Отзывы Триал-Спорт, сеть спортивных магазинов

10.03 нашли на сайте нужный нам товар(велосипед для сына).Позвонили в магазин (т.к.мы из другого города)попросили отложить товар и выслать счет на оплату. В триал-спорте до сих пор нельзя положить товар в корзину и оплатить сразу! Сотрудник ответил, что вышлет счет. 11.03 мы с утра позвонили и сотрудник (спросив имя) подтвердил, что велосипед зарезервирован на нас. Но, спустя время, приходи письмо с ОТКАЗОМ! Мы перезваниваем и оказывается, что якобы уже другому человеку с именем Александр выслали счет на оплату, а вы-извините...Отвратительное отношении к покупателям. Прошу разобраться в ситуации.

Ребята консультанты большие молодцы

Лучший магазин спортинвентаря и одежды! Консультаты помогают и подсказывают, одежда такая, каких нет в друних массовых магазинах. Покупаем себе и детям, цены низкие

По телефону назвали одну цену за коньки, а в магазине цена оказалась выше. Девушка на кассе отказалась продавать по цене озвученной по телефону!

Приехал в данный магазин, для покупки полного комплекта для сноуборда ( сноуборд тоже ) Сами понимаете сколько это сейчас стоит, ходил я где то час, выбирал доски, крепления, ботинки, за целый час никто не подошёл, может быть я и не ушёл бы просто так, но принести размеры нужные со склада, да и доски я не могу, господа поставьте кассы для самообслуживания и разновидности товара, проблем не будет, продажи попрут, по итогу при выходе спросили, вы уже уходите, тут я выпал вообще , по итогу пообщались с продавцами, как узнали что хочу оставить порядком 75 тысяч, начали бегать, но увы сказал уже поздно, всего доброго

Хороший магазин. Хороший персонал. Решают вопросы оперативно. Всегда есть скидки.

Заехав в ТЦ Горский в спортивный магазин товаров для плавания, обнаружил тут в цокольном этаже ещё два спорт магазина, и этот - в их числе. Внутри всего понемногу, одежды, обуви и инвентаря, для разных видов спорта, у меня сложилось впечатление, что выбор не очень широкий ... За время моего нахождения там (минут 30) ко мне не подошел ни один продавец, хотя их там несколько перемещались по залу, видимо, не идентифицировали меня как платежеспособного клиента

Очень странно, что купленный здесь велосипед нельзя обслужить (первое бесплатное ТО) в филиале на Красном проспекте. Вроде бы одна сеть, что за дела?

Сегодня с подругой выбирали мне очки, а ей шлем с очками комплект ))))Уложились в ту сумму что был лимит,добрый и отзывчивый парень ,имя не спросили,подобрал все четко)))) до встречи в геше))))не в детских очках )))))

Лайк ставлю консультанту Вадиму, приходили с другом смотреть сноуборд ботинки, объяснил другу максимально грамотно и максимально понятно, всё как есть на самом деле!

Беда, вместо персонала- быдло необразованные

Были сегодня в этом спортивном магазине. Покупали туристическое кресло. Очень понравилось. Сотрудники приветливые, работают быстро. По флаеру сделали скидку.

Приобретали велосипед, получили информацию, что первое ТО можно выполнить в филиале на Красном проспекте. Фактически на Красном проспекте велосипед не приняли.

Отвратительное отношение персонала

Искал "трубу" (головной убор), только здесь нашёл, и консультант молодчина, сразу понял что мне нужно. Ценник нормальный, ниже чем в других туристических магазинах.

Года 4 назал покупали сыну велосипед в этом магазине, потом другому. Очень вежливый и грамотный персонал. Мы теперь постоянны покупатели. Однако, сегодня не о продавцах , а о мастере, ремонтирующем велосипеды. Дмитрий, огромное спасибо за тормоза. Сдали в ремонт неделю назад. Очередь желающих отремонтировать свой транспорт. Оно и понятно. Лето. Ни капли сожаления, что пришлось подождать. Все проверили, отремонтировали. Мастер 2 дня мучался с нашим велосипедом. Но все получилось. Не оказалось нужных запчастей. Дмитрий вместе со мной сходил к в соседний магазин, купили нужную запчасть. Через 10 минут велосипед был готов. За это время получила подробную инструкцию как ухаживать за двухколесным. Очень вежливый, грамотный специалист. Всем советую!!!

