Отзывы LUKSE, мультибрендовый универмаг

Большой выбор брендовый одежды. Но высокомерный персонал, если ты не выглядишь богато, то они относятся к тебе унижительно, равнодушно, не внимательно, смотрят сверху вниз, хотя на самом деле, персонал, работающий там, не может позволить себе и самые дешёвые оригинальные носки от adidas !

Являемся постоянными клиентами )Очень достойное пространство Новосибирска . Огромный выбор всего

Часто бываем в этом магазине, там всегда приятная атмосфера и замечательный персонал. Покупками довольны.

Это первый мой случай знакомства с брендами , потому , что раньше когда я заходила в магазин с такими вещами на меня смотрели как на бомжа

Еще раз убедилась, что удобней и комфортней заказывать в ЦУМе. По крайней мере к клиентам отношение нормальное и любую проблему можно решить в короткие сроки. Купила ботинки, не устроило качество. Сначала магазин предоставил справку эксперта, в которой просто отписки (кто знает как работает Торгово-промышленная палата, меня поймут), пришлось сделать независимую экспертизу. Обещали позвонить в течении пару дней, но ... тишина. Да, далеко вам до люкса и до люксового сервиса. Очень жаль, думала ситуацию решим и без суда, но видно нет..

Покупал 24.12.21 стайлер дайсон. Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру Анастасии за оперативность, необходимо было доставить стайлер в отдел г. Кемерово, забрал уже на следующий день. Анастасия все доходчиво объяснила и оповестила как только стайлер прибыл в Кемерово

Изначально активно закупался оборудованием Dyson: фен и стайлер жене, очиститель-увлажнитель воздуха и пылесос домой. Причем, с очистителем воздуха были постоянные проблемы и представители помогали в общении с самим Дайсон и решением всех вопросов. Когда одежда в наличии в Новосибирске тоже все норм, НО вскрылся мега баг LUKSE, которые магазин почему-то не решает, зная о проблеме. Заказал футболку из другого филиала LUKSE, пришел примерить, а она, как оказалось, едет в другой город... Причина заключается в отсутствии резерва товар. Запрос на транспортировку обрабатывается раз в день. То есть по сути резерв могут поставить сразу два города. И это постоянная проблема. Как вообще премиальный магазин может себе позволить такую систему, которая даже "на коленке" не дописана? Ну создайте клиенты: "Город Новосибирск", "Город Кемерово", "Город Красноярск" и тд. Дайте доступ к этим клиентам другим городам и возможность резервировать на них товары в других магазинах. Дальше просто резервируйте эти товары сразу на этих клиентов и потом переносите в другую систему, через которую делаете транспортировку. В этом случае клиент гарантированно получит то, что заказал. Конечно, это полурешение, если вы не хотите нормально вкладывать в IT. Я вообще не понимаю, почему эта ситуация может иметь место быть и менеджмент, зная о проблеме, даже не пытается ее решить. Как????

Добротный магазин. Гостеприимный персонал всегда предложит чай/кофе. Продавцы к покупке не навязывают и выполняют свою деятельность профессионально. Так же есть доставка. Все гуд

Достойный магазин

Был опыт покупки, пару тройку раз. Не зря говорят что здесь подмешивают не оригиналы с оригиналами, оно действительно так и есть. Иначе я не знаю как обьяснить такое низкое качество некоторых вещей. А в целом все приятно

На удивление очень приветливый и вежливый персонал, но цены кусаются)

... "В дороге вдруг отклеился каблук", или что случилось, Valentino?! Купленные год назад кроссовки, люблю их надевать иногда. Ключевое слово Иногда. То есть нечасто, то есть несколько раз за сезон. Что имеем в итоге- сначала на одном башмаке отклеился мааааленький кусочек подошвы. "Бывает" - подумал я, и подклеил сие творение, даже не думая влезать в дизайнерские планы великого дома моды. Пришли первые прохладные дни, решил достать сие творение, и снова-здорова - отлетает клепка. "Ладно"- стараюсь не злиться я, но решаю забыть уже про обувь-неудачницу. А сегодня зачем-то снова их надел. Видимо, чтобы позабалять прохожих клацающей подошвой. Але, в Луксарне, вы серьезно?! Обувь ценой в 2 средних з/п по региону превращается в дрань прям на ходу. Ну вы тогда сразу при покупке предупреждайте, что ее не надевать и вообще не дышать в ее сторону. Теперь сомнения: не паль ли?..

