Отзывы KDL, сеть клинико-диагностических лабораторий

Сыну назначили анализы, привела его сюда, чтобы не травмировать. В клинике приятная обстановка, не пугающая. Медсестра была отличная, анализы сдали без проблем! Получила на почту, повторно не ездила.

Выполняют уборку помещений постоянно. Когда бы не зашел всегда чистый пол и пыли нигде нет. Чистота - залог здоровья и забота о пациентах!

Прохожу обследование, нужно было сдать дополнительные анализы, все платные сдавал в этой клинике. Цены нормальные, результат анализов получила без задержки в электронном виде, даже ехать повторно не пришлось.

Эта лаборатория меня сильно подставила. Когда я звонила в колцентр, мне сказали, что мой анализ будет стоить примерно 500р вместе с взятием материала и сделают его за 2 дня. Я прихожу в лабораторию и оказавается, что анализ уже стоит почти 900р и делать его будут 11 дней. Итог: идёт уже 12-ый день, результатов нет и пропадает мой приём у врача, ведь идти к нему без анализов не имеет смысла.

Плюсую за возможность выехать к пациенту на дом. Приятная медсестры позвонила заранее и договорилась об ориентировочном времени визита. В квартире надела бахилы, а не натоптала грязной обувью))

Пришла в эту клинку сдать кровь из вены, по времени получилось быстро, за пол часа справилась, вместе с оформлением документов. Была небольшая очередь, двигалась быстро! Кровь взяли хорошо, результат без задержки.

У меня тонкие вены еще и глубоко, каждый раз когда берут кровь приключение - только если медсестра хорошая нормально получается. И вот в KDL было нормально, без страданий и длительных тыков иглой)

Порадовало комфортное посещение лаборатории KDL. Если честно, шел туда, ка на плаху - ненавижу сдавать кровь из вены. Здесь все прошло на хорошем профессиональном уровне, никто иглой по несколько минут в руке не ковырялся, попала медсестра быстро. И нет ни противных больничных запахов, ни вот этих разговоров в очереди. Плата за анализы умеренная

В KDL ест ь скидки персональные, если часто сюда ходишь. Еще и акции проводят по разным исследованиям. Но тут надо следить за рассылкой и выбирать, что тебе конкретно нужно. А вообще цены здесь гуманные и анализы делают качественно. Все врачи, к которым я обращалась, высоко оценивают их работу и результаты анализов всегда принимают без претензий.

Отличная услуга по вызову на дом. Начали пользоваться, чтобы родителей обследовать. А когда ковид начался, то и для всей семьи вызываем, чтобы лишний раз в лечебное учреждение не ходить. Стоит это недорого, а когда на сумму больше 1500 рублей анализов надо сдать, то тогда вообще бесплатно приезжают. Приезжают без задержек, молодцы

Самая ужасная клиника в городе ! Ужасно колят вены Персонал грубый ! Результаты задерживают так ещё и не точные приходят . Лучше переплотить и сдать в более квалифицированной клинике

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе медбрата Литвишкова Владимира, который производил забор крови на дому сегодня 07.02.2022. Позвонил за 15 минут до приезда. При входе в квартиру надел бахилы и защитный костюм, экран. Вымыл руки. Забор крови производил аккуратно. Дети остались довольны. 5 ⭐

Самая ужасная клиника в городе ! Персонал отвратительный , анализы приходят не вовремя ! Не точные ! Уж лучше переплатить и сдать в более лучшем месте Берут кровь ужасно , рука вся синяя !!!!! Один сплошной негатив

Быстро?! Нифига. Вообще не понимаю за чем они?! 1. Тест сдавать самовзятием. Для этого надо у них купить набор, куда-то уйти/уехать. Вернуться и отдать материалы. Если для кого -то это быстро, то для меня нет. Я думала что будет хоть какой-то уголок, где я сама все это сделаю (благо за 20-21 гг стопитьсот раз сдавала тест и уже так сказать знаю что и куда). Уголка нет. Поэтому если Вам как и мне надо было сегодня сдать тест и прям там его сделать - условия так себе. Но самое важное - тест готовят 36 часов. 36!!! Для сравнения в ЦНМТ сегодня утром сдал, вечером результат. И по деньгам тоже самое, только там действительно быстро и процедура и результат. А тут. Ну так. С заморочками. В общем не рекомендую. С другой стороны если у Вас семья, пошел купил баночек, всем там дома наковырял и сдал одним мешком - наверное это удобно.

Делаю тут уже третий ПЦР тест, удобно! Купила набор, пошла и сделала сама себе, не приходится ждать очереди и потом результаты получаешь очень быстро. В общем, советую, КДЛ недорого такие наборы продают.

