Отзывы Детский мир-Центр, магазин

1 касса, с ели живы кассиром. Кошмар.

Отвратительное обслуживание! Мало того, что работала одна касса, просто 20 человек стояло на кассе, пока одна из сотрудниц прям в зале кушала! Ценники на кассе и на ветриле абсолютно разные, на что сотрудник просто размяла руками! Больше чем на половине товара не верные ценники и отличаются от цены на сайте! Мне пришлось переплатить за игрушку более 1000 рублей, ведь ценник на неё был другой! Я просто уже не хотела вести разбирательства, что бы не задерживать и без того большую очередь!

Не смогли найти игрушку, хотя на сайте есть в наличии. Никто из персонала не помог. Все стоят на кассе и не могут отвлечься. Ну ок. Зачем тогда такой ассортимент, если справиться не можете? Хотя бы один человек должен в зале помогать.

О великий ДЕТСКИЙ МИР! Вы превзошли даже сами себя. Делаю заказ через приложение, списываю бонусы. Оплатить. Хорошо, оплачиваю. А сумма списывается с карты другая, до списания бонусов!!!! Это как! А если смс от банка не посмотреть, всё прокатило. Первый заказ через длительное время переговоров отменили и вернули деньги, сделала второй, думаю, но может я не нажала волшебную кнопку списать бонусы. А нет, та же история! Позор! Махинаторы

Ужасный магазин. Вещи отвратительного качества. Вернуть сумму за купленный товар можно только на ту карту, с которой платили. Илначн никак. В довесок ко всему хотела применить подарочный сертиктуат - не прошёл. Зависла программа. Ужаснее магазина ещё не видела. Больше к вам ни ногой. Даже с сертификатом.

В ТРЦ Планета не организована бесконтактная выдача товаров. Заказ оплачен, техподдержка ничем помочь не может, предлагают попросить знакомого, у которого есть qr- код. Браво!

Подскажите, как получить товар из интернет-магазина бесконтактным способом? В службе поддержки говорят, что должна быть информация у входа в торговый центр, но найти этот стенд мне не удалось.

Делали заказ детской кроватки в интернет-магазине, сначала сказали, что данного цвета нет в наличии, хорошо, перезаказали. Нам сказали, что 21 ноября с 9.00 до 20.00 (то есть целый день ушёл в никуда!) ожидать доставки. Не привезли, начали писать в техподдержку сами, на что нам принесли свои извинения и сказали, заказ был отгружен позже и доставка задерживается на 1-2 дня.. По истечении этого времени нам никто так ничего и не сказал, пришлось звонить самим, отвечает автоответчик и говорит, что заказ будет доставлен сегодня с 9.00 до 18:00, а мы не в курсе, да и время уже 20:00. Не знаем чего ожидать! P. S. Доставили в 20:40, одна деталь поломана!

Не заказывайте никогда товары в интернет магазине дангого бренда!!!!Сотрудники абсолютно не помогут вам,либо курьерская доставка не приедет.Заказала питание ребёнку новорождённому,нет возможно выйти в магазин,в интернет магазине было указано,что доставка с 9 до 20 жду сижу с грудничком дома,в 4 часа приходит смс мол мне кто то звонил перезваниваю,оказывается курьер звонил и со словами я до вас не дозвонился вот и не приехал,я уже дома в 16.00.А вариант того что я укладываю ребёнка,и нет возможности взять трубку это насрать..Об существовании домофона видать забыл,в итоге мне пришлось просить родственников купить питание ,т.е я ещё затратила денежные средства.служба поддержки вам не поможет никогда,зафиксирует обращение и все.А какой курьерской службой они пользуются это просто не известно.Решать вопрос мне никто не собирается.И не известно где мой заказ мож дома у курьера.

Добрый день. Был сделан заказ в интернет магазине, оплачен. Но в доставке не оказалось одной позиции. Почему? Потому что цены изменились. А меня это как должно касаться?! Я купила по той цене, которая указана! Так будьте добры мне продать этот товар!!!! Ваши умные слова, что нет технической возможности, меня никак не должны волновать! Это ваши технические возможности! И уж простите, данная ситуация не первый раз происходит. Наладьте уже коммуникации между отделами. Служба поддержки игнорит, просто не отвечает! Зачем она тогда нужна? Только для того чтоб вас хвалили?! Клиентоорентированность нулевая! Товар должен быть собран в день заказа, а не когда вам удобно. Возмущению нет придела!

