Отзывы ИНВИТРО

Несколько раз сдавала тут пцр - результаты без задержек

В этом филиале распечатала только результаты анализов. Персонал вежливый. Была вечером поэтому очередей особо не было. Распечатали все быстро. Работают согласно графику работы, что не во всех филиалах действенно.

Сдать кровь на антитела,мазки на ПЦР.по направлению СОГАЗ.на Шабалина Сергея Владимировича? если есть,записаться на 24.12.2021г.

Больше суток делают тест на ковид

Получили тесты на ковид, но приложение "путешествую без ковид их не читает" выходит ошибка....прошу помочь 89607872138 вылетаем 16.11.21

Отвратительная лаборатория. На сайте заявлено, что Пцр тест делается 1 день, по факту 2 дня, т к они не считают день сдачи анализа. Жду результат больше суток, похоже не дождусь, придётся делать дорогущий экспресс-тест на ковид в аэропорту… это возмутительно, НИКОГДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Как вообще делаете анализы? Сдал показала положительно, но не чего не каких симптомов не было. Пришлось идти в другую клинику, сдал показал отрицательно. Безалаберно работаете....

Никакой информации о работе только по записи. Кол за потерянное время.

Добрый день! Доводилось неоднократно посещать разные филиалы Инвитро в Новосибирске. В этот раз сдавали ПЦР-тест в филиале на ул. Зырянрвская, 55. Очень хотелось бы отметить специалиста процедурного кабинета Викторию! Специалист высокого уровня!!! Очень ответвеннкя, отзывчивая, внимательная! Виктория, спасибо за Вашу работу!!!

Почему нигде нет информации, что офис на Зыряновской 55 работает только по приёму анализов на covid???? Напишите это в 2гис хотя-бы, чтобы человек не тратил время и ехал для сдачи анализов в другой офис.

Добрый день! А быстрый тест ПЦР делаете? По записи?

Девочка понравилась на приёме, с пирсингом)

Хотела сдать мочу,нужно было успеть до электрички, поэтому выбрала офис на зыряновская, 55. Адрес на сайте этот вообще не показывало при выбор общего анализа мочи. Пыталась звонить по единому телефону, все операторы заняты дважды, ждала по 5 минут, естественно никто не перезвонил. Утром прибежала и оказалось, что это ковидный офис, мочу не возьмут. Опять стала звонить на горячую линию, все заняты. Полное разочарование, пойду сдам в другую лабораторию. Ес

Записался на повторный тест, на сайте заполнил анкету, все подтвердили. Приехал в назначенное время, отказали, ссылаясь на то, что 2 недели назад был положительный тест. Никто не предупредил и не позвонил, что у них свои правила!!! Обходите стороной эту фирмы. Клиентоориентированность - ноль!!!

Отвратительно, ничего нормально не объясняют а ценник конский

Ожидание ответа оператора составляет более 5 минут и то не ответили! Два дня подряд. Что за приемная президента?.....

Зашли сдать анализы. На улице дождь, выгнали на улицу, сказали работаем по записи, больше трёх не собираться, притом люди приходили после нас а выгоняли только нас.

Принимают только тест ПЦР, при этом узнаешь это только отстояв очередь. При поступлении вопроса о том, почему не указано это на входе, сотрудники утверждают, что у них на входе есть объявление о том, что принимают только ПЦР. Однако на входе есть лишь график работы отделения, и сверху над графиком надпись о том, что запись на ПЦР по телефону горячей линии (далее номер телефона). О том, что забор других анализов не осуществляется, информация отсутствует! Лично для меня не становится ясным из данной информации, что другие анализы не берут. И учитывая, что молодой человек перед нами также узнал эту информацию от сотрудников, также отстояв очередь, видимо не только мне не становится ясно из информации на входе. Итог - потерянное время. Чуть не опоздала на работу, а дело не сделано.

