Отзывы Россельхозбанк, АО

Обслуживаюсь, как юр. Лицо. Хочу поблагодарить Анастасию Миллер за приветливость и доброжелательность, компетентность. Приятно работать!

Хороший и удобный банк, у меня у них ипотека, процент хороший не большой, одобрили сразу

Нравится вклад Пенсионный плюс т.к. можно снимать без потери процентов и пополнять счет

Всем здоровья!!!приятное обслуживание!

Давно обслуживаюсь в данном банке, всегда быстро, нет очередей, грамотные и вежливые специалисты, особенно в юридическом отделе. Всегда рекомендую знакомым.

Обращалась в банк за консультацией по вкладам и ипотеке. Очереди не было, к менеджеру вызвали сразу, всё понятно объяснили, ответили на интересующие вопросы. Нормальный банк, хорошее обслуживание, есть неплохие предложения

Обслуживаюсь очень давно в банке , как частное лицо и как юридическое ! Хороший банк , прекрасное обслуживание ! Быстро и грамотно !

Хороший банк! Обслуживаюсь в банке давно ! Грамотные и отзывчивые сотрудники , помогают быстро решить любые вопросы!

Все хорошо, обслуживание хорошее. Процент по вкладам высокий.

Добрый день. Не давно обратился в ваш банк, очень понравилось качественное обслуживание и уютный интерьер. Девочки стараются, в связи с пандемией, на их лицах видно только позитивные черты! Спасибо, рад приходить к вам снова и снова.

Хорошие обслуживание, сотрудники приветливые, грамотно отвечают на все поставленные вопросы

Неплохой банк. Периодически его посещаю. Нравятся ставки по вкладам. Принимают быстро. В очереди ни разу не сидела.

Добрые, милые сотрудницы, всегда помогают и все достаточно понятно обьясняют. Хожу к ним уже много лет.

Давно обслуживаюсь, качество обслуживания на отлично. Сотрудники компетентные.

Ужасное обслуживание Работников много а толку ноль Нет места даже для ожидания Стоять или в дверях или на улице Ужасный банк Работает только одна техничка

Нормальный банк пользуюсь его услугами около 5 лет. Проблем никогда небыло. Иногда бывают очереди но в принципе терпимо. Хорошие консультанты помогут выгодно выбрать вклад и кредит.

Вежливое обслуживание, отсутствие очередей, компетентные сотрудники.

Достаточно давно являюсь клиентом Россельхоза, могу сказать, что достаточно не плохой банк, бывают даже очень выгодные предложения! Недавно консультировалась по поводу кредита, сотрудница, к сожалению не запомнила как её зовут, очень грамотно всё обьяснила (была в соседнем банке, так там информацию с сотрудников клещами нужно вытаскивать...) Ещё хотелось бы сказать по поводу очереди в банке, вот сидят люди, ожидают, и большинство такие недовольные, бучу поднимают

Муж оформлял ипотеку у Мороз Дарьи Николаевны, на все интересующие вопросы ответила, подсказала как сделать, определила по срокам, все документы были подготовлены в срок, сопровождала нас от начала и до конца, также по завершению ипотеки все документы, которые были необходимы сразу подготовила. В общем мы довольны обслуживанием и отношением к клиенту. Благодарим.

Всем довольна.Рекомендую.Минусов нет. Все честно и прозрачно

Хороший банк! И обслуживание тоже.

Обслуживание понравилось

Была не давно в данном банке,консультировалась по финансовым вопросам. Хочется отметить работу сотрудника Генш Екатерины. Профессионал и очень располагающий к диалогу сотрудник,грамотный,заинтересованный. Не зря говорят,что лицо организации-это сотрудники. Впечатления самые положительные.

Хороший банк, была несколько раз. Очередей никогда не было, к специалисту вызывали очень быстро. В последний визит заходила проконсультироваться по вкладам, оперативно получила информацию по всем вопросам. Спасибо!

