Отзывы ДНС, сеть супермаркетов цифровой техники и бытовой электроники

Отвратительный магазин, хотели купить товар, цена одна, на кассе говорят другая и не продадим. Теперь буду в мвидео или других магазинах покупать, тем более их достаточно, там отношение лучше.

14.01.22г в районе 16 часов зашла в магазин с целью приобрести электрическую зубную щетку. Обратилась естественно за помощью к продавцу- консультанту девушке . Начала задавать вопросы про производителей, про мощность заявленную и реальную. Ну все адекватные, нормальные вопросы. Девушка продавец с полным равнодушием и инфантильным лицом ответила что не знает ни чего о щетках.... Очень странно!! Это ваша обязанность. На то вы и консультант. Я как должна произвести необходимую мне покупку.Как так? Она мне нахамила, сказала чтоб я свое мнение оставила при себе. Вот, дословно. Дернулась и ушла. Я в свою очередь была шокированна таким поведением и ответом!! Пошла искать директора, ответили что его нет, есть только зам директора, или управляющего. Он был занят, оформлял покупку. Я плюнула, не стала ждать. Развернулась и ушла в другой магазин. Проходя по магазину ДНС к выходу наткнулась опять на эту девушку продавца, имя я не разглядела. Не высокой роста. Она была занята тем что мило кокетничала, ужимками и хохотала с коллегой. Даааа, наверно должностные обязанности в ДНС у продавцов живут своей жизнью. Отвратительно.... Больше ни ногой в этот магазин

Три Главных фактора влияющих на покупку: Цена, Ассортимент и Качество обслуживания - на мой взгляд всё это учтено в этом магазине DNS. Отличный магазин - Рекомендую.

Да вы посмотрите, Директора, у вас одни колы в отзывах,а мы то смотрим прежде чем пойти в ваш магаз.ф

Почитал отзывы, не могу сказать за весь персонал, но девушка консультант здесь просто чудо ( к сожалению не запомнил её имени). Выбирали здесь умные часы, она очень помогла, была не навязчива, очень приятна в общении, открыта, консультировала, показала товар, расписала все плюсы и минусы.

Хамское отношение продавца Михаила. Не место работать с людьми. Таких надо увольнять. Разговаривает с неготивом.

Жуткий магазин без маски не обслуживают .

Люди все кто пишут что по 15 минут ждут пока к ним подойдёт продавец у вас что ноги отказывают подойти самим или вы думаете что у них нет работы или у них есть суперспособность видеть сквозь стеллажи? Очень хороший

За 10 минут не один консультант не подошёл. Сдачи с 5000 тысяч при покупке в 2000 нет. Управляющий Иван развёл руками и сказал что людей нет.

Подписываюсь под абсолютно всеми отзывами которые здесь есть. Действительно обслуживание, сказать хамское, не сказать ничего. И сколько бы раз я туда не заходила и всякий раз вспоминаю об этом. Благо там товар не повседневный. Один раз, долго ждала консультанта, которого не было в зале, трое но все заняты, один обслуживал клиента , другой что то носил, а третий сидел в компьютере , что то печатал. Видимо очень срочное.... После того как освободился один из сотрудников( а это минут 15), я подошла и хотела задать свой вопрос, но он меня перебил, и сказал что не будет со мной разговаривать, пока не одену маску. И тут же подошёл к другой покупательнице, которая"да" была в маске , которая была не на лице , а висела просто на ушах. То есть ее лицо так же как и у меня было открыто. Я СЧИТАЮ ЭТО СВЕРХНАГЛОСТЬЮ И НЕВОСПИТАННОСТЬЮ. Больше всего было обидно что я была с сыном и хотела купить ему наушники. Извините меня.. но это ужас. Вы позорите себя своими сотрудниками. БОЛЬШЕ НИКОГДА К ВАМ НЕ ПРИДУ!!! ЗВЕЗДУ ПОСТАВИЛА ТОЛЬКО ЗА ТО ЧТО ПОМОГЛИ МНЕ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ

Коллектив продавцов и консультантов, конкретно в этом филиале, не клиентоориентирован. Хамят, на вопросы отвечают нехотя, плохо знают характеристики товара, не могут даже сориентировать по дате поставки предзаказа. Сам магазин не плохой, много там чего заказывал, но всегда пользуюсь заказом через интернет, чтобы свести общение с консультантами из DNS к минимуму.

