Отзывы H & M, сеть магазинов одежды

Нормальный хороший магазин, хорошая сеть, по выбору все есть, размеры тоже. По качеству остался довольным, спасибо

Молодцы чё. Обратно попроситесь обязательно

⚡️H&M официально объявила о приостановке продаж в России на фоне ситуации с Украиной Компании, которые сливали на постсоветском пространстве дешевый низкокачественный ширпотреб по завышенным ценам, наконец, признали, что они были не правы. Не возвращайтесь обратно со своим тряпьем и барахлом, сделанным для нас! Оставьте это дешевое непотребное шмотье и барахло себе! Или отправьте пингвинам в Антарктиду! Хотя ваши искусственные низкопробные ткани даже им не нужны!

В магазине ничего нельзя купить

Не работает) 04.03 была острая необходимость купить определенный пиджак, магазин был закрыт.

Сейчас были, закрыт магазин!

Ван лав! Люблю этот магазин. Качество вещей можно найти хорошее, даже отличное. Есть конечно разные материалы, но и цены соответствуют. Стиль вещей тоже классный. И в целом концепция магазина мне нравится. В общем я рекомендую!

Вы совсем офигели, охраны наняли куча, а консультантов нанять не можете? Н втором этаже не нашли консультанта, касса пустая, в примерочной никого, Подошли к консультанту на первом , а нам ответили, что на втором у нас никто не подойдёт, там нет никого, а этим некогда! Самое ужасное обслуживание

Очень широкий ассортимент, есть буквально вся нужная одежда. С семьей заезжаем, когда бываем в этом районе. Всегда что-то да купим)) цены приемлемые

Качество одежды хорошее, но ценники завышены на 20% точно. Условную футболку здесь стоить купить 1500₽ когда на том же вайлдбериз она за 700-900 есть такого же качества.

Можно сдать одежду на переработку!

Купил домой эту штуку под специи, отличная в районе 1000р пришлось повымирать правда, были сколотые, рад что нашёл без дефектов

Соглашусь с отзывом ниже. Очень удобный сайт у HM, выбор классный, перед нг заказал себе кучу рубашек новых, выгодно вышло, и в тц ехать не пришлось.

Всем привет! Покупки в H&M можно делать офлайн, приезжая в стационарные магазины, и онлайн, на сайте или через приложение. Кстати, зачастую покупать онлайн намного выгоднее - на сайте и выбор больше, и цены приятнее. Плюс можно еще воспользоваться дополнительным промокодом и тогда стоимость станет еще выгоднее. Очень часто покупаю там вещи. Качество, цена на высшем уровне!

Пару дней назад забежала в H&M и все таки решила кое- что прикупить себе к новому году. На витрине все выглядело блестяще и шикарно, а по приходу домой трусишки оказались отвратительно пошиты, хуже чем на алике. Очередное разочарование под Новый год за 799 руб. Вообщем никому не советую брать белье в H&M одни сплошные нитки и кривой шов у нижнего белья.

Осталось крайне неприятное впечатление от продавцов - настолько невнимательные, что просто удивляет. Купила пижамные брюки, оплатила и ушла, затем решила докупить к брюкам рубашку, зашла на сайт, а оказалось, что я заплатила за целую пижаму, взяв только брюки - и никто ничего не сказал! Хотя с продавцами консультация была. Покупать далее ничего не буду. Да и качество пошива оставляет желать лучшего

добрый день! хороший магазин. Различная одежда, от пижам, до осенних курток. Закупаюсь здесь на весну-лето, в основном. цена полностью соответствует качеству, не дешево, но и не дорого. в общем и целом, все отлично. персонал хорошо справляется со своей работой. спасибо!

На самом деле, закупаюсь тут достаточно часто, но сразу говорю себе что это вещь "на сезон". Качество иногда радует, а иногда полностью разочаровывает, тут раз на раз не приходится, с джинс например краска слазить начала и теперь они "модные с потертостями". Если зайдете на выходных скорее всего будете стоять в очереди на примерку ибо цены не сильно кусаются а людей много. В принципе можно найти что-то хорошее, но обычно покупки здесь похожи на рулетку, до конца не знаешь нормальный ли товар.

