Отзывы РЕСО-Гарантия, страховая компания

Отвратительное отношение к своим клиентам , Которые несут деньги в вашу компанию. Никому не посоветую .

Появилась необходимость оформить полис ОСАГО. Выбрала вашу страховую компанию. Пришла к вам в офис на Ермакова 9а (была небольшая очередь). Мне предложили воспользоваться услугой "Агент рядом" -поиск агента через сайт Ресо-Гарантии. Оформили все дистанционно, быстро и без всяких лишних страховок. Спасибо, что у вас появился такой сервис. Кстати, через эту услугу можно оформить любой полис дистанционно.

Работают одни хамки, сидишь в очереди и не знаешь попадешь или нет, считают минуты до окончания раб.дня. Слоняются без работы из кабинета в кабинет. На вопросы отвечают "через губу". Впервые с таким сталкиваюсь в какой каб не позвони.

Преследуют свои цели, а не своих клиентов. Новый автомобиль после ДТП направляют в ООО , а не в дилерский центр. Хотя у самих на сайте написано, что автомобили до 7 лет, направляются в дилерский центр. Просто ужасно.

Просто отвратительная компания. При наступление страхового случая насчитали оценку ремонта в 2400, хотя по факту сумма в разы больше. НИКОГДА НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЫ, а идите сразу к независимому эксперту . Дурят народ и наживаются на людях которые в этом мало что понимают. Никогда больше страховаться у вас не буду и другим не советую, а то будите потом судиться либо ремонтировать все за свой счёт. ПОЖАЛУЙСТА ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ТЕМ КАК К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ И ДЕЛАТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ.

Бессовестные люди в бессовестной кампании . Страховал Ленд Крузер Прадо 2013года . По наступлению страхового случая насчитали 166000 т.рублей . Хотя ремонта по факту на 350000 . Когда не хотел подписывать бумаги за эту сумму сказав им делайте сами машину . Мне из офиса стали звонить и говорить прямым текстом . Вашу машину будут делать из самых дешёвых деталей . Забирайте эти деньги и бегите

Не возможно дозвониться никто не берет трубку, 3 дня питался дозвониться не кто не брал трубку пришлось самому ехать

Безаварийный стаж 11 лет. ОСАГО на ваз2109 - 9800р...

Отвратительная компания, пропихиваем своих клиентов без очереди. Если бы имела возможность, то не обращалась бы в такую богодельню. Принимают в час по чайной ложке.

Отдел убытков,дама на ресепшене офис- менеджер,крайне не приветливая особа ,разговаривает через "губу", чем тотнедовольна...

Как всегда, когда заключаешь договор, все вокруг рады, улыбаются, и рассказывают какой вы отличный клиент! Но стоит придти по страховому случаю - все кардинально меняется. Вам готовы отказать по любому формальному признаку, требуют оригиналы всех документов, которые за месяц до этого сканировали сами, разговаривают через губу, и на любую просьбу принять сейчас копии, а оригиналы донести потом, просто отворачиваются, и зовут следующего! Теперь я знаю точно, на следующий год, свои 200тр за КАСКО на 2 машины, я понесу в другую страховую!

Омерзительно работает организация. Очень долго прихожиься сидеть в очередях. Принимают по одному. Приём видет 1 "специалист". Все очень долго. Крайне не рекомендую!!!!

Отвратительная контора (кабинет 281),очереди огромные,принимает один человек заявление и ещё один осмотр,в один день нереально оформить!

Отвратительная организация, отношение к клиентам наплевательское и хамское, их задача замучить вас очередями и отжать денег, при возмещении по ДТП столкнулись с полностью некомпетентным "оценщиком" который не умеет даже собственный рабочий день распределить так что бы ни кто потнапрасу не стоял и не ждал пока его"высочество" соблаговолит снизойти до них, при проведении оценки подход у него примитивный две фотографии и убегаем на все замечания очень красивый ответ "скрытые повреждения я оценить не могу" да какие скрытые если бампер поцарапал и видно что дверь повело! И как итог берите 10 тысяч и ступайте или ждите пока мы вас на ремонт направим, а какой ремонт, кто ремонтирует? Если такие же "специалисты" как оценщик так это лучше ни как чем так.... Более туда ни ногой и ни кому не советую!!!! Берегите себя свои машины и не тратьте деньги в рессо.

