Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Все было бы хорошо, если бы на кассах 4 этажа были сотрудники магазина. Очень странно и не приятно, вынуждены были таскаться по этажам для оплаты.

Здравствуйте! Делала заказ через приложение Детский мир. Заказ номер 5998378195. К заказу написала коментарий с актуальным номером телефона. Коментарий мой в службу доставки передан не был. В итоге курьер приехал, не дозвонился, уехал. Сервис отвратительный, приложение удаляю и всем советую отказаться от их услуг. Полное не уважение к покупателям. Случай не единственный в последнее время это у вас в порядке вещей!

Никогда больше не обращусь к данной компании и другим не советую, если вам ценно ваши время и деньги. Подарили нам подарочный сертификат на 5к, ну и пошли мы на сайте в интернет-магазине их тратить сделали заказ на сумму где то 5300, все это было 6 января, оплатили сертификат+карта, место доставки мы выбрали сам магазин рядом с работой, дату доставки нам назначили 20 число, хранение будет до 23, все ок.

Пришла забирать заказ с сайта - корзина с моими данными стоит пустая. Выбрала другие товары, по совету продавца отменила заказ, но бонусы не вернулись. Пришлось покупать за полную цену. Ни разу не было в этом магазине беспроблемной покупки. Жаль, нужный бренд продается только в детмире.

Несмотря на ажиотаж предновогодний и загруженость сотрудников,всё же справляются) Большое спасибо сотруднице Екатерине из ДМ в Ауре за помощь в оформлении заказа и моментальном его получении,несмотря на срок выдачи аж 4 января))) Катя,добра тебе,бро!))

Один из лучших филиалов магазина: практически всегда быстро вызывают дополнительных кассиров, товары из приложения в хорошем качестве, возврат товара и денежных средств производится четко, без длительного ожидания. Замечательная работа!

Добрый день. Заказали сненокат ребенку по акции и промокоду стоимость составила 3700, оплатила 440 бонусами. В итоги приехали с ребёнком забирать заказ, потеряли час, после чего сказали, что наш заказ уже кто-то забрал. А других таких же нет. Естественно бонусв на карту никто не вернул. Повторно заказала через интернет магазин. Заказ 2 раза отменили. Сейчас повторно делаю заказ промокод уже не действует. Соответственно сейчас цена составляет 5000.Как понимаю в других магазинах данныц товар есть. А заказать по такой цене уже невозможно. Крайне не приятная ситуация, учитывая, что раньше пользовались магазином часто. Не понимаю как так могло произойти. И почему из за некой халатности персоонала должны либо вообще не покупать ребёнку то, что хотел либо платить на 1500 больше.

Отвратительная компания, заказала ребёнку подарок с доставкой на дом. Наступает день доставки и в указанное время предложенное компанией с 9:00-20:00 не звонка от магазина , не от курьера . Звоню на горячую линию внятного ответа не получаю , они не знают ответа не на один мой вопрос , только и слышу ожидайте ответа на почту ( ответ от 1-10 дней ) и то регламент ответа уже уточнила я у них, настояла чтобы его озвучили , они сами даже этого не говорят! В итоге звоню ещё раз и др ,,специалист ,, говорит что якобы произошёл у них в программе сбой и на этот адрес нет доставки, сейчас она подкорректирует и будет все ок. Наступает сл день, время обеда звоню , так как мне не кто так и не позвонил, мне говорят у Вас будет отмена заказа, Вам не привезут товар! Вообще чтоли там !!! В итоге ждите придёт ответ на почту. Сколько можно издеваться и ждать не понятного ответа. Вот Вам и детский мир ( ,,дарят счастье детям в и потраченные нервы и время родителей ,,) Испортили ребёнку праздник, что я должна сейчас объяснить своему ребёнку и когда вернуться деньги и произойдёт отмена тоже не понятно. И будет ли товар тоже не ясно! Крайне разочарована!!! Вроде Всероссийская сеть , а по факту не пойми что !!! Не могут не с курьером связаться , не с руководством не с кем . Для чего их горячая линия тогда, если не могут решить элементарные вопросы?! 21 век , даже позвонить не могут , а тел свой укажите , для чего , чтобы рекламой своей задолбали !!! Ужас!!!! Не советую заказывать там!

