожидаемый заказ - это "Подарок от Деда Мороза" (т.е. то, что ребёнок заказал деду морозу).

Пишу потому что нет уже сил звонить и ждать!!!!10 декабря своему крестнику на день рождения набор с доставкой на 21 декабря так как у него 22 день рождения, на сайте пометила оплатить курьеру картой, 21 Декабря ко мне пришел курьер без пост терминала, Поэтому заказ мне не отдали курьер что-то понажимал в своем приложении и сказал что привезёт заказ завтра. На следующий день я начала звонить в курьерскую службу там не могли связаться с курьером он не выходил на связь доставка кстати осуществлялась через DPD, И тут началось непонятно что начиная с 22 декабря я каждые 10 минут звонила то DPD то в детский мир Никто не мог помочь мне, короче день рождения испорчен, в конце концов курьер по какой-то причине решил что мне мой заказ не нужен и отправил его на возврат, сейчас мне предлагают оформить этот же набор заново только стоимость его уже намного дороже, почему я должна переплачивать что за сервис, И как быть в этой ситуации, как объяснить ребёнку что у него нет подарка на день рождения!!! Ужасный сервис, все сотрудники только обещают помочь и перезвонить, а результата нет!!!

На кассе не смогли дать сдачу , пришлось рассчитаться картой , что для меня было не удобно( кассир сказала , что была инкассация ). Большая сеть магазинов и не могут оставить денег на размен

Самый ужасный и отвратительный филиал ПАО Детский мир в истории! А я много путешествую по стране. Так вот: сотрудники грубят, на просьбу объяснить данное поведение просто убегают. Администрация вообще не решает никакие вопросы и тупо смотрит в пол. Зачем ты тогда здесь и за что получаешь зарплату??? Центр заботы о клиентах тоже никак не может повлиять на свой же филиал. Им нужны только деньги. Никакого сервиса. Закрыть данный филиал и посадить всех сотрудников за жестокое обращение с детьми. На детей бросаются с криками, это вообще нормально?

Добрый вечер. Хочу написать, к сожалению, негативный опыт связанный с магазином "Детский мир". Заказывала через интернет впервые и тонкостей не знаю. Выбрала магазин на Курчатова 1, в Голден парке, так как он более менее ближайший. Оплата была по факту. Приехав в магазин, побродив по магазину, подошла к девушке, узнать, как происходит процесс получения. На что нарвалась на агрессию, слова девушки были: Конечно вы должны сами искать свой заказ, в определённом секторе ". Повторюсь тон у неё был агрессивный. Это первый неприятный для меня инцидент. Уважаемые работники, извините, но такого отношения к клиентам просто не должно быть. Хорошо, пошла я искать свой заказ, сектор был Е. Заказ я там свой не нашла, минут 10-15 стояла проверяла номера на заказе и за это время никто не подошёл, хотя в других магазинах всегда консультанты приходят на помощь. Уважаемый магазин, скорее всего у вас настолько много покупателей, что вам не жалко их терять. Далее я нашла все же свой заказ, та-дам, в соседнем секторе. К сожалению этот ужас я не догадалась сфотографировать, так как нервы были на пределе, а нужно было. Сама бумага с заказом была прекреплена к кофточке, с меньшим размером. Остальные вещи валялись по всей полке, пакеты были порваны, кое какие вещи были вынуты. Я так понимаю, что кто то из покупателей так же не нашёл свой заказ и начал потрошить упаковки в поисках нужных размеров. У меня просто нету слов. Хочу заметить, работники зала ходят, расставляет товары. Неужели нельзя выделить одного человека, который периодически бы проверял эти секторы и устранял бардак, который там возникает. Продвигаемся к кассе. Именно на ней я высказала, все что думаю. На слова, вы берете 49 рублей за сборку,а в итоге у вас бардак. Мне было сказано, берет Москва за сборку. То есть Москва собрала, упаковала, отправила, но лично я эту упаковку не увидела. И в дополнение, я отказалась от пакета, собираясь вещи, заметьте в пакетах просто запихнуть в рюкзак. Но, но кассир, так как у него не пробивались штрихкоды, вынул вещи из пакетов, чтобы по внутренней стороне одежды пробить штрих, выкинул эти пакеты в мусорку. А я значит должна саму одежду положить в рюкзак. В итоге я естественно стала просить пакет. Он выдал, денег за него не взял, видя моё возмущение. Но не грубил, мне с одной стороны и его жалко, но извините так тоже не делается. Мораль такова, не гонись за дешевизной. Вещи были по скидке, решила заказать на пробу через интернет. Это был первый и последний раз. Теперь я этот магазин буду обходить стороной. К счастью есть достаточное количество магазинов. А магазину советую набрать действительно хороших работников или провести обучение по обслуживанию клиентов. Наладить интернет - заказы, устранить бардак, в так называемых секторах. А если не можете, то и не беритесь.