Молодцы, принимают не только взрослых, но и детей. Сколько раз выручали, когда срочно надо было ребенку сдать анализы, а в больницу без предварительной записи не попасть…А результаты присылают очень быстро!

Персонал работает грамотно, ни разу мне не сделали больно, когда кровь брали. Обычно медсестры не сразу вены у меня находят, но в KDL с этим проблем нету.

Обратились в эту лабораторию сдать тест на ковид. По телефону сказали: "приходите". Приходишь к ним , обращаешься, что пришел по поводу сдачи теста на ковид. И узнаешь , что тест они не берут , а продают тебе сам тест и ты его сам делаешь на дому и снова идешь к ним и сдаешь его. На месте самому тебе это не дают сделать. Сам тест принимают до 11.00. Так, что успевайте. И за это они возьмут с вас деньги. Это вообще нормально, на сайте и по телефону одно , а по факту обратное. По телефону и на сайте это не было разъяснено. В эту организацию просто из-за этого я больше не обращусь. И в дополнении: вызвали врача на дом в этот же день , приехали быстро, взяли мазки "БЕСПЛАТНО".

Все ну ооооооочень медленно работают, в Инвитро лучше, там я хотя бы в очереди по полчаса не сидела

Мне понравилось , как берут кровь из Вены детям! Медсестра очень аккуратная и приветливая ♥️ в конце ребёнку дают грамоту .

Одна из самых современных и оборудованных лабораторий в нашем Новосибе. Вот честно, приходить прям приятно. А еще персонал тут очень вежливый и отношение душевное. Обращался за консультацией по результатам анализов к местному специалисту, всё быстро и доступно разъяснил.

Сдавал тут кровь, очень срочно надо было. Со сроками не подвели. И что особенно понравилось, результат в электронном виде получаешь. Можно на почте в письме посмотреть, можно на их сайте по чеку. А то в другие лаборатории не наездишься.

Второй раз сдаю здесь анализы с выездом медсестры на дом. Оба раза приезжала чудесная Наталья Викторовна и безболезненно и аккуратно брала кровь (из-за "невидимых" вен обычно у меня с этим проблемы, вот и сейчас сижу с синяком, оставленным позавчера медсестрой в обычной поликлинике). Все отлично, следа от иглы практически не видно, рука не болит. В прошлый раз результаты пришли даже раньше обещанного, надеюсь, и сейчас все будет на высшем уровне. Спасибо!)

А мне в kdl персонал очень нравится. Уже который раз вызываю медсестру на дом, всегда отличное обслуживание. Если заранее договориться с ней по времени, приедет именно тогда, когда нужно. Видно, что профессионалов только держат, потому что кровь каждый раз берут просто идеально.

На мой взгляд, в нашем Новосибе это одна из лучших лабораторий. Намного выгоднее сюда приходить, чем в Инвитро. Есть карта здоровья, которая дает скидки. Недавно сдавать общий анализ крови ребенку, результаты пришли буквально через несколько часов на почту. Единственный нюанс, получилось попасть на прием только ближе к обеду. Все-таки ребенку тяжело сидеть столько времени голодным.

ребёнок первый раз сдавал кровь из вены, боялась заходить в кабинет. Выйдя из него сказала - мам, не больно И улыбалась Я думаю с этих слов все понятно Отличный сервис! Спасибо!

Нам нравится эта лаборатория KDL на Вокзальной. В городе несколько филиалов, но здесь самый приветливый персонал. Недавно нужно было сдать кровь на гормоны. По телефону рассказали как правильно подготовиться к анализу. И сам процесс было быстрым. Раз-раз и все готово.

После обращения к врачу меня направили на анализы. Выбрал лабораторию KDL и время перед работой. Очереди не было, все сделали быстро. Очень доволен работой медсестры. Результат пришел на следующий вечер на почту. Мне все понравилось

Отвратительное обслуживание , обходите стороной это место ! На кассе два человека а забор ведёт один человек

Добрый день. Сегодня был выезд на дом, сдача анализа крови из вены. Пишу именно сюда, так как в договоре указан адрес этого отделения. Обещали позвонить за 15 минут до приезда, никто не позвонил, приехали в 7.30, нас разбудил домофон. Это не главное. Кровь сдавать я боюсь, для меня это стресс. Медсестра зашла, прошли на кухню, достала железный лоток и выложила туда все необходимое для забора крови. Самое что меня пугает, я не увидела откуда достали КАТЕТОР С ИГЛОЙ!!! Стиральный ли он вообще?! И почему иглу не выбросили в мусор после забора, а забрали с собой?! У вас они не одноразовые?! Его просто убрали в медицинскую сумку. И где вероятность, что этой же игрой не возьмёт кровь у другого человека по спешке? Я конечно отгоняю эти мыли, но все таки, откуда эта игла была я не увидела. Будьте бдительны! Что бы потом вот так не переживать! Про заболевания передающиеся через непонятные материалы для забора таких анализов я вообще молчу!

