Отзывы АвтоТрейд, торгово-сервисная компания

После покупки авто вынужден был обратиться в данную компанию за заменой лобового стекла. Цена за само стекло и работу устраивала, плюс удобное для меня расположение. По качеству самой установки на первый вгляд претензий нет, хотя судить рано, так как еще не проверялось на герметичность и так далее, нужно выждать 3 дня перед мойкой. Что не понравилось: 1) Цена на доп. работы. Если сама стоимость установки стелка составляет 5500 тг, то за устранение 3 небольших очагов коррозии заломили 9000, и то еще типа со скидкой и это только 3 пятна как мне показали, а не по всей длине окантовки... конечно я не прошу сделать эти работы бесплатными, но нужно как то соизмеримо ставить цены! Сама установка занимает примерно час, используются расходники (герметик) и стоит в 2 раза дешевле, чем процедура которая заняла у установщика менее 10 минут. Вроде чем то еще стык обработали, видимо каким то аникоррозийным составом, но как мне кажется цена все равно слишком завышена. 2) Деньги ушли в карман сотрудника, так как оплату попросил провести переводом на каспи, а не через кассу. 3) Никакой уборки после проведения работ в салоне авто не сделали. Неужели нельзя хоть немного пропылесосить и убрать эту пыль которую сами же и оставили болгаркой? Хорошо хоть сидения пленкой прикрыли и на том спасибо. 4) Стекло все в разводах, не уверен хотя бы место клейки как то обезжирили или тоже нет... Ехать до дома, днем под солнечными лучами с таким стеклом пришлось чуть ли не на ощупь, так как мыть его теперь нельзя 3 дня, а разводы такие что пол дороги не видно толком. Когда обратился в коллцентр, сначала толком ничего не сказали по моей жалобе, но позже позвонил начальник цеха Иван (вроде так представился, если не ошибаюсь) и пообещал разобраться в ситуации. Мне конечно это уже никак не поможет, никакой компенсации естественно не предложили, салон так же все равно уже придется чистить самому, но надеюсь что это все таки были не пустые слова и ответственные сотрудники будут хоть как то наказаны.

Хороший магазин, несколько раз брал запчасти дешевле чем в кар сити, на выдаче немного скорость улучшить.

На выдаче вообще не двигаются !!! Спрашиваешь когда принесут, Даже внимания не обращают ! Отношение на самом низком уровне!!!

Ну такое себе) позвонила, сказали приезжайте) приехала, оказалось работают не в то время, которое указано в 2Gis

Компания из 90х годов, которая не знает что такое предварительная запись клиента, и понятие customer Support в целом. Позвонив в контакт центр и сказав что мне удобно было бы поменять стекло в 13:00 мне ответили - "хорошо приезжайте, но возможно придётся подождать немного, минут 15". По приезду мне сообщают что там очередь на 3 Часа вперед. Свою скидку в 2% можете убрать куда подальше, наоборот я готов заплатить сверху 10-15%, но чтобы мне оказали услугу вовремя и в удобное для меня время. Уверен что вам самим неприятно, когда клиент уезжает от вас злой и недовольный, с полной уверенностью что вы м***ки

Ходят в развалочку, курят через каждые 5 минут. Стекло меняли 4 часа. Говносервис, никому не советую. Пытались обмануть с гарантией, якобы ржавчина.

Очень плохое качество товара! Обмен не делают! Купили амортизатор для богажника не держит через день пользования!

Лобовое покупал и менял. Первый день, полет нормальный. Дали гарантию на 5 лет. Менеджер вежливый, обяснил всё, ответил на все интересующие вопросы. Мастер Денис сделал качественно свою работу и самое главное быстро, максимум за 30 минут завершил.

Никому и никогда, не советую что то делать у них... поменял лобовое, через месяц, потекло.

Отличный персонал, работу выполнили быстро качественно, и аккуратно, обработали посадочное место под стекло. Дали гарантию на лобовое стекло.

Все хорошо но установщики одни мошенники бу запчасти продают дороже чем на базаре так не должно быть

На весь сто один установщик , 2 день кормят завтраками сказали 30-40 мин займёт установка на деле 2 день не могут установить на базаре за 20 мин установят . Что за дела . Не бесплатно же делают работу

Рекомендую всем очень хороший магазин

Купил лобовое стекло и поманял в автотрейде, только на следующий день увидел огромную вмятину на стойке! "Мастера" даже не затруднились показать и признать свой косяк! Ужасная работа и ужасное отношение(((

Не соответствуют Винкоду и заявленному производителю.Обман! Возврат не работает! Работает пренебрежительное отношение к людям,которые несут им свои деньги.