Крайне негативное поведение охраника, пришли посмотреть игрушки для ребёнка. Подошёл сказал, что ему позвонили, чтобы он нас выставил. Не первый месяц заказываю там детские вещи, велосипеды и игрушки. И такое отношение при посещении. Больше ни ногой, всем своё нынешнее отношение о вашем филиале передам.

25.08.21 совершала покупку в Вашем магазине в очень позднее время (21:58). Сотрудник Анна была очень любезна, вежлива, обходительна. Помогла с приложением. В последнее время,к сожалению, уровень сервиса в Вашем магазине падает. Побольше бы таких отзывчивых, располагающих сотрудников. Спасибо, Анна

Стоит толпа народу, работает 1 касса. И так во всех магазинах Детского мира.

Магазин хороший . Всегда есть выбор , но что с обслуживанием ??? Почему такие грубые и не воспитанные продавцы работают в ДЕТСКОМ магазине !!! Всю покупку кучей скидали и сверху пакет швырнули. И почему когда оплачен интернет заказ , ваш сотрудник повышает голос и говорит что я ещё раз должна отстоять очередь за ним ??!!! Стоят взрослые люди , а девушка -кассир (без бейджа, блондинка с короткими волосами) Надувает губы и всем хамит

часто делаю интернет-заказы всегда все собирают быстро!не разу не было проблем

Ребёнку нужна была белая майка на физкультуру, сделали интернет-заказ 5724620168 от 13.02.21, всё как обычно, пришло уведомление "заказ готов к выдаче". Приезжаю в магазин, а там как ни в чем не бывало, а у нас белых маек нет!!! Спасибо за потраченное время! Будьте аккуратней, если вы заказали товар в интернет магазине Детского мира, не факт вы его получите!!! P.s. Радует, что Детский мир идёт навстречу клиенту, заказ был выполнен через пару дней, спасибо.

Продавцы незаинтересованные. Товар не соответствует цена-качество. Небольшой выбор товаров. Часто цена на кассе выше, чем на ценниках

Делая вчера (20.01.21) покупку девушка-кассир (молодая,рыжие волосы) грубила,доказывала всем покупателям что покупку без чека вернуть невозможно и что это политика магазина и руководство ей запрещает принимать возврат товара без чека! Хотя в других филиалах без проблем всё меняют и возвращают. На вопрос о товаре,который есть на сайте ответила "ищите сами,всё лего на витрине". Хотя именно того набора что нужен был,не было на витрине. Половину покупок скидала в пакет,то что не влезло оставила,мол сама складывай. Один продавец на весь магазин. Отвратительно,больше в Планете в Детский мир не приду

Делаем интернет заказ не первый раз! Сегодня приезжая за ним ждём уже более 15 мин на стойке выдачи заказов... и так постоянно... зачем нужна функция «интернет заказ» когда сам приедешь и соберёшь быстрее.... Спасибо девушке на кассе, она сама решила нам помочь, так как никто к нас и не подошёл....

Смысл делать заказ онлайн, если его невозможно забрать и приходиться ждать по мин 15?!

Из него не возможно забрать заказ онлайн????

Отличный магазин. Достойные цены и очень вежливый персонал!!! Так держать спасибо Вам за ваши труды! Ходим очень часто но иногда есть смысл сравнивать цены с другими магазинами особенно перед праздниками!!!

Вчера ребенку покупали обувь в вашем магазине, если бы магазины не закрыли из-за короновируса от вас сразу бы ушла и смотреть не стала. Все раскидано открываешь коробку модель не та, размер другой. Попробуй в этом бардаке, что то найти. Кассир мертвая.

Пришли за покупками, возникли вопросы по поводу товаров, а в зале НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА! Я что, должна бегать искать их с собаками по ТЦ?! Уже не в первый раз такая ситуация! Руководство магазина, примите меры!!!