Продавцы отказались снять топ необходимого размера с маникена. Ребенок расстроен,будем искать в другом месте! В ваш магазин больше не вернёмся!

Покупала худи и сумочку в этом магазине, через несколько дней носки сумочки в ремешке начали вылазить нитки. К сожалению процент брака есть везде и пришлось ехать в магазин на возврат, думала что сейчас будет экспертиза или какие-то споры, но нет. У меня сразу же забрали сумочку и оформили возврат по гарантии. Это приятно удивило меня))

Очереди в этом магазине меня удивляют, раньше не замечала Да и вообще не находила одежды по вкусу Но базовое белье замечательное) Хотелось бы ассортимента пошире

Показалось, что белья для сна и нижнее бельё прилично поуменьшилось в ассортименте. Так и не поняла где касса на первом этаже, где была раньше в сторону фонтана там теперь вещи. Не стала искать и поднялись на второй этаж. Второй этаж уютнее , для детей всё есть, красивое и качественное. На втором касса где и была, ура!

Брали молодому человеку штаны. Сама копалась, искала цвета и размеры. В примерочные очереди, куда пускают с отцом, как будто ты в гости пришла без приглашения. Единственное светлое лицо нас встретило на кассе. Ассортимент с каждым годом все хуже и хуже. Качество тоже. Печально

Худший магазин из всей сетки. Забытое богом место. Продавцы - сонные, бесполезные мухи, не только ничего не могут подсказать, но даже не пытаются помочь. Девушка , при обращении к ней, решила меня просто игнорить. На 3 раз и уже громкий вопрос: Планирует ли кто то мне помочь? Среагировал только парень. Она продолжила меня игнорить. Зачем ты идешь работать с людьми? Зачем вы ее берете?

Просто лучший магазин! Очень кайфую от одежды! Одеваемся всей семьей и очень даже стильно, как по мне.

Штаны, которые купила в H&M, я носила 2-3 раза и 1 раз стирала. И вот результат стирки. Зла не хватает....!!!! Цены далеко не дешевые, но дешманское качество!!!

Самый любимый магазин, частенько заходим. Нет нареканий никаких.

Хотела сдать ненужную одежду, за что предлагают скидку на покупку новых вещей. И это заявлено гордо, как экологичная инициатива компании. По факту, прям не могу от нашего сервиса в торговых центрах второй день мегаполиса российского. Изменились условия, сказали приложение установить. Мой телефон не поддерживает приложение. Все, девушка на кассе вариантов не предложила. Обратилась к администратору магазина, нет свежих вариантов как решить проблему. Ничего никто сделать не может. Ушла из магазина, удивлена неприятно. Звоню на горячую линию. Оказывается можно на сайте аккаунт щаести, и код клиента показать. За это спасибо, только почему в магазине на Гоголя об этом не знает???? Жаль что представители компании на отзывы не отвечают (почему кстати?) Читайте отзывы, в них можно и для работы менеджеров магазина просветительские моменты прочитать. Стыдно такому магазину так плошать.

Хороший магазин. Дорого и качественно. Приятная атмосфера, абсолютно не напряженная. Персонал без пафоса.

Отвратительное обслуживание, в очереди стоим пол часа уже, на кассе хамство

Самый ужасный бутик в Новосибирске. В самом популярном ТЦ города работают такие некомпетентные сотрудники охраны. Набрали по объявлению, как говорится?! С ЗАКРЫТЫМ стаканчиком кофе, повторюсь, закрытым наглухо, даже при желании разлить не получится, не пускают в магазин. Потеря потенциального клиента, ужасное отношение к клиентам. Могу перечислять ещё дальше. Жду обратной связи.