Приятные работники на кассе,добрый охранник,все говорят четко и внятно,особенно спасибо кассиру Галине Александровне❤️

Пришла в магазин с малышом в коляске, взяла необходимое на 4 этаже, подошла к кассе-никого! Охранник отправил на кассу 3 этажа. Я с коляской! Как мне спуститься на эскалаторе магазина с коляской? Никак! Пригласили дежурного кассира дважды! Никто не подошёл, пригласили администратора, никто не подошёл! Покупателей в магазине при этом совсем немного! Будний день. В итоге мне никто так и не помог, ушла ни с чем, только с испорченным настроением! Отвратительное обслуживание!я стояла на кассе с малышом в руках 20 минут!!! Никто не помог решить вопрос.

Сделала заказ через приложение 5.11 и оплатила сразу, 7.11 приехала забирать заказ, но на полке лежал просто лист и заказ оказался не собран (хотя в приложении было написано готов к выдаче), пришлось ждать пока его соберут и плюс потом стоять ещё на кассе. Заказ делала в приложении, чтобы не тратить время на сборы в магазине.

Что за недоразумение работает на кассе в углу? Блондинка в климаксе? Забирала интернет-заказ впервые, общение было на грани трагикомедии: «здравствуйте! Я за интернет-заказом» «За интернет-заказом» Показываю смс.молчит. «Можно забрать?» «Можно забрать” “Где интернет-заказ?» « где интернет-заказ?» Даже не знаю, тупость это или хамство, скорее второе. Стоило сменить кассу и сразу все объяснили и сделали. Теперь вопрос у руководству: «какого черта в детском магазине делают подобные экземпляры?» и какая должность у этой женщины (судя по отсутствию униформы - это управляющая)? Она чья-то любовница или мать? Потому что существо абсолютно профнепригодно для работы с людьми!!! это просто плевок всем Мамочкам, больше ни ногой!!!

Ужасно. Отношение к клиентам просто безобразное. Оформила заказ на сайте. Срок хранения до 20.11.21 г. Планировала забрать в выходные. 17.11 приходит сообщение, что заказ отменен, тк истёк срок хранения. Обращаюсь в этот же день на горячую линию. Почему так произошло объяснить не смогли. Предложили составить жалобу. Составлена. Жду ответ. Ответ получить нереально, если ты каждый день не звонишь и не спрашиваешь как там жалоба моя. Сроков рассмотрения нет, возможно конечно оператор сам не знает. Ответы специалистов не внятные. Предложили переоформить заказ с сохранение стоимости. Согласилась. И на этом все. Ни ответа ни привета. На дворе 26.11, а вопрос так и не решён. Клиентооооиентированность на высшем уровне. Ни объяснтьь причину не могут, ни решить вопрос. Написала сообщение чтобы узнать как там переоформление заказа. Ответили, что естественно за 10 дней уже ничего нет в наличии. Просто безобразно

Сделала заказ на сайте , с доставкой до двери, в итоге за день до даты отменяют заказ !!! Это как вообще?! С учетом того что ждала 10 дней. Я понимаю акции и выгодно продавать товар в тридорого, но такие отношения к клиентам просто возмутительное

Регулярно делаю заказы через интернет, т.к. у меня маленький ребенок. В итоге, последние два раза, когда приходила забирать заказ, в лотке лежал не весь товар, после чего приходилось по 20-30 минут ждать, пока продавец соберет нужный товар....

Крайне возмущена , поэтому пишу отзыв. Сделала заказ 08.11.2021г. И ошибочно отменила заказ. В течение получаса написала в службу поддержки о проблеме, тк покупка мне крайне необходима. В связи с тем, что товар находился в другом магазине, ожидание 4 дня. Оператор меня уверяла, что отмена не прошла и заказ активен. Подождал время, проверила личный кабинет и тк статус не изменился (по-прежнему указано что "отменён ") я ещё раз написала оператору о получила ответ, что всё в порядке, доставка будет в срок. Сегодня , 11 ноября, тк в чате мне не отвечали, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что заказ не пришёл тк отменён. А это извините бутылочка для кормления ребёнка, которая ему необходима сегодня. Что за непрофессионализм и отношение к клиентам. Скриншот переписки прилагаю

