Отзывы Альфа-банк, АО

На мой взгляд, в Альфа-Банке самые приемлемые условия кредитования. Мне удалось получить кредит за считанные минуты. И условия хорошие. Не пришлось ходить по отделам со справками и стоять в очереди. Я просто заполнила заявку и смогла использовать деньги в тот же день. Мне очень понравилось, всем рекомендую.

Сотрудники работают очень хорошо, заинтересованы в решении вашей проблемы и не пытаются навязать продукты банка

Спасибо сотруднице за то, что помогла быстро оформить кредит по выгодной процентной ставке. Все быстро и доступно обьяснила, показала.

Очень нравится оформление в отделение. Все современное, новое, чистое. Все банкоматы работают бесперебойно, есть электронная очередь. Стоят кулеры с водой, средства индивидуальной защиты. Приятная картинка для глаз)

Оформлял кредитку в банке, сразу спросил у сотрудника про страховки/смс-оповещения и другие платные услуги. На удивление, сотрудник все рассказал, помог все лишнее отключить.

Уважаемый Альфа банк , ситуация такая мы пришли открыть депозит , но Ваш сотрудник начала впаривать инвестиции , на что мы отказались совсем , ели ее перебили и ещё раз попросили открыть депозит , в итоге мы на утро только увидели что она своевольно открыла инвестиции нам , на что мы были в шоке , депозита как нет и не было , я понимаю что им надо втюхать , но своевольничать не кто не даёт право , я уже читала ниже что такое уже было , нельзя ли как то прекратить такое , самопроизвол , просто уже смотря на такие ситуации хочется от услуг банка отказаться , спасибо вам за такое чудесное доверия , и ваш депозит нам уже не нужен , складывается мнения что и от банков давно пора отказаться , а Вашим сотрудникам поставить на Вид , что бы уважали клиентов своего банка !

Уважаемый Альфа банк , ситуация такая мы пришли открыть депозит , но Ваш сотрудник начала впаривать инвестиции , на что мы отказались совсем , ели ее перебили и ещё раз попросили открыть депозит , в итоге мы на утро только увидели что она своевольно открыла инвестиции нам , на что мы были в шоке , депозита как нет и не было , я понимаю что им надо втюхать , но своевольничать не кто не даёт право , я уже читала ниже что такое уже было , нельзя ли как то прекратить такое , самопроизвол , просто уже смотря на такие ситуации хочется от услуг банка отказаться , спасибо вам за такое чудесное доверия , и ваш депозит нам уже не нужен , складывается мнения что и от банков давно пора отказаться , а Вашим сотрудникам поставить на Вид , что бы уважали клиентов своего банка !

Моей тете пенсионеру втюхали инвестиции, вместо обычного вклада, ничего святого у этих людей нет. В результате -28 тыс. руб. с ноября 21г., кое как вывели деньги. Будем из этого банка уходить. Банк не рекомендую никому!

Хороший банк! И обслуживание тоже.

Отвратительно работают в этом отделении банка. Зато на ул. Кирова 39 всё знает и всё умеет персонал.

Шарашкина контора, персонал хамский, электронная очередь не работает, пинают от окна к окну, такое ощущение что сами не знают что делать. ЭТО УЖАСНОЕ МЕСТО. Больше с этим банком сотрудничать не буду

Добрый день! При получении зарплатной карты №5619, сотрудник банка по Адресу г Новокузнецк, Тольятти, 44 выдал мне кредитную карту №7928 со словами, что "данная карта идёт автоматически к получению вместе с Зарплатной картой " и что ее нужно просто активировать и если ей не пользоваться, то никаких затрат я не понесу! Все так было и сделано в отделении при помощи специалиста банка (ФИО не запомнил). Сегодня с меня списали 490р за годовое обслуживание данной карты. Считаю, что меня сотрудники Альфа банка ввели в заблуждение и обманули! Кредитная карта мне была не нужна! Прошу заблокировать карту и аннулировать долг 490р за услуги в форме кредитной карты, которую мне нагло обманым путем вручили!

За полчаса до закрытия данного отделения вдруг выяснилось, что никто не выдаст мне перевыпущенную карту, так как видите ли скоро начнётся дезинфекция, о чём почему-то НИГДЕ не указано и не предупреждается! Всё, это последняя капля в сотрудничестве с данным банком, карту я закрываю и забирать новую не буду, "СПАСИБО".

Заходил вчера оформить детские карты. Очень милый персонал, мне все понравилось. Немного не быстро, сказали программа к вечеру устала)))

Самый "лучший банк" по впариванию страховок , причём, на одном кредите может оказаться 3 страховых продукта.

ОЧЕНЬ ОООООЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ!

