Отзывы Макита, ООО, оптово-розничная компания

Сломалась кнопка на болгарке, заехал сдать в ремонт,встретила приветливая девушка менеджер она позвала мастера он осмотрел,оказыватся кнопка просто слетела,открутил болтик поставил на место,понимаю мастер потратил 5 мин.своего времени,спасибо ему большое,за это ни чего с меня не взяли.

Доброго дня всем. Я прочёл предыдущие отзывы, понял, что либо их пишут ооочень лояльных к компании люди, либо отношение к клиентам очень сильно зависит от того, насколько понравился барышне на входе... Как кому то могут ремонтировать что то за три дня, если диагностика составляет 2 недели??? Я сдал старый, добрый перфоратор на "посмотреть", т.к. из него уже стали вылетать пики. Девушка сказала, что это займёт 10 дней. Несколько напрягло, ну да ладно... Макиту уважал и очень любил, поэтому подумал, что таких как я, наверное, много, подожду. На десятый день не дождался, позвонил... "Барышня на входе" безапеляционно заявила, "я вам говорила, 10 рабочих дней...". На следующий день диагностика была готова, барышня предложила отремонтировать много чего, кроме ствола, с которым обратился...на сумму 5500... Я сказал, что мне нужно только ствол поменять, в чем мне было отказано наотрез, "либо забирайте и платите за диагностику, либо комплексный ремонт, без вариантов, т.к. мы должны дать гарантию на ремонт". Вариант с заменой ствола за мои деньги и без гарантии был барышней отметен. Комплексный ремонт я, конечно, делать отказался...проще новый купить. Приехал сегодня забирать свой перфоратор... Барышня, опять-же, безапеляционно, твёрдым голосом, заявила, что я ей не дал согласие на сборку, поэтому перфоратор не готов. Я потребовал руководителя, ибо такая "клиентоориентированность" уже бесила по полной... Вышел молодой человек, Юрий, объяснил про регламенты компании, про большую ответственность Макиты перед мной, спросил, когда я звонил... Девушка активно старалась участвовать в беседе, это было неприятно, мягко говоря... Оказалось, что проблема состоит в том, что мне нужно подождать 10 минут!!!!!!!! Уважаемые руководители! Для чего Вы садитесь на вход персонал, который уверен в том, что он просто обязан отказать "невменяемым клиентам", таким как я, в эпоху сервиса и борьбы за клиента...??? Инструмента макита у меня на несколько соток... Больше не будет, видимо... Спасибо.

Лучший в городе и, скорее всего, в СФО сервис "Makita". Не счесть количество обращений в этот сервис по различным поломкам инструмента (не потому что инструмент плохой, а потому что подавляющее количество техники у меня именно этой марки) и при каждом обращении вопрос решался в кратчайшие сроки. Так же сотрудники этой организации с радостью консультируют по всей номенклатуре, представленной в России.

"Благодарим за звонок, дождитесь ответа секретаря" и тишина через минуту сброс. Такой сервис :(

Отличный сервис. В пятницу сдал болгарку, а в понедельник уже забрал отремонтированную. Это при том в сервисе на Лермонтова три дня мурыжили и ничего не сделали. Большая удобная парковка. Рекомендую.

Рекомендую данный сервисный центр, работает коллектив профессионалов своего дела. Делают все качественно, чисто и аккуратно. Молодцы!

Добрый день . Сегодня был в данном сервисном центре , сломалась электро пила . Сделали за 5 минут ! Быстро и качественно. Приветливый и вежливый персонал оставляют приятное впечатление . Спасибо большое ! Буду пользоваться вашими услугами .

Рекомендую.В рем.зону пустили.при мне разобрали.помыли,почистили,собрали ,запчасти по приемлемым ценам.Отношение к клиенту хорошее.

Отличный сервис, отличные ребята и девушка Мария, хорошее отношение к клиенту, все сделано быстро (30 минут) за приемлемые деньги, только к Вам если что.

Обратились в сервис центр , всё быстро , доступно и качественно, если вдруг ещё понадобиться помощь , то конечно сюда ! Спасибо !

так как являюсь строителем и инструмент всегда нужно поддерживать в рабочем состоянии, в сервисном центре оказывается всесторонняя поддержка , привожу сломанный инструмент для починки и профилактических работ ,хотелось бы сказать большое спасибо Алексею за его работу , всегда расскажет и подскажет , видно что человек на своём месте , и болеет душой за свою работу , огромным плюсом , что почти все запасные части находятся в сервисном центре , не нужно долго ждать очень рекомендую строителям

Строительная фирма, в наличии много электроинструмента Макита. В начале при поломке обращался в другие мастерские указанные в гарантийнике, НО ПОСТОЯННО это были не гарантийные случаи и ремонты производились за деньги. В один раз со психу забрал неотремонтированный перфоратор и отвез на Даргомыжского. И о ЧУДО, все починили по гарантии. По сравнению с другими чистота и порядок, вежливое отношение. При ремонте не гарантийного электроинструмента присылают на электронку дефектовку (в СБТ неделю просил) для принятия решения о целесообразности ремонта. С таким сервисом зауважал данный брэнд. Теперь ремонт только здесь. Единственный недостаток удаленность от Академгородка, но за качеством услуг готов ездить. Я не "засланный казачек", а реальный потребитель

Моя проблема была в том что сломался один усик крышечки которая запирает батареи в лазерном уровне, из-за этого уровень стал мягко говоря не полноценным)). Звоню в сервис на Лермонтова, объясняю проблему, «специалист» говорит что крышечка отдельно не меняется и вообще их в продаже нет. В ООО «Макита» новой крышечка не только была, но её и установили мне бесплатно... вообще без денег)))...В общем парни разбираются в том чем занимаются. Рекомендую этот сервис.

Несколько раз обращался в сервисный центр на драгомыжского 15/1 ремонтировали инструмент сделали все быстро качественно очень вежлевые сотрудники. Спасибо большое за оперативность.

Отличные ребята, высокий уровень обслуживания. Всегда можно обратиться с вопросом.

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Выражаю благодарность Алексею. Всегда все объяснит, всегда вежлив и положителен. Сервисный центр "Ок!". Процветания и благополучия.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Алексею за его работу.Всегда все объяснит доступно , вежлив. Работаем не первый год и от работы с Алексеем всегда положительные эмоции и не возникает желания поменять Сервисный центр. Процветания вам благополучия и развития. И надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

На удивление организованный сервис, удивила скорость и качество ремонта (сегодня отдал-завтра забрал). приятной неожиданностью так-же было получить убитый отбойник в вымытом виде, хоть на сиденье ложи. Забыл спросить, бензопилу помыть можно?

Ремонтирую здесь свой рабочий инструмент, преимущественно перфораторы. Не ленюсь, езжу к ним из Академгородка, всегда в них уверен, что помогут. Для постоянных клиентов существует система скидок, что радует безусловно. Ставлю 5, парни молодцы

Качественно, быстро, все в срок, лояльны и мобильны. Продолжайте в том же духе, молодцы, успехов Вам