Отзывы Детский мир, сеть магазинов

раньше, чтобы забрать оплаченный(!) интернет-заказ, нужно было прийти, взять заказ со стеллажа и отстоять общую очередь в кассу, чтобы заказ провели через кассу. потом поставили спец. стойку выдачи интернет заказов. ура. теперь, чтобы забрать оплаченный(!!) интернет-заказ, нужно прийти, отстоять первую очередь к спец. стойке выдачи, чтобы тебе его отдали, а потом пойти и постоять в общей очереди в кассу, чтобы заказ провели через кассу. огонь! на вопросы девушка на стойке возмущенным тоном отвечает "ну мне же нужно дальше заказы выдавать, пройдите на кассу, некогда мне ваш заказ проводить!" (хотя касса у нее на стойке тоже есть!), а кассир на кассе еще более возмущенным тоном говорит что-то типа "в смысле, не должны стоять в очереди?!? а как я вам товар продам без кассы!?!" . оплаченный. сутки. назад. товар - и действительно, никак...

Ценник одно а на кассе другю сумму обманщики, фу не на вижу

Смотрите на дату срока годности! можно было бы поставить -1, поставила бы. 26.01.2022 года, купила в данном магазине смесь nutrilon гипоалергенную, объемом 400 гр. Хорошо, что переход с другой смеси надо делать постепенно, 27.01 я дала ребенку данную смесь в небольшом количестве, к вечеру у него появилась небольшая сыпь на шее, сразу подумала, наверное нам не подойдёт, понаблюдаю за ребенком. Больше данную смесь не давала, ждала когда сойдет сыпь, давала Фенистил. Но не тут то было, сыпь к вечеру следующего дня только усилилась, начало покрываться всё тело. Я взяла банку и посмотрела дату ( ну конечно, в магазине на это я не обратила внимания, вроде такая сеть магазинов по стране, и продавать просроченную смесь, вы вообще охренели? Простите за выражение) дата до которой можно было использовать смесь была 23.11.2021!!! Это как так? Вы что творите? А если бы это была основная смесь и я бы продолжала кормить ребенка!!! Вы понимаете, что за это уголовная ответственность светит? Сегодня 28.01 я понесла смесь в магазин, директор без лишних слов забрала смесь, приняла заявление на возврат, указав, что это брак, вернула деньги, интересно, а кто теперь на лекарства для ребёнка даст мне денег? Пояснения директора: " эту банку я помню( банка была с заломом), она была у меня на столе и видать кто то ее выставил в зал". Что? Кто то зашёл, взял банку и унес в зал... Попросила принять жалобу, мне предложили написать жалобу в жалобной книге или на Фламп. Пишу на Фламп, здесь может хоть кто то пояснит как такое вообще возможно? По итогу вызвали ребенку скорую, предложили госпитализировать. Выписали лекарства. Спасибо детский мир!! К сожалению фото не сделала, о чем сожалею. Но зато возврат оформлен официально.

Ужасный пункт выдачи интернет заказов! Сегодня, 8 января я пришла туда примерно в 14.30, очень долго ждала пока на стойку кто-то подойдёт!!! Минут 15 стояла в пуховике изливаясь 7ю потами на 30той неделе беременности! Мужик в очереди чуть не затоптал, высказав претензию, что я не там встала!!! Обслужили меня самую последнюю, хотя в очереди была вторая! Ни пакетов, ни объяснений надо куда дальше с этим товаром, где взять пакеты, надо ли ещё на кассу идти! Ничего девочка продавец с пирсингом не объяснила!!! Ушла с товаром в руках и зубах, очень неудобно! Я в этот магазин больше ни ногой! Лучше в пункт Озон заказ оформлять

Сегодня были с ребёнком в данном магазине. Срач полнейший, ценники на полках отсутствуют, большинство товара стоит с неверными ценниками. На кассе кассир ответила, что не хватает сотрудников для устранения беспорядка в торговом зале. Цены вообще просто на игрушки конечно, из категории оно этих денег явно не стоит. Ассортимент скудный. Всё всегда зависит только от директора магазина, так что возьмите там себе на заметку, , что у покупателей после посещения вашего магазина остаются только негативные эмоции. Каждый раз бегать к прайс чекеру, чтобы узнать цену на тот или иной товар вообще не айс. Сюда больше ни ногой!

Здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине, сайт показывает три товара из четырёх есть в наличии, оформляю и опа, а доп скидка не работает. Оплачивать не стала, думаю узнаю в магазине, когда буду забирать товар, но в магазине говорят, что ничего не знают не про какую акцию, пришлось отказаться от части заказа. Но это ещё не всё, прошла в торговый зал и, смотрю стоит там четвёртая позиция из моего заказа спокойно так на полочке( сайт показывал, что товар будет в магазине в январе!), беру нужный товар +2 позиции из заказа, подхожу на кассу и снова сюрприз, цена на две позиции из заказа уже поменялась( естественно стала выше:). И ещё, обслуживание в магазине хуже не бывает! Написала на сайт, а там началось: " Скиньте чек на оплаченный заказ" ( я от него отказалась!), потом, мне пишут, что "Товар в этой акции не учавствует ", скидываю им скрин, меня поздравили с наступающим Новым годом;) И следом приходит уведомление о том, что необходимо продлить срок хранения заказа?! Я уже дважды отказалась от заказа! Жаль, очень жаль, что такая сеть так себя "ведёт ". Полное безобразие.

Это очень печально, когда на сайте или в приложении выбираешь трвары, которые светятся "в наличии" в магазине, а по факту при оформлении заказа их нет..

Все неоправданно дорого, есть куча других детских магазинов, в которых более качественные товары, лучше обслуживание, доставка вобще отвратительно работает, заказал, назначили дату и время с 9 до 20:00, продал весь день, ни смс ни звонка сам написал в поддержку, ответили что перенесли дату на следующий день... Ужасный магаз в общем.

Работают 2 девушки на весь магазин! Не удивительно, что не могут нормально собрать заказ. Руководство, ау, вы в адеквате? Отвечаете всем по скрипту. Почему я должна писать ещё куда то, если я все уже изложила здесь! Я вам напишу ещё тысячу плохих отзывов, потому что ваш магазин просто дно!

Кто ставит на такую должность некомпитентного сотрудника? В данном случае : заместитель директора Анна Козина Заказала я товар, ждала 2 недели, что бы он доехал до нашего города. Приходит смс о том, что товар готов к выдаче, приезжайте и забирайте. Приехала , диктую номер заказа и мне приносят ВСКРЫТУЮ УПАКОВКУ С БРАКОМ!! Во первых : Анна Козина , какое правоимел Ваш сотрудник , вскрыть упаковку моего заказа это раз! Во вторых: почему видя такой товар , Анна Козина вы допустили к выдачи В третьих: нагло врете мне о том, что порез был с внутренней стороны упаковки. И возвращаясь к первому пункту, кто дал право вскрыть упаковку моего товара???? Не смогла решить проблему на месте , не компитентна в своих делах совершено!! А я просто просила переоформить заказ и готова была ждать вновь 2 недели товар. Но сотрудник дотянула до того, что товара теперь нет в наличии. Ужасный сервис!! Прошу провести беседу с персоналом, как принимать товар и как обслужить клиента в случае брака Осталась без муфт в итоге.

Магазин только большой. Есть интересные акции, распродажи. Но вот проходы между рядами жутко узкие, то ещё все заставлено коробками. А летом так вообще всё в ведрах было, что-то с крыши капало. Продавцов консультантов днём с огнём не найдешь.

Ужасно переделали стеллажи выдачи заказов, огородили со всех сторон, внутри проход такой, что двум людям не разойтись, а это детский магазин, куда с колясками ходят и с детьми на руках. Сделали стойки с кассами, но выдавать заказы и расчитывать на этих кассах никто не спешит. Полное разочарование от похода за заказам. Теперь на этот магазин буду заказывать только в самых крайних случаях.

Приехала за интернет заказом и сразу сделала новый заказ, уж очень понравилась куртка. Сотрудницы сразу оформили. Причём я только подошла к стойке выдачи товара, так одна из сотрудниц сразу спросила нужна ли мне помощь. На кассе тоже работала приветливая девушка. Видимо день удачный 11.11.21. А вот в Галереи сотрудники совсем не обращают внимание на просьбы клиентов.

Приятно посещать этот филиал. Всегда порядок в зале, соответствие цен с ценниками, адекватные консультанты, которых можно найти в зале. Удобно искать интернет заказы, ни разу не было такого, чтобы заказ не собрали.

