Отзывы Дочки & Сыночки, супермаркет детских товаров

Отвратительно. Данные карт слетают, приходится вносить данные заново. Как бонусы начисляются не понятно. Продавцы не за что не отвечают. Говорят мы киссиры и мы за этот магазин не отвечаем. Управляющая или старшая по магазину тоже не чего не решает. Продавцам запрещает разговаривать с покупателями при ней. Я спросил у продавца верно ли я говорю ваши слова что вы мне сказали, а она ей говорит не чего не говори. Отвратительно. Увольте всех и наймите новый персонал может что то измениться. Не одного консультанта не найти.

Ужасно. 05.10.2021 в 10:30 посетила данный магазин, выбрала в подарок ребёнку квадрокоптер, подошла к кассе, встретила Вишнякову Татьяна, я предложила сама Татьяне проверить на наличие работоспособности и дефекта данной игрушки, на что мне поступил отказ. Ссылалась на, то что Татьяна не будет отверткой раскручивать болты и вставлять батарейки в игрушку, что ей некогда. В магазине на тот момент не было посетителей, ей я об этом сказала, на что поступил ответ «Ну они же придут». С горем пополам, Татьяна чудом нашла работника-парня, который любезно и аккуратно проверил работоспособность игрушки. Вывод: злые работники и никакой субординации в речи.

Ужасно! Раньше был хороший магазин, сейчас что попало! Взяли доче пупса, со скидкой был 199, пришли на кассу, пробили 499, спросила почему так, недовольная кассирша сказала что не успели поменять ценники! Конечно дочке мы его взяли, но больше не пойдём туда! Отношение такое, будто ты им миллион должен!

На одной из полок с конструкторами Лего сегодня были ценники Акция со скидкой. Наименование на конструкторах соответствовало ценнику. Выбрала три разных. На кассе выяснилось, что нет никакой акции и надо было сверять артикул товара с ценниками. Если на полке шесть наименований товара и под каждым ценник, то к чему он тогда относится? Так бессовестно ещё ни в одном магазине меня не пытались обмануть. Позвонила на горячую линию. Жду ответа. Хотя мне он и не нужен. Настроение испорчено. Внукам я куплю Лего в другом магазине, но магазину- позор!

Вроде бы магазин большой, но выбор на некоторые категории очень ограничен, купила подушку, перед тем как положить в кроватку ребёнку, постирала на деликатной стирке, вся скомкалась

29.06 пришла в магазин купить куклу для ребенка сказочный патруль , посмотрев на сайте наличия и стоимость 1499 и (там не было указано что это цена онлайн покупки) пришла в магазин , взяла куклу цена была ещё меньше 1299 , меня это смутило конечно , ну особого значения этому не предала . на кассе мне пробили это куклу за 2100, я спросила , почему цена не соответствует ценнику , мне сказали что ценник забыли поменять, я попросила продать по цене, которая указана на ценнике , мне отказали , видимо закону этот магазин не подчиняется .сказали не хотите не берите .особо времени разбираться у меня не было, я ушла и заказала это же куклу через сайт ,буквально выйдя из магазина через 30 минут по цене указанной на сайте . 1499. В течении часа пришло смс о доставке куклы , ну я потратила время что бы приехать туда 2 раз, потратила время что бы зарегистрироваться на вашем сайте , хотя мне это не особо было нужно сервис на 0, обслуживание 0. Не рекомендуем и сами больше не придем

Ужасный сервис, хамское отношение ! Больше никогда не вернёмся в этот магазин! Хамы, особенно менеджер Марина

Обслуживание желает лучшего …(сегодня совершали покупку была акция 50%скидка .спросила на кассе можно ли оплатить бонусами спасибо.сказали да …в итоге товар вышел меньше 1000₽ и бонусы списать нельзя …но девушка на кассе не предложила добрать до нужной суммы …и меня дети отвлекали я не успела сообразить …приехала домой и поняла что можно было одним чеком рассчитать нас мы были с сестрой.и бонусы бы списались .но этого тоже не кто не предложил .вообщем бываю там редко а теперь и вовсе не хочется приезжать …в этот магазин(

Большое спасибо консультанту Фоминой Александре за помощь в выборе обуви

Отвратительное отношение персонала. Ничего не подсказать не могут, не помочь ни чем.

