Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Здравствуйте! Одна звезда не магазину Детский мир, а за один конкретный случай. Точнее претензия к московским коллегам из интернет -магазина. Ребёнок выбрал куртку, сделали заказ 11.02.22, оплатили, но на следующий день появилось извещение что данный товар закончился ( удивительно что деньги списываются, а товара нет, будто работают без интернет-программ, а вручную пересчитывают товар на складах), деньги вернули на следующий день, и то хорошо, ладно, нашли другую куртку, оформили, оплатили, бонусы ещё в придачу потратили, плюс доставку на дом оформили, думаем как раз ребёнку ко Дню рождения прийдёт, отменили мероприятия, так как курьер должен подъехать.... с 8.00до20.00, тоже не правильно, сиди и жди, хотя было бы лучше как то разделить часы доставки, с логистикой тоже не айс.. Заказ оформили 15.02.22,,куръер назначен был на 23.02.22,делать нечего, будем ждать, но не всё так просто... 22.02.22(значит права была провидица Ванга - не хороший день, ой не хороший, и нечисть так и хочет напакостить людям любой ценой!!!) . Видим вечером 22.02.22 извещение на заказе, ЗАКАЗ ОТМЕНЁН, кем, зачем, по какой причине или какому-то злому умыслу... ничего... Даже в телефонном разговоре по горячей линии - нет ответа, лишь заверили что может быть после их запроса, нам на электронную почту "возможно! "пришлют письмо с разъяснениями данной ситуации. К тому же (я понимаю что деньги возвращаются в течении 10 дней, но тут не возврат, а просто не известно что, прям ...... не хочу думать даже о плохом... чур меня, чур...) денег, бонусов нет, подарка нет, одни расстройства и злость, как же так-то!? В общем одни вопросы на которые не кому ответить, совсем не кому...... Один маленький плюс всё-же есть, так же 22.02.22 съездили в Галерею, в Детский мир получили другой товар из Москвы, но уже без притензий, всё хорошо и отлично. А как быть с курткой, точнее как всё произошло, ни уведомлений ни смс, ничего кроме заказ отменён... И когда вернутся деньги.....??? Загадочное всё таки оно 22.02.22..

Единственный магазин с честными распродажами+ накопление бонусов на карту. Быстрая система возвратов если что-то не подошло. Огорчил ассортимент праздничных платьев, совсем нечего выбрать. Из минусов также очереди на кассах.

Заказала товар в магазин рядом с домом! Пришло сообщение что могу забрать в другом магазине?! Спасибо что не в другом городе! Кстати заказ на 500 рублей был. Плюс бонусами воспользовалась! Видимо это и стало причиной того что его не повезли в нужный мне магазин! Судя по отзывам, так оно и есть! СМС не пришло! Письмо на почту с информацией о заказе Роже не получила! Информация о заказа была только в личном кабинете! При оформлении дата получения 12.02 Но в личном кабинете забрать его можно сразу но не в галерее а в ауре! Вы что думаете что люди идиоты?! Делаю второй заказ! И если не получу товар в том магазине где мне нужно, больше не буду у вас покупать НИЧЕГО!

Ужасный магазин! Сделали заказ через приложение. Товар в наличии был в галерее (списали деньги и баллы). После сборки и списания денег, магазин решил уведомить, что товар с повреждением. После отмены заказа ни денег, ни бонусов. Вернее они вернутся не сразу. Почему вы не считаете нужным предупреждать о том, что товар поврежден перед оформлением заказа? Круто, сидим без денег, без бонусов и без подарка! Техническая поддержка только может отвечать : приносим извинения, но мы ничего не можем технически и вы сами виноваты. Вас предупредили, что это витринный экземпляр. Правда предупредили после сборки и списания денег с бонусами.

Выпивший охранник нагрубил

Сеголня сделала заказ через приложение,с оплатой при получении. Через некоторое время пришло уведомление, что заказ на сборке и т.д. еще через час приходит сообщение, что заказ отменен, т.к. товара в данном филиале нет. Ок. Делаю перезаказ, но по ошибке нажимаю тот же филиал, оплачиваю. И ! Вуаля- и товар есть, и заказ оформлен и приезжайте завтра! Вы что?? Если сумма меньше 1000, вообще работать не хотите?!! Позор!

Когда-нибудь здесь появится место, чтобы складывать в пакет покупки? На кассе места нет совсем, нет стола и после кассовой зоны. Очень неудобно.