Ужасное отделение! Невнимательное отношение к клиентам. Полный офис работников, сидят ничего не делают, только перекидывают от одного окна к другому. Не знали как внести оплату за ипотеку. И так каждый раз! Полная некомпетентность!

Очень приветливые и доброжелательные сотрудники . Проконсультировали по поводу ипотеки . Дарья Николаевна Мороз , очень хороший специалист!

Не один раз обращалась в "Россельхозбанк" по вопросам кредитования, а также по вкладам. Работники банка всегда оперативно решают все вопросы. Девушки очень компетентны, всегда всё объёснят, подскажут. Сориентируют, как сделать лучше и выгоднее. Рекомендую данный банк!!

Оперативное, качественное обслуживание физических лиц, в банке обслуживаюсь с 2016 года

Благодарю сотрудников Россельхозбанк за оперативное и профессиональное оформление кредита! Отмечу, что здесь процентные ставки нормальные и всего за пару дней одобрение получаешь. Оформляла моя супруга банк рекомендуем!!!! Спасибо

Мне нравится скорость обслуживания у вас. Ни разу не простояла долго в очереди. В каждом окошке работает человек. Быстро выполняет задачи, вежливо общается. Никто не хамит. Единственное что посоветовала бы вам сидения сделать более мягкие и комфортные в зале. А так, все нормально.

Срочно понадобились деньги. Обратилась в банк, где получаю зарплату. Мне подробно объяснили и подобрали такие условия кредита, которые меня вполне устроили. Обслуживание было на уровне. В будущем собираюсь купить новый автомобиль. За автокредитом обращусь именно в ставший родным банк.

Девушка была вежливая и приветливая. Спросила меня по сумме и срокам. Сейчас до сих пор нестабильная ситуация с ключевыми ставками на рынке. В общем, результат менеджера меня порадовал. Она предложила мне акционный вклад “белые ночи", посоветовала сделать это в приложении, т. к.ставка выше.На мой срок и сумму получилось 6% годовых, что для меня нормально так. По условиям всё стандартно: выплата в конце сроков, пополнения и снятия частичного нет. Но мне наоборот комфортнее так. Знаю, что банк надежный. Да и в любом случае вклады до 1,4 млн защищены государством. Сотрудник помогла также установить мобильное приложение, чтобы открыть вклад и показала, где следить за ним и как действовать, если все же захочу сделать это онлайн. Спасибо за внимательность и выгодный процент.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность Мороз Дарье Николаевне за оформление ипотеки. Прекрасный индивидуальный подход в данном вопросе, все быстро и доступно. Мне всё рассказала и объяснила, ответила на все волнующие меня вопросы по платежам, страховке и т. д..Огромное спасибо!! Благодарности нет предела. Рекомендую и советую обращаться только к Дарье Николаевне!

Хочу поблагодарить ипотечного менеджера Мороз Д.Н. за внимательное отношение к ведению моего ипотечного кредита. Всегда вовремя, быстро и профессионально. По любому вопросу получала квалифицированный ответ и решение. Благодарю за работу !

Посещал отделение несколько раз. Электронная очередь работает как надо, специалисты квалифицированные, ответили по существу на все вопросы. Пять из пяти, не хуже других известных банков.

Очень плохое отношение к клиентам. Просидела в очереди больше часа. Сотрудники только, что и делают ходят туда - сюда, выходят на улицу покурить, работать никто не торопится, а очередь только растёт. Пока сидела в очереди, видела как сотрудник кредитного отдела отчитывает клиента, за то что он принёс ей документы. Это разве допустимо - кричать на клиента? После этого не было никакого желания пользоваться услугами банка

Были сегодня в отделении Россельхозбанка на Кирова 43а остались довольны обслуживанием и профессионализмом сотрудницы Екатерины. Были не простые вопросы, на которые она быстро ответила и помогла в решении наших вопросов и открытии счета. С удовольствием будем обслуживаться в банке. Изначально прочитав отзывы насторожились, но все получилось наоборот. Наша оценка отлично!!!

