Отзывы KDL, сеть клинико-диагностических лабораторий

Я прохожу специальное медицинское обследование и в обычной городской поликлинике, уж не знаю по какой причине (по причине безграмотности или по причине не желания заниматься, вроде как своей, но в то же время лишней работой) не знают, что такое выписка из амбулаторной карты и с большим недовольством реагируют на дополнительные вопросы: что это за анализ, где его можно сдать. Такое ощущение. что кроме, общего анализа крови и мочи, ничего НЕ ЗНАЮТ. Хочу сказать большое спасибо Алексеевой Эльвире Рахимовне, что потратила свое личное время и проявила человеческое участие в моей ситуации. Проконсультировала по анализам, когда и какие в первую очередь нужно сдать. Подробно объяснила, что это за анализы. Очень приятно, что все таки еще есть среди медицинских сотрудников люди, способные проявить внимательность к пациентам.

Прохожу медосмотр, нужно сдать стандартные анализы, в бесплатную поликлинику никак не получалось ,как ни прийду километровые очереди. Чтобы не тратить время сдала здесь, за пол часа справилась. Результат получила на почту.

Недавно заболел ребёнок. Обратилась в лабораторию КДЛ. На горячей линии помогли подобрать анализы, которые требуется сдать. Оказалось, ещё и под акцию попали «Выезд на дом» бесплатно

В этой клинике есть отличная акция, при заказе 1500 руб выезд медсестры на дом для сдачи анализов бесплатный. Так что я сдала все нужные анализы с комфортом на дому.

Приводила в KDL сына для сдачи анализа, понравилась обстановка, приятная, не такая как в бесплатной лаборатории. Медсестра заболтала сына, помогла отвлечь, так что он только пискнуть успел))

Очень быстро и практически не больно взяли кровь из вены. Я жуткая трусиха, но в платных лабораториях вообще и в KDL в частности умеют как-то так сделать, чтобы клиент не боялся. Разговаривают в процессе, улыбаются. Потом еще водички предлагают и вообще заботятся.

Все очень долго, в воскресенье очередь из 6 человек растягивается на 40-50 минут

В субботу сюда лучше не приходить. Сижу в очереди из 10 человек, ни соц.дистанции, половина людей без масок, один администратор. Второй администратор видимо слишком дорого. Удивительно, но скорость движения очереди раз в 5 медленнее, чем в гос.клинике.

Грамотное и правильное поведение сотрудников лаборатории. Посмотреть пробирки дают, перепроверить почту и перс. данные, название анализа и так далее. Четко и быстро. Я довольна. Кроме KDL мало кто эти гайд лайны соблюдает. И колют хорошо, не осталось ни синяка, ни кровотечения.

Звонили на горячую линию, узнали первым делом регион, Новосибирск, а далее конкретный филиал. Мы спросили по телефону о точных сроках проведения теста методом ПЦР на русском и английском языках. Сказали что ровно через 24 часа мы получаем результат. Всё хорошо, телефонный разговор со справочной закончен. Время распределено, все спокойны. Приезжаем в необходимое время и уже в самой клинике узнаем, что по телефону нам такое никак не могли сказать, ведь взятый ПЦР тест сутки только до Москвы ехать будет. А мы что? Результат получем через двое суток и то не факт. А у нас самолёт следующем вечером. В итоге мы вынуждены через весь город ехать, искать, где же мы можем сдать в указанный срок. По времени это съело пол дня, а так же больше потраченных денег, как минимум на такси. Звонок в целях улучшения качества обслуживания был записан, так что разбирайтесь сами. Если вам нужен срочный ПЦР тест, не советую это место.

Можно приехать без записи. Вас обязательно сразу примут. И по назначенным анализами все сделают. Я сюда как-то по назначению врача обращалась. Но можно просто приехать, сдать любой выбранный анализ.

Сдавала кровь на аллергены. Во всех клиниках это жутко дорого. В этом центре хорошие цены. И можно сдать как отдельно на какой-то аллерген. А можно и сразу на несколько. И сразу помогут расшифровать.

Нет синячков на руке после того, как кровь сдаешь. Медсестричка все так аккуратно и не больно сделала. С первого раза попала в вену. Иголочка тонкая, после нее совсем маленький прокол.

Нормальная лаборатория. Нужно было сдать анализы, пришёл, очередь была маленькая, достаточно все оперативно. Цены норм.