Ужасный магазин с таким же ужасным и не клиентоориентированным персоналом , которой корчит лицо как будто я к ним в гости пришла домой в 5 утра и требую что то . Заказала у них на сайте набор Лего с человеком пауком , часть заказа оплатила сертификатом , заказ благополучно прошёл . Утром пришло смс о том что заказ отменён и деньги вернуться на карту . Окей думаю я , погнали с малым в этот магазин выбрать другое Лего . Выбор в магазине оставляет желать лучшего . Выбрали , приходим на кассу и какого наше удивление на кассе нам сообщают , что сертификат у нас пустой

Оценка за работу персонала. Сделал заказ через интернет, пришёл, сразу обратился на стойку администрации напротив входа. Спросил по-человечески, где интернет заказ получить? В ответ начались нравоучения типа «откройте смс, читайте, что там написано. Идите ищите сектор где лежит ваш заказ». Откуда я знаю, что у вас за сектора появились и где они находятся? Никаких указателей нигде. Поставили где-то у эскалатора стеллажи, никаких табличек где их искать. В общем нельзя так с клиентами себя вести. Было неприятно.

02.12.2021 в 13-20 обратился в магазин с покупкой подгузников. На карте отображались бонусы, но на кассе отказали в их списаниях, проявив полное равнодушие к моей ситуации, продолжая просто сидеть. Сказали звоните по телефону 8800250000 - разбирайтесь сами. В результате 10 минута дозвона трубку так и никто не взял. Через три дня бонусы сгорят. Конечно, на это можно было бы закрыть глаза, но хочется верить в то, что такими отзывами руководство задумается об оптимизации важных процессов при работе с клиентами. Что касается обслуживания в этом магазине - продавцов здесь никогда не найдёшь. Просто полки и товар.

Оплаченный он лайн заказ курьер не привёз, за место оплаченного заказа, привёз другой чей то заказ. Позвонили и сказали могу ли я отвезти заказ обратно в магазин сам? Вы не доставили тот заказ который был оплачен и теперь заставляете клиента вернуть в магазин самому чужой заказ? Мало того не доставили сами отменили заказ, ни денег ни заказа…. В доказательство фото заказа. Причём чат с детским миром идиотский который отвечает чат бот запрограммированный на тупые односложные ответы… я удивлён такому поведению магазина торговой сети… курьер вообще сказал я ничего не путал разбирайтесь с магазином..

Ужасная логистика. Оформила заказ 5982846417 с пунктом выдачи на ozon. Честно прождав 10 дней, пришло уведомление о готовности заказа и каково же было идивление когда в пункте выдачи ozon этого заказа не было. Там же было выяснено что заказ пришел в другой пункт выдачи за 30 км от нашего пункта из которых половина пути - пробки. Звонок на горячую линию ни дал ни каких результатов, кроме как перезаказать товар, а это опять 10 дней ожидания и естественно с другой ценой. В итоге решили всё-таки приехать и забрать товар. И опять неудача! Вместо игрушки были прокладки! Опять звонок на горячую линию и опять безрезультатно, единственное что предложили - это возместить разницу баллами на карту. Но зачем они нужны с таким наплевательском отношением к покупателю! Телефоны руководства не дают. В итоге перезаказали на том же ozon на 150 р. дороже и главное - можно забрать на следующий день. Не уважаемый магазин, не нужно нам приносить свои извинения и сожалеть о случившимся. Если вы не в состоянии справиться с такой простой проблемой, то реорганизуйте свой отдел логистики, дабы на вас не сыпались гневные комментарии и люди оставались всё-таки довольны покупкой.

Вчера была в этом магазине Охранник ходит за тобой по пятам, смотрит так как будто я пытаюсь что-то украсть (хотя по физиономии похож на вора и алкаша)! На кассе каждый пакетик пробивается в ручную, очень долго. Цены завышены

Пришла забирать не оплаченный интернет заказ, нашла, взяла, пошла на кассу. Никого не было очень долго, двое человек стояли за стойкой информации и выдачи оплаченных интернет заказов, нас собралось 3 человека, было это около 21 вечера. Внимания никакого, бури товар и выходи, охранник проходил и смотрел на нас тоже без мысли подсказать что оказывается нужно было оплачивать в другом месте. В итоге когда я спросила у персонала что делать дальше, мне сказали вы не видите что вот здесь надо оплачивать. На минуточку это не кассовая зона даже и сказать об этом на 10 минут раньше можно было. Я как должна догадаться что девушка не забирает там оплаченный заказ, а расчитывается за него. Клиентоориентированности ноль просто, желание заходить в этот магазин ушло просто. Ещё и парень после этого рассчитывал вечность

