Отзывы MERCUR AUTO LTD, автосервис

Исправьте график работы, по телефону до вас не дозвониться, вынужден был выехать к вам, а ехать не близко, по факту всё закрыто, а указано что работаете ежедневно

Сервис отличный, теперь буду только у вас обслуживаться. Пока ждал машину, менеджеры отдела продаж проконсультировали по новым автомобилям, теперь задумываюсь о покупке нового авто

Выражаю благодарность всему коллективу Volkswagen Center, очень компетентные специалисты, сервис всегда на высшем уровне. Особая благодарность Джалилю Якимову, специалисту по покупке/продаже авто с пробегом, за консультацию высокого качества и квалифицированную работу! Если вновь буду приобретать себе авто, то только в вашем центре! Желаю всем успехов!

Мастер Азамат лучший в своем деле! Покупала авто 1,5 года назад, все это время обслуживаюсь у него, сервис достойный, четко и все вовремя. Профессионал

Здравствуйте! Отличный Дилерский центр! На протяжении нескольких лет, обслуживаем свои машины!Сервис на высшем уровне! Также имеется отдел Выкупа, буквально недавно сдала своё авто по очень классной цене! Вежливые сотрудники

Добрый день. Пригласили на оценку. Решила приехать попробовать. Ребята молодцы. И цена за оценку отличная. Все устроило и сдала свое авто. И теперь приведу своего супруга, сдадим и его автомобиль. Всем советую

Сказать, что это дилерский центр, ничего не сказать. По телефону уверяют, что запчасти оригинал WAG, приезжаешь, оплачиваешь по цене оригинала, а выдают дубликат Китай, но клянясь, что всем это ставят и все нормально будет. Последний раз обслуживаю авто тут.

Ужасный сервис На заметку владельцу данного салона Обращался с клиентом на отвали Если так со всеми будут обращаться то всех своих клиентов потеряют И кстати на телефонные звонки не отвечают, звонил за день 7 раз никакого ответа

Обратился на Рецепшен нечего ясного не ответили ,менеджера по продажам как на базаре в 90х годах важные

Обратился я видимо не лучшее время, диагностику провели претензий нет. Всё по записи, как положено. Но к сожалению обслужить машину не смогли, нет запчастей. Это конечно печально, хотя вроде дилер то не слабый и машин у нас в Алматы много. Если бы менеджер предупреждал сразу по телефону, было бы правильнее чем ехать клиенту зря.

Печально когда покупаешь машину с салона и не можешь записаться на ТО, 2 машины в семье покупались с салона на протяжении 2х лет каждый раз когда записываемся на то это что то невозможное, сервис отвратительный, после такого нет желания покупать машину и обслуживаться в VW Almaty, и по комментариям и вижу что я не один такой, если бы можно поставил бы минус но к сожалению минимальная оценка 1 звездочка

Отвратительный персонал! Грубые, не приветливые. Сами позвонили и пригласили на оценку авто, в итоге оценили на 1,5млн дешевле любого рынка. Если кто-то ещё хочет туда поехать лучше не тратьте своё драгоценное время!

Отличный центр, рекомендую всем, ребятам огромный рахмет

Мастер прёмшик Андрей Шивелин автоцентр Меркур достойный работник, по обслуживанию замечании нет, 15 лет обслуживаюсь у него

Плохо работает система связи и обратной связи от центра, невозможно дозвониться до них! По вотсапу также не отвечают! Кто за этим следит, примите меры!

Отличный сервис, ребятам с отдела трейд-ин спасибо большое, очень выгодно сдала свою лошадку.

Отличный официальный сервис VW. Уже много лет обслуживаю автомобили марки Skoda. Недавно переехали в новое просторное здание, где можно скоротать время ожидания за чашкой кофе или если вы приехали с детьми, то посетить детский уголок. Отдельное спасибо менеджеру Андрею Шивелину, за качество сервиса и профессионализм.

Хотел поменять масло в коробке, менеджер отдела сервиса переключила на некоего Андрея(видимо, работник сервисной зоны), который сразу на повышенных тонах включил умного, ПОШЛИ стандартные сказки про то, что завод ЗАПРЕЩАЕТ замену масла в коробке. На аргументы, что по Эльзе(да и по инструкции к автомобилю) замена РЕКОМЕНДУЕТСЯ в случае эксплуатации машины в тяжёлых условиях, либо если масло тёмное, продолжил спорить и перебивать. В конце он бросил трубку и никто из менеджеров так и не перезвонил. Покупал расходники и обслуживался у вас, но теперь приеду только в случае возникновения гарантийного случая. Вам бы за клиентов держаться в связи с событиями в мире, а ваши сотрудники такой колхоз устраивают.