Телефон действует, но автомат не работает. Связи с банком нет

Долбаный Ваш банк, с дибильной экономией на картах! Как можно выпускать карты, которые чуть плотнее листа бумаги?! Вам не стыдно??? Позор! У меня слов нет! Второй раз за неделю теряю карту, так как она тонкая и просто вылетает из кошелька!

Сотрудники банка сказали, ненадо было терять карту, тогда и проценты вам не начислили. Гав-но Банк

Назойливые часто звонят просто так робот звонит но 1% на переводы очень приемлемо

Банк отстой проценты бешеные , особенно карта 100 дней

Быстро провели до окна, сделали необходимую операцию. Девушки все приветливые и оперативные .

Очень назойливый банк, постоянно звонят и сбрасывают, на горячую линию не дозвонится!

Хотелось бы отметить сотрудницу данного отделения Банка Завьялову, если не ошибаюсь, Татьяну. Отвратительно работает, совершенно не по регламенту, врёт в лицо. Брат приехал заполнить заявление на возврат страховой премии по кредитному договору, отказала в выдаче бланков, он заполнил в произвольной форме, отказалась принимать, заявила, чтоб отправлял заказным письмом. Дозвонился на горячую линию, сказали, что обязана принять и только тогда она взяла заявление на рассмотрение. Ваш сотрудник не работает по регламенту примите меры, накажите её .Иначе буду жаловаться в Центральный Банк. Человек специально отпрашивался с работы, потерял 3 часа времени( некоторые регламен не соблюдают) и деньги.

Отвратительная поддержка. В чатах отвечают очень медленно и не по теме а основном. Отправила запрос со скриншотом на электронную почту. Уже 8 часов тишина. Приложение работает отвратительно.

Это пародия на банк. Обменять рубль-доллар они не могу т, серьёзно? Зря потраченное время... Ужс

На днях ездила получать зарплату карту, замечательные девочки, все рассказали и показали) была приятно удивлена когда девушка рассказала, что кредитную карту можно пополнять с любого банка, рассказа нюансы) спасибо большое за приятное обслуживае, с наступающим всех)

Самый ужасный банк когда либо встречал, после спе...м банка, 2013 году втю...ли кредитную карту на 60 тысяч рублей, человек с зарплатой 20 тысяч, карта золотая, с годовым обслуживанием 5 т, плюс 1000₽ отчисление с неё на добрые дела. Как можно такое сделать? Это же обман? Где с.....ка справедливость! Через 5 лет подали в суд, и проиграли дело! Чему я очень рад! Не советую обращаться в это банк ни кому! Навяжут и обманут Да коллектив там, не из лучших Руководство все г....е людей кто новенькие съедают. Есть там такие замы Фокина, Любимова

Неоднократно нарушают закон. Посылают колекторов на работу и по домам. Люди не бойтесь их сразу звоните в полицию. В праве всех этих колекторов только звонить не чаще 1 раза в неделю, слать смс, почту и обратиться в суд. Всё, это все их права. Передавать инфу о вашем кредите вашим друзьям, колегам, родным. Ходить на работу, домой, НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЭТО ПОДСУДНОЕ ДЕЛО. Только судебный пристав имеет права описывать имущество, требовать долг и т.д. только после решения суда.

Так было «приятно» находиться в «вежливом» обществе «радушных» сотрудников банка, что словами передать невозможно! От каждого сотрудника просто веяло «приветствием», «радостью»!

Отвратительное отношение в банке. На днях пришли в банк, чтобы закрыть кредит. Видете ли в банке закрыть кредит не могут, остаток проверить не могут. Отлично! Отправили к голосовому помощнику. Хорошо! Пошли. В итоге нужно было продиктовать паспортные данные, первый раз этот "помощник" распознал данные, а второй раз, когда нужно было узнать пришли ли денежные средства он говорил, что не правильно продиктованы. Связали с оператором, которая посоветовала снова перезвонить и не сменила ли я паспорт за сутки. Смешно! Спрашивается зачем нужны сотрудники в банке и операторы????? Ещё и после всего предлагать кредитные карты. Да никогда бы не связалась с таким банком! Мне что сейчас делать? Сходить в банк, чтобы меня отправили к "помощнику"????? Столько негативных отзывов, а ситуация не меняется.