Вызывал медсестру на дом, чтобы взяла анализ. Сам бы до клиники не дошел, плохо себя чувствовал. Сервис хороший, приехала без опозданий и анализ взяла быстро. Результаты мне прислали в электронном виде, не пришлось ждать выздоровления чтобы узнать чем я болел.

Для сдачи "госпитального" комплекса необходимо предъявить паспорт. Не копию, а именно оригинал. Вопрос - зачем? 29.12.21 оператор Городилова Н. даже не открыла документ, я уже не говорю о том, чтобы сверить паспорт с человеком его предьявившим. Зато накануне без паспорта анализы не взяли.

Не знаю, по-моему, в Новосибирске это самая быстрая лаборатория в плане анализов. Сроки всегда выдерживают, результаты на электронку скидывают или в кабинете личном на сайте их можно глянуть. Удобно.

Вызывал на дом медсестру, чтобы маму старенькую лишний раз не возить никуда. Кровь взяла аккуратно и быстро. Жаль только нельзя конкретно на время приезд оформить, пришлось отдельно с медсестрой договариваться насчет этого.

Сдавала здесь кровь на антитела по ковиду. Без записи, без очередей, вообще отлично. И персонал понравился. Медсестра кровь взяла мигом, ни следа потом не осталось, очень аккуратно.

Не люблю ходить по больницам, там постоянно очереди, нужно долго ждать. Если нужно обычно обращаюсь в частные клиники и лаборатории. В лаборатории KDL сдаю анализы, здесь нормальные цены, ответственное отношение к работе и внимание к пациентам.

Появились проблемы со здоровьем, чтобы не тыкать пальцем в небо и подобрать правильное лечение, назначили 4 анализа. Сдавать пошла в эту клинику, она оказалась ближайшей. Кровь взяли нормлаьно, без синяков и уплотнений. Результаты сегодня забрала, завтра на приём.

У дочки появились высыпания, были у доктора, назначили лечение от аллергии, всё прошло, но быстро вернулось. Потом были у аллерголога, он посоветовал сдать педиатрический аллергокомплекс, чтобы исключить аллерген и не лечится постоянно. Сдавал в KDL на Восходе. Ребёнок перенёс нормально, аллерген выявили!

В очереди было 12 человек. Я прождала 40 минут в очередь.

Медсестра очень хорошо взяла кровь,успокоила,т.к немного боюсь сдавать. Но вот регистрация это просто ужас. Бедный администратор сидит один,люди все злые приходят, нервные. За обстановку -1. Действительно наймите еще одного человека, вроде платная клиника, а очередь как в поликлинике. Люди просто готовы съесть за очередь

Вчера специально позвонила узнать про сдачу анализа-конкретеого, определенного! Мне сказали что приезжайте сдавайте до 11:30.Приехала!! И ?!!! Взятие моего анализа приостановлено до 6 числа!!!!

Вызывали на дом сделать анализ грудному ребенку, в итоге медсестра не смогла взять нужное количество крови. Сказала что анализ не получится, но оплату взяла. Сказала что деньги вернут. В итоге поехали в клинику, там сдали анализы получили результаты, пришлось ехать в больницу и ложиться. К вечеру в этот день, якобы пришли результаты анализов с KDL которые отличаются в разы, по которым у ребенка все отлично, "сделано", что бы не возвращать деньги)))

В бесплатной поликлинике у лаборатории выходной, зря ехал, да еще и завтра тож, дай думаю зайду, все быстро без очередей а цены на ОАК и ОАМ по цене чашки кофе в кофейне да еще и результат через день пообещали.

Оформляют 2 человека, а очередь движется очень медленно! Приходишь сдать кровь (2мин), а сидишь в очереди по 1,5 часа!!

Не знаю как за весь новосиб но именно в нашем районе KDL мне очень нравятся. Там все какое то покойное и умиротворяющее что хочется анализы сдавать постоянно)) правда я пока кроме общих анализов крови и на антитела ковидные ничего не сдавала но все равно ставлю пять из пяти

Приветливые девушки, все оформили быстро!

