Отзывы Цифрал, центр домофонизации

Домофон толь установили, ключей невозможно было добиться! В назначенное время курьеры так и не донесли ключи до нас, связи с курьерами как оказалось никакой ни у кого нет, на любые вопросы операторы отвечают по хамски ( общаться корректно видимо их не учат),ничего конкретного где и как получить ключи мне никто так и не дал, по итогу приехать за ключами предложили к ним с документами на квартиру (снимаю квартиру,поэтому нет такой возможности), либо ПЛАТНАЯ доставка до двери! Такого бардака я первый раз вижу. Называется: договор подписан, домофон установили, деньги получены-дальше каждый сам за себя))))

Год назад обещали новый домофон... Но теперь оказалось, что 5этажки не обслуживаются ))) Если это читают конкуренты... Снежная 27/1 - мы ждём ваших наклеек в подъезде))

Всегда вежливо, все решают. А теперь когда с дом.ру сотрудничают, вообще огонь. Видеонаблюдение и открывать дверь со смартфона можно. Наконец до нас цифровая трансформация дошла. Можем, когда захотим.

Караул!!! Задолбали навязывать свои домофоны! Четвертый раз за год развешивают объявления о смене домофона. Врут что только у них есть право на установку видеовызова. Буду писать в антимонопольный комитет за навязывание услуг и недостоверную информацию о замене. Не вздумайте кто то им верить!!!

Отвратительная организация!!! Потеряли ключ от домофона, хотели приехать купить, а оказалось, что офис закрыт по неизвестным причинам. И неизвестно когда откроется и откроется ли вообще! И как теперь домой попадать? Дополнение: девушки операторы бросают трубки, если не знают что ответить. Очень некомпетентные сотрудники в компании Цифрал-Сервис!

ужасное обслуживание! заменили домофон и он перестал работать. не с ключа, не по кнопки со стороны подъезда невозможно было войти! Прошло более часа с момента подачи обращения. мастер так и не приехал.

Все работает замечательно после установки нового домофона с видеонаблюдением. Мобильное приложение супер удобное.

Отвратительно. Третий день не работает домофон,на заявку никого не высылают только завтраками кормят. Невозможно попасть домой!

Это что-то)) Оплатил счёт за весь 21 год в апреле. В конце июня приходит уведомление, что имеется задолженность... Стал звонить в службу поддержки - сказали, что долгов нет, а последний платёж прошел только 19 июля. Оплачивал 12 апреля? Больше чем 3 месяца? Кааак так вообще возмрожно?

Делала заявку 19.07.2021 на установку домофона на 22.07.2021. 21.07.2021 звонила уточнить, все ли в силе. Оператор сказала, что все ок, ожидайте звонка от мастера завтра за 2-3 часа. Звонка так и не дождалась. Звонила несколько раз оператору. На мой вопрос, где мастер, говорили ожидайте даже в 17:50 (контора работает с 9 до 18). Никто так и не позвонил. Сегодня (23.07.2021) я оставила обращение со своим негодованием, извинений никаких не принеся, оператор начала настойчиво предлагать свои фирменные ключи. Теперь я жду звонка от руководства. Отвратительный сервис. Жаль, что именно он обслуживает мой дом. Не знала, что установить домофон, такой геморрой.

Незаконно устанавливают домофоны и собирают деньги!!! Никаких договоров не заключают ( проверял участковый). Обычные мошенники, но под хорошим прикрытием!!!!!

Не работал домофон, подавали заявки. Пришли, поменяли домофон и вот уже месяц не работает ( сигнал в квартиру не проходит). Заявки оставляла везде и на сайте, и по телефону, и на сайте НН. Реакции 0!!;

Купили квартиру, оплатили домофон, поставили приложение. В приложении от дом.ру светится прежний собственник, дом.ру перенаправили в цифрал, в цифрале есть все документы по новому собственнику. Обращался с февраля суммарно 4 раза, по состоянию на конец апреля в приложении собственник до сих пор старый. Взаимодействие между Цифралом и Дом.ру отсутствует, операторы ничего не знают и не решают, «старшие» специалисты «кормят» обещаниями, но проблему не решают!

Не работает по 20 раз за день приложение. Т.е. в подъезд не зайти. Все равно по старинке придется таскать ключи. При обращении начинают нести бред. Типо у вас трубка домофонная сломана, она старая, давайте её поменяем.

Не надейтесь на камеры видеонаблюдения! Качество отвратительное! Во дворе поцарапали машину, так даже цвет разобрать не удалось, ни то что номер. Зато 500р содрали .

Просто отвратительно! Находясь в отпуске оставила заявку на замену трубки домофона, обещали придти в течении 3 дней. Никто даже не потрудился позвонить! Звонила все три дня вам я, девушка до самого последнего момента утверждала , что мастер по заявке явится, но к сожалению так никого и не дождались! Нет слов!!!! мастера своего дела!

Более отвратительной конторы не сыскать

Не понравились пустые обещания контакт-центра по решению проблемы с подключением. Стандартные отговорки "позвоним в течение 5 дней" и тишинаааа...

