Отзывы НОВОМЕД, ООО, медицинский центр

21 век. Ковид. Но за результатами анализов нужно приходить лично с паспортом. Куча больных людей, а ты стоишь в очереди за анализом. Руководство! Сделайте наконец отправку анализов на электронную почту!

Отвратительное поведение при звонке в приёмную, психические неуравновешенные работники, которые начинают орать, когда нормально с ними говоришь и пытаешься выяснить какую-либо информацию. Касается Натальи

Рентген кабинет уходит на перерыв раньше времени. Пришлось с маленьким ребенком ждать.

Делали ребенку прививку от ветрянки. Есть редкие вакцины, наличие нужно уточнять по телефону Педиатр Мищик Татьяна Николаевна понравилась, приятная в общении

Второй день не работает терминал оплаты, отправить инвалида 2ой группы в банкомат ближайший . Хорошо что сын сопровождал, но из-за всего этого чуть не опаздала на приём.

3 кассира 1 терминал и то он сгорел. Так утверждают.

Вроде платная клиника, а персонал (касса и непонятные рецепшен рядом) как директора. Вы бы их научили манерам в платных учреждениях. Ни здрасте, ни улыбнуться.

Хотел записаться на прием к терапевту за консультацией, тк есть подозрение на ковид. В кол центре сказали, что если темп ниже 38, то приходите. Выждал сутки. Пришел. Сразу же предупредил врача о том, что у меня возможно ковид и сразу же был послан куда подальше. Зачем записывали? Зачем я потратил столько времени и теперь еще ждать возврата денег не понятно... В общем полный бардак и некомпетентность

Если вы хотите получить неверные пцр-тесты на Covid-19 за 3000 рублей, потерять большую сумму денег и не поехать отдыхать в другую страну, то добро пожаловать в новомед! Признаюсь, я редко пишу отзывы, но тут хочу помочь остальным, кто решит сдавать пцр-тесты в новомеде. Хуже клиники я ещё не встречала! «Спасибо» новомеду за хамоватую медсестру, которая брала у нас с мамой тесты на пцр, «спасибо» администратору, которая, заполняя документы, параллельно болтала со своей коллегой-подружкой, а потом при выдаче результатов злорадно разговаривала со мной. Но это ерунда, судя по отзывам о слове «сервис» тут вообще никто не слышал. Когда обращаешься в платную клинику, хочется получить хотя бы точные анализы. Но это не про новомед. Такое чувство, что новомеду просто нужно за день сделать определенный процент «положительных» пцр-тестов, и он их штампует как копировальная машина. Интересно, врач Сологуб Виктория Ивановна, которая ставит свою подпись на готовых пцр-тестах, вообще в курсе, что подписывает? О каких окончательных результатах со 100% вероятностью вы вообще говорите? Из-за ошибочных положительных пцр-тестов нам пришлось аннулировать наш тур, мы потеряли большую сумму денег и потратили кучу нервов. Мама пересдала в двух других клиниках тесты, все тесты - ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ. Совпадение? Не думаю. Вряд ли вы ответите на мой отзыв тут, но хотя бы остальные жители нашего прекрасного города Новороссийска будут знать, в какую клинику обращаться точно НЕ НАДО!

Вполне хорошее отношение врачей и атмосфера

В Новомеде мне удачно сделали лор операцию по ОМС (спасибо доктору Громаку) Очень понравилась палата (когда отходила от наркоза, смотрела на картину на фото), весь персонал дружелюбный.

21.08.21 я позвонила в клинику в 16:03 что бы записаться на процедуру ультразвуковой коммутации. На процедуру меня направила доктор с другой больницы и выписала рекомендации. Девушка администратор сказала что я сначала должна прийти на приём к вашему доктору на консультацию и если она посчитает нужным отправит на процедуру. По скольку эта процедура делается на определенные дни цикла менструации и заранее предвидеть дни нельзя, то мне собственно нужно было срочно делать процедуру, а с консультацией я уже не попадала в цикл. Я опять спросила администратора что мне не нужна консультация, только процедура. Девушка не просто повысила голос, она стала кричать,грубить, что такие правила, и я вообще могу делать в другом месте. Я думала что это процедура как капельницы, вы приходите с направлением и вам делают. Перед капельницей же никто дополнительную консультацию не проводит! Другого выбора небыло, я попросила записать меня на консультацию, но девушка сказала что я как то не так с ней разговариваю и БРОСИЛА ТРУБКУ! После этого я перезванивала, но никто не брал трубку. Я ещё должна упрашивать чтоб воспользоваться платными услугами? Такое отношение к клиенту недопустимо, я обращаюсь не в государственную поликлинику по полису. Разговор был записан, прошу найти этого сотрудника и принять меры.