Сегодня 1.07 мы совершили покупку. Кассир забыл снять пластиковую магнитную бирку с одной из единиц. При попытке выйти, естественно, сработала рамка. В связи с чем охранник совершил досмотр всех наших покупок. После того, как бирка была обнаружена, нас отправили снимать бирку с чеком на кассу. По итогу данного мероприятия одна из вещей была оставлена в магазине. Так как в этой суматохе видимо мы ее просто не положили обратно в пакет. Горячая линия помочь и предоставить контакт магазина не может. Гарантий никаких не даёт, предлагает вернуться в магазин (а мы живём загородом) и попытаться выяснить все лично. Прошу связаться по данному вопросу, так как моей вины в том, что просмотрели бирку и устроили все это нет.

Мне нравится товары данной сети. Заказываю или просто покупаю в магазинах нередко. На сайте представлена одежда и обувь на многие случаи жизни: повседневная, вечерняя, деловая, спортивная и тд А вот в магазинах ассортимент скудный. Спортивной одежды я не вижу, может и есть какие то модели, но их единицы... Приходится заказывать. А это:

Вчера закупалась одеждой HM в Галерее. На кассе девушка спросила меня зарегистрирована ли я в приложении или на сайте. Я сказала, что нет. Обычно в таких случаях всегда предлагают пройти регистрацию, но девушка просто продолжила пробивать товар. А сегодня я узнаю, что был последний день какой-то акции и для зарегистрированных на сайте предоставляется скидка 10% (моей маме повезло с девушкой на кассе больше и ей предложили и все оформили). В итоге я оформила покупку на немаленькую сумму без скидки. Очень обидно, что не удалось поучавствовать. Было бы неплохо, если бы девушки на кассе не только спрашивали, а еще и информировали о таких акциях, так как конечно бы я без проблем зарегистрировалась.

Вчера закупалась одеждой HM в Галерее. На кассе девушка спросила меня зарегистрирована ли я в приложении или на сайте. Я сказала, что нет. Обычно в таких случаях всегда предлагают пройти регистрацию, но девушка просто продолжила пробивать товар. А сегодня я узнаю, что был последний день какой-то акции и для зарегистрированных на сайте предоставляется скидка 10% (моей маме повезло с девушкой на кассе больше и ей предложили и все оформили). В итоге я оформила покупку на немаленькую сумму без скидки. Очень обидно, что не удалось поучавствовать. Было бы неплохо, если бы девушки на кассе не только спрашивали, а еще и информировали о таких акциях, так как конечно бы я без проблем зарегистрировалась.

Вообще не понравилась новая коллекция (лето) для женщин, зато детская линия - мега милая. Сколько всякой всячины и недорого. Не удержалась и купила племяннице несколько приятностей.

Покупала в данном магазине платье из плотного бархата, хорошее качество, утягивает и стройнит, но это моя единственная покупка оде6жды в данном магазине. В основном покупаю здесь нижнее белье, нравится качество, не растягивается.

Слушайте, ребята, не пускайте меня в ваш отдел HOME. Хотела посмотреть комплект наволочек, в итоге ушла со столовыми приборами, тарелками, свечами, модным зеркалом, и что самое интересное - без наволочек (у них непонятный размер, у меня нет таких подушек). Но очень довольна своими покупками.

Такая прелесть в h&m home. Не удержалась купила детям радость и пару платьев трикотажных себе) Расстраивает только одно постоянные очереди в примерочных ,они просто огромные(( И не очень нравится система лояльности и скидок ,каждый раз по разному объясняют ,толк вообще не вижу в этом приложении и системе лояльности

Часто покупаю здесь одежду. Последний раз среди прочих были куплены шорты, которые после стирки покрылись белыми пятнами. Пришла оформить возврат, ожидая, что будет долгая волокита на написание претензии, ожидания ответа и прочее, но нет, без проблем приняли товар и сразу же вернули деньги, несмотря на то, что с собой даже чека не было. За сервис спасибо, надеюсь, с новыми шортами такой проблемы не будет)

Детские вещи для малышей хорошего качества. По персоналу всё так же - ни как и с раздевалками изменений нет. И по отзывам смотрю ,что начальству без разницы ,что люди чем то не довольны...