Отвратительно!!! В период пандемии очереди на кассу по 15 человек!! Работает всего 2 кассы и на каждой тормозятся работы из-за неправильных цен! Люди стоят по 30 минут как минимум в очереди с маленькими детьми!. Кассиры работают без перчаток, маски спущены на подбородки. Почему руководство это не Контролирует?? Пришла за заказом и в итоге оставила его на ресепшн,забирать заказ который как обычно собран не полностью и разбираться с сотрудниками сил уже не было. Работайте на поток и дальше, конкурентов много, уйдём к ним!

Проверяйте цену! Присмотрели сыну куртку, цена 1900, приезжаем в магазин, она висит за 3900. Позвали продавца она говорит, что такая цена и есть 3900 скидок нет. Тут же в магазине заказал с телефона ЭТУ ЖЕ куртку за 1900 и через 30 минут забрал в этом же магазине. В чем прикол? Что за развод оффлайн клиентов?

Не заказывайте ничего в интернет магазине,курьерская доставка у них не работает! Заказали ребёнку подарок на день рождение ,в день доставки звонят говорят что курьер не работает ни сегодня,ни завтра,походу никогда! предложила забрать самой свой товар,но так тоже нельзя. Предложили отменить заказ ,но при этом деньги возвращают от 3 до 30 дней!Т.е я должна сказать ребёнку что как детский мир деньги вернёт,тогда получишь подарок .Наведите порядок на сайте,если у вас нет курьерской доставки,значит уберите ее! Никаких извинений не услышала,хоть бы в таких случаях в качестве извинений,какие то скидки дарили ! Отвратительное отношение к клиентам!

Сделала заказ сижу жду готовность, а они просто взяли отменили, господи самый стремный магазин, такая крупная сеть и такое дно.

Очень нравится этот магазин за большой ассортимент и довольно приемлемые ценники, но огорчает работа касс, как правило это 1-2 кассы и огромные очереди. Ну неужели, для удобства покупателей во время час пика нельзя открывать больше касс. Особенно учитывая что много покупателей приходит с детьми, или беременными, стоять в этих очередях просто невыносимо! Надеюсь руководство магазина прислушается к покупателям и примет меры!!!

я понимаю, конечно, что магазин большой, ассортимент огромный, но этот вечный бардак в одежде и обуви, ничего невозможно найти, никого вечно в зале нет(( иногда просто разворачиваешься и уходишь потому что бесит это! Наведите уже порядок и сотрудников порасторопнее, а то обслуживание только на кассе начинается

Вчера 22.09 пришли за детскими товарами, купить нужно было много, поэтому обходили весь торговый зал и все это время неустанный охранник ходил по пятам, после с двумя полными пакетами, оплатив товар, стали покидать это место и эти пищащие рамки сработали, бесцеремонный охранник со словами "че пищим?" попытался разобраться в ползунках. Тут же проходишь через них снова и уже не пищат, таже ситуация была и с моими родителями. Почините свою технику и обучите своих сотрудников охранников (на кассе к слову замечательные девушки) правильно общаться с покупателями. Заплатить приличную сумму и при этом уйти с плохим настроением и нежеланием возвращаться крайне неприятно.

Ужасное обслуживание... С 8-ми месячным ребёнком на руках подошла к кассе на 4-ом этаже, попросила охранника пригласить кассира, ему неоднократно ответили, что ребёнок не в коляске на данной кассе мы не обслуживаем... Пусть девушка идёт на 3-ий этаж, хотя на весь детский мир вещает информация об обслуживании с детьми вне очереди, я бы это назвала свинское отношение. Телефон администратора Алёны Александровны так и не ответил, для чего он написан на стойке кассы остаётся загадкой. Вот такие приоритеты "колясочных и ручных" детей!

