Отзывы Белый камень, туристская фирма

Туры хорошие, но работа офиса это что-то. Мало того что на сайте отражено некорректное время, так еще когда по вывешенному времени приезжаешь (после работы, с запасом времени в 25 минут) нет никого. Вот не хочу ставить плохую оценку, но обидно потраченного впустую времени.

"Классные" менеджеры,просто забивают на клиентские заявки,просишь сделать подборку туров, говорят:"Да перезвоним через 5минут с готовой подборкой".Два дня жду,когда 5минут пройдет. Перезвонила сама:"Сорри,мы заняты". Ну,удачи,девочки,занимайтесь другими делами)

Если решите испортить себе отдых и решать проблемы самостоятельно, то смело обращайтесь в данную компанию. Опыт использования данного тур оператора следующий. Было запланировано отправление на 09.08.2020 за 2 дня до отправления позвонил менеджер и сообщил,что по техническим причинам дата отправления будет 08.08.20 и дополнительные расходы на проживание вы оплачиваете сами,хотя бронирование и оплата было проведено заранее.На вопрос о решении вопроса ничего предложено не было. Смирились оплатили, за 2 дня до отправления домой(трансфер был оплачен заранее) написал сообщение менеджер,что мы вас забрать назад не можем извините или живите 2 дня ещё за свой счёт и мы вас заберем вместо 14.08- 16.08. На вопрос оператору об ответственности которую они несут за своих клиентов,сказали мы всего лишь агент и решение проблемы мы должны искать сами,они могут только вернуть часть средств. Расстояние до дома 480 км и конец отпуска испорчен в поисках транспорта до дома и дополнительные затраты за свой счёт. Решение за вами если вам нужен оператор который не берет ответственность за вашу транспортировку, за ваш отдых и не будет помогать в решение проблемы то смело обращайтесь в эту компанию Услуга была оказана не качественна и испортила весь отдых по мимо дополнительных финансовых затрат.

Если решите испортить себе отдых и решать проблемы самостоятельно, то смело обращайтесь в данную компанию. Опыт использования данного тур оператора следующий. Было запланировано отправление на 09.08.2020 за 2 дня до отправления позвонил менеджер и сообщил,что по техническим причинам дата отправления будет 08.08.20 и дополнительные расходы на проживание вы оплачиваете сами,хотя бронирование и оплата было проведено заранее.На вопрос о решении вопроса ничего предложено не было. Смирились оплатили, за 2 дня до отправления домой(трансфер был оплачен заранее) написал сообщение менеджер,что мы вас забрать назад не можем извините или живите 2 дня ещё за свой счёт и мы вас заберем вместо 14.08- 16.08. На вопрос оператору об ответственности которую они несут за своих клиентов,сказали мы всего лишь агент и решение проблемы мы должны искать сами,они могут только вернуть часть средств. Расстояние до дома 480 км и конец отпуска испорчен в поисках транспорта до дома и дополнительные затраты за свой счёт. Решение за вами если вам нужен оператор который не берет ответственность за вашу транспортировку, за ваш отдых и не будет помогать в решение проблемы то смело обращайтесь в эту компанию Услуга была оказана не качественна и испортила весь отдых по мимо дополнительных финансовых затрат.

Отдыхали в приюте Снежный барс в августе. К приюту претензий нет, персонал отзывчивый, вежливый. А вот менеджеры из турфирмы ввели нас в заблуждение: при покупке путевки уверили, что стоимость лодочной переправы входит в стоимость путевки, тоже самое написано и на сайте, однако, на самой переправе оказалось, что это не так и переправа оплачивается отдельно. Работники переправы позвонили при нас менеджеру (не тому, который продавал нам путевку), и оказалось, что переправа входит в стоимость путевки только на Казыре (напоминаю, на сайте написано, что входит для всех приютов). По-моему, налицо некомпетентность. Ну и осадочек остался неприятный, обращаться в эту фирму желания больше нет. Также работники фирмы не смогли определенно ответить на вопрос, есть ли в приюте посуда (тарелки, кружки, кастрюли) или нужно брать свою. Рекомендовать НЕ буду.