С самого начала ОСАГО я страхуюсь в этой компании. В ДТП стараюсь не участвовать. Но в середине ноября мой автомобиль догнал сзади другой. У виновника страховка была последний день, поэтому сразу обратились в мою. Спасибо сотрудникам - все объяснили, помогли с документами. На следующий день машину осмотрели и составили акт осмотра. По истечении 2 недель мне выдали направление на СТО для ремонта. Согласно закона при ремонте должны быть использованы только новые запчасти, но на мой автомобиль их не нашлось во всей стране. Я обратился в РЕСО с просьбой выплатить сумму, необходимую для ремонта. Руководство фирмы пошло мне на встречу. Большое СПАСИБО за понимание и оперативность. Остаюсь Вашим благодарным клиентом!

Сделал полис на Ермакова 9а в 282 офисе, порадовало отсутствие очереди, все быстро оформили, вежливые и красивые девушки

Это капец полный. Обратилась за возмещением по осаго. Приехала в 12.40. Сотрудник: я не успею вас уже оформить. Быть может, попробуем? Оформляет. В час ровно она встала и ушла. В два говорит вернусь. Дооформила уже после обеда. Сейчас 15.10 - ещё сидим ждём, пока оформят дальше после того, как сфотали машину.

Страховался на протяжении 10 лет, два раза получал выплату, в прошлом году застраховался с горем пополам, все скидки убрали. Очереди немыслеммые, отношение как к попрашайкам, люди с 7:00 утра стоят в коридоре, хоть бы лавочки поставили. Работают с 9:30. При очередном ДТП, вообще запрет на страховку сделали. Навязали доп страховку от несч. случая, в итоге вообще оформили на какого-то левого парня, чухнул случайно перебирая документы. Извинились и сказали " не знаю, как так вышло". В общем от хорошей организации, которой ранее являлась, превртилась в шарашкину контору, где им ни кто не закон, и на всех наплевать. Лично моё мнение такое. Очень жаль, что скурвилась контора.

Гнилая контора ребят. Что касается осаго онлайн, это для них вообще тема победимая, в офисе очередь нужно занимать с 6 утра, потому что работает 1 сотрудник и он просто рвется на части. И когда приходишь в офис все равно делают полис онлайн

Делали мед. Страховку несколько лет подряд. К несчастью Когда произошёл страховой случай-муж сломал позвонок. Упал. Нам врачишка,которая у вас там сидит сказала у вас все прекрасно и отправила во свояси. Муж 3 месяца ходил в корсете и сидел на больничном. Я вам товарищи хочу сказать,что эта шарашкина контора. И нет смысла вообще с ними связываться.

Совершенно отвратительное отношение к людям на примере продления полиса ОСАГО. Сделать это не реально - создана куча реально непреодолимых преград (смотрите отзывы тут и в интернете). Раз такой подход к ОСАГО - не стоит связываться и по другим услугам. В общем слов нет, одни маты.

Несколько лет страху машину, сейчас больше года ремонтируют по КАСКО, вывод делайте сами.

Не смог продлить е-полис ОСАГО на сайте РЕСО. Код подтверждения присылают на телефон какую-то абракадабру: СYbpА4`LN+Qр. поичем здесь буквы С, А и последняя р - это кириллица, а остальные латиница, Символы капчи хрен разберешь, да ещё время действия кода подтвержденич ограничено менее 100 сек. Разочаровался в этой компании. В результате оформил е-полис в другой страховой без всяких палок в колёса. Народ бегите от этой РЕСО, не связывайтесь с ней!

С вопросом помогли,но персонал не клиентоориентирован

В прошлом году меняли права я и моя жена, в то же день приехали в РЕСО внести изменения, внесли изменения, получили новый полис и уехали домой. Но когда пришло время оформлять новый полис выяснилось, что у жены кбм 0. С мая 2018 пытался восстановить кбм, через РЕСО. В итоге они меня отправили разбираться с рса. И вот через 5 месяцев скидка восстановлена, но потрачено много нервов... Ни кто даже не извенился, все хомят. Больше я в эту страховую ни нагой.

Хорошая страховая компания, все оперативно.

Очень порадовала слаженная и оперативная работа команды Ресо! 18 го июля я попала в ДТП ( я пострадавшая сторона, полис ОСАГО). Выплата мне была произведена уже 30 июля и в удовлетворяющем меня объёме. Оценку ущерба произвели за 20 мин. В этот же день насчитали сумму ущерба. Выплатили на 5-тый день. Молодцы!

Хамство и непрофессионализм. Главная задача компании не допустить, чтобы кто-то оформил у них страховку без дополнительных страховок. Отказали в пролонгации договора, заставив писать заявление о заключении нового договора. Самое страшное, что такое отношение ко всем, в том числе и пенсионерам.