Пригласили на выкуп. Приехал и потратил своё время. Оценили машина 2 раза дешевле. Зря

Отличный сервис. Приняли без записи. Все показали,объяснили и сделали.

Доброе утро! Ваше обслуживание оставляет желать лучшего, хотел у вас отремонтировать машину, сказали перезвонят но похоже забыли. Удачи вам с таким сервисом и отношениям к вашим клиентам.

Добрый день!!!

Отличный сервис! Ильяс на приемке большой специалист своего дела! Всегда тщательно и ответственно относится к своему функционалу. Если что-то нету в наличии по запчастям всегда поможет в кратчайшие сроки осуществить доставку! Так же в новом центре в зоне ожидания появилось очень приличное заведение где всегда есть чем перекусить и выпить чашечку чая или кофе! Ну а девушки на ресепшн это просто благотворительный настрой на посещение данного заведения, всегда приветливы с улыбкой и доброжелательны!

Добрый день всем!, 15 числа был вынужден загнать машину на диагностику и ремонт. Еле дозвонился, обьяснил ситупцию, сказали, что мастер занят и они принять не могут. Я все равно приехал, неохотно приняли машину, сказали, что пропуски в системе зажигания, но машина на посту не была. На следующий день, приехал за вещами оставлеными в машине, мастер приемщик отвёл к машине- как оказалась она просто стоит на улице, до неё очередь еще типа не дошла. Сейчас 2 день подряд звоню в салон, что с машиной- тупо не берут трубку. Живем далековато, на автобусе и такси не наездишься, а машина супруги ей самой нужна по работе. Придётся пытаться созваниваться дальше или ехать с проверкой, причем на второй день после того, как загнал машину, мне предложили ее забрать-неисправную!!! или исправную не сказали!.

Спасибо за лучший сервис. Быструю работу. Отметить хочу менеджера Исабаева Касымхана. Супер. Лучший в своём деле ))

Ребятам спасибо очень грамотный подход к клиентам. Объяснили все по факту на все заданные мной вопросы получил ответ. Отдельное спасибо консультанту Ильясу за грамотный подход про машину знает все.

Менеджер бос емес,мастер сөйлесу мүмкін емес...

Сервис топчик, ребята молодцы

Хорошо проконсультировали по телефону, приехали в центр, также хорошо обслужили, все наглядно показали, рассказали. Всем довольна

Нас интересовала новая машина Таос. Менеджер сразу помог, все объяснил подробно от А до Я. Нам все понравилось! Очень довольны покупке. Желаю вам успехов и много довольных клиентов

Нас консультировал Мансур из trade-in. Все четко и грамотно. Не пожалел, что обратился к вам, очень помогли. Спасибо!

Очень доволен сервисом, все сделали быстро и качественно

Здраствуите мы туда с папой ехали и там было пусто помещение пустое и там написоно продается помещение можите сказать адрес где Сейчас находтесь или вы закрылись

Я то думал, что Меркур это солидная компания, в которой без проблем могут провести электронную диагностику автомобиля группы vag. Позвонил, записался, приехал ииииии, они не могут провести диагностику skoda fabia 2013г.в., нет в базе таких моделей. Зачем тогда записывали? В общем шараш контора, с чистыми помещениями и высокими ценами.

Отличный сервис! Мастера быстро и качественно работают, консультантам отдельное спасибо !

Мошенники! Никаму ни советую там обслуживать свой автомобиль! П.с. не надо писать ответ с номером телефона - на который вы не отвечаете! Тьфу на вас!

Ужас ужас ужас, не дозвониться а еще на сайте на обратный звонок не перезвонивают, неделю жду, диагностику машины не верно сделали сказали одно а вышло другое, непрофессионализм везде!

Сказали перезвонят, так и не перезвонили. Очень странно работают менеджера салона.

Здравствуйте! Спасибо за хороший сервис, Андрею Щевелину! Мы очень довольны. Отличное обслуживание в Volkswagen центре!

Спасибо за консультацию! Хороший сервис и обслуживание. Особенно приятно, что все это в новом здание

Здравствуйте. Все понравилось: и новое здание, и вежливость, грамотность консультантов.

Спасибо за грамотную консультацию. Персонал весьма учтив, и видно, что они знают свое дело. В их новом здании приятно находится, не смотря на то, что VW это не премиум-бренд. Рекомендую всем!

Зачем оставлять телефоны , если вы их никогда не берёте , а с этого между прочим начинается ваш сервис ! Обзвонила 7 номеров , все отключены , ехать желания уже нет !