Отвратительно!!! Звонил проконсультироваться по ТО велосипеда, бросили Трубку и внятно ничего не объяснили!!! А потом триал удивляются, почему старые клинты от них уходят в альпиндустрию, Тиролию!!!

Покупал тут для вела всякое и сервис оказался топ, спасибо

Купили cегодня ребенку кроссовки Аsics GEL-EXCITE 8 для бега, как они себя покажут в деле , видно будет позже. А сейчас хочу выразить благодарность консультанту , к сожалению имя молодого человека не знаю.Высокий,худенький ,темненький и отзывчивый. Он рассказал все тонкости каждой пары, а их мы перемеряли очень много. Подобрал правильно размер. Консультация прошла на высшем уровне. Спасибо за вашу работу. Без вас бы мы точно не разобрались. Ребенок доволен!!!!!!

Брал у них велик в 2014 году до сих пор катаю на нём всё отлично спасибо персоналу за подбор также лыжные палки,шкребки для обработки лыж да и цены по акции приемлемые также качество отличное советую!!!

Приехали из Якутии, очень хотели попасть в триал, перед поездкой в Шерегеш. Но ни один из филиалов не работал! На двери висел листочек, что магазины не работают по тех. причинам

08.03 приехал в это чудесное место, чтобы купить трекинговые ботинки, персонал в зале человек 5-6, минут 15 ходил по магазину и сам мерил то, что было на витрине, за все время никто даже не удосужился подойти, все ходили друг за другом по залу и мило хихикали... сервис просто дно...

5.03.21 посетил сие ''чучеснейшее '' место! Спросил,есть ли в наличии товар, интересующий меня. Добрый дяденька, охотно пошёл, всё нашёл, принёс. НО белокурая красавица на кассе, была категорически против, пробить товар, ссылаясь на то, что проводятся работы и касса не работает. Дядя

Не верьте сайту. Если же решили попробовать ему поверить открываете сайт или статья в самый низ у любого товара. подбираем для человека велосипед Он мне присылает модели о которых указано на сайте, что они под кассету звоню Уточняю - они под трещетку, то есть в полтора/два раза хрупче. Проверяйте информацию предоставленную консультантам, или ведите видеосъёмку: купил кроссовки, очень понравились, через какое то время вернулся запросил точно такие же, продемонстрировал, позже Выяснилось что первые с гелем вторые без и в итоге прыгать и бегать во-вторых и значительно сложнее(плохо гасят ударную и вибро нагрузки), а стоимость одна и та же. К сожалению в Новосибирске хорошие новые велосипеды(ролики и кросовки в стихии не пробовал, тут было хорошо) можно купить здесь и в твоей стихии, правда теперь и в этих магазинах нельзя просто довериться консультанту, теперь приходится проверять. Прошу исправить информацию на сайте и уведомить меня для изменения отзыва. Моя претензия к консультанту по кроссовкам устарела, ибо произошло это в октябре 20го года Продавать велосипед выдерживающий лишь 100 кг под человека ростом 190 см... Июль 20го года, Gt агрессор XL, под трещётку.

Приобретали здесь 2 велосипеда: мне и дочери, очень довольны выбором. Я на своем гоняю уже 5 лет. Ребята продавцы действительно профи и ассортимент отличный и настроить помогли. Дочка на своем в марте месяце сразу укатила до дома. Цены очень разумные, особенно в сезон скидок.

Оказалось очень тяжело Купить велосипед ребёнку 31 декабря и несмотря даже на то, что в последний момент он оказался на пару тысяч дороже, отзывчивый персонал магазина произвёл очень приятные впечатления и сделал все возможное, что бы праздник у ребёнка состоялся! Хоть и запоздалый отзыв, но имеет места быть! 4 из за того, что с 30 на 31 подняли цены почти на 2000₽, это было обидно!