Очень обидно, что постоянных клиентов вот так и отбрить вводом кодом и капчи. На протяжении 2лет страховали 2 машины в данной конторе! Попытались сегодня оформить полис - «это фиаско» не проходит код из смс и капча. Что мы только не пробовали, все в пустую. Время 23:39, а сели в 20:00. Чтобы вы в аду горели, TVaри!!!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!!

Здравствуйте,в первые сталкиваюсь с такой ситуацией,так как не давно получила права!В начале я обратилась в ОСАГО,где мне оформляли страховку...она мне вышла в копеечку!!!!!деньги не малые!!!после чего мне ее отдали только на следующий день,помимо этого она действительна только через 2 дня.Ребят вы угораете???я за эту страховку отдала 13600!!!!!что за отношение???после чего 19.02.18 я пришла в офис 282,по адресу Ермакова 9а,в 17.18,чтоб вписать человека,на что мне ответили,что девушка уже ушла...простите,но какого х...???когда вы работаете до 17.30!!!!так указано в дубль гис,а так же сегодня позвонив туда же,они уже ответили ,что работают до 18.00!!это как так????прошу руководство мне ответить!!!!

Невозможно купить полис онлайн. В конце пути надо вписать код, полученный по смс, и код с картинки, который просто не реально прочесть. Цветные буквы на цветном фоне. Надо быть орлом, чтобы их различить. В итоге код у меня не принимает, пишет что неправильно ввел, а какой именно, я так и не понял. В общем мои попытки купить ОСАГО онлайн потерпели фиаско. Пришел к ним в офис внести изменения, и увидел такую картину: вышел чел, сказал, что принимаем шесть человек, а остальные приходите завтра. ПО ШЕСТЬ ЧЕЛОВЕК В ДЕНЬ!!!!! В других страховых ситуация не лучше. Где-то при оформление идет вечная загрузка, где-то просто нет моей модели в списке и дальше пути нет. В общем все сделано для того, чтобы ты не смог купить полис онлайн и пришел к агентам, и купил у них еще допы! Когда же уже этот беспредел закончится.

Заменили фару на аналог китайский, отрегулировать свет не могут, старую оригинальную не отдают, разница в стоимости тысяч 7. Извините, граждане, верните тогда разницу стоимости, я то машину покупала с оригинальной фарой, а не с этой х..нёй. Говорят оригинальная слишком дорогая не хватает денег, б..ть, когда страховку оформляют не спрашивают хватает у меня денег на нее или нет. Что за бред, что это за страховая и какой б..ть она ремонт качественный делать может? С этой фарой ездить страшно.

Нормальная страховая , единственное что очереди, остальные страховые работают точно так же , говорят вы нам нах... Не нужны со своими Осаго

Народ. Хватит это терпеть. То очередь была по 10-15 человек, то сейчас ввели электронный полис. Невозможно ввести вашу проверочную капчу. Где вы видели еще такие пароли, чтобы на приходили на телефон: "OcEV](2x8Xdc" Когда расчетный счет заводишь на юридическое лицо и то такого кода нету. Кто недоволен работой Ресо-гарантия не проходите мимо, пишите жалобу центральному банку, они с ними разберутся, чем больше будет обращений, тем их прикроют или наведут порядок. Жалобу можно подать тут - http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Отношения к клиенту отвратительное, оценка за ущерб просто унизительная. После ДТП пострадал бампер, молдинг и крыло!(Mercedes). Компенсация составила 950р. только за молдинг, когда он стоит 3660т.р.))) и всё! Позор! Намерен падать в СУД!