Шикарный бредовый магазин. Вежливый персонал, в некоторых отделах немного навязчиво, но в целом терпимо. Есть один недостаток, лично для меня, не на все, что хотелось бы приобрести, к сожалению хватает средств. Нет средств хватит, но подумав все таки о стоимости, понимаешь, что и дальше сможешь жить без этого. А хотелось бы так - купить все что душе угодно, и ещё чтоб осталось на приятности. Спасибо за внимание.

мне все нравится и бренды и качество и консультанты, многое не купить нигде в новосибирске, сумочки бредовые , отличное обслуживание , если надо то быстрые возвраты , отличное качество , уже много лет с вами , очень классные духи и отичная косметика, отдыхаю в этом магазине .

Год назад угораздило меня купить в этом магазине своей суженной фен Dyson. Ну вы знаете этот женский прикол, все хотят этот фен. Все, с тех пор они засыпали меня рекламой. Сначала писали мне в ватсап с предложениями, я попросил исключить меня из рассылки. Теперь они засыпают меня смсками о скидках. Каждую неделю я должен лицезреть у себя на телефоне в пуш уведомлениях новую смс с грандиозными распродажами в LUKSE. Да мне это нафиг не надо, я только один раз купил фен там по глупости. И так уже год. Ненавижу.

Были проездом в Новосибирске , про магазин знала и поэтому пошла посмотреть конкретный товар ! Думала сейчас меня заменят продавцы

07.08.21 были приобретены белые сандали ASH, на следующий день решила прогуляться в новой обуви, чтобы проверить, как они в носке, потому что покупала их для поездки на море.Через час неактивного хождения, при снятие, было обнаружено на левой стельке сход кожи под большим пальцем! Тут же было написано менеджеру об этом, которая сказала привезти сандали в магазин.Во вторник после написания претензии была дана команда ждать!И какого было мое удивление, когда через пару дней девушка по телефону сказала, что это норма для обуви, износ! Понимаете?Ты ходишь в обуви час и уже смело можешь ее выкинуть, потому что под твоей ступней просто облезла кожаная стелька!

07.08.21 были приобретены белые сандали ASH, на следующий день решила прогуляться в новой обуви, чтобы проверить, как они в носке, потому что покупала их для поездки на море.Через час неактивного хождения, при снятие, было обнаружено на левой стельке сход кожи под большим пальцем! Тут же было написано менеджеру об этом, которая сказала привезти сандали в магазин.Во вторник после написания претензии была дана команда ждать!И какого было мое удивление, когда через пару дней девушка по телефону сказала, что это норма для обуви, износ! Понимаете?Ты ходишь в обуви час и уже смело можешь ее выкинуть, потому что под твоей ступней просто облезла кожаная стелька!

Вежливый персонал , всегда приложат чай либо кофе. Хороший ассортимент , часто бывают скидки . Есть своя парковка , это большой плюс. Был правда один нюанс ,в не компетенции сотрудницы , которая находиться на кассе . Но ели закрыть на это глаза, то

Очень уютно ))))) Персонал очень отзывчивый и внимательный ))))) Особенно запомнился Курилин Андрей. Спасибо за профессионализм и лояльность.

Добрый день. Купил в подарок выпрямитель Dayson он не работает от сети и выключается. При возврате пояснили что они никакой ответственности за проданный товар не несут. И отправили в сервис центр. Очень не компетентный орган .

Сначала были милые консультанты.. потом когда заказ пришёл (не было нужного размера) долго искали, не могли найти.. размер подошёл, но необходима была услуга швеи, сказали по готовности сообщат..в итоге сама звонила, уде на следующий день после назначенного.. позвонив первый раз , девочка пропала, она в итоге позвонила, но уже вечером... благо есть там адекватные консультанты, которые решили вопрос за 5 минут, а не пол дня как предощущая дама.. пришла заказ забирать, попросила посмотреть как сделали.. так нет дергается консультант, нервничает... вообщем это какой-То ужас, а не консультанты (правда вот не все! Но их мало!) покупать , или вообще заходить туда вообще желания никакого нет!!

Шикарное обслуживание особенно рекомендую стилиста Светлану! Специалист который знает свое дело!

Купили ещё в сентябре. Удалось одеть только пару недель назад, после третьего выхода из номера весь дизайн стал облазить. Как вещь за 11000 рублей может быть такого ужасного качества !?