Если заходишь когда в зале пусто, продавец ходит за вами, как привязанный и смотрит, как-будто ты крайне подозрительная личность и это крайне неприятно.

Понадобился срочно мощный ноутбук, зашёл в днс и выбрал нужную модель с процессором i7 последней линейки, менеджеры отказали в обслуживании, заставляют надевать тряпку на лицо «иначе обслуживать не будем», сами в тряпках на лице, которые защищают от пыли и пыльцы (как написано в инструкции) и требуют от меня такого, но у меня не аллергии и пыли нет, в магазине чисто! Короче не стал спорить, зашёл в эльдорадо и купил ноутбук там, правда в наличии был только на i5, но срочно же надо было!!! Короче ДНС подвёл сам себя

Посмотрел на сайте товар. В наличии 4 шт в данном филиале. А по факту, в наличии нет. Звонил по единому номеру. Сказали, что на сайте тоже нет. Тут же открываю сайт: в наличии 4 шт. Архитекторов 14 а

Безразличие полное!! Были 17 августа, минут 30 мы просто искали продавца-консультанта, но так и не нашли, подошли к кассе, очередь из пяти человек, и пока стояли поменялись 2 кассиров, подошла очередь я спрашиваю: -Можно позвать консультанта?нам нужен товар по коду который есть в наличии у вас, но его мы не нашли! И показываю этот товар. -Можно! Ответ кассира. Хорошо думаем, щас позовет, идем к товарам, и ждем....... через еще 10 минут мы ушли. Бейджика не было.

Браво ДНС!!! Мы думали лихие 90е закончились, но нет! Был сделан интернет заказ номер 09336280, был отправлен человек за ним, какой же был шок когда мы распаковали его и увидели ЭТО :::

Мой отзыв по сути относится к конкретному лицу - управляющему данного магазина Гришину Ивану и его умению человечно, профессионально и максимально быстро решать возникающие проблемы. Год назад приобрел в DNS гироскутер, который вышел из строя в гарантийный период и был сдан в ремонт. Через некоторое время приходит смс с подтверждением о замене, тут же проверил его наличие на сайте, но как я и опасался, его не оказалось. Не зная что меня ждет, отправился в магазин. На кассе все перепроверили, но т.к. в наличии моей модели не было, предложили взять аналогичную с доплатой. Такой расклад меня явно не обрадовал, т.к. выкладывать еще 2000 руб. по сути за точно такой же гироскутер но другого бренда (ибо все они с "одного" китайского завода), в мои планы не входило (как и забирать деньги), о чем я и поделился с сотрудницей магазина. Чтоб решить проблему, девочка стала звонить управляющему, после чего подошла ко мне и предложила все мои "хотелки" изложить в письменном виде, что по сути совершенно логично в данной ситуации и эта формальность была мною выполнена, после чего я покинул магазин, ожидая решения. Ждать, на мое удивление, пришлось каких то "пару" часов! т.е. в этот же день, мне перезвонили, да не абы кто, а лично управляющий Иван Гришин, причем со своего сотового, предложив гироскутер моей модели на выбор в 3 расцветках, с той лишь разницей, что одного цвета я могу забрать хоть завтра, а 2 других через несколько дней. В итоге мы буквально за пару минут все решили по телефону, по моей просьбе Иван даже отправил мне смс с товарными кодами моделей, что позволило мне воочию посмотреть на расцветки и сделать выбор. Надо заметить, общался управляющий очень просто и не принужденно, без какого то гонора и амбиций, кои иногда свойственны другим руководителям, что по сути даже застало меня врасплох! Вот честно, как правило, руководители или отвечают формально в письменном виде (и уж точно не так быстро, порой даже неделями) или если и перезванивают, то те же самые сотрудники от лица начальства, так что такой подход управляющего Гришина к своим покупателям вызывает глубокое уважение и похвалу! P.S. почитал предыдущие отзывы, даже не знаю что сказать... вот почему люди пишут только негативное, почему ни один не написал что в DNS огромнейший выбор и в целом очень приемлемые цены? Если честно, я уже лет как 10 вообще не хожу по магазинам в поиске выбора бытовой или цифровой техники, зачем не пойму? В наше время все выбирается и заказывается дома на диване, причем так не только удобней и дешевле (!), но и позволяет все спокойно обдумать, не принимая сиюминутных решений под "давлением" сотрудников магазина. Да, раньше помню бывало, что даже приходя точно зная что хочешь купить, приходилось побегать за менеджерами, ибо они попросту все были заняты с другими покупателями, но это все к возврату большого выбора и низких цен, ради которых лично я готов потратить 10-15 минут, хотя в последнее время я с таким давно не сталкивался. P.P.S. А еще бросается в глаза то, что в отзывах к данному магазину нет ни одного специально накрученного для поднятия общей оценки!!! Знаете как бывает у других, реальный покупатель напишет негативный отзыв и тут же появляется в 10 раз больше положительных, причем шаблонных и стандартных до смешного (поэтому я никогда не смотрю на общую оценку, а сужу лишь по реальным отзывам)! Так что в очередной раз честь руководству магазина, которая не страдает синдромом "детского сада", накручивая голоса. Мало того, парадокс еще в том, что та красная оценка которая сейчас стоит в 1.2 бала, из-за 5 недовольных покупателях за 5 лет (!!!), говорит лишь положительно о данном магазине, т.к. через его кассы каждый день проходят наверно более сотни довольных покупателей (просто не принято у нас писать когда все хорошо), и то что из этой огромной массы находится лишь 1 недовольный в год (!)... далее комментировать излишне ;)