Все отлично. Но как всегда большие очереди. Надо увеличивать количество пунктов заметы стекол.

Обслуживание ужасное. Меняю 2 раз стекло на авто целый день убил на то чтобы дождаться и поменять. Работают как будто ленивцы со зверополиса. Никуда не спешат. Мало того что ждал долго осталась моя только машина 16.30 они вспомнили что у них обед. Отношение безответственное. Бардак. Прошу решить отношение персонала к работе.

Не хотят менять стекло. С обеда до вечера типа всё занято

Некачественная работа поломали панель при замене лобового стекла. При просмотре камеры , факт потвердился.

Сегодня самый худший день в Автотрейде. Торчу тут уже 4 часа. Жду очереди, а она не двигается. У нашей организации 60 машин и это первый раз такая резина. Передо мной было всего 6 машин. Сотрудники не квалифицированные, не опытные. Администратор ключи от машины брать не хотел, и подгонять ребят не стремился. Ранее администратор был Рус и все было в порядке. Сижу как привязанный. Все дела встали. Надеюсь все будет как раньше

Сотрудница транспортного отдела по имени Ольга безответственная, грубиянка которая не умеет разговаривать с клиентами вежливо. Она ещё твердила стояла, что ей все равно на клиентов, якобы ее кто-то здесь Хорошо посадил и что никто ее не уволит! Неадекватная женщина! Я впервые в жизни столкнулась с такой женщиной! Прошу принять меры! Толе би 304 адрес.

Они продали мне китайскую запчасть на двигатель намного дороже под видом оригинала , я им позвонил и спросил что ищу оригиналную запчасть они сказали что у них есть оригинал и цена соответственно дороже китайского , я купил муфту VVTi но через неделю она полетела показал специалистам они проверили и оказалось что запчасть китайская.Вроде не мелкая компания должен быть и сервис на уровне , а на самом деле шарашкина контора .

Заменил стекло в данном сервисе по итогу свист скрип вылезла резинка переделали в стороннем сервисе теперь все отлично! Не советую это место!

Быстро и качественно заменили лобовое, еще и гарантия на работу 5-лет!

Поменяли лобовое. Треснула через месяц. Сказали не подлежит гарантий. Даже не стал спорить и тратить нервы. Обидно просто

Сегодня зашел, в ваш магазин. Подошёл в менеджеру, девушка. Поздоровался, попросил дать бумагу на запчасть, начала задавать вопросы про авто, я ей говорю, смс мне пришла и показываю смс-ку. Тут она недовольно и раздражённо начала говорить- " сразу в кассу надо идти". Извините, что я ваши правила не знаю. Так что такое хамское поведение, не должно быть. Даже если она директор этой компании. А так, не чего грубить клиентам. Оказывается, она не только мне грубит. После меня зашел в отдел выдачи товара мужик, и она ему нахамила. В общем ее надо перевоспитать, либо от клиентов держать подальше... А так все супер, просто по смске первый раз брал товар.

Ужасное место по замене лобового стекла. Плохие отзовы просто удаляют. Не умеете делать свою работу, закрывайтесь.

Первый раз позвонил и разочарован((( знаете почему? Потому что компания находится на территории Республики Казахстан, и автоответчик сперва должен говорить на государственном языке, а потом на второстепенном русском языке. И ещё девушка которая (автоответчик) говорит на казахском языке, совершает очень грубые ошибки в произношении слов и предложений! Дорогая компания пожалуйста поменяйте свой автоответчик, очень позорно слышно то что говорит автоответчик на государственном языке. Так что давайте уважать язык на котором говорят миллионы людей нашей страны. И не позорьте пожалуйста тюркский язык! Надеюсь поменяете.

Сервис 0, товар с дефектом

Консультант на телефоне Калиновский Александр настоящий подлянщик! Несколько лет уже являюсь вашим клиентом и впервые встречаюсь с таким отношением. Купил лямбда зонд для банк 2 сенсор 1 он меня убедил что подходит универсальный Denso. Поверил, приехал купил, отвез на вокзал-1, отправил в Семей за 2000 тенге. В итоге на передали обратно также за 2к + потерянное время. Лучше наверное уточнить у менеджеров в магазине.