Ужасное отношение к клиентам. Делала заказ через приложение, вечером пишет, что заказ готов (все позиции в наличие), утром прихожу забирать в корзине не хватает двух товаров. Подхожу на кассу выяснить в чем проблема, а их просто не удосужились положить хотя указали что собрали все товары. В итоге один товар донесли, насчёт второго пронесли какую то ахинею. Магазин на два этажа, и на первом и на втором есть кассы, но почему то на втором нет кассиров, как с коляской огромной и ребёнком человек должен спускаться, мне вот например страшно. Спасибо охраннику, который помогает, но что сложного поставить одного кассира на второй?! Консультантов тоже никогда нет!

Печальный магазин. Со слов четырёх кассиров в магазине нет продавцов консультантов, мужикам тут делать нечего если ты не валакешь в чем разница пелёнки и распошонки)

Безобразное отношение к клиентам магазина. Дважды делала интернет заказ так свой товар и не получила, стоит статус обработка заказа. При обращении в магазин, 15.08 продавец торгового зала, сказала то со мной свяжутся когда пройдет ажиотаж к школе и они смогут найти мой товар. 1.09.21 самостоятельно обратилась в магазин в ТЦ Роща администратор в грубой форме нагрубила, в итоге самостоятельно нашла свой заказ, заваленный на полке, так еще и отказали забрать свой заказ сославшись на то что мой заказ отменили, ужасное отношение. В итоге прождала 3 недели просто так. Просто безобразие.

За ассортимент и цены пятерка, но минус бал за логичность в работе с электронными сертификатами, которые нужно распечатывать заранее. Электронные. Распечатывать. Сканировать с экрана телефона не могут.

Ужасный филиал, хотя во всех магазинах у них бардак. Делаешь интернет заказ, приходишь а его половины нет.

Стремный магазин, стрёмная сеть, в который раз убеждаюсь, что если пытаться заказать в интернет магазине, можно кучу нервов потратить. Вы если не умеете работать через интернет, если не можете настроить остатки на складе, не бериесь! Сделала утром заказ, куртка по акции (подруга скинула, сама уже давно не захожу, потому что смысла нет), приходит уведомление, заказ готов к выдаче в магазине на ауре, ок, распланировала день, чтобы вечером заехать забрать. Хорошо, что сейчас посмотрела ещё раз статус заказа: выдан! Кому, когда? Мне даже бонусы начислили! Можете списать свои сраные бонусы, всё равно ничего у вас не куплю! Как вы поняли, это был последний размер в моём заказе, и продавец не постеснялся его кому-то перекинуть! Надеюсь руководство увидит отзывы и задуматься когда нибудь о политике мазазина. Детский мир в который раз меня кидает, до этого три раза такое было с магазином на берёзовой роще.

Покупал детское кресло, через интернет оно есть, на полке нет, попросил принесёт со склада, все сделали быстро и оперативно. Спасибо !!! Покупкой довольны

Как обычно, цена на ценниках не совпадает с действительной !!! Разница в 300 руб все таки существенная!!! Ответ кассира - ну надо было проверять.... Вопрос, а почему я должна перепроверять ??? Наверное никогда здесь не наведут порядок, очень жаль .....

Ужасный магазин Вечные очереди, кассы не работают , пакетов на кассе нет, в зале бардак в ценниках - некоторые товары без цены , стоимость на игрушки сильно завышена, по сравнению с другими магазинами , некоторые ещё и сломанные , Коробки порванные . Купили ребёнку одежду, продавец не сняла со штанов защиту от кражи, заметили уже дома Придётся ехать ещё раз - чтобы убрать .

Один из самых ужасных магазинов! Кассы на втором этаже постоянно не работают и звать сотрудников категорически не хотят( даже если видят что ты с ребенком и с полными руками покупок). Интернет заказы постоянно теряются или в неполном объеме собираются. Приходишь забирать, все лежит в общей куче как на помойке и не в своем секторе! Можно было бы поставить ещё меньше, поставил бы! Отвратительно!

Обслуживание полный 0 Отстояли огромную очередь, а перед носом продавец решила сказать, что принимают только безнал. На недовольство всех покупателей , что почему молчали до последнего, кассир объяснила тем что у неё болит горло и «вообще я че вам сделаю» Просто прекрасный уровень сервиса! В магазине полный бардак , все является по торговому залу ! Единицу вы и то не заслуживаете после такого отношения !