Компания РЕСО с 2008 года сильно снизила качество предоставления услуг и работы с клиентами, которые своими деньгами позволяют существовать данной компании в наше непростое время. Я страхую свои авто в данной компании уже более более 8 лет. Раньше все было быстро и недорого. Сейчас за внесение супруги в полис - требуют 1000 р. (раньше вписывали бесплатно, т.к. стаж у нее более 3-х лет). Зимой был случай - я попал в ДТП, так оценщик РЕСО (на Свердлова, 20) при фиксации повреждений отказался сделать подробный осмотр поврежденного авто, т.к. нужно было ехать на СТО и снимать часть обшивки салона (заявил, что у него нет на это времени и он описывает только то, что видит). Скрытые повреждения в моем случае были и мне пришлось оплачивать независимую экспертизу с разбором части машины, а потом еще и судиться с РЕСО, т.к. рассчитанная ими сумма не покрывала расходы на нормальное восстановление машины. Мое заявление на повышение суммы выплаты РЕСО проигнорировало, пришлось обратиться в суд, который немного снизил сумму независимой оценки, обязал РЕСО оплатить разницу с их расчетной суммой и за просрочку выплаты (с аварии прошло более 5-ти месяцев) обязал РЕСО выплатить немалую неустойку. Нынче во всех страховых коэффициентами подняли сумы страховых сумм в несколько раз. В РЕСО мне сказали, что были вынуждены это сделать из-за подобных моему случаю (ну очень много страхователей стали требовать и получать от страховых компаний адекватные суммы на ремонт своих машин). Мой совет не занижать первоначальную сумму выплат, и не тянуть с судами их похоже не заинтересовал. В итоге сейчас в Новокузнецке нельзя получить полис ОСАГО взамен старого без навязывания дополнительных затрат (страхования квартиры, машины, дачи, здоровья) - отправляют в центральный офис на Ермакова, 9а, а там все новые полиса выдает одна девушка, которая выписывает каждый полис 40-60 минут. Люди ждут в коридоре перед офисом по 3-4 часа своей очереди (ни скамеек, ни стульев им компания РЕСО не предоставила). Простояв в коридоре и помаявшись несколько часов многие люди не выдерживают такого отношения и уходят не решив в данный день свои вопросы. В офисе РЕСО при этом находится не менее 8-ми работников и еще не менее 5-ти работников РЕСО находится в соседнем кабинете. Руководитель офиса говорит, что им руководство предоставило всего одно рабочее место с доступом к базе. На двери висит табличка, что изменения в полис вносятся без очереди, но и здесь не все гладко. Вносит изменения та же самая девушка, что выдает полисы. "Внеочередники" встают в основную очередь и тоже ждут свои 3-4 часа. Улучшить ситуацию сложно, но можно - Руководитель офиса после настойчивых требований сама начинает вносить изменения в полисы (вдруг оказывается, что и у нее есть такое право и доступ к базе, но добиться от нее подобных действий будет стоить Вам немалых нервов). Странное дело, но на бесплатном номере с сайта РЕСО милый женский голос утверждает, что такие ситуации недопустимы, все полисы имеет парво оформить любой агент, доп. страховок и доп.оплат никто из агентов не вправе требовать, а для исключения подобного произвола на местах просят писать и регистрировать официальные обращения на сайте http://www.reso.ru/ Ну, что же, проверим - так ли это на самом деле. Люди, имейте собственное достоинство, не позволяйте вас дурачить. Требуйте нормального к себе отношения (страховые компании существуют на деньги страхователей). Пишите на сайт фиксируйте номер и дату своих обращений, требуйте решения своих вопросов, это в ваших силах. Качество сервиса - 1 из 5 Сотрудники РЕСО - я готов подтвердить свои слова фактами и документами, если нужно - обращайтесь, я не откажу.

Очередь на страхование ОСАГО 3 часа. Рабочее время стоит дорого, страховка получается золотая.......

Раньше страховали авто именно в этой компании. Но теперь отношения к этой фирме испортилось. Что имеем: 1) отказали страховать тойоту 1995 года выпуска, ссылаясь на то, что у них новое распоряжения. Попросил его показать, вынесли толмуту бумаг, где не было указано ничего о возрасте авто. Затем, попросил показать, где эта информация у них находится, девушка ушла к другой проконсультироваться, приходит, говорит, - мы страхуем все автомобили, но вам надо написать заявление, которое рассматривается до 30 дней или застрахуйте жизнь или дачу. В итоге, как выяснилось, это их внутреннее распоряжение руководства... Это обман номер один.; 2) обман номер 2. На стойке лежит бумага о том, что Вы можете застраховаться от энцефалитного клеща. Текст грамотно выстроен, сначала запугивают статистиков, потом суммой вакцины, но на самом деле укол бесплатный (в травматологии на пр.Бардина) и что самое интересное, за стеной (прям за стойкой) идет совещание, где сотрудников обучают правильно разводить людей на допы и все слышно. 3) раньше, оформляли людей быстрее, теперь специально что-ли так делают, бывает, что компьютер не работает и накапливается очередь - видимо для того, чтобы создать себе рекламу, чтобы к ним все ходили страховаться. Подведем итог, РЕССО потихоньку теряет своих клиентов, отношение и цены уже не те + включают допы.. Не рекомендую к обращению.

Долгие очереди для оформления ОСАГО. Выплату за ДТП занизили почти в два раза, пришлось обращаться в независимую экспертизу.

Занижают выплату по ДТП, отвратительно относятся к своим постоянным клиентам, постоянно огромная очередь, не работают в субботу и воскресенье, навязывают дополнительное страхование

Уже полгода обещают вернуть деньги за дополнительное страхование которое оформили вместе с полюсом Осаго не предупредив об этом!