Отвратительный сервис, приехала из за границы, нужен был тест пцр, по телефону горячей линии дозвониться не смогла, в этом офисе, как только зашла, мне сообщили, что никто без записи через горячую линию меня не примет. По сайту все забито на ближайшие 4 дня, а тест сдать надо было сегодня. На мой вопрос, что делать, если не работает горячая линия и сайт занят, меня проигнорировали. Человечности и клиентоориентированности ноль

все круто,быстро,чисто,14.06.21 сдавала по записи мазок на ковид!!!!!очень вежливый персонал

здравствуйте. хочу уточнить, что запись на прием ведётся только по предварительной записи по телефону, принимать сам вас не запишет, а также никаких анализов не собирали, Каменск как мазка на ковид. общий зал с ресепшеном не в лучшем состоянии, нет вентиляции, чувствуется, как микробы в воздухе витают.

Сказать что, я просто недовольна работой федеральной сети лабораторий - это ничего не сказать.! Не компетентность сотрудников! Я просто возмущена, что вине сотрудников я не попала рейс самолёта и потеряла кучу денег и нервов. Мне нужна была справка с отрицательным ПЦР тестом на Covid для вылета за границу, перед тем как туда идти я несколько раз звонила и уточняла получу ли я результат на следующий день?, на что мне операторы ответили уверили что я его получу. А в момент когда до вылета остаётся 2 часа, мне сообщают что я его получу только в понедельник (когда он мне нужен был в субботу вечером или в крайнем случае в воскресение) . ну как так можно координировать работу Колл центра?!! Почему все операторы отвечают на один и тот же вопрос по разному?? Не уточняют детали которые в данном случае имееют огромную роль. Не сказали что крайний срок исполнения анализа один рабочий день не считая дня сдачи и выходных, но ВОЗМОЖНО ОН И БУДЕТ ГОТОВ И РАНЬШЕ. при таком раскладе мне кажется ни один здравомыслящий человек не пойдёт сдавать анализ туда где результат ВОЗМОЖНО будет готов к нужной ему дате! Я пошла сдавать т . к. Меня уверили в том что я его получу, а теперь самое интересное! Когда я после разговора с оператором колл центра выяснила что мне результат пришлют не раньше понелельника, я отменила вылет и переброировала билет аж на две нелели позже! А результат мне пришёл как и обещали в этот день, т.е в субботу. Но билета то уже нет! Вылет не состоялся! Я в шоке!

Приехала с Казахстана, как студент. Сдала тест на ковид, оплатила быстрый. В итоге он оказался положительным, решила проверить в другой клинике (ЦНМт если что) оказался отрицательным. Не стоит обращаться в данную лабораторию. На просьбу вернуть деньги никто не реагирует

Внутрь заходить не больше 3 человек - остальные на улице ждите. Анализы никакие не принимают, узнаёшь об этом только когда приехал в уже к ним. Они теперь только на «ковиде» зарабатывают, анализы людей их больше не интересуют. Очень жаль что центр взятия анализов превратился в ковид центр. Больше к вам не приду.

Отвратительный сервис!!! В первый и последний раз обращаюсь в данную клинику

Это КОВИДНЫЙ пункт!!!! Кроме ковид ничего не принимают! Узнаёшь об этом только когда отстоял очередь!!! Опасность заразиться!!!доп меры по обработке не приняты. Информация отсутствует. Скопление людей! 1 администратор. Надписи о том что это ковидный пункт нет НИГДЕ!!!!!! 16.01.2021

Грубость на высшем уровне. Такое ощущения что за бесплатно услугу оказывают. Приехал на 15 мин по раньше чем записан, думал за 15 регистрацию сделаю и анализы сдам. Оказывается закрыто до 14:00. Сотрудница вышла, прошу зайти и подождать внутри так как снаружи холодно. Отказала и нагрубила. Обращалась в грубой форме иди погуляй 15 минут потом приходи. Зыряновская 55

Полный беспредел. В офисе говорят, что самотест на ковид делается 2 суток не считая дня взятия. Хорошо, мне как раз нужен будет свежий анализ. Потом по телефону говорят, что он будет только через 3 дня, не считая дня взятия. Почему тогда дезинформируют в офисе? Из-за того, что ваш сотрудник решил заработать больше денег, мне приходится сдавать ещё раз. Записалась в колл-центре на 11.00, в городе пробки и приехала в 10.40. Абсолютно по-хамски меня выставляют за дверь со словами, что у них все по времени! А почему тогда при записи об этом не сказали??? И где вы набираете таких сотрудников, которые хамят и выгоняют посетителей, которые немаленькие деньги отдают за это? Мало того, что вы теряете анализы, врёте клиентам ради выгоды, так ещё и выставляете за дверь, заранее не предупредив о своих правилах. Сделайте тогда зону ожидания, в которой можно остаться и подождать своего приёма, а не стоять на улице в -30.