Информация для тех, кто хочет купить подарок с доставкой в этом магазине. Лучше этого не делайте! Купите в любом другом магазине. Заказала Лего 31 июля Доставка на 7 августа 8 августа праздник, планировала его подарить. Сегодня 8 августа (почти четыре часа), товара нет. Служба поддержки перестала отвечать. Шикарное обслуживание. Поехала покупать другой.

Отвратительное обслуживание. Заказала в интернет магазине 18 товаров на самовывоз. Пришло оповещение товар готов к получению. На месте оказалось собрано только 8. Остальной товар не собран. Ответили что он есть но по более высокой цене. Спасибо.

Купили вчера стул для кормления, приехали домой в комплекте нет подлокотников. Позвонили и спросили как решить данный вопрос: приезжайте со стулом! На минуточку 11 кг, в коробке, а ещё есть ребёнок грудничок, которого не с кем оставить и нужно тащиться всем вместе. Почему оплатив покупку, я получаю не качественный товар, еще должна потратить уйму времени на то, чтоб приехать и показать, что не хватает двух деталей. В итоге ребёнок без стула! Пусть ваши сотрудники проверяют товар, а не говорят: всё запаковано, что там смотреть?!

«Детский Мир», а Вы вобще в курсе, что вы ДЕТСКИЙ МАГАЗИН? Приходишь покупаешь Питания детского эдак тысяч на 8-10 стеклянных банок, тащи сам как хочешь до парковки. Тележку не дадим. Приходишь с ребёнком маленьким в коляске на второй этаж, ну ллллаааадно сжалимся вызовем кассира, но только стой и жди 20 минут и слушай истерику ребёнка, потому что 20 минут на одном месте такая себе история для него. Если пришли два родителя с ребёнком в коляске, нам пофиг, кассира не вызовем, идите кто-нибудь один вниз. Это без слов про персонал, который вечно недовольный, не помогает, и вобще его порой надо найти для начала, и не факт, что тебе вобще вежливо, что то скажут, про путаницу на полках, про путаницу в ценниках итд… а интернет-магазин это вобще отдельная история…

Сделала заказ в интернет-магазине 17.07 школьных брюк и жилет серия Chessford, т.к это было выгоднее чем купить в магазине(скидка порядка 800руб). А перед этим сходили с мужем в этот магазин, выбрали что понравилось, артикул с брюк сфоткала, жилет не нашла, но на сайте он был. По итогу пришла 18.07 за заказом. Стала проверять заказ : по факту брюки пр-во Армения, качество ткани в разы отличается от пр-ва Россия(на сайте отмечено что пр-во Россия), пошла сама поменяла в зале. А жилет положили вообще из другой серии, Futurino Shool. Пришлось от него отказаться. Так что уважаемые покупатели будьте внимательнее когда забираете заказы, предложат "свинью" инетнет-сборщики

Здравствуйте руководство магазина Детский мир. У меня у внука скоро день рождения ему будет годик, мы решили купить ему музыкальный горшок что бы отучить от памперсов. Зашла к вам в магазин уточнить если такие в наличие. Я зашла на 3 этаж и подошла спросить на стойку напротив кассы там была девушка. Когда я ей задала этот вопрос была очень удивлена ответом от которого пропал дар речи. Вот её ответ.Вам надо такой который ребёнок сходил и заиграла музыка? Так вы кого воспитываете, он у вас вырастит пойдёт в ночной клуб музыка заиграет и он будет ходить в штаны, а далее нагло посмеялась мне в лицо это просто унижение и наглость со стороны вашего сотрудника не должны в таком заведение работать такой персонал. Позор магазину Детский мир за таких сотрудников. Больше к вам ни ногой и всем своим знакомым дам про вас рекламу. Это было вчера т е 16 июля.

Время ожидания кассира на 4ом этаже (в ТЦ Аура) составило больше 30 минут. Удачных продаж!