Тётенька на ипотеке, которая сидит, просто отвратительная, извеняюсь за бедность речи!!! Про других ничего не могу сказать, не общался!

27.01.2021 звоню на телефоны и не один не работает. Пришлось ехать в офис из-за элементарного вопроса.

наверное худший банк, где я был за последнее время. решил я придти в банк 05.12 по кредитам поинтересоваться. Зашел, взял талончик. Через минуту автоматика пригласила во 2е окно, хоть там и сидели посетители. Но сотрудница сказала ожидайте (одна на весь банк), живая очередь. Передо мной еще одни сидели ждали. Похоже, что давно. Прождав более часа и понаблюдав за работой других окон (по другим вопросам). Создалось четкое ощущение, что там были ничего не знающие стажеры. Они постоянно кому-то звонили и спрашивали что делать. Моя очередь за это время не сдвинулась. Занимались все теми же посетителями, которые сидели при моём приходе... А вот за мной людей подкопилось. Плюнул и уехал. еще и график работы до 18:00. Ни ногой туда.

Ужасная работа банка. Куда смотрит руководство.

Доброго дня! Возмущена и крайне не довольна работой банка. В день обращения мне отказали в закрытии счета и получения денег по наследству.

Как всегда гор линия говорит одно.Специалисты другое.хотите просто просидеть в очереди и потерять своё время вам сюда.

Хуже этого банка Я ещё не встречал!!!!!!!

Отвратительный банк!!! Самый худший каким пользовались! Не именно этот офис а банк в целом!!! Если в сбербанке кончается срок действия карты, они сами следят берут да выпускают... Потом просто придите пожалуйста да заберите.... А тут кинулись, карта просрочена и тишина, звоним на горячую линию заказать перевод "МЫ ДИСТАНЦИОННО НЕ МОЖЕМ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ ПРИЕЗЖАЙТЕ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ... муж пытался ещё кое что спросить, она ОЙ ВАС ПЛОХО СЛЫШНО и прервала разговор.... Отвратительный банк.... Каждый раз убеждаемся, уже и з п с него отозвали.... Не вздумайте им пользоваться

26 ноября муж написал заявление на пенсионную карту. Сегодня 18 декабря. До сих пор нет сообщения о готовности карты. Звоню. Ответ: перезвоните позже...………….! "Высший" класс обслуживания. С 2017 года уровень обслуживания тот же. Может пора сменить руководство отделения банка?

Оформила заявку онлайн на кредит, сразу перезвонили и пригласили на оформление в отделение банка, сказали будут ждать, оказалось надо всё-таки брать талончик. Девушка со скучающим и недовольным выражением лица сказала что все звонки это реклама и ставку по кредиту озвучила больше чем было обещанно, пришлось долго подписывать кучу бумаг, попросили номер кого-то из моих близких на тот случай вдруг я потеряюсь, да вы мне ещё ничего и не дали, а уже искать собрались. Когда всё наконец-то закончилось, девушка сказала что банк рассматривать будет заявку 3 дня, оповестят смской либо она сама мне позвонит. 3 дня прошло и тишина, а я и радуюсь, что-то нет желания идти в этот банк, по добрее к людям относитесь.

Отвратительное отношение к клиентам. Больше часа ждал очереди, затем уговорили отказаться от предложения банка конкурента предложив лучший вариант, затем пришлось неделю ждать решения, сами не перезвонили, дозвониться невозможно, пришлось ехать в отделение чтоб узнать статус заявки, приехав в отделение мне сказали что по моей заявке все замечательно но нужно донести дополнительные документы. Итого прождал около двух недель, потерял время, потерял предложение другого банка, кредит не одобрен. Кредитная история отличная.

Прекрасный банк, замечательные процентные ставки! Но новый офис комфорта клиентам, к сожалению, не добавил. В очередной раз сижу в очереди более часа!!! Пословица "Время-деньги!"- не про этот банк. Время клиентов не ценят, зато когда снимаешь крупную сумму, сильно интересуются, почему утекают от них деньги...