Мне все понравилось в самой лаборатории. Пришла в воскресенье, народу не было вообще никого. Быстро оформили и взяли анализ. Всё везде чисто. Результаты пришли в тот же день вечером, а остальные на следующее утро. Результат с антителами отправили на госуслуги. Правда есть один непонятный момент. В Инстаграме писали, что результат на антитела даётся с QR кодом на двух языках. А мне пришёл без кода и только на русском. Вероятно, что надо было об этом поговорить при оформлении и оплате, но об этом никто не сказал ни в Инстаграме, ни при оформлении. И я думала, что это делается по умолчанию, а оказывается это не так. И как теперь быть в этой ситуации - непонятно. Надо сразу все условия прозрачно предоставлять.

Впервые заказала вызов на дом. Приехал молодой парень, взял анализы быстро, хорошо. Все объяснил какие наклейки от чего. Результаты пришли в срок. Единственное, что не очень понятно-как распределяется очередь? ОАК брали в первом часу дня у ребенка. Для ребенка сложно столько времени терпеть, не кушая с вечера. Соответственно, в крови показатели чуть ухудшились от голода. В остальном всем довольны. Пользуемся Вашими услугами дальше

Светлое чистое уютное помещение , приветливая администратор , нооо медсестра которая берет кровь холодная , грубоватая , не приветливая. Сдавали я и супруга , вышли и впечатление одинаковое , фразы типо садитесь я сказала , грубо , за наши деньги же , нам пытаются грубить, в инвитро были до этого за 30 мин , приветливая и доброжелательная медсестра . Выгоните ее , и будет 5+!

Ребята, это просто дно))) Я даже не предполагала, что при нынешнем уровне конкуренции на рынке лабораторных исследований для населения можно иметь такой низкий уровень клиентоориентированности. И полное отсутствие контроля качества. Сдавала большой комплекс анализов с выездом на дом, стоимостью 10т.р. А потом начался этот треш… Часть результатов не пришла, их просто потеряли (!) Сначала предположили, что я их, возможно, и не сдавала)) Операторы абсолютно некомпетентны, бесконечное ожидание на телефоне и переключение на других сотрудников, которые просто не отвечают на звонок. Спустя 18 (!!!) дней результаты анализов наконец-то сбросили на мне на эл.почту. СМС-уведомлений нет. А готовы эти результаты были, как оказалось, уже через 4 дня после сдачи (ну или это они сами допечатали дату). За это время я уже успела сходить к врачу (услуги которого стоят, к слову, немало) и теперь придётся записываться, ожидать и идти на приём снова только из-за этого. Сегодня позвонила на горячую линию KDL, попросила разъяснений по данной ситуации и обратную связь от службы контроля качества. Оператор была очень нервная)) общалась торопливо и хамовато, поступающую информацию усваивала с трудом) и в итоге переключила меня, хотя я просила этого не делать. При повторном звонке общалась с другой девушкой, более адекватной, снова длительное ожидание на телефоне, но проблему так и не решили. Предложили оставить запрос и жалобу на первого оператора. После этого я услышала в трубке нервные смешки другой девушки и «ну давай, составляй на меня жалобу», и отборный мат, судя по-всему, направленный в мою сторону. Понимаете уровень, да?!))) Слышно было, что оператор прикрывает трубку и пытается сгладить ситуацию, но увы, продолжать общение уже не имело смысла. Никто, кстати, мне после этого не перезвонил, не извинился и разобраться в ситуации так и не предложил)) И это крупная «серьёзная» компания. Мрак. В общем, тут всё понятно, конечно) Очень сомнительная организация, больше сюда ни ногой. Анализы, пожалуй, пересдам в другой лаборатории, в их результатах я теперь тоже не очень уверена, при таком подходе к делу. Итог взаимодействия с KDL - это потраченные время, деньги и нервы.