Когда будете записываться на мазок, по телефону вам НЕ скажут, что тут принимают минуту в минуту. И свое время вы будете ожидать на улице! В целом все хорошо, только нервные все очень. Всем здоровья

Заболели с мужем, хотели сдать анализ на ковид. Звоню в 8(800) узнать где у нас в городе можно сдать (ПЦР) с детекцией в режиме реального времени. Сказали что на зыряновской 55, записали спросили ФИО дату рождения и телефон. Потом оператор говорит - а не могли бы вы ответить на пару вопросов? Есть ли у вас симптомы орви? Если ли температура? Ну естественно есть!!! Зачем я тогда хочу сдать этот анализ за 2800₽?! А оператор говорит - извините мы Вас не можем принять с температурой, позвоните в другой медицинский центр! До свидания! Даже сказать ни чего не успела, повесили трубку! Как это вообще понимать? Вы себя позиционируете как медицинское учреждение, а значит вы обязаны принимать всех пациентов и с симптомами и без симптомов.

ИНВИТРО РАЗБЕРИТЕСЬ С КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРЯТ ОДНО - В ОФИСЕ ПРИЕМА ДРУГОЕ: по телефону сказали что антитела можно без записи сдать по данному адресу на месте сказали обратное - только по записи ПЦР тест и антитела. В результате пустая трата времени и невыполнение теста

Сейчас везде огромные очереди и в поликлиниках, и в частных медцентрах. Поэтому изучив сайт Инвитро, обнаружила, что только в этом филиале есть опция сдать анализы «без очереди». Сформировала заказ, предполагая, что «без очереди» означает по записи на конкретное время. Позвонила на горячую линию, там оператор Юлия ушла в глухую несознанку и категорически отказалась признавать, что такая опция есть в сети медцентров Инвитро. Спрашивается, зачем размещать на сайте заведомо ложную информацию, которая вводит в заблуждение потребителя?

Сегодня около 12 часов моему отцу отказали в выдаче анализов на руки в связи с тем что выдача производится с утра и до 11:00 и только по записи. В буклете написано что выдача производится в течении всего дня с 7:30 до 20:00. Администратор вела себя некорректно по отношении к моему отцу, в результате чего у него поднялось давление и в данный момент оно не спадает.

В этом офисе плохо берут кровь. После сдачи нескольких анализов руки как из фильма ужасов техасская резня бензопилой. Очень разочарована, но из-за близкого расположения офиса и относительно быстрых результатов приходится ходить сюда и ждать пока сойдет очередной синяк. Буквально полгода назад нормально кровь брали, что случилось то с кадрами? При сдаче ПЦР на корону, которое проводится в этом офисе после обеда, персонал не меняет защитную одежду, в одной и той же работает. То что я наблюдала 1 ч 10 минут ни одного переодевания. С ужасом прошла эту процедуру, так как анализ требовалось сдать, пронесло в тот раз, ничего не подцепила.

Вы вообще регламент на 1 человека делаете? Что за поликлинические ситуации? Какой раз приезжаю и время ожидания более 40 минут!и это когда 3-4человека

Что за шарашкина контора! Чтобы забрать результаты анализов, нужно придти до 11:00 и чтобы сдать тоже. Либо предварительно записаться, ЗАПИСАТЬСЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОТДАЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ! Как говорится, не пришли до 11:00 - досвидули, и как вы пойдете к врачу на прием нас в общем то не волнует! Чьи это жемчужины мысли мне не ясно, и это не первый косяк инвитро. Не говорю уже об очередях выстраивающихся змейкой, хотя компания так топит за безопасность в период эпидемии, оно и видно! Услуги не дешевые а отношение как в городской поликлинике, и то, помоему во многих муниципальных мед учреждениях отношение лучше.

Пришёл в 9 утра, передо мной было 4 человека, целы 1,5 часа их оформляли, очень очень долго, это проблема не решена. Сотрудники даже примерное время ожидание не могут сказать. В итоге простоял кучу времени и ушёл, можно было в бесплатной поликлинике отстоять.

