Отзывы Автодок, сеть магазинов автозапчастей

Молодцы! Я им мозги потрепал с возвратом и повторным забором заказа, но пошли навстречу и в выходной под честное слово всё выдали

Часто заказываю здесь, если и бывают ошибки, то из сразу же исправляют и входят в положение

Глупый персонал

Хороший интернет магазин, пока проблем не было никаких. Заказываю и по сей день

Пришёл заказать запчасти было два менеджера. К первому которому обратился был полного телосложения парень, вот сразу на лету придумал причину что он занят и очень сильно. У второго менеджера был человек с которым он закончил и после того как он встал со стула, я подошёл к нему он сразу поздоровался ещё Раз и сказал присаживайтесь. Очень грамотно рассмотрел все детали которые я просил заказать. Мало того помог гуглил смотрел подходят или нет, рассматривал ценовую грань предлогам. Одним словом в последующем Оказалось имя его Ринат ( в очках) действительно человек занимает свою должность и не просто! А парень который плотного телосложения, как сидел создавал ИБД так продолжил. Одним словом просто сидел и просто втуплял. Даже при моментах когда заходил новый посетитель Ринат всех встречал взглядом и приветствием и умудрялся ответить на их вопросы.

Из компетентных менеджеров там только один Рустам.М. Проверит, посоветует, решит проблему. Остальные для отвода глаз, типа да работаем, делаем видимость что что то знаем и разбираемся. Могут правильный заказ отменить и посоветовать вообще не то что нужно, либо то, но не полной комплектации. Заказываю всё в этом магазине. Но видимо пора менять магазин. Либо владелецу магазина директору что то делать с персоналом.

Нормальная компания, цены приемлемые

Не первый раз заказываю у них. Все приходит вовремя и даже раньше. Цена чуть ниже чем у конкурентов. Все устраивает.

Заказываю запчасти в этом магазине. Удобное приложение. Менеджеры приветливые и консультируют по вопросам. Очень много выбора.

Хороший интернет магазин, не только автозапчастей, но и всего самого разного

Заказываю уже год у них запчасти, удобно что быстрый возврат, в принципе лояльно относятся, цены норм

отказ спустя неделю

Обратился в Автодок-Челны будучи проездом, нужен был антифриз и дистиллированная вода для доливки. Доверился, так как регулярно приобретаю товары в Казани на данном ресурсе, достойное соотношение цена/качество, грамотный персонал. К сожалению, доверие к брэнду оказалось заблуждением. Оформил заказ 05.01.22., во время оформления было указано дата доставки-следующий день. Регулярно отслеживал движение товара через приложение. В итоге 08.01., набрал магазин, мне ответил менеджер Данил, сказал что доставки не будет и не известно когда это вообще возможно, в какой либо помощи отказал. Клиенториентированный подход в исполнении Автодок-Челны. В итоге я уехал из славного города Н. Челны без своего заказа. В Казане через Озон оформил заказ в 20:00 08.01.22., а в 14:00 09.01.22. заказ был в пункте выдачи, даже дешевле. Уважаемое руководство Автодок, меняйтесь и помогайте автолюбителям, а не равнодушно отказывайте им в помощи, рынок у Вас высококонкурентный, да и маркетплейсы просто Красавцы. Коллеги автолюбители, не рекомендую Автодок-Челны это долго и равнодушно. Владимир.

Продали некачественную запчасть. Обменять или вернуть деньги отказались. Продавец сказал, что сами виноваты. Нужно было брать другую,а эта плохая.

Всё хорошо, оперативно.

в автодок Работают некомпетентные сотрудники, не могут заказать элементарные расходники, на все им нужен артикул! В других магазинах автозапчастей мне не потребовалось называть артикула , продавцы-консультанты сами нашли интересующий меня товар, а так же дали рекомендацию..