Мед сестра не приехала на выезд на дом. Это какое неуважение к клиентам и их времени

Решила я сдать один из генетических анализов. Вариантов в городе немного, KDL по цене и возможности выбрать удобный филиал выиграл. Про подготовку к тесту я особо не читала - посчитала, что приду и по факту в регистратуре мне сообщат если есть особенности, поэтому не помню есть ли данная информация на сайте. Вот чего там точно нет - это возможности записаться онлайн. Нет, чисто внешне возможность есть, но по факту - нет :) Вы ищете что-либо на сайте, при попытке записаться вас просят залогиниться, переходите в личный кабинет, и с этого момента основные страницы сайта не грузятся. Обновляете страницу, она прогружается, но слетает аккаунт и так по кругу. Сотрудники об этом точно в курсе. Насчет анализа: сдала я с третьего раз. Первый - пришла в воскресенье в филиал на Ватутина: в регистратуре приятные девушки, но на тот момент 3 часа голодания у меня не накопилось (а оказалось, что нужно 3 часа) и я ушла. На следующий день я специально не ела после завтрака и заехала вечером уже в филиал на Вокзальной магистрали. Приятным общением я это не назову. Было ощущение, что я пришла бесплатно услугу выпрашивать, а не за 3 т.р. Сказали, что сдать я сейчас не могу, т.к. вечер и материал сегодня уже не заберут. Потом сказали, что для меня это просто будет означать +1 день к сроку готовности анализа - но я в принципе не торопилась, и сообщила об этом. В общем, слов много было, но анализ у меня не взяли, и нормально понять, почему, у меня не получилось. Закончилось тем, что сказали приходить с утра натощак))) - если бы я могла прийти с утра, я бы сразу пришла. В общем, не хотелось откладывать до выходных и на следующий день я снова забрела в филиал на Вокзальной. Девушки были другие, и, о чудо: оказалось, кровушку я могу свою отдать (в то же самое время вечером, что и день назад). Они предположили, что сутки назад в регистратуре меня просто не поняли... Кровь взяли очень больно - чтобы было понятно, даже гигантская донорская игла не так дискомфортна. Ну ладно, секундное дело. Срок готовности назвали 11 дней + 1-2 дня из-за того, что сдала вечером. В итоге на почту результаты пришли через 3 суток - за это спасибо!

25.08 .2021г Администратор не приветливый, ничего не объясняет, видимо нет настроения.

Всегда сдаю у вас анализы. Все нравится. Отсутствие очередей, все быстро и качественно. Понадобилось сдать анализ на антитела. Приехала, спрашиваю у девушки, она говорит « Такого нет, есть русский аналог». Говорю « в чем отличие?». Она говорит « отличается только единица измерения». Да, но не только единица измерения. Один тест количественный ( показывает уровень антител), а второй , тот, который сдавали мы показается просто их наличие в организме. Неприятная ситуация.

Пришли получить во вторник (27.07.2021 г) в данный филиал результаты анализов по единственному заказу от 25.07.2021 г. Подали паспорт пациента администратору, девушка распечатала анализы, начали проверять, распечатала по итогу не все, подошли ещё раз и уже медсестра (администратор убежала куда-то) допечатала оставшиеся. По итогу дома обнаружилось, что администратор (которая распечатал не все результаты) выдала на руки результаты по другому заказу от 17.04.2021 г., которые уже не актуальны. Если уж она не может такие элементарные действия выполнить, то как она вообще работает и хорошо, что хоть наши результаты выдала, а не другого пациента.

Мне не понравилось , не врач который принимал кровь, не человек который принимал анализы, как то все не профессионально , как то по потребительски , не по медицински что ли, знаете как касса на вокзале , где хочется купить билет и по быстрее уйти, поехал туда зная что нет там очередей . Думаю больше туда не поеду . Не зря там их нет .

Хорошо работают. Толпы нет. В начале девятого утра , передо мной был только один человек. Все быстро, четко. Чик - чирик, максимум 10 минут там находился. Когда заходишь по дороге на работу , время осень критично.

