Отзывы Hoff, сеть гипермаркетов мебели и товаров для дома

Много магазинов объехали, везде какая-то рухлядь за бешенные деньги. В Хофф неплохая по качеству мебель и нет бешенных наценок.

Заказ вовремя не доставили! Операторы обманывают. Курьер не приехал. В итого мы не получили заказ. Операторы адрес доставки менять отказались. Мол ничего не могут поделать. Все доставки меняют адреса, когда опаздывают. А тут курьер поехал в другую сторону. Прождали 2 с половиной часа в итоге ничего !!!(((

Купили Парму на деревянных ножках. Дешево и сердито, и места практически не занимает. Очень компактная в собранном виде, и вместительная в развернутом.

На удивление быстро рассрочку подписали, думала не дадут, так как есть проблемы с КИ.

Купили барную стойку и стулья для кухни. Сегодня установили, смотрится отлично.

Скидочки бывают просто супер. Специально проверяла, действительно скидка, а не “вчера подняли, а сегодня скинули”. Купила недавно корзины для хранения со скидкой 30%

Пришлось опробовать срочную доставку, потому что другая контора подвела с подарком на свадьбу. Оценка 5 баллов, хотя мы наверно замучили менеджера истерикой. Простите. У вас отличная работа.

Заказала в Hoff с хорошей скидкой новые стулья для кухни Марвел. Удобные, очень стильные, присмотритесь кто ищет мебель на кухню.

Мама давно просила себе в подарок барный стул, подобрала ей шикарный стул Траст в Хофф, мама очень очень довольна. Спасибо)

На прошлой неделе заказывали у них через сайт два кресла и один комод. Доставили быстро, к качеству претензий нет.

Оплатил кресло с доставкой в воскресенье. Пообещали привезти в понедельник. В понедельник перезвонил сотрудник службы доставки и сказал что им со склада не отгрузили кресло, поэтому доставлять нечего! Отправил на горячую линию, там какой то зашоренный сотрудник не смог дату доставки изменить! Звоню сегодня, горячая линия вообще не телится по этому вопросу, перенаправили на другой отдел, но там не берут трубку! Не магазин, а шаражкина контора, . Я деньги заплатил, за доставку заплатил и еще, ска, должен бегать чтобы мне товар доставили? А вы не о... ли ли там??

Очень вежливые консультанты в магазине. Нам помогли выбрать хороший диван в пределах 100 тыс. Посмотрели наверно штук 30 в общей сложности. Больше всего понравился уголовой Питсбург.

Понравился уровень клиенториентированности магазина. Подробный каталог, удобно смотреть, искать, прдробная информация. На пару моих вопросов по дивану моментально ответил вежливый консультант. Прекрасные цены и отличное качество.

Отличный магазин с мебелью, нам в новую квартиру была необходима кровать, мы ее выбрали на сайте, кинули в корзину и стали ждать доставки. Всё пришло, всё собрали и установили, очень комфортная и удобная, в плане качества всё круто.

Для детей в хоффе тоже большой выбор мебели есть, а я даже не подозревал. Столько магазинов объездили в поисках кровати для сына, но купили в итоге здесь. Взяли модель "Теремок", это кровать-чердак, она уже и со столом вместе идет.

Два месяца назад купила готовое решение кухонного гарнитура углового типа по проекту "Амика". У меня в черном цвете в сочетании с деревом. Качество отменное, даже не ожидала.

Выбрала тут для себя мебель в новую квартиру. Горячая линия тут постоянно на связи. Менеджер подробно меня проконсультировал перед оформлением заказа. Доехала мебель буквально за три дня. Все было надёжно упаковано. У них также акции интересные бывают. Я как раз купила по хорошей скидке. Спасибо.

Гипермаркет хофф находится недалеко от моего дома. Бываю там часто. Всю мягкую мебель обновляли именно здесь. Цены намного ниже чем у других. Выгодная бонусная система по которой часть суммы можно оплатить баллами.

Не слишком большой, но можно найти необходимое

Заказывали кухню, доставку немного задержали, но мне понравилось что все собрали быстро.