Купил запчасть, оказалась не исправная,теперь приходится бегать по судам

Заказывал запчасти несколько раз,и всё время какие то проблемы.То изменились сроки доставки то запчасть приходит повреждённая.

Продают бракованные детали... купил термостат в сборе, установил в тот же день... а он не держит вообще. Старый термостат был лучше открывался при 60 градусов. Хотел вернуть на следующий день, а магазин просит справку с автосервиса о том что он действительно не работает. Что за бред .... До этого покупал запчасти в БИ-БИ тк там без проблем принимали брак даже с небольшими потёртостями.... ХУДШИЙ МАГАЗИН

Заказываю всегда у них, если не подошло быстро делали возврат . очень удобное приложение.очень удобное расположение магазина.,

Заказ выдали быстро, показали, объяснили.

Сроки доставки не соблюдается!

Заказываю не в первый раз, пока все отлично, быстрая доставка

Зачем писать срок доставки, если вы их меняете?

19.07.21 смотрел на сайте товар за 1010р. 20.07.21 решил заказать, посмотрел в наличии имеется... Пополнил баланс на сумму 1010р.. Спустя 3часа приходит уведомление мол нет на складе.. Так как перед тем как оформить заказ удостоверился, о наличии.. По артиклу смотрел имеется в наличии 8шт этой же фирмы но УДИВИТЕЛЬНО только цена дороже на 192р.. Деваться не куда, так деньги на балансе, а чтоб получить эти деньги обратно необходимо будет писать заявление.. ЭТО В ПЕРВЫЙ И В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ КОГДА Я ОФОРМЛЯЮ ЗАКАЗ В АВТОДОКЕ.

Сроки доставки никогда не соблюдают. Пишут 1-2 дня в итоге везут неделю

Заказывал оригинальные ваговские клипсы двух видов. Смотрел на картинки были с уплотнительными резинками. При получении одни пришли с резинками как и на картинке, а другие без. На вопрос «почему так?» сказали что не к ним вопросы.

Ребята большие молодцы!!! Ваша команда огонь! Доставили товар по выгодной цене всего за 1 день. Рекомендую всем теперь. Большое Вам человеческое спасибо.

Ленивые менеджеры, ради кого работают не понятно

Хамское отношение на выдаче у парня было сегодня. И к тому же на тормозных колодках упаковка была порвана, и оргинальня наклейка тоже

Удобный сервис заказа запчастей, а также приемлемые сроки поставки и цены. Порадовал компетентный персонал, отдельное спасибо менеджеру Минуллину Рустаму за терпение. Магазин рекомендую

Продали радиатор без резинок на сливной крышке.

Выбор есть,сроки приемлимо,цены тоже.приложение хорошее,меня устраивает.спасибо за вашу работу!

Отличный сервис!спасибо!

Все понравилось, грамотная консультация, быстрая доставка по сравнению с другими магазинами. Рекомендую!

Заказывал запчасти для ТО на Хенде. Консультировали по телефону и предложили разные варианты запчастей. Доставили для самовывоза за 3 дня. Буду брать в следующий раз тут, так как ценник адекватный.

На электронную почту не ответили (где всё так ясно было расписано с артикулами), и на сайте одну бестолковую х**ю только предлагают… Спрашиваешь подшипник для натяжного, пишут что только в сборе, и тут же всякую шляпу предлагают типа очистителей и тряпочек подтирки ж.. Вообще никакого решения.. В общем через сайт для меня не удобно получилось (корзину подтирают, в избранном цен не видно), почта тишина. Столько времени потерял с Автодоком. Придётся как всегда в Емексе заказывать.

Хороший интернет магазин , с приемлемыми ценами , заказываю через приложение что очень удобно , привозят быстро два три дня . Найдя этот магазин нисколько не пожалел , запчасти качественные.