Отличный магазин хорошие и грамотные ребята ,а всем остальным хочу сказать Нелепые люди будут всегда недовольны !!

Отличный магазин все есть и по низким ценам

Прекрасный магазин запчастей. Доступные цены. В наличии большое количество ассортимента. Прекрасный сервис обслуживания. Приятные консультанты.

На кассе девушки ужасно обслуживает

Поменял стекло на Мерседесе w 222 по отличной цене ! И качество на высшем уровне ! Спасибо вам за качество и экономную бюджета

Обслуживание отличное. Но когда ищешь запчасть, чтобы зря не ехать , надо позвонить. Зачем этот автоответчик, у многих людей нет городского телефона. Нельзя номер сотового телефона выставить? Так удобнее было бы всем водителям.

Ждал 3 часа , чтобы потом ещё выяснять что по вин коду нет информации, хотя до обеда могли всё сказать и написать за 20 минут, это пипец, а не компания ...

Обслуживание хорошее, но на сайте показывает что запчасть есть по приезду сказали что нету(.

Понравилась фишка заказ по телефону зашёл без очереди сразу в кассу быстро заплатил, быстро получил заказ. Цены адекватные можно найти дешевле но не значит лучше.

Никому не посоветую. 3 часа ждал пока стекло заменят, в итоге говорят что в наличии нету у них стекла. Столько времени потерял зря. Администратору за работу 2. Простого базового делового этикета нет.

Менял лобовое стекло на Толе би. Установили быстро, качественно. Но работы по установке были начаты в 09:40, хотя должны были открыться в 09 часов утра. Просьба ценить время клиентов, и если у вас указанно время начала работ в 09 утра, то и начинать нужно соответственно. Время же драгоценно.

Не буду все расписывать. Время ожидание это не показатель конечно в данное время... Но качество запчастей вот ключевое что было отражено в оценки

Ужасный сервис!!! Час в очереди возле входа благо что заказал запчасти через оператора которая походу единственная кто действительно работает и о счастье я у кассы показываю код присланный мне по смс, кассир берет с меня деньги не спросив уд. личности и я прохожу на склад. Но на этом ещё не всё, ребята сканируют код с накладной и говорят все ожидайте и я опять жду целый час, что с моим товаром я интересуюсь - его ищут. Ждём, время к закрытию в общей сложности 2.5часа уже покупателей почти нет и у меня спрашивают - а у вас что? Ой а мы забыли вам сказать что вашего товара нет на складе, идите оформляйте возврат денежных средств. Я в кассу мне дают заявление я его конечно заполнил и отдаю обратно и кассир просит моё уд. личности но у меня его с собой нет т. к. я занимался ремонтом авто и был в рабочей одежде и предложил фото уд. личности в телефоне но мне отказали в возврате моих денег и тогда моему терпению пришёл конец на что охранник просто выпихнув меня за варота сказал мне рабочий день у нас закончен приходи завтра. Просто супер! обосранный морально с рзрушеными планами на день сел в такси поехал домой без денег и запчастей

Хороший сервис,добрые отзывчивые и самое главное опытные мастера.

Отличный магазин

Ассалаумагалеикум уиге заказ қылуға болама

Ужасный сервис! Попросил счёт на организацию переключили 5 раз потом сорвался звонок! Попробовал ещё раз прождал 30 минут сброс...

Делали замену лобового стекла. При запросе цены на замену не озвучивают, что в сумму не входит цена за молдинг, доплачивать на месте придётся. Общаться с клиентами установщики не умеют. Осталось крайне неприятное впечатление от их действий. Еще и делают как попало: между решёткой лобового стекла и самим стеклом разной толщины огромные зазоры! Фото прилагаются!

Прекрасный магазин, все работает отлично, персонал вежливый, расскажет и посоветует.

На выдаче постоянно приходится очень долго ждать, сотрудники которые приносят товар на выдачу вообще не справляются с потоком клиентов.

Классный сервис все оперативно и дешевле

Купил калодки на хиюндай кретта 2018 года и они начли скрепить хотел вернуть и через 2 недели приходите сказали и пришёл и мне сказали консультантты что у меня кривой диск фик вам другой купил по дешевле оно не скрепить. Сразу судитесь они специально зделоли 2 недели ждать не ждите вы полное право имете сразу вернуть ваше деньги

Очень плохие запчасти, через пол года пришлось менять все заново.