С 2016 года совершаю покупки в этом магазине, чаще всего покупаю LEGO. Магазин очень большой много выбора, цены как и везде правда бывают скидки и товары дешевле чем в других магазинах. Так же можно на карту бонусы накапливать. Этот магазин ещё с 2016 года открыт. В принципе он хорош, да и рядом с домом он.

Сегодня 25.11 в 18.20-18.30 забирала интернет-заказ впервые. Подошла к стойке информации ,спросила где я могу забрать заказ,хамоватый сотрудник с недовольным видом спросила номер заказа ,а после молча поставила передо мной ящик с товаром ,на мой вопрос : надо ли что где подписать,чтобы забрать товар , сказала нервно:" нам же надо выдать вам заказ" ...имея ввиду ,что мне надо пройти на кассу, вместо того,чтобы спокойно объяснить ,что для получения заказа необходимо пройти на кассу. И потом непонятно зачем я должна стоять в кассе огромную очередь ,если я оплатила заказ на сайте???Я для этого и заказываю на сайте детского мира,чтобы как можно меньше контактировать с людьми!!! Просьба довести до ваших сотрудников,что если не будет у вас клиентов ,после такого отношения, негде будет им работать! Также просьба настроить выдачу интернет заказа таким образом,чтобы не приходилось стоять в очереди!

Сделали заказ в интернет магазине ,собрали очень быстро минут за 30,пришло оповещение,что можно забирать заказ.В магазине работала одна касса,когда начали собираться люди в очереди,позвали другого кассира,но это не решило проблему с долгой очередью.Когда ты заказываешь через интернет,ты надеешься быстро забрать свой заказ и уйти из магазина,зачем на кассе опять пробивать каждый товар,ну запечатайте вы это в пленку,если мне нужно я после оплаты сама проверю.С ребенком простояли сегодня минут 20 около кассы,то чек не пробился,то отмена.Причем,когда я начала возмущаться,никто не извинился ,что нас задерживают.В итоге ушли с испорченным настроением, ребёнок весь вспотел и устал.Вот, называется,облегчили себе хождение по магазину.Очень радуют,что есть хорошие скидки и магазин в целом неплохой,но сделайте, пожалуйста, выдачу интернет заказов более практичной.

Самый лучший детский магазин!! Покупаем почти все товары ребенку здесь! Очень часто игрушки со скидкой бывают.

Добрый день. Вам стоит наладить работу интернет магазина и не выставлять акции которых не существует. Пыталась заказать по акции 1+1,2 куклы сказочный патруль, но доставки в один день нет,потому что одной из кукол нет в наличии в магазинах города, а в разные дни доставка куклы по полной стоимости.Сегодня зашла в магазин и купила куклы в 2 раза дороже, но они есть в наличии и достаточно в большом количестве

Постоянно работает одна касса, очередь на неё огромная

Всегда очереди на кассе. Во время сотрудники не подключаются в помощь. Уж накануне 1 сентября то можно было бы продумать ситуацию!!!

Часто берем одежду и игрушки у вас. Качество вещей отличное, ни разу не разочаровались. Но все таки оценю на 4 из за часто безучастных продавцов-консультантов.

Сделала заказ на сайте, пришло оповещение что заказ готов. Всего было 11-12 наименований. Приезжаю за заказом, а на выдаче лежит 5 вещей. На стойке спрашиваю, почему заказ не полный, почему не сообщили, что больше половины товара НЕТ в наличии? На что получила ответ: пожимание плечами, значит нет их в наличии. Не предложили проверить и решить этот вопрос. Я потратила время и ушла ни с чем.