Хочу поделиться своими приятными эмоциями и не очень приятными. Сегодня утром у меня чудом были выкроины 10 мин, между семьёй и работой, и заехать в любимый универмаг Люксе, чтоб приобрести две вещи, первое - подарок мужу, и второе - подарок себе, новые духи. Естественно, первым делом я забегаю на третий этаж магазина, и объясняю задачу своей любимой Татьяне!С задачей Татьяна как всегда справляется блестяще!Я успела за пять минут купить желаемый подарок!При чем, отмечу клиентоориентированность Татьяны, она успевает мне показать ещё две вещи!Которые 100% в моем вкусе и я их приобрету в ближайшее время!Так как требуется чуть больше времени на покупку, надо раздеться и померить!В общем с лёгкостью мы решили первую мою задачу!Спасибо Татьяне!!!Безгранично!!Вот что значит сервис!Где тебя ждут и понимают и знают твои вкусы!!Этим и отличается универмаг Люксе!Я далее спешу на первый этаж, завершить свою задачу посещения окончательно!Но спустившись я увидела что в зале нет ни одного менеджера. Я растерялась. Понимая что я не успею купить духи, из за отсутствия менеджеров, я немного опешила. Следом за мной выбежала моя Татьяна, и громко спроси: "Девочки, есть кто нибудь здесь?!". В ответ вышла девушка и сказала : "Что ты орёшь?". Я от такого хамства просто опешила. Честно, у меня настроение и желание находиться в этом месте моментально испарилось. Настроение испортилось окончательно. Господа управленцы, сделайте пожалуйста все, чтоб находиться в вашем универмаге было приятно. На всех этажах. Так же приятно как на третьем. Я весь день под впечатлением. Мне было очень неприятно слышать такое хамство на свой визит в вашем магазине.

Почему в этом магазине делят людей, на богатых и таких средних!? Богатым упаковывают в фирменные пакеты, а те которые так себе выглядят, без ленточек и без пакетов??? Мелочь, но обидно!

Покупала месяц назад сумку D&G, все было хорошо, консультант сказала, что с сумкой идёт плечевой ремень пока выбирала, но когда я ее взяла, его внутри не оказалось и она сказала, что видимо перепутала с другой моделью, окей, купила. Недавно увидела на официальном сайте свою сумочку и конечно же в комплекте с ней идёт плечевой ремень)) нигде он там не завалялся у вас или может кому то нужнее?

Очень любим всей семьёй этот магазин. Приятная атмосфера и выбор товаров. Отдельно хочу заметить высокий уровень стилистов в этом магазине. Хочу подчеркнуть работу стилиста Кочубей Татьяны. Работает быстро и четко. Всегда подбирает одежду нужного размера и знает предпочтение клиента. Уйти без покупок невозможно

Заказывали доставку шоколада ROYCE в подарок. Огромное спасибо за быструю и красивую доставку) Администратор Ксения отлично решила все вопросы.

Не частым, но была клиентом этого магазина. Пока на утренник детский не купила к ним билеты на детей и себя. Сходили было хорошо, нас много фотографировали , но какое было удивление когда ни одной фотки своей я не нашла потом нигде на их сайтах. Все есть , а я видимо лицом не вышла . Вот так мелочь , но осадок остался . Заезжаем теперь сюда исключительно если просят что-то купить в подарок, а это есть только здесь у нас в городе , ну или когда мама приезжает в гости, она любит этот магазин , и то я знакомлю ее с другими магазинами у нас в городе , чтоб больше и ее сюда не возить. И как то прямо на кассе мама спросила а ты почему сюда без нас не ездишь за покупками , я ответила : лицом не вышла для этого магазина. И никто не поинтересовался , а да на сообщение в Инстаграмме по поводу поиска фотографий наших вы все то отвечаете

Очень нравится ассортимент этажа косметики и парфюмерии, он прям очень крутой и девочки на этаже работают просто чудо) Чего не скажешь о других ваших сотрудниках

Последнее время ассортимент мужской одежды и обуви стал гораздо более скудным. Какие-то невнятные расцветки, в основном, все черное, серое. Обувь каких-то непонятных noname итальянских брендов. Уже почти как в магазинах no one, randevous. Где премиальные и люксовые бренды? Почему в крайне ограниченном количестве представлены марки Prada, Valentino, Dolce ana Gabbana, Gucci? Те же крайне сомнительные по концепции бренды Heron Preston и Off-White представлены шире, только выглядят они уж очень убого. В общем, если раньше были ближе к московскому ЦУМу, то сейчас медленно скатываетесь в сторону просто неплохого универмага со средними европейскими брендами, а более роскошные марки - так, для антуража, в небольшом количестве, чтобы было.