На протяжении года сдавали тут анализы, всегда было все здорово и вовремя, но не в этот раз. Началось с того, что приходишь, надеваешь бахилы, заходишь в помещение, натягиваешь маску на лицо, а там уже 10 человек набились в помещение 20 кв. м. Форточки закрыты, кондиционер выключен, вентиляция отсутствует, при мне трое пришли сдавать анализы на ковид и тоже все в одну кучу. Нет разграничений по площади, все сидят дружно кучкой и заражают друг друга. Так же нет рециркулятора и обеззараживателя. Никаких мер предосторожности. Кулер с водой стоит, а стаканчиков нет. Так же в помещении где брали анализы не кладут одноразовую салфетку на сиденье, хотя стопка этих салфеток лежит напротив. Но это как бы можно и пропустить мимо глаз и ушей, ведь когда-то в СССР пили все из одних стаканов газировку и никто не болел. Тут более выпиющие подробности. Срок анализов 2 рабочих дня. По чеку видно, когда с давались анализы и только сегодня мне пришло смс что они готовы. А должны были быть готовы в четверг, так как в пятницу нужно было быть в Барнауле у врача с этими анализами. В четверг позвонив на горячую линию, мне сказали, что все будет, что не хватает результатов двух анализов, между прочим, самых важных, без которых у врача делать нечего, а приём у врача платный и он находится за 250 км от дома, куда тоже бесплатно никто не повезёт. На утро звоню снова и ругаюсь, что анализов нет, а у меня платный приём в другом городе и что к 16 часам должно быть все у меня в почте. Так же проверили почту на всякий случай, и мне прислали часть анализов. Значит работает. Но только сегодня мне позвонила девочка в 12.00 с номера +74956516501 и спросила получали ли анализы, что она сильно извиняется и что у них все больны ковидом, поэтому анализы вовремя не пришли. На что был с моей стороны ответ: анализов до сих пор нет. И от себя добавлю, что если моя организация берётся выполнять какие-либо работы, то если даже кто-то заболел на его место приходит кто-то другой и это не повод для невыполнения своих обязательств. Причём ещё в четверг было сказано, относительно того что я еду на платный приём в другой город, и что нужны анализы не позднее 16.00 пятницы, то есть по факту у них был ещё один третий рабочий день, но они этого не использовали. Это лишний раз говорит о клиентоориентированности и наплевательском отношении к своим клиентам. И вот сейчас, спустя 3 часа после звонка мне не в почту, а в смс приходит ссылка на сайт где я могу посмотреть свои анализы. Переходя на сайт там нужно заполнить две графы это видно на скрин-шоте, одна заполняется автоматически при нажатии на ссылку, но важно другое, ввести пароль, в инструкции написано что он на чеке и вот такая инструкция где его смотреть. А теперь объясните мне дорогие анализыберители, где на этом чеке мне искать данный пароль? На чкрине видно совершенно другой чек, чем в инструкции. И ничего похожего в нем нет. Так что я не могу даже посмотреть и получить свои анализы, хотя в договоре чёрным по белому написана почта и что обязательно нужно в неё отправить. Почта правильная, мы это проверили, но результатов анализов нет до сих пор. Мне не предложили ни скидки ни компенсации, хотя я в праве это требовать и по претензии и через суд. И я обязательно воспользуюсь своим правом. Можете данный отзыв использовать как претензию, так как есть официальный представитель, то и собственно ответ на данную претензию обязан быть. Номер договора 871411553. Я уже не говорю, что часто от результатов анализов зависят операции и жизнь людей, и если вы устанавливает сроки, то обязаны их выполнять.

Хочется сказать спасибо профессионалам в своём деле. Всегда приятно попасть в заботливые руки. Не первый раз обращаюсь и всегда всё проходит хорошо. Спасибо от души! Рекомендую для посещения!

Звонить бесполезно, 20 минут ждала, никто не ответил

Пришла 21.06 в 8:12 вышла в 8:45. Девушки администраторы быстро оформляют, но руководство ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что при нынешней ситуации, наплыв людей большой и ставить в утренние часы ОДНУ медсестру это просто кошмар!!!! Это просто неуважение к своим клиентам!!!!

Спасибо Вашим рукам! В субботу 12 июня 2021 г. сдавала кучу анализов (Новосибирск, ул.Троллейная, 1). У меня проблема с венами - ну практически нет :), нужен реально специалист, чтобы попасть. Спасибо большое процедурной сестре: наверное, впервые у меня взяли кровь без стресса, После процедуры ничего не болело, ни какого синяка. Супер !

Долго выбирала между несколькими центрами и остановилась в итоге на КДЛ. Выбор удачный - достаточное количество лабораторий, удобно добираться; отличные цены и есть скидка (можно привязать к ней до 10 человек); работают ежедневно; результат быстро. Я решила пойти в субботу около 12-ти, не было очередей, всё оформление заняло минут пять. Все результаты мне пришли на почту на следующий день около 5-ти вечера, это реально молниеносно. Вещде чистота, приятная атмосфера. После того как взяли кровь из вены, перемотали эластичным бинтом, синяка у меня не было. За это отдельное спасибо! Спасибо всему Вашему коллективу за качественную и слаженную работу!

Фиг до них дозвониться, отвратительно

Сдаю здесь анализы стабильно несколько раз в год и всегда всё очень радует (ну, кроме цен на всё, но это уже везде печалит). Тактичные администраторы, очереди редко, результаты приходят достаточно быстро! К тому же здесь можно сдать почти ВСЁ, что удобно! Один раз даже вызывали на дом, когда сильно болела. И стоимость за это была адекватная. Спасибо вам!

