Отзывы СибВенд, торговая компания

Пользуюсь услугами данной компании по обслуживанию и ремонту своей кофемашины , довольна работой ! У меня сломался держатель для чашки , заказали отдельно деталь и починили , спасибо ! Рекомендую!

Разочарован.....мягко сказано.... Научите сотрудников горячей линии отвечать на звонки... Это просто ужасно...не дозвониться в течение всего дня.... Спасибо за невыпитый кофе и деньги без сдачи... Хорошо работаете... В последнее время начинаю понимать людей, которые пинают Ваши автоматы. Сегодняшний день с самого утра Вы испортили... "супер-сервис" БРАВО

Всем доброго дня. Анонс Как отдать кофемашину в сервис на чистку , а купить новую и не только! Акт первый Почувствовав запах загнивающего кофе в кофемашине , решил проявить инициативу и отдать её на чистку в сервис, услугами которого, как мне сказали сторожилы, уже пользовались и все было норм. Забрали, увезли , через пару дней вернули. Вроде все хорошо, хотя я думал что вытащив заварной блок будет идеальная чистота , но все было так себе , заставил курьера очищать особо грязные места и отпустил. Акт второй Не проработав недели обнаружили что кофемашина начала лить кофе по себя. (тут же началась пандемия , и стояла она до окончания, но это к слову). Как вышли с самоизоляции сразу принялся решать этот вопрос , 15 человек в офисе без кофе это страшно. Позвонил , договорились что вернем по гарантии. Приехали забрали и тут началось веселье... Неделю выявляли проблему , потом сказали что нужна деталь которую очень сложно найти. Две недели искали деталь, нашли заказали с Москвы и ждали мы её еще неделю Начали устанавливать деталь, сказали что проблема не только в ней, еще неделю ремонтировали остальные части Здесь началась возможно главная часть которая привела непосредственно к развязке: я сказал "нам надоело ждать и если бы мы знали что все так плохо , то давно бы заказали другую" , через пару дней они позвонили впервые сами и сказали что машинка ремонту не подлежит... ( либо менять все внутренности за много денег и то не факт) Сказали что могут помочь в выборе новой , прислали варианты (кстати говоря по ценам выше средних, объяснив это тем что являются официальными представителями , а все что дешевле это подделка из стран третьего мира). Эпилог Купили другую модель , а старую отдали отдали сотруднику который унес её в другой сервис где её починили за 3 дня , и самая главная изюминка в заключении диагностики указано что причиной поломки было умышленное удаление уплотнителя и сломаны защелки ( может его забыли поставить обратно или сделали это специально, не знаю). Выводы конечно же делать вам, но наша компания к ним больше обращаться не планирует.

Здравствуйте! Месяц назад начали сотрудничать с компанией Сибвенд,всплывало много нюансов в ходе работы, но отдельное спасибо и огромную благодарность хочется выразить Ионову Сергею и Сорокину Денису. Нам устанавливали два кофейных автомата. Сергей рассказал все нюансы работы, детально объяснил все особенности обслуживания. Денис и Сергей до последнего момента не отходили от нас, пока автомат не заработал в полноценном режиме. Очень вежливые, отзывчивые сотрудники и настоящие профессиональны, большое спасибо ребятам!

Всем привет! Ребята, тут наивкуснейший т качественный кофе! Сотрудники просто молодцы!! Все расскажут про каждый виж кофе, да и еще и угостят новиночкой! Все сюда!!

Очень хороший сервис!

Очень доброжелательный персонал, прекрасная продукция и грамотный сервисный отдел!

Хочется поблагодарить Сибвенд, в лице Сергея Ионова, за отличный сервис и качественную работу. Вот уже четвертый год наша компания пользуется их услугами и товарами. Приобретая торговые автоматы, мы понятия не имели, как устроено вендинговое оборудование, его особенности и какие сложности могут возникнуть при использовании. Сергей всему нас научил. В любой непонятной ситуации мы звоним ему. И уверены, что получим ответ на любой наш вопрос. Это ли не профессионализм?! ) Сергей отлично знает, как устроены торговые автоматы. Работает быстро, ловко и, самое главное, качественно! Пользуемся его рекомендациями, где выгоднее поставить оборудование. И даже не переживаем по поводу транспортировки, установки и подключения торговых автоматов, потому что Сибвенд и этот вопрос решит с успехом. От всего нашего коллектива желаем успешной работы.