Отличные продавцы, всегда грамотно проконсультируют. Прекрасный ассортимент.

Покупали путевки в это тур фирме на Казыр и остались очень довольны. Сотрудница все объяснила рассказала, дала памятку. Ездили с детками очень все понравилось. Единственное что Погода была не очень хорошая и с детьми там не разгуляться . Так же звонила узнать по поводу новогодних каникул девушка по телефону очень вежливая . С ориентировали по ценам , по местам . Очень довольный вашей тур фирмой.

В шоке от обслуживания сотруницей Ксения, молодой, хамоватой, дерзкой.Позвонила, попросила подобрать тур, оставила контакты. Звонков не было, набрала сама, потом она перезвонила. По номерам на праздники сказала мест нет, только Романтика. "Бронируйте?" "Подскажите, цены." "А какая вам разница, если вы хотите куда то ехать?" - Ответила она. Я попросила сообщить цены на другие турбазы, когда будут они известны. На что мне она ответила, что мест больше нигде нет, всё забронировано.Я уточнила, что вы же сказали в начале разговора, что прайса ещё нет на другие места отдыха? "Всё сказали?" и бросила трубку! Вот, как разговаривает сотрудница Ксения. Неприятно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением...

покупали однодневный тур на турбазу "Казыр". С питанием 3300р на двоих, трехлетний ребенок - бесплатно. Знала, куда еду (бывала в тех местах по юности), условия для оооооочень непритязательных. Отмечу недоброжелательность персонала, при проживании куча правил, кт администратор устно озвучивает отдыхающим (понятно, кому- то забыла сказать, кто-то не услышал), по этой причине случались недоразумения и недопонимание. Во избежание конфликтных ситуаций рекомендую повесить информацию о правилах проживания на стендах. при заказе тура по телефону сказали, что доставка на транспорте от переправы до турбазы бесплатна. по пути туда довезли, на пути обратно потребовали 500 рублей за человека. отмечу хорошее питание и наличие инфраструктуры для детей (батут, песочница, доска)

Отличный и магазин и тур агенство в том числе. Всегда приветливые сотрудники с достаточным опытом. всегда есть интересные предложения и акции. Захочется вдруг куда нибудь, все будет сделано как следует. И получаешь максимум удовольствия не беспокоясь не о чем.

"Белый камень" знаю уже не первый год, сотрудничаем постоянно. В этот раз решили отдохнуть за границей и естественно выбор остановили на этом туристическом агентстве. Во время выбора направления, и во время самого отдыха постоянно поддерживали связь с менеджером Ксенией, профессионал с высокой буквы. В следующий раз придем брать путевку только в это агенство. Отличный коллектив и директор.

Спасибо большое специалисту Ксении за проделанную работу, индивидуальный подход, за то, что всегда была на связи и отвечала на любой наш вопрос, за профессионализм, ответственность и терпение. Обязательно будем советовать данное турагенство своим друзьям и близким.

Отличная компания! Спасибо специалисту Ксении. Отличный сервис, индивидуальный подход к клиенту, очень порадовало простое человеческое отношение, понимание. Учтены все наши пожелания. Хорошо организована работа турагенства. Взяли путевку в Сочи, отель "Бархатные сезоны". Отдых был замечательный, номера чистые, пляж рядом с отелем, чистый. Большой выбор экскурсионных программ, хорошее питание. В следующее путешествие только с "Белым камнем"! Ксения спасибо!

