Отзывы ВСК, САО

Оформляем в офисе ВСК страховку по квартире. Работает только один человек, очередь уже 3 человека, на одного человека уходит более 15 минут. И сотрудники офиса абсолютно никуда не торопятся!!!

Живу в Междуреченске, попал на специалиста Ирину. Помогла решить проблему и не пришлось ехать в Новокузнецк.

Агрессия и неприязнь к клиенту начинаются уже с порога....очень неприятный филиал, никогда бы сюда не пришла, обслуживаюсь в Новосибирске, сюда пришлось обратиться по необходимости.... Очень не хочется больше сюда приходить)))

ВСК ПЕРЕЕХАЛИ, ОФИС 202. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!

Оценка работы не самих сотрудниц, а ориентированности политики организации в целом. По порядку. Сотрудники идут на встречу и по расторжению договора ОСАГО, разница возврата не копеечная, и помогают оформить бумаги. Здесь я восстанавливал КБМ после Росгосстраха... Даже цена страховки была без накруток. Неудобное время работы офиса. Если у вас график 5/2, то только отпрашиваться. Конторка не страхует, по их мнению, старые авто. И если в офисе страховали пятилетки, а через сайт постарше, то теперь и на сайте отказывают в страховании. А я много лет их без аварийный (тьфу-тьфу) клиент. Да и машине не 20 лет... На сайте просто предлагает перейти по другой ссылке и застраховаться там. Но там тоже нельзя застраховаться. Вы если не хотите по ОСАГО страховать, так и не страхуйте. Видимо с выплатами здесь тоже проблемы, с таким то подходом.

Научите сотрудников общаться с клиентами. Пришла оплатить страховку по ипотеке, сложилось ощущение, что к менеджеру домой пришла и заняла ее личное время... Приносишь деньги в компанию, а они такие не довольные постоянно)))

Сотрудничаю с данной компанией не первый год. Все отлично. Продление договора занимает не более 10 минут. Операторы работают быстро и качественно.

В рабочее время осуществляют переезд в соседний офис!!Страхователей не принимают!В этом Не оповестили клиентов никак!Еще и не довольны тем,что к ним приходят люди.При чем здесь страхователи?..не понятно..Люди в мороз приехали совершить рядовую процедуру -платеж-всех отфутболивают..якобы у них отключили интернет (слабо верится)..колхозный ,,беспредел,,!

Хуже ещё не было. Не первый год страхую квартиру,но такой дурдом впервые. Сначала выходит одна сотрудница,толком ничего не обьяснив и ничего не спросив забирает документы,потом два раза выходит и переспрашивает,потом с вашими документами выходит уже другой сотрудник и тоже начинает спрашивать что и как. Приём ведут в коридоре, ссылаясь на коронавирус, хотя в кабинете их не менее 10 человек. В общем,самые худшие впечатления от посещения вашей страховой.

сделали авто от страховой компании на их СТО , делали дверь, теперь после ливня в машине лужа на коврике и мокрые сиденья .

Офис просто уёбищьный арава сидит 30 чел работают две, люди чисами сидят в коридоре ещё и один стул для клиентов.вобщем обратитесь в другую страховую компанию я больше чем уверен у них ещё и проблемы со страховыми случиями

Застраховал оба автомобиля в ВСК. т. к. жена скоро должна была менять в/у, при страховании своего авто, не стал её вписывать. Спустя время, решил вписать её в страховку по новым правам. Чтобы ускорить процесс, скачал приложение ВСК. В приложении, как оказалось, нет такой возможности! Единственное, чем можно воспользоваться в данном случае, это полем "Изменить другие данные полиса", где все описывается простым текстом. Т. е., фактически, я пишу им письмо. Я описал, что мне нужно и приложил фото в/у жены и полиса. Через два дня ничего не произошло. Я позвонил на горячую линию и описал ситуацию, на что мне объяснили, что изменения могут проходить от 2х до 30 дней!!! 30, блин, дней! Это просто немыслимо. В нормальных страховых компаниях на это время вообще не уходит! Это делается мгновенно, в приложении! (знаю о чем говорю, т. к., купили 3е авто и затраховали его в нормальной компании). Далее, я написал об этом случае в отзыве к приложению, где, для ускорения проведения изменений, мне посоветовали написать на электронный ящик klient@vsk.ru, что я и сделал. Но, результата, как не было так и нет! Итог: я попросил добавить водителя в начале июня. Сейчас начало июля. Ничего не произошло до сих пор. Я больше никогда не обращусь в эту компанию и всем буду советовать обходить её стороной.