Хороший магазин с большим ассортиментом. Но на кассе отношение к покупателю крайне пренебрежительное. Не заметить , что у девушки плохое настроение, при всем желании не получится. Покупал ботинки для сноуборда с ребенком, и пришлось слушать крики:" Какого ХРЕНА тут степлер делает! " Ну а здравствуйте, до свидания, это уже наверное слишком много захотел)) Если обращусь в этот магазин , то в самую последнию очередь.

Отвратительное отношение к клиентам. Мы добирались в магазин по пробкам ехали больше часа, очень долго, плюс я в положении, для меня эта поездка была сущий ад. В итоге начиная с 19:55 противный охранник начал нас подгонять, говоря, что магазин работает до 8 вечера. Мы постоянные клиенты и мерили вещи с большим чеком и были готовы покупать. Но из-за хамского отношения мы не стали ничего там брать. Клиентоориентированность на нуле, в 20:01 начали чуть ли не спорить что нам нужно быстрее валить. Если будет возможность Не ехать в данный магазин, мы с радостью ей воспользуемся, потому что такое поведение было очень не приятно. Первый раз сталкиваемся с тем, что магазин выгоняет клиентов, обычно все наоборот стремятся помочь и завершить продажу. Владельцу магазина будет над чем подумать.

Смотрели сайт огромный выбор, сами точки пустые

Пришел за покупкой горнолыжных очков, заранее на сайте выбрал пару вариантов которые на сайте были в наличии в этом магазине, мне сказали что их давно продали. На сайте заявлено, что товары обновляются каждый день. И вообще продавец заявил что самые дешёвые стоят 5000.

Взял треккроссовки/ботинки Lafuma. Качество как в 90-ые в, не к ночи будет помянут, магазине "Еврошоп". Такие вещи в те года продавали вечером, из-под полы, чтобы покупатель качество не мог разглядеть. Через ТРИ НЕДЕЛИ носки в конце сентября-начале октября (прекрасная погода), появились сквозные протёртости на сгибах. Через два месяца сверху на сгибах они просто лопнули. Мембраной и не пахнет, ходишь как в галошах советских времён - нога в парнике. При этом мокрая - похоже на стыке подошвы и верха гидроизоляции нет вообще. При этом отмечу, что одеваю их в субботу-воскресенье, т.к. в рабочие дни иной стиль одежды. Боюсь представить ощущения человека, который пойдёт в них в длительный поход... Брендовая обувь, исключительное качество... Ценник зато на высоте...

Наличие не соответствует сайту. В пустую потратил 2 часа катаясь через весь город

Как говорится пришел, увидел и... купил. Большой выбор велосипедов разной ценовой категории. Здесь я взял себе новый вел. Откатал всё лето, претензий к велу и магазину нет. Всё отлично!

Не магазин, а недоразумение. Пришёл покупать зимние ботинки lowa 02.11.2020. Специально после работы выделил время. Захожу в магазин, в магазине пусто, покупателей нет, одни продавцы маются от скуки, ходят гасятся по углам. Подхожу к стеллажу с ботинками смотрю модель представлена. Ну думаю щас ко мне хоть кто-то да подойдёт, снимет с самой верхотуры ботинок покажет, да размер принесёт. Не тут то было, ладно думаю, подожду. Минут пять подождал, головой покрутил, все никого нет, только хохот в кладовке слышно. Прикинул уровень клиентоориентировпннсти, поразмаслил и принял решение, что не буду 23 т.р. тратить, целее будут. А если и буду тратить то явно не у этих горе продаванов, которым ничего не надо. День прошёл и ладно - вот их девиз. Наверное у них в пандемию дела в гору идут, раз такое отношение к клиенту. Хотя на врятле, так как в магазине вообще людей нет. Вот вам совет, вы продавцов-дармоедов(тоесть всех) разгоните, обеспечте доступ к типо размерному ряду товаров(так сказать самообслуживания) и поставьте кассу самообслуживания как в леруа и икея, гарантирую продажи пойдут в гору. Что толку от персонала (у которого одна основная задача продать), за которым нужно бегать в пустом магазине. Как вы ещё не разорились? Нет конкуренции можно цены ломить и наплевательски относиться к клиенту. В лучшем случае, один из ваших же продавцов напишет отписку на данный отзыв, о том какие меры вы приняли, как всех обучили. Я вашу отписку тут в массиве отзывов читал, знайте спешу вас огорчить ваши меры не результативны. Хороший слоган для вас в отзыве придумал "день прошёл и ладно - триал спорт"

Ребята, работайте с клиентом! Даже тётушки в Монро лучше работают, чем ваши спортсмены. Я уверен, что товар они свой знают и хорошо в нем разбираются, но продавать абсолютно не умеют, или не хотят-это уже сами разберитесь. Просто после посещения магазина пропадает все желание обращаться к вам ещё раз.