Вещи тут просто отпад!!!! Всем советую сюда ходить одеваться, тут найдется всё для каждогооооо!!!1

Магазин очень хороший хороший! Девушки красивые и мальчики - зайчики. Но цены - кошмар. Штаны (брюки) за 100 тр. Как можно шорты купить за 49 тысяч рублей? Это 1,5 моих Зарплаты. А моя зарплата между прочим средняя по городу. Я уважаемый специалист. Примите меры.

Очень удачный магазин. Много брендов. Есть своя парковка. Не мало важно что есть одежда для детей. Приехать можно всей семьей и выбрать есть из чего и всех сразу можно порадовать.

Слышала негативные отзывы о высокомерие консультантов, о том, что оценивают "по одежке" и уже была готова получить и в свой адрес косые взгляды. Но...., все прошло отлично. Мне нужно было купить конкретное платье и в запасе у нас с ребенком было не больше 10 минут. Так как я не ориентируюсь в ассортименте, то консультант с первого этажа сказала на какие этажи подняться, притом очень вежливо. На втором этаже меня встретила замечательная девушка, которой я показала фотографию платья и за пять минут платье было у меня, а я с ребенком уже ехала по делам. Может причина негативных отзывов в самих клиентах, которые сами ведут себя высокомерно и воспринимают консультантов за обслуживающий персонал. Замечательный магазин, великолепные консультанты.

Приятнейшую часть воскресенья мне выдалось провести в этом магазине) "Это все моё, я бы здесь жила... Настоящий женский раай", - звучит голос в голове на долгом выдохе)) Сразбегу купила здесь вожделенные классические лодочки на шпильке Майкла Корса - идеальная колодка, идеальное исполнение, замечу, что на укрепленной подошве, что важно для тех, кто как я, умеет и любит ходить на такой обуви даже по нашим убитым тротуарам) Цена адекватная, девушка-консультант эльфийской красоты (не запомнила имя, к сожалению) - просто чудо. Тактичная, позитивная, внимательная. Предложила мне чай/кофе/воду, пока мою покупку упаковывают, приятно) Но я пошла самозабвенно тонуть в отделе ... каком?) конечно косметическом!)) Да тут есть где разгуляться душе избалованного знатока этого волшебства) В парфюмерии ничего для себя нового не нашла -не стала там задерживаться. А вот декоративная косметика - это отдельная тема. Сам аж "KEVYN AUCOIN" пожаловал в Новосибирский Люксе)) Да, это -одна из мечталок -хотелок. Но я никогда не стану покупать косметику в интернет-магазинах (если только конкретный продукт, который я уже хорошо знаю). А тут аж целая стойка счастья) Конечно же познакомилась с маркой, купив, на мой взгляд, один из самых интересных продуктов бренда - хайлайтер и румяна в одном оттенка "Sunset" (на фото). Эта волшебная штучка способна преобразить, "оживив" самое бледное, уставшее и замученное лицо, тщательно оберегаемое от солнечных лучей. При желании можно сделать им экстраординарную матрешку, но она предназначена прежде всего для создания сияющей, словно солнцем подсвеченной кожи. Вчера весь вечер любовалась прекраснейшим градиентом цвета - это какое-то особое эстетическое удовольствие, равно как и рассматривать сегодня эту красоту на лице)) Отдельное слово о маленьком наборе скульптор/хайлайтер (палетка для создания контура) - красивейший натуральный оттенок скульптора той сказочной мягкой текстуры, а хайлайтер... это-мечта. Деликатнейшая сатиновая текстура, дающая точно такой же финиш - не яркий блик, аккуратный отсвет красивого нежного цвета. Никаких блесток -только шелк) Идеально!) И в завершении, внимание, дамы)) Здесь есть легендарные кисти марки "Annbeauty". Наносим всю эту вышеобозначенную красоту легчайшей S6, которая создает сначала тонкую вуаль, а затем заполировывает это так, словно эти пигменты -действительно ваши естественные. Даже при самых слабых навыках этой кистью не возможно наделать пятен или полос. Вобщем, буду разведывать эти марки дальше и любить-любить))) Консультант Юля в этом отделе чудесная. Прекрасное обслуживание. Эталонное -когда консультант держит ту самую дистанцию с покупателем, когда уделяет ему максимум внимания, но не наседает, не надоедает. Никакой навязчивости, очень тонко, позитивно, с душой:) Что удивило: цены на обозначенные товары немного, но ниже, чем в интернет-магазинах. Неожиданно)) На средства для ухода за волосами премиальных марок - чуть выше, чем в других магазинах. За чем приду снова: за ароматами для дома - такого выбора диффузоров с красивейшими парфюмерными ароматами я не встречала прежде нигде. Да, не дешево. Но дом и атмосфера в нем -это святое. В целом, очень приятное впечатление вчера произвел магазин -и консультанты, и выбор товаров и общая атмосфера, и солидные мужчины в костюмах на пороге, которые вежливо открывают перед покупателями двери -очень приятно. Вышла вчера с этими черными красивыми пакетами, как когда-то из Галереи Лафайет в Париже)) Отрадно осознавать, что и у нас есть магазины серьезного уровня.