У меня нет приличных слов, чтобы описать свои эмоции. Суть такова. Я хочу заказать 3 банки смеси по акции. Но! Доставить курьером могут только 1 банку и забрать из магазина самовывозом можно только 1 банку. Какой смысл в этой акции, если ей нельзя воспользоваться? Неужели 3 банки смеси для такой крупной сети такой большой объём??? Господи

В магазине бывал не один раз, но всегда есть неприятные впечатления. Ценники не на всех товарах: некоторые указаны на вещах, некоторые на полках, некоторых нет и нужно идти к аппарату (который сегодня вообще не хотел работать). Узкие ряды: одежда висит что ее задеваешь, игрушки стоят и на стеллажах и на проходах. Кассы расположены очень неудобно, в зауженном месте, когда приходит человек с тележкой, то другим пройти затруднительно.

В магазине не купишь, в интернет магазине тем более! Ребята, что с вами не так? Зачем вам сайт? Зачем вы выставляете товар, если его нельзя купить? Дети ведь ждут обещанных подарков! Заказывал Lego 3 раза и все три раза "Заказ отменен". Бонусы не вернулись и бонусы ко дню рождения ребенка тоже пропали... Уж лучше в Озон, на 100 рублей дороже, но точно придет.

Что случилось с вашими кассирами? Вы меня извините, но когда на кассе тётя с грязной головой и в растянутой кофте с пятнами, мало приятного. В остальном хороший магазин.

Отвратительный магазин ( про данную точку говорю). Абсолютно всегда что-то да не так. То у бутылочки детской крышки нет, то чего то не доложат, то перепутают и так далее по списку бесконечному. Оформление заказа на самовывоз придумано для экономии времени покупателя, но здесь это работает наоборот. Последней каплей стало то что оформили заказ, приехали забрать заказ, но в нем , нет большой пачки подгузников, вместо этого лежит 2 поменьше. На кассе девушка сказала, что заказ она пробить не сможет , так как это , разные абсолютные позиции, и ушла искать большую пачку. Прошло наверное минут 10, если не больше, приходит и говорит нет позиции, давайте я эти две вам посчитаю, вышла сумма в 2 раза дороже , карл

Отвратительный сервис. 1. Интернет-заказ был собран некорректно, это выяснилось только на кассе. 2. "Пропикивали" каждую позицию. (А в заказе было детское питание), представьте сколько пришлось ждать? Ведь есть же общий штрих-код на бланке заказа. И я молчу про очередь на две работающие кассы, которые пришлось сперва отстоять. 3. Ни одного диванчика на весь подвальный этаж, где находится этот магазин. Мы пришли с грудным ребенком. И пока супруга стояла в очереди, мне приходилось слоняться из угла в угол подвала ТЦ. И я там такой был не один.

Не знаю почему такая низкая оценка

Сделал интернет-заказ собачьего корма на сайте 28го октября. Пообещали доставить курьером 6го октября. На текущий момент от курьера ни слуху, ни духу. В службе поддержки сети магазина в WhatsApp ответил явный бот, что заказ задерживается ОРИЕНТИРОВОЧНО на 1-2 дня и если Вы не получили ни какого уведомления от транспортной компании, то позвоните им на горячую линию. Т.е. даже не факт, что получишь в эти 1-2 дня. И в конце закончили фразой "С ЗАБОТОЙ о доставке вашего заказа команда интернет-магазина". Прям молодцы...заботятся. И судя по отзывам, хорошо если получу заказ до истечения срока годности корма и именно то, что заказывал. По поводу заказов что забирал сам, претензий нет. Все вовремя и то, что заказывал.

Добрый вечер! Сделала интернет-заказ в данный магазин из другого города 09 сентября, оплатила, т. к. все в наличии. На следующий день 10 сентября пришло смс о частично собранном заказе. Пришлось отказаться от заказа, т. к. мне нужен полностью. И по 21 сентября, на сегодня никто не вернул деньги, не пишут ответ на претензию. Как вы работаете? , кто следит за наличием товара? , в других городах возврат в течение трех суток, у вас пошли 11 сутки и тишина.

добрый день. заказ был неверно собран. по заказу смесь нутрилон 4, по факту для меня была оставлена смесь нутрилон 1. С какой целью сделан интернет заказ? почему покупатель должен тратить время на ожидание работника сборки, на ожидание замены? зачем тратить чужие нервы? Почему нельзя сделать свою работу нормально?!?! Отмените тогда вообще заказы через интернет! Каждый работник от кассира и сборщика заказов до администратора посчитали нужным, сообщить мне, свои оправдания, что это не их вина. Извинений никто не сказал, т.е это в пределах нормы???