Вот такого конечно не ожидала никак. На сайте акция на памперсы, приехали в магазин так мало того что про данную акцию продавцы узнали от нас, так мы еще с мужем продали 30 минут так как нам говорили сейчас сейчас принёс ему и потом убегали от нас прячась. В итоге когда вышел директор он вообще сказал что есть только одна пачка но искать ее не будут, никаких извинений мы конечно же не услышали. Совет всем, не верьте сайту данного магазина! Очень большие расхождения нашли пока ждали.

Как и обещала пишу ))) Спасибо сотрудникам зала работающим 29.07, очень быстро среагировали на мою просьбу и помогли собрать онлайн заказ !

В наличии очень мало товара. В торговом зале бардак, ничего не найти. Банки со смесью мятые. Вещи лежат кучами. Шезлонги и качалки не посмотреть, только если заказать. Администрация магазина обязала всех носить маски, но без масок обслуживают спокойно, дистанция не соблюдается.

Кассир Александр Курноскин стоит с признаками ОРВИ и обслуживает покупателей!!! Вы считаете это нормально!!! Он поправляет маску руками и отдаёт чек...что за нарушение??? Пришла СМС,о том,что можно забирать заказ...даже продавец его не могла найти... Что вообще за беспредел именно в этом магазине???

Добрый день, являемся вашими постоянными покупателями и очень любим ваши магазины, особенно за скидки, но что поделаешь сейчас жизнь такая ищешь что подешевле !!!! Особенно когда в семье двойня и всего надо сразу по два!!!! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Курноскину А.И( если ошиблась в написание извиняйте , так в чеке написано ) . Ни первый раз помогает в выборе , все всегда подскажет , покажет и очень хорошо обслуживает на кассе. Огромное спасибо ему за его работу, побольше бы таких добрых и отзывчивых людей. А магазинам желаю процветания , всех благ. А самое главное берегите себя и своих близких!!!

Отвратительный сервис и работа интернет-магазина! Доставку перекинули на фирму-доставщика, от которых тоже не могу добиться доставки уже месяц! Обратно связи никакой! Пишите: заполнить форму для обращения на сайте? Две недели назад отправила - ни ответа, ни привета! В Вотсапе даже не здороваются, спрашивают номер заказа и молчание! Очень неприятно такое отношение!

Купили в детском мире, корм для детей. Бабушкино лукошко, брокколи, а внутри пластиковая полоска оказалась, ужас((((

Люблю детский мир за сезонные распродажи! Но сейчас такой ажиотаж... много народу, вещи лежат как попало.. попятное дело , персонал не особо справляется, после каждого все вешать по новой... Купила здесь носочки,трусы.футболки.. ценник красный например 199, подходишь на кассу +дополнительная скидка, итог =152 рубля вышла какая футболочка. Супер

27.04 сдавала заказ на сайте, пришло уведомление, что заказ собран и готов к выдаче. Приезжаю, чтобы забрать заказ, но сотрудницы говорят, что сегодня забрать его никак не получится, поскольку его не могут вытащить со склада. Говорят, приезжайте утром, он будет собран. Приезжаю я 28.04 в обед, а заказ до сих пор не вытащили со склада. Вытаскивали при мне, то бишь мне пришлось ждать. Вопрос: почему если заказ не готов к выдаче мне приходит уведомление, что я могу его забрать!?Почему мне не позвонили предупредить, чтобы я зря не ехала за ним!? И почему приехав на следущий день я ещё ждала пока его вытащат, хотя сказали «утром будет готов”?! И это при том, что народу в магазине практически нет, заняты чем то глобальными сотрудники не были! Отвратительное обслуживание.

Очень разочаровалась в магазине!!! Не однократно делала покупки через сайт и каждый раз одна и та же история. Последней каплей был недавний заказ детского питания( мясное, фруктовое пюре, молочная каша АГУША и творожки тема) Заказала, пришла забирать и не тут то было. Все, абсолютно всеее положили со сроками годности ближайшими (максимум оставалась неделя) Очень возмутил этот факт. Пришлось заново все брать с нормальными сроками, двойная работа((( постоянные очереди на кассах. Больше этот магазин к сожалению, желания нет посещать!!!