Если вдруг понадобится справка для налоговой, то необходимо придти заказать, потом 3-5 дней ждать и опять идти за справкой. В 2019 году ходила в офисы 3 раза и все не было готово. Не хотите геморроя лучше в другом месте сдать

Мне нравится эта клиника, прекрасный сервис, быстрые результаты, качество хорошее. После услуги с выездом на дом, вообще стали моими фаворитами!

Сдавала сегодня кровь из вены. Медсестра не обработала руку ничем! перед проколом. На вопрос почему, стала извиняться и сказала, что разволновалась. Я попросила позвать администратора, в итоге вместо того, чтобы выйти ко мне, они закрылись в комнате и решали, видимо, что делать. Не рекомендую посещать эту лабораторию.

Впервые пользовалась услугой забора анализов на дому. Посмотрела цены- KDL наиболее экономичный вариант. И это радует)). 22.12. оставила заявку на 3 онкомаркера и общий анализ. Назначили на 25.12. После ОЧЕНЬ подробного разговора с оператором перезвонил менеджер из Новосибирска, девушка разговаривала вежливо, профессионально: объяснила условия, сроки, уточнила особенности - у меня ужасные вены. Обычно вкалываются в кисть. В пятницу в условленное время приехала медсестра Ольга. Это была просто волшебница! Настолько легко она общается с пациентом, настолько же точно, аккуратно работает. Абсолютно без проблем за пару минут взяла кровь, забинтовала кисть - "чтобы синяка не было")).И синяка впервые в жизни не было! Анализы пришли оперативно, даже чуть раньше. После отправки на эл.почту последнего продублировали весь список. СПАСИБО Хочется поблагодарить всю команду - оператора, менеджера,медсестру,водителя,лаборантов - дай вам Бог здоровья! Вам и Вашим семьям! Спасибо за ваш труд и прекрасное настроение, что вы дарите людям!!! Процветания вашей компании!!! С глубоким уважением, Зотова Елена Ивановна.

Давно являюсь клиентом KDL и сегодня впервые был случай, что администратор вообще не компетентна была во многих вопросах. Просьба к руководству, провести инструктаж по работе с клиентами. Испортилось впечатление абсолютно. Плюс один, работа в воскресенье.

Была у вас 3.12 все быстро оформили, так же было не понятно по одному анализу и администратор связалась с врачем и в последствии передала мне трубку. За это отдельно спасибо, оказывается один анализ я уже сдавала, а он делается раз и не меняется (2,5 тысячи не лишние). Потом у меня быстро взяли кровь, ничего на руке не осталось. Результаты обещали в течении 3-х дней, все пришло за 2. С этого офиса в прошлом году началось наше знакомство и здесь мне по прежнему нравится больше всего, но кроме парковки...

Долгое ожидание в очереди в субботу. Нет второго администратора

Были сегодня в кдл на богаткова. Хочется донести до руководства чтобы поставили ещё одного админа и медсестру. Была огромная очередь, стояли сначала на улице, а на дворе не лето. Тем более сейчас такая бешеная нагрузка на лаборатории. В итоге потратили на сдачу крови 1 час. Несмотря на то, что вроде это не поликлиника. А вообще все нравится, и результат быстро и цена адекватная.

Уже более двух лет пользуюсь услугами сети лабораторий КДЛ, чаще всего - именно этим офисом, ввиду удобного для меня расположения. Что нравится: 1. Результаты всегда предоставляются не просто в заявленные сроки, а , как правило, раньше или даже значительно раньше. Так, например, в четверг утром я сдавал анализ крови на антитела к Ковиду, срок заявлен 4 дня , а результат поступил мне на почту уже в субботу утром! А по таким простым анализам, как ОАК, и всякая биохимия типа аст, алт, ггт - результат вообще может поступить в тот же день. 2. Умелые медсестры, выполняющие забор крови и прочие манипуляции быстро и комфортно (настолько, насколько комфортным может быть забор крови), без резких движений. 3. Все быстро, четко, без заминок. 4. Несмотря на то, что клиентов у них много, обслуживание происходит быстро, как правило, мое ожидание моей очереди составляло не более 2-3 минут, максимум, минут 5. 5. Чисто, гигиенично, запах нейтральный. 6. Бонусная программа - электронная карта здоровья, по которой постепенно увеличивается личная скидка; карту с собой таскать не нужно; 7. Есть личный кабинет, где хранятся результаты анализов. Сразу скажу, что личный кабинет - не самый удобный из существующих . 8. Анализы можно получать на электронную почту, смотреть в личном кабинете, получать в виде распечатки, либо все вместе взятое. 9. Доступные цены, средние по рынку. Есть много разных вариантов комплексных анализов (чек-апы), для которых стоимость входящих в них показателей получается дешевле. 10. Очень широкий выбор анализов. Присутствуют некоторые анализы, которые делают далеко не все лаборатории, например, анализ метаболической активности кишечной микрофлоры (он же анализ по Ардатской). В то же время, некоторые виды анализов отсутствуют, например, анализ Гастропанель со стимуляцией белком ( присутствует только в варианте без стимуляции белком). 11. Вежливые сотрудники - здрасьте-пожалуйста, все дела. 12. Можно вызывать бригаду для забора на дом (при заказе от 1500 рублей), себе я не вызывал, один раз заказывал на дом к родителям, все прошло очень гладко. Что не нравится: 1. В последний мой визит в офис на Вокзальной 19.11 работал только один администратор - сильно это очередь не задержало, но представляется логичным, вернуть второго администратора , как было всегда 2. Очень долгий дозвон до оператора (если такая необходимость есть) - сколько минут до ответа оператора система не сообщает, сидишь слушаешь: берегите своих близких, бла-бла-бла, скидки и акции, бла-бла-бла, сегодня за три минуты так и не соединился ни с кем. 3. В офисе на Вокзальной рядом стоят два ведерка с бахилами, одно с чистыми, другое с использованными, когда у них откинуты крышки, не видно надписи - в каком чистые, в каком использованные, надо как-то надписи , что ли, повыше поднять, или разместить на самих ведерках. В общем и целом, все очень достойно! Рекомендую.