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ! НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНАШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА! Периодически приезжаем с детьми в Ваш магазин, чтоб одеть и обуть детей, купить игрушки, подготовится к школе, купить подарки друзьям, подарочные сертификаты и т.д. Сегодня были рядом и решили заглянуть с дочкой. Нечего определённого не нужно было. Привлекли стелажи с скидками! Выбрали пару костюмов, блузку, футболки с стоек со скидками 30-70%, и ещё пару лосин. На кассе на всю одежду с стоек со скидками действительно была скидка, кроме 2 футболок за 499р. На мой вопрос почему нет скидки, кассир сначала предположила, что скидка будет по карте, после сканирования карты цена не поменялась. Тогда девушка кассир сказала:" Мне кажется нормальная цена". Во первых, я не спрашивала её мнения по поводу стоимости футболок. Во вторых я поинтересовалась почему данная модель висит на стеллаже со скидками? И ладно бы, если она одна висела ( типо покупатели перевешали, так поедположила находчивая кассир) , а ведь там полный размерный ряд висит, и более того и в других расцветках, полностью линейками. Кассир позвала администратора Наталью ( или Надежду, возможно я ошибаюсь, т.к. она не представилась и бейджика у неё не было) её имя мне сказала девушка кассир! На тот же вопрос администратор в грубой форме, абсолютно безуважительно сказала, что у данной футболки цена 499р и она без скидки! Но!!! Почему тогда товары без скидки висят там же где и товары со скидками??? Я попросила, чтоб тогда товары без скидки перевесили на другой стеллаж, там было много свободного места! Либо на товары со скидками повесили другие ценники, чтоб было понятно, где скидка есть, а где нет! На что мне администратор отаетила" Вон столб для проверки цены, ходите и смотрите", и ушла!!! Я просто была в шоке! Такого хамского отнашения давно не видела! Всегда считала Ваш магазин приличным, до сегодняшнего дня! Не уверена, что в следующий раз нам с дочкой захочется посетить" Детский мир". Сейчас довольно много других приличных магазинов!

04.09. Оформила в интернет магазине заказ- скейтборт. В данном магазине в наличии указано было "много ". Магазин отменил заказ без указания причины. Заказываю ещё раз- тоже самое. После четвертой попытки связалась со службой поддержки на сайте- результата 0.

Не рекомендую интернет заказы забирать по данному адресу. Практически всегда собирают не корректно, не предупреждают если нет чего то по заказу, причем товар в наличии, но сборщик рассеян и забыл вложить и потом на кассе уже до собираем, продавцы жалуются на не компетентных сотрудников по сборке. Из списка заказа могут основное не собрать и указать что приезжайте за заказом без какой либо пометки о том, что нет таких то позиций, едешь через весь город и тебя ждет сюрприз... Куча жалоб через 8800, даже не удосужились корректно ответить. К другим адресам ДМ нареканий нет.

Ужасный магазин, мало того, что заказы собирают сутками, так еще и полноценно и правильно не могу т укомплектовать. Администратора ( светлая женщина) нужно научить, как обща6с клиентами. Хамила, разговаривала чуть ли не с криками, пока я ей ее сказала, что бы она разговаривала с клиентами уважительнее. А очереди на кассе были передо мной 4 человека, за мной 7 человек.

Если бы можно было поставить оценку ещё ниже, сделала бы это без зазрения совести! 6 августа заказали комод, обещали 18 августа привезти в магазин, соответственно ни 18 ни 19 августа заказ не пришёл и даже предупреждения о задержке не смогли прислать. Окей, звоним, узнаем, обещают 2-3 дня ждать и он обязательно будет доставлен. Но не тут то было, все сроки прошли и снова тишина! Звоним снова! И снова: «ожидайте 2-3 дня»! Да сколько можно? При заказе товара онлайн нет возможности оплаты товара в магазине, то есть денежки платите, а товар мы вам когда-нибудь через полгода отдадим, а может вы и вовсе про него забудете. Детский мир ужасно испортился! Что в самих магазинах БАРДАК, что в интернет-магазине-БАРДАК!