Обслуживание желает лучшего.Стоя в очереди на кассе,ощущение что кассир вот вот «умрет»от скорости

06.04.21 приехала в магазин для выбора трехколесного велосипеда ребёнку. Сказали, что товар на сайте и в магазине отличается наличием и при оформлении через приложение нужно ждать доставки 3-5 дней, посмотрела ассортимент который был представлен в магазине, цены не обрадовали(ответили все,что есть). 07.04.21 сделала заказ по телефону, в течении 15 минут пришло смс о том что заказ в магазине и будет ждать меня 3 дня! Во первых: я потратила время и деньги на матыляние, при этом велосипед оказывается был ещё 06.04. в магазине, только цены на представленный товар в зале и тот который был на складе отличаются почти в 3000 рублей. Во вторых, что 06.04, что 07.04 со мной общались консультанты такого не обрятного, грязного, немного порванного вида, как-будто не в магазине для детей, а на базаре. Консультация отвратительная!Уважаемые руководство сети магазинов Дочки-Сыночки, удаляйте побольше внимания грамотности и внешнему виду персонала. Единственный плюс от покупки, воспользовалась бонусами Спасибо от Сбербанка.

Проходил розыгрыш, номерок дали только один, опустили его в барабан, к чеку не прикололи номерок, в итоге не понятно, мой достали номерок или нет, ребенок расстроен. Персонал толком не знает свои обязанности получается. Больше не пойду в этот магазин.

Более "тупого" сайта ещё не встречала, заказ сделать невозможно, добавляешь товар в корзину, заходишь для заказа пишет, что ваша корзина пуста. Если оформлять через мобильное приложение выдает платный самовывоз. Больше к вам ни ногой! Зря потраченное время.

Хорошее место. Персонал хороший, хоть все и говорят, что он плохой. Помогла Наталья с выбором игрушки для моей младшей сестры. Желаю процветания магазину и его персоналу

Ужасные продавцы. Клиеентоориеетированность на нуле, хамское отношение. Я уже не говорю о том, что не предложили пакет и не спросили бонусную карту. Я с покупками и с ребенком на руках

Приобрёл подарочный сертификат на 4000 руб. перед тем как покупать спросил продавца Турубарову Наталью, можно ли тратить деньги частями? на что продавец мне ответил конечно можно. После того как я оплатил сертификат мне тутже сказали что его можно тратить только полной суммой. Я тут же ответил что меня это не устраивает, сделайте 4 сертификата по 1000, Но сертификаты обмену и возврату не подлежат. Причём стоявшие в очереди люди подтвердили что я спрашивал перед покупкой. Продавец не компетентная или не внимательная!! Больше к ним не приду!

Ну что я могу сказать Ассортимент на 2, выбор детских смесей на 1, поставок не было очень давно. Обслуживание консультантов на 3, на кассе сидит девушка не славянской внешности и позволяет себе высказывать недовольство, причём необоснованно. Больше я сюда не вернусь точно.

Знаете, с наплевательским отношением персонала к покупателям худо-бедно ещё можно смириться, но то что произошло сегодня вообще ни в какие ворота! Сегодня утром открываю приложение с целью покупки подарка. Помню что с предыдущей покупки на счёте карты были бонусы... Так вот оказывается что БЫЛИ. Просто некто неизвестный 27-го ноября в вашем магазине воспользовался моими бонусами для покупки... Как вы можете это объяснить? То есть у вас как нефиг делать можно списать чужие бонусы? Категорически не рекомендую этот магазин. Не оставляйте им личных данных. Они их потом используют в личных целях.