Я очень много неправды слышала об этом магазине, но, являясь клиентом этого универмага, и ни разу не столкнувшись с некачественным товаром, хочу поблагодарить Люксе за то, что дают нам такую возможность - одеваться стильно, качественно и в оригиналы!

Очень давно я мечтала попробовать шоколад ROYCE', и была очень приятно удивлена, когда узнала, что он продаётся у нас, в Новосибирске. Мой выбор пал на нама-шоколад со вкусом чая маття и шоколад с изюмом, но по приходу в магазин, мне так подробно рассказали про сезонные новинки и особенности хранения продукции ROYCE', что в итоге, я взяла целых пять видов шоколада вместо изначальных двух

Покупала у вас сумочку Michael Kors, безумно люблю

В Новосибирске пожалуй лучший бутик. Сегодня с девушкой отлично у вас пошопились, мне шорты, а ей две сумки вещей

В декабре 2019 делал покупки в парфюмерном отделе на первом этаже. Каюсь что сразу не написал отзыв! Вообще до сих пор нахожусь под впечатлением как консультант в голове вычитал проценты скидок без калькулятора ! Это реально мастерство! А ещё, она как чувствовала когда я говорил по телефону что не нужно навязчиво стоять и слушать разговор. В общем крутой сервис. Многим магазинам нужно учиться такой тактичности!

Наверное это мой рай!! Обожаю походы в Люксе, безумно люблю шопиться с вами ,девчонки консультанты умнички ,мне всегда сложно сделать выбор самостоятельно,никогда не оставят без внимания )

Добрый день! Отрывайте предыдущий ценник, очень не приятно покупать вещь со скидкой 30% по цене которая была до скидки. Ну раз вы сделаете из меня дурака, ну два, в следующий раз подумаю, у вас покупать или примерить а купить в онлайн.

Написала Luksé в инстаграмм аккаунт , чтобы попросить отложить две вещи. Мне в ответ направили телефон сотрудницы для связи. И так, что же произошло ? Сотрудница универмага уверила меня, что мои вещи отложили до определенного времени (собственно как я и попросила) . Однако, когда я приехала в Luksé, милые девушки вообще не знали, что на моё имя был отложен товар . По итогу, на протяжении почти ДВУХ ЧАСОВ !!!! Я ждала пока найдут те самые вещи. Помимо этого, во время ожидания никто не предложил мне чай, кофе, воду и даже не смог сориентировать по времени ожидания . Очень повезло - день был свободный .... Честно ? Я считаю, что это неприемлемо для такого брендового универмага. Ужасно, обслужили, никто ничего не смог предложить и проинформировать меня . Такое ощущение, что девушки даже не знают какие модели у них в ассортименте, где и что расположено и что можно предложить клиенту во время ожидания . * К стати, примерно столько же прождала ещё одна девушка, которая откладывала вещи . Но, ей повезло, её товар нашли мин на 20 раньше моего

Написала Luksé в инстаграмм аккаунт , чтобы попросить отложить две вещи. Мне в ответ направили телефон сотрудницы для связи . И так, что же произошло ? Сотрудница универмага уверила меня , что мои вещи отложили до определенного времени (собственно как я и попросила) . Однако, когда я приехала в Luksé, милые девушки вообще не знали , что на моё имя был отложен товар . По итогу , на протяжении почти ДВУХ ЧАСОВ !!!! Я ждала пока найдут его. Помимо этого , во время ожидания никто не предложил мне чай , кофе, воду и даже не смог сориентировать по времени. Очень повезло , что день был свободный .... Честно ? Я считаю , что это неприемлемо для такого брендового универмага . Ужасно, обслужили , никто ничего не смог предложить и проинформировать меня . Такое ощущение , что девушки даже не знают какие модели у них в ассортименте, где и что весит, а также что можно предложить клиенту во время ожидания .