Вчера ,15 апреля ,позвонили на мой сотовый с предложением получить кредитную карту Алфабанка. Предложение показалось заманчивым ,так как я открываю новый бизнес ,и пока фирма не начала работать ,расходы довольно серьёзные :ремонт помещения ,установка веб-наблюдения ,мебель ,техника и пр. Товарная масса заготовлена заранее и находится пока на складе ,долгов нет ,но оборотных средств не хватает ,так как хочется сделать всё в лучшем виде ,чтобы потом не возвращаться и не переделывать. Причём денег не хватает всего чуть -чуть ,каких то 100 тыс . Всё обговорили по телефону ,на все вопросы ответила , решили пока открыть не именную ,о карту momentum . так как мне в принципе больше 100 тыс . и не надо. -"Вам доставить карту на дом ,или вы пройдёте в офис ?" -" Не надо доставлять ,я пройду в офис на Бардина " Пришла.И вот тут началось самое интересное . За столом номер два девчушка лет 25 ,не открывая мои документы , буквально начала меня пытать -какую зарплату я получаю -белую или чёрную и уверять ,что Альфа -Банк всё равно всё проверит -идут ли отчисления в Пенфонд и откажет ,если этих отчислений нет. Я в бизнесе с 1994 года ,в роли главного бухгалтера и руководителя предприятия -попеременно -к тому пенсионер по возрасту -и такой дичи отродясь не слыхала и такой дуры в коммерческом банке, считающимся самым крутым , никак не предполагала встретить . Ушла без карты ,с ощущением ,что меня дико унизили и украли примерно час дорогого времени. Этой малолетке в подвалах Лубянки надо работать ,а не в Банке с серьёзными клиентами. А я ведь и расчётный счёт предполагала открыть у вас ,слава богу ,что не успела. ВЫ КРУТЫЕ ??? Никогда не слышала ничего смешнее. Более отвратительного банка за 25 лет работы в бизнесе не видела. Оценка -ЕДИНИЦА , Жирная -прежирная.

Получал карту. Довольно быстро обслужили. Достаточно точно и понятно проинструктировал.

Услуги удобные, хотя хочется очень сильно перевод без комиссии любой суммы. А обслуживание страдает, очень медленно, если туда идти то это на 40мин в среднем.

Глупые сотрудники....

Скажу сразу до этого был негативный опыт сотрудничества с Альфа-банком, на долгое время остался неприятный осадок. На мой взгляд был не самый радушный банк по отношению к клиентам (по крайней мере лет 5 назад). Но отзыв не об этом...Теперь мнение изменилось в лучшую сторону. Обращался в отделение на Тольятти, 44 в середине августе, народу конечно много, но девушки-специалисты на мой взгляд старались работать оперативно. Мой вопрос был решен быстро и качественно, поэтому ставлю хорошую оценку этому банку. Особая благодарность Надежде В. за индивидуальный подход к клиенту, оперативность, улыбку и грамотность в работе) Несмотря на большую очередь, обслуживание понравилось. Все таки вы топ-банк, поэтому желаю вам побольше профессионализма, позитива и оперативности в работе!

Отвратительное обслуживание. Банкомат съел мою карту мне ее уже неделю не отдают, послали на Кирова 39, а там сказали, что не знают где моя карта и послали на .......

Ужасный сервис ,обслуживания с самого порога неудовлетворительное, царит пафос молодых сотрудниц. В пренебрежительной форме «занятые личными разговорами сотрудники» дали понять, что ни на один вопрос без талона отвечать не собираются, далее - ждал своей очереди у окошек, в которых не было очереди, но номера, что они заняты - горели номера (сотрудницы болтали между собой и сидели в телефонах). Подойдя, я просидел у окошка секунд 30 и ушёл, никакой, абсолютно никакой помощи я не получил, хотя проблема достаточно серьезная

находился в отделении банка по адресу Тольятти 44 в качестве обслуживающего персонала, наблюдал такую картину, пришел клиент банка получить зарплатную карту, на входе у него возникла трудность при получении талона из терминала, сотрудник который занимается решением данной проблемы отсутствовал в данный момент, и ни один другой сотрудник не решился взять на себя ответственность помочь ему в этом, пришлось мне, ужас, как будто другие сотрудники получают зарплату не от клиентов а непосредственно от начальника. ужасное обслуживание прямо со входа.

При устройстве на работу попросили оформить зарплатную карту в альфа банке. Приехали заполнили анкету, через 14дней подъехать сказали. Подъехали - а они анкету потеряли, счет соответственно не открыли и карту не сделали. А человеку, на минуточку, на работу устраиваться надо и карта для зп необходима. По новой анкету попросили заполнить и уже через неделю подъехать. Виновницы только в этот день не было, надеемся увидеть в след. раз её... По-хорошему надо было их самих попросит эту анкету заново заполнить....