Столкнулся с проблемой заполнения сертификата ПЦР иностранного образца в нашем городе. Все клиники, которые я обзвонил отказывали мне в этом. Но, к счастью в НОВОМЕД нашелся человек, который помог мне! Так что, если вы летите за границу и та страна требует заполненный сертификат их формата на английском языке, то смело обращайтесь в НОВОМЕД, а именно к менеджеру Руслану. Он поможет и проконтролирует весь процесс от начала и до конца.

В регистратуре сидят хамоватые женщины. Отношение отвратительное

Попала в клинику с жалобами на колени,оператор колл-центра быстро нашла мне самую ближайшую запись,к Ваулину Андрею Александровичу (ортопед-травматолог) Врач с большой буквы! Проконсультировал,назначили операцию,все это в течение двух-трёх дней,врачи и персонал работает очень оперативно,также,хочу передать большое спасибо Коковкиной Марине Николаевне,что помогала ускорить процесс сбора анализов. Спасибо врачу анастезиологу,медсёстрам которые присутствовали и поддерживали меня уже во время операции,относились очень трепетно (сама ужасно боюсь уколов и операций) было дикое волнение,но,все прошло успешно! Спасибо медсёстрам с поста 4-го этажа,ФИО полностью не помню,была девушка Фатима и ещё одна приятная дама (я передала им по шоколадке)!!:) Кормят очень вкусно,буфету тоже привет

Сдавала пцр тест на коронавирус! Во всем платных клиниках и лаборатория (к слову у конкурентов дешевле сдать пцр) результаты исследования присылают на электронную почту, а тут даже не написали смс , о том что готово! Дозвонилась я где-то с 8го раза, говорю я с температурой, у меня слабость и кашель, я не могу придти к вам за результатами, на что мне был хамский ответ «надо было оставлять электронную почту», я спрашиваю девушку «почему когда я стояла заполняла бланк у администратора мне сказали оставить только номер?» потом последовало предложение, чтоб приехал кто-то из родственников с моим паспортом! То есть из-за их халатности я должна рисковать здоровьем мой мамы?! В итоге меня переадресовали на администратора чтоб указать электронку, через 1,5 минуты ожидания меня просто нагло сбросили!!! Я позвонила ещё пару раз и мне естественно Никто не ответил. В итоге я с температурой 38, жутким кашлем и болями поехала в новомед забирать свой тест. Там на мой вопрос почему меня не проинформировали об электронной почте, мне ответили что они вообще не отправляют результаты исследований по электронке!!! Очередь за пцр тестами была огромной, в которой половина людей без масок и не соблюдают дистанцию!!! Клинике абсолютно плевать на своих клиентов!!! К слову мой тест был положительным. Еще раз повторюсь что у конкурентов дешевле и никто там не хамит!!! Я разочарована, вроде пошла в платную клинику, а наткнулась на халатность и сервис хуже чем в сельской амбулатории!!!!

Просто ужас, а не клиника! Всем на тебя плевать как на пациента, и как на клиента! Обратилась с травмой к хирургу, заплатила 1000 рублей за консультацию, была в кабинете ровно 5 минут, получила пару советов, что надо пить воду и носить тейп, и что лучше обратиться к ортопеду. Хотела записаться к ортопеду сразу же, так как я из другого города, администраторы в этом вопросе помочь не могут, находясь в клинике надо все равно звонить в колл центр. В колл центре сказали, что можно попросить администраторов сходить к врачу и попросить принять без очереди. Я обратилась к администратору, на что Коковкина Марина Николаевна даже не пытаясь сходить к врачу, сказала, что меня никто не примет. Когда я попросила все таки сходить узнать, в грубой форме ответила, что никуда она не пойдёт. Была в медицинских центрах в разных городах, но с таким отношением и таким бардаком столкнулась впервые!

По телефону оператор не вежливый, общаться не намерен, не знает врачей, не знает ни стаж работы ни квалификацию врача. Сказала смотреть информацию на сайте, на сайте информации про врачей НЕТ, нет даже фото многих врачей. Идти непонятно к кому??? На мои вопросы отвечала грубо, с неохотой. Вывод - найду нормальную клинику где знают своих специалистов и умеют вежливо общаться.

УЖАС!!! Хуже клиники я не встречала нигде! Каждый раз какие-то сложности! С таким отношением у стойки администраторов и на кассе, проще уже в государственную поликлинику сходить. По телефону говорят одно, по факту другое. Записываешься на приём и сидишь ждёшь часами, ну как так можно работать!!! Не зря у вашей клиники низкий рейтинг, никому никогда не посоветую!

Хотите попасть на приём на 10 минут? Это к дерматологу Стениной, которая вместо консультации выписывает направление на анализ и отправляет сдавать его в городскую лабораторию. Приём, кстати, стоил более 1.000₽ А вот врача-невролога Поповича можно с уверенностью рекомендовать! Полноценная консультация в 1 час, ответы на все вопросы, пошагово рассказал о лечении и реабилитации, соблюдал этику.