Неудобная оплата. В терминале нет NFC. Спасибо Юлии Владимировне за помощь. Кстати наличку не берут!

хамское отношение сотрудников

Быстро, вежливо и без очередей

Сегодня, обратилась в офис компании,по поводу возврата денежных средств за застрахованный автомобиль, по поводу его продажи. Начитавшись отзывов, думала увижу большую очередь,но была принята удивлена когда увидела что ни какой очереди нет. Открыв дверь, зашла, меня встретила милая девушка Анастасия, которая быстро объяснила какие бумаги нужны, в т.ч. реквизиты личного счёта. Пока я ходила за реквизитами, Анастасия всё оформила и мне осталось только подписать соглашение на возврат денежных средств, которые обещаю вернуть в течении 14 дней. Спасибо за профессионализм.

всем доброе время суток! застраховал в этой компании машин 15-19 (сам , родственники , друзья, сотрудники по работе)... Моего отца стукнул авто, независимые насчитали 32000, а моя страховка насчитала 22000 либо ремонт с китайскими запчастями на СТО, одного не могу понять вроде не виноват мой отец , а его же страховая ВСК режет сумму на ремонт... теперь всем скажу своим кого страховал тут сам лично, не буду страховать и вам не советую эту страховую компанию. за другие виды страховок ни чего не скажу

Приехал, предварительно час отсидев в другой страховой и где мне отказались делать осаго без допов. Тут без очереди зашел, за 10 минут все оформили, ничего не навязывали и тем более не отказывали.

Почему я трачу время на ввод данных при оформлении онлайн-осаго, а в результате на последнем этапе меня вместо оплаты полиса командируют на сторонний сайт по новому оформлению и вводу тех же данных. Тем более сайт Согаза, которого в Кузне нет. Машу вам ручкой, а со мной еще два человека...

Добрый день! Номер телефона 200-203, указанный в 2ГИС Новокузнецк, вообще реальный? Или Вы принципиально трубки не берете? У Вашего офиса график работы 5/2 с 9 до 18 и СБ-Вс выходной. Когда можно к Вам приехать работающему человеку? Если у меня такой же график работы и почти у всей страны. Может быть Вы пересмотрите два данных негативных фактора.

Брали страховку в путешествие за рубеж. Все понравилось. Были нюансы с сервисной компанией и пришлось платить деньги в больнице в отпускн, но на месте страховая все возместила в короткие сроки и без лишних проволочек!

После наступления страхового случая, ВСК насчитали ущерб на 354,650руб. Попросили подъехать в офис, чтобы подписать соглашение для перевода выплаты (копию док-в не предоставили). Подписала. На выплату поступила сумма 295000 р !!! Звоню в офис, в ответ слышу - "ошиблись в расчетах","человеческий фактор", ))))) Сотрудники компетентно не на один вопрос не ответили. НИКТО НИЧЕГО не знает - "пишите претензию!" В офисе в выдаче копии соглашения отказали(непонятно на каком основании). В общем х....., а не страховая!!!! Научите сотрудниц общаться с клиентами, а тех, кто отвечает на телефонные звонки - ВОВРЕМЯ включать музыку,когда "переводят" вызов!!! Готовим документы в прокуратуру, суд и ОБЭП

Заменил права по истечению срока годности,пришел в офис на ермакова 9а оф 287 с простой просьбой вписать номер нового ву. Так как собственник не я, получил отказ в грубой форме, на все мои обьяснения что нет возможности в данный момент привести собственника меня не кто не стал слушать.

Когда купил машину и пришлось оформлять КАСКО, то данная организация чуть ли не красную ковровую дорожку мне постелила. Заходите, говорят, без очереди. Вот кредит оплатил, потребность в КАСКе закончилась, пришел оформлять ОСАГО и послали меня на 3 русские буквы в офисе... Сервис высшего пилотирования! Написал жалобу на Сайт Центрального Банка, надеюсь там на них управу найдут

Была в офисе ВСК 5.06.18. 2 часа сидела в очереди, и за это время прошло человека 3-4. Так ещё и сотрудницы настоящие хамки. Каждая, кто выходила из офиса хамила людям, которые сидели в очереди. Отвратительный сервис. Никогда сама не обращусь и никому не посоветую!