Месяц назад приобрела в данном магазине сумку. Это была моя первая покупка здесь, так как до этого обычно заказывала в других магазинах, но на тот момент у меня не было времени ждать доставку. Понравилась доброжелательность персонала. Консультант помог определиться с моделью, за что огромное спасибо. Теперь буду заглядывать в данный магазин по чаще, так как удобно и цены вполне адекватные.

Здравствуйте уважаемые фламповцы, удалось посетить магазин LUKSE мне понравился очень даже парфюмерии очень интересная девочки консультанты второй этаж тоже очень классный цены хороший обстановка богатая неплохая охрана в общем и целом хочу написать до положительный отзыв о люксе рекомендую ли я его конечно Я рекомендую его посещению мне очень понравилось в этом магазине.

Сервис пушка) Девченки милахи и вопросы решают. Цены +\- нормальные, если по рф цену смотреть естественно. Единственное, что выбора маловато и на мой взгляд зря некоторые бренды не ставят. А так замечательно что есть такой бутик в нск

Получаю здесь эстетическое удовольствие: красиво! Доброжелательные администраторы, консультанты. Недавно покупала крем и парфюм здесь. Ассортимент отличный, цены не отличаются от других магазинов парфюмерии.

В продолжении отзыва: Спасибо руководству за то, что обратили внимание на эту ситуацию и вернули деньги!Повышаю оценку исключительно из за лояльности и многолетнего положительного опыта покупок в данном магазине! Добрый день! Мы с мужем являемся клиентами, ещё со времен Мон плезир! Пару дней назад купила ботинки. Выйдя в них из дома (в помещении), поняла, что испытываю дискомфорт в носке. Меня это смутило. (Более того, на месте сгиба образовываются заломы. Считаю это не допустимым для обуви за 600 евро) Тут же приняла решение вернуть их. Находясь в прекрасном настроении и абсолютно не подозревая, что в магазине премиального уровня, может вообще возникнуть какой либо конфликт, сообщила о возврате. Меня встретили надменные, недовольные лица. Сотрудники отказались идти на встречу, убеждали меня в том, что вообще-то «надо перед покупкой быть уверенным в качестве товара и по дому заодно пройтись, удостовериться», а так же, что ботинки изрядно изношены. У меня сложилось впечатление, что я нахожусь на базаре. Ещё ни в одной стране такого «сервиса» не встречала! Если вы назвались Люксе, то от этого названия должны быть не только цены, но и соответствующий СЕРВИС!!! Даже если клиент тысячу раз не прав и возникают спорные моменты, вы просто ОБЯЗАНЫ уметь урегулировать любую ситуацию дружелюбно, доброжелательно и с улыбкой! Тем более в люксовом сегменте. В данном случае дружелюбно настроена была только я, хотя по сути, ущерб нанесен МНЕ!И было бы не так обидно, если бы я действительно их носила. Посмотрим, что скажет экспертиза. Видимо, от покупателей нет отбоя. Отбиваетесь от старых, как можете. Дополнение к предыдущему отзыву от 17.10.2019: 1. Продавец отказал в возврате денежных средств после проведения «экспертизы». (Меня ввели в заблуждение т.к. по факту оказалось это была не независимая экспертиза, а их внутренняя проверка качества товара! По факту проверки, мне не были выданы акт или заключение о результатах и причинах отказа, только на словах. 2. Так же при продаже товара не был оформлен и передан гарантийный талон, что так же нарушает мои права. 3. Прилагаю к этому отзыву фото в каком состоянии ботинки я принесла в магазин и фото с примерки в магазине, (ещё ДО покупки) на котором отчетливо видны следы «заломов» на сгибе стопы, из за которых мне отказывают в возврате ссылаясь на то, что они появились в результате моей эксплуатации. Считаю, что товар я вернула в том виде, в котором приобрела. 4. Мной составлена претензия и передана руководству магазина.