Уважаемые работники банка! Может попробуете поработать, а не по телефону трендеть?!!!! Сначала пробовали заказать справку для возврата налога по ипотеке. Томная барышня, не отрываясь от смсок, выдала: "её вообщета заказывать Нада! Заявление заполняли?" и ушла в астрал. Через 10 минут кое-как добились заявления, заполнили и ушли, т.к. оказывается ждать надо 3 рабочих дня. Через 3 рабочих дня справки не было. Был ответ "ждите" и мы опять ушли. Через 5 дней выяснилось, что они не видят базу данных других городов (неделя потребовалась для этого!!), надо было им писать запрос на главу отделения другого города. Ждать ещё неделю. В итоге никто никакого запроса не писал, нам самим пришлось ехать в другой город за этой справкой. И там нам её выдали за 10 минут без всяких заявлений, по одному паспорту. Магия, правда???? А вчера был ещё один случай. Принесли продленную страховку для ипотеки. Ещё одна томная барышня, не отрываясь от разговора по телефону забрала страховку и отправила нас восвояси. А сегодня вечером звонят мне из страховой компании, что наша страховка не подойдёт, опять же надо самим ехать и отдавать. А дозвониться до нас они НЕ СМОГЛИ!!! Даже одной звезды для вас жалко

Досрочно погасили кредит, попросили справку о гашении, которую сразу же дать почему-то не могут - зачисление у них видите ли три дня происходит. Предложили им написать заявление на закрытие счета и на выдачу справки, а получить по прошествии трех дней. Отказали. Через три дня приехали, написали заявления и опять... Приехать сказали через три дня - справка будет готовиться именно столько! Вы там действительно думаете, что люди от безделья целыми днями маятся, чтобы к вам день-через-день ездить? С работы часто тоже ненаотпрашиваешься! Предложили, что за справкой может под'ехать кто-либо из родственников, что и было сегодня сделано. В зале две девицы, зад от стула боятся оторвать, разговаривают по хамски. Поперепирались они друг с другом, сказали, что им никто ничего не передавал, а забирать нужно непременно у того, кто заявление принимал и только лично заявителю. Вы издеваетесь? Мне теперь отслеживать график работы вашего сотрудника? Скотское отношение. Не советую категорически и сама туда больше ни ногой!

Отстояли в очареди 20 минут, специалист заявила, что вы не тот талон взяли. И вмечто того чтоб перевести на другова специалиста, отправила брать другой талон. В итоге одна операция заняла 45 минут. Сервис удручающий, все не для людей.

Хороший банк,не всё просто с бумажками,но молодцы,многое для нас сделали,отдельное спасибо Александру,дай Бог здоровья!

Спасибо, девочки, за работу! Удачи вашему банку! Изменились в лучшую сторону!

на кирова открыли офис. приятно удивлен. удобное расположение. Работают до 19:30, что для меня очень важно. и электронная очередь порадовала. становитесь лучше

Был вопрос по ипотечному кредитованию. Проконсультировать полноценно не могут, три специалиста в кабинете, постоянно уточняют и переспрашиваю одна у другой. Ссылаясь в диалоге на данные с официального сайта видел в ответ очень круглые глаза. Информацией не владеют, о сервисе видимо не слышали.

Ужасный сервис! Все очень долго!

Оформила потребительский кредит в "Россельхозбанке", устроили условия, низкий процент по кредиту и без дополнительных комиссий. Удобное расположение офиса, в самом центре города. Ставлю оценку "5", буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Ужасный сервис!!! На весь банк 1 специалист!!! Первый раз пришли открыть вклад - просидели в очереди (перед нами стоял 1 человек) РОВНО ЧАС! При этом девушка работая с нами разговаривала по телефону со своей мамой это КАК вообще? На сегодняшний день банк расширился (по кВ.метрам), но специалист по прежнему один( Сижу в очереди уже 30 минут (как и прежде передо мной 1 человек). Сервис отдыхает вообще!