Скажу сразу, что качество и скорость предоставления услуг меня полностью устраивает. Утром сдал анализ - вечером результат. Администраторы и медсестры , которые берут анализ вежливые. Но пара ситуаций дико расстроила и чувство, что меня обманули все никак не уйдет. 1. Не частый гость в данном лаборатории. Поэтому предыдущий раз (26.06) был для меня первым после смены фамилии и пришлось регистрироваться заново. Тогдп все прошло быстро. 5 минут и я свободна. Но как оказалось, у Вас есть программа лояльности, в которой мне даже не предложили зарегестрироваться. О ней я узнала только после получения результптов в личном кабинете. И конечно, зарегистрироваться можно только при личном посещении. И бонусы, которые я могла бы получить при этом посещении уже конечно мне не зачтуться. По телефону горячей линии ничего не могли сказать, ни толком извинений ничего. Волей случая, оказалась сегодня утром снова здесь. Меня таки зарегестрировали, но никаких приветственных 200 бонусов мне не начислили. Ну то есть, мне не начислили примерно 300 бонусов, которые я могла бы потратить на след анализы. 2. Сегодня утром стояла в очереди 40 минут!! Передо мной было 4 человека. Даже в поликлиннике так долго я не стояла. А тут и заплати и отстой, вместе с заполнением бумаг почти час. Ну так дела не делаются. Никакой лояльности и качественного сервиса я не вижу от этой лаборатории.

Очень долгое обслуживание, девушка не ресепшене одна на весь офис и она же берёт пробы крови. Хотел сдать анализ, на сайте не было информации, что это возможно только в некоторых офисах, пришлось посетить два офиса и везде очень долго.

Добрый день! Никогда не писала жалобы, но вынудила сложившаяся ситуация. 14 апреля 2020 г по направлению гинеколога я пришла на Зыряновскую, 55 сдавать почти 16 анализов, на сумму 8412 руб.Часть результатов анализов пришли своевременно на почту( около 50%), а по другим мне позвонили, что по техническим причинам не выполнены, и предложили прийти за деньгами или сдавать заново. Как известно, в городе эпидемия и я в группе риска, мне 62 года и есть серьезные хронические заболевания, это уже стресс и риски выйти из дома и идти сдавать анализы, я думала, что хотя бы будут извиняться, предложать какую - то скидку или бонус за такие недоработки в работе, но к сожалению, ничего предложено не было, как - будто это в порядке вещей... Конечно, мне пришлось сегодня идти на свой страх и риск опять сдавать анализы, т к мне надо с ними к врачу обязательно, я думала, что хотя бы при сдаче повторно, мне предложат что - то, элементарно посочувствуют и извинятся, но кроме окрика соблюдать дистанцию, ничего я не услышала... Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в эту клинику я и моя семья ходим регулярно и очень удивлены сложившейся ситуацией, цены здесь не маленькие, и хотелось бы за эти деньги получать своевременно достоверные результаты анализов ...,а не слышать безразличный голос про технические причины...

Отлично организованная работа, очень внимательный и вежливый персонал. Сегодня сдавала кровь, несколько пробирок, девушка , которая брала кровь, постоянно интересовалась моим самочувствием, спрашивала больно или нет, улыбалась! Ещё и карту со скидкой выдали! Обо всем проинформировали, все рассказали и объяснили подробно!

Сегодня компания запросто потеряла 4000 р. Дело в том, что у меня есть карточка на скидку 10%, и у меня был список анализов, который мне нужно сдать. На сумму 4070 р. Считаю, что сумма немаленькая. Как любой нормальный человек я не таскаб карточки с собой, а складываю их в приложение. Однако о том, что приложение не подходит я узнала только после того, как менеджер распечатала все бумаги, хотя я до этого продемонстрировала ей карту в приложении. Нет, скидка только по предъявлению! Ребят, повесьте что ли объявление об этом, чтобы никто не тратил время. А я пойду сдам анализы в kdl, там никто не просил обязательное наличие карточки при мне.