можно не забирать результаты, они их на почту присылают это удобно и современно. По времени все правильно указано, как написано так и делают. Администратор на рецепшн вежливая, все рассказывает, на вопросы охотно отвечает. По ценам все четко, если посчитать по сайту и потом посмотреть на чек все совпадет)

Боюсь я больниц, а тут приболела, анализы сдавать послали. Больниц я боюсь, там заразы еще больше, не могу ничего поделать с этим. Искала как еще можно сдать так, чтобы не мотаться по клиникам. Нашла данную лабораторию. Они могут делать забор некоторых анализов прямо на дому. Для меня это прям спасение. Большое спасибо компании и специалистам, все прошло отлично.

Приходила сюда по поводу АЛТ и АСТ (направил врач наблюдающий, посоветовал эту лабораторию). В общих чертах впечатление положительное. Плюсы: все чистенько, персонал обходительный, все что нужно было – сделали быстро. Минусы: народу было многовато, но, видимо это вызвано обстановкой в самом городе и тем, что многие в отпуск едут, анализы сдавать заставляют.

Был здесь не так давно. Долго не мог сдать анализ на глюкозу в нашей поликлинике. Пометался по городу, нашел данную лабораторию. Сдал анализы в тот же день, без очередей, толкучки. Отличный персонал и сама лаборатория. Приветливые, вежливые медики. По ценам в самый раз, не грех за такой сервис заплатить. Спасибо, я всем доволен.

Очень долгое ожидание, просто безумно долго( 10-15 минут на одного человека, в итоге очередь из 4 человек-ожидание 40 минут. С учётом того, что все эти люди активные клиенты клиники, не требующие оформления. Посадите уже ещё одного менеджера в утренние часы... жалобы одни и те же постоянно, почему игнорируете не понятно!

Уже полгода сдаю все анализы в этой лаборатории, благо их тут много, не было ещё такого чтобы чего-то у них не было что мне нужно. И ребёнка сюда же вожу, кровь, мазки, всё берут так, что ребенок даже испугаться не успевает) плюс что одни и те же медсестры нас принимают, сыночек к ним уже привык.

Если нужно сдать что-то платно то иду сюда, персонал вежливый, людей днем почти нет, анализы готовы быстро, присылают на почту, плюсов много. Есть врач который расшифровывает результаты, подскажет куда дальше обращаться. Медсестры работают давно и это видно по тому, как берут кровь, буквально за 2 минуты и следов не остается.

Отличная работа, лучше чем в бесплатных клиниках это точно, здесь платишь не только за скорость но и за обслуживание. Процесс организован прям со входа, все для того чтобы пациенты чувствовали себя комфортно. Результаты не надо забирать, их присылают на почту, а это экономия времени, причем приличная, я от лаборатории в получасе езды живу.

не часто пишу отзывы но тут не могу молчать) Очень довольна работой лаборатории! Мало того что результаты были готовы на день раньше срока, так еще и сама процедура забора анализов меня удивила) Очень быстро и профессионально все сделали, ни боли ни крови не было, спустя полчаса даже следов на руке не осталось)

Добрый день. Прошу вас увеличить количество сотрудников на ресепшн. Вы увеличиваете очереди на 40 минут. Одного человека девушка записывает на анализ и рассчитывает по 10-15 минут. Ну очень долго приходиться ждать. Процедурный кабинет пустой в это время. Зачем вы собираете такие очереди. Сотрудник у вас замечательная. Все подробно объясняет. Но ей одной явно тяжело справляться с таким потоком.

Бардак и несогласованность в работе кол.центра, записывают на одну дату, потом перезванивают и предлагают совершенно другой день, получается все отменяешь, а тут "сюрприз", отвратительно, какой то разнобой с кол центром и местными филиалами. Еще постоянно по скидкам (код.слова) дают разные данные, в кол.центре назвают максимум 30%, а в филиале на Ватутина 20%, причем кол.центр это отрицает, говорит, что процент у всех один, безобразие такое уже 2 года.

На протяжение последних пары лет выбирал именно вашу лабораторию для разных анализов, всегда оставался даволен и скоростью и качеством и что особо важно в медицинском заведении вежливостью и клиентоориентированностью сотрудников! Сегодня же случился просто адский ад! Я не знаю в какой тайге и с какими волками родилась и выросла девушка которую вы посадили за ресепшен, но работать с людьми и впринципе в сфере обслуживания ей точно нельзя! Я думаю руководителю стоит обратить внимание какое "лицо" встречает клиентов его мед. центра. Такого неуважения я давно не встречал. Позор! Позор! Позор!

После отзыва перезвонили. Незнакомца с карты удалили

В целом ок. Единственный нюанс - один администратор. Поэтому всегда очередь именно к администратору. Забор анализов происходит быстро.