Крайне возмущена обслуживанием на кассе. Девушка постоянно отвлекалась на свой телефон, сообщения What's App. На вопросы отвечала нам дерзко и с пренебрежением.

Неделю назад хотела купить утят для купания ребенку, на кассе оказалось, что они на 100 р дороже, сегодня зашла за питанием для ребенка, и опять подошла посмотреть на этих утят, ситуация поменялась, теперь стоит 2 ценника, один 349 второй 449 штрихкоды одинаковые, догадайся сам называется

Отвратительный магазин, наплевательское отношение к людям. Если ждёте доставку - не ждите, вовремя не доставят.

История такая, заказали через интернет стульчик для кормления, доставку обещали на 03.09. По факту заказ пришёл 08.09. За это время на эту модель сделали акцию и стульчик стал дешевле почти на 1000. Звоню на горячую линию, говорю мол могу я выкупить по новой цене, на что мне ответили что выкупать я должна по цене которой заказывали. Мне вот интересно, вам хочется возить этот стульчик туда-обратно? Я то его перезакажу по новой цене, подожду ещё не много не проблема, а вам транспортные расходы никто не вернёт.

Ужасный магазин! Сделала заказ через интернет-магазин. Заказ должен был прийти 3 сентября. 28 августа пришла смс, что заказ придёт 6 сентября. В итоге сегодня 7 сентября вечер, ни ответа, ни привета. Звоню на горячую линию и ответы однотипные: нет информации, перезвоните через час, позвоните по другому номеру, позвоните в клиентскую службу. Радует одно, что заказ не оплатила.

Отвратительный магазин, были там в первый и последний раз. На полу мусор, между стеллажами веляются вешалки. Ни одного консультанта в торговом зале. Подойдя на кассу и попросив помощи консультанта в навигации по залу, кассир ответила "ну там где-то девушка должна ходить, идите поищите". В итоге пришлось искать сначала товар самостоятельно, а потом еще и консультанта (которого я ,кстати, так и не обнаружила). В добавок ко всему прочему, на кассе выбранный товар оказался дороже ценника на 100 рублей

Делала заказ (#27114642) первый и к сожалению последний раз. оплатила и ждала доставки. но к моему удивлению, доставки в срок не случилось. уведомления о том что товар не будет доставлен мне ни в личном кабинете ,ни по смс не пришло. при звонке за мои деньги операторы говорят после выяснения подробностей, что время разговора ограничено и кладут трубку. причина недоставки оказалась такой, что заказ превысил вес. куда смотрели те, кто его оформлял и позволил оплатить??!! на данном этапе мне предложено было вернуть деньги, но мне нужен мой заказ, мои оплаченные товары по той же цене, которая была в день оплаты. требую связаться вышестоящее руководство

Отвратительный магазин! Заказали ребёнку платье, приехав в магазин выбрали ещё одно, оплата раздельная простояли очередь, оплатили одну покупку, а вторую Интернет-заказ не пробивают и тут нам просто кассир говорит «вставайте в очередь ещё раз, что бы отбить заказ» в бешенстве. Устроила скандал. Оплатили не стояв очередь, касса работает одна, на вопрос почему. Ответ «ну вот так» оказывается кассир просто не захотела звать второго кассира, так как ей это безразлично, что стоит очередь более 10 человек, многие с детьми. А что поразило меня больше всего, кассир была без маски, хотя обязана!товары дороже одни и те же чем в том же детском мире, продавцы ужасные,это был первый и последний раз когда мы посетили этот отвратительный магазин! Если было бы можно за каждый критерий поставить минус. Обязательно бы поставила!!!