Пофигистическое отношение персонала к покупателям. Нежелание помочь с выбором, только по огромной просьбе - какая-то консультация и то, побыстрее уйти. Очень неудобные примерочные - 4 крючка, с которых сваливаются вешалки, некуда поставить сумку, повесить одежду, сесть. У вас люди покупают на большие суммы товары и почему не можете сделать элементарно удобные примерочные? Можно начать с чистого коврика в примерочной. В общем, недовольны обслуживанием, но спасибо за наличие хороших товаров. Будем надеяться, что какие-то улучшения все-таки произойдут.

Много лет выслеживаю лучшие товары, по лучшей цене в ваших магазинах, но отношение вашего персонала просто безобразное. Если ни дай Бог мне нужна консультация, люди просто разбегайся в разные стороны, как от тараканы. Последней каплей стало мое вчерашнее посещение. Пришли с супругой, выбираем обувь на зиму, никто не подходит. Нашли интересную модель и я буквально шел по залу и криком звал хоть одного консультанта чтобы найти другие размеры. Первым на меня среагировал охранник, который и поймал мальчика. Но это пол беды, когда я выходил и на меня почему-то сработал турникет, откуда-то сбежался ВЕСЬ персонал магазина. И потребовал предъявить все что у меня есть. Т.е. Чтобы обратить на себя внимание в вашем магазине, нужно сразу пытаться выносить вещи? И еще, пожалуйста, обновите уже свой сайт, сделайте возможность заказывать товары из других городов, с выдачей у вас же! Каменный век уже давно закончился!

Возмущена полным отсутствием клиентоориентированности! Выбрала модель велосипеда Norco в магазине на Горской , забронировала по телефону. По дороге в магазин, попала в пробку, еле дозвонилась по телефону 13.09.2020 принесла извинения, что уже выехала за велосипедом, но могу подъехать к 19 часам, плюс минус пять минут. В ответ услышала, что это мои проблемы, никто и не пошевелится, чтобы подождать покупателя хоть минуту и в 19:00 магазин закроют. Приобретать дорогой велосипед у таких продавцов желания больше нет!!! Позор для магазина такие сотрудники!!! Разочарована, что не дорожат репутацией такой марки магазина как ТриалСпорт. Ранее совершала покупки в Триал-спорте на Красном проспекте- всегда вежливое, внимательное отношение и достойное обслуживание. Сотрудники магазина на Горской, с которыми посчастливилось общаться, оставляют желать лучшего...

Отличный магазин, особенно в период распродаж.

Собирайте велосипеды если хотите продавать их нормально! Ехать к вам через весь город и узнать, что они не собраны потому, что такой же продали и не собрали ... смешно

Почему к вам не возможно дозвониться? Телефон постоянно недоступен

Ребята, видимо, прислушались к негативным отзывам. С сервисом всё хорошо, консультанты отзывчивые, очень выручили.

Сайт просто жуть, попробуй найти что надо, голову сломаешь

Просидели 20 минут у витрины с обувью, два раза обращались к продавцам с просьбой подойти и вынести для примерки необходимые размеры. Так никого и не дождадись. Обслуживание отвратительное. Не рекомендую для посещения данный магазин.

Добрый день! Требую немедленно разобраться в данном вопросе!!! Я ходила несколько дней к вам в магазин, выбирала спальный мешок, сегодня я решила его купить, стоимость его составила 2872 рубля, мне отказались его продавать когда я принесла его на кассу с витрины. Говорят его нет в базе. Как такое может быть??? Завтра утром я уезжаю на Байкал, и у меня нет спального мешка, мне придётся брать с собой огромное одеяло, большое спасибо за это сотрудникам магазина на Горской в новосибирске!!! Может быть все таки кто-то сможет мне его продать сегодня??? Подразумеваю что сотрудники проводят махинации с товаром, и они этого не скрывают, говорят что может быть и продали по этой цене что-то другое!

