Отзывы Автотрейд, торгово-установочная компания

Организовано всё хорошо, выбрал запчасть, оплатил в кассу, получил на выдаче, всё логично и быстро.

Очень большой ассортимент запчастей в наличии, цены хорошие, оно и понятно это же китайские, но качество нормальное

Самый убогий магазин начиная с обслуживания заканчивая возвратами. Оператор забронировал запчасть не на тот автомобиль,хотя ему были сказаны данные СТС. По итогу деталь не пошла. была написана претензия 22 апреля,ответа 0. На руки копию претензии не отдали. Приезжаю в магазин выясняется что претензия составлена вашим же специалистом не верно,что в ней не правильно указали что деталь не работает. Пишу 12 мая вторую уже правильную также ответа нет! И по какому вы там закону:" о защите прав потребителей" работаете?! Ведь даже если считать срок по второй претензии 10 рабочих дней прошло!!!Звоню в контактный центр,уже три недели передают информацию чтобы со мной связались. Смешно говорить из-за каких мизерных сум падает репутация вашего магазина!

Блин, достали, почему вечные проблемы с возвратом, говоришь не понадобилась запчасть, отвечают нельзя так, говорите, не подошла, в другой раз говоришь, не подошла, они начинают котовасию с стс, мол предъявите доказательства. В итоге пишут, что передумал покупать и делают возврат. В первую очередь я пишу руководству

Отличный магазин!

У меня дизельный автомобиль Toyota. С наступлением холодов по утрам стало плохо заводиться, обратилась на СТО, где выявили проблему связанную с топливной аппаратурой-проблема в плунжерной паре полностью изношенный в связи с большим пробегом. Мастер написал какие детали нужны и отправил меня за деталями. Он первоначально советовала другой магазин но я решила, услышав рекламу о большой экономии в этом магазине и поехала в «АВТОТРЕЙД» Купила все детали, включая плунжер за 13 200. вернулась к мастеру на СТО, он начал изучать детали и обнаружил, что в плунжерной паре сам шток заклинивший в самом теле плунжера. Не смотря на то, что упаковка была не вскрыта мастер сказал, что такое плунжерный негоден в эксплуатации, так как пятак не входил в шток! Я взяла плунжер и чек, вернулась в магазин с просьбой обменять некачественный плунжер на качественный, продавец стал звонить в Красноярск и объяснять ситуацию. Красноярск ему ответил, что мы обратно ничего брать не будем и менять не будем, эти плунжера мы проверили, все нормальные. Вопрос : как они его проверяли, если он была в упаковке запечатан и его до мастера никто не вскрывал!После этого продавец берет плунжерную пару и просто тупо забивает шток в наглую со словами всё входит! И советом поменять мастера. В наглую запихать мы сами могли, а этого категорически делать нельзя!!! Я забрала плунжер обратно и вернулась на СТО, где мастер мне объяснил почему нельзя так делать, как сделал продавец-речь идет о микронах, которые реагирует даже на температуру окружающей среды, стало холодней, и он перестала заводиться, так как сужение металла даже имеет значение . снимая шток пассатижами он мне показал, что какие задиры остались после того, как продавец забил шток в плунжер . я расстроена, поехала в другой магазин, приобрела такой же плунжер на 1800 р дороже, чем у них. привезла мастеру, он проверил , мне показал, как без всяких усилий шток прокручиваетсяв плунжере . вот решила сэкономится, потеряла 13 200!!!Скупой платит дважды!

Отвратительная организация !!! ( хотя организацией то назвать их сложно) Не берите у них ничего, эта организация совсем не знает «о законе защите прав потребителя» им просто плевать на все, разводят плечами и говорят обращайтесь в суд! У них на этом и построенно все. Причём сами продавцы подводят к тому что писать в претензии, так как заведомо знают что Покупатель не особо компетентен в этих спорах. ( написали возврат товара за не надобностью) Вот и вышло то что деньги не вернули и товар не хотят менять теперь так как претензия уже есть. В общем хорошо подумайте прежде чем там что то покупать!

Проблемы с возвратом товара. На этот магазин должна обратить внимание служба по защите прав потребителей. Покупал диффузор на Альмеру, после этого хотел вернуть в тот же день. Продавец упёрся, что возврат не может сделать, требуется согласование, которое ждать очень очень долго (ага щас), возможен только обмен на другой товар, но с оговоркой, что мог бы сделать возврат, если бы я не выходил с товаром из магазина. А я стоял на своём. Короче я ему говорю: давай менять на любой другой товар, я его тут же возвращаю не выходя из магазина, и получаю свои деньги назад, это согласно их логике. В итоге, мне просто сделали возврат. Слишком обнаглевшие в плане того, что не хотят делать возврат. Покупатели, знайте свои права и умейте их отстаивать. А как магазин запчастей, неплохой, не все но многое есть.