Услуги этой компании по достоинству не могу оценить. Не понимаю, в чем заключается техническое обслуживание домофона, за которое я исправно плачу. В моей квартире он не работал в течении 3 лет( за исключением звонка вызова). То есть разговора в трубке я не слышала. Неделю назад пропал и звонок. Оставила заявку на замену трубки за отдельную стоимость ( хотя в рекламе на квитанции написано, что бесплатно происходит замена оборудования). Вежливая девушка приняла заявку и объяснила, что работы по ней будут выполнены в течении 3 рабочих дней. Во вторую половину третьего рабочего дня, я позвонила в компанию для уточнения, придет ли мастер. На что мне ответили, что "придет до 18.00, предварительно позвонив по оставленному телефону". Мастер так и не пришел. Зачем же было вводить в заблуждение. Мы все люди работающие. Сидеть и ожидать призрачного мастера не можем. Не уважительное отношение к клиенту и его времени.

Обалденная контора. Поменяли домофон, ключей нет,когда будут никто в данной конторе не знает. Но и это пол беды - спрашивают имя, фамилию,телефон при этом сами представится не желают. Вывод сделан, жалобы в РосПотребнадзор и прокурату отправлены.

Отвратная компания, после замены домофона в подъезде не визут ключи. Оформляют заявку на доставку но доставку не осуществляют.

Приобрели квартиру, заключили новый договор с Цифралом, предоставив все документы на собственность. У предыдущего собственника был долг, писала заявление на списание этого долга, тк по закону не имею к нему никакого отношения. Три месяца Цифрал не списывает этот долг, три месяца мне звонят и требуют погасить этот долг, три месяца я не могу вызвать мастера починить домофон, тк он он не придет, пока долг не будет погашен или списан, три месяца я оставляю обращения по телефону, на сайте, по эл. почте, и их закрывают с пометкой "решено", хотя со мной никто не связывается, я уж молчу про решение вопроса. Уважаемые сотрудники, что мне еще нужно сделать для списания этого долга? Почему за три месяца вы не можете решить этот вопрос?

Поменяли нам домофон на тот что с видео - считаю что это хорошо. Сами бы жильцы никогда до этого не дозрели, а штука удобная. На тестовый период пользуемся мобильным приложением, всё хорошо. Трубки у нас нет, договора нет. Приехали в офис цифрала заключать договор с намерением и дальше пользоваться через приложение. Сотрудница цифрала сказала, что обязательно надо ставить трубку. Самая дешёвая - 2600руб. Мы настояли на том, что трубку ставить не будем. Она позвонила куда-то, сказала что мы хотим без трубки. Её что-то спросили, она ответила "ну, абонент знает". Видимо у них цель ещё и трубок всем втюхать, даже кому не надо. В итоге сделали без трубки. Считаем такую политику ведения бизнеса неправильной. Вот до чего отсутствие конкуренции доводит.

Заменили работающий домофон на "улучшенный" с видеофиксацией. Без согласования с жильцами. Причём, пришла поздно вечером, домофон новый, ключей нет. На квартиру выдают один ключ, остальное платно за 150 рублей. Надо вызывать человека, заявка обрабатывается три дня. Первые две мои заявки где-то потерялись, в итоге новые ключи получила только через две недели.

Просто шантажисты.. обираловка незаконная. Давно пора прокуратуре вмешаться..

Отвратительная шарага, незаконно действуют.

Ситуация такая , устанавливают без согласия жильцов свой видео домофон который никому не нужен, домофон уже есть в подъезде! Да кому нужно ваше видео ?! На кого там смотреть то!? Приложение платное! Пообещали ваши работники которые устанавливали домофон что пенсионерам ключи бесплатные, у меня родители бегали за документами что бы написать заявление на эти ключи, в итоге сказали ждите принесет курьер до 10 числа, звоню говорю сегодня 10 когда ключи принесут ? Принесут 11 говорят, в итоге ничего не привезли , самому пришлось ехать , в офис и уже за деньги покупать ключи, потому что оказывается их работники ничего не знают и дезинформируют пенсионеров о том что ключи будут бесплатные. Шараж контора.

Заменили входной модуль (на модуль с видеокамерой) и соответственно ключи (за отдельную плату) якобы по просьбе коллективного собрания жильцов (никто не собирался). Оставили "волшебный код" для входа на морде входного модуля (набери "циферки" и нажми "кнопку") на 2 недели (не меньше - как сказали), якобы не все получили (читай купили) ключи (но, купили все) . Ключи продают по 150 рублей (входная ориентировочно от 3 рублей (без рекламы домры) до 12 рублей) за штуку чёрным налом (расписываешся на листочке формате А4 в строке, где напечатаны цифры (якобы номер квартиры), написаны от руки цифры (якобы сумма за ключи - но очень похоже на ведомость получения денег за досрочное голосование за... и может даже не в рублях). Кассовый чек отказываются дать - объясняя тем, что кассы у них не было, нет и никогда не будет. А если не нравится - иди лесом без ключей и жди когда тебе кто-то откроет.