В течении трёх дней не поднимают трубку , я бы сам приехал, но с Караганды далековато . Звонил в прошлом месяце с двадцатого раза дозвонился , девушка выслушала и сказала что перезвонят , до сих пор жду . Хотел купить Мультивен , прийдется обратится к другим дилерам

Не берут вообще! Фиг дозвонишься

Некомпетентность во всём,у всех кто там работает .

Пять баллов ровно. Без нареканий. Быстро, четко, компетентно. Прекрасный персонал. На все даются фискальные чеки.

До вас фиг дозвонишся

Никогда не приходите сюда ! Машины отстойные, приехал оценили машина в 2 раза дешевле! Менеджеры вообще двигаются медленно!

Купили Volkswagen Polo 2021 года! Менеджер Касымхан большой профессионал и молодец!

Сегодня купили Volkswagen polo 2021 у менеджера Касымхан, спасибо ему за все, все красиво сделал свою работу, все четко я доволен покупкой. Всем советую

Всем привет, заказали машину Volkswagen polo 2021 салоне, так как его не было Менеджер Касымхан сказал что приедет машина через 10 дней с России, все в срок доставили, спасибо менеджеру Касымхану не заставил долго ждать, все оформили в срок, все показал по авто , мы очень рады что купили сегодня, машина очень нравится, всем советую этого золотого Менеджера!

Понравился сервис ! Выбор на рынке сейчас очень велик , и многое зависит от сервиса! Менеджер Касымхан , отличный продажник , всё объяснил , ответил на все вопросы и на мои глупые вопросы в том числе ! Со мной провозился он конечно, терпеливый , воспитанный , конкретный Менеджер! В итоге купила Тигуан и очень довольна ! Спасибо центру и особая благодарность Касымхану за трепетное отношение , понимание, помог разобраться в выборе ! Удачи вам

После гарантийного ремонта, оставили за собой следы от ног, рук на потолке, в некоторых местах повредили пластик.

Ужасное отношение к владельцам машин на гарантии. По каждому случаю нужно звонить неделями. Подчеркиваю НЕДЕЛЯМИ! Менеджера или трубки не берут, когда начинаешь уже на повышенных требовать выполнения обязательств по сервису, или обещают перезвонить, ну и разумеется неделями ждешь ответ. В такие моменты с теплом вспоминаю Астана Моторс Субару центр. Никогда так хамски не относились к клиенту.

Здравствуйте, ремонт двигателя фольксваген бора имеет?

Поло 62 тыс пробег, побежали сальники где Грм(почти новая машина и такая проблема,странно), 4 раза приезжал и потом только машину забрали. Причину точно не говорят, жду. Ильяс хорошо помогает, спасибо ему отдельно. Одно радует не оставили без машины, предоставили свое авто. Надеюсь эту проблему устранят и в дальнейшем буду приезжать только по замене масла.

Купил б/у машину в салоне, работал с менеджером Джалилем. Отличный специалист, приветливый и открытый, предоставил хороший сервис.

Были проблемы с электрикой поло. Вежливый персонал, колл центр работает хорошо, механики знатоки своего дела. Рекомендую

Добрый вечер. Приобрели поддержанное авто в данном центре. Сервис на высоте, нас консультировал по всем вопросам от А до Я менеджер Джалиль, профессионал с больше буквы, машину купили и заметили ещё в сервисе, что не горит одна лампочка, оперативно сам менеджер Джалиль на месте устранил. По функциям авто объяснял 3 раза по нашему запросу и ни разу не показал недовольство или не желание консультировать, хотя машина уже была куплена и он могу не заморачиваться уже ( пысы. машина первая и мы чайники). Внятно и грамотно разговаривает, по вопросам машины консультировал дополнительно по ватсап). И в сочетании с таким профи, отличная работа ресепшиониста и специалистов сервиса позволяют дать такой комментарий. Спасибо еще раз.

Приходилось в других салонах и смотреть и покупать новый автомобиль. Владельцем Фольксвагена ещё не приходилось быть до этого времени. Салон отличный, хороший сервис и персонал. Отличное обслуживание и отношение к клиентам. Отдельная благодарность Азамату, очень отзывчивый и прекрасный профессионал своего дела! Скорее всего поэтому остались хорошие впечатления от посещения и покупки.

Volkswagen это качество!!!

Сервис на высоте! Хотелось бы поблагодарить менеджера продаж Кайыркызы Жулдыз. Очень просто и понятно объяснила и рассказала все. Успехов вам!