Интернет магазин просто отстой! Познакомилась я с ним ещё во время беременности - решила сделать заказ, выбрала кучу всего и тут началось - забрать можно заказ частично в одном месте, частично в другом, привезти курьером могут только эти товары, доставить в пункт выдачи другие товары, короче дурдом. Путём долгих манипуляций с заказом и выбором способа получения удалось приобрести лишь часть из того, что выбрала. Интернет магазин так не работает! Любой нормальный интернет магазин собирает полный заказ в один и привозит куда клиент пожелает, будь то самовывоз или доставка курьером. Решила вчера заказать памперсы по акции 4+1, оформила заказ в приложении, выбрала способ получения самовывоз из магазина. Сегодня приходит уведомление - заказ собран частично - заберите 2 упаковки из 5. Если вас это не устраивает - отмените заказ. То есть такого варианта чтобы довезти ещё 3 упаковки и сообщить клиенту когда заказ будет собран целиком просто нет. Если не нравится - отменяйте заказ. Какой мне смысл брать 2 упаковки если вся суть - получить пятую упаковку в подарок?? В сообщении, которое прислали на почту вообще какой то бред - «заказ собран частично», «собрано 5 товаров из 5». Что за бред вы пишете? При этом в приложении указано что собрано 2 из 5. Короче полная неразбериха.

Это не магазин, а дур дом какой-то! Была там 16.08.21. Сотрудников нет, кассы пустые, сидит одна бедная женщина на кассе, которая ничего не успевает и толпа клиентов, попросили вызвать второго продавца, ее нет, два раза вызывали по громкой связи, через минут 30 пришла. Многие с детьми приходят в магазин, дети нервничаю, начинают плакать, Родители бросают покупки и уходят. На полках не пойми что, проходит консультант, спросила про обложки на тетради, в ответ подучила, «я понятия не имею». Серьезно? А кто-то в этом магазине имеет понятие о правильном выполнении работы?! Или только тот кто отвечает за комментарии на отзывы в 2ГИС работает. Так же делала заказ с сайта, его должны были собрать 15 августа, я пришла 16, не нашла его. Минут 15 прождала специалиста по доставкам, по итогу его не собрали, он валяется в коробке с вещами, весь помятый. Тетради скомканы. Она начала при мне доставать и сортировать мои вещи, от других. Достаёт и швыряет, тянет тетради из коробки и они мнутся. На вопрос, можно аккуратнее, говорит: «а при чем тут мы, это все Москва». Я понимаю что я со склада заказывала, но в работу менеджера по доставке входит, сортировка товара по времени и как минимум, ни портить товар при клиенте. Ну просто не адекватные люди, работать не хотят, так меняйте работу. В тот деть спорить не было времени, схватила и убежала. Но в поддержку сайта и сюда не смогла не написать. И пишу я, не что бы мне сейчас извинения принесли, а найдите туда управляющего и приведите магазин в божеский вид. Часто посещаю детский мир, но видимо нужно ездить в другие филиалы.

Добрый вечер! Магазин этот больше ни когда не посещу! Продавцов нет, но есть какие то сотрудники которые не с этого магазина!? Ни кто не помог с выбором, видимо ни кому не интересны клиенты и прибыли!

Продавцы консультанты недовольные! Не то что помочь найти товар в магазине , они даже на вопросы отвечают на отвали! Смысл их работы не понимаю, так как на полках Бардак найти ничего невозможно! Половина товара не выставлено как оказалось! Соответственно мы ушли без покупки, так как продавец сказала что товар на складе и отвернулась!! Не удосужилась предложить вынести его…

К очередям в вечернее время уже практически привыкли, но вот уже несколько раз очереди в будни днём. Это перебор конечно. Работает одна касса из трёх. С 3 раза выпросили кассира по громкой связи позвать коллег. Коллеги неспешно пришли на помощь минут через 5-10. Очередь к этому моменту была уже более 10 человек. А ведь многие с детьми пришли и вынуждены стоять успокаивая и себя и детей.

Добрый день Сегодня 23.07 во время обеда, были в детском мире , народа около 10, касса работала одна, пригласили на вторую кассу минут через 10 подошла зам директора, на кассе оказалась не та цена, на что мне зам дир сказала пройти с продавцом и посмотреть действующую цену, цена на ценнике и на Коробках наборы для купания не соответствовала действительности, ругаться я не стала молча ушла! Прошу принять меры по достоверным и соответствующим действительности ценам! В магазине больше чем половины нет ценников просто указан «%» , жду ответа, когда можно прийти в магазин по решению вопроса цен на товары и цен на кассе !

Вечные очереди. Один кассир и толпа народу. Кассиры как сонные мухи. Если надо сделать возврат, готовьтесь встретить здесь старость.