Радует быстрая работа лаборатории и удобно что результаты анализов будируют и в смс и на почту.Да и цены кстати невысокие

Хороший центр, всегда хожу сюда и довольна и обслуживанием, и чистотой, и скоростью выполнения

Первый раз и скажу как есть. Врачи в регистатуре злые и не разговаривают, не здрасти не досвидания. Врач который взял анализы хорошо, не больно, быстро.

Не было бы этого отзыва, если бы не сравнение с другими филиалами. Очень неприветливая девушка на ресепшн. И забор анализов неудачно прошёл: очень неприятно, болезненные ощущения во время процедуры и после. В отделении на Станиславского такого ни разу не было

Раньше хотела написать отзыв, но все руки никак не доходили. Сдавала анализы на Красных зорь 1/2. За анализы заплатила примерно 3500. Анализы показали , что у меня хламидиоз. Пошла к гинекологу, она назначила лечение ещё на такую же сумму примерно. Но у меня были сомнения по поводу правдивости анализа и я решила не лечиться, а пересдать ещё, сдала в кожвендиспансере на Объединения 35 - отрицательно, через месяц сдала ещё раз в другой лаборатории ДНК лаборатория на Гагаринской - отрицательно. Но до того, как я узнала результат, меня возмутил персонал Администратор не здоровается, не говорит, где можно верхнюю одежду оставить, заходишь и стоишь по сторонам смотришь , а на тебя ноль внимания. Лаборант груба, "пелёнка на ширме весит, что не видно, берите и стелите" у кресла ножки раздвинула практически на 180 градусов, обе ноги я туда закинуть не смогла , спрашивают, нельзя ли ножки подвинуть "нет, потерпите и не напрягались". Т.е. я пыталась не упасть с этого кресла и должна была быть расслабленной при этом. Я специально написала, где пересдавала анализы, пусть ваши сотрудницы сходят просмотрят, как работают грамотные специалисты. Кожвен муниципальное учреждение, ДНК лаборатория - частный мед центр в обеих местах оказание услуг на 5+

Сдавала анализы на Вокзальной маг. 10 и хочу донести до руководства компании - администратор совершенно не умеет разговаривать с клиентами, не слушает клиента, а потом с недовольным лицом высказывает претензии. И недовольства касается не только уменьшения чека - хотя я просила перед тем как печатать документ озвучить общую стоимость анализов (их было много и достаточно дорогостоящие), но и увеличения тоже - очереди не было, я была одна, ей просто лень распечатать еще один лист и она этого не скрывает. Думаю, один лист А4 может покрыть доход от анализа. Думаю, ваша компания дорожит клиентами, тем более что совсем рядом есть Инвитро, и там администраторы так себя не ведут. Надеюсь, что-то изменится и если соберусь к вам на Вокзальную маг. будет другое отношение к клиентам.

Сдавала анализы на Вокзальной маг. 10 и хочу донести до руководства компании - администратор совершенно не умеет разговаривать с клиентами, не слушает клиента, а потом с недовольным лицом высказывает претензии. И недовольства касается не только уменьшения чека - хотя я просила перед тем как печатать документ озвучить общую стоимость анализов (их было много и достаточно дорогостоящие), но и увеличения тоже - очереди не было, я была одна, ей просто лень распечатать еще один лист и она этого не скрывает. Думаю, один лист А4 может покрыть доход от анализа. Думаю, ваша компания дорожит клиентами, тем более что совсем рядом есть Инвитро, и там администраторы так себя не ведут. Надеюсь, что-то изменится и если соберусь к вам на Вокзальную маг. будет другое отношение к клиентам.