Крайне вежливое обслуживание. Приятный администратор и сам персонал. Все становится электронным, что очень радует :)

Если сдавать кровь, то только в инвитро. Не у всех есть время сидеть в огромных очередях в муниципальных поликлиниках, проще заплатить за анализы и оперативно получить результаты

Недавно укусил клещ, хотели получить результаты как можно быстрее, чтобы , если что поставить иммуноглобулины, сдали в этот филиал, в итоге вместо обещанных 48 часов , ждали 72 !

Сдаю анализы в Инвитро, т.к. удобно рядом с офисом. Приемлемые цены, быстрый результат

"Взятие биоматериала до 14.30" — так написано на вывеске при входе без каких либо сносок. Но как оказалось, не всегда и не любого. Поэтому заранее необходимо уточнять это у операторов. В итоге, поход для сдачи анализов оказался бесполезным и безрезультатным.

Несколько раз в течение долгого времени пыталась сдать здесь анализ на ВПЧ 16 типа, и каждый раз меня ждал неприятный сюрприз. То в справочной этой компании мне назвали день и время, когда врач был по факту в отпуске, и я пришла зря. То не сказали, что предложенный мне вариант анализа будет качественным, когда я ожидала количественный. В итоге мне попеняли, что я должна была сама им сказать об этом. Вопрос: кто должен знать все виды анализов, которые делает компания - сотрудник или пациент? Уверяю, я бы сказала, что мне нужно, если бы меня должным образом проинформировали о всех тонкостях. В третий раз идти туда уже совсем не хотелось, но от результата анализа зависело мое лечение, так как уже несколько лет количество вирусов только росло. Потому пошла снова, на этот раз уточнив, что анализ будет количественным. И, что вы думаете, меня ждало в результате? "Не обнаружено"! Вот так чудесным образом за неделю я избавилась от встроенного в ген вируса, которого не брали дорогие лекарства)) Было бы прекрасно, если бы это было правдой, но явно была допущена какая-то ошибка. Но самое смешное, что в справочной на это мне сказали, что "ошибки быть не может, разбирайтесь со своим лечащим врачом". И что, интересно, он бы сказал мне по этому поводу? "Не ходите больше в Инвитро"? Мне не предложили сделать повторный анализ бесплатно и даже ни разу за все время не извинились. Никак не ожидала такого от компании с большим именем. Больше в Инвитро не пойду. Обновление от 23.05.2019 Специалист, связавшийся со мной в последствии, вежливо и подробно объяснил, с чем может быть связано такое противоречие в результатах обследования. За это оценку повысила.

Все отлично. Сдавал анализы в выходной день утром, очередей не было, меня встретили приветливо и взяли кровь очень быстро и безболезненно. Результаты пришли на следующий день. Рекомендую)

хороший филиал - все вежливы и доброжелательны, всегда проговаривают подготовку к анализам, всегда всё уточняют, помогают сэкономить за счет текущих акций.

Отказываются давать справку об оплате мед.услуг для предоставления в налоговый орган. Говорят, что только при предьявлении чеков. Чеки утеряны. Напрашивается вопрос нафига мне тогда от вас справка если бы у меня на руках были чеки??? Полное нарушение закона! К Вам больше ни ногой! Как деньги Вам приносишь администратор расплывается в улыбке. А как док-ты спросишь сразу разговор через губу.

Недавно заезжала сюда пару раз во время своих рабочих перерывов. Сначала - чтобы сдать кровь, а на следующий день - чтобы забрать результат. Наверное, из-за морозов народу в эти 2 посещения не было, поэтому ничего не пришлось ждать и во время рабочего дня это, конечно же, радует. По деньгам анализы в ИНВИТРО получаются немного дороже, чем в других лабораториях, но по сервису оно того стОит и самое главное - результаты всегда точные

Все оооочень долго!!! Не работает расчет по картам. Один администратор и одна медсестра, которая берет кровь. В 8 утра очередь из 7 человек.

Очень довольна сегодняшним посещением! Надо было в коротки сроки сдать анализы, сегодня утром сдала кровь, через 9 часов результаты готовы! Спасибо вам за оперативность и хороший сервис!

Несколько раз сдавала здесь кровь во время беременности на 1 скрининг и на гормоны щитовидной железы. Всегда радушный персонал, заботливо спрашивали, как я себя чувствую, перед забором крови. Результат готов оперативно, получить можно лично и через интернет на сайте