Не смогла сдать анализ из-за вредности администратора. Пошла сдавать в Инвитро. Не могу понять, с чего я должна бегать каждый день из-за прихоти вашего администратора и стоять по пол часа в очереди, чтобы потом меня не приняли.

Дозвониться не реально, висел на линии 2 раза по 30 минут, ответа оператора не дождался. Посмотрел "актуальную" информацию на сайте. После часа в очереди, информация оказалась не слишком актуальной, а именно: для анализов IgG закончились реагенты. Естественно, информация об этом не отображалась нигде. Больше ни ногой.

один администратор, очередь из-за этого, очень душно в помещении, нет вентиляции никакой, нет пандуса для колясок. ковидники находятся рядом с детьми, рядом со здоровыми людьми, дышать нечем. мерзость.

Работает один администратор! Очередь 10 человек в 12ом часу дня! Все сиденья рядом, никакой дистанции 1,5 метра не соблюдается! Кондиционер шарашит на зимнем режиме, дубак в холле, пока дождёшься очереди можно простыть от этого мороза и заболеть.

Мне очень нравится, что тут есть комплексы услуг по выгодным ценам. Например, всякие чек апы) сделайте ещё какие нибудь чек-ап на дефициты витаминов, это ведь тоже востребованно сейчас, и детям можно было бы удобно за раз все сдать и ничего не забрать) Анализы приходят очень быстро, работают даже в воскресенье, что для меня супер как удобно.

Делала общий анализ мочи через мед учреждение,пришла полная ересь,чуть ли не камни в почках уже есть или вот-вот начнутся,пересдала в Инвитро,все нормально,всегда раньше сдавала через инвитро,тут напоролась на кдл,больше ни ногой в эту организацию!

Про «вежливую» медсестру вижу, что уже есть отзывы. А я-то думала, что с недосыпа показалось, что мне хамят. А ваша сотрудница это делает так мастерски, что и правда сначала думаешь, что это с тобой что-то не так. Примите меры, пожалуйста!

Небезразличные и опытные сотрудники! Очередь из трех человек двигалась быстро. В процедурном кабинете уточнили, как я переношу взятие крови (я падаю в обмороки), заранее дали нашатырь и разговаривали со мной в процессе. Все прошло отлично! Уже после мне поплохело, и врачи оказали мне помощь, привели в себя, не бросили, выделили место полежать, напоили чаем. Очень благодарна за отзывчивость и внимательность персонала! Все быстро, профессионально, недорого и с заботой!

Добрый день! Это просто кошмар! Ужасное отношение к клиентам. Сегодня пришла сдать кровь, мало того, что очередь до двери, все медленно, так ещё и отношение персонала отвратительное. Подхожу к стойке администратора, называю анализы, причём дважды повторяю последний, спрашиваю вы точно поняли какой? Да! Супер. Сумма 1044, даю 1500 наличкой, говорят нет сдачи! Нет Сдачи

Платишь деньги обычно за сервис. Что такое сервис писать не нужно. Как дать оценку вашему сервису (предоставление услуги по сдаче анализов)? Первое: не оказалось сдачи на кассе, в связи с этим, не особо вежливо заставили искать размен. Это ладно. Медсестра, человек который дарит не приятные ощущения от процедуры (с этим ничего поделать нельзя, тк взять кровь без введения инородного тела в организм не возможно) ещё и умудряется ОСКОРБИТЬ пациента, а в вашем случае клиента. Это как? Номер заказа 1008083667. Супруга не разрешила побеседовать с ней. Но просьба передать, что полуфабрикат- это её орган, который находится в её голове.

Тут платишь за то, чтобы стоять в очереди. Какой смысл от таких услуг? Открывайте ещё один процедурный кабинет.

Сегодня пытался сдать анализы. Очередь 10 человек и движется со скоростью 1 пациент за 10 минут. В общем достойно лучших "совковых" поликлиник.

Отделение на Восходе просто ужасно!!! С двумя детьми хожу второе утро и пытаюсь сдать анализы. За 25 минут девушка оформила двоих!!! Очередь 13 человек. И это ежедневно!!!