На 4 этаже никогда нет кассиров!!!Когда на этаж ниже работают аж 3 кассы!Один раз больше часа ждала пока охранник (наверное единственный адекватный сотрудник) дозовётся ХОТЬ КОГО НИБУДЬ на кассу!Спасибо за одолжение администратору,которая не спеша дошла до кассы и с недовольным лицом пробила товар! Как быть если ты приходишь одна с ребенком на коляске?!Некоторые мамы меня поймут,что на эскалаторе спускаться не вариант.Мне несколько раз приходилось просить ОПЯТЬ ТАКИ ОХРАНИКА,чтоб он отнес выбраные вещи вниз,а самой делать круг и идти до лифта,чтоб спуститься!!!! Заказывать что то через интернет магазин тоже смысла нет!Потому что там полное несоответствие с товарами... Больше в эту лавочку ни ногой!

Был вчера в магазине аура в детском мире. Специально туда поехал, т.к. на сайте ДМ я увидел футболку звездные войны, приехал туда мне её искали не долго и сказали, чтобы я заказал в них на сайте её и он её найдут быстрее. Заказал на сайте, мне пришло сообщение, что ждать час пока её найдут, ждал час, в итоге мне пришло уведомление, что её не нашли и её нет в наличии. С сайта её до сих пор не убрали!!! Только зря 4 часа потратил, т.к. долго ехать мне туда.

Люблю филиал в ТЦ Горский, большой, проходимость людей меньше, чем в Меге, Ауре, соответственно выбор больше. Цены приятные, особенно с бонусами и во время акций, качества товара отличное. Персонал приветливый, ворвались с дочей 06.06.2021 уже перед закрытием, нас никто не выгнал , купили, что нужно было, спасибо всем

Жаль минус пять нельзя поставить.. Ну не сподобил господь тебя интернет-торговлю наладить, чё ты полез "со свиным рылом в калашный ряд"? Просидишь с ребенком час провыбираешь, обнадежишь его и что в итоге?.. - одно расстройство. Позиции, что на стадии оформления были доступны для доставки, начинают планомерно выкидываться из заказа, как отсутствующие. Онлайн оплату-то они с удовольствием сразу за всё примут, без разбору - есть там у них товар, нет. И не надо мне тут рассказывать, что слишком много претендентов на одну штучку.. не позорься. На вайлдбериз тоже "претендентов" до черта, но сколько не покупал там - ни разу после оплаты товар не блочили: либо он есть в наличии, либо нет. Всё остальное - криворукость персонала вашего убогого интернет-магазина.. И деньги возвращать сразу же за заблоченные позиции отказываются - после выкупа остатка говорят.. совершенно обнаглели.

Хуже магазина по обслуживанию не существует .удивляет куда смотрит руководство данного магазина. Кассы не работают, в зале сотрудников нет, дождаться кого-то просто не возможно. Администратор абсолютно не адекватная женщина, которой абсолютно наплевать на покупателей и их вопросы. Очень бы хотелось чтобы руководство прислушалось к отзывам и изменило ситуацию

Какой же вечно срач в зале, просто атас.

Не работают кассы на втором этаже. Я должна с коляской и ребёнком спускаться вниз на эскалаторе, это опасно и с коляской находиться на эскалаторе запрещено. На просьбу рассчитать меня на кассе на втором этаже мне ответили отказом и я с грудным ребёнком и коляской спускалась на эскалаторе. И как всегда внизу огромные очереди. Напишу в Роспотребнадзор чтобы вас проверили

С 500 рублей сдали сдачу 98 рублей мелочью, хотя я предлагала 2 рубля до сотни, попросила кассиршу одуматься, видимо, нечем думать... В зале сотрудники заняты своими делами, спросить что-то не у кого. Но в магазине чисто и просторно, за это 2 звезды.

Это рай для детей ! Зашёл с ребенком - еле его от туда увёл (

Мой странный случай покупок в детском мире. И вроде все нормально , заказываю я через приложение и покупок уже приличное количество ( питание , игрушки , коляска и т д) понимаю вдруг что мне же на каждом чеке пишут что будут начислены бонусы и приличное количество , а бонусов то и нет

Заказал игрушку в интернет магазине, забирал в этом филиале ДМ. Заказы в интернете дешевле, нежели покупать в самом магазине. Заказы находится на специальных стойках, во всяком случае неоплаченные. Там товар и бумага с информацией о заказе. На кассе просто показать и все. Процесс занял пару минут. Очень вежливая касссир) Заказ 5805733030.