Сделала заказ в интернет - магазине Детского мира, собрали в срок. Пришло письмо на электронную почту Заказ готов, обратитесь на стойку информации для получения заказа, номер заказа без указания сектора. Прихожу в магазин на Дзержинского, 2/2, на стойке никого. Прошу кассира вызвать сотрудника, она сообщила по громкой связи "Подойдите..." жду. Никого. Второй раз прошу, (мне говорят "она приходила". Куда, не понятно),та же история. В итоге заказ был выдан случайно проходящей девушкой-сотрудником, которая спросила, а чего я здесь стою. Нехватка сотрудников или просто не хотят работать! Отправляйте полную информацию, чтобы я сама могла найти заказ и не отнимала драгоценное рабочее время!

Отвратительнее магазина этой сети не видела. Настолько стало все плохо, что и заходить нет желания. Но пришлось. Так как нужны были фигурки лошадей. В Рич Фэмили их, к сожалению, нет. Работает 1 касса. Очередь из 7-8 человек. Консультантов в зале нет, только девочка, собирающая онлайн - заказы. Попробовала обратиться к ней за помощью, а в ответ: "Не знаю, идите к администратору". Администратор махнул рукой: "Ищите где-то там...". Очень недовольна обслуживанием.

Здравствуйте. В г. Новосибирске в магазине вашей сети находящимся в ТЦ Березовая роща, сегодня произошла неприятная история. Я оформила интернет заказ в 10 утра. Три позиции. В 14 часов мне пришла смс , что я могу забрать свои заказ до 18.06.21г. в секторе D. В 18:00 я пришла в магазин. Моего заказа не нашла ни в секторе D, ни других. Нашла продавца. Она тоже не нашла мой заказ. Предложила подождать пока она его соберёт. Ждать я не могла. Забрала лишь одну позицию из заказа. Вопрос: зачем отправлять смс, если заказ не готов? И второй: это происходит постоянно и в других магазинах вашей сети. Например в ТЦ Галерея, ТЦ Континент. Пожалуйста, разберитесь!

Пришли в магазин по этому адресу . Во первых НЕТ ценников в несколько отделов . Решили узнать у девушки администратора Натальи где найти ценник , на что нам она ответила это не мой ряд и я ни чего не знаю . Ужасное отношение к покупателем . ПОЗОРНО ДЕРЖАТЬ В АДМИНИСТРАТОРАХ ТАКИХ ХАМОК !!!

Отвратительный филиал... заказали кеды через интернет магазин по цене 499, муж не зная цены приехал их забирать а ему их пробили по другой... конечно же он их забрал.. и подумать не мог что такое возможно.... позвонили на горячую линию , а там ответ "только личное обращение в магазин". . Ребят на дворе 21 век, когда возможно все сделать по звонку.... вы вообще о чем!!! А ехать туда это утопие... мы ходунки покупали, так нам полный комплект вынесли только с 5го раза, 1.5 часа времени убито было.... больше к вам ни ногой

К сожалению,один из самых худших филиалов: приходит смс, что заказ готов полностью к выдаче,по факту, часть позиций отсутствует, в указанном секторе никогда не стоит заказ,вчера так вообще заказ лежал в телеге ( хотя пришла смс и сектор там указан ) завален чем-то,в итоге все коробки с соком из моего заказа мятые,трубочки не везде были. Сотрудники вечно не довольные,безразличные,грубые. Кассир одна,очереди постоянно.И это не первый раз,к сожалению,придется отказаться от покупок у вас,впечатление крайне не приятное.

Я долго терпела.у меня нет претензий к какому то работнику,но в целом....ПОЧЕМУ ПОСТОЯННО ТАКАЯ ОЧЕРЕДЬ В МАГАЗИНЕ и работает одна девушка???постоянно!ничего нельзя уточнить,у всех полное безразличие.я не знаю,в детском мире есть все,отсутствует элементарный сервис,клиентоориентированность и порядок!никого не хотела обидеть,но ДЕТСКИЙ МИР так нельзя!

Покупали кроватку детскую в январе, в начале мая начали собирать и отсутсвует половина кроватки! Нет, я нисколько не преувеличеваю, реально не было половины кроватки! Ещё и кто-то самый умный подписал( наверно тот , кто доставал их из коробки, но и на том спасибо)на листке где перечислены все детали чего не хватает в этом наборе! Пришлось ехать менять и трепать себе нервы! Ценники вечно перепутаны! Это относится ко всем филиалам! Но! Почему то по этим ценникам никто не хочет продавать товар, хотя это не мои проблемы, что у вас там что-то перепутано! Персонал весь недовольный, ничего не знают и не понимают! На их лица даже неприятно смотреть!!!