Добрый день! Покупал для своей машины передние бамперы, цены очень приемлемые, можно сказать что даже самые доступные по Алмате. Обслуживание на высшем уровне! Советую.

Ужасная компания! Заказала радиатор, сказали, что они появятся через неделю! Привезли 5 шт. оповестили по СМС. Захожу на сайт, на сайте стоит количество 4 шт., звоню им, принимают заказ, договариваюсь о доставке на следующий день. Через 2 часа мне звонят и говорят, что таких радиаторов нет, и пропихивают мне самый дорогой, ссылаясь на его качество. Бессмысленно оформлять заказ по телефону или на сайте, т.к. если придет покупатель в магазин, и он легко купит вашу запчасть до вас.

Ужасный филиал, купил две Шаровые несли ровно 40 минут, лучше поехал бы в Карсити взял, менеджеры грубые матерятся

Хорошее обслуживание

Товар очень плохого качества, на складе работают медленно, путают стороны нужна была левая фара сторона принесли правую фару. Потом 40 минут ещё потерял что бы обменять в итоге принесли а там внутри хром осыпался и она была последняя, потом ещё в очереди стоял что бы деньги свои забрать, просто ужас! не советую этот магазин.

Менял лобовое крепежи сломали. Не рекомендую.

Много людей, медленно работают ...

Установил боковое окно и мне тут же заклинило механизм, отправили меня в другой сервис оказалось просто не очистили механизм от стекла. Связывался с управляющим Валентинов, вопрос не был решен.в итоге переплатил 20 тысяч тенге за сломанный механизм. Отвратительный сервис!!!

Обслуживание отвратительное, оператор по телефону говорит одно, на месте говорят другое, на кассе разговаривают агрессивно, в бокс не помогают ни заехать ни выехать. Отказался от услуг и уехал.

Доброго времени суток! 12 января 14:43 Я позвонил call centr увидев рекламу на instagram акция на установку и стекло. На звонок ответил менеджер Ян, я спросил на ладу калину 2 лобовое стекло с установкой, мне ответили что есть в наличии сделать заказ спросили, но про акцию не сказали я сам уточнил. В итоге менеджер Ян сказал сделаем перемещение лобового стекла на новый установочный центр просп. Райымбека, д. 61 и перезвоню завтра, я ждал звонка 13 января до 17:00 звонка не было, перезвонил обратно 17:03 линия call centra не работал, и поехал сразу по адресу Толе би 304 посмотрев режим работы до 19:00 установить лобовое стекло без скидки в установочном центре был в 17:43 мне ответили на кассе вы не успеваете, я спросил почему до окончания рабочего времени еще оставалось 77 минут, мне ответили у нас только один установщик, но на самом деле их было полно установщиков я расстроился и обратился директору установочного центра и розничной торговли всю ситуацию объяснил. Директор уточнив всю ситуацию в течении 20 минут что не сделали заказ, не перезвонили обратно, линия не работало, по разговорам что группа установщиков не хватает хотя они есть(установочном центре врут что один). В итоге я потерял 2 часа времени у вас не решив свою проблему и очень растроен. Такая большая компания беразлично относится своим клиентам, в установочном центре говорят что надо заранее звонить, звонил линия не работало потвердил директор даже заказовал день вперед. Надо написать, у нас очередь, мы не успеваем, мало менеджеров для установки, звоните заранее есть ли очередь. Обычно во всех сервисах принимают до последнего тем более рабочее время не окончилось. Менеджер установочного центра на кассе, директор, менеджер контакт центра не лояльны к компании, потому что компания столько денег тратит на рекламу и ресурсы человеческие, аренда, клиента отправляет, а клиента не обслуживают, таких как я много наверное которые даже не писали об этом зачем драгоценное время тратить лучше семьей провести .

Хороший магазин автозапчастей. Большой выбор, грамотные менеджеры. Присутствует возможность сделать заказ по телефону (бонусом идёт небольшая скидка). Рекомендую!

Не на все машины есть запчасти! Например на мою машину как оказалось вообще нет ни одной запчасти, ни из одной категории. Но это ладно. Персонал честно говоря не очень приветлив к клиентам (даже не поздоровались). Поэтому максимум 4

Не отвечаете на звонки звонил вам 26 минут!