Приезжали вдвоем в Новокузнецк на 1 день. Специально, чтобы познакомиться с городом. Выбирали из нескольких местных турфирм. В итоге остановились на БК, так как только в этой фирме нам смогли предложить то, что было нужно - хорошую индивидуальную экскурсию. Очень довольны! Экскурсовод учла все наши пожелания. Мы хотели увидеть как можно больше, и все получилось просто отлично. Посетили все главные достопримечательности, музеи, выехали за город посмотреть разрезы, и т.д и т.д. Все очень хорошо организовано, экскурсовод все интересно рассказала, посвятила нам буквально весь день. Очень приятно такое отношение к работе, к людям. Большое спасибо за качественную организацию отдыха!

В конце апреля 2018 была в 3х дневном путешествии от Белого камня в горном Алтае приуроченном к празднику "Цветение маральника". Впечатлений море!!! Комфортный транспорт и размещение, насыщенная программа, замечательный экскурсовод Татьяна. Побывали в музее Шукшина в Сростках, на озере Ая и Бирюзовая Катунь, на горе Манжерок и в Тавдинских пещерах, в часовне на о. Патмос и еще много где. Вечером прогулки, или фильмы об Алтае, банька, кто как пожелает, в общем, здорово!!! . Впечатлений до осени, а осенью обязательно на Казыр!!!! На Казыре просто незабываемо! Воздух, шум реки, в небе огромные звезды, песни у костра, а в лесу опята и черника!!! Отключение от городской суеты 100% ное . И это все стало доступно благодаря Белому камню! Спасибо огромное!

Уже не первый год пользуемся услугами экскурсионного центра туристической фирмы «Белый камень» для организации досуга нашим сотрудникам и их детям. Когда ко мне приезжали в гости друзья из другого города, турфирма выручила меня, организовав экскурсию по городу. Плюсы: Самый главный плюс- это обширная программа, которую предлагает экскурсионный центр- здесь и экскурсии по городу с посещением его исторических и культурных объектов, и всевозможных мастер-классов для детей, а также поездки как по Кузбассу, так и в Горный Алтай, Хакасию, Красноярск, Новосибирск. Всегда есть возможность спланировать маршрут, как для однодневной поездки, так и на несколько дней Экскурсии, которые мы уже посетили (обзорная по городу+крепость+музей шоколада, с.Беково+Бачатский разрез+часовня, Томская писаница, Хакасия+Красноярск), всегда отличались интересным продуманным наполнением, грамотно спланированной логистикой, профессиональным сопровождением, оперативным решением всех нестандартных ситуаций, которые мы сами иногда создавали. Персонал - это люди, увлеченные своей профессией. Высокий профессионализм, оперативность реагирования, индивидуальный подход, доброжелательность, внимательное сопровождение на всем протяжении общения от стадии выбора маршрута до завершения экскурсии. Отдельное спасибо экскурсоводам, которые путешествуют с нами, знакомят с краем и создают праздничное настроение. Все состыковано так, что группа везде проходит по «зеленому коридору», о котором заранее побеспокоились сотрудники компании. Безопасный комфортный чистый транспорт и вкусное питание, места в удобных отелях и санаториях, особое внимание безопасности детских перевозок. У фирмы есть свой сайт где подробно и доступно изложены все программы. Минусы: Из своего опыта пока могу отметить только один - не всегда удается уехать в другие города области, если не набирается группа хотя бы на микроавтобус, а вас всего 2-4 человека и вы хотели именно в эти выходные съездить с семьей в Томскую писаницу. Резюме: будем и дальше сотрудничать с компанией. Успехов ей и процветания! Смело рекомендую всем. Приятных вам выходных!

В начале октября родители съездили в санаторий от белого камня и остались довольны работой турагентства. Всё верно, точно и в срок. В ноябре я для себя брала путёвку выходного дня. Попросила менеджеров подготовить документы к моему приезду, и мою просьбу выполнили. Очень приятно иметь дело с такой фирмой! Так держать!