Пока все устраивает претензий нет

иногда приторговывают палевом и контрафактом

Отличный магазин! Супер! Отдельное спасибо Рустаму, всегда поможет выбрать и подобрать нужную деталь. Молодцы так держать))

один раз продали моторное масло с признаками палева, мои апеляции к менеджеру по продажам не возымели никакого эффекта... Не берите автохимию в интернет магазинах с предоплатой, и научитесь отличать оригинальные настоящие масла и з/ч от контрафакта, а так по запчастям все норм.

Отличный магазин,удобное расположение, продавцы вежливые,консультант Рустам,всегда готов помочь, видно что имеет большой опыт в работе с клиентами и запчастями. Подбирают все точно, доставляют быстро. Ставлю 10 из 5!

Консультант Рустам не вежливый., говоришь ему что нужно запчасти дешевле.,так он предлагает самые дорогие. По его ошибки заказли запчасть она не подошла так человек не признает свою ошибку. Звонил на горячую линию так решения не было.Сказали что сделают мне скидку максимальную для вида сделали,и через время ее убрали.

Магазин удобный и приложение есть, если срочно нужно и в черте города, то бесспорно по цене не самый дорогой, но после рекламы , запущенной в октябре, цены выросли на 10-20% , сравнивал с тем , что заказывал в сентябре. Так что решайте, хотите платить за рекламу, есть магазин , где выбор больше и цены ниже, но они правда в пром зоне.

Заказываю через приложение все отлично!

Раньше покупал у ваших конкурентов exits, но у них было много косяков и обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего! У вас всё отлично, обслуживание на высоте, теперь только к вам!

Давно заказываю в этом магазине запчасти и очень доволен их работой, заказы доставляются в срок и даже иногда раньше. Однозначно рекомендую всем и магазин и их приложение (Автодок)

Очень качественное обслуживания, менеджер Пеньков Юрий очень сильно помог ! спасибо Вам за вашу работу! буду обращаться

Хочу выразить благодарность.Забыл паспорт в отделении,сам того не зная.На следующий день позвонили и предупредили,что он остался у них.Так ещё и сообщение на почту отправили.Спасибо огромное

Муж заказывает запчасти тут уже много лет. Удобно, нам нравится

Сроки поставки и выбор товара безупречны. Консультанты квалифицированы. Правда не всегда готовы ответить на вопрос ссылаются на загруженность.

Обоснованно заслуживают высокой оценки. Практически всегда самые низкие цены среди их конкурентов. Всегда отзывчивы, в случае изменения заказа позвонят и посоветуют. Работают каждый день до 21, это очень удобно.

Хороший магазин, часто здесь заказываю запчасти

спасибо большое Автодоку, заказывал очень редкое стекло. оригинал чуть дороже китайщины, это реально! доволен очень) ещё раз спасибо!

Нормальный магазин. Заказываю только через мобильное приложение, его вид и работа меня вполне устраивают. Запчасти подбираю сам и их совместимость только мое дело, лишь бы выданное соответствовало заказанному. Цены и качество вполне адекватные. Для идеала не хватает быстрой доставки или соответствия заявленного времени до выдачи с фактическим.

Очень давно пользуюсь услугами этой компании сам лично и подтянул несколько компаний к работе с ними, в том числе свои. Но после случившегося более не желаю обращаться в эту компанию. Заказал у менеджера оригинальные материалы для ТО автомобиля. Но счет выставили с другим маслом не подходящим по допускам. Я же доверивших их специалистам оплатил этот счет. При чем отслеживание заказа долго не настраивали, настроили только после нескольких звонков и напоминаний о себе (ну к этому нет претензий - человеческий фактор, наплыв клиентов...). Масло залито, внимание обратили только в сервисе когда после ТО отдали машину и сказали что гарантии не будет и двигатель может выйти из строя. По телефону менеджеру Автодока долго объяснял ситуацию. Просил выдать подходящее масло, готов оплатить стоимость но без учета стоимости залитого масла. Менеджер сказал что ему нужно посовещаться с руководством и он мне перезвонит и скажет о принятом решении. Два дня я ждал звонка... В итоге перезвонил сам. Менеджер сказал что они посовещались в офисе и решили что ничего мне не должны и это не их вина. Я попросил передать трубку руководителю принявшему такое решение. Он сказал что приняли решение менеджеры в офисе))))!!! А руководитель в Казани и он не в курсе. Я могу позволить себе купить это масло и поменять его за свои деньги. Но меня возмущает факт такого отвратительного отношения со стороны менеджера. Если бы он принес извинения и то не было бы настолько неприятно. Зачем вообще тогда вообще нужны эти "специалисты - помощники"? Теперь же есть только желание биться до конца и довести все происходящее до руководителей и центрального офиса.