Оформила кредитную карту онлайн, дали положительный ответ. Пришло смс сообщение о том, что ГОТОВАЯ карта ожидает меня в офисе на Тольятти, 44. В итоге, когда приехала в банк сказали ждать подтверждения минут 15, но на самом деле я прождала 2 часа!!!! После чего мне звонит некий Константин, общается неприятным тоном, в конце вообще бросил трубку! И тут же приходит смс уже с отказом! Как так? Если якобы карта уже одобрена и лежит в банке, просто приходи и забирай. Если бы знала сразу, даже не пошла тратить время, время-деньги! Полный обман и отвоатительный сервис! Даже по телефону очень грубое общение. Все таки это не Сбербанк... пойду к ним

Не понимаю, о куда столько негатива

Ужасный банк. Работают неквалифицированные,неккоректные и непрофессиональные сотрудники в отделение на Кирова 39. Дело было так..мне позвонили с москвы и предложили золотую карту ржд,с бесплатным 1м годом обслуживания,я согласился,карта пришла в отделение и я приехал за ее получением. Девушка распечатала документы на подпись,я уточнил про условия..оказалась,карта не золотая,1й год обслуживания 1000р. Я сказал что нужно подумать,на что девушка мне сказала что эта карта быдет ждать меня в офисе,если передумаю до конца января. Через 2 недели я приехал за этой картой,сотрудник банка с удивленным видом смотрела на меня и говорила,что эта карта уже у меня. Оказалось,что они ее мне выдали и закрыли без моего ведома. Я просидел в офисе часа полтора,т.к. ко мне никто не подходил,все менеджеры ушли. Осталась одна девушка,которая болтала по телефону и хохотала на все отделение. Я понял что здесь мне никто не поможет и позвонил по горячей линии и оставил жалобу на всех участников данной ситуации. Через 4 дня мне пришла смс,что моя претензия принята. Я позвонил узнать что за решение принято по моей претензии,мне сказали что все хорошо,со всеми проведут разъяснительную беседу. В общем,раньше я был клиентом банка..сейчас я больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка.

Свои пять копеек тоже, пожалуй, внесу. Делала ту же "зарплатную" карту, которая для банка, судя по всему новая и неизведанная. Приносила памятку. В памятке на каждый вопрос был ответ, вплоть до кода дизайна. И дана ссылка на подробную инструкцию для сотрудников. И опять девушки меня переспрашивали. В памятке есть прям прописанный код дизайна циферками огромными, но они меня все равно спросили "там какой-то дизайн определенный?". Я говорю "даааа, вот, в памятке же он". Анкету собственноручно заполненную принесла уже готовую. В анкете место работы, телефон, и т.п. И всё равно сотрудница, держа в руках мою анкету, задавала вопросы о телефоне, месте работы, и ещё о чем-то оттуда. Особенно порадовал вопрос "а какой у вас табельный номер?". Говорю, что нету у нас их. Говорит, как это, надо. Смотрела внимательно мой договор, искала)) не нашла, конечно)) Всё жутко мееедленно, дублирующие вопросы (ну зачем я вообще тогда заполняю анкету-то заранее??) На моё "вон же, в моей анкете все указано", мне очень высокомерно отвечали про то, что я её неправильно заполнила и где городской номер (которого у меня лет десять уже нет), написала сотовый. Ой, про тон сотрудницы я даже вспоминать не хочу.. А потом, со слов сотрудниц, очень медленно работала программа. Вот после того, как в отделении собралась очередь, они внезапно стали все милые, вежливые и извинялись даже несколько раз. Весь процесс занял около часа. И внимание! После того, как им все-таки удалось побороть "программу", мне сказали, что всё, дальше вот вам телефон, звоните узнавайте о готовности карты. Зачем я весь этот час стояла, если ВСЕ данные уже давно взяли, и ни одна больше моя подпись не потребовалась??? неужели нельзя было отпустить меня? Я понимаю, это всё для вас новое, но я абсолютно точно не первая. Как минимум моя коллега проходила это всё, о чем был предыдущий отзыв. p.s. но моё желаемое написание фамилии учли, в отличие от коллеги))

Дермо банк. Надувают людей как хотят!!! Позвонил узнать сумму оплаты за кредит,добрая девушка сообщила мне такую сумму.Сходил,оплатил. Затем через два дня звонят из этого банка и говорят, что я внес не достаточно средств и за эти два дня на числили шестьсот рублей. Я объяснил им, что сумма была назначена ими же, но им по барабану. И они не только таким образом вымогают деньги.

Отвратительный офис. Банкометы регулярно не работают, операционистки из 4-х окон если 2-е обслуживают - это уже праздник. За минутным вопросом - например получить карту, можно простоять от получаса до часа.

Хороший офис. плюсы: - наличие круглосуточного банкомата - девушка на входе, которая "разруливает" очередь минусы - очень долгое обслуживание. Поменять карту уходит по 40-50 минут стояния у стойки. - приезд инкассации парализует работу всего офиса, и людям приходиться стоят на улице и ждать, когда бравые ребята в бронежилетах сделают свое дело видимо у Альфа Банка в Новокузнецке не хватает офисов, поэтому такие сложности с обслуживанием.