Давно посещаю кдл. Очень приветливый и внимательный персонал. Особенно, хотелось бы выделить администратора Дарью, очень клиентоориентированная, внимательная девушка. Не каждый человек умеет так тепло общаться с детьми. Очень давно не видела её,но сегодня придя в офис очень была рада видеть её, пока я сдавала анализы, она заняла ребенка, самое главное ,что ребенку с ней комфортно, самый чуткий, по моему мнению, администратор. Спасибо, Вам за такого администраторы. Даша мы вас очень любим!!!!

14.04.2020 я пришёл в 8 утра на Вокзальной магистрали 10, была большая очередь, не соблюдается дистанция в период коронавирусной эпидемии, по направлению врача мне нужно было сдать эякулят. Подошла моя очередь оформили квитанцию и я оплатил 870 рублей. Было многолюдно, особенно были женщины. Медсестра Моисеева Рината очень молодая, после администратора Щеки имя забыл, написала для процедурной медсестры Людмиле Белаш «глухонемой», я увидел написанное для меня уже оскорбительное и унизительное слово, так как я имею высшее образование. Она могла бы написать вежливое что человек «не слышит» . Я понимаю, что многие медсестры в том числе в КДЛ грубиянки и невежливые. Дальше Людмила Белаш вызвала и провела меня в комнату для сдачи эякулят, дверь была открыта и при всех женщинах говорила мне мыть руки и половой орган, мне было очень некомфортно и пропало желание сдавать эякулят. Я отказался, Людмила Белаш не извинилась, продолжала работать с другими клиентами. Подошёл к администратору потребовал вернуть оплаченные деньги, Щека отказалась возвращать оплаченный 870 руб, записала мой адрес элпочты чтобы связалась администрация КДЛ со мной в течении дня чтобы решить проблему. И жду до сих пор отклика администрации. Я удивлён, что живем в 21 веке, у Моисеевой Ринаты в душе дикость, а у Людмилы Белаш наглость и бескультурность. В случае отказа вернуть деньги, я буду писать заявление в полицию и в Роспотребнадзор.

По необходимости, за последние пару месяцев пришлось несколько раз сдавать анализы, этот филиал оказался самым удобным по расположению. По срокам анализов все ок, во время, как и указано. Но, боже, какая же неприятная тут администратор. Я не знаю, одна она работает или нет, но каждый раз, когда прихожу, попадаю именно на эту девушку - блондинка с нарощенными ресницами. Разговаривает с посетителями, что передо мной, что со мной сквозь зубы, я буквально читаю ее мысли, чтобы все свалили оттуда куда угодно, и оставили ее в покое. Ни одному не сказала ни здравствуйте, ни досвидания. Насколько я знаю, это входит в обязанности администраторов. Хотя, может у вас своя политика на этот счёт?.. На днях они работали вместе с девушкой, видимо, медсестрой, так вообще ощущение, что я зашла к ним в гости и что-то забыла, этакий глупый несмышленыш, настолько неприятно там находиться. Сто лет не писала отзывы уже, но надеюсь, руководство тут читает отзывы и что-то с этим сделает. Люди итак идут туда с малопозитивным настроем.

А почему вы удаляете отрицательные отзывы?

Как Вам удаётся удалять отрицательные отзывы?

Дорогое руководство клиники!!!срок подачи налоговой декларации по возврату подоходного налога законодательно ограничен.почему я три раза заказала документы в вашей клинике и получила в итоге справку с неверным налогоплательщиком ????первый раз офис не принял заявку отправил на сайт компании.я заказала-срок изготовления 10 рабочих дней.но о готовности никто не сообщил.приезжаем в офис снова и спустя 40 мин нас обслужили после двух клиентов перед нами.проверять справку не думала что нужно.и вуаля!!налогоплательщик я,хотя просили и предоставляли данные на супруга.на горячей линии ничем не помогли,только в 5й раз отправили в офис.вы считаете это норма??клиентоориентированный подход???мне клиника будет деньги возвращать если из-за вашего непрофессионализма я не подам декларацию в срок?

Сама сдаю анализы здесь, а тут пришла впервые с дочкой, она не любит такие манипуляции и боится иголок, медсестра ее отвлекла и успокоила, мне так понравилось это, спасибо. Цены приятные, есть карта для всё семьи.

Очень долгое обслуживание клиентов на регистрационной стойке...