Оформила заказ 5982202156 через приложение детский мир. Указала пункт выдачи ближайший к моему дому. НО, через неделю, получила сообщение, что заказ доставлен по совершенно другому адресу! На другой конец города! Мне чтоб его забрать, нужно ехать на другой конец города! На метро! С учётом того, что я сейчас сижу на больничном с непонятным вирусом, я должна проехать в метро и поперезаражать кучу народа! Что за бред! В чате службы поддержки мне предложили переоформить новый заказ. Но нужный товар теперь на 500р дороже! Плюс я напрасно прождала 8 дней доставку!!! Возврат денег будет идти 30 дней! Вы издеваетесь??? Настоятельно не рекомендую данную контору для онлайн покупок! Сами накосячили, а страдать теперь должен добросовестный покупатель! Никакой лояльности! Творят дичь! Я крайне не довольна работой данного магазина!

Жуткое обслуживание на кассе! Девушка очень долго не могла отменить товар в чеке, да ещё и огрызалась. Взяли игрушку на витрине с ценником, а на кассе оказалось что цена не соответствует. Продать по цене чека нам отказали. Так ещё и не сняли с пижамы магнитные бирки((( Игрушки сомнительного качества по завышенной цене.

Вы наверное издеваетесь над своими интернет покупателями? Разместили стеллажи с интернет-заказами так близко друг от друга, что приходится проходить между ними боком. Так там нужно не только пройти, но и найти свой заказ и вытащить ящик. И не дай бог, чтобы в этот момент кто-то еще пытался протиснуться в эту щель между стеллажами.

Отвратительного качества китайские товары. Больше ни ногой! Купил автомобиль отдал 3.500 едет в одну сторону кривой, вчера купил сыну на день рождения три подарка на 10.000 в квадрокоптере не оказалось ничего для зарядки, ни шнура ни адаптера - одноразовый что ли ?! В треке за 5.500 нужны большие батарейки dr20 я осмотрел коробку ничего не написано, неужели нельзя сразу предупредить большим стикером на коробку не забудь купить. Я Купил бы на месте сразу. Испорчен день рождения сына, из трёх подарков 1 работает, и то потому что купил там батарейки 6 шт на машину. Видимо ни клиенты, ни продажи не нужны, вон какие очереди пишут!

Покупали сегодня ранец к школе. Цен почти ни на одном нет. Спросила у кассира как цену узнать, она показала в сторону и сказала что в конце зала терминал. И начался квест по поиску терминала с кучей ранцев в руках...Спрашиваешь у бегающих сотрудников,все рукой посылают в конец зала. А где он там?! В итоге обратилась к охраннику и он провел нас через коробки,видимо был привоз у вас. Вы хоть указатели сделайте. Второй момент. Спросила если ли жабо,консультант сказала что не знает что это такое,а значит нету. А за рюкзак спасибо. Попали на акцию какую-то

Почему так мало примерочных? Очень долго ждали очереди своей, так и не дождавшись, ушли, и ничего не купили. Это ваш очень жирный минус, однозначно, сюда больше не приду

На днях купил племяннику машину на радиоуправлении, за 1300 съемные колёса, удобный пульт управления, фары горят, в общем круто! От души сам повеселился.

Отвратительное отношение к клиентам от данной сети. На кассе в очередях стоит 50 человек и работают неспеша всего 2 кассира. Экономия на сотрудниках портит отношение к вашей компании и вашу репутацию. Из за двух вещей стояли минут 15. Установите терминалы самообслуживания и вы сэкономите ещё больше...

Клиентоориентированность на нуле, продавцов не выловить, чтобы попросить помощи с ассортиментом. Доставка вообще отдельная катастрофа, сиди и жди заказ весь день, а его и не привезут.