Территориально - это самый близкий магазин игрушек для меня. И самый нелюбимый из за медлитетельности кассиров. Если этих кассиров поставить работать в любую продуктовую сеть, то примерно через месяц они просто разорятся и вылетят в трубу. Если Вы в очереди даже 3ий, 20 мин жизни уйдет в минус.

Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила, попросила забрать покупки бабушку. При подтверждении заказа не приходило смс, кассир бездействовала. Бабушке пришлось купить товары самой, естественно не по цене, указанной в интернет-магазине. Заказ конечно отменили и деньги вернули, но обманули человека.

Добрый день! 9 мая было испорчено настроение в вашем магазине, хамское отношение , товарная выкладка отвратительная, товар разбросан по полкам, ценники стоят неправильно. Уважаемое руководство, почему столько отрицательных и негативных отзывов, именно на этот филиал сети магазинов? Складывается мнение, что меры по решению проблем, связанных с обслуживанием клиентов не применяются! Жалоба написана на сайте

Постоянные ошибки на сайте нормально не заказать не применить карту выдаёт ошибку. Приведите в порядок сайт

Ужасный магазин именно по этому адресу! Заказала одежду через интернет магазин. Пришло уведомление, что заказ собран 5/5 позиций. Приезжаю в данный магазин, на весь огромный зал всего два кассира и один охранник, и километровая очередь. Нашла эти ящики с заказами в предкассовой зоне, но свой очень долго не могла найти, подошла к охраннику, так как кассиры заняты, а больше никого нет, он сказал идти на кассу и спрашивать там. В итоге на кассе кое-как кого-то пригласили. Пока дама шла на рабочее место я все-таки смогла отискать свой заказ, и каково было мое удивление, когда я увидела 3/5. Я подошла к сотруднице и спросила «как так произошло?», на что она с закатанными глазами фыркнула «не я это собирала, ничего не знаю» и ладно бы ответила она нормально, но ее тон был таким, будто я пришла к ней домой. Естественно от товара я отказалась. После звонка на горячую линию я поняла, что ваш товар в безопасности только тогда, если вы его оплатили онлайн, а если вы выбрали «оплатить по факту», то будьте готовы к тому, что люди, стоящие в очереди просто могут взять любую вашу вещь из вашего заказа и никто за это ответственности не несёт! Относитесь как-то лояльней к клиентам! Работники - хамы, Один охранник был вежлив. И переместите как-то ящики с заказами из предкассовой зоны.

Постоянно заказываю в интернет-магазине подгузники - нареканий нет. Детскую обувь к сожалению не могу выбрать, нет подходящих размеров и ассортимент не велик. Наверное не наступит тот день когда в 1 магазине можно купить все для ребенка.

Отвратительные продавцы консультанты. Охранник, и тот больше на контакт идёт, чем эти девушки. Кассир уронила светлую одежду на грязнюший пол, даже бровью не повела. Позорище

Редко пишу отзывы, но сегодня захотелось написать. Обидно остаться без куртки ребёнку и без бонусов (подарок от дм на др ребёнка). Разместила заказ 9го апреля, пришло подтверждение о том, что заказ собран в этот же день. Утром следующего дня приезжаю забрать куртку, именно она была в заказе, а тут сюрприз.. Куртка другого размера, а нужный мне размер отсутствует в магазине. Менеджер , которая собрала мне интернет заказ, мило объясняет, что некоторые берут размер побольше. А меня кто-нибудь спросил нужна ли куртка иного, чем в заказе размера?? Если бы менеджер отменила мой заказ на этапе обработки по причине отсутствия в магазине нужного мне размера, то я бы 9го числа заказала в другом магазине, где этот размер есть. Почему мне важно было 9е число, потому что в этот день заканчивались акция и срок действия подарочных бонусов на день рождения ребёнка. А теперь ни куртки по акции, ни бонусов. Я написала на сайт поддержки дм, ответили, что розничный магазин разберется. Жду. Сегодня суббота, пока никто на связь не выходил. Не советую данный магазин. Действия менеджера интернет заказов мне не понятны. Или совсем забегалась, или настолько все равно на покупателей.