17. 02.2021 время 9.30 в очереди 10 человек, не считая сопровождающих. Работает один администратор

Меня устраивает и эта лаборатория, и конкретный филиал на Восходе. Цены пониже, чем у известного сетевого конкурента, очереди - меньше. В этом филиале есть один недостаток - не очень удобно ехать из центра на авто, так как схема движения на Восходе не позволяет туда повернуть. С администраторами у меня никогда не было проблем, спокойные девочки. Порадовало, что перенесли бахилы из тамбура внутрь, в тамбуре было очень тесно, неудобно и холодно.

Сдавала я анализы здесь дважды и первый раз - прошёл отлично, я пришла в выходной, было мало людей, быстро записали, быстро взяли анализ и быстро получила результат + скидка 5% при первом же обращении (одним словом - понравилось). Далее я оставляла письмо с вопросом, хотела знать, делают ли другие анализы которых нет в прайс-листе на сайте, мне перезвонили в тот же день и проконсультировали, очень хорошо - никаких вопросов у меня не осталось (10 из 10 за консультацию). Во второй раз я иду сдавать анализы, с тем же вопросом, что я задавала в письме и говоря, что мне уже дали ответ, но задавала я вопрос заранее, потому что тема деликатная и не хотелось попасть в просак и когда я говорю девушке на ресепшене, то никак не ожидала что она на все помещение начнёт кричать медсестре: а че мы разве берём "эти" анализы? И в целом дальнейшее поведение этой девушки вгоняло меня ещё в большую краску и оправдания с моей стороны, что не я придумываю эти анализы. К слову медсестра которая брала анализы быстро подхватила и поняла что нужно делать и я приду сюда ещё раз, потому что профессионалов и плюсов здесь гораздо больше чем минусов.

Всю беременность ходила в этот филиал для сдачи анализов, всегда все быстро, без очереди и очень аккуратно. Сегодня взяли анализ крови у ребёнка 6 мес. Также аккуратно и быстро. Рекомендую данный филиал. Всегда все расскажут и объяснят если что - то не понятно) Ни разу за два года не столкнулась с негативными эмоциями, всегда приятно приходить) Результаты приходят даже раньше, чем указано на сайте, что очень радует )

Сдавали кровь из вены 5-месячному ребёнку. Надо сказать, что это то ещё испытание. Должна быть высокая квалификация у медперсонала, чтобы это процесс прошёл максимально быстро и безболезненно. У нас забор крови немного затянулся. Но тем не менее набрали какой-то объем крови в пробирку. Когда мне позвонила администратор и сказала, что сделали 2 анализа из 3х, и при этом лаборатория не уточняла, какие анализы наиболее важны, я очень расстроилась. Потому что не сделали один из самых важных анализов. Соответственно, ребёнка нужно было вести ещё раз и повторно проходить этот процесс. Но спустя некоторое время нам перезвонили из KDL и сказали, что администратор допустила ошибку и все анализы готовы. Результаты мы получили на следующий день после сдачи. Здорово, что это была только ошибка администратора и нам не пришлось повторно идти на анализ. И не здорово, что администратор допускает такие ошибки. На этом ставлю 4.

Ожидание в очереди крайне долгое!!! Заехал получить готовый анализ - простоял 25 мин

Хуже лаборатории просто не встречала. Все очень медленно. Огромная толпа, одна девушка занимается оформлением и на это тратиться гораздо больше времени, чем на само взятие анализов.

Заранее сделала заявку на выезд на дом для сдачи анализов ребёнку! Накануне позвонили, уточнили. Попросила сделать пометку приезд медсестры не позже 9 утра, так как у ребёнка утренник, а у меня работа. В итоге сейчас 10-30, никто не приехал, на горячей линии отвечают мы составим заявку чтобы вам перезвонили. Зачем составлять расписание таким образом, что приезд медсестры задерживается на два часа? Ваша жажда наживы переходит все границы! Все планы на день сломаны, ребёнок сидит четвёртый час голодный! UPD приехали в 10-45. Медсестра замечательная - профессионально взяла кровь из вены, ребёнок даже не пикнул. Извинилась за задержку, хотя это вообще не ее вина - расписание составлено так, что успеть вовремя было просто невозможно. Только благодаря ей ставлю тройку. Руководству прошу обратить внимание на составление более свободного расписания. И дать возможность клиентам напрямую связываться с бригадой (как в службе такси), а не названивать на горячую линию, чтобы услышать что они ничем не могут помочь, ожидайте.

Сдавали анализ, всё сделали быстро и прислали результат, спасибо

Хорошо берут кровь, достойные цены