Заказ 5964419388 ожидали целый день 09.07.2021. Просидев дома и оставив ребёнка без памперсов (которые очень были нужны именно в этот день) , только после наших звонков и выяснений нам по телефону сообщили что наш заказ который должен быть доставлен 09.07.2021 с 09.00 до 18.00 час. Будет доставлен завтра - 10.07.2021. Просто так потому что транспортная компания не захотела нам доставлять заказ вовремя! Нам не звонили, не писали СМС, не писали на почту. Просто забыли про нас! Вот это отношение магазина Детский Мир к своим покупателям! Нам в 20.30 час. просто констатировали что нам привезут заказ завтра и что мы целый день 10.07.2021 должны ещё сидеть дома и ждать заказ! Это наглость со стороны магазина! Им плевать на клиентов! Они захотели и не привезли. И им всё равно что мы ждали целый день дома и что памперсы были очень нужны ребёнку! Позор!

Совершенно некомпетентные продавцы, отталкивают покупателей, никакой вежливости Качество товара очень низкое, цена неоправданно высокая На кассе назвал карту по номеру телефона, кассир сказала что такой карты нет, при выходе из магазина пришла смс с кодом Прошу обратить внимание на персонал!

Сегодня, 29.06.2021 были в филиале в Галерее. Везде жёлтые бумажки 3+3, 6+6, видимо, акции. Но никто нам так и не объяснил их принцип! На кассе не знают, должны были пробиться по кассе - не пробились! Работников в зале в синих футболках не нашли ни одного! О наличии конкретного товара в магазине тоже внятно никто не сказал... В общем работа магазина никакая! Поставила бы -5...

Очень плохая доставка, один курьер на всю доставку! Вмегда опаздывают, сегодня совсемине привезли и всё тут, на этом всё!

Много товаров, и очень много плохого качества, как из дешевого анимэ мультика, верните линейку звездных войн с удовольствием бы купил у вас пару световых мечей (в приоритете фиолетовый и красный) , кругом одни машинки и самосвалы..

Кассы без кассиров. Очереди, обычное явление в этом магазине. 03.06.21, один кассир Яровенко А.О и человек семь очередь. Попрасить помочь некого, а идти до кассы просить позвать сотрудника отбивает всё желание приобрести больше детских вещей.

Абсолютно ахреневшая толстушка директор, незнаю как ее зовут. нулевая работа с клиентами, работать не хочет она на своем месте, по ней видно.

Зашли в интернет магазин,сделали заказ,оказывается все три позиции находятся в разных магазинах,приехать и забрать в одном магазине как раньше, нельзя ... Начинаем оформлять заказ в разных магазинах,в одном нам отказывают ,так как сумма не превышает 300₽ ,типа доберите ещё... Ждём смс о сборе заказов,отписался только один магазин,в другом сняли наш заказ,т.к. нет в наличии,хотя на магазине числится не меньше 3 шт этих конструкторов... Призжаем за заказом в один из магазинов и о чудо, там есть все три набора,как так то,что за обман?..... Вы зачем издеваетесь над людьми,тратите наше время,нервы. Продать по цене интернет магазина нам отказались и оформить через интернет тоже,так как интернет магазин не видит наличие... Раньше,мы всегда без каких либо проблем делали заказ сразу из магазина и покупали единственный экземпляр или делали заказ и могли перенаправить в другой магазин,где забирать ближе,сейчас так нельзя..... Раз вы так поступаете,то разделите уже сетевые магазины и интернет магазин,чтоб небыло недопонимания. Очень разочарована в вас и вашем сервисе,купила только потому что нет этих наборов в Леонардо и обещала подарок ребёнку,это был мой последний поход к вам!!!

Обратите внимание на , не побоюсь этого слова, неадекватную сотрудницу Елизавету, сидящую сегодня, 25.05 за стойкой информации , которая на нашу просьбу : «Извините, пожалуйста, могли бы Вы сориентировать нас с размером обуви?» , проходя уже мимо, провернулась , глубоко и с психом выдыхая выпалила, что есть стойки , смотрите на них, но посмотрела. Сказала, что размер есть, ищите здесь , развернулась и пошла дальше))) Размер мы не нашли, вернулись на стойку , оказалось, эта пара лежала рядом с ней в корзине неразобранных вещей. Далее Елизавета пошла по залу, и, увидев посреди прохода самокат, который здесь и сейчас выбирали люди, опять же, с психом что-то сказала , подняла самокат и , буквально , швырнула его в сторону. Можете убедиться , было это в районе 15.20 часов. С таким ужасом в детском магазине нам ещё встречаться не приходилось. Серьезно, даже спрашивать человека о чем-то не хотелось , она была очень зла и недовольна всем вокруг) Было бы здорово сменить род деятельности. Например, на завод.