Магазин делает акции в магазине и в это время всем говорят что нельзя расписываться бонусами спасибо... после трёх звонков на линию поддержки, оператор, который представляется разными именами ( Юлия и Анна) сбрасывает звонки и переводит на телефон, который никто не берет. Я не знал что 9 августа будет акция, я просто хотел расплатиться бонусами, а когда мы час выбирали ребёнку обувь и одежду - на кассе сказали что два дня уже не работает. Оператор успела предположить что эта функция не работает 2 часа. Неужели магазин не в состоянии организовать бесперебойную работу своих заявленных способов продажи. На это оператор Юлия( уже на 2й звонок). Самое интересное, что на третий звонок, оператор Юлия представилась Анной))) и сказал что проблема у банка. А я за пол часа по этого расплачивался бонусами))). Я не поленился и позвонил в банк) и там мне сказали, что все работает. Кучка болаболов, оставила максимально негативное впечатление...

Пользуюсь интернет заказами, очень удобно и интересная цена! А самое главное если не подходит можно отказаться на месте, оплата по факту

Просто ужас!!! Консультанты грубые,хамят. Была беременна на 7 месяце, приехали смотреть коляску, выбрали. По просили показать как складывается, раскладывается и т.д. в ответ услышали "Вы сами чтоль не умеете". Просто развернулась и ушла!

Никогда ещё не удавалось забрать заказ полностью, несмотря на то, что на сайте сказано о наличии товара в магазине

Проблемы с получением интернет-заказа. К сроку доставки, указанному на сайте можно смело прибавлять несколько дней. На сайте написано, что товар пришел в магазин, на следующий день должна быть выдача, а в магазине говорят, что понятия не имеют, где товар и когда отдадут.

Отвратительное обслуживание! Сотрудники грубые, не внимательные! Нахожусь на 9 месяце беременности , ни кто не помог и не отреагировал на просьбу помочь мне!!! На кассе - это вообще отдельный разговор! На вопросы отвечает сквозь зубы, бонусы на карту не зачислила, даже магнит с купленной мною вещи не сняла.(( выходя через турникет , он запищал, я переспросила- «что-то не так!» Мне грубо ответили -«идите!!!!!!» Дома обнаружила , что магнит на изделии! Пришлось опять ехать , что бы его сняли. Так как самостоятельно я не справилась с ним....

Если бы можно было поставить минусовую оценку - она бы стояла у данной компании. Сделала заказ в данной компании через интернет, доставка платная, и приходится ждать. Ну ничего страшного, решила я и заказала, раньше уже пользовались данным сервисом и в принципе все устраивало. Но в этот раз, сказать, что осталась недовольна - ничего не сказать. Первый заказ должен поступить 18.06.2020, но буквально за пару дней до намеченной даты пришло сообщение о том, что заказ отменён. Моему удивлению не было предела, т.к. я его не отменяла. Позвонив оператору выяснилось, что заказ отменили они из-за того, что данной позиции на складе якобы не оказалось. Ладно, думаю, всякое бывает, решила рискнуть ещё раз и сделала заказ, выбрав другие позиции, которые якобы на складе были. Доставка была назначена в этот раз на 25.06. В назначенную дату звонка или сообщения от оператора я так и не дождалась и решила позвонить сама. Мне ответили, что заказ ещё не поступил, но как только он придет, то мне обязательно отпишутся... Ну хорошо, решила я ещё подождать. Прошло ещё пару дней, я опять позвонила на горячую линию, на что получила информацию, что заказ ещё идёт, но как выяснилось не весь, части его просто нет и оператор крайне удивилась услышав, что мне об этом не сообщили. А я то как...Спросила, стоит ли ожидать заказ, на что мне в очередной раз ответили, что он идёт (наверное своим ходом) и ждать его стоит. Ну ладно, остатки терпения ещё были. Мне в очередной раз пообещали сообщить, как только он появится в магазине. Прошла неделя. 5.07. 2020. я решила сделать последний звонок в данную богадельню, называемую компанией "Дочки - сыночки". Оператор на горячей линии мне ответила, что заказа не будет, он якобы был отменён... На резонный вопрос кем и по какой причине мне ничего внятного ответить не смогли. А на замечание, о том, что они обязаны были сообщить об этом, оператор замялась и ничего не ответила. Вот такой "чудо" сервис у данной канторишки. Я точно туда больше ни ногой!