Хорошая организация. Не имея опыта работы с вендинговым оборудованием, приобрели в офис б.у. кофейный аппарат по объявлению. Как потом оказалось кое-что в нем неисправно. Почти ни одна организация не берется за его ремонт, т.к. он старый и запчастей нет на него. Потеряли надежду на ремонт и решили попробовать запустить так как есть.  Обратились в эту организацию, чтобы купить на пробу напитки в порошках. Была суббота и из ближайших организаций эта единственная работала. На месте выяснилось, что раньше они обслуживали такие автоматы и кое-какие запчасти у них еще хранятся. На наше счастье нашлась нужная. Дали рекомендации по напиткам и дальнейшей эксплуатации. Спасибо большое! Теперь закупаемся только здесь! Удачи вам и процветания !

В августе привозили кофемашину Saeco на диагностику (выяснилось, что в офисе она за 13 лет ни разу не проходила ТО, декальцинацию, а 6 лет вообще не использовалась). Отдавая аппарат в душе была готова к внушительному счету, а то и к рекомендациям об утилизации)))) НО через 2 дня позвонили и сказали, что можно забрать, счет оказался меньше 3-х тысяч, машина полностью исправна! При возврате ребята полностью описали все проведенные работы, дали подробные рекомендации и, конечно, угостили вкусным кофе)))) Очень комфортные впечатления об организации! Спасибо Вадиму и остальным сотрудникам за отличный сервис, клиентоориентированный подход и оперативность в обслуживании!

Досталась мне старенькая кофемашина. Решил ее привести в чувства для личного использования. Разобрался в поломках и принялся искать нужные запчасти.. перерыл весь интернет, нигде в ремонтных мастерских по кофемашинкам отвечали что продажей запчастей не занимаются.. и случайно встретившись с другом он мне рассказал про эту фирму. Позвонил,обьяснил что нужно.. приезжай пожалуйста, все детали в наличии.. цены самые что нинаесть адекватные! Приехал, купил. Еще и проконсультировали потом по телефону... в общем фирма супер! Желаю дальнейшего развития и расширения! Отдельное спасибо Вадиму и Сергею!)

Всем привет :) рекомендую покупать кофе в этом уютном магазинчике, очень дружелюбные парень и девушка угостили меня кофе, огромный ассортимент кофе, причем такого какого я даже не видел никогда, по мне так идеальный подарок на Новый год ) И цены очень демократичные, после общения с такими людьми начинаешь понимать, что как же много хороших и добрых людей :) И да, адрес г. Новосибирск Дачная 21/1. Ps Никогда никого не рекомендовал, но тут просто не удержался :) До сих пор легкая эйфория :)

Ремонтировала в этой компании кофемашину у Сергея! Спасибо большое! Отремонтировал быстро! Профессионал !!! Хотя в другой сервисной компании на Кирова,113 не могли определить причину , пришлось забрать и привезти в компанию СибВенд. Спасибо большое !!!

Хотелось выразить благодарность Ионову Сергею за профессиональность. Мы приобрели кофе машину в другой фирме, продали и даже не распечатали инструкцию на руссом языке. Через интернет нашла фирму СибВенд, где мне предложили приехать и провели инструктаж. Сергей показал как работать с кофе машиной. Большое спасибо, теперь работаем с удовольствием. Меринова Наталья

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность СибВенд. А конкретнее Ионову Сергею. Закупали автоматы в августе 2015 года. Сергей приехал и все доступно объяснил как пользоваться кофе- автоматом, как его загружать и обслуживать. За весь период поломок не было, Сергей приезжает и проводит ТО во время. На все интересующие нас вопросы он отвечает.. Дает советы, как лучше поступить в той или иной ситуации! По заявке на товар в кофе-автомат реагируют быстро, привозят все сразу. Не разу не было срыва, весь товар отличного качества. Еще раз спасибо, по больше бы сотрудников таких как Ионов Сергей.. Анна.

СибВенд - это место место, куда я стремлюсь за покупкой кофе и просто поболтать. Место с дружелюбной и легкой атмосферой, где могут не просто посоветовать, но и, разобравшись с моей сиюминутной потребностью и вкусовым желанием, предложить на выбор сразу несколько вариантов кофе. При чем, оно всегда будет соответствовать ожиданиям, отличному качеству и цене. Это место я всегда советую своим близким друзьям и ценителям кофе. Уже несколько лет покупаю только там и очень надеюсь, что в ближайшие еще несколько лет ни чего не изменится. Хочется пожелать ребятам дальнейшего стабильного развития компании и новых друзей!