Отвратительное обслуживание в магазине, ещё ни разу не прошло без каких-то проблем, то все вечно виснет, то все ушли, работает 1 касса, собирает очередь, такое ощущение специально! Сегодня попросила позвать у продавца Анны ещё одного кассира, она это сделала спустя мин 10, когда у касс толпа народу скопилось!!!! Сам при чем магазин нормальный, но из-за такого обслуживания не хочется ходить сюда!!!!

Спасибо продавцу Владимиру! Выбрал ребёнок игрушку без ярлыка . Этот продавец искал ярлык бегал по торговому залу пока не решил проблему

Второй раз уже присылают сообщение, о том что заказ готов к выдаче, но в итоге не готов. Каждый раз мотаться за ним?? Наладьте уже работу сотрудников, кто за это отвечает! На стойке администрации сотрудники ничего не хотят решать, им пофиг, говорят «ждите».

Как всегда в этой сети магазинов, беда с прилавками - бардак( На кассе тоже всегда нужно просить чтоб позвали ещё кассиров иначе стоишь в трёх метровой очереди и 1 кассир. Взяли много в этот раз только потому ,что по пути заехали,но вот от этого отношения и рабочей одной кассы, чаще чем покупаю приходить и посещать именно эту сеть магазинов, нет желания (Совершенно не хочется стоять долго в очереди ни с детьми ,ни в положении так же как и в бардаке ,что либо искать (

Что стало с вашим приложением и доставкой? Как не закажу в приложение что-то, заказ отменяют. В приложении есть все, по факту ничего. Для чего тогда нужна услуга? Я заказала, оплатила. В день, когда надо все забирать - смс «заказ отменён, заказ собран частично». Вы можете как-то наладить систему эту? Деньги потом также оперативно мне никто не скидывает. Я должна ждать какие-то технические издержки, все так просто не провести. Мне какое дело до этого? В этой ситуации страдает только клиент. Невыносимо. То заказ мой шёл 20 дней и в нужную дату не пришёл, только вот сообщать вы даже и не планировали. Если такое отношение - ваша политика работы - мне жаль ваших операторов горячей линии. (К слову ни разу ещё не сталкивалась с плохой работой оператора, ваш единственный плюс). Проложение вечно виснет, товар из корзины не удалить. И так до бесконечности. Желания покупать что-то снова все меньше и меньше. И изюминка на торте, никакой отвественности вы ни за что не несёте. За просроченные сроки доставки - там ТК виновата, вы не при чем. А то что не позвонили, так я должна была откуда-то знать что к дате, которую вы указываете надо прибавлять 2-3 дня. А если и тогда не пришло, то ещё 2-3 и так до бесконечности, пока вы не соизволите его доставить. А, что касаемо именно Галерее, ОБРАТИТЕ уже внимание на вечное несоответствие данных о наличии товара. И нежеланием сотрудников собирать интернет заказы. Отменяют все налево и направо. Прихожу сама собирать - нахожу, даже несмотря на хаос и бардак.

На сайте очень много товара, которого не ни в магазинах, ни в пункт выдачи они доставить не могут, ни доставкой курьером, для чего тогда вообще выкладывать эти товары на сайт? Бред какой-то.. Хотела заказать дочке футболки к лету, в корзину накидала, и в итоге я не могу то, что я хочу, и что есть на сайте! А факту в магазинах нет..

Очереди на кассе огромные, 15 минут на кассе это перебор

Сегодня сделала заказ через интернет ,приехали забрать в данный магазин Ужасное отношение сотрудников ,только на рынке работать На кассе дама,разговаривала через губу ,когда попросили скотч чтоб заклеить коробку ,ещё раз сменила тон,и сказала мы товар не упаковываем Шта??? Не упоковываете товар ? Я скоч попросила и уточнила что заклею сама В этот магазин не вернусь и Вам не советую

Вчера покупала внуку весеннюю одежду в Детском мире, в Галерее. Ну очень внимательные и компетентные продавцы. Спасибо за помощь.

Отвратительный магазин. Огромные очереди на кассе. Персонал как сонные мухи не двигается вообще. Администраторы никаких мер не предпринимают. Прихла забрать интернет заказ - в итоге простояла в очереди почти 30 минут. Не советую...