Вчера вечером заходила в ваш магазин, хотела выбрать что-то из конкретных брендов Balenciaga или Alexander Wang для себя и для подруги. Дело было на 3 этаже. Краем глаза прошла по всем брендам, тк выбор все равно не большой.Проходя мимо стойки с вашими «торгашами» (иначе назвать не могу),во взгляде четко прослеживается сканирование и надменное выражение лица, за спиной не просто шушуканье,а не таясь во весь голос обсуждение клиента, конкретно мной было услышано, якобы что я хожу тут смотрю и ничего не покупаю, и уже не ПЕРВЫЙ РАЗ! Сказано это было девушкой-блондинкой с короткой стрижкой,с не миниатюрной фигурой,имя ее я не посмотрела,к сожалению! Ладно опускаю эту ситуацию, не делаю замечания продавцам, смотрю на нее и веду к понравившимся вещам,она не охотно и как-то очень грубо со мной разговаривает, думая наверно, что я этого не замечаю... Когда зашли в примерочную, она резким движением убрала поднос за предыдущим клиентом, замечу, что мне не были предложены напитки(хотя я и не хотела), и здесь явно прослеживалось четкое разделение клиентов на понравившихся по ее мнению и не понравившихся ей!Примеряю джинсы и водолазку,вещи в целом понравились, но смутило несколько нюансов. у водолазки слишком капризная ткань, любое прикосновение может дать зацеп и в итоге вещь порвется! Задаю вопрос про водолазку девушке-консультанту , она смотрит на меня ошарашенными и недовольными глазами(как я смею задавать ей вопросы вообще?), отвечает: «Ну так любая вещь может порваться, и джинсы, и куртки!» вот это сравнение водолазки из ткани, как на капроновых колготках и джинс или курток! Занавес!!! Когда выходили из примерочной, она с надменным лицом и короной на голове неслась впереди меня безмолвно, я задала вдогонку вопрос про брюки Вэнг, может они есть, консультант даже не обернулась, а так спиной и ответила резко: «НЕТ!»

Недавно муж подарил сертификат в Lukse. С удовольствием провела время у вас, весь персонал доброжелательный (никаких надменных взглядов или непрофессионализма я не заметила, хоть и не была одета в лучшие меха и бриллианты). Отдельное спасибо Дарье - молниеносно смогла понять, что я хочу, профессионально подобрала варианты под мои запросы, тактично помогла в выборе. Обязательно вернусь за покупками.

Шел за одним, купил другое))) Но это, как обычно) Персонал приветливый, все показали, нужные размеры нашли. Жаль, что нет Armani и Cavalli, может, появятся позже.

Всем доброго дня ) Персонал хорошо запоминает своих платёжеспособных клиентов и относится немного по-другому, наверное-это нормально) Претензий никаких нет и быть не может, так как конкуренция в Нск никакая:))) очень странное явление, заказать в цуме он-лайн выходит дешевле и Доставка от 15.000 бесплатная... Только однократно туфли Gucci были у Вас на 4-5000 дешевле. Можно сказать, что у кого есть 50.000, у того есть и 55.000 и будете правы , но богатые тоже любят экономить. Жалко, что не представлены такие бренды как например: Alexander McQueen... а вообщем и целом , рада, что в нашем городе есть достойный Универмаг такого уровня. Расширения ассортимента и успехов) Не пойму почему на вечеринки нас не зовут?))) вроде давно лимит доверия пополнили )))))

До ЦУМА в Москве как до Китая, но и Новосибирску до Москвы тоже. Конечно такой магазин красит наш сельский город, один внешний вид заслуживает уважения. Бренды, выбор все отлично. Инстаграм - ну прикольно, показ новинок, и "модный экскурс на тему, что одеть" Как вариант можете сделать рубрику, в чем одеты покупатели. Лук от и до. Интересно посмотреть на людей, кто в чем. Что касается продавцов - ну хрен вас знает, не замечал чтоб они склоняли к своему выбору или мешали покупать. Конечно есть у всех свои планы по продажам видимо, это сеть а не 1 магазин, в сетевых всегда так. Да и товар нужно быстрее отбить пока сезон.

Люблю этот магазин. Особенно обувной отдел. Консультанты всегда помогают с правильным выбором, особенно Лена нравится.

Коротко-это наш магазин!!!!Сын любит красивых девушек-персонал и сок,которым его угощают.Сыну три года. Мужская коллекция всегда высокого уровня,а вот женскую никак не могу подобрать.Но очень нравится бьюти этаж и обувь))