Лучше конечно же покупать диваны у них, например я купила в московскую квартиру диван-кровать Сиеста, на которую и скидка была аж 13 процентов, и материал обивки был подходящим - велюр

Неплохое качество при индивидуальном изготовлении. Но доставку чего то задержали на пару дней, добавили бонусов за это

Заказывала через их сайт мебель в гостинную -обычный диван, шкаф и тумбочка.Ехать в розничный магазин не хотелось, хотя раньше часто там бывали, но сейчас такая обстановка, что лучше дома сидеть. Выбор на сайте большой, много приятных скидок. Отсортировали по цене и выбрали самые недорогие моедли. Привезли в мос.область за 2 дня, ничего не поцарапалось, все целое

В Хофф приезжаю не только за мебелью, здесь так же много и другого ассортимента для дома. Есть и подушки, и мебель для сада, и многое другое. Перед Новым годом были украшения для дома, так что я закупилась. В последний раз брала мебель для сада, и осталась довольна. Кресла такие как плетёные. Стоят в беседке теперь, пережили все лето и не стали хуже по качеству. Цвет даже не изменился

покупали тут мебель для кухни-обеденный стол и стулья. Понравилась цена и расцветка, очень большой выбор, решил все таки выбрать недорогие. Покупали в рассрочку, доставка в течении 3 дней была

Недавно заказала здесь шкаф-купе и два дивана. Должна сказать, качество мебели на высоком уровне, материалы очень хорошие, а цены при этом не кусаются. Осталась очень довольна.

Мы с женой недавно переехали в новую квартиру. Когда начали подбирать мебель, то пришли к выводу, что по сравнению качества и цены выгоднее всего покупать не в магазине Хофф. Выбор здесь огромный, очень много чего продают со скидками. Продавцы доброжелательно настроены к покупателям. Мы довольны, что приобрели нужную нам мебель именно в Хоффе.

В следующем году наш сын идет в первый класс, и соответственно стал вопрос о мебели для учебы. Пошли в Хофф за письменным столом и нашли классный стол Fun. Сыну понравился, так как он был в стиле мультика про миньонов, а нам понравился и по функционалу и хорошая скидка на него была 70%. С учетом сэкономленных средств решили добавить и купить к столу комплектом комод из серии Fun Миньоны. Доставили в Балашиху нам на следующий день. Собирал муж мебель сам, руки от куда нужно растут. Сын новой мебелью очень доволен. От себя скажу, что зря волновалась за надежность комода, все таки материал ЛДСП. Полки оказались довольно крепкие.

Лично у меня все началось с того дня, как я получила их бонусную карту. За каждую покупку начисляют что-то, а потом я эти бонусы как скидку использую. Вроде, как и везде. Но в Хофф столько всего классного, что я уже не могу не покупать у них

У меня уже традиция. Раз в несколько месяцев я езжу в Хофф, что на Кутузовском, и закупаюсь постельным белье. Как для нас с мужем, так и для дочери. На выбор немало хороших брендов. Можно подобрать по разным размерам, рисунку и качеству. Особенно предпочитаю бренд Deluna. Можно даже под свой интерьер подобрать белье. Ну это если совсем заморочиться. Кстати, покрывала у них тоже классные есть.

Я уже почти полностью обставила нашу с мужем спальню мебелью из Хофф. Мне нравится, что есть крупные гипер-маркеты. Да и онлайн можно посмотреть по наличию и ценам. А еще у них почти всегда скидки.

Покупала в Хофф угловой диван-кровать Консул, дождалась скидку, вышел очень выгодно. К тому же ещё и около 700 бонусов начислили. Живу в Москве, привезли в течение 6 дней, занесли, аккуратно установили. Красивый, не отличается от фотографии на сайте. И цвет и комплектация соответствует. Удобно лежать, отдыхать, раскладывается легко, теперь есть где размещать гостей!

Я покупала ребенку детскую парту для учебы. Хотелось, чтобы она была удобная, функциональная, регулирующаяся. Ездили непосредственно в оффлайн магазин, чтобы консультант нам помог подобрать. Он сразу несколько моделей предложил, и они были в наличии. Мы с мужем выбрали более выгодный вариант. И оставили заявку на доставку. Привезли в течение недели.

Покупала в Хофф комплект постельного белья, качество очень хорошее. При стирке не вытягивается, цвет не теряет. Сколько использую, катышек нет. Кроме этого заказываю принадлежности для ванной и туалета, а также бытовую химию. Часто бывает дешевле, чем в супермаркетах. Доставляют быстро, примерно через 2-3 дня. Всё приходит в нормальном состоянии, соответствует описанию на сайте

В Hoff хорошо работает поддержка, объясняют всё грамотно. Не могла определиться со светодиодным светильником, мне подсказали, описали практически все функции, за что большое спасибо!