Выбрала сланцы ребёнку, на кассе простояла очередь, в итоге кассир пробивает код, и говорит нет в базе, я говорю и что? Почему тогда товар на прилавке лежит? В ответ какая-то неубедительная ерунда. Только потратила свое время... Короче, больше в этот магазин ни ногой, какой-то бардак!

Приходится ходить, тк рядом живу. Постоянно очереди, работает одна касса. С интернет-заказами тоже бардак. В итоге чтобы забрать и оплатить заказ приходится ждать по 20-30 минут. Наведите порядок.

Отвратительный магазин! Сделали заказ на сайте по одной цене, пришло смс, что заказ собран частично, пришли в магазин,нашли данную позицию самостоятельно.только цена уже гораздо выше! На вопрос почему вы не собрали в заказ эту вещь,нам ответили что " наверное не внимательно собирали"! Это что за наплевательское отношение к покупателям?! Просто получается обман, люди заказываю,но заказ им не собирают, а в магазине пожалуйста покупай, но гораздо дороже! Всем советую в этот магазин ни ногой!

Не плохой магазин. Не очень далеко от дома. Всегда покупаю детское питание. Иногда вещи и игрушки. Бывают приятные акции

Поход в Ваш магазин был последним, так как просто треш, тупость и разочарование. В подарок заказали купить детский игрушечный пылесос, во всем известных нормальных магазинах не было в наличии и только в ДЧ был, как я теперь понял в силу малой проходимости и убогости данного магазина. Едем семьей через полгорода, заходим в магазин...логистка размещения товаров мне вообще непонятна, как здесь можно что-то найти...просто абра-кадабра....как итог нужного пылесоса мы не нашли, зовем единственную в зале девушку-консультанта, благо людей в магазине не было совсем, она тоже не может найти и говорит, мол нет его в наличии, сделайте заказ через сайт и вам предложат доставку на другую дату....так и делаю, сайт пишет, что забрать товар можно сегодня...показываю консультанту, она удивляясь просит подождать, кладовщик обработает заказ в течение 15 минут... проходит 30 минут....в торговом зале никого...спрашиваю у кассира, она говорит, что ничего не знает, позвать в зал никого не может - у них нет связи по рации...бесцельно хожу по залу, замечая нарушения пожарной безопасности на фото - перегорожен запасной выход. Чуть позже выловил женщину, на бейдже было написано директор, спрашиваю у неё...она тоже не нашла пылесос и ничем не смогла помочь, а потом сказала, что у них ничего не работает, т.е. по проге никто не может увидеть пылесос, на кассе нельзя рассчитаться бонусами "спасибо" и вообще не ждите... А на следующий день приходит письмо,что мой заказ отменен. И ни слова, ни звонка с извинениями. Вы считаете такую работу нормальной?! Ваши проблемы с программой не должны касаться покупателей. Я Вам про свои проблемы не рассказываю. По ЗПП и ГК могу взыскать с Вас нейстойку, за каждый день просрочки доставки заказанного мною товара, но не хочу тратить своё время на вас, нет особо желания вас "нагнуть" по закону. Вывод: Играя на рынке с очень сильными конкурентами за такую работу нужно выгнать директора, товароведа и кладовщика. Такой сервис недопустим. Нет у вас светлого будущего.

На сайте присмотрели подарок ребёнку, когда приехали в магазин, цены заметно отличались. Если заказать этот товар на сайте то ждать примерно 2 недели(товар был в наличии) , причём за самовывоз нужно доплатить от 99 до 800 р.,в зависимости в какой день планируете забрать заказ. Консультантов нет, благо хоть один из кассиров немного прояснил ситуацию. Возмутило то, что нет такой информации, что разная ценовая политика сайта и магазина. И первый раз вижу, что за самовывоз нужно доплачивать. Если Вы делаете скидки на сайте, делайте их без "подводных камней"! Сравнивая ассортимент и цены "Детского Мира" и "Дочки Сыночки", могу сказать, что различий практически нет. Только в "Д. М." если делают скидки и акции, то цены одинаковые и в магазине и на сайте. Для своей семьи точно решили, что мы первый и последний раз, поситили данный магазин.