Безобразная работа. Поставили дверь в подъезде, хотя никто из жителей этого не просил. Обещали хотя бы один бесплатный ключ на квартиру 29.07 привезти( один на квартиру), остальные за свой счёт . Уже несколько раз звонила и как итог : « А у нас записано, что вы свой бесплатный ключ получили, так что привезём вам только платные ключи». Когда кончатся карантины и соберу все документы, то претензия в Защиту прав потребителей о навязывании услуг обязательно отправится.

Кто и как,но мы оч.довольны.у нас и видеодомофон.на ремонт и обслуживание приезжали с первого раза.ключи оригиналы покупала-тоже заявку сделала на след.день уже привезли.а дубликатами мы не пользуемся.они все равно слетают.пока у нас на эту комп.нет нареканий.видеодомофон тоже когда устонавливали,все четко обьяснили и поставили.мы довольны.

По ошибке оплатил чужую квитанцию, на следующий день съездил в их офис в "Созвездии" написал заявление на возврат ДС, сказали в течении 14 дней все будет, прошло 14 дней, звоню, говорят нужно месяц подождать, прошол месяц, сказали все хорошо документы подписали нужно ещё недельку подождать, прошло две недельки диалог законьчился. Тут даже одна звезда это много.

Не хотят брать трубки в конце рабочего дня!

Работа сервиса отвратительная!

Контора для сбора денег. Живут только из-за сговора с администрацией. Когда появится конкуренция сразу разорятся.

Сломался домофон,заявку сделали неделю назад.Мастер так и не пришёл,ужасно работают.

Мерзкая органицация. Как только есть немного задолженность, то сразу отключают домофон в квартире. Это казачки из 90-х. Напрямую говорят. Пока не заплатите не подключим, хотя домофон купили жильцы подъезда сами.

В нашем доме, ставили домофоны именно от этой компании. Хорошее качество, за довольно долгое время работы, были только 2 поломки, но сервисники все очень быстро исправляли.

Дозванивался долговато. У меня вопрос по начислениям. Большой шквал звонков что ли у вас? В остальном претензий к работе нет.

Заказали видеодомофон в июне. Реклама пришла на квитанции от Цифрал Сервис на оплату домофона. Заказали по телефону, девушка очень вежливая, все рассказала простыми словами и оформила заказ. Монтажник пришел на следующий день. Спасибо! Пользуемся уже 1 месяц.

Мы вступили в Программу безопасный дом в прошлом году. Я лично особой нужды не видел, но большинство было за, да и разве плохо, если предлагают? Всю пользу оценил позже, когда в мой припаркованый во дворе автомобиль въехал парень на мопеде. Тут я во всей красе оценил и архив, и удобство его получения и то, что в полиции эти записи котируются. В итоге страховая возместила убытки на ремонт. Рекомендую всем не лениться и вступать в программу.

ЗВОНЮ С ВОСКРЕСЕНЬЯ 29 АПРЕЛЯ 2018 ГОДА И КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ ДЕЖУРНЫХ, ВЕДЬ ВЫХОДНЫЕ ЖЕ! А У НАС СЛОМАЛИ ДОВОДЧИК И ВЫРВАЛИ ПРОВОДА, ТАК И СИДИМ С ОТКРЫТОЙ ДВЕРЬЮ ВСЕ ПРАЗДНИКИ, ЗАХОДИ И СНИМАЙ ЭЛЕКТРОСЧЁТЧИКИ. ИТОГ ЦИФРАЛ СЕРВИС ЭТО УЖАС!

Люди, прежде, чем ругать компанию, приглядитесь к себе. У нас сломался замок на двери, НЕДЕЛЮ дверь стояла открытая, заходите все, кому не лень!!! Я реально обозленная звонила в ЦИФРАЛ с претензиями о том, почему так долго поломку оставляют без внимания! И что вы думаете? Никто не оставлял заявку!!! То есть мне из всего подъезда это было нужно только одной? Если каждый раз надеяться на соседа, то может выйти то, что вообще никому ничего не надо. К слову, после моей заявки мастер пришел через 1 день. Домофон работает. По соседям сделала выводы...

Тухлая фирма,кто связывался тот знает об их отношении к клиентам,хотите проблем-обращайтесь в эту фирму

Цифрал-Сервис сделал нам подарок на 1 сентября пришел монтажник и перестали работать ключи дубликаты у всего практически подъезда. Сказали, что мы не несем ответственности за чужие ключи. Новый стоит 150+50 доставка. Вот и посчитаем прибыль со всего дома! Отличная компания и сервис высший класс хапуги звонил час с ними ругался. Говорят с вашего дома заявок не было, сам лично оставлял и сосед при мне звонил, врут и не краснеют! Ключи мы выдавали по 1 штуке когда ставил,? я говорю я новый жилец мне не давали, дайте хотя бы 1 так нет не дали. Отвратительная компания и навязчивый сервис их не знает границ

29 марта провели "обслуживание" домофона, после которого все ключи-дубликаты, сделанные с оригиналов, перестали работать. Позвонили им - сказали приезжайте покупайте у нас оригиналы. При этом после звонка отключили нам и домофон вовсе - не проходит звонок в нашу квартиру, при том, что все платежки, которые они присылали были оплачены.