Не удачный график работы. Нужно работать с 9 хоть одному магазину на районе

Добрый день! Приобретали кофеварку в данном магазине. Очень понравилось обслуживание продавца, дал полную характеристику товара, посоветовав более удобную в использовании кофеварку, чем изначально планировалось приобрести! Компетентный продавец!

Диск для ps4 под заказ пришёл в поврежденном боксе, отдали молча, я не заметил, дома распаковку пришлось снимать на видео, игра не дешёвая 1350 отдал, плохой сервис

Очень недовольна качеством обслуживания в данных магазинах. Уже не первый раз сталкиваюсь с безразличием к покупателям, пока не позовешь продавца сами не подойдут. Хамят. Сегодня была на Ильинке в ДНС хотели с мужем приобрести телефон. Стояли очень долго ждали пока на нас обратят внимание, прошлось самой подзывать продавца. На вопросы отвечал нехотя. На просьбу распаковать телефон и показать его: "есть выставочный образец, там и смотрите" (цвет выставочного образца был другим, не тот который я хотела посмотреть. Хотела убедиться работает ли тот телефон который я хотела приобрети, нет ли дефектов). После отказа и такого обслуживания мы с мужем передумали приобретать данный телефон, развернулись и ушли. Не первый раз на Ильинке сталкиваюсь с грубостью и нежеланием обслуживать покупателей. Желания обслуживаться в данном магазине просто нет.

Сотрудникам не нужны покупатели. Выбрал товар, простоял на кассе. Сотрудники как ходили по залу, так и ходят. У вас один кассир? Не дождавшись "Свободного" продавца ушёл. В этот магазин не пойду больше.

Покупали комплектующие для ПК (карту памяти и т.д.) Всего на 50 000р. При оплате на кассе протягиваю накопительную бонусную карту DNS, чтобы зачислить бонусы от покупки. И что же я слышу от кассира? "Начисление невозможно" о_0 Без обьяснений. Занавес.

Сегодня, 26.02.2019 в 18.30 хотел купить монитор для ПК. Предварительно сделал заказ на один монитор из технопоинта (LG), второй забронировал в магазине из имеющегося асортимента (HP). Продавец-консультант Леонид на вопрос о том, сильно ли отличается яркость монитора в 250 и 300 кд/м2, ответил, что для мониторов настолько дешевой ценовой категории (8200 со скидкой) это не имеет значения. Видимо, для небогатых клиентов тоже (Вам и так сойдет - понял я). Он принес монитор из технопоинта (LG). Включил ЧЕРНО-БЕЛУЮ картинку. На мою просьбу включить видео или хотябы ЦВЕТНУЮ картинку, ответил, что магазин является только пунктом выдачи товара из технопоинта (я должен быть благодарен за то, что хотябы включили монитор). Второй монитор (HP) был своим, местным, DNS-овским, но процедура проверки ничем не отличалась. В таком же порядке продают лампочки: включили - работают. Глубину цвета, палитру, контрастность я так и не увидел. На мои вопросы консультант ответил, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" у меня есть 14 дней на проверку товара. "Смогу ли я вернуть товар, если он работает, но меня не устроит качество изображения, глубина цвета, палитра?" - спросил я. "Нет, т.к. это технически сложный товар, он возврату и обмену не подлежит" (снова прав). Молодой человек учится на юридическом факультете одного из вузов, свои права знает (а вот клиентов - нет). Я покупаю монитор не просто работающий, а показывающий конкретную картинку, цветопередачу, частоту обновления кадров и т.д. Его формальные характеристики мне ни о чем не говорят. Мне не показывают его возможности, но в праве возврата отказывают. Все ответы "через губу", "это в мои обязанности не входит" и т.п. Приятно, что спустя некоторое время администратор Павел все-таки пришел на помощь... своему продавцу-консультанту. Вы потеряли постоянного клиента. Что поразило, в DNS-технопоинте монитор стоит на 500 р дешевле. В век конкуренции надо учиться дорожить своими клиентами. Хотя, он же на фиксированной зарплате.