В интернет магазине просто ужасная Доставка. Можно прождать целый день товар в назначенный день не приедет. И сотрудники будут разводить руками. Дескать мы не причём все транспортная. Вы в ответе за своих партнёров . Не кому не рекомендую этот магазин

Посетили магазин 26.03.2021 год около 16:00. Очень смутило то, что охрана ни раз проходя мимо останавливалась (при этом ещё и пристально разглядывала меня и ребёнка по 2-3 минуты, как будто я сейчас пол магазина вынесу с младенцем

Если хотите потерять полдня в очередях и бесконечно выяснять стоимость товаров - велкам. На кассе вас будут обслуживать специально помедленнее, ведь очереди 18 человек, а кассир один! И вы должны его ценить и уважать! На ценники вы не должны смотреть, только на штрих-коды, а если смотрели на ценник, это ваши проблемы.

Заказывала подарок через интернет заказ. Пришла смс подтверждение. Пришла нет в секторе указанном в смс! Попросила сотрудников о помощи. Ждала 15 мин. никто не шевелился. Попросила ещё раз. Со мной уже огрызались. В итоге пришла дамочка, даже не понять, что сотрудник магазина. И со словами: «вас не смущает, что вот ваш заказ» что это за клиентский сервис? Крупная серьезная сеть, а сотрудники как с рынка! Позор

Нашла на сайте нужные печенья. В наличии написано много. Попросила мужа купить. Пришел- не нашёл. Спросил консультанта, говорит нету, просил перепроверить. Нашли. Пошел на кассу, а там цена другая. Кассир говорит сайт это другое. Муж показал стоимость на сайте и тогда молча пробили другую цену. И дело не в этой маленькой разнице, а в отношении. Пока 2-3 раза не попросишь, никому ничего не надо. Одолжение бедные-несчастные-замученые делают.

Заказываю стабильно 2 раза в месяц через интернет с самовывозом всё необходимое для своих малышей. Если смотреть и сравнивать цены на товары и акции, дешевле. Спасибо Вам меня не подвели ещё ни разу с заказом! Впечетлена, что такой низкий рейтинг у данного магазина, не согласна с отзывами о потери времени ввиду того, что товар отсутствовал (есть же фильтр на конкретный магазин расположенный по адресу)

Сложно описать эмоции, есть осадок в который раз после похода в ваш магазин. Во первых с ценниками постоянный бардак, на обуви некоторой нет цен и коробку с нужным размером трудно найти. Во вторых охрана которая ходит по пятам и прям стоит и пристально смотрит на тебя и твоего ребенка в коляске, вызывает очень смешанные эмоции. Сложно настроиться на покупки, хочется уйти как можно скорее.

Кассиры просто неимоверные тройники!

Пишу второй раз. Просьба к руководству сменить службу доставки! Заказываю смесь ребёнку, НИ РАЗУ не привезли в назначенную дату, это первое, один раз заказ отменили, меня не оповестили, и вот последний раз сделала заказ на 17 фев, в итоге ничего не привезли ни 17-го, ни 18-го, после звонка прислали на почту письмо, с информацией о том, что дату заказа перенесли на 2-е марта..я вообще в шоке! И можете мне не писать ваши дежурные «приносим извинения» это никому не нужно. Больше в данном магазине заказывать не буду.

Заказали на день рождения ребёнку конструктор лего, всё точно без промашек по номеру забрали который заказывали и скидочку за предварительный заказ получили. Спасибо за отменную работу.

16.01.21 посетили данный магазин, купили ребёнку зимний костюм. Мы не местные, в Новосибирске были проездом. Вернувшись домой, увидели в чеке, что костюм нам пробили 2 раза. Кассир Урванцева О. Н. Понимаю, это наша вина, что не проверили чек сразу. Возможности приехать в город, прийти в магазин и решить этот вопрос сейчас уже нет. На горячей линии сказали Ничем не можем помочь. Неприятно. В наши тяжёлые времена просто подарили деньги вашему магазину. В этот магазин,в Галерею, с таким непрофессиональным персоналом больше не вернёмся.

Были сегодня в магазине,выбирали подарок ребёнку. Решили купить машину на пультоуправлении. Искали продавца,чтобы нам продемонстрировали товар. Упаковка на товаре была уже вскрыта. Обратились к продавцу,которая видно куда то спешила со своими коллегами. На что продавец ответила:"мы не показываем ничего". И как же проверить исправность игрушки?? Заглянули в соседний магазин,где нам показали,как работает игрушка,что она умеет делать и все ее свойства. В ваш магазин больше ни ногой. Не первый уже раз вижу в этом магазине наплевательское отношение продавцов..