Работники не компетентные, разговаривать вежливо вообще не умеют

Доступные цены, скорость обслуживания.

Купил шланг высокого давления ГУР,по телефону сказали все подойдёт точно этот,фотографии отправил уточнить, разобрал а шланг не подходит.

Говноконтора! Заказали две крышки омывателя фар а они две левые отправили!еще промурыжили пол часа,говно!!!не заказывайте в этой компании!!

Почему такие проблемы с возвратом товаров? В прошлый раз возвращали без проблем, сейчас ответили, если согласуют. По закону прав потребителей должны вернуть денежные средства, если запасная часть не пригодилась при ремонте. Машина стояла разобранная, поехала купила здесь и позже нашла привод в сборе. Привезла механику, он поставил привод в сборе, сказал, что sat лучше не ставить, сделал выбор в пользу японской запасной части. На следующий день приехала возврат оформлять, а мне типа ваши проблемы, что вы её не использовали. У меня больше нет желания обращаться в ваш магазин. В другом магазине всегда всё без проблем. До сих пор вожу в машине прокладку клапанной крышки, которая была подобрана по vin и не подошла. И также масляный датчик подобрали, что не тот. И менеджеры говорят, что они всё верно подобрали. Никакой клиентоориентированности.

Почему в Абакане не умеют продавать по образцу????! Принес запчасть, дайте вин, или мы сейчас найдем но посмотреть только после оплаты. А потом ждать возврата денег. Зачем эти сложности?

Встречаю не первый раз в данном офисе компании, что продавцы с явно выраженным бредом величия. Руководство, научите общаться продавцов, если Вам важна Ваша компания.

Позвонил дважды. Вдвоём операторы объяснили, что ремонт автостекла можно произвести. Пригласили подъехать, но ни один не сказал, что стёкла ремонтируют по другому адресу, за городом.

Единственный магазин в городе, в котором нашлись детали на мою машину, все четко, быстро

18.11.2020 приехал купить амортизатор. Оплатил товар. Зависла программа. Стоял, ждал. Затем выдали чек. На выдаче так же зависло все. Стоял там. Парень с рыжей бородой(при чем без маски) сказал надо ждать. Я ждал. Я был первый в очереди. За мной человек 5. Когда программа отвисла он начал выдавать товар, но людям кто был за мной. После трех людей мне сказали сходить ещё раз в кассу. Я сходил. Вернулся, в кассе что то не так сделали. Но товар продолжили выдавать другим людям. На мой вопрос мне выдадут? Он ответил дак вы последний в очереди. Я говорю я первый был. На что он ответил это ваша вина, почему у вас чек один а не два. В итоге я простоял 50 минут. Уважаемая администрация, за косяк магазина мне сказали что сам виноват и простоял лишние 20 минут. Пока другим выдавали. Научите разговаривать парня на выдаче. Как минимум за это извеняются. А не обвиняют клиента в грубой форме.

Самые некомпетентнтные менеджеры в городе. Говорят: "На Вашу машину, к сожалению, у нас нет поставок". Захожу в интернет, смотрю, каждая вторая нужная мне деталь - "SAT". Решайте сами.

отличный магазин,приемлемые цены быстрое и хорошее обслуживание постоянно беру здесь запчасти все устраивает

Все могло бы быть лучше.Начиная от работы не компетентных менеджеров,заканчивая не качественными запчастями.Ладно всякое бывает,раз не то и бракованное,но не 3раза с разными машинами.И да никто ничего не меняет и тем более деньги не возвращает,хотя вид не нарушен и следов установки нет.Да ладно пусть будет на совести магазина,больше просто сюда не ногой и другим не советую,если вам дороги ваши нервы и время.У нас в городе есть магазины и лучше,где качество и цена приемлемые.

Добрый день! К магазину на Крылова претензий нет, ребята молодцы, вежливы и корректны! Самое интересное на горячей линии «Автотрейд» позвонил ответил специалист в течении 1-ой минуты, но так как мне необходимо узнать где в настоящее время находиться мой заказ, отправлен ли он вообще) Специалист Сергей перевёл звонок на других «спецОВ», но так я и не дождался когда подымут трубку! Прождал я СОРОК ПЯТЬ МИНУТ!!!!!!! ПОСЛЕ ЧЕГО СКИНУЛИ ТРУБКУ!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО??? И не перезванивают уже сутки!!!! Вы что, совсем там попутали ????