В заказе оказалась другая смесь (в заказе была кисломолочная смесь, положили молочную). Кстати в приложении я хотела заказать оба вида смеси, но в приложении было написано, что молочную смесь нельзя заказать в этом магазине. Но самый главный минус, так это то, что при заказе был использован промокод на скидку 30% (продукция Pigeon). На почту пришёл весь заказ с учётом скидки, но на кассе почему-то данная скидка не была предоставлена. А также не были начислены бонусы за покупку (якобы бонусная карта не была указана при заказе), хотя в приложении Карта автоматически указывается. На сумму чека сразу не обратила внимания, так как докупала ещё товары и рассчитывалась несколько раз... Есть фото чека и скрин заказа. Для чего тогда делать заказ, если на кассе «свои» цены.

Сделала сегодня заказ через сайт, собран был ОТВРАТИТЕЛЬНО. отправила мужа чтоб забрал заказ, по факту не положили 2 зубные пасты, пришлось покупать через магазин, в наличии было их много. Муж привез пакет, начала разбирать, выяснилось что не положили еще пару каш. Когда заказывала все было в наличии и на остатках числилось "много" Очень растроил сервис:(

Магазин нравится, частенько покупаю игрушки детям. Игрушкт в основном качественные, прочные, особенно хороши конструкторы. Пару раз бывало, что на кассе ценна не сходилась с ценником на ветрине, то больше , то меньше, но я как то особо не предавала этому значения... а зря....

Приобрёл смесь, на сайте цена одна, по факту на 20% дороже. сотрудники говорят что, цена ниже только при заказе через сайт. Возникает вопрос кто кого обманывает, сотрудники (данная ситуация не только в этом магазине), или же Детский мир уже не детский?

Взаимодействия интернет-магазина и курьерской службы нет от слова совсем, курьер отказался отдавать заказ, мотивируя это тем, что у него нет сдачи. В комментарии к заказу я прописывала, что необходима сдача с 5ти тысячной купюры. Теперь не могу добиться доставки своего заказа. Отвратная работа. Служба поддержки абсолютно бесполезна, поскольку ничем помочь не может, связаться с курьерской службой не может... впервые столкнулась с таким кошмарным сервисом интернет-магазина.

Купили ребенку игрушку мягкую.Ребенок начал ирать и оказалось,что с игрушки дико сыпятся ворсинки.И теперь они везде,на руках,на мебели,во рту... Очень неприятно,деньги на ветер...

Объясните что за новые карты подарочные без указания номинала? Покупал в подарок муж для племянника, принёс домой а номинал не указан. Как человеку с такой картой идти выбирать подарок, если не указано сколько денег он может потратить???

Сегодня вышла такая неприятная ситуация, ходили по рядам выбирали детям игрушки. Проходя между игрушками и выставленными снегокатами рулём к верху, последние рухнули почти все, на что подошедший охранник заявил, что это мы их уронили. Так как дочке 4 года она испугалась и расплакалась. На наши оправдания, что мы этого сделать не могли и замечания по поводу не закреплённых и не надёжно установленных снегокатов, охранник выдал: " и вообще нечего тут ходить". Убедительная просьба научить охранника общаться с покупателями, безопасно разместить снегокаты. Являюсь постоянным покупателем в ваших магазинах, только чаще бываю в других филиалах, но мне показался этот магазин наихудшим в вашей сети.

Уже писала отзыв об этом магазине. Получается изменений в лучшую сторону нет. Сегодня пыталась купить детскую кашку. На витрине цена 82-30. При расчете на кассе цена оказалась 123-90. Пошли разбираться с работником магазина. Она пыталась меня убедить, что 82-30, это цена другой каши, тоже с бананом, но другой, последние две цифры штрих-кода на ценнике и на пакете с кашей не совпадают. Но другой каши с бананом на витрине не было, да и ценника на 123-90 тоже не было. В предпоследний раз, когда я покупала такую же кашу, с ценами тоже была неразбериха. Но всё-таки мне продали по цене, которая была на витрине. Получается порядка в ценах, как не было, так и нет. Обидно, что администрация не реагирует на отзывы покупателей. Ну ничего. В округе есть и другие магазины. Зашла в Ленту и купила по доступной цене.