Отзывы Утконос, интернет-гипермаркет

16 марта 2021г. в 18:18 оформил заказ № 098365275012, время для доставки выбрал с 21:00 до 01:00 этого же дня. Примерно через 2 часа (в 20:35) приходит сообщение: "... По техническим причинам, Ваш заказ будет доставлен с опозданием на 2-3 часа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, курьер приложит все усилия, чтобы доставить заказ вовремя. Перед доставкой курьер обязательно позвонит..." Я уточнил, что курьер точно приедет, ведь это будет ночь? Мне ответили лишь, что я могу отменить заказ и оформить новый, если мне это неудобно. Я включил звонок на телефоне и начал ждать ночного курьера. 17 марта 2021г. в 00:20 мне приходит от них следующее сообщение: "Добрый день! По техническим причинам, Ваш заказ не будет доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас переоформить заказ..." Я предположил, что такая ситуация может случится, но тогда зачем мне ответили, что курьер приедет, только позже. Настроение мое испортилось, т. к. я рассчитывал на эти продукты и не ожидал, что такой крупный сервис может подвести. С таким настроением я лег спать и решил оформить заказ утром. Утром этого же дня я решил переоформить заказ, но промокод, который я применял ранее уже не применялся. Выдает ошибку: "Внимание! Указанный код уже использован". Я же заказ отменил, почему он использован? "Окей, поддержка все решит", - подумал я и написал им сообщение и позвонил заодно. И что вы думаете? Сегодня 23 марта 2021 года 18:45 и проблема не решена. Я не могу воспользоваться промокодом, я оставил 2 обращения под номерами 24216926 и 24304754. Операторы по телефону ничем не могу помочь, кроме как предложить оформить еще одну заявку. Срок рассмотрения заявки, с их слов, 3 дня. Но сроки эти дважды уже просрочили. Нужен ли вам такой сервис? Мне однозначно нет и я вам не советую им пользоваться.

Я раньше относилась к Утконосу с предубеждением, встречала так себе отзывы. За период изоляции это был далеко не первый магазин, где я заказала. Но сервис оказался просто вау. Вовремя, чисто, дали время и возможность проверить комплектность при получении (а заказ гигантский был). Заранее предупредили, что одного товара не будет. Качество продуктов отличное, некоторые в рознице не видела, рада попробовать. Однозначно лайк!

Постоянно заказываю через этот интернет магазин продукты родителям в область. Заказываю в том числе яйца и молочку. Все целое и с хорошим сроком годности. Сейчас правда время доставки сложно предугадать, все занято. Посмотрим что будет после карантина

Спасибо, здесь смогла заказать продукты

Большой выбор товаров. Удобный каталог. Доставка всегда вовремя. Но цены на продукты значительно выше, чем в супермаркетах и других сервисах доставки. Поэтому пользуюсь только когда есть скидки и промокоды.

Я являюсь постоянным клиентом интернет магазина Утконос. Сегодня мне должны были привести заказ №098359765684 от 12 ноября. Сумма заказа: № 4 883,40 руб. с 19.00 - 21.00. В 20.00 часов позвонил курьер (тел. +7(977)979-35-34) и сказал, что по техническим причинам мой заказ сегодня привести не может. Привезут заказ завтра 13 ноября. Конечно я отказалась. Мы покупатели, делаем заказы и выбираем время, когда нам удобно. Для этого на вашем сайте, есть выбор даты и время доставки! Вы теряете своих клиентов! Очень жаль!

Очень часто пользуюсь услугами Утконоса. Доставка всегда вовремя, курьеры идут на встречу в любой ситуации. Продукты свежие, нареканий не было

Постоянно пользуемся доставкой продуктов и товаров Утконос, всегда предупредительные курьеры-экспедиторы. Самостоятельно доставляют до места. Спасибо.

Часто пользуемся доставкой продуктов "Утконосом". Невысокие цены, хорошее качество. Только интервалы доставки большие и не всегда соблюдаются.

Рассказала моя клиентка. Жаловалась, что довольно высокие цены по сравнению с другими супермаркетами. И не всегда привозят товары хорошего качества. Советовала О'кей.

Свежие товары, удобные условия доставки. Пользуюсь не часто, но всегда все четко быстро и не так дорого.

Их услугами пользуюсь давно, Приезжают в назначенное время продукты привозит с нормальным срокам годности без просрочек! Плюсы - стали доставлять в подмосковье. Это ооочень удобно. Периодически есть акции определённые продукты! Минусы - В целом На большинство продуктов ценик высоковат! Совет - И иногда что то забывают или достать из машины или на базе положить ТАК ЧТО ВСЕ Как следует ПРОВЕРЯЙТЕ ПЕРЕД ОПЛАТОЙ!

Пользовался один раз, очень понравилось, доставили на следующий день, товарного соседства не было, все было свежее! Молодцы!