Доброе утро! Научите пожалуйста менеджеров, которые принимают звонки и записи к врачу по номеру телефона : 7(8617)799-799 вежливо общаться. Звонила 14/07/21 в 08:24. Запись разговоров, думаю у вас ведётся. Надеюсь на решение данного момента. Заранее благодарю.

Не смогла дозвониться..

Отличная клиника! Все быстро, качественно! Ходили к педиатру с ребёнком, отличный врач.

Платная клиника, приходишь по записи и ждёшь по 40 мин как в обычной поликлинике. Врачи с сомнительной квалификацией. Проблему не решили, ключевая фраза попробуйте может поможет... Что значит может поможет? Я в гугле могу сама выбрать способ лечения и тоже методом может поможет так лечиться.

Не дозвониться!! Почему не берут трубку весь день?? Проще записаться в другую клинику, как я и сделала.

Два раза обращалась, толку никакого, деньги хорошие берут((((

Была на приеме у невролога, поставил диагноз остеохондроз без рентгена, просто на глаз. Это нормально? В городе ужесточение масочного режима, а врач без маски, пальпацию головы и лица проводит голыми руками, без обработки рук антисептиком. 10 минут убеждал, что у меня нет невралгии тройничного нерва (на что было подозрение у другого врача), но прописал лекарства, у которых в показаниях невралгия тройничного нерва. Как так?

Врач Токарев, очень странный терапевт! Градусник не обрабатывают, на вопросы не отвечает, раздаёт рекомендации не по делу. Раньше всегда ходили всей семьёй, сейчас был последний приём, просто ужас

Слов нет! Позвонила,спросила колят ли ботокс,на что «вежливая» представитель по телефону сначала спросила,что это???!...без комментариев.....потом сказала,ну вообще то это у косметолога надо уточнять!Чтоооо?! Вы как отче наше должны знать все услуги,которые продаёте! После такого даже не возникло желания связываться.

Это просто ужас! Сдавала анализ перый раз, пришли результаты, все ок. Через 2 месяца пришла на повторный анализ, который решит нужна ли мне операция или нет, сдаётся он в определенный день женского цикла, пришла забирать, и ужаснулась. Пришёл анализ без титров, то есть без количества! Ни врач, ни лаборант, никто не предупредил, что он не количественный, никто не спросил: «вам именно такой нужен?». Просто сами за меня решили, что в лабораторию отправлять. Теперь мне идти к хирургу с чем? С анализом «обнаружено»? Как врачу узнать титры? Теперь мне ждать почти месяц чтобы его пересдать, снова записаться к хирургу

Худший Терапевт Коваленко Наталья Е. Она не внимательна, не собрана, не компетентна оценить анализы. Очень медленно перепечатывала показатели крови себе в компьютер, а потом заявила что я отняла у неё слишком много времени! Так же она вдалась в подробности о том, что она ночью мало спала. Прошу обратить внимание и провести оценку персонала! Данный специалист не поддерживает уровень грамотности, необходимый для терапевтического лечения. Лечение не назначено. Впечатление самое негативное! На сайте «продокторов» специалист отсутсвует! Рейтинга и отзывов о ней не существует.

На уровне телефонного звонка отбили всё желание обращаться к ним!

Требуют купить маски в магазине за углом, иначе не пускают на приём. Хотя приём стоит 1300 и во всех остальных платных клиниках и даже самых дешёвых магазинах маски давно предоставляют бесплатно.

Какая-то странная контора

Самая конченная клиника, приехали поставили укол, стало ещё хуже, всем по хрену что и как

Хорошие специалисты , врачи высшей категории , молодцы!

Если мне нужно пройти какое-нибудь обследование или сделать какие-то процедуры я хожу сюда что бы не толкаться в поликлинике. Но к врачам ходить я бы не советовал, платишь деньги просто за воздух, по факту все равно направляют в городские поликлиники.

Сегодня с сыном ездили туда на прием к врачу. Хочу отметить чистоту, вежливый персонал. Записывались на 13.20 ,приняли по времени. Очередей нет. Врач очень понравился. Внимательный,грамотный,все доступно объяснил. Ребенок даже не плакал на осмотре. Довольна.