6 лет мы работаем с Белым камнем... 6 лет путешествуем по Сибири! Спасибо за то, что вы развиваете внутренний туризм. Хотим теперь летом на Байкал)

В течение последних 4 лет я пользуюсь услугами данной турфирмы, мне пришлось общаться и с Юлией, и с Ксенией, в этом году и с Надеждой. Все сотрудницы очень милые и доброжелательные , компетентны. Я убедилась в этом много раз ,т к покупала путевки выходного дня, авиабилеты,трансфер до Новосибирска,бронировала отели,и в этом году покупала путевку на морской круиз, и у меня не разу не было какой-то нестыковки, просрочки,все вовремя, девушки всегда созваниваются, приглашают когда готовы ваучеры,счета,договора , мне такой вариант очень нравится.Я всегда предварительно созваниваюсь, высказываю свои пожелания, даты, и всегда мне подбирают то,что я заказывала. Спасибо девушкам из турфирмы Белый Камень за их работу!

Я осталась очень довольна работой менеджеров, мне оперативно дали всю информацию по телефону и подобрали нужный вариант. Отличная работа!!! спасибо! Остались довольны и дети и педагоги!

Ответственные, радушные, профессиональные!!! Однозначно, девушки, к вам мы обратимся снова - ведь вы смогли учесть все наши пожелания - довольны и внучки, и бабушки с дедами, и мы сами. Поэтому привет Вам, друзья, от нашей большой семьи Голановых!!! Удачи в делах и не слушайте обиженных лентяек.

Обращаемся в фирму уже не первый год. Был опыт путешествия и заграницу, и на Казыр. Понравилось, как организована работа с клиентами: сначала по телефону выяснили желания и мысли по отдыху, договорились о встрече через время. И пришли уже, когда были готовы конкретные варианты и предложения. Все личные наши особенности были учтены и специалист реально помог организовать все чётко и с максимальным комфортом. Спасибо! Успехов в дальнейшей работе и хороших клиентов!

Первый раз сталкиваюсь с таким общением от операторов. Хотели узнать информацию о детских перевозках на 1 сентября, девушки обещали перезвонить, прошло 7 дней... Позвонив сегодня, девушка вообще обрубила на полу слове и пополнилась... Видимо так хотят работать!

Хотела узнать про однодневный тур. Менеджер абсолютно не владеет информацией, обещала перезвонить. Прошло 10 дней, ни ответа ни привета. Написала письмо на электронную почту, письмо получено, ответа так и нет. Абсолютно не дорожат клиентами. Такое ощущение что им на все плевать. Не рекомендую эту туристическую компанию.

Понравилось! Были на Казыре где то 4 года назад. Помню кормили плохо, в этот раз набрали еды с собой:) На сайте была акция на это направление, решили еще раз съездить. Позвонила забронировала, на следующий день выкупили путевку. Девушка (рыженькая☺️ не помню как зовут) была очень мила, подробно все объяснила, дала памятку и в подарок рекламный магнит. На самом казыре мало, что поменялось, только еда которой они кормят туристов, перестала быть противной. Обед борщ+греча, ужин плов с курицей, завтрак пшенка и бутер с паштетом. В 10 была дискотека, свет включают только вечером, баня с выходом в реку. Места красивые❤️

Решили сделать сюрприз родителям и отправить их на выходные в Горный Алтай. Замечательный специалист Юлия помогла подобрать подходящий вариант, быстро забронировать места и предоставить ваучеры. Боялась сложностей, так как все общение происходило по электронной почте, не было возможности приехать лично в Новокузнецк. Поэтому безмерно благодарна "Белому камню" за трепетное отношение к клиентам и профессионализм! Родители остались в полном восторге.

Хочу поделиться своим негативным впечатлением о туристическом агентстве "Белый камень". Абсолютно неклиентоориентированная турфирма. Для выставления счета им требуется как минимум неделя, предупредить клиента о задержках выставления счета не способны. Забронировать хотелось как можно раньше, так как планировали отдых на праздничные дни. Позвонила уточнить по счету и девушка Ксения в открытой форме сказала, что "вообще-то у нас очень много клиентов, и нам некогда вами пока заниматься". Интересно откуда еще берутся клиенты с таким отношением.