Банк переехал с Октябрьского 31, а на официальном сайте данных по новому адресу нет. Дорогие клиенты. Приходите оплачивать кредит и упирайтесь в закрытые двери. А если вы не успели оплатить-платите штраф, ведь вы должны заранее побеспокоится о внесении денег и о том что теперь вы должны сами контролировать местоположение банка

Время!!! Как же всё долго! Еле шевелятся! Никакого уважения к клиентам!!!

трубку не берут. ужас!

Ужасный банк , подавал заявку на ипотеку , консультант девушка оделась и ушла куда то ... дала бумаги на подпись , все подписал . Забрала. В итоге прошло больше месяца , звоню туда через день и мне говорят «ваша заявка не видна, с вами свяжется консультант» так ни кто и не связывается ... что за отношение , свиньи ... это знаете ли не булку хлеба продают , благо мне другой банк одобрил , а если бы из за них у меня решалась судьба ? В они по скотски так относятся к людям. Шарашкина контора , не советую туда ходить . Кстати когда там сидел , женщина какая-то оралась с директором что ее обманули ... в суть не вникал , но задуматься стоит .

В очереди можно состариться. Операторы ничего не знают, друг на друга переводят стрелки. Целый час с отделении на закрытие счета и результата нет, оператор чего-то там посмотрела в монитор и сказала подождать пять минут другого сотрудника, стою уже полчаса жду эти «пять минут». Ужасный банк!

Банкомат вашего банка по адресу: улица Кузнецова, 6а, ТК Губернский отвратительно работает! То наличных нет, то есть но максимум 4т, то вообще карту выплюнул и деньги не выдал, хотя списание уже прошло, хоть потом деньги вернулись, и на том спасибо. После таких заморочек к вам ни ногой!

Записался на рефенансирование ипотеки через интернет, позвонила оператор, договорились на 10 часов без очереди. Пришел в 9:55, менеджер занят, говорит мол подождите. Сижу жду. Минут через пять выходит с клиентом одетые, пошли покурить. Ждать больше я не стал, терпеть такого хамского отношения к клиенту не намерен. Отвратительное обслуживание.

Заказала весной 2017 пенсионную карту. SMS или иного информирования не поступило. В июле зашла в офис на Октябрьском. Из трех операторов прием вела одна, другая ходила, третья интенсивно общалась по телефону. Я ждать не стала, присесть негде, решила позвонить. До сегодняшнего дня периодически "позванивала". О, удача! Сегодня по одному трех телефонов 775410 /778118 вечно занят, 776684 трубку не берут/ ответили и ....послали... на 778118. Как бы Россельхозбанк себя не позиционировал, но за сервис кол, за наполнение банкоматами нуль, за обслуживание в офисе в минус. Пойду со своими грошами в тот банк, который любит своих клиентов.

Собрался 30.06.17г открыть вклад в Россельхозбанке. В маленьком помещении где даже негде присесть прождал 30 мин, хотя впереди был лишь один клиент. При этом специалист при стоящих напротив клиентах очень подробно консультирует клиентов по телефону. Дождавшись своей очереди, выяснилось, что воспользоваться интересующим меня продуктом ( открытие счета "он-лайн") я не могу , т. к. У них закончились банковские карты. Согласившись на другой продукт, меня проинформировали, что надо будет подождать ещё минут 20 пока меня внесут в базу как нового клиента. Имея большой опыт работы с другими банками, скажу что это очень много. В итоге я отказался от услуг этого банка из за низкого сервиса обслуживания начинающегося уже при входе в банк.

Самый низкий процент по кредиту предложили из всех банков, где подавала заявку (15,5), даже меньше чем там где зарплата идет на карту. Конечно много страховки приходится брать, но это сейчас везде беда. Отношение нормальное к тебе всегда, и в самом отделении, и по телефону нормально разговаривают, объясняют все.

Хорошее отношение к клиентам! Девушки за стойкой приема очень стараются! Спасибо за оперативность и вежливость. Хотелосьбы побольше банкоматов в городе.