Отзывы ВсеИнструменты.ру, интернет-гипермаркет товаров для строительства и ремонта

Отличный магазин. Довелось сделать заказ через приложение, все как обычно. Пришел забирать товар и по невнимательности оставил свой телефон у кассы. Вернулся через час, менеджер без проблем вернул мой телефон. Благодарю менеджера, который работал 26.01.2022.

Очень крутые продавцы. Заказываю инструмент только здесь!

Уже несколько лет покупаю инструмент через этот магазин. Обслуживание всегда быстро и по делу. Весь электроинструмент проверяют на работоспособность. Рекомендую.

В магазине играет постоянно тупая музыка. Прихожу не в магазин, а в наркопритон. Медленное обслуживание клиентов. Постоянно нет необходимых товаров.

Отличный магазин, ребята всегда на позитиве, вежливые и очень шустрые!) Возникающие вопросы решают оперативно, молодцы) Не первый год пользуюсь услугами данного магазина, полностью обновил "парк" своего электроинструмента, очень доволен! Спасибо!)

Всем здравствуйте. Пользуюсь услугами данного магазина раз 5 или 6. Всегда всё устраивало. Товар всегда был доставлен вовремя. В хороших упаковках. Отзывчивый и опытный персонал. Всегда подскажет и посоветует то в чём заинтересован покупатель.

Очень хорошее обслуживание и отношение к клиентам нам все показали и подсказали, помогли с выбором ( еще большой плюс и дополнительные 10 звезд за то что маски бесплатные :)

Заказал инструмент, пришла смс что можно забрать, и через пол часа прилетает смс что мой заказ аннулирован "Заказ 2011-265603-65763 аннулирован. Администратор категории "Ручной инструмент" 8 800 550-37-70."

Ужасная фирма, не укладываются в сроки! При оформлении заказа уверяют (клянутся) что товар будет получен в срок, но в день получения ничего не происходит и Бесполезные менеджеры не могут дать никакой информации по заказу, только ждите и ждите когда он прибудет...

Сделал заказ, смс пришло 22 числа, что можно забирать и резерв 3 дня. Приехал за заказом 24 числа, в магазине сказали что самостоятельно сняли бронь и продали мой заказ. До этого так же делал заказ - в магазине не смогли продать в связи с отсутствием интернета.

Заказал мотопомпа через интернет магазин,поставили доставку на 30 число ,пришло смс уведомление.приехал 31 числа забирать.а ее нет .до этого приходило уведомление что не могли до меня дозвонится,хотя был всегда в сети.позвонил на горячую линию обещали перезвонить через30 минут и разобраться в ситуации.никто так и не перезвонил в течении 4 часов. Позвонил сам что то про поставщиков начали объяснять и предлогали подобрать другой товар который стоит дороже.. зачем размещать товары которых нет.хорошо сразу не оплатил...одни негативные эмоциии...после этого заказа о магазине

Воспользовались услугами магазина один раз. Выбрали нужный инструмент для нашего предприятия. На наш вопрос работает ли магазин по безналу с НДС , получили утвердительный ответ. После этого попросили выставить счет на оплату и отправить его к нам в офис по электронной почте. В этот момент продавец впал в ступор, и минуты 2-3 не мог понять чего от него хотят. Он свято верил что БЕЗНАЛ это когда достают пластиковую карточку из кармана, суют ее в щелку и нажимают кнопочки кода, мало того он пытался убедить в этом и меня. После 2-3 минутных разговоров другой продавец с трудом,но все же выписал счет на оплату и отправил его по электронке. Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. Персонал нужно обучать, господа руководители. Желаем удачи.

Заказываю инструмент и расходники преимущественно здесь, но на Ленина 13 ещё не был. Завтра 8 июля пойду забирать заказ, спасибо за отзывы о медлительности персонала, пойду во второй половине дня, хотя собирался с утра. Если долго ждать то конечно доеду до другого магазина.

Понедельник один на выдаче и народу куча

Ооочень медленно обслуживают. Очередь постоянная. Один продавец

Совершенно не адекватный магазин. Переехать в центр города и иметь такого сонного и одного сотрудника ??? Смысл какой ??? Оплаченный интернет заказ на организацию ждали в очереди таких же 40 минут. Бред полный. Удачи с продажами вам. Будем закупать в другом месте !!!

Заказал лазерный уровень. Пришло оповещение, что можно забирать. Приехал за 30 км. за ним. А мы его не можем вам выдать, потому что какой то там переезд у них. Плохая организация, недочёты всякие. Ждать постоянно надо. Кстати это уже второй раз. Поехал к конкурентам, 5 минут и он у меня ....

Хорошее обслуживание! Приобретали сверлильный станок недавно, на работе надорвал спину, просить было не удобно о помощи в погрузке, но продавец сам проявил инициативу и предложил помощь, спасибо парням! Всем рекомендую данный магазин, цены доступные, можно договориться о скидке)

Заходили 10 февраля в магазин и были приятно удивлены обслуживанием менеджера.

Приобрели газонокосилку, не проработала и двух минут, оторвался тросик газа. Приехали сдавать по гарантии, заняли очередь. Когда очередь подошла молодой человек задал вопрос -По телефону горячей линии звонили ?? На что удивлённо услышал ответ: - Нет, а зачем? В нашу сторону была кинута визитка с номером телефона и надменно сказано звоните туда по вопросам гарантии. И далее как ни в чем не бывало он стал дальше отпускать тех кто стоял за нами в очереди. По телефону горячей линии нам сказали что в течении часа с нами свяжутся. Молодой человек хамил, не имел бейджа. После потраченных 1.5 часа что бы сдать товар у нас все таки его приняли. Спустя ещё два часа перезвонил Директор УРФО магазина Все инструменты, признал вину сотрудника и задал вопрос: - Как мы можем перед Вами загладить свою вину? Ему сообщили, обменяйте товар завтра чтоб не ждать 14 дней. ( Разговор состоялся в четверг 12.07.18 ). Названный директор пообещал решить вопрос и дать ответ в течении дня в пятницу 13.07.18. Как Вы понимаете пятница прошла, названный директор не перезвонил. Считаю неквалифицированный персонал, тем более приезжие молодые хамы не должны общаться с клиентами не пройдя какие либо тренинги, а так же если уж ты представился директором будь добр соответствовать своим слова. Я понимаю что Нижний Тагил это глубинка, но все же Вам были заплачены деньги, а Вами не предоставлен сервис который вы обещаете. НЕ рекомендую приобретать какой либо товар в данной компании. * НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ * ДИРЕКТОРА ПРИЗНАЮТ ОШИБКУ НО НЕ ДЕРЖАТ СВОИХ СЛОВ * ПРОДАВАЕМЫЕ ИЗДЕЛИЯ БЫСТРО ВЫХОДЯТ ИЗ СТРОЯ

Понадобился шуруповёрт , я конечно могу подождать ((( но понадобился сегодня . Далее заказал на сайте , позвонил менеджер , вежливо сообщил что данной модели нет в наличии и будет она 17.06 ... но !!!!!! Есть точно такой же в наличие дороже всего на 1800 . По мне так это маркетинговое хамство . Как бы не отказали ))) но шуруповёрт нужен именно сегодня и хотелось обрадовать себя праздничной воскресной покупкой.