Ассортимент имеется, цены кусаются, обычно работает одна касса(бывает очередь). Джемпер со скидкой 399р, на кассе 699р: "ой, акция закончилась". Через неделю тот же джемпер 399р, на кассе 699р. Требую вещь за 399р! Пошли на встречу пробили за 399р. Ничего страшного, конечно, не случилось, но мнение о магазине изменилось не в лучшую сторону. Хоть и делаем покупки нередко.

Заезжаю, проезжая мима. Ассортимент есть, товар- качество! Беру подарки малышам , принадлежности, питание.

Постоянно хожу в этот магазин, потому что рядом с домом, последнее время постоянно нет смеси НАН СУПРИМ, приходится ехать в детский мир, ну да ладно, на вопрос когда будет и будет ли вообще, никто не может ответить, по виду скорее просто не хотят отвечать, на все вопросы ответ один:всё что есть на витрине. Подгузы тоже здесь беру постоянно МЕРИЕС, крайний раз купил подделку, жутко воняют, появилась аллергия у малыша, никогда не было раньше такого,купил другую пачку в детском мире, всё нормально, аллергия ушла, подделку пришлось выкинуть. Сравнивал пачки заметил подвох, может кому интересно,на подделке нет знака, РЕКОМЕНДАЦИЯ ДЕРМАТОЛОГОВ

Не знаю, читает ли руководство отзывы, но, обратите внимание на персонал! Ужасное отношение к покупателям. Покупала сегодня вещи ребенку, оказалось что на бонусной карте нет баллов, хотя было больше 2тыс, я знаю что они сгорают через какое-то время, поэтому ни каких претензий. Просто спросила у продавца, через какое время после начисления они списываются, на что мне сказали звонить в службу поддержки, что она ни чего не знает, т.к с сентября месяца все поменялось и вообще ей некогда разбираться с моими "подарочными" бонусами. Понятия не имею что за " подарочные" бонусы, т.к мне они были начислены за покупки, ну да ладно. Вообще с таким отношением тут столкнулась впервые, неприятно конечно. Что касается цен, то они тут завышены, но нравился ассортимент на новорожденных, коляску тоже тут брали, сейчас мне кажется выбора меньше стало. Из плюсов могу отметить то, что можно оплачивать "спасибо" от сбербанка

18.01.2020 покупала дочке обувь и штанишки. Пока расплачивалась за товар , с кассиром, которая меня рассчитывала , вела беседу другая сотрудница магазина. Обсуждала с ней планы на вечер. А потом так быдловато , когда я произносила свой номер телефона, начала поверх моего голоса, называть свой. Это очень неприятно, когда персонал магазина так себя ведёт. Я их не трогала, не просила мне помочь, равно, как и мне никто не предлагал помощи, но куда уж там, когда на повестке дня планы о вечерней попойке.

Ценник нереально завышен!!! При чем похоже по всем позициям. Пробежалась примерное по тому, что видела в том же детском мире или в других детских магазинах - тут выше было процентов на 20-40%.

Хамоватые операторы. А вот магазин, в целом, норм. Цена на детское питание от других не отличается. Одежда как одежда. Эксклюзива нет, но и "дырок", как пишут ниже, не видел. Скидки, акции. Из приятного: нашел, куда пристроить бесхозные "Спасибо".

Настроение продавцов и дырявые футболки с надписью "проводник в счастливое детство" многое говорит о магазине в целом. Но, тем не менее, бывают приятные акции на товар.

На мой взгляд все здорово. Вежливое обслуживание,большой выбор и много акций. Вернемся к вам еще.

Нормальный магазин, часто покупаем здесь детские вещи и игрушки! Последней покупкой был детский столик со стульчиками, дети остались довольны!