Весь состав работников очень -очень некомпетентен в вопросах как по товарам , так и по состоянию товвра . Обязательно проверяйте все в магазине и не советую брать с витрины! Если товара не оказалось в наличии в этом магазине ,не оформляйте тогда ,а идите без сомнений в другой! На гооячей линии тоже ничего не добъетесь! Магазин на Ильинке ужасный больше с ним связываться не будем

  Это видимо отличительная черта всей сети ДНС, не только по Новокузнецку. Консультанты надменные, никогда не помогут по существу. Либо "да, товар хороший", либо предлагают только дорогое. Объясняют так, что ничего не понятно. Ждать их приходится долго.    

Дырявая контора. Больше сказать нечего.

Лучше пусть консультанты не обращают внимание чем будут не компетентными. Я вот недавно понадеялся на них и купил фигню. Совершенно не могут подробнее рассказать какая фирма или товар качественнее и вообще будет он работать. Пришлось как всегда самому вникать в суть работы каждого изделия. По хорошему им консультанты не нужны, сделать нужно как в Технопоинте кассир и человек на выдаче. Хоть возврат без проблем сделали за это 1 балл плюсом.

покупали телевизор, специально поехали на Ильинку так как в наличии было два ,принесли со склада оказался образец с витрины ,все очень долго , проверку на пиксели не делают,впервые об этом слышат, перепутан шнур ,дома проверили по серии оказалось коробка не от этого телевизора!Вернули назад в магазин , с отговорками,что технически сложный товар надлежащего качества не подлежит возврату,после долгих разговоров ,обменяли в другом магазине в Нике ,все отлично,проверка на пиксели , продавец без проблем все проверил , качество обслуживания в Парусе на 2!!!!!!

Несколько раз заходили в ДНС за покупками. Каждый раз отмечали полное безразличие консультантов к покупателям. 12.05.18г. заходили в ДНС и Эльдорадо в ТЦ Радуга. Если в Эльдорадо к нам сразу подошёл консультант и ответил на все задаваемые вопросы, то в ДНС за все 20 минут пока мы выбирали холодильник к нам никто не подошёл. Консультанты всё это время мирно общались у стойки, не обращая внимания на ходивших по залу потенциальных покупателей. 13.05.18г. пришли в ДНС в ТЦ Парус. Сами выбрали холодильник, т.к. снова столкнулись с полным равнодушием персонала. Позвали консультанта. Спросили про доставку. Выяснилось, что магазин доставкой не занимается и было предложено договориться с мальчиками из магазина за отдельную плату. Нас это не устроило. Тут же поднялись на второй этаж в Эльдорадо. там к нам сразу подошёл консультант и помог сделать выбор. Создаётся впечатление, что консультанты в ДНС не заинтересованы в покупателях и не зависят от продаж.

Очень очень плохо! Когда только появился ДНС, то он был лучшим, благодаря своим конкурентным ценам. Но сейчас ужас... Цены лупят такие, что дороже не найти.

Ужасное обслуживание! Продавцы постоянно занимаются своими делами, не обращая внимания на покупателей. Покупали там планшет, так продавец его уже на кассе при нас уронил, и доказывал, что все в норме. Недавно там купили часы, так у них не оказалось свободной батарейки (они же в овощном магазине работают) чтобы их проверить, настойчиво предлагали их купить, в итоге часы с браком, пришлось их сдавать. Поразило, что нас еще и с сервисным центром обсудили на громкой связи (естественно не лестно о нас отзываясь). В этом магазине я ничего никогда покупать не буду, и вам не советую, обольют грязью за ваши же деньги!