Такое впечатление, что над сайтом и системой коммуникации с клиентами работали исключительно айтишники, без тестирования системы заказов обычными среднестатистическими покупателями. Например, на почту приходит сообщение с темой "Движение заказов" и текстом "Изменение статусов клиентских заказов. Получено представителем". Что значит "Движение заказов"? Может вы мне хотите сказать, что товар пришёл? Я не понимаю, кто такой "представитель", я понимаю слова типа "Вы можете забрать товар" или "Товар в магазине". Я еду за товаром в магазин, а не к представителю! Короче, сайт и общение с покупателем по электронной почте нужно сделать более клиенториентированными. Так, чтобы было понятно всем, а не только айтишникам или программистам.

Отличный интернет магазин !!!)))

Началось все с проблем при регистрации, так и не смог зарегистрировать аккаунт в набережных челнах, решил зарегистрироваться в Казани, без проблем... Поискал нужные запчасти по каталогу, поехал в офис, решил заказать через менеджеров... Спустился в офис, сидит один персонаж, весь красный, то ли с бодуна, то ли просто больной, не суть... Поднял на меня взгляд, но смотрит как будто куда то в пространство за мной... Ни здрасьте, ни подождите, оказалось он отвечал на звонок клиенту, послушав 30 секунд его разговор, понял что от него никакого толку не будет, решил попросить помощи у кого нибудь другого.... НО, кроме уборщицы во всем офисе никого не оказалось, в итоге этот оператор сказал что то вроде: регистрировался в Казани, получай заказ в Казани, твои проблемы... И сел потягивать кофеек... Ну, что могу сказать, сперва был обрадован большим выбором запчастей, да и ценами на них, но после такого сервиса, думаю что пользоваться услугами этой компании не буду, как и рекомендовать кому либо.

большой выбор по карману клиента. Если товар не подходит без проблем делают возрат или заказывают другое.в основном доставка 1-3 дня. реккомендую.

Отличный магазин! Всегда отзывчивые консультанты, подберут и подскажут подходящий товар. Цены так же приятно радуют своей демократичностью, да и большой выбор всегда дает возможность подобрать именно то, что по карману. Всем советую данный магазин.

Быстрая доставка, низкие цены, удобное приложение. Всё легко, доступно и просто. Автодок радует!

Оброщался в том году согласен цены хорошие на счет менеджеров неуверен сначала просто сказали приложение скачать я не очень в нем разобрался в итоге приехал обратно лениво нехотя помогли ели как. И срок доставки было 3 дня в этоге неделю ждал.

очень понравилось, лучшее в городе!

Цены и сроки радуют. Экзист и Емекс курят в сторонке есть запрос артикула на сайте в отличии от Емекса и очень удобное приложение.

Отличный магазин, доставка быстрая, менеджеры ответственные, при возникновении проблем с заказом всегда помогут(Спасибо Рустаму). С ценами как всегда - ниже Экзиста и Эмекса!

Быстрая доставка,цена ниже чем в городе.грамотные сотрудники.Удобное расположение.Не всегда приветливы,но я пришел за заказом,а не за приветствиями. Дешево и сердито.