Очень понравился сервис, воспользовался впервые, когда не успевал сходить в маг, сейчас часто пользуясь, подсел)

Хороший сервис. В продуктах не ошибаются. Качество продуктов высокое. Приезжают вовремя или даже раньше

Часто пользуюсь этим сервисом и всегда довольна качеством услуг: продукты отличного качества, а ещё радуют акции и скидки

Отличный магазин. Удобно и большой ассортимент. Привозят быстро, поднимают до квартиры. Можно даже ночью получать заказ.

Удобно когда очень мало времени, ценник приемлемый. Бывают небольшие огрехи, но критичны замечаний к компании не было. Так держать!

Хорошая тема кто не успевает сходить в магазин,быстрая доставка и главное все всегда свежее!рекомендую этот гипермаркет

Отличная компания по доставке товаров на дом. Первый раз начали пользоваться по мелочи в 2008-м году. Сейчас же это солидный интернет-ресурс. Особенно выручает при заказе множества тяжёлых и объёмных упаковок. Спасибо. Удачи

В работе были разные периоды, но сейчас сервис доставки идеален, привозят все в срок, четко. Правда и цены взлетели, стало дороже чем в супермаркетах у дома.

Отличный сервис по доставке продуктов. Привозят во время, заранее звонят, удобно. Продукты свежие!! Цены почти как в магазине!

Большой ассортимент продуктов с достаточно оперативной доставкой. Цены выше среднего, но это плата за удобство.

Отличная служба доставки: ассортимент товаров, цены, скидки и акции, адекватные периоды доставки. Обычно кооперируюсь с соседями для уменьшения стоимости доставки из-за большой суммы заказа.

Много лет назад, когда появился данный сервис, возможно он был не совсем понятен. Но с появлением первого ребенка 12 лет назад интернет-магазин Утконос стал неотъемлемой частью жизни моей семьи. А с рождением второго ребенка мы себе вообще не представляем жизни без этого Сервиса. Очень удобный сайт, огромный выбор продуктов питания и других необходимых вещей для жизни. Акции помогают немного экономить на повседневных вещах и это не модет не радовать. А работу водителей-курьеров хочется отметить отдельно. Всегда доброжелательны и учтивы не смотря на огромные веса наших заказов!

Много раз оформляли доставку в Утконосе и всегда все было отлично. И качество продуктов, и сам сервис. Фрукты и овощи всегда свежие и целые. Молочка с хорошим сроком годности. Большой выбор временных интервалов доставки.

Компания утконос вновь подвела! Мы заказываемом товары уже на протяжении нескольких лет и всякое бывало. Товар не привозили вовсе, опаздывают постоянно, приходится ждать от 1 часа до 3 Товар не соответствует колличесву, указанному в накладной, при чем постояннно ! Каждые 2 недели мы покупаем там продукты, т к семья многодетная, 6 детей. Нам всегда было удобно и мы терпели все эти проколы. Но вот вчера товар не привезли и на сайте заказ почему-то был отменён. Не мной! Я позвонила диспетчеру, попросила привезти этот заказ сегодня же немедленно, на что мне ответили, не получится, заказ отменён, делайте новый заказ... все. Занавес. Как думаете, компания долго ещё продержится с такими косяками? Ведь у людей нервы не железные. Прикрепляю скрины, как доказательство беспредела компании. (указан даже тел курьера)

Читала много негативных отзывов, но все же решилась на заказ. И заказывала уже дважды, мне пока везло с доставкой, ттт) Первые три заказа доставляют бесплатно и действует скидка. Заказываю «долгоиграющие» товары - стиральный порошок, крупы, заморозку, чай-кофе-сахар, картофель-морковь-лук и тд. Все хорошего качества, все очень удобно, товары заносят домой, перепроверяют, есть оплата картой курьеру, цены в основном как и в магазинах, но по акциям даже выгоднее. Для меня оптимально заказывать раз в месяц-полтора, покупая все основное, а уж остальное в магазине возле дома. Очень удобный сервис!

Я сам в восторге от Утконоса. Дешевле вряд ли где-то найдете товар. Да, иногда в ашан хожу, но это единичный случай. В основном беру сразу и много, получаю бесплатную доставку. И да, часто бывают какие-то подарочки - что тоже радует) Ассортимент огромнейший, так что можно закупать много всего и не тратить время на поиски по разным магазинам. Химия вообще здесь лучшая.

Водители Утконоса не знают правил дорожного движения, перегораживают двор, паркуются на ночь на тротуарных дорожках, приходится идти с детьми по оживлённой проезжей части, неоднократное обращение в Утконос посредством электронной почты ни к чему не привело - никакой реакции.

Люблю Утконос!!!! Заказываю каждый месяц продукты и химию в среднем на 5т. Самое основное, что самой трудно дотащить с магазина. Очень выручает! Доставка оперативная, подъем на этаж, курьеры славяне да ещё и подарки дарят - Космос)

В выходные можно побыть дома, а 30 литров молока и бытовые мелочи сами приедут и поднимутся на этаж-спасибо утконосу за это.Очень экономит время,а главное силы.Главное,что все во время