Хочу сказать, что в плане ассортимента это мой любимый магазин, но в плане сервиса, ребят, я вообще не знаю как вы держитесь на рынке. У магазинов нет единой базы, да и в принципе базы с наличием товара. Придя в магазин и назвав артикул товара на кассе, я услышала ответ, что сотрудники не могут сказать есть у них такой товар или нет, мол, нет у них такой базы, искать надо самостоятельно в зале (иголку в стоге сена) . Я уже молчу, о том, что если товара нет, то узнать есть ли в другом магазине тоже, соответственно невозможно. Далее. При оплате на кассе всегда спрашивают пользуюсь ли я приложением /программой лояльности, после утвердительного ответа далее ничего не происходит, никакого предложения открыть апп и показать штрихкод или что там нужно, видимо, я сама должна об этом просить. Очень удобную систему утилизации старой одежды "модернизировали" максимально в тупом виде. Если ранее за сдачу пакета вещей полагался 1 купон на скидку 15%,то теперь только 10% и это штрихкод в приложении и потратить можно только при покупке от 2500 руб, а я часто захожу за мелочью, типа ароматических свечей, или каких нибудь кружек и тд, соответственно, не могу использовать даже эту, уменьшенную скидку. Конечно, мой отзыв ничего не изменит, ведь это огромная мировая сеть и бла бла бла. Но мне интересно в каком формате компания вообще работает с обратной связью покупателей, если даже в соцсетях у вас отвечают практически "на отвали".

Вечно очереди в примерочную как ни где. В примерочных вечная грязь, неужели нельзя нанять сотрудника для уборки? Так же как и проблема у них с продавцами ,ни когда ни кого не найдёшь и помощи не дождешься если нашел. Вещи на ребятишек не плохие. Но больше всего сегодня стало не приятно от того,что купили много чего, в том числе и носки ребенку в упаковке 2 пары носок в непонятных пятнах и склеины не понятно чем,оставило осадочек. Носки точно больше не буду брать (

Я хорошо отношусь к этой марке одежды, но не переношу хамства и непрофессионализма! Чтобы отложить вещь-вы должны отстоять в обычной очереди! Отродясь такого не видела! Два человека на кассе могут быть более мобильными и приветливыми! ЧТОБЫ ПОЛОЖИТЬ ВЕЩЬ В ШКАФЧИК-нужно две секунды! Зачем людей в общей очереди держать?! Я выждала, естественно, отложила...но возвращаться уже не было желания, купила подобное в другом магазине! Подбирайте профессионалов, пожалуйста!Бейдж с именем и фамилией бы ещё научить разворачивать работников...хотя, может они так делают специально...

Если магазин сетевой ?!!! Почему не возможно узнать наличие товара в других магазинах по сети. Служба по работе с клиентами работает только по интернет заказам !!! И информацией о наличие товара в магазинах не владеет !!!

Огромные очереди в примерочную отбивают желание что-то покупать. Я понимаю, что в выходные много людей приходит, но должен же магазин быть к этому готовым. Не уверен, что в следующий раз решусь сюда идти за покупками.

Отвратительное отношение к клиентам, продавец забыл отсоединить магнит с покупки, при звонке на горячую линию девушка повышала голос и говорила одновременно со мной. Хамское отношение видимо прописано в регламенте «можете ругаться, можете кричать, нам все-равно» Звонил 3 раза, просил соединить с руководителем или менеджером магазина, но к сожалению на диалог со своим клиентом магазин не идёт. Хуже организованного процесса входящей линии сложно представить, компетенций у в этой организации явно не хватает.

Горите в аду с бабочками из полиэстра за 799 рублей!