Приятный сервис тут, общаться с операторами приятно по крайней мере. Бонусная система выгодная, поэтому с супругом будем заказывать неоднократно думаю

Задержали изготовление кухонного гарнитура, но начислили много бонусов за это. Качество отменное если честно

Сайт удобный, но что касаемо сборки мебели - были проблемы с инструкцией

Отличный гипермаркет мебели, удобно делать покупки онлайн. Радуют акции и ассортимент.

Собрать гарнитур было проще пареной репы, а качество его убедило меня уважительнее относится к магазину

Не советую заказывать сборку кухни в Хофф. Разводят на деньги уже после установки. Оплатил кухню и услугу установки. Установка обошлась в 5 тыс а доп услуг насчитали на 6 тыс и сказали об этом уже после установки. Доп услуги включали работы которые не оговаривали и которые мне не нужны. Но сборщики решили что мне этот нужно. С претензией сказали обращаться в Хофф. Но там деньги за навязанные услуги возвращать отказываются.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! С мужем купили матрас и кровать 31 июля 2021 31 августа была назначена доставка матраса и кровати, за 10 минут до приезда водителя с доставкой,позвонили из хофф и сказали,что везут только кровать,мы отказались ее принимать без матраса. Далее бесконечное общение с менеджерами информационной и клиентской службы по вопросу, «а собственно где наш матрас?» «Мол произошла ошибка в базе,он числился,но на деле его нет, поставка будет с 6-12 сентября» Ждём этой даты,матраса нет,звонков нет,звоним сами «Поставка матраса будет 19 сентября»,снова ждем 15 сентября нам звонят «матрас на месте,кровать тоже,все вам привезём 18 сентября» 18 сентября привозят одну кровать,без каких-либо комментариев о матрасе снова звоним в хофф Как итог,оставлено более 5 жалоб на работу сотрудников этих служб,так как они позволяли себе грубое общение,враньё и кидание трубок. Особенно отличился клиентский менеджер Максим, добавочный 702-143 Этот человек был представлен к нам по вопросу выяснения причин,отсутствия нашего матраса. С первого же диалога человек позволил себе такие выражения как «я все сказал», «че вы мне звоните не я ваш менеджер» (к слову менеджер не менялся), кидал трубки и не отвечал на наши вопросы. Попытки сменить менеджера были тщетны до тех пор пока мы лично не приехали к магазин,менеджера сменили, через 20 минут от нового менеджера поступил звонок. Сегодня 27 сентября и матраса до сих пор нет. По нынешним прогнозам поставка ожидается 24 ОКТЯБРЯ! А новая причина от нового менеджера почему матраса не было 18 сентября-брак.Дада. К слову изначально при покупке матраса на сайте было заявлено 14 дней на изготовление,точно такие же сроки нам озвучили в магазине,сейчас на сайте уже стоит 35 дней, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Когда покупаете что-то в этом магазине вы можете остаться без товара за собственные деньги по их же договору 3 месяца,срок поставки по договору заканчивается только 4 октября,далее неустойка,но товарищи-это копейки,которые не стоят Ваших нервов.

09/09/2021 мною был произведен и полностью оплачен заказ в магазине Белая дача. 14.09.2021 я созвонилась с магазином и попросила одну позицию (диван) из заказа привезти раньше (она была в наличии на складе). Менеджер согласовал плановую дату доставки 23.09.2021г. Самовывоз оформить мне не разрешили, ссылаясь на то, что товар находится на складе, куда не разрешается въезд посторонним авто. Пришлось ждать 10 дней!! С собственного склада в городе. Это как вообще?? Например, Транспортная компания на расстоянии 2000 км мне привезла вещи за 5 дней. Выбора не было, согласились. 22.09.2021г Пришло смс с подтверждением, что доставка состоится в назначенный день 23.09.2021, только время доставки увеличили до конца рабочего дня. В назначенный день диван не привезли!! Никто даже не позвонил! Сегодня 24.09.2021 дозвонилась до магазина. И мне поясняют, что водитель ПРОСТО не успел!! И сейчас по регламенту они обязаны вернуть этот товар на склад, оприходовать его в течении 3 дней и только после этого будет назначена новая дата доставки опять же в течении 10 дней!!!! Т.е. это претензионный порядок у них такой. Хотя никаких претензий не было! Ваш водитель просто не приехал! Я не принимала и не видела товар вообще!! И аналогичный диван я вывезти сама опять же не могу. Потому что в заказе у меня числится именно этот! Помимо всего прочего мой заказ сейчас разбит на две части. И в бесплатную доставку входит диван, который куда-то уехал. А доставку второй позиции я должна буду оплатить сама. И даже страшно представить, как она до меня будет добираться за мои же деньги!! И это уже второе спальное место!!! Для детей! Руководство магазина!! Что это такое???? Почему я должна сейчас ждать свой товар со склада в своем же городе около месяца??? У меня патовая ситуация - нет спального места! Я сплю на полу сейчас!!! Вот сейчас это уже претензия! И что тогда будет, если я буду оформлять отказ от товара и возврат денежных средств?? Тоже месяц? И кто мне купит новое спальное Место??