В магазине жара не выносимая.пака стоял в очереди весь взмок.так и ушел.

Молодцы, что наряду с китайскими запчпстями предлагают альтернативу из японских запчастей. Беру японские.

Редко оставляю отзывы, но тут не удержался. Приобрел передние стойки на свой автомобиль в этом магазине и по определенным причинам решил их вернуть в этот же день , но не тут-то было. Товар не примерялся, не использовался, коробка не нарушена. Думал, что проблем нет и в течение 2х недель я могу вернуть товар и забрать деньги. В магазине мне предложили написать притенению по их образцу, в ходе написания который сотрудником были внесены такие слова "возврат в связи с не надлежащим качеством" (согласен сам виноват, сто просмотрел, но еще раз повторюсь, что думал, что можно вернуть товар в течении 2х недель без проблем) и на 13 день мне приходит ответ, что магазин не видит оснований для удовлетворения моих требований. Печально такое отношение к клиентам в наше время. Я конечно еще попробую вернуть товар, но в этот магазин я ни ногой и другим не советую. Если захотите вернуть товар это будет не просто.

Хорошая организация. Почти все можно либо купить сразу, либо заказать. Из минусов отсутствие некоторых производителей

Рекомендую, всегда грамотные и доброжелательные менеджеры

Качество низкое з.ч., покупал два раза ступицу и гур насос, оказались бракованные, один плюс вернули деньги.

Магазин не соблюдает права потребителя. Кассы сняли раньше времени. Мягко говоря, нас послали... Примите меры

Всегда приобретаю запчасти тут. Низкие цены

Отличный магазин и сервис. Продаю как Китай так и бренды. Все очень быстро. Заказываю всегда по телефону.

Отказали в возврате денежных средств,а на стене надпись что вренем деньги в течении 14 дней! Обманщики!! Хотя товар даже не был распакован!

Всегда приемлемые цены и всегда в наличии нужные запчасти и детали. Цены ниже,чем в других магазинах

Не берут товар обратно! Купил подшипник, не понадобился. Принёс через 3 дня. Деньги вернуть отказались. Цена 3 500 руб. В Механике брал, не понадобился. Вернул без проблем (не реклама).

Всё голимый Китай!!!! По электрике не советую брать ! Купил датчик положения коленвала, оказался не рабочий.

Закрываются раньше графика - 16 минут до закрытия, а они уже дверь на замок

Да нормально, выбор есть, всегда предлагают варианты если товар в наличии .

Купил ремкомплект суппортов, пыльники тормозного цилиндра оказались дырявые оба!

Здравствуйте. Персонал хамоватый, качество запчастей очень плохое! Особенно sat, много контрафакта под именитыми брендами... Ещё готовьтесь к тому, что в случае если понадобиться вернуть не использованные запчасти - деньги Вам никогда НЕ вернут. Берегите и цените свое время, нервы и деньги!

Качество запчастей полное Г ,но за такую цену грех жаловаться! Резинотехнические изделия не отхаживают год, в основном месяц-2. Чисто на продажу авто. Перекупский и таксистский вариант.

Техническую часть там лучше не брать. То ли выбраковку продают то ли что. Не может один и тот же подшипник в одной и той же коробке стоить вот просто так в два раза дешевле. Что и было доказано на практике - 2х лет не отходил. Его предшественник того же бренда отходил 6 лет. По весне вынужденно потому что нигде не было взял здесь плавающий сайлентблок. Который вдвое дешевле чем тот который одновременно последний с полки взял в другом месте. Вот и выяснится сейчас прав я или нет.

Кто пишет что не могут дозвониться, вы приедете туда, гляньте что там творится, народу тьма. отвечать на звонки просто некому! а нанимать отдельно человека который будет по телефон не выгодно да и незачем, им оборота и так хватает с тех кто приехал. По поводу подбора запчастей самими менеджерами, бывают проблемы. Мне по СТС не смогли подушку найти, хотя я сам её уже нашел у них на сайте) просто показал менеджеру с телефона, он мне выписал её, купил и поставил. цены на много ниже чем у остальных магазинов. качество приемлемое-равное цене. в целом притензий нет!

Заказали бампер, менеджер не забил VIN,пришел не того года,деньги отказались вернуть. Нервы и настроение испорчены!

Все гуд, электронику не брать, дозвонится не реально.

Рекомендую! Но только по мелочи. Серьёзное что то лучше заказывать не здесь. Грамотные менеджеры-консультанты. Обилие народа, что говорит о популярности. Свой брэнд автозапчастей SAT, недорогой и сносный. Работающий сайт с подбором по OEM номеру. Посоветовали в хорошем автосервисе.

отличные цены удобный магазин