Мне очень понравилась пижама. Взяла две ,пошла в примерочную. Отстояла очередь. По итогу понимаю,что они скреплённые антиворником. Штаны и рубашка. Спрашиваю у девушки,как быть. И тут начинается квест. Оказывается,что бы померить нужно идти сначало на кассу, ждёшь очередь. А очередь в этом магазине очень приличная. Тебе все разъединяют. И идёшь мерить. В примерочной меня уверяет,что она посмотрит за кабинкой пока я бегаю. Я оставила вещи,возвращаюсь а там уже девушка. Спрашиваю что за дела. Но реакции ноль. В итоге возвращаешься в конец очереди и ждёшь. Вещи при этом хоть отдали. Потом ,что бы дозватся ее на наличие другого размера,это бесполезно. Она просто смотрит и продолжает заниматься своими делами. Вообще потеряла кучу времени в этих очередях.

Зашла случайно и обязательно вернусь еще раз непременно. Крутой выбор одежды, все спокойных тонов и стильно.

Никто не знает есть ли определенный размер, говорят ну "посмотрите сами там", так же не понимаю зачем делать несколько касс на 2ом этаже если они всегда закрыты, а на 1-ом этаже только 1-н человек на кассе! был в четверг 28.01.2021

Ужас просто. Сын зашёл купил носки девушка на кассе пробила за три пары 900Р когда он задал вопрос что это многа в ответ он получил я уже пробила и не стала делить возврат. Вы наверное смотрите кто у вас покупает взрослый или ребенок .Уволить такого продавца. Жалко что сын выкинул чек я б сходила к директору и пусть бы вызвал мне этого кассира. Ужасный магазин не советую его

Отвратительная служба поддержки

H - халтура и M- маразм Здравствуйте. Заказали 20 декабря товар из вашего интернет магазина. Доплатили за быструю доставку курьером. Указано на сайте было, что идет она до пяти дней. Окей, ждем. Пять дней прошло, неделя. 27 числа получили сообщение, что сегодня придет курьер. Отменили все планы, остались дома, так как непонятно в какое время он придет. День прошел, а курьер так и не появился!! 28 декабря звонит женщина и из вашего магазина и говорит, чтобы мы сами забирали свою посылку на почте. То есть мы доплатили за доставку курьером, зря прождали его столько времени, чтобы услышать такую наглость? Естественно, мы отказались. На что женщина сказала нам ждать курьера 29 декабря. Угадали, что будет дальше? Да. Сегодня 30 декабря, а посылку так и не принесли!!

Обслуживание обычное. А вот качество вещей желает лучшего,после стирки платье рассползлось.Понятно дело куда не сунься везде Китай.

В HM решили, что свитеры с оленями и дедами морозами не должны пройти мимо домашних питомцев, и запустили новогоднюю линейку для маленьких собачек. В "Галерее " я тут же увидела йорка в одежде отсюда. Естественно, я тоже не прошла мимо и прикупила пару экземпляров . Цены сопоставимы с зоомагазинами. По товарам для людей. Нижнее белье(купальники)тут брать категорически не советую:неудобное, жесткое , небольшой диапазон размеров. Платья-юбки-брюки по дизайну пересекаются с "Зарой" и "Манго", видимо, отшивают а Лаосе в соседних хижинах. Качество, естественно, посредственное, но большего и не ожидаешь от продукции fast fashion (рассчитанной на один сезон). Обслуживание обычное , на кассах рассчитывают быстро.

Сегодня обратилась в магазин для обменяла детского платья, купленного в подарок, на меньший размер. Принять возврат без паспорта отказались. Хотя покупка совершена ща наличные деньги! Зачем паспорт - большая загадка! Я это воспринимаю как Исключительную Заносчивость персонала! Но бог с ним, вернёмся с паспортом! Но вот когда персонал магазина, который представляет в своём лице международную компанию позволяет себе хамство, пренебрежение и не обоснованные обвинения в адрес покупателей это вызывает как минимум удивление! Продавец обвиняет в агрессии и «швырянии в лицо» товара, а после гордо уделяется не рассчитав покупателя! Хамство в данном магазине - это норма. У меня возникли сомнения, не на соседний рынок ли я зашла?! Я подожду, раз уж подарила вообще платье! И вернусь с паспортом, чтоб сделать возврат. Но больше я к вам за покупками точно не приду! Благо выбор позволяет. Вы думаете это все?!) Нет представляете))) Придя домой что я увидела в чеке? Мне не провели покупку по программе лояльности! Хотя штрих код я показала! И мне дали пустой чек с моим кодом участника! Почему? Зачем? И где мои балы? Так много вопросов и ни одного ответа! И да своевременно был предоставлен штрихкод до расчетов! Сервис H&M в данном магазине неприятно впечатляет!