Добрый день! Требую немедленно разобраться в данном вопросе!!! Я ходила несколько дней к вам в магазин, выбирала спальный мешок, сегодня я решила его купить, стоимость его составила 2872 рубля, мне отказались его продавать когда я принесла его на кассу с витрины. Говорят его нет в базе. Как такое может быть??? Завтра утром я уезжаю на Байкал, и у меня нет спального мешка, мне придётся брать с собой огромное одеяло, большое спасибо за это сотрудникам магазина на Горской в новосибирске!!! Может быть все таки кто-то сможет мне его продать сегодня??? Подразумеваю что сотрудники проводят махинации с товаром, и они этого не скрывают, говорят что может быть и продали по этой цене что-то другое!

Хамский персонал, потеряли заказ и отказывались как-либо помочь.

Если у вас есть свободное время и вы не знаете куда его деть, обращайтесь в данный магазин, главное в ожидании не постареть Продавец Дарья это вообще что-то с чем-то. Уверенна, вам её подослали конкуренты чтобы распугать всех клиентов и разморить вас. Конкретен из-за неё не приобрели несколько позиций товара, тк «не хотелось искать» или подождите кто-нибудь освободятся, может поищет. Wtf может она конечно как человек хороший, не могу знать её качеств , но сотрудник просто ужасный. Ведёт себя будто я к ней в гости зашла и мне не сильно то рады

Хочу выразить огромную благодарность, всей команде этого магазина, В особенности Артёму старшему продавцу, за то, что отложили для меня велосипед. Покупкой остался очень доволен.

Отвратительное отношение к клиентам. Персонал грубый. Особенно сейчас, когда магазин работает на выдачу, любая просьба вроде "можно ли поменять цвет" или показать товар, хотя бы издалекач прежде чем сделать заказ - встречается грубостью и пофигизмом, с нелепыми отговорками и "мы не должны"

Заказали перчатки и велосипед. Ответа нет, через пару дней написали сами, в ответе пришло что заказ готов/заказ не готов, будет сообщено позже. Как это понимать? 5ый день пытаемся дозвонится, но это бесполезно. Пару месяцев назад заказывали тут велосипед, было долго, но хоть можно было получить информацию, что сейчас... Это бардак.

Магазин просто дно. Если На красном проспекте разговаривают как с человеком, то тут смотрят на тебя как будто ты им должен денег. Товар на складе - выдайте, как будто я раньше у вас заказал. Нет, надо чтобы максимально неудобно на сайте делался заказ и потом обрабатывался неделю. Неделю! Але, мы в 21 веке живём. Любой другой магазин в любую точку страны доставит за это время, а у вас он вот он лежит, вы его отдать не хотите. Не могут объяснить нормально, как заказ сделать. По телефону не дозвониться. Продавцы хамы. Размер есть только в этом магазине, не успеваю купить к походу обувь. Требую уволить директора магазина как некомпетентного и того кто за клиентский сервис в мск отвечает

Сделал заказ, никто не позвонил, на почту пришло уведомление с номером заказа, приехал, насос отдали, а подножку не смогли найти... как так... и до сих пор на сайте ее можно купить... и так со многими позициями, не магазин, а бардак... но хочу отметить, что товары качественные за свои деньги...

И вот так и не купив в магазине на красном нужный мне размер, решено было прямо на ходу заказать в магазине на горской. Но второй магазин работает как точка выдачи. Вроде бы что тут такого? Но только не с триалом. И тут началось... Обработка просто обращения - 1 день! Пришло уведомление, что заказ передан на сборку в магазин. Прошел еще один рабочий день. И тишина. Никто не звонит, ничего не сообщает. До магазина не дозвониться. Далеко не факт, что товар есть в магазине! У вас работает один сотрудник? У вас много заказов? А почему тогда работает один сотрудник? Работает несколько сотрудников и как пункт выдачи так медленно? Может взять ребят по-шустрее? Или уже наладить этот канал продаж? Бардак какой-то! Из года в год только хуже...