Ужасное обслуживание. Приехали сегодня к 10 утра, стояли на выходе, дверь начала открывать девушка со стойки информации, она просто начала кричать, чтобы бы не заходили, хотя мы стояли на месте. Я ей сделала замечание, так она пока шла до стойки кричала на меня и за стойкой ещё. Честно такое видела впервые, думала таких консультантов и не бывает. Хамство совершенно не красит подобные магазины. Дальше прошли на кассу спросили про нужный товар, мне ответили, что не знают есть или нет. Пошли в зал искать самостоятельно. Нам очень помог охранник,который видимо знает больше продавцов - консультантов. В этот магазин больше нет желания идти, буду пользоваться интернет магазином, там хоть приветливые курьеры.

Проконсультировать не могут , товар не знают ! Охранник бегает ищет кукольный домик мне вообще не понравилось . К товару нет претензий

Перед днем рождения дочери дважды сталкивались с ужасным обслуживанием в магазинах сети. Сначала 26 февраля на Гусинобродском шоссе бабушка,затем я сама на Березовой роще. Увидела в приложении, что есть желанная дочерью коляска для Барби именно в этом филиале и спустилась из Солнечного города в Детский мир, чтобы сделать ребенку еще один сюрприз в день рождения. В итоге мне так же, как и бабушке на Гусинке, просто ткнули пальцем в полку, а на вопрос о наличии игрушки резко и недовольно ответили, что "у нас такого нет!" Наверное, расставление товара по полкам важнее коммуникации с клиентом, который нуждается в консультации. Только культуры обслуживания и профессионализма работникам явно не хватает. Очень разочарованы!

"Детский мир" - уже сразу не заладилось. Заказала на сайте ранец. У меня был промокод на бесплатную доставку. При оформлении выяснилось, что невозможно в принципе заказать курьера - что-то не так с сайтом. Ну ладно - еду через весь город в этот магазин забрать заказ. Пришёл ранец: вообще без упаковки, даже не в пакете, оторваны ВСЕ бирки, грязный, внутри ранца даже фирменная картоночка (типа расписание) отсутствует, рваная крышка снаружи, мятый наружный карман. Т.е. даже издалека видно, что он потрёпанный. И даже не стыдно было "Детскому миру" вот это положить на продажу. К слову, за немалые деньги - более 3000р. Беру ранец, несу продавцам показать и сообщить что заказ не выкупаю. Продавец полностью равнодушна, сообщаю что с ранцем - мне ни слова, ни пол слова, убрала его и всё. Как с неживым человеком, в пустоту куда-то обратилась. Итого: косяк с доставкой, б/у товар, продавцы странные. Неприятная фирмочка

Добрый день. Если бы сотрудники были более приветливыми и не такими раздражительными, на мой взгляд, то в этом детском мире было бы намного лучше, но, увы! Очень тяжело мамочкам с колясками ходить, почти не реально пробираться между вашими узкими и заставленными тележками рядами. Для меня сегодня было удивлением, что акции которые есть на сайте и которые проходят во всей сети детского мира не проходят по кассе именно в этом детском мире! И такое ощущение, что продавцы вообще впервые об этом слышат. Даже после того, как я показал наглядно в телефоне и произнесла кодовое слово «Кибер» ничего не изменилось. Очень жаль! Для меня расположение этого магазина удачное, но всё остальное крайне неудачно! Лучше буду ездить в континент и носить ребёнка в автолюльке в руках( так как там нет лифта ). Кстати говоря, в континенте персонал весь вежливый! Советую руководству пересматривать время от времени по камерам общение персонала с покупателями!

Отвратительное обслуживание! Управляющего точно нужно менять!

Сегодня стояла акция на творожки детские фрутоняня 5+5 . В холодильнике под каждым творожком были жёлтые ценники. На кассе пробивают все 10 и отказывают пробовать по акции.

Это самое дно. Сотрудников вечно нет. Сбором заказов занимается один сотрудник. Вместо часа на заказ ушло больше трёх. Заказ не найти среди мусора у ячеек.

Дно и помойка - слова мужа, пытавшегося сегодня забрать в данном отделе заказ!

Большой выбор, близко к дому расположен! Цены по-разному, как и везде, то кусаются, то не кусаются. После того, как мамой стала и начала зависать по таким магазинам, то могу здесь и пару часов провести)) Без покупок редко ухожу, уже и одежду здесь на будущее присмотрела. Ну а про игрушки и говорить нечего, тут и настольные игры для себя покупали.