В полдень приехала в магазин за игрушкой. На сайте написано: она в наличии. Долго искала по полкам, не нашла. Потом долго искала продавца, нашла. На что он весьма не учтиво отправил меня искать дальше самостоятельно, помогать отказался. Ладно. Заказала через приложение. Села ждать. Подождать нужно было 40мин. Информация о сборке идет. А на 39й минуте заказ отменяют без объяснения. "Убила" обеденный перерыв на ваш позорный магазин. Отвратительно.

Вечно работает только одна касса, причём не на этаже, а на весь магазин, собирая искусственную очередь, много раз уходил из-за этого без покупки, чтобы не стоять час

Купили коллекционную игрушку , открыли коробку дома а там пусто (

Сделала заказ в интернет магазине со списанием бонусных баллов, пришло смс о готовности заказа. Приезжаю в магазин, а мой заказ забрала какая-то женщина(как позже выяснилось по камерам наблюдения) Нужно хоть как то контролировать кому вы отдаёте чужой, наполовину оплаченный заказ!!!

Заказала вещи, которые были в наличии во многих магазинах, в тч и гораздо ближе к моему дому, чем этот, но помимо одежды решила купить браслеты от комаров, сайт показал, что в наличии они только в этом магазине, оформила заказ, получила смс, что заказ собран частично и можно забирать, приехала сегодня, вижу, что заказанные вещи есть, а вот браслетов нет. Спрашиваю у кассира, на что она мне отвечает, что их давно нет фактически, но есть в базе на остатках, говорит, что сегодня все исправят, но проверяя сайт через 11 часов после посещения магазина, я снова вижу эти браслеты у вас в наличии, причем значится, что их много!!! Вот не удивлюсь если они у вас есть, да только искать их и добавлять к заказанному никто не собирается!

2 раз делаю зака в этом магазине. 2 раз меня обманывают. В этом магазине пишет, что есть все товары в наличии, которые у меня в корзине. В итоге прихожу - говорят их не . Хотя оплаты была уже произведена. Второй раз - я решил не оплачивать и что вы думаете?! Его проста напросто не нашли, сектор был не указан и не весь в наличии. Кассиры оба раза попадались - хамы. Да и еще обвинили меня, что приложение недописанно. Что ща приколы у вас?

Такая огромная сеть и такой бардак. Начиная от работы интернет магазина, заканчивая хамскими продавцами. В интернет магазине вечное несоответствие наличию, невозможно нормально собрать заказ,вечно по итогу чего то нет! Хватит уже экономить на сайте и учётной системе, сделайте нормальную выгрузку остатков! Продавцы в ауре это вообще отдельная песня. Постоянно хамят на кассе,орут друг на друга,не раз заставала непонятные перепалки сотрудников с оскорблениями и матами!!! Как вообще сотрудники детского магазина могут вести себя подобным образом и куда смотрит руководство магазина!!!! ничего не знают про цены,про нахождение товаров, выкладка товара постоянно- как бог пошлет.(( больше не хожу туда, стараюсь пользоваться другими магазинами, потому что невозможно спокойно совершить покупки (

Просто убожество... персонал не найти, а касса - это отдельный момент... Народу на кассе полно, 5 касс, а работает всего одна и никто даже не чешется, чтобы хотя бы еще одну открыть... не рекомендую сюда, только из-за очереди идти...

В Ауре отличные продавцы, все помогут, подскажут расскажут, хороший ассортимент. До этого были в детском мире на Березовой Роще и в Бердске, так выбор не очень, а продавцы советуют заказывать через сайт и приходить забирать.

Два раза заказывала интернет заказ и два раза какие то проблемы. Первый раз доставку перенесли на сутки. Сидели ждали курьера он так и не приехал, потом и вовсе отключил телефон. Второй раз заказала, что бы забрать товар самой из магазина. Пришла смс о готовности заказа, по факту пришла забирать, а заказ не Собран до конца! Зачем вы пишите время доставки или готовность заказа, если вы не успеваете! С маленьким ребёнком мало времени, и всегда нужно все сделать быстро, а с вашим интернет магазином так не получается.