Театр начинается с вешалки, а это заведение с регистратуры. В данном заведении две смены в регистратуре, одна адекватная, а вторая ни во что не ставит пациента с чем мне и пришлось столкнуться. Грубость, хамство и некомпетентность одной из смен зашкаливает. Их набирают не известно откуда и, скорее всего даже не инструктируют, как вести себя с пациентом, а также они не знают своих должностных обязанностей вовсе. Если по полюсу ДМС пришёл, то хорошо, если с наличкой, тоже, по другому не принимают, приём от 900 рублей и то, скорее всего пообщаться с доктором и выписать рецепт, не более. Подсовывают бумагу на оказания медицинских услуг на подпись, а то, что она делается для пациента тоже, вам никто и не скажет, если вы не потребуете. Главное для них подписал, заплатил и иди куда тебе сказали, интерес к пациенту тут же теряется. Если пришёл по ДМС к одному и тому же врачу на следующий день, не пускают, даже если врач назначил и ждёт (страховая тоже в шоке). Зарекался второй и третий раз туда ни ногой, но приходилось и нарывался на ту же смену в регистратуре, после чего выходил оттуда опустошённый и злой, никакой пользы от врачей тоже не получал, только какие-то беседы и рецепты. У каждого врача есть ПК, так вот, есть вы о врачебной тайне что-то знаете, то и в регистратуре тоже всё уже о вас знают, не успеете вниз спуститься к ним, а также у кого есть доступ к сетевому ПК клиники! После неоднократного цирка в данном заведении, обхожу его стороной, а в муниципальных гораздо радушнее приём и конфетам рады, если после приёма принёс, а не то, что эти хамки!

Всё очень пунктуально, без проволочек, чисто. Понравилось

Регистратура не отвечает. Записаться на приём невозможно. По факту получается, что клиника не функционирует.

Некомпетентность и бестактность на этапе записи, точнее её неудачной попытки. Беспокоили остаточные явления после заболевания, хотела записаться к терапевту, отправили по месту жительства, предварительно поставив диагноз по телефону и сказав, что я болею!

Проведите инструктаж по общению с клиентами для тех, кто отвечает на телефон. Первое впечатление очень важно, а после хамского ответа по телефону, деньги я вам точно не понесу

Обратился за медицинской помощью с температурой и болью в горле. Ни диагноза, ни лечения, терапевт Коваленко направила в поликлинику по месту жительства для прохождения обследования! 1200 р. за что? За "пойдите" в другое мед. учреждение? Обман.

Вежливый персонал , быстрое , качественное обслуживание

Безобразие. Безответственая работа колл-центра! Слов нет. Несешь деньги а в ответ, сами виноваты!

1500 за прием,где скажут два слова? Неоправданно высокие цены. Ходила к дерматологу за 1500 тыс. Сказал два слова. Ничего нового. Никому не советую.

Хамство, наглость и непрофессионализм. В поликлинике сервис лучше в разы. Больше туда ни ногой и вам не советую

Записывают на прием, изначально зная что ничем не помогут. Берут бабки и отправляют в муниципальное учреждение. Учитывая столько отрицательных отзывов в последнее время , не тратьте время на это заведение

Всегда были только положительные эмоции, но сегодня вывела врач, которая делает КТ в 103 кабинете. Нагрубила, нахамила хотя повода мы не давали. Вроде бы платим за качество, а получаем б*дло из бесплатных поликлиник

Сделали КТ легких, в итоге в описании написано, что поражено левое легкое! Пришли к врачу, он сказал что за детское описание! Почему не написано, сколько процентов легких поражено! Как он должен понять???? В итоге сейчас позвонила к ним разобраться, сказали соединяю с оператором и скинули! Нормальный подход!!! Не ходите сюда пожалуйста, безграмотный персонал врачей!

Записали на сдачу на ковид. Назначили на 15:10. Прихожу я, значит, ко времени, а тут таких же как я пруд пруди в маленьком коридорчике. Пока своей очереди дождешься - уже можно подхватить от кого нибудь. Тьфу тьфу

Не знаю куда пропадают мои отзывы. Это уже второй. Кажется что владельцы клиники не сильно парятся за рейтинг. Не была в клинике несколько лет, после того как администраторы заставляли оплатить меня прием врача, когда мне надо было только забрать свою гистологию. Дала клинике ещё шанс. Ой как зря. На приеме у терапевта, в кабинете находилось три врача. Терапевт 15 минут общался с коллегой, прикасался к технике, а потом даже не протерев руки решил меня осмотреть (естественно прикасаясь и к лицу и к телу). Потрясающе. 1,2т стоит прием врача, который принимает в кабинете с другими врачами и у которого нет даже перчаток. Все что он мне посоветовал это сходить к более компетентному врачу, как я и сделала. Позвонив я предупредила что у меня температура, знаете что? А ничего, ее не проверяли, не спросили откуда приехала, были ли контакты с ковидом. Я просто пришла на прием и смотрела на врачей без масок и перчаток.

Пыталась дозвониться 2 раза , не получилось, сбрасывают на 5 минуте , зато музыку послушала, а после прочтения отзывов -подумала , всё, что не делается , к лучшему