Магазин маловат, но есть классные товары! Кружки красивые очень, классные диваны, точь в точь, как в Икее, но по более выгодным ценам. Мне нравится Hoff.

Хофф мега белая дача удивляет. Ценник один а таких нет цен, только на ценнике!!! Выбрали постельное а оно не пробивается. Какой-то кошмар.

Купил светильник фирмы Kovaltseva, качество отвратительное за цену в 6990 рублей он того не стоит.....

Сервис оставляет желать лучшего. Приобрела товар с доставкой на 5 января, в день доставки позвонил водитель и сообщил, что сможет доставить не в полном объеме по причине не отгрузки со склада. Был назначен менеджер Алена, от которой я ждала звонка сутки, пыталась дозвониться сама, но безуспешно. 6 января мне всё-таки позвонили, но точного ответа о дате доставки мне не сообщили, также от неё исходило грубое общение

Отвратительный магазин. Купил там лампы светодиодные 6 шт. по 150 руб. каждая, на сайте магазина написано, что гарантия на них 24 месяца. Перестали светить через 7 месяцев 5 из 6 ламп, с интервалом в 4-5 дней. Когда обратился к продавцу с вопросом о возврате, она ответила, нужен чек и упаковочная коробка!!! Теперь предпочитаю магазин Леруа Мерлен, там с этими вопросами все гораздо проще. А у Hoffa одно только название модное, качества стемиться к 0!

Отвратительный магазин, отвратительная работа, отвратительный сервис, купил кровать, оказалось что нужно ехать на склад за 60 км, приехал на склад и оказалось что сделанный пропуск в магазине не действителен. Кроме меня оказалось еще 5 человек с недействительными пропусками. Для решения вопроса нужно звонить на горячую линию и ждать!!! Позор!!! Никуда не годится такая пахабная работа!!!! Не рекомендую приобретать товар в данном магазине.

Покупал у них рабочее кресло Dallas. Заказ 7321155067. Через год у кресла сломался подлокотник. Гарантия на это кресло 2 года, срок службы также 2 года. Позвонил в магазин, мне предложили отправить им фотографию подлокотника, что я и сделал. Позже со мной связался их сотрудник и объявил что в гарантии мне отказано. Якобы я превысил допустимую нагрузку на кресло и поэтому оно сломалось. Я стал спрашивать на каком основании они приняли такое решение, просил привести какие-либо аргументы. На что он ответил, что решение принято на основании предоставленных мной материалов. Напомню, что я им отправил только фотографию сломанного подлокотника. То есть получается, что они ПО ФОТОГРАФИИ ПРОВЕЛИ “ЭКСПЕРТИЗУ” И ПО ФОТОГРАФИИ ОПРЕДЕЛИЛИ НАГРУЗКУ КОТОРАЯ ВОЗДЕЙСТВОВАЛА НА ЭТО КРЕСЛО. По фотографии среднего качества, сделанной на смартфон. По их версии, человек, пользовавшийся креслом, в момент когда вставал или садился, опирался на подлокотники и поэтому один из них сломался. Я стал спрашивать какие они могут предоставить доказательства подтверждающие эту версию. Никакого ответа я не получил. Их сотрудник только твердил как робот одну фразу - что решение принято на основании предоставленных мной материалов и что если я не согласен, то могу за деньги вызвать эксперта, который осмотрит кресло. Да, я обратился в период пандемии, когда офлайн магазин был закрыт. Но гарантии был ещё целый год и было бы вполне логично предложить мне обратится к ним после открытия магазинов и привезти кресло на экспертизу. Но ничего подобного они мне не предложили. А вместо этого пытались навязать платную услугу. Считаю их ответ просто издевательством и насмешкой над клиентом. А подлокотник сломался потому что он пластиковый и видимо изначально невысокого качества. К сожалению, при покупке я не обратил на это внимание. У них, наверно, очень много лишних клиентов, раз они ими так легко разбрасываются. Больше у них покупать ничего не буду и никому не советую. К счастью, есть магазины и получше.

Сервис перевернулся сверх наголову

Отличный магазин по разумным ценам. Искал дешёвую модульную кухню для маленькой студии. Консультанты очень приветливые помогли.