Доброго всем дня. Вот уже 9 лет, как я занимаюсь установкой и обслуживанием вендинговых автоматов и различных кофемашин итальянской марки Saeco. Последние 4 года официальным дилерством и сервисом данного оборудования занимается компания Сибвенд. За этот период мною было приобретено около 50 различных единиц оборудования. Естественно, что процесс покупки, доставки и гарантийный/постгарантийный ремонт - процессы, на которых возникает множество нюансов и проблем, и репутацию можно приобрести совершенно разную. До появления компании Сибвенд в Новосибирске данным делом занимались разные компании, но ни одна из них надолго на рынке не задерживалась. Случались перебои с зап. частями, оборудование часто приходило с задержками. По ингредиентам тоже время от времени возникали накладки. С наличием кофе-машин тоже не всегда все было гладко. С появлением компании Сибвенд все изменилось. Кадры, как говорится, решают все. Ребята работают на совесть. Их подход можно смело охарактеризовать словами: "клиент непременно должен остаться доволен". За время нашего сотрудничества ни разу не возникло ситуации, когда они не исполнили бы свои обязательства либо нарушили мои интересы. Порой в работе возникают спорные ситуации, но в Сибвенде всегда идут на встречу, что вновь и вновь мотивирует возвращаться к ним. Такое отношение очень подкупает. Ребята работают по полному циклу, начиная от покупки аппаратов, продолжая ремонтом и заканчивая, по необходимости, обратным выкупом старого оборудования. Это очень удобно. Линейка автоматических кофемашин и вендинговых автоматов в наличии всегда удовлетворит самый взыскательный спрос. Нужно надежное и недорогое б/у оборудование? Тоже сюда. Да еще и гарантию на него дадут. И они смело могут ее дать, так как любое продаваемое б/у оборудование проходит реальное, "честное", предварительное ТО. Иной раз есть соблазн купить на вторичном рынке что-то подешевле, но не раз уже получал "кота в мешке". А в Сибвенде вы можете брать оборудование с закрытыми глазами, зная, что оно свое послужит. А если и потребуется ремонт, абсолютно любой сложности, то его сделают. Отдельных положительных слов заслуживает сервис. Мало того, что любая зап. часть всегда в наличии на складе в нескольких экземплярах, сервисные работники всегда готовы помочь и проконсультировать по неисправности, даже в нерабочее время. Но даже если вы стабильно держите склад зап. частей и научили работников быть вежливыми, это еще не дает им технических знаний, профессионализма и качественного сервиса. Так вот в Сибвенде и с этим полный порядок. Говорю с полной ответственностью. Не раз случались сложные поломки, которые диагностировать-то не просто, а уж отремонтировать и подавно. Всегда при этом ребята справлялись, причем так, чтоб минимизировать расходы клиента, а не максимизировать, как это часто нынче бывает. Удобство работы с Сибвендом дополняется еще и тем, что постепенно ребятам удалось наполнить свой магазин не только кофемашинами, но и широкой линейкой разного кофе, вендинговых ингредиентов, красивой посудой и аксессуарами. Так что молодцы, ребята! Желаю всем брать с вас пример! Уверен, что именно благодаря вашему подходу к работе, в текущей непростой ситуации, с вашим бизнесом будет все хорошо.

Отличный сервис и прекрасные сотрудники. Перед новым годом сдала свою кофе-машину, Сергей все вежливо и понятно объяснил. В моем случае, к сожалению, ремонт был невозможен. Забрали машину на запчасти. Еще потом пару месяцев мне звонили и напоминал , что необходимо забрать деньги, в конечном итоге предложили положить мне сумму на телефон. Честно говоря была тронута вниманием и неизменной вежливостью Сергея. Вот это Сервис с большой буквы, молодцы ребята!!!

Ребята в сервисе...молодцы!!Все понятно объяснили и починили! Работу выполняют просто отлично!!! Качественно,быстро и запчасти не пришлось искать все в наличии есть!!

Сервис на высоком уровне, знающий специалист помогает всегда, когда случаются поломки. Всегда в наличии ингридиенты для автоматов, цены очень устраивают и качество тоже. Очень довольна обслуживанием. Когда нужен был срочный ремонт, найти еще такого мастера своего дела не удалось. Помогли именно они. Теперь обращаюсь только в СибВенд! Спасибо за все!