Хамство полнейшее! Просто кого не встретила, хамка на хамке! Девочки, Вы работаете с детьми!!! Не умеете работать на обслуживающей должности, значит уходите! Вчера поехали в Планету с ребёнком, решила зайти купить кофту( видела на сайте) в зале ее не нашла, посмотрела на остатках много. Позвала девушку. Ответ: она на складе. Ждать будете минут 30 или больше? Естественно мы отказались!я стою на руках с 11 месячным ребёнком! Тут же на сайте выбрили куклу и что вы думаете?) Её тоже нет в зала! Позвала консультанта. Ответ в грубой форме( девушка на кассе стояла) : Что Вам там подсказать, размер?! Я конечно извиняюсь) но у Вас, что вообще не обученный персонал?) какой размер у кукол?) В итоге пришла ещё одна хамка. Говорит: Что вам там принести? Я показываю ей на телефоне куклу. Принесла. Пихнула в руки ее прям. С нами была ещё одна девушка с дочкой, решили, что им тоже нужна такая кукла. Приходим на кассу. Просим вынести им ещё такую же. Ответ: К вам же сейчас подходили?! Вы че не спросили сразу ?( все это с недовольным лицом и хамским голосом) Мы: Решили, что ещё одна нужна сейчас. Эта хамка по телефону или громкой связи звонит той девушке и говорит: Принеси ещё одну, им ещё одна нужна! ( повторюсь, все с недовольным голосом( Вообщем больше не ногой в этот магазин!!!! Отдельное спасибо хочу сказать магазину в Сибирском городке! Всегда все помогут и улыбаются! Единственное, что очень маленький выбор. А так все познаётся в сравнении. Как ходили в Сибирский городок, так и будем ходить туда! И вообще не ходите в Планету, не делайте им зп! Пусть эти хамки получают три копейки!

При совершении покупки персонал "Ни здравствуйте, ни спасибо за покупку"-или так и должно быть?

Бываю в этом магазине с ребенком. Часто бывают акции и распродажи на одежду и игрушки. Качество хорошее.

Нормальный Детский мир, с отличными залежами брендовых игрушек

Хотела купить крючки для гирлянд, на сайте много показывало. Муж приехал, сказали их нет, на возмущение что на сайте в остатке на складе много указано, поступил ответ от девушки, вот там и заказывайте! Без проблем, сразу бронируем через горячую линию, все отлично через 40 мин приходит смс готов к выдаче!!! Подходит на стойку информации диктует заказ и та-дам... персонал пропадает на 20 минут, на кассе очередь (ищут наш заказ, который только что указали готов к выдаче)! Хамское отношение, примите меры! 10 февраля, приблизительное время 20-30 - 21-30

Удобный, большой магазин. На полках порядок, всё на своих местах. Очень частый покупатель, и никогда не грубили, или долго обслуживали. Единственное про пакеты: завезите пакеты поменьше.

Вечно пакеты гигантские. Что за проблема то!?? Я ни разу в жизни столько товара не покупала, сколько может влезть в предложенный пакет. Это ради экологии? Так продавайте мини авоськи какие нибудь.

Время идёт а очереди на кассах остаются.

Магазин отличный, но именно в Планете есть проблема с нехваткой сотрудников, очереди на кассе и не найти консультанта. Да и выбор победнее чем в той же Комете.

Постоянные очереди на кассе

Купила ребёнку пальчиковые краски, а они оказались просроченные. Не думала, что теперь оказывается на такой товар надо смотреть просрочку.

Заходил с дочкой за покупками, народа на кассе стояло многовато, но тут вина не сотрудников а администрации магазина, видимо нехватка кадров. Купил младшему ребенку костюм и бродил в поисках нужных мне салфеток （определенные нужны были）, не мог найти с клапаном, на кассе была девушка （жаль имени не запомнил）я к ней обратился за помощью в поиске этих заветных салфеток:）так вот, показал на экране телефона что мне нужно, она посмотрела и убежала на склад, пару минут искала, кстати пока искала ее по громкой связи грубовато звали на кассу пару раз. Так вот, нашла она мне салфетки, чему я был рад！ Девушке этой спасибо огромное, из за такой мелочи она не поленилась и нашла их на складе, вот таким должен быть хороший сотрудник. В магазине бываю часто, увижу девушку эту, напишу тут ее имя, пусть компания ей премию конечно и не выпишет но хотя бы знает что есть такой человек в их штате.

Приобретала дочке куртку, оказалась мала.(в момент покупки дочери не было). Приехала с утра сделать обмен, кассир позвала администратора.Так вот ее я продождала более 30минут!с ребенком на руках!я Юлии (администратор) спросила что так долго, на что мне в грубой форме ответила, что не обязана отчитываться передо мной!отвратительный магазин!не первый раз встречаюсь тут с хамством!

Сегодня был с утра в Детском Мире, в зале нету продавцов. Прошёл три круга, пустота. Попросил кассира позвать продавца, она ушла в подсобку и пропала. Видать с утра все спять у них.