приехал заменить права в полисе ОСАГО. сижу уже 1.5 часа. за это время приняли 4 человека. полный офис народа, а ОСАГО ЗАНИМАЕТСЯ 1 ЧЕЛОВЕК. а остальные для чего тогда.

Ужасный сервис. Очереди на несколько часов.

В декабре 2017 года оформил электронный полис ОСАГО. В марте 2018 сменил права в связи с истечением срока действия, 27.03.2018 через личный кабинет подал заявку на изменение данных полиса, после чего вышло уведомление, что со мной свяжутся в БЛИЖАЙШЕЕ время. Прошло 2 НЕДЕЛИ, со мной так никто и не связался, позвонил на горячую линию, там ответили, что срок рассмотрения таких заявок от 3 до 30 дней. 25.04.2018 подал повторную заявку через службу поддержки, № заявки 177544. Сегодня 10.05.2018 и вот уже 1,5 месяца мой полис недействителен, так как страховая компания не может за 1,5 месяца поменять цифры в одном поле полиса. В службе поддержки ответили, что сроки рассмотрения данных заявок не регламентированы, то есть можно ждать и месяц и два и год. Отвратительное отношение к клиентам, учитывая, что при оформлении электронного ОСАГО накладные расходы страховой минимальные.

+ в быстром расторжении договора ОСАГО, изменения в полис не вносят, отправляют в Кемерово, полис не купишь в этом офисе, только электронный, с электронный оформить очень сложно, не рекомендую, полный отстой.

Это уже пятая компания в которой я не могу купить полис, навязанный мне государством. Раз уж заставили нас покупать ненужный продукт, сделайте так, чтобы я мог купить его без проблем. Все у этих страховых сделано, чтобы ты пришел к агентам и отдал лишние деньги.

Здравствуйте! Подходит к окончанию срок действия полиса ОСАГО, решил его продлить в страховой компаний ВСК, но столкнулся с одной неприятностью. При оформлении полиса онлайн на последнем шаге (перед оплатой) надо дать свое согласие на подтверждение покупки путем ввода смс-кода. СМС то приходит, но с символами которые невозможно ввести. Мои попытки были не однократны и каждый раз один и тот же результат. Складывается впечатление, что это сделано осознано. P.S. При входе в личный кабинет приходит нормальный цифровой смс-код.

работаю хорошо , только ожидание оставило негативный отпечаток. пришёл в компанию, сижу уже 40 минут , работают только два менеджера, они молодцы. остальные болтают и занимаются перестановкой мебели, хотя мне нужно только оплатить за страховку, возможно я что то не понимаю. Оплатить можно только после выписки на оплату. Сделайте онлайн оплату уже наконец! И представляете мебель вне рабочее время. Если бы не этот случай, может рекомендовал бы Вас. На троечку пока.

очень плохая компания,деньги по страховке не выплачивают уже 4 месяца всё тянут время,хотя документы все готовы и ни каких обьяснений.Короче не советую с ними иметь дело,обходите этоВСК стороной!!!

Странная страховая, такое чувство, что совсем не дорожат клиентами. Мы пришли в 16:15 на Ермакова,1, нас просто вытолкали за двери, девушка грубая, ответила, что все специалисты уже ушли, бланков нет и вообще запись на октябрь. Через дорогу в компании "Согласие" мы застраховались за 10 минут, очень вежливо и профессионально.

Отказали в оформлении ОСАГО в порядке "живой очереди" из-за того, что мне нет (внимание!) 31 года. Клиенты до 31 года должны приходить по записи, которая доступна только с сентября (все остальное, мол, занято). На просьбу пояснить, почему ко мне предъявляются такие, мягко говоря, странные требования, молодая сотрудница пролопотала, мол, я-то тут при чем? Это же не я эти правила придумала! Мне, по-большому счету, было странно слышать от сотрудника ВСК, что он тут ни при чем. А кто при чем? В общем, удивлена тем, что я хотела им отдать свои деньги, а мне сказали, что я для этого слишком мала!

Запись на осмотр на середину октября. в соседнем офисе (компания то ли Тема то ли Тима) можно купить полис на 700 рублей дороже без очереди и прочего головняка.

ОСАГО приобрел, не навязывают дополнительные страховки, предстраховой осмотр делают сразу на месте. Менеджеру Марии спасибо.

По услуге оформления ОСАГО принимают с 9:30, а не с 9:00, как указано на двери и в справочнике 2гис.