Очень понравился сервис и работа менеджера Джалиля, все подробно объяснил и показал. Мой первый опыт покупки машины сданной в Trade in, ранее думал что это очень дорого и машины продают с большой наценкой. На самом деле в этом салоне очень даже рыночные цены + гарантия чистоты машины по документам. Приятно удивлен, буду обращаться еще, всем рекомендую.

Я брала свою первую машину здесь, и очень рада что именно в этом салоне. Если б не менеджер Айгерим я вообще наверное никогда не решилась. Ко мне отнеслись очень чутко, по-доброму, вошли в мое положение, создали все необходимые условия для комфортной покупки. Спасибо вам огромное за ваши положительные эмоции и благожелательность, ну и ждите меня на мое первое ТО)))

Хочу выразить благодарность лучшему менеджеру отдала продаж Азамату Ахметжан! Он смог подобрать нам очень классную машину, сопроводил сделку от начала и до конца! Консультировал с июня месяца и до самой покупки 19.10.2020г., спасибо за терпение!

Приобрёл там авто,все очень понравилось обслуживание к клиентам и вежливость на высшем уровне!отдельное спасибо менеджеру Айгерим ,умная,красивая,вежливая всегда улыбается и самое главное знает свою работу все сделала как надо на высшем уровне!!!Спасибо!

Недавно приобрел там авто. В целом осталось хорошее, позитивное впечатление от сервиса. Особенно хочу отметить содействие менеджера Айгерим, помимо достаточно полного знания специфики работы, она также очень помогала с сопровождающими покупку делами, а в один день я забыл там важные документы, которые она любезно нашла и сохранила. Из отрицательных моментов - не работал терминал при оплате покупки. Заставили идти в отделение банка из-за чего потерял время и нервы. При оперировании такими суммами иметь нерабочий терминал просто невообразимо. Даже на заправках есть терминалы нескольких банков. Кассир на просьбу связаться с банком и выяснить почему не работает терминал не пожелала этого делать, отсылая к кому-то ещё. Так и не получил никакого пояснения, просто отстой в этом плане.

Менеджер Айгерим

Приобрела авто в мае 2020 года мне помогала менеджер Айгерим, осталась очень довольна! Спасибо за сервис!

Большое спасибо менеджеру Айгерим - отличный специалист!!!

Менеджер Айгерим супер

Прекрасный и отзывчивый персонал, хотелось бы отметить работу менеджера Айгерим, всегда улыбчивая и одновременно компетентная, терпеливая и всегда с спокойно объяснит даже неспокойному клиенту. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы очень довольны выбором автосалона и покупкой машины. Рекомендую однозначно, 5 звёзд..

Неделю назад приобрел авто у данного Дилера ! Сервисом обслуживания доволен , особо отмечу менеджера Айгерим знает свое дело на 100 % )) .

Приехали с супругой посмотреть авто, в субботу две недели назад посмотреть новый Фольксваген Поло. Зашли все менеджеры сидят за компьютерами, клиентов нет, никто из них не подошел, никто не заинтересован продать. Сели к менеджеру, просто прайс лист распечатал. сказал что Поло в наличии нет и дальше продолжил с коллегой беседовать. Посидели в машинах, прайс взяли и ушли. Первый раз таких пассивных менеджеров вижу, если честно.

Приезжаю раз в год))). Довольна сервисом. Быстро, качественно, вежливо и профессионально. Вот только ехать далековато

Трубку бросают, сервиса нет

На сайте стоимость автомобиля Polo Connect(полная комплектация) стоит 6.230.000 тг. Звоню в центр, цену уже другую говорят, 6600000тг. Позвонила супруга, ей сказали 6500000. Але, вы там хоть между собой договоритесь о цене. То одно то другое, доверие пропадает.

Менеджера работают на отвали, ну или мне такой попался. Только девочки на ресепшн что-то да делают. Приехал ч упореой мыслью купить себе поло, но после таеого "теплого" приёма решил купить акцент. Для топ менеджмента компании, было бы хорошо обьяснить что они продают а не покупают, и продают далеко не фантики от конфет.

Менеджеры отдела продаж запчастей ели живые. До них были ребята профи

Отдел Trade in не помню как зовут парня очень грубо отвечает на вопросы не охотно разговаривает ! Сервис очень плохой !

Сегодня зашли посмотреть поло, сразу проверили температуру , менеджер сразу подошёл, ответил на все вопросы. Молодцы, хорошо работают, процветания и всех благ вашей компании.

Ждем звонка с отдела продаж два дня. Походу вас совсем не интересует продажа машин. Жаль будем покупать у других.