Ковриков в примерочной нет!!! Продавец ответила грубо, что их не должно быть В примерочную с подругой зайти нельзя по каким то правилам Хаммере отношение вашего персонала!!!

Не пустили в магазин с кофе в закрытом стаканчике)) стакан с крышкой, специально, чтобы не разлить, охрана не понимает зачем крышка в переносном стаканчике)). Хотел посмотреть пуховик, посмотрю в другом месте, и в следующий раз тоже....

Заходила вчера,хотела купить что-нибудь,но осталась в шоке с качества одежды,это позор. Не лучше чем в какой-нибудь "Планете одежды". Издалека все супер,а стоит рассмотреть поближе,покупать тут же расхочется. Прострочено криво-косо,торчат нитки,ассиметрия. Где-то швы настолько слабые,что вещь очевидно развалится через месяц,если не раньше. Дизайн где-то есть оригинальный,но в большинстве все очень попсово. Плюс,что принимают вещи на переработку,с таким качеством одежды это логичный ход. Аксессуары и прочее так же оставляют желать лучшего.

Великолепный магазин. Большая часть моего гардероба именно от сюда. Качество одежды превосходное, цена приятная. Никогда не получается уйти от вас с маленьким пакетиком.) Если уж у вас, то только огромные сумки! Магазин в общем хорош во всех аспектах, могу с гордостью посоветовать.

То чувство, когда твой сын выглядит моднее тебя

Никакой клиентоориентированности! Сегодня утром на кассе был один кассир и тот, который регистрировал бабулю в приложении, ждали 10 мин, на просьбу позвать кассира, т к торопились, она сделала такое лицо и хамски ответила ЩАС.....ЩАС????вы серьезно?? Хотя около кассы крутились ещё двое, перекосились друг на друга и начали дальше носки перебирать А девушке на кассе лицо проще надо делать , все таки с людьми работает, не увидел ее имени!!!

Это полный провал, захотела цветное постельное белье - комплект собрать невозможно! К цветам пододеяльников нет простыней, к простыням - нет пододеяльников. Если добираешь дополнительную наволочку - она тоже отличается по цвету на несколько тонов, видимо поставки из разных партий

Нравится этот магазин, чаще всего, правда, заказываю в интернет-магазине. Выбор всегда большой, цены адекватные, бывают хорошие скидки, для детей очень качественная одежда с натуральными составами. Единственное, что мне не нравится так это беспорядок в зале и примерочных. Понимаю, магазин большой и поток немаленький, но можно это как-то исправить, побольше сотрудников нанять, если не успевают...

Хотел купить себе на днях толстовку так она грязная была последний размер и грязная.Вещи не просматриваются за людьми в конце дня или что?Желание покупать прям отпало

Отвратительного качества простыни на резинке, а стоят дороже, чем качественные простыни у конкурентов

Это кошмар... я ещё никогда не видела такого отношения к покупателям. Персонал , которые работают с разбором одежды проявляют самое больше безразличие к просьбам покупателей , попросили найти отложенные штаны , так как таких больше нет по размеру ... сказали , что они где то в зале. Ну ребят , я понимаю, что в не частники , а сеть .. и от того как работает вся команда вам все равно и выручка для вас не важна , я понимаю . Но а как же помочь? Я разочарована в обслуживании это просто не обслуживание , а ноль... единственный нормальный консультант была девушка разбирающая детскую одежду , она помогла найти нам ботинки, которые мы тоже «потеряли»... Проведите работу с командой в конце концов , все устают к концу рабочего дня , ясное дело, но элементарные просьбы то можно решить