Магазин просторный и большой ассортимент товаров!

Время 11:50. 15 декабря. В магазине нет не одного продавца в зале. Кассиры работают очень медленно. В магазине пахнет потом. Никто не здоровается, приходится все узнавать самому, ну если вы конечно найдёте продавщиц. Если вдруг вам сильно повезло и вы отыскали живую душу, то они просто скажут что такого товара нет, даже не проверив. Классика русского обслуживания. Сотрудники ваши выглядит уставшими и злыми. Рекомендую к посещению, если вы хотите увидеть ужасный детский магазин, в который нельзя приходить с ребёнком.

Заказ 5713620462 сделаный 23 ноября.. ехал 3 недели и в итоге отмена!!!! Столько времени прошло, наступает день рождение ребенка ,а подарка нет, а взрослые дяденьки и тетеньки кидают свои не кому не нужные дежурные фразы извините за доставленное неудобство посмотрите что то другое ваш товар не был вообще отгружен...а где вы раньше то были????? За то в Москве и близких городах нужный товар не просто под заказ уже а появился в свободной продаже и есть на полках.СУПЕР!!! МОЛОДЦЫ!!!

Были вчера в магазине, сделали заказ онлайн и забрали его, все было оформлено быстро, в самом магазине тоже приятные продавцы, помогли все найти, спасибо!

Заказ № 5715673449 От 6 декабря 2020 г., предоплачен 100%. Доставка силами Курьера была назначена на 07.12.2020 в период с 11.00 до 14.00. Курьер позвонил в 17.00 07.12.2020, обозначил, что сможет доставить товар в течении 30 минут. В силу того, что в это время, я отсутствовал по указанному адресу, оповестил его о том, что приемку товара произвести не получится. Курьер отменил заказ. Решение магазина - оформляйте новый заказ. Считаю, что в данном магазине никто не заинтересован доставить/продать товар, со стороны магазина никто даже и не попытался предложить осуществить доставку в удобное для них время. Время потрачено впустую и акция больше не действует, на интересующий меня товар.

Очень не люблю писать плохие отзывы, но сделать это нужно. Сегодня с сыном посетили этот "чудесный" магазин. Искали определенный товар - "Лего" или другую марку конструктора. Выбор есть, ничего не сказать. Но вот в каком всё это состоянии - вот это да... Пыль везде. Все коробки грязные, помятые. Открытые, наспех заклеенные скотчем (остается только догадываться, все ли детали внутри??). Брать их в руки даже не хочется. Отдельная песня - ценники! Будь у меня чуть больше времени свободного, я бы купила у вас набор реальной стоимостью 5500р. за ту цену, которая у вас на ценнике указана - 949р. (и этот товар прямо у кассы стоит, что уж говорить о тех товарах, что дальше в зале). Рассказала бы вам о публичной оферте и прочих мелочах, о которых вы, судя по всему, не слышали даже. Да торопились мы(( Реальную стоимость товара узнать просто не реально, все ценники поперепутаны. Подойдя на кассу, чтобы узнать, что и сколько стоит, мы так сильно потревожили кассиров и оторвали их от важных дел, что они на нас рычали, как в зоопарке звери в клетках не рычат. Странно как-то, господа. Казалось бы, в данной непростой ситуации в мире и стране, нужно бороться за покупателей, относиться к ним с уважением, а у вас как-то всё в обратную сторону катится. Печально. "Детский мир" уже не тот...

Купили сортер ребенку, ребенок раз ударил по мячику и чудо-молоток треснул. Что за ужасное качество пластика. Если уж молоток предназначен, чтоб им били по мячикам, то и пластик должен быть толще, либо наоборот мягче. При чем само место из резины, а лопнула окружность, куда эта резина вставлена. Конечно вы ответите-это производитель виноват. Но вы же продаете такой товар. До этого был куплен молоток в другой сети магазинов, дак играл дите им 1,5м и ище б играл, еслиб не забыли на детской площадке. Заказ ждали почти 1,5 мес, а играл дите 2 секунды-вот тебе и распродажи ваши